S.XIX Y P.S.XX 30¨S 50¨S 90¨S S. XXI

*No había procesos de

manufactura

*El usuario y el productor

se conocían

perfectamente,

negociaban cara a cara,

no había

especificaciones ni

garantías.

*Cada usuario se

protegía a través de un

estrecho contacto con el

productor.

Antes de la inspección

*El diseño de productos se

dejaba a ingenieros

*se empezaba a usar

instrumentos de medición

como la cinta, la escuadra, el

nivel, por ello nace esta etapa.

*Se caracteriza por la

inspección masiva para

detección de errores.

*El enfoque de calidad se había

orientado hacia el proceso de

manufactura.

*Se enfocó en el control de los

procesos y se caracterizó por la

aparición de medios estadísticos.

*Se entendía la calidad como un

problema de variación que puede

ser controlado y prevenido

mediante la eliminación a tiempo

de las causas que lo provocaban.

*La inspección dejo de ser

masiva, para ser por muestras.

Control estadístico del proceso

*Se involucra a todos los

departamentos de la

organización en el diseño,

planeación y ejecución de

políticas de calidad.

*La calidad no solo depende de

los procesos de manufactura

también requiere de servicios

de soporte.

.

*Se busca satisfacer a clientes

internos y a los externos.

*Las organizaciones adaptan

modelos de excelencia bondades

en principios de calidad total.

*Estableciendo los planes y

proyectos estratégicos necesarios

para colocar a la organización en

un nivel de competencia que le

asegure su permanencia y

crecimiento

*Procesos libres de errores.

Control estadístico del proceso

*La competitividad depende de

la capacidad para responder a

los cambios en el mercado y las

funciones sociales, políticas,

económicas y financieros.

*Canalizan la manufactura a

países donde el costo puede

ser menor

*El consumidor oferta la

variabilidad a cambio de la

innovación rápida

.

Inspección Era del aseguramiento de la

calidad

Era de innovación y

tecnología