Download - Más allá del eLearning convencional
DIÁLOGOS CON
EXPERTOS
Más Allá del E-learning
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Iñaki Aliende CEO - The Capsule CompanyConsultor y Formador en Desarrollo Empresarial y Experiencia de Cliente en varias instituciones como la Universidad de Mondragón, la Fundación Repsol, la Escuela de Organización Industrial, las Escuelas de Excelencias de Telefónica, entre otros.
Ha sido Director de eLearning de la Confederación de Cajas de Ahorros, Consultor Internacional de la Unidad de Gestión del Conocimiento del Banco Mundial en Latino América y Consultor Senior del Grupo Cegos.
Creador del blog EstrategiayPersonas.com
@ialiende
Diálogos con Expertos
Sumario
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017: adaptándonos a un nuevo ecosistema - Hábitos en formación
2. Hacia el modelo blended de formación: un modelo que encaje con las necesidades reales de la organización- rapidLearning, gamificación, certificaciones y otros esquemas para
ofrecer resultados
3. Valorar la contribución de la formación al negocio (ROI). El cuadro de mando del área de capacitación
Sumario
Diálogos con Expertos
Sumario 1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Diálogos con Expertos
Corría el año 1997…
Sumario
Diálogos con Expertos
eLearning: la historia de un desengaño
20041997 2011 2017
Espejismo
DecepciónRacionalizaciónCrisis
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
Situación mercado del eLearning en Colombia
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Fuente: OBS
Se estima un crecimiento en 2016 del 18,6%, el mayor crecimiento de Latino América tras Brasil
Entre las tendencias principales destacan el Mobile Learning, distintas formas de rapidLearning, los MOOC y la gamificación.
En 2019 se estima que la mitad de las horas dedicadas a formación superior se realizará a través de formación online.
La penetración de la telefonía celular, la banda ancha y la geografía amplifica en Colombia las posibilidades de formación online.
Sumario
Diálogos con Expertos
#mobile
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
#rapidLearning
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
#BYOD
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
#Just-In-Time
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
#blend
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Sumario
Diálogos con Expertos
1. Retos y tendencias del eLearning en 2017
Se espera que para 2019, según IDC, más del 60% de las Top 3000 de América Latina tendrán equipos completamente dedicados a la transformación e innovación digitales. Por lo que "las empresas que se rezaguen verán la disrupción llegar de todas partes del planeta. Las empresas que adopten rápidamente una visión de transformación digital accederán a oportunidades a escala global“.
En nuestro oficio no nos podemos quedar atrás
Sumario 2. Hacia el modelo blended de formación
Diálogos con Expertos
¿Qué ofrece The Capsule Company al mercado?
Organización
Personas
Directivos
Facilitadores Agentes de cambio
AdministradoresMEDIR VALORFÁCIL,
COSTO VARIABLE
FÁCIL ACCESO, MULTICONTENIDO
FEEDBACK
INTEGRACIÓN con otras
metodologíasRÁPIDO#rapidLearning
Sumario 2. Hacia el modelo blended de formación
Diálogos con Expertos
Veamos un ejemplo
Sumario
Diálogos con Expertos
¿Cuál es su modelo de capacitación?Desarrollo
Formación
Informal Formal
2. Hacia el modelo blended de formación
Certificaciones
Oferta anual
Mentoring
rapidLearningTalleres
Comunidades
Gamificación
LMS
Sumario
Diálogos con Expertos
¿Cuál es su modelo de capacitación?Desarrollo
Formación
Informal Formal
2. Hacia el modelo blended de formación
Certificaciones
rapidLearning
Talleres
Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de formación
Todos los días ponemos nuestro negocio en manos de nuestras personas y equipos.
¿Están correctamente capacitados para atender clientes, gestionar equipos, presentar propuestas comerciales…?
Si la respuesta es sí, estupendo, ¿cómo lo sabes?
Si la respuesta es no sé o no, entonces construye un programa de certificación
Es la supervivencia y competitividad de nuestra empresa la que está en juego.
Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de formación
APLICACIÓN DE LA FORMACIÓN,
“MOMENTO DE LA VERDAD”TALLER
PRESENCIAL
Envío de evaluación:- Examen online que exige la respuesta a un caso con un tiempo limitado
- Valoración total del desempeño demostrado por el empleado
Envío de encuesta:- Valorar el nivel de los participantes- Identificar las necesidades concretas- Detectar sensibilidades a la orientación al cliente
Envío de cápsula de formación:- Insistir ideas principales- Caso de repaso- Feedback automático sobre los ejercicios- Valorar el aprendizaje
ENCUESTA PREVIA
Supervisión del manager- Observación- Feedback personal
Observador:- Valoración de un consultor “camuflado”
CÁPSULAEVALUACIÓN
Sumario
Diálogos con Expertos
2. Hacia el modelo blended de formación
Actores Metodologías
Facilitador
Manager
Cliente
Director de formación
• rapidLearning
• Talleres
• Observación en vivo
• Gestión del desempeño
Sumario
Diálogos con Expertos
Cómo nos preparamos
Ser consultores internos que aportan el diseño de la capacitación que necesita el negocio de acuerdo al modelo creado previamente
Conocemos la tecnología que podemos aplicar
Los formadores están al día y se han convertido en curators que dan forma a las posibilidades de las diferentes metodologías
Demostrar que alcanzamos los hitos previstos respecto al negocio
2. Hacia el modelo blended de formación
Sumario
Diálogos con Expertos
To make the most of new technologies we need to move past eLearning and go into the realm of performance support.
We need tools that support informal learning.
Spaced repetition can be applied with microlearning techniques that use technology to support learners, so that they can learn step-by-step, regularly. Static macro-structures are dissolved.
This learning paradigm is also well suited for learning devices, such as smart handheld devices and tablet PC, as shorted learning activities means that learners can quickly and easily access learning content at their convenience.
2. Hacia el modelo blended de formación
Sumario
Diálogos con Expertos
Aplicaciones más allá del LMS
2. Hacia el modelo blended de formación
The Capsule Company Socrative Animoto Screencast-o-matic Wow Prezentt Plickers Kahoot Fyrebox Ezvid Mash me Genially Canva Piktochart
Sumario
Diálogos con Expertos
3. Valorar la contribución de la formación al negocio
Sumario
Diálogos con Expertos
Satisfacción Aprendizaje Aplicación Impacto Retorno
• Valoración de la formación recibida
• Puntuación obtenida en las actividades de las cápsulas
• Valoración de la mejora por parte de los responsables
• Mejora de la calidad de servicio percibida por el cliente
Estimación de los ingresos y ahorros
conseguidos________
Costes asociados al programa de
formación• Interés previo y post por el programa
• Temas críticos con menor puntuación en los ejercicios
• Observación del consultor
• Disminución del plazo de resolución de incidencias
3. Valorar la contribución de la formación al negocio
• Plazos, somos flexibles y rápidos para proveer el conocimiento necesario que nos demandan
• Participación, la demanda interna de nuestro servicio se incrementa
• Finalización, los programas son culminados por los participantes con aprovechamiento
• Satisfacción, los participantes y las distintas unidades de nuestra organización encuentran atractivos los programas que realizamos
• Certificaciones, los participantes alcanzan certificaciones reconocidas gracias a los programas que organizamos
• Costes, generamos más valor con el mismo coste
Diálogos con Expertos
Sumario 3. Valorar la contribución de la formación al negocio
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