Download - Modelo Ciclico de Grantia de Calidad
![Page 1: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/1.jpg)
“MODELO CICLICO DE GARANTIA DE
CALIDAD...UNA HERRAMIENTA
PARA LA COMPETITIVIDAD”
![Page 2: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/2.jpg)
PONENTE
DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA
COMPAÑ
![Page 3: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/3.jpg)
DIOS, CONCEDEME SERENIDAD PARA ACEPTAR
LAS COSAS QUE NO PUEDO CAMBIAR
VALOR PARA CAMBIAR AQUELLAS QUE PUEDO...
Y SABIDURÍA PARA RECONOCER LAS DIFERENCIAS.
![Page 4: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/4.jpg)
“NO HAY NADA MAS DIFICIL PARA APRENDER, MAS
PELIGROSO PARA CONDUCIR, O MAS
INCIERTO EN SU ÉXITO... QUE INTRODUCIR UN
NUEVO ORDEN DE LAS COSAS”
JEAN JACQUES ROUSSEAU
![Page 5: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/5.jpg)
OLVIDE USTED TODO LO QUE CREE SABER SOBRE COMO DEBE FUNCIONAR UNA EMPRESA (HOSPITAL)...
¡CASI TODO ESTÁ ERRADO!
Michael Hammer y James Champy(PADRES DE LA REINGENIERIA)
![Page 6: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/6.jpg)
COMPETITIVIDAD
CAMBIO
![Page 7: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/8.jpg)
LA NECESIDADES DE CAMBIO
EN COMO ADMINISTRAN.EN LO QUE PIENSAN Y COMO PIENSAN.EN LA MANERA DE PLANEAREN COMO DIRIGEN.EN LOS SISTEMAS DE SUPERVISIONY CONTROL
![Page 9: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/9.jpg)
REDUCIR EL DESPERDICIO (MUDA)
LAS EMPRESAS UTILIZAN 4 VECES, EL ESPACIO QUE
REALMENTE NECESITAN, 2 VECES LA CANTIDAD DE
PERSONAS Y 10 VECES EL TIEMPO DEL CICLO.
WILLIAM OUCHI
![Page 10: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/10.jpg)
LA COMUNIDAD REQUIERE DE UN NUEVO TIPO DE DIRECTIVOS... QUE ASUMAN EL CAMBIO COMO ACTITUD PERMANENTE.
“QUE LLEVEN EL FUTURO, EN LA MÉDULA DE LOS HUESOS”
SNOW(THE TWO CULTURES AND, SCIENTIFIC REVOLUTION)
![Page 11: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/11.jpg)
CALIDAD
PROGRESO
ADMINISTRACIÓNCAMBIO
“PARA PROGRESAR SE NECESITA UN CAMBIO, PERO SIN CALIDAD NO HAY CAMBIO Y SIN
ADMINISTRACIÓN NO HAY CALIDAD”
![Page 12: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/12.jpg)
CAMBIO ORGANIZACIONAL
PRESENTE FUTURO
¿QUÉSOY?
¿QUÉ QUIEROSER?
¿QUÉ TENGO QUEHACER?
FORMULACIÓN INPLANTACIÓN
SEGUIMIENTO
![Page 13: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/13.jpg)
SOLAMENTE DIRECTIVOS PROFESIONALMENTE FORMADOS, CON EXPERIENCIA Y DE TIEMPO COMPLETO, PODRAN INSTALAR SISTEMAS “KAIZEN” DE MEJORA CONTINUA.
![Page 14: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/14.jpg)
INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD
SISTEMAS “KAIZEN” DE
MEJORA CONTINUA
SISTEMAS “HINSHATZU” DE REINGENIERIA DE SERVICIOS
![Page 15: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/15.jpg)
MEJORA CONTINUA
Es el proceso PERMANENTE de eliminar defectos
![Page 16: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/16.jpg)
MEJORA CONTINUALa mejora continua
deberá conducir siempre a
la CALIDAD, LA PERFECCIÓN y la EXCELENCIA
![Page 17: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/17.jpg)
CALIDAD
CONFORMIDAD CON LAS NORMAS
ES EL GRADO DE
![Page 18: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/18.jpg)
LOS TRES CRITERIOS ACERCA DE LA
CALIDAD
INDIVIDUALISTA
SOCIAL
ABSOLUTISTA
![Page 19: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/19.jpg)
GARANTÍA DE CALIDAD
“ES UN PROCESO SISTEMATICO QUE SE DIRIGE A CERRAR LA BRECHA ENTRE EL DESEMPEÑOACTUAL Y LOS RESULTADOS ESPERADOS DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA.”
![Page 20: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/20.jpg)
GARANTIA DE CALIDADSINONIMIA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMEJORA CONTINUACALIDAD TOTAL“KAIZEN”
![Page 21: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/21.jpg)
LA GARANTÍA DE CALIDAD DEBE SER ENTENDIDA COMO UN PROCESO CONTINUO EN EL QUE PARTICIPA TODA LA INSTITUCIÓN Y SE CONVIERTE EN PARTE DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
![Page 22: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/22.jpg)
VENTAJAS DE LA GARANTÍA DE CALIDAD
♦AHORRO DE RECURSOS
♦DETECTAR PROBLEMAS OPORTUNAMENTE
♦LAS MEJORES ALTERNATIVAS DE SOLUCION
♦MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
♦SE EFECTÚA SEGUIMIENTO
LOGRANDO EL MAYOR BENEFICIO PARA LOS CLIENTES
![Page 23: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/23.jpg)
EL MODELO CICLICO DE LA GARANTIA DE
CALIDADAUTOR:
DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA COMPAÑ
![Page 24: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/24.jpg)
PODEMOS DEFINIR A NUESTRO MODELO CÍCLICO, COMO UN CONJUNTO DE ETAPAS A TRAVÉS DE LAS CUALES SE REALIZA LA GARANTÍA DE CALIDAD Y QUE SE ENCUENTRAN ÍNTIMAMENTE RELACIONADAS ENTRE SÍ, HASTA FORMAR UN TODO O CUERPO INTEGRAL.
DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA COMPAÑ
![Page 25: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/25.jpg)
COMPONENTES“GARANTÍA DE
CALIDAD”
• TECNICO/CIENTI-FICO.
• RELACIONES INTERPERSONALES
• AMBIENTAL
![Page 26: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/26.jpg)
GARANTIA DE CALIDAD
MATRIZ TRIDIMENSIONAL
MONITORIA
EVALUACION
DISEÑO
DESARROLLO
CAMBIO
ENSEÑANZA
INVESTIG
ACION
ASESORIA
INFORM
ACION
1 2 3
AREAS DE INFLUENCIA
AR
EA
SM
ET
OD
OL
OG
ICA
S
AR
EA
S S
US
TA
NT
IVA
S
![Page 27: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/27.jpg)
MODELO CICLICO DE GARANTIA DE CALIDAD
COMPONENTE COMPONENTE
TECNICOTECNICO
PASO NO.1ESTABLECIMIENTODE NORMAS“CONDICIONES IDEALES”
PASO NO.2MONITOREODEL FACTOR ENESTUDIO.“CONDICIONES REALES”
PASO NO.5EL CAMBIO,RETROALIMENTACIÓN AL PASO NO.1
PASO NO.4APLICACIÓN DE MEDIDASCORRECTIVAS Y PREVENTIVASMEDIANTE EL DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PASO NO.3EVALUACIÓN DISTANCIAEXISTENTE ENTRELAS CONDICIONES IDEALES YLASCONDICIONES REALES
AUTOR:
DR. MAXIMILIANO VILLANUEVA
![Page 28: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/28.jpg)
REGLAMENTOS
MANUALES DEPROCEDI-MIEN-TOS
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
INSTRUCTIVOS Y GUÍAS
CONTRATOS LABORALES
PROGRAMAS Y SUBPROGRAMAS
1. NORMALatín= Normae
ES UN “PATRÓN”MODELO O ESTÁNDAR
DE REFERENCIA, PARA JUZGAR
EL COMPORTAMIENTODE UN ELEMENTO EN
ESTUDIO.
FORMALES EINFORMALES
PASO 1
![Page 29: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/29.jpg)
PASO 2
MONITORÍA
Análisis del Proceso
ES DINÁMICO Y REQUIERE DE UNA MEDICIÓN CONTINUA
MEDICIONDEL FACTOR EN ESTUDIOInvestiga las condiciones reales en las que se
están prestando los servicios de salud
![Page 30: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/30.jpg)
PASO 3
ES UN PROCESO ANALÓGICO DE RELACIÓN Y CORRESPONDENCIA, DONDE SE EMITE UN JUICIO DE VALORQUE PERMITE CONOCER EL GRADODE ACIERTO Y CUMPLIMIENTO, ASÍ COMO LAS DESVIACIONES Y OMISIONES DE LOS ESTÁNDARES PREVIAMENTE ESTABLECIDOS
Evaluación
![Page 31: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/31.jpg)
EVALUACIONLA GARANTÍA DE
CALIDAD DEBE ESTIMULAR LA AUTOEVALUACIÓN Y NO SER UN EJERCICIO DE CONTROL Y SUPERVISIÓN EJERCIDOS DESDE ARRIBA.
![Page 32: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/32.jpg)
PASO 4
PRIORIZACIÓN
ACCIONES CORRECTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS
DISEÑO Y DESARROLLO
IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
![Page 33: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/33.jpg)
El desarrollo organizacional como la herramienta para reaccionar primero, anticiparnos después y finalmente inducir el cambio
![Page 34: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/34.jpg)
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CUANDO EL CRECIMIENTO NO SE ACOMPAÑA DEL D.O. ES LA FUENTE DE PROBLEMAS, NO LA SOLUCIÓN NI LA ELIMINACIÓN DE LOS MISMOS.
![Page 35: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/35.jpg)
”LOS TRES PASOS DE LEWIN”
EL DESCONGELAMIENTO SON LOS ESFUERZOS POR SENSIBILIZAR A LA GENTE PARA GENERAR CONDUCTAS DE CAMBIO Y VENCER LAS PRESIONES DE LA RESISTENCIA INDIVIDUAL Y DEL CONFORMISMO DEL GRUPO.EL MOVIMIENTO VIENE A SER EL CAMBIO PROPIAMENTE DICHO.EL RECONGELAMIENTO CONSISTE EN LA ESTABILIZACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN DE CAMBIO MEDIANTE EL EQUILIBRIO DE LAS FUERZAS IMPULSORAS Y LIMITANTES.
![Page 36: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/37.jpg)
PASO 5
LA ANSIADA METAMORFOSIS QUE NOS ESTÁ PERMITIENDO CONSTRUIR UN NUEVO ESCENARIO ES EL OBJETIVO ÚLTIMO Y LA CONSECUENCIA EXITOSA DE TODAS LAS METODOLOGÍAS DE GARANTÍA DE CALIDAD.
EL CAMBIO
![Page 38: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/38.jpg)
EL CAMBIO LA NUEVA ORGANIZACIÓN
REFLEJARÁ SU EFICIENCIA CON
RESULTADOS MÁS SATISFACTORIOS, QUE
DEBERAN SER PERMANENTEMENTE MEDIDOS PARA RETROALIMENTAR
AL PASO NO. UNO Y GARANTIZAR QUE LAS NORMAS PERMANEZCAN ACTUALIZADAS Y VIGENTES.
PASO 5
![Page 39: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/39.jpg)
EDGARDO ROBLEDO R.
LA PARADOJA ES: “QUE LO ÚNICO QUE PERMANECE CONSTANTE... ES EL CAMBIO”
![Page 40: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/40.jpg)
EL PARADIGMA REINANTE SIEMPRE SE
RESISTE A SER REEMPLAZADO
![Page 41: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/41.jpg)
GALILEO GALILEI TUVO LA OSADÍA DE DIFUNDIR SU TEORÍA DE QUE LA TIERRA GIRABA ALREDEDOR DEL SOL, CONTRARIA A LA VIEJA CREENCIA EN QUE ERA EL CENTRO DEL UNIVERSO Y TUVO QUE PURGAR VARIOS AÑOS DE PRISIÓN EN LA EDAD MEDIA POR INTENTAR QUEBRAR EL VIEJO PARADIGMA.
![Page 42: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/42.jpg)
“...EL PROBLEMA DE LAS EMPRESAS EN NORTEAMÉRICA ES QUE VAN A ENTRAR EN EL SIGLO XXI, CON DISEÑOS ORGANIZACIONALES DEL SIGLO XIX...”.
HAMMER Y CHAMPY
![Page 43: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/43.jpg)
LA MUERTE DE
UNA EMPRESA
“EPITAFIO”FALLECIO VICTIMA DE:
RESISTENCIA AL CAMBIO
DIRECTIVOS EMPIRICOS
NO SER COMPETITIVO
SUS RESTOS DESCANSAN EN EL PARQUE JURASICO (Q.E.P.D)
![Page 44: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/44.jpg)
“BASTA YA DE RESISTENCIAS AL CAMBIO...O CAMBIAS O TE CAMBIAN”
MAXIMILIANO VILLANUEVA
![Page 45: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/45.jpg)
“ESPERO QUE EL MODELO CÍCLICO DE GARANTÍA DE CALIDAD SE CONVIERTA EN UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO DE USO COTIDIANO QUE PERMITA LA GENERACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ALTAMENTE COMPETITIVOS”.
Dr. Maximiliano Villanueva Compañ, M.H.A.
![Page 46: Modelo Ciclico de Grantia de Calidad](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022032616/55a4c06d1a28ab9f3d8b46b4/html5/thumbnails/46.jpg)
¡MUCHAS GRACIAS!