MARK 455
PROYECTO DE MERCADOTECNIA
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2014 Derechos Reservados
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad del Turabo
MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 2
Preparado con la colaboración de:
Ana M. García Marrero, MBA
2011
Se utilizó como referencia el prontuario de MARK 455: Proyecto de
Mercadotecnia de la Escuela de Administración de Empresas preparado en junio
de 2009
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TABLA DE CONTENIDO
INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
TEXTOS Y BIBLIOGRAFÍA -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 DIRECCIONES ELECTRÓNICAS--------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 TUTORIALES -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 EVALUACIÓN-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE INVESTIGACIÓN --------------------------------------------------------------------------- 12 NORMAS DEL CURSO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
TALLER UNO-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA --------------------------------------------------------------------------------------------- 15
TALLER DOS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
ANÁLISIS DEL AMBIENTE ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 20
TALLER TRES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 24
DISEÑO DE ESTRATEGIAS Y POLÍTICA ORGANIZACIONAL ------------------------------------------------------------------ 24
TALLER CUATRO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE LAS ESTRATEGIAS ---------------------------------------------------------------------- 29
TALLER CINCO ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32
INNOVACIÓN Y EVOLUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ------------------------------------------------------------------------- 32
ANEJOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34
ANEJO A -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35
MATRIZ DE VALORACIÓN: PARTICIPACIÓN Y ASISTENCIA ----------------------------------------------------------------- 35
ANEJO B -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36
GUÍA PARA LA CREACIÓN DEL PORTAFOLIO --------------------------------------------------------------------------------- 36
ANEJO B-2 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 40
MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ------------------------------------------ 40
ANEJO C -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41
DIARIO REFLEXIVO------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41
ANEJO D -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42
LISTA FOCALIZADA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 42
ANEJO E -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43
PROYECTO DE MERCADOTECNIA --------------------------------------------------------------------------------------------- 43
ANEJO F -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44
CASOS Y MINI CASOS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44
ANEJO G -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 46
MATRIZ DE VALORACIÓN: INFORME ORAL ---------------------------------------------------------------------------------- 46
ANEJO H -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 47
MATRIZ DE VALORACIÓN: TRABAJO ESCRITO ------------------------------------------------------------------------------- 47
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ANEJO I --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 48
MATRIZ DE VALORACIÓN: TRABAJOS EN GRUPO---------------------------------------------------------------------------- 48
ANEJO J --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
AUTO EVALUACIÓN ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 49
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Información del curso
Título del Curso: Proyecto de Mercadotecnia
Codificación: MARK 455
Duración: 5 semanas
Pre-requisito: MARK 133, MARK 206, MARK 301, MARK 318, MARK 320
Descripción:
En este curso se aplican los conocimientos adquiridos en el área de
mercadotecnia a través de toda la carrera. Se pueden aplicar, entre otros, los temas
siguientes: la función de la mercadotecnia en la organización, desarrollo de estrategias
de mercadotecnia, desarrollo de tácticas, implantación y control de un plan de
mercadotecnia.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso, el estudiante:
1. Desarrollará un proyecto de marketing donde deba aplicar todos los
conocimientos adquiridos durante su carrera como estudiante de marketing.
2. Demostrará conocimiento y experiencia práctica sobre el proceso de análisis,
planificación, ejecución y control que envuelve el marketing.
3. Identificará y analizará los aspectos que envuelve el marketing desde una
perspectiva real aplicando el pensamiento crítico y proceso de solución de
problemas aplicando los principios éticos en el proceso de toma de decisiones.
4. Demostrará entendimiento y capacidad para manejar el ambiente de cambio que
existe en el marketing actual.
5. Aplicar las funciones básicas gerenciales en las empresas.
6. Utilizar los sistemas de información para el análisis cuantitativo y cualitativo en
la solución de problemas empresariales.
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7. Analizar asuntos ambientales de actualidad y proponer alterativas dirigidas al
mejor uso de los recursos ambientales en la organización.
8. Integrar los conocimientos de marketing en los diferentes escenarios simulados
en las organizaciones
Textos y Bibliografía
Wheelen, T. L. & Hunger, J. David (2007). Administración Estratégica y Política de
Negocios. (10th ed.) Pearson Educación. ISBN: 978-9-70260878-3
Puede acceder el texto descrito arriba a través de Google Books:
Otras referencias
Farris, P. W., Bendle, N. T., Pfeifer, P. E. & Reibstein, D. J. (2010). Marketing
Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance (2nd ed.) Pearson
Education, Inc. IBSN: 978-0-13-705829-7
Kerin, R.A. & Peterson, R.A. (2010). Strategic Marketing Problems Cases and
Comments. (12th ed.) Pearson-Prentice Hall. ISBN: 978-0-13-610706-4
Vicente, M. A., (2009). Marketing y Competitividad: Nuevos Enfoques para Nuevas
Realidades. (1ra ed.) Pearson Educación. ISBN: 978-9-87615071-2
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Direcciones Electrónicas
Estudios de casos de Mercadeo
http://www.icmrindia.org/casestudies/Case_Studies.asp?cat=marketing%20mana
gement
Blog estudiantil
http://programaahoraestudiantil.wordpress.com/
Adquisición de textos por capítulos
http://www.cengagebrain.com/market/index.html
Bibliotecas del Sistema
Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de
usuario (email) y contraseña)
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
o Bases de datos
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
http://ut.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/
o Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario
(email) y contraseña)
http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/dbase.htm
o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
http://une.suagm.edu/cgi-bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First
Universidad Metropolitana
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http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca.asp
o Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario
(email) y contraseña)
http://infotrac.galegroup.com/default
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_
materia.asp
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_base_datos_li
sta.asp
http://www.doaj.org/
o Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)
http://um.suagm.edu/cgi-
bin/Pwebrecon.cgi?DB=local&PAGE=First%20
Enlaces importantes:
Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association
(APA)
o http://www.apastyle.org/index.aspx
o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/manualesEstilos.htm
Derechos de autor y plagio
o http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp
o http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm
Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.
o http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp
o http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp
o http://www.suagm.edu/une/con_rec_publicaciones.asp
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o http://www.suagm.edu/une/pdf/manualNormasAcademicasAdministrativas
Subgraduado2009.pdf
o http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf
Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que
podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:
http://scholar.google.cl/schhp?hl=es
http://www.scirus.com/
http://digital.ub.uni-bielefeld.de/index.php
www.Findarticles.com
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
El facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas
de ser necesario.
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Tutoriales
Acceda a los tutoriales para utilizar las herramientas de Blackboard:
1. Foro de Discusión
2. Chat
3. Group Pages
4. E-mail
5. Cotejar Notas
6. Acceder a un curso
7. Someter una tarea
8. Enviar correo electrónico
9. Audio con audacity
10. Video con windows moviemaker
Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca:
Universidad del Este
http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/tutoriales.htm
Universidad del Turabo
http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/Instruccion/tutoriales.htm
Universidad Metropolitana
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_tutoriales.asp
Evaluación:
La nota final de cada estudiante se basará en su participación y ejecución de las
actividades asignadas de acuerdo al peso estipulado para cada tarea. Las rúbricas
para evaluar las diferentes actividades se proveen en la sección de anejos al final del
módulo.
Estrategias de Enseñanza
Conferencias del facilitador
Discusión de casos y simulaciones
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Debates en grupos
Presentación y discusión de tareas
Participación en clase
Presentaciones orales grupales y/o individuales
Examen o pruebas cortas
Criterios de evaluación Por ciento (%) Puntuación
Participación/Asistencia* Anejo A 5% 20
Examen o pruebas cortas* 20% 80
Portafolio* Anejo B 10% 40
Simulaciones y casos 20% 80
Otras tareas (Ensayo) Anejo H 20% 80
Proyecto de Mercadeo Anejo E 25% 100
Total 100% 400
El facilitador del curso determinará las fechas para la administración de pruebas,
entrega de trabajos, portafolio y otras tareas.
Curva de Evaluación
A B C D F
100 - 90 89 - 80 79 - 70 69 - 60 59 - 00
Nota: En caso de que el facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una
investigación o administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y
procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.
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Cumplimiento con la ley de investigación
El Sistema Universitario Ana G. Méndez a través de las Juntas Institucionales de
Revisión (IRB) que están reguladas por la Ley Federal 45 CFR 46 Partes A, B, C y D,
establece que en caso de que el Facilitador o el estudiante requiera o desee realizar
una investigación o administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas
y procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.
Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las
siguientes maneras:
(1) Ir a la página electrónica http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp ,
seleccionar Oficina de Cumplimiento y escoger Formularios.
(2) De manera directa, pueden ir a la dirección
http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp .
Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en
línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information
Portability Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De
tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la
Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:
Nombre Posición Contacto
Sra. Evelyn Rivera Sobrado Directora Oficina de Cumplimiento
Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196
Srta. Carmen Crespo Coordinadora Cumplimiento UMET
Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366
Sra. Josefina Melgar Coordinadora Cumplimiento Turabo
Tel. (787) 743-7979 Ext.4126
Sra. Natalia Torres Coordinadora de Cumplimiento UNE
Tel. (787) 257-7373 Ext. 2279
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Normas del curso:
1. La asistencia es obligatoria. El/La estudiante debe excusarse con el/la
facilitador(a), si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la facilitador(a)
se reserva el derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la
evaluación, según entienda necesario.
2. El/La estudiante deberá acceder a Blackboard antes del inicio del curso y
durante para estar al tanto de los anuncios que haya publicado el/la facilitador/a
en la plataforma o alguna otra actividad relacionada.
3. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el
estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se
procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.
4. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare
antes de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10
horas semanales para prepararse para cada taller.
5. El/la facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier
trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente.
6. Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto
implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda
referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o
bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del
mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al
Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar aquellas
prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y trabajos.
(http://www.suagm.edu/une/portal_de_biblioteca/autorPlagio.htm)
(http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/se_biblioteca_derecho_autor.asp)
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7. Si el/la facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la
estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a
los/as estudiantes y al Programa.
8. El/la facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.
9. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.
10. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.
11. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben
comunicarse con la facilitadora al inicio del semestre para planificar el acomodo
razonable y equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la
Vicerrectoría de Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con
necesidades especiales que requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en
cualquier aspecto del curso, deben comunicarse con su facilitadora. El
estudiante con necesidades especiales deberá consultar con su facilitador en
caso de necesitar evaluación diferenciada debido a su necesidad particular.
12. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y
administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de
Asuntos Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.
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Taller uno
Administración estratégica
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Reconocerá los beneficios de la administración estratégica en la toma de
decisiones empresariales.
2. Identificará los factores que sirven de catalítico para generar cambios en las
organizaciones.
3. Utilizará herramientas de mercadeo básicas para la generación de información
pertinente para el análisis de necesidades y oportunidades de la empresa.
4. Redactará adecuadamente una propuesta en la que plantee con certeza el
problema o situación que se pretende trabajar.
Búsquedas electrónicas
El/La estudiante podrá hacer búsquedas electrónicas en la base de datos de la
Institución o cualquier motor de búsqueda, utilizando palabras relacionadas con el
contenido disponibles en los objetivos específicos del curso.
Gerencia de mercadeo y su rol dentro de la organización.
Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT)
Análisis de fuerzas políticas, económicas, sociales y tecnológicas (PEST)
Matriz del Boston Consulting Group
Segmentación de mercados y conducta del consumidor
Tareas a realizar antes del taller uno
Instrucciones:
1. Busque información relacionada con los siguientes conceptos o temas:
a. Administración estratégica
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b. Gerencia de mercadeo estratégica
c. Herramientas de mercadeo para generar análisis
i. Análisis FODA
ii. Matriz del Boston Consulting Group
iii. Investigación de Mercadeo
iv. Otras
d. Propuesta de mercadeo
2. El estudiante escribirá un ensayo (mínimo de tres páginas y máximo de cinco en
formato APA) sobre uno de los siguientes temas sugeridos (Ver Anejo H): (El/La
facilitador del curso podrá solicitar la entrega del ensayo vía Blackboard y/o
crear un foro de discusión. Los estudiantes deben acceder a la plataforma previo
al inicio del curso para ver cualquier anuncio, tarea, recursos u otra actividad que
haya publicado el/la facilitador/a.)
a. “Importancia del liderazgo ejecutivo en la administración estratégica y
cómo beneficia la toma de decisiones estratégicas a las organizaciones.”
b. “Cómo alcanzar el éxito y qué hay que hacer, desde una perspectiva
estratégica, para mantenerlo.”
3. El estudiante identificará una empresa o entidad para la que le gustaría
desarrollar su Proyecto de Mercadeo. Se recomienda que escoja la empresa
para la cual trabaja ya que se entiende que facilitará la obtención de información
necesaria para el diseño y desarrollo del proyecto. También, puede seleccionar
una empresa para a cual le gustaría trabajar o hacer voluntariado.
4. El estudiante redactará una propuesta sobre el Proyecto de Mercadeo que
desea trabajar. La propuesta deberá incluir las siguientes secciones:
a. Nombre de la empresa e información de referencia como página WEB,
nombre de la persona contacto, número de teléfono y dirección
electrónica.
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b. Historia de la organización o empresa: Breve historia de la organización o
empresa seleccionada para realizar el Proyecto incluyendo su estructura
y cultura organizacional, servicios y productos que maneja, segmento del
mercado o clientes que atiende y aspectos importantes relacionados con
la propuesta.
c. Resumen de la situación: Presenta la idea general del proyecto y el
resumen de lo que propone realizar.
d. Justificación o necesidad del proyecto: Incluye una breve descripción de
las razones que ameritan la realización del proyecto propuesto. Puede
estar relacionado a un problema o a un área de oportunidad de la
empresa.
e. Etapas del proyecto: Explica el proceso a seguir durante la ejecución y
desarrollo del proyecto. Puede incluir un itinerario preliminar sobre cómo
se implantará y completará el mismo.
f. Recursos y presupuesto: Describirá las necesidades de recursos como
contactos, costos, tiempo y la viabilidad de cada aspecto necesario para
realizar y completar el proyecto. Identificará la forma y fuente de la
información necesaria que se va a recopilar así como los controles para
garantizar la veracidad de la data.
g. Conclusión: Beneficios que obtendrá tanto el estudiante como los
contactos y la empresa con la que se trabaje este Proyecto de Mercadeo.
Incluye el perfil del estudiante destacando sus destrezas y capacidad para
realizar el proyecto. Esta propuesta se discutirá con el facilitador(a) y se
entregará por escrito en el Taller 1.
Actividades
1. Presentación del facilitador y los estudiantes a través de una actividad de
socialización (rompe hielo) seleccionada por el/la facilitador/a.
2. El/La facilitador/a discutirá lo siguiente:
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a. Objetivos del curso
b. Recursos disponibles
c. Criterios de evaluación (hacer referencia a los Anejos)
i. Portafolio
1. Determinar el formato a utilizar: digital o físico
d. Establecer fechas de entrega y administración de pruebas
e. Información relacionada con las tareas asignadas
f. Acceso y uso de la plataforma Blackboard
g. Otros asuntos relacionados con el curso que el facilitador estime
necesario
3. Selección del Representante Estudiantil.
4. El facilitador(a) podrá compartir documentación electrónica necesaria utilizando
la herramienta de Blackboard (botón Recursos adicionales).
5. El facilitador(a) dividirá el grupo en dos, los que redactaron el ensayo sobre el
tema “a” y los que redactaron su escrito sobre el tema “b” y solicitará un
voluntario de cada grupo para presentar su escrito. Esta actividad deberá
generar un debate por las diferencias de opinión entre los estudiantes.
6. El facilitador(a) explicará el proceso para el Proyecto de Mercadeo que los
estudiantes presentarán en el Taller 5. Este Proyecto está basado en la
Propuesta que cada estudiante preparó para entregar en el Taller 1. Queda a
discreción del facilitador(a) si dicho Proyecto se trabajará individualmente o en
equipos. Si se trabaja en equipos, se recomienda crear grupos de dos a tres
estudiantes y que entre ellos seleccionen la propuesta que trabajarán como
equipo. Cada equipo discutirá la propuesta seleccionada para que el
facilitador(a), junto a los demás estudiantes, provean retroalimentación sobre
como mejor trabajar el Proyecto.
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7. El facilitador(a) asignará los casos para el Taller 2. Queda a discreción del
facilitador(a) si se trabajan individualmente o en grupo. Ver Anejo F.
8. El facilitador(a) dividirá el grupo en equipos para realizar la tarea número 2 del
Taller 2.
9. El facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas del próximo taller.
10. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el
documento de Assessment/Avalúo.
11. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso
deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la
facilitador/a.
Avalúo o assessment
1. El estudiante contestará las preguntas del Diario Reflexivo que se encuentra en
el Anejo C. El facilitador(a) podrá modificar el mismo según estime conveniente.
2. El facilitador(a) solicitará a los estudiantes que se dividan en grupos para que
preparen una lista focalizada sobre el tema central del Taller. Ver Anejo D.
Ambas actividades pueden utilizarse para comenzar el próximo Taller aclarando
cualquier duda que se identifique a través de estas herramientas.
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Taller dos
Análisis del ambiente
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Identificará aquellos factores del ambiente interno y externo más importantes
que influyen la toma de decisiones estratégicas.
2. Utilizará los modelos de análisis como el Análisis FODA, las Matrices del BCG y
GE, las Tablas EFAS e IFAS y el modelo VRIO de Barney, entre otras, e
identificará acertadamente las variables que se considerarán en la toma de
decisiones y el diseño de estrategias.
3. Realizará un análisis de la industria para entender las fuerzas competitivas que
rigen en el mercado.
4. Seleccionará y aplicará adecuadamente la investigación de mercadeo para
generar data pertinente a la toma de decisiones sobre un problema o situación
particular.
Búsquedas electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza
una investigación tomando en consideración lo siguiente:
Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT) y
Modelo VRIO de Barney
Análisis de fuerzas políticas, económicas, sociales y tecnológicas (PEST)
Matriz del Boston Consulting Group
Cinco fuerzas de una Industria según Michael Porter
Tabla External Factor Analysis Summary (EFAS)
Tabla Internal Factor Analysis Summary (IFAS)
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Inteligencia competitiva
Tareas a realizar antes del taller dos
Instrucciones:
1. Busque información relacionada con los siguientes conceptos o temas:
a. Análisis ambiental y variables externas e internas de la empresa
b. Síntesis del análisis de factores externos (EFAS)
c. Síntesis del análisis de factores internos (IFAS)
d. Auditoría estratégica
e. Canibalización
f. Miopía estratégica
g. Inteligencia competitiva
h. Fuerzas de la industria de Michael Porter
2. El estudiante o equipo de trabajo seleccionará una de las siguientes
metodologías para ilustrar la dinámica del proceso de recopilación y análisis de
información que se da en las empresas aplicando varios de los conceptos
listados en el punto número 1.
a. Tirilla cómica
b. Drama
c. Entrevista
Para esta actividad se redactará un informe escrito para entregar al facilitador(a)
y se realizará una presentación y/o ejecución de la misma frente a todo el grupo.
3. Cada estudiante o equipo de trabajo preparará un informe escrito sobre el caso
asignado en el Taller 1. También, preparará una presentación en PowerPoint
para discutir el caso frente al grupo.
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 22
4. Cada estudiante o equipo de trabajo presentará un informe con la información
recopilada sobre la institución seleccionada para realizar el Proyecto de
Mercadotecnia. Este informe incluirá el análisis de dicha información utilizando
las herramientas de análisis que se discutieron en el Taller 1 (Análisis FODA,
Matriz BCG, Matriz GE) y las que se listan en el punto número 1 de las
actividades del Taller 2.
Actividades
1. Basado en las actividades de avalúo que se realizaron en el Taller 1, el
facilitador(a) ampliará los conceptos y/o temas discutidos en el Taller 1 que
necesitan clarificación.
2. El Facilitador(a) entregará las Propuestas que sometieron los estudiantes en el
Taller 1 con sus comentarios y evaluación y discutirá aquellas que seleccionaron
los equipos de trabajo para desarrollar como Proyecto de Mercadotecnia para el
Taller 5.
3. Los equipos de trabajo presentarán la dinámica descrita en el punto número 2 de
la sección de Tareas a realizar antes del taller dos.
4. El facilitador(a) seleccionará al azar dos o tres estudiantes (o grupos) para que
discutan el caso asignado para el Taller 2.
5. El facilitador(a) asignará los casos para el Taller 3. Queda a discreción del
facilitador(a) si se trabajan individualmente o en grupo. Ver anejo F.
Avalúo o assessment
1. El estudiante contestará las preguntas del Diario Reflexivo que se encuentra en
el Anejo C. El facilitador(a) podrá modificar el mismo según estime conveniente.
2. El facilitador(a) solicitará a los estudiantes que se dividan en grupos para que
preparen una lista focalizada sobre el tema central del Taller. Ver Anejo D.
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Ambas actividades pueden utilizarse para comenzar el próximo Taller aclarando
cualquier duda que se identifique a través de estas herramientas.
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Taller tres
Diseño de estrategias y política organizacional
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Utilizará diferentes Matrices como la Matriz SFAS (Strategic Factors Analysis
Summary) y la Matriz 360o para sistematizar la información recopilada sobre el
ambiente de la organización.
2. Aplicará el análisis de cartera para la identificación y diseño de estrategias.
3. Diseñará alternativas estratégicas y tácticas para la solución de problemas y/o el
logro de los objetivos de la institución o empresa.
4. Podrá definir las políticas institucionales necesarias para la implementación de
las estrategias.
Búsquedas electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza
una investigación tomando en consideración lo siguiente:
Matrices de diagnóstico, SFAS, Matriz 360 y Análisis de la cartera de productos
Ventaja competitiva
Tareas a realizar antes del taller tres
Instrucciones:
1. Busque información y prepare un Palabragrama con los siguientes conceptos o
temas:
a. Strategic Factors Analysis Summary
b. Matriz 360
c. Análisis de cartera
d. Estrategias y tácticas
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e. Desarrollo e implementación de políticas institucionales
f. Matriz de prioridades
g. Integración vertical y crecimiento horizontal
h. Alianza estratégica
i. Riesgo
Prepárese para explicar cada uno de los conceptos que incluya en el Palabragrama.
2. Cada estudiante o grupo preparará un informe escrito sobre el análisis de la data
recopilada para el Proyecto de Mercadotecnia en el que aplicará las matrices de
diagnóstico y análisis listadas en el punto número 1 de las tareas así como otras
herramientas que estime adecuadas.
3. Simulación 1:
Usted ha sido contratado como consultor independiente para elaborar un
Plan Estratégico para el capítulo de Puerto Rico de la Institución sin fines de
lucro ‘Niños de América’. Este movimiento persigue formar el carácter de los
niños y jóvenes a través de actividades divertidas y de alta aventura en la que se
exponen a situaciones donde deberán tomar decisiones importantes para la
estabilidad y supervivencia del grupo. Este es un movimiento establecido hace
más de 100 años a nivel mundial y que lleva en Puerto Rico sobre 70 años. El
Capítulo de PR se divide a su vez en regiones o Distritos: Norte, Sur, Este,
Oeste, Central y San Juan.
Se mantiene básicamente por la aportación de los padres que pagan una
matrícula básica para registrar a los chicos y a los padres y líderes adultos así
como de aportaciones de empresas y programas delineados para la recaudación
de fondos.
Aunque el programa del movimiento está dirigido fundamentalmente a los
niños y jóvenes, los padres juegan un rol medular en el desarrollo e
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implementación del programa para el cual se provee adiestramiento a líderes y
jóvenes adultos que deseen mantenerse activos en el movimiento.
Sin embargo, la última década, la matrícula ha decaído tanto en cantidad
de unidades como en cantidad de niños inscritos por unidad. Así como en
cuanto a la cantidad de líderes voluntarios. Datos importantes:
a. La imagen y percepción del movimiento se ha visto afectada por una
recesión económica. Muchos padres y líderes ven el Programa como
uno costoso e inaccesible a todos los sectores socioeconómicos.
b. La(s) campaña(s) de recaudación de fondos Capitular no está(n)
siendo apoyada(s) a nivel de todas las unidades.
c. Se está confundiendo este grupo con otro grupo que reúne niños y
niñas en horarios extracurriculares para realizar actividades
educativas y de diversión.
d. La concientización o reconocimiento del programa (awareness) ha
bajado a un 18% de un 54% hace dos décadas.
e. Los líderes de las Unidades no se sienten apoyados por el Distrito ni
por el Capítulo.
f. Muchos padres no se integran a programa junto a sus hijos.
g. Durante las actividades de reclutamiento se ofrecen programas de
actividades al aire libre que luego no se ejecutan en las Unidades.
h. La cantidad de líderes voluntarios ha mermado un 36% por lo que los
voluntarios activos se ven obligados a ejecutar varias funciones dentro
de las Unidades simultáneamente con tareas a nivel de Distrito y de
Capítulo.
Utilizando las matrices y herramientas de diagnóstico y análisis prepare
un informe que incluya el análisis de la situación, identificación de prioridades y
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 27
estrategias para generar interés y aumentar la matrícula de este movimiento en
Puerto Rico.
Nota: El estudiante puede hacer referencia a cualquier grupo o entidad similar
que le sea familiar para enmarcar el caso más concretamente de manera
que le resulte pertinente y le genere mayor interés. También, el
facilitador(a) puede añadir, eliminar o modificar la información según su
discreción para adaptarla al tema específico que desee enfatizar o
estudiar.
Actividades
1. Basado en las actividades de avalúo que se realizaron en el Taller 2, el
facilitador(a) ampliará los conceptos y/o temas discutidos en el Taller 2 que
quedaron confusos.
2. El facilitador dividirá el grupo en parejas. Cada estudiante intercambiará con su
pareja el Palabragrama que preparó para que solucione el mismo. Al finalizar,
cada estudiante seleccionará el concepto que más confusión le cree y pedirá a
su pareja que se lo explique. Los conceptos para los que se amplíe la
información o se ofrezca una explicación, no podrán repetirse. La actividad
finaliza cuando nadie tenga dudas sobre los mismos.
3. El facilitador(a) formará equipos de tres a cuatro estudiantes para que discutan
la simulación y presenten el consenso del análisis y las estrategias que
recomiendan para resolver la situación que se presenta. Esta actividad debe
generar un debate entre los grupos sobre cuáles de las recomendaciones
estratégicas es más adecuada y efectiva.
4. El facilitador(a) asignará el caso que se trabajará para el Taller 4.
5. El facilitador(a) entregará el examen sobre los conceptos y temas discutidos
para que los estudiantes lo completen y entreguen en el Taller 4.
Avalúo o assessment
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1. El estudiante contestará las preguntas del Diario Reflexivo que se encuentra en
el Anejo C. El facilitador(a) podrá modificar el mismo según estime conveniente.
2. El facilitador(a) solicitará a los estudiantes que se dividan en grupos para que
preparen una lista focalizada sobre el tema central del Taller. Ver Anejo D.
Ambas actividades pueden utilizarse para comenzar el próximo Taller aclarando
cualquier duda que se identifique a través de estas herramientas.
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Taller cuatro
Implementación y control de las estrategias
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Diseñará programas, presupuestos y procedimientos para a implementación de
estrategias.
2. Identificará el método adecuado para la implementación de las estrategias de
acuerdo a las situaciones particulares de una empresa.
3. Formulará planes de acción.
4. Seleccionará el personal adecuado para la ejecución de las estrategias que se
implementen.
5. Desarrollará planes de control para la evaluación de la efectividad de las
estrategias.
Búsquedas electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza
una investigación tomando en consideración lo siguiente:
Cambio empresarial
Rendimiento
Certificaciones ISO
Economía de escala
Benchmarking
Tareas a realizar antes del taller cuatro
Instrucciones:
1. Busque información sobre los siguientes conceptos o temas:
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a. Matriz de cambio
b. Viabilidad
c. Procedimientos Operativos Estándar (SOP)
d. Sinergia
e. Ciclo de vida organizacional
f. Etapas de desarrollo corporativo
g. Economía de escala
h. Rendimiento
i. Estructuras organizacionales
j. Certificación ISO
k. Benchmarking
2. Redacte un ensayo sobre los “Factores o elementos que se deben considerar
antes de diseñar el plan de implementación de estrategias en una empresa”.
(Ver Anejo H)
3. El estudiante o equipo de trabajo preparará un reporte escrito con el análisis del
caso asignado para el Taller 4. Este reporte incluirá las conclusiones y
recomendaciones ante la situación presentada.
4. Utilice una publicación como Caribbean Business, Empresarios u otra e
identifique al menos cinco compañías que hayan sido reconocidas como
empresas del año durante las décadas de los ’80 y ’90. Investigue cuál de ellas
ha mantenido la distinción en la pasada década (2000-2010). ¿Cuál diría usted
que han sido los factores claves para las compañías que han mantenido tal
reconocimiento y los elementos para que otras empresas no hayan sido
reconocidas o incluso hayan desaparecido del mercado? Redacte un escrito
que incluya un análisis crítico sobre el planteamiento.
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5. Cada estudiante o equipo trabajará el Plan de implementación y control de las
estrategias propuestas en el Proyecto de Mercadotecnia.
Actividades
1. Basado en las actividades de avalúo que se realizaron en el Taller 3, el
facilitador(a) ampliará los conceptos y/o temas discutidos en el Taller 3 que
quedaron confusos.
2. El facilitador(a) dividirá el grupo en parejas. Cada estudiante intercambiará el
examen con su pareja para que lo vaya corrigiendo a medida que se discute el
mismo. El facilitador(a) pedirá a cada estudiante que discuta una pregunta del
examen hasta que se discutan todas y se aclaren las dudas que puedan surgir.
3. El facilitador(a) seleccionará al azar a algunos estudiantes para que discutan el
ensayo sobre el tema asignado en el punto número 2 de las Tareas a realizar
antes del taller cuatro.
4. El facilitador(a) formará equipos de tres estudiantes para la discusión del caso
asignado en el Taller 3.
5. Los equipos discutirán el Plan de implementación y control de estrategias para
su Proyecto de Mercadotecnia.
Avalúo o assessment
1. El estudiante contestará las preguntas del Diario Reflexivo que se encuentra en
el Anejo C. El facilitador(a) podrá modificar el mismo según estime conveniente.
2. El facilitador(a) solicitará a los estudiantes que se dividan en grupos para que
preparen una lista focalizada sobre el tema central del Taller. Ver Anejo D.
Ambas actividades pueden utilizarse para comenzar el próximo Taller aclarando
cualquier duda que se identifique a través de estas herramientas.
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Taller cinco
Innovación y evolución de la organización
Objetivos específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Utilizará la investigación de mercado como fuente de nuevas ideas y conceptos
innovadores.
2. Aplicará las etapas del desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
3. Seguirá el proceso de toma de decisiones estratégicas para formar nuevos
proyectos empresariales.
4. Reconocerá la diferencia entre un proyecto empresarial, una pequeña empresa y
una organización sin fines de lucro.
Búsquedas electrónicas
Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realiza
una investigación tomando en consideración lo siguiente:
Innovación
Investigación y desarrollo (R&D)
Tareas a realizar antes del taller cinco
Instrucciones:
1. Los estudiantes redactarán un escrito en el que planteen las ventajas y
desventajas de las organizaciones sin fines de lucro como modelos económicos
y si éstas deben participar en alianzas estratégicas con corporaciones o
empresas con fines lucrativos.
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2. Cada estudiante o equipo de trabajo redactará el reporte final sobre el Proyecto
de Mercadotecnia y preparará una presentación en PowerPoint para proyectarla
en el Taller 5.
Actividades
1. Basado en las actividades de avalúo que se realizaron en el Taller 4, el
facilitador(a) ampliará los conceptos y/o temas discutidos en el Taller 4 que
quedaron confusos.
2. El facilitador(a) formará dos grupos para presentar un debate sobre el tema del
escrito descrito en el punto 1 de las Tareas a realizar antes del taller cinco. Uno
de los grupos defenderá la postura de que las OSFL deben avalar las alianzas
estratégicas con OCFL y el otro grupo argumentará a favor de la postura
contraria.
3. Los estudiantes o equipos de trabajo presentarán el Proyecto de Mercadotecnia.
Cada grupo contará con un máximo de 30 minutos para la presentación y
sección de preguntas.
4. El facilitador(a) recogerá los portafolios de los estudiantes.
5. El facilitador(a) ofrecerá un resumen general de los temas estudiados y utilizará
una dinámica de grupo como cierre del curso.
Avalúo o assessment
1. El estudiante contestará la Autoevaluación que se encuentra en el Anejo J. El
facilitador(a) podrá modificar el mismo según estime conveniente.
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Anejos
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Anejo A
Matriz de valoración: Participación y Asistencia
Nombre: Fecha:
Curso: Facilitador:
Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados.
Escala: 3 Cumplió totalmente 2 Cumplió parcialmente 1 No cumplió
Criterios 3 2 1
1. Asistió a todos los talleres
2. Llegó temprano a todos los talleres.
3. Contribuyó a las discusiones en clase
4. Demostró interés en las discusiones en clase
5. Contestó preguntas del facilitador
6. Formuló preguntas pertinentes al tema de la clase
7. Demostró estar preparado para la clase
8. Contribuyó a la clase con material e información adicional
9. Presentó argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase
10. Demostró atención e interés a los puntos y argumentos de sus compañeros
11. Contestó preguntas y planteamientos de sus compañeros
12. Demostró iniciativa y creatividad en las actividades de clase
13. Promovió la cooperación, participación e integración entre los compañeros de clase.
Suma según puntuación de escala:
Total:
Firma estudiante Firma facilitador/a
Comentarios:
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Anejo B
Guía para la creación del portafolio
¿Qué es el Portafolio?
Según Lamberto Vera (2005) el portafolio es una estrategia que consiste en la
recopilación de los trabajos que realiza el estudiante para demostrar sus esfuerzos,
logros y progreso durante un período de clase.
¿Cuál es el propósito del portafolio?
El facilitador indicará la meta y objetivos de la utilización del Portafolio como
herramienta de avalúo (assessment) en su clase.
o El propósito principal es demostrar el conocimiento adquirido por el estudiante y
concienciar su proceso de aprendizaje.
¿Cuáles son los elementos del portafolio?
El portafolio que prepararán los/las estudiantes para el curso deberá tener los
siguientes elementos de estructura física y conceptual:
I. Portada (La información debe estar centralizada)
a. La página deberá contener:
i. Parte superior:
1. Institución universitaria y Escuela de Estudios Profesionales
ii. Centro
1. Portafolio de Nombre del curso
iii. Parte inferior:
1. Nombre del estudiante, código del curso, nombre del/de la
facilitador(a) que ofreció el curso y la fecha de entrega.
II. Tabla de contenido (en el orden en que aparece la información y sin
enumerar)
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III. Introducción
a. Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos
presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las
metas que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las
destrezas que desarrolló en el curso.
IV. Auto-retrato
a. Datos biográficos del estudiante, metas y/o expectativas profesionales,
autoevaluación de su profesión.
V. Información recopilada y dividida por talleres (según aplique al curso)
a. Cada Taller deberá incluir una introducción reflexiva sobre su contenido.
Entre los trabajos que podrían aparecer están los siguientes:
b. Asignaciones.
c. Examen o pruebas cortas
d. Trabajos especiales, individuales o grupales
e. Otras estrategias de evaluación
f. Actividades de avalúo (assessment).
i. Diarios Reflexivos, expresiones del estudiante sobre aspectos
académicos o personales
ii. One minute paper.
iii. Punto más confuso
iv. Estudio de caso
v. Presentaciones orales
vi. Mapas conceptuales de la unidad de estudio
vii. Trabajos de ejecución
viii. Otras actividades presentadas en el módulo o sugeridas por el/la
facilitador/a.
g. Auto-evaluación final del portafolio.
i. Reflexión que conteste lo siguiente:
1. ¿Qué aprendí de este curso?
2. ¿Para qué puedo utilizar este conocimiento?
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3. ¿En cuál(es) área(s) tengo mayor dominio?
4. ¿Qué áreas todavía necesito fortalecer?
5. En el proceso de desarrollo del portafolio, ¿qué temas o
estrategias quisiera encontrar en otro curso? ¿qué no me
gustaría encontrar?
6. ¿Qué dudas relacionadas a conceptos o destrezas quedan
sin contestar?
VI. Anejos
a. Cualquier documento relacionado con el curso que haya sido parte del
proceso de investigación. Ejemplo: noticias, artículos profesionales, vídeo,
observaciones, etc.
VII. Entrega del Portafolio
VIII. El estudiante entregará al Facilitador su Portafolio de forma:
a. Física, o
b. Digital, (CD, flash memory, otro.)
IX. El facilitador evaluará el portafolio utilizando la matriz de valoración de
actividades de avalúo provista y guardará copia del mismo como evidencia por
un año.
X. La estructura del portafolio debe seguir el Manual de estilo de la APA en su
última edición (6ta).
XI. La EEP pone a su disposición:
a. Guía para la implementación del portafolio en cursos
b. Formato de portafolio en PowerPoint
Recursos para la preparación del Portafolio
Chang, K. (2005). ePortfolio for the Assessment of Learning. Recuperada de
http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 39
Cisneros, J. L., Hernández, L., Anguiano, H. (2002). La técnica de Portafolio como
estrategia de trabajo en la enseñanza de la sociología de la educación.
Recuperada de
http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grup
o4/Cisneros.pdf
Mahara (s.f.). Creación de portfolios y recursos libres. Recuperado de
http://mahara.org/
RCampus (2010) Portafolios electrónicos y herramientas de avalúo. Recuperado de
http://www.rcampus.com
MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 40
Anejo B-2 Matriz de valoración para actividades de avalúo del aprendizaje
Nombre del Estudiante:___________________________________ Fecha: __________________________________
Actividad:________________________________
2 1
Presenta muy pocos
elementos
estructurales.
No presenta elementos
estructurales.
Presenta muchos
errores ortográficos,
gramaticales, de
redacción o de
expresión oral y no
domina el estilo APA.
La redacción es pobre
con muchos errores
ortográficos o de
expresión oral. No
utiliza el estilo APA.
Manifiesta poco
progreso académico y
personal.
No manifiesta progreso
académico y personal.
Demuestra poco
interés y utiliza escasos
elementos
tecnológicos que
apoyan el desarrollo de
su aprendizaje.
No demuestra interés
ni utiliza elementos
tecnológicos.
Presenta alguna
información, pero no
guarda relación con el
criterio.
No presenta
información adicional.
TOTAL 0%Comentarios:
Iniciativa, ética y
liderazgo
Evidencia información adicional
relacionada al criterio.
Presenta alguna información
relacionada al criterio.
Presenta muy poca información
adicional relacionada al criterio.0
Destrezas tecnológicas
Demuestra alto interés y
siempre utiliza elementos
tecnológicos que apoyan el
desarrollo de su aprendizaje.
Demuestra interés moderado y
utiliza elementos tecnológicos
que apoyan el desarrollo de su
aprendizaje.
Demuestra algo de interés y
utiliza ciertas herramientas
tecnológicas que apoyan el
desarrollo de su aprendizaje. 0
Pensamiento crítico
Manifiesta un alto progreso
académico y personal.
Manifiesta un moderado
progreso académico y personal.
Manifiesta algún nivel de
progreso académico y personal.
0
Destrezas de
comunicación oral y
escrita
Presenta trabajos de
comunicación oral y escrita
libres de errores gramaticales,
ortográficos, de redacción o de
expresión oral y aplica en forma
correcta los requerimientos de
APA.
Presenta algunos errores
ortográficos y gramaticales o de
expresión oral y demuestra
conocimiento básico del estilo
APA.
Presenta varios errores de
redacción, ortográficos y
gramaticales o de expresión oral
y poco conocimiento del APA. 0
Contenido de curso
Todos los elementos
estructurales están incluidos.Faltó un elemento estructural.
Faltaron dos elementos
estructurales.0
Curso: ____________________________________
CriterioVALORACION DEL PORTAFOLIO
Puntuación5 4 3
MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 41
Anejo C
Diario Reflexivo
CURSO: MARK _____________________________ Facilitador(a): ___________
Campus: ___________________________________ Fecha: ________________
Luego de reflexionar sobre el Taller de hoy y cómo la información que obtuvo cambia
su forma de pensar acerca del tema discutido, por favor, conteste las preguntas que
siguen. Recuerde que el contenido del diario NO se califica ya que es algo personal.
Lo importante es el proceso de reflexión sobre lo aprendido.
1. ¿Cuál o cuáles de los temas presentados en el Taller de hoy considera los más
importantes o significativos?
_____________________________________________________________________
2. ¿Qué cosas se discutieron que desconocía hasta el momento?
_____________________________________________________________________
3. ¿Cuál o cuáles de los temas, si alguno, considera que necesita clarificar?
_____________________________________________________________________
4. ¿Cómo puede aplicar lo que aprendió en su vida profesional y/o personal?
_____________________________________________________________________
5. ¿Cuál fue su participación en el Taller de hoy (que aporté)?
_____________________________________________________________________
6. ¿Qué recomendaciones tiene para este Taller?
_____________________________________________________________________
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 42
Anejo D
Lista Focalizada
CURSO: ___________________________________ Facilitador(a): ___________
Campus: ___________________________________ Fecha: ________________
Escriba una lista de todos los conceptos o ideas discutidos durante el Taller de hoy
relacionados con el tema _______________________________________________ .
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________
7. ________________________________________________________________
8. ________________________________________________________________
9. ________________________________________________________________
10. ________________________________________________________________
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 43
Anejo E
Proyecto de Mercadotecnia
El proyecto de mercadotecnia estará enfocado en la solución de un problema o
situación o en la identificación de algún área de oportunidad en la organización que e
estudiante selecciono para trabajar. Queda a discreción del facilitador(a) que el
proyecto se trabaje individualmente o en grupo. El proyecto de mercadotecnia consta
de dos partes, un informe escrito y una presentación oral. Las secciones del informe
escrito se detallan a continuación:
I. Introducción
Presenta una breve historia de la organización y las razones para haberla
seleccionado, así como la justificación del Proyecto.
II. Resumen Ejecutivo
Resumen de los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del Proyecto.
III. Objetivos del proyecto
Define los resultados que se esperan. Deben ser medibles, específicos, claros y
ejecutables, manteniendo en mente que la organización que seleccionó recibirá
su reporte esperando cumplir con los objetivos propuestos.
IV. Descripción del Proyecto
Metodología y recursos utilizados para la recopilación, procesamiento y análisis
de la información. Recuento breve del proceso y periodo de tiempo o fecha de
ejecución del Proyecto. Incluye retos o dificultades, así como evento(s)
histórico(s), si alguno, que hayan podido afectar el Proyecto.
V. Hallazgos
Descripción y análisis detallado de los hallazgos basado en la evaluación de la
información recopilada y aspectos externos como eventos históricos de índole
político, social, económico o tecnológico.
VI. Conclusiones y recomendaciones para la organización
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 44
Anejo F
Casos y Mini casos
A continuación se provee un listado de casos para que el facilitador(a)
seleccione aquellos que entienda pertinentes a los temas de discusión de cada Taller.
Todos los casos listados están incluidos en el libro: Administración Estratégica y
Política de Negocios por Thomas L. Wheelen, a partir de la página 445. Otra fuente
para identificar casos relacionados con la toma de decisiones estratégicas en
mercadeo es el libro Strategic Marketing Problems: Cases and Problems escrito por
Roger A. Kerin y Robert A. Peterson (12ma edición).
También, puede acceder la siguiente dirección donde encontrará diferentes
casos y mini casos relacionados con negocios y administración de empresas:
http://www.icmrindia.org/casestudies/icmr_case_studies.htm o asignar otros casos que
tenga a su disposición.
CASOS AUTOR(ES)
El Wallace Group Laurence J. Stybel
Represalia de GlaxoSmithKline contra las ventas a
través de la frontera, de medicamentos con
requerimientos de prescripción.
Sara Smith Shull y Rebecca J. Morris
Operaciones internacionales de Starbucks Sanjib Dutta y K. Subbadra
eBay, Inc. Darvin Kuykendall, Vineet Walia y Alan
N. Hoffman
Amazon.com: una tienda de comercio electrónico Patrick Collins, Robert J. Mockler y
Marc Gartenfeld
Harley-Davidson, Inc., 2002: el 100o aniversario Patricia A. Ryan y Thomas L. Wheelen
Wal-Mart Stores, Inc.: convirtiéndose en la empresa
más grande del mundo (2002) James W. Camerius
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(Continuación)
CASOS AUTOR(ES)
The Home Depot, Inc.: Desarrollo del mercado
profesional
Mustafa H. Abdelsamad, Hitech (John)
P. Adhia, Divid B. Croll, William P. May,
Laurence C. Pettit Jr., John F. Talbot y
Thomas L. Wheelen
GAP, Inc.: una tienda de ropa de especialidad Joanna Tochowicz, Robert J. Mockler y
Marc Gartenfeld
El regreso de Caterpillar, 1985-2002 Isaac Cohen
Historia de éxito de JetBlue Airways Sanjib Dutta y Shirisha Regani
La guerra de las colas se vigoriza en el Caribe: Kola
Real entra al mercado dominicano Guillermo van den Linde y Heidy Feliz
MINI-CASOS AUTOR(ES)
Airtran Holdings, Inc. Maryanne M. Rouse
Hershey Foods Corporation Maryanne M. Rouse
H.J. Heinz Company Maryanne M. Rouse
Nike, Inc. Maryanne M. Rouse
Outback Steakhouse, Inc. Maryanne M. Rouse
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MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 46
Anejo G
Matriz de valoración: Informe oral
Nombre(s): Fecha:
Tema:
Curso:
Facilitador:
Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados. Se evaluará individualmente la exposición oral de cada miembro y la presentación coordinada de todos como grupo.
Escala: 3 Cumplió totalmente 2 Cumplió parcialmente 1 No cumplió
Criterios 3 2 1 N/A
1. Realiza una introducción efectiva del tema.
2. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales que se incluyen en la presentación.
3. El PowerPoint es legible, conciso y puede seguirse con facilidad.
4. Demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
5. Las ideas y argumentos están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
6. Utiliza un lenguaje apropiado con corrección sintáctica y gramatical.
7. El resumen de los puntos principales y/o la presentación de las conclusiones es clara y apropiada.
8. Cumple los objetivos o propósitos anunciados en la introducción.
9. La presentación es interesante y amena.
10. La presentación demuestra creatividad.
11. Dicción clara, sin muletillas o barbarismos y tono adecuado.
12. Proyección efectiva, postura corporal adecuada, y manejo de la audiencia.
13. Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.
14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, u otros de acuerdo con el tema presentado.
15. Cumple con el tiempo asignado; no se extiende demasiado ni es demasiado breve.
Total:
Comentarios:
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Anejo H
Matriz de valoración: Trabajo escrito
Nombre(s): Fecha:
Curso:
Tema:
Taller:
Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados.
Escala: 3 Cumplió totalmente 2 Cumplió parcialmente 1 No cumplió
Criterios 3 2 1 N/A
1. El informe escrito es claro, enfocado e interesante.
2. Presenta las ideas de forma organizada y coherente.
3. Identifica el propósito, los objetivos e ideas principales.
4. El escrito incluye todas las partes o elementos del tema o tarea asignada de manera directa y apropiada.
5. Los párrafos están estructurados: introducción, desarrollo y conclusión.
6. Se demuestra dominio del tema o materia al explicar con propiedad el contenido.
7. Las ideas y argumentos están bien fundamentadas en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
8. Se resumen los hallazgos y/o los puntos principales.
9. El escrito está libre de errores ortográficos, gramaticales, sintácticos, etc.
10. Se hace cita o parafrasea al autor/es y se incluye adecuadamente en las referencias.
11. El escrito demuestra sustancia, lógica y originalidad.
12. Utiliza vocabulario preciso, correcto y apropiado.
13. Contiene oraciones y párrafos bien construidos que facilitan la lectura y comprensión del escrito.
14. Presenta el formato según los requerimientos del manual de redacción de la apa en su última revisión.
15. Expone su opinión utilizando fuentes que sustenten su argumento.
16. Las fuentes y referencias utilizadas son confiables.
Total:
Comentarios:
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Anejo I
Matriz de valoración: Trabajos en grupo
Criterios de evaluación:
1-No cumplió 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente
No. Criterios a Evaluar Puntuación
1. Asistencia y puntualidad a las reuniones
2. Participación activa en la tarea asignada
3. Cooperación
4. Disponibilidad de tiempo
5. Apoyo y motivación brindada al equipo
6. Respeto por las opiniones de los demás
7. Compromiso con la tarea asignada y miembros del equipo
8. Manejo eficiente de los conflictos
9. Buena comunicación con los compañeros
10. Habilidad para trabajar en equipo
11. Disponibilidad para aportar económicamente con los gastos del proyecto asignado
12. Participación en el diseño, preparación, y búsqueda de material visual
13. Mecanografía o trascripción del material escrito
14. Asumió el rol de líder de equipo
15. Utilizo la técnica de consenso para tomar decisiones
16. Critico las ideas y no a las personas
17. Utilizo la técnica de “brainstorming” para generar ideas
18. Promovió la participación de los demás miembros del equipo
19. Manifestó sus opiniones sin imponer su criterio
20. Consiguió y utilizo material suplementario para la elaboración de la actividad
Puntuación Final:
Comentario:
Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Universidad del Turabo
MARK 455 Proyecto de Mercadotecnia 49
Anejo J
Auto evaluación
Nombre: Fecha:
Curso: Facilitador:
PT: Sección:
Reflexione sobre las siguientes premisas y conteste:
1. ¿Qué he aprendido hasta el momento? Explique.
2. ¿Mi participación en cada taller fue activa? Explique.
3. ¿Me preparé adecuadamente para todos los talleres? Explique.
4. ¿En qué aspectos me destaqué como estudiante? Explique.
5. ¿Qué pude haber hecho mejor? Explique.