Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
S E G M E N T O M A M Á S D I G I TA L E S
1
5 T A E D I C I Ó N A B R I L 2 0 1 3
2
Agenda M e t o d o l o g í a
U s o s y h á b i t o s d e i n t e r n e t
R e d e s s o c i a l e s
P u b l i c i d a d e n i n t e r n e t
I m a g e n d e m e d i o s
A p r e n d i z a j e s
3
Mujeres con hijos menores de 12 años
Mamás digitales
18%
Base 2012: 1,156
Base mamás digitales: 207
% de la muestra total que son Mamás digitales
Segmento
Estado civil
100% Mujeres
58%
18%
Casada
Unión libre
Demográficos del segmento
Género
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
Nivel socioeconómico
ABC+ 43%
C 35%
C-D+DE 22%
Rangos de edad 2
10 31 33
21 2 1
13 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
34 años
Edad promedio
17% Soltera
7% Divorciada
4
Usos y hábitos -Mamás digitales-
5
Datos referentes a los dispositivos móviles
Dispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanente a internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.
% QUE POSEEN DISPOSITIVOS MÓVILES 97%
2011 99%
83% 65%
% QUE SE CONECTAN A INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES
2011
Base 2011:203 Base 2012:190
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
Datos referentes a lugares de conexión
PROMEDIO DE LUGARES EN LOS QUE SE
CONECTAN A INTERNET 2.94 2.37
2011 2012
% QUE SE CONECTAN EN LUGARES CON ACCESO PÚBLICO INALÁMBRICO 45% 27%
2011 2012
ACCESIBLIDAD El uso de los dispositivos móviles permite que internet sea un medio más accesible para las mamás digitales.
6
79
72
61
60
55
54
32
28
6
DISPOSITIVOS QUE POSEEN
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
Lap Top
Teléfono celular
Smartphones
Reproductor de MP3
Computadora de escritorio
Consola de videojuegos
Tv con conexión a internet
Tablet
PDA/Palm Pilot
% 2011
% 2012
59
81
46
53
58
38
n/a
12
8
Base: 95 207
72
53
50
42
26
23
14
11
2
DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET
Lap Top
Smartphones
Computadora de escritorio
Teléfono celular
Tablet
Consola de videojuegos
Tv con conexión a internet
Reproductor de MP3
PDA/Palm Pilot
% 2011
% 2012
59
31
60
36
6
15
n/a
15
0
Base: 95 207
PROMEDIO DE DISPOSITIVOS
4.47 3.56 2.94 2.21
Las mamás digitales, no sólo están adquiriendo más dispositivos a través de los cuales se pueden conectar a internet, los están utilizando para interactuar con el medio. Los dispositivos más novedosos como tablets y tv con conexión a internet, incrementan su uso y posesión en este segmento.
7
PROMEDIO DE LUGARES 2.94
2011 2.37
85 94
%2011 %2012
HOGARES
63 68
%2011 %2012
TRABAJO
Neto calle + acceso público
55% 36%
2011 2012
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
Lugar donde más se conectan
Lugar de conexión característico de
este segmento
Lugares donde se conectan
% 2011 % 2012
Su hogar 85 94 Trabajo 63 68
Escuela o lugar de estudio 13 16
Lugar con acceso publico inalámbrico 27 45
Casa de otros 14 25 En la calle 18 24
Café Internet 16 23 Base 95 207
LUGARES DONDE REGULARMENTE LAS MAMÁS DIGITALES SE CONECTAN
El hogar continúa siendo el lugar donde las mamás digitales suelen interactuar con el medio, sin embargo en 2012 existen cambios importantes, los lugares donde este segmento se conecta a internet incrementan, al igual que el uso de accesos públicos y conexiones en la calle.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
8
PROMEDIO ACTIVIDADES OFFLINE QUE REALIZAN LAS MAMÁS DIGITALES
6.62 2011 4.41
Y MIENTRAS LAS MAMÁS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE REALIZAN?
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
% 2011 % 2012
Interacción entre internet y otros medios
Veo televisión (no por Internet) 51 58
Escucho música (no por Internet) 43 43
Leo libros (no por Internet) 16 25
Escucho la radio (no por Internet) 26 21
Leo Revistas (no por Internet) 13 11
Leo periódicos (no por Internet) 11 11
% 2011 % 2012
Internet y la vida personal
Limpio la casa n/a 52
Paso tiempo con la familia 47 49
Cocino / preparo alimentos n/a 47
Mientras estoy comiendo n/a 36
Paso tiempo con los amigos 19 26
Hago ejercicio n/a 19
Internet forma parte de la vida personal y profesional de las mamás digitales, está presente en diferentes momentos de sus vidas: mientras trabajan, conviven con su familia y también cuando utilizan otros medios.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Actividad offline más realizada por
este segmento
% 2011 % 2012
1 de cada 2 realiza por lo menos 7 actividades offline mientras navega por internet.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Internet y la vida profesional
Trabajo 61 52
9
PROMEDIO - TIPO DE SITIOS WEB - 9.88
2011 6.01
TIPOS DE SITIOS WEB QUE VISITAN LAS MAMÁS DIGITALES UNA VEZ POR SEMANA
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
Existe una diversidad en los contenidos que las mamás digitales visitan, siendo uno de los segmentos que visitan más tipos de sitios web.
Base 2011: 95 Base 2012: 207
10
Sitios en los que las mamás digitales incrementaron sus visitas:
Servicios bancarios 25 35
Tiendas Departamentales 16 24
% 2011 % 2012
Venta de Boletos para viajes 3 14 Sitios de promociones 4 22
Sitios de servicios o productos 5 16
Base 2011: 95 Base 2012: 207
Este segmento aprovecha la practicidad que brinda el medio y la cercanía que pueden tener con las marcas.
Para aquellas mamás que envían o revisan correos electrónicos, esta es una actividad diaria junto con las redes sociales, descarga de música y búsqueda de información.
11
FRECUENCIA CON LA QUE REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADES
De las mamás digitales que chatean y envían mensajes instantáneos lo hace
mínimo 1 vez al día. 87% De las mamás digitales que envían o revisan su correo electrónico lo
hace 2 o más veces al día. 68% ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA -2012
Mientras envían o revisan su correo
electrónico
Mientras están en las redes
sociales
Base 2012: 207
Base 2012: 167 Base 2012: 166
6 DE CADA 10 MAMÁS DIGITALES…
7 DE CADA 10 MAMÁS DIGITALES…
Chatean o mandan mensajes instantáneos, utilizan buscadores, descargan música,
juegan en línea o están en redes sociales.
Envían o revisan su correo electrónico, chatean o mandan mensajes instantáneos, descargan
música, juegan en línea y leen noticias.
Las mamás digitales prefieren ver en internet videos cortos y videos musicales, sin embargo este segmento se caracteriza por ver telenovelas. En 2012 las películas y los documentales han cobrado importancia.
12
CONTENIDOS QUE LAS MAMÁS DIGITALES PREFIEREN VER EN INTERNET
71
65
47
46
37
36
29
24
17
14
Videos cortos 62
Videos musicales 57
Películas 25
Noticias 44
Conciertos n/a
Documentales 23
Caricaturas n/a
Series 14
Deportes 21
Telenovelas 15
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
% 2012
% 2011
Base: 95 175
% que contratado un sistema de
entretenimiento de paga 41% 30%
Mamás digitales Total
Es el segmento que más utiliza Netflix
34% 25%
Mamás digitales Total
1156 207
1156 207
% que declara tener contratado Netflix
13
83 78
46 39
31 25 13 11 6
Buscadores
Total Mamás digitales
Redes sociales
Correos electrónicos
Enciclopedias en línea
Portales Periódicos en línea
Páginas de marcas
Blogs Comunidades/ foros
82 77 44 33 22 23 10 17 10
PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS
Base: 1,156 Base: 207
Datos 2012
PROMEDIO DE LUGARES 3.33
TOTAL 3.2
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
Al igual que para el total de la muestra, los buscadores y las redes sociales son las principales fuentes de información para las mamás
digitales, sin embargo los portales destacan en este segmento.
14
91% 37%
MAMÁS DIGITALES
SUBE FOTOS A INTERNET
SUBE VIDEOS A INTERNET
Facebook 96 96 Twitter 32 26
Hi5 19 24 YouTube 9 14 MySpace 12 9
Picasa 6 8 Yahoo Photos/
Flickr 7 7
Google + 12 7
Facebook 71 83 YouTube 75 50
Google Video 7 14 Yahoo Videos 4 7
% Mamás
% Total
Base: 465
% Mamás
% Total
80
Base: 955 183
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
El porcentaje de mamás digitales que comparte fotografías y videos en la red es similar al del total de internautas, la diferencia radica en los sitios donde suben estos contenidos.
Promedio 1.81 1.58
Promedio 2.09 1.98
15
Redes Sociales -Mamás digitales-
16
RANKING DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER
93% DE LAS MAMÁS DIGITALES DECLARA ESTAR EN ALGUNA RED SOCIAL
Mamás digitales 2011 86%
97
48
35
24
22
11
10
7
6
4
Base: 82 Base: 161
Facebook Twitter
Hi 5 Myspace Google +
Sónico
Metroflog
Blogger Linked In
Viadeo
100
38
34
21
n/a
13
2
6
4
n/a
PROMEDIO DE REDES SOCIALES
2.74 2011 2.33
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
% 2011 % 2012
Base: 82 161
Es uno de los segmentos más presente en redes
sociales.
17
RELACIÓN ACTIVA
RELACIÓN PASIVA
90% Mamás 2012
94% Mamás 2012
92% Total
93%
Enviar mensajes instantáneos
76% 67% 60% 41% 41% 22% 22% 21% 15%
47% 43% 88%
Total
Publicar mensajes personales
Subir fotos
Buscar personas Participar en los juegos
Dar tips / recomendaciones
Subir videos Actualizar
estatus
Hacer check in en lugares visitados
Ver fotos Ver información personal de tus contactos
Ver las últimas noticias de tus
contactos
PROMEDIO DE ACTIVIDADES 6.33
2011 5.89
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás digitales y la muestra total
27% de las mamás digitales ven fotos más de 2 horas
17 % de las mamás digitales juegan más de 2 horas en un día regular.
18% de las mamás digitales ven las
últimas noticias de sus contactos más de 2
horas
El comportamiento de las mamás digitales en las redes sociales se distingue por subir más videos y ver más información
personal de sus contactos.
En 2012, la relación entre las mamás digitales y las marcas que están presentes en las redes sociales se hizo más activa, cada vez hay más mamás que escriben o siguen a las marcas.
18
Mamás digitales
en las redes sociales
Vieron anuncios publicitario en redes sociales
Vieron que alguien habló sobre alguna
marca o servicio
69% 76% 85% 59%
RELACIÓN PASIVA
¿CÓMO INTERACTÚAN LAS MAMÁS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?
Escribieron sobre alguna marca o
servicios Amigo o seguidor de una marca
38% 47% 17% 36%
RELACIÓN ACTIVA
2012: 2011: %
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
Base 2011: 60 Base 2012: 161
Publicidad
Publicidad
19
PROMEDIO DE MARCAS QUE LAS
MAMÁS SIGUEN 2.59
Base 2012: 103
Hablé bien de la marca/producto/ servicio 67 79
Hablé mal de la marca/producto/ servicio. 13 6
Participé en alguna promoción de marca 30 34
Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 30 37
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14 10
He felicitado a alguna marca/producto/servicio 16 18
He recomendado alguna marca/producto/servicio 26 27
Base: 277 79
% Total % Mamás
LAS OPINIONES DE LAS MAMÁS DIGITALES SOBRE LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
La mayoría de las opiniones que las mamás digitales tienen sobre las marcas
en redes sociales son positivas.
20
Imagen de medios -Mamás digitales-
Las mamás digitales están aprovechando la practicidad que Internet ofrece en diferentes aspectos de su vida, ¿Existe algún cambio en la
percepción que tienen del medio?
21
Es más confiable
Es indispensable en mi vida
Lo amo
Marcan tendencias
Es para alguien de mi edad
Me permite decidir lo que veo, leo o escucho
Disfruto utilizarlo
Es para distraerme de mis tareas habituales
55%
72%
64%
71%
84%
81%
90%
81%
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
PERCEPCIÓN QUE LAS MAMÁS TIENEN DE INTERNET
Datos 2012 Internet
Atributo relacional
Atributo emocional
Atributo de información
Las mamás digitales tiene una alta afinidad con Internet, ya que disfrutan utilizarlo, se identifican con el medio, las distrae de sus tareas habituales y
les permite decidir lo que ven, leen y escuchan.
Base: 207
Hay algunas actividades que las mamás digitales prefieren realizar por Internet que en medios tradicionales.
22
56 66
Total Mamás digitales
% Enviar mensajes
38 55
Total Mamás digitales
% Hacer consultas en las bibliotecas
14 26
Total Mamás digitales
% Realizar transacciones bancarias
30 40
Total Mamás digitales
% Jugar o dedicar tiempo para mi entretenimiento
ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS PREFIEREN
REALIZAR POR INTERNET
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
Base mamás digitales: 207 Base total: 1,156
23
76% DE LAS MAMÁS DIGITALES REALIZA COMPRAS Y/O PAGOS A TRAVÉS DE INTERNET
Mamas digitales 2011
Base 2011: 95 Base 2012: 207
63%
TRANSACCIONES QUE LAS MAMÁS DIGITALES REALIZAN EN INTERNET
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
Transacciones bancarias 26 46
Pago por boletos de conciertos/entretenimiento/cine 14 23
Hacer pagos de tesorería, impuestos y/o trámites 12 22
Pago de colegiaturas vía internet 7 16
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de productividad/negocios 8 12
Pago por descarga de música 10 12
Pagar por internet para descarga aplicaciones o software de reservaciones de viajes/avión/reserva o búsqueda de hoteles 6 10
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de información/noticias/entretenimiento 7 9
Adquirir crédito o dinero virtual en redes sociales y/o comunidades 6 7
Mamas Total Datos 2012
La confianza que las mamás digitales tienen en el medio
permite que realicen compras y transacciones, actividades que caracterizan a
este segmento.
Base: 1,156 207
24
Relación que las mamás digitales tienen con las marcas en Internet
¿Cómo ha beneficiado la percepción que las mamás
tienen de Internet a las marcas?
84% de las mamás digitales se tiene a ver publicidad en Internet, principalmente para enterarse de descuentos y participar en promociones.
25
LAS DOS RAZONES MÁS IMPORTANTES POR LAS CUALES LAS MAMÁS DIGITALES SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD SON:
45% Mencionan que se enteran de descuentos/ Promociones en los que pueden participar en ese momento.
33% Mencionan que se detienen a ver publicidad en internet porque es atractiva.
Mamás digitales Total
28%
43%
Base: 806 155
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
ELEMENTOS QUE MÁS HAN LLAMADO LA ATENCIÓN DE LAS
MAMÁS DIGITALES Al 57% les gustan los gráficos interactivos en la
publicidad en Internet. Base: 207
MAMÁS QUE SE DETIENEN A VER
PUBLICIDAD 84%
2011 84% Base: 207
Base: 95
26
Buscando ofertas/promociones 41 58
Utilizando redes sociales 28 40
Utilizando mi correo electrónico 24 40
Utilizando un buscador 26 36
Utilizando servicios de chat 23 33
Comprando en línea 21 30
Leyendo noticias 14 26
Leyendo acerca de temas de entretenimiento 16 17
Viendo videos en línea/películas/programas de televisión 15 14
Descargando música/videos/películas/programas de televisión 13 12
Jugando en línea 13 12
Base 1,156 207
DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
%Total %Mamás digitales
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
6 de cada 10 mamás digitales son sensibles a ver publicidad
mientras buscan ofertas y/o promociones.
Las mamás digitales se caracterizan por tener una mayor disposición
a ver publicidad mientras están utilizando redes sociales, el
correo electrónico, buscadores y servicios de chat.
27
SÍ REALIZO
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
69
Utilizo buscadores para obtener información sobre marcas que
me interesan
Visito el sitio de una marca que me interesa
Participo en alguna promoción, concurso o rifa en internet
50
Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal
55
49
Veo videos publicitarios
58
Hago click en los anuncios de internet
54
Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego
Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas
45
Interactúo con las marcas en redes sociales
Me registro en el sitio de alguna marca
31
Descargo aplicaciones de diferentes marcas
30
Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas
Base: 207
% QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA
PUBLICIDAD
El correo electrónico es una forma en la que las marcas pueden comunicarse con las mamás digitales.
28
Cuando las mamás reciben
correo con información de alguna marca…
Siempre los abro, los leo y busco más información
Siempre los abro y los leo
41%
Los abro y los leo si es una marca que
reconozco o me interesa
Nunca los abro
Casi nunca los abro 16%
6%
20%
17% Base: 207
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
MAMÁS DIGITALES Y SU RELACIÓN CON EL MAILING
29
80
75
74
73
72
67
67
58
53
% Mamás digitales
La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos
Opino que las marcas que tienen publicidad en internet son más avanzadas/modernas que las otras
Me permite tener un contacto más cercano con las marcas
A las marcas que tienen publicidad en internet les importa llegar a personas como yo
Compro productos por un medio que no es internet pero utilizando información obtenida de internet
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas
DE ACUERDO
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Diferencias significativas entre usuarios
La mayoría de las mamás digitales perciben que la publicidad en Internet ofrece varios beneficios como tener más información sobre marcas de su interés.
¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES?
Base: 207
30
Aprendizajes
31
La mayoría de las mamás digitales son mujeres que trabajan y utilizan internet no sólo como un medio para entretenerse, comunicarse o informarse, aprovechan la practicidad que internet ofrece.
47 15
12 8
5 5 5
2
%Ocupación de las mamás digitales
Profesionista Hogar
Staff / empleado no gerencial
Otros
Gerente medio
Alta gerencia Estudiante
Desempleado
Base: 207
Internet se ha vuelto un medio más cercano a las mamás digitales, el uso de la tecnología móvil y los lugares de acceso público o inalámbrico permiten aprovechar con mayor facilidad los beneficios de estar conectado a internet.
Internet es un medio más accesible y práctico para las
mamás digitales.
32
Las mamás digitales son un segmento con una fuerte
presencia en las redes sociales.
Las redes sociales son la segunda fuente de información para las mamás digitales, 93% están registradas en alguna red y este segmento destaca por las actividades que realiza en estos sitios.
Las mamás digitales son más activas en aspectos relacionados con las marcas, cada vez más escriben opiniones, son seguidoras de las mismas y en general se expresan positivamente.
33
Las mamás digitales son receptivas a la publicidad
en internet.
Las mamás digitales son activas compradoras en línea, visitan sitios web de marcas y tiendas que les gustan, buscan beneficios como promociones y/o descuentos, además de opinar que Internet les permite un contacto más cercano con las marcas.
Ellas ven los anuncios publicitarios en Internet y permiten que las marcas interactúen con ellas mientras realizan actividades más personales como leer correos, estar en redes sociales o chatear.
Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
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