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MODELO KMMAT (knowledge
management assessment tool -Herramienta de Evaluación de la
Gestión del Conocimiento)
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¿Que es Gestión DelConocimiento?
• Es un proceso que ayuda alas organizaciones aidentificar, seleccionar,
organizar, diseminar ytransferir la informaciónimportante y experienciaque es parte de la memoriade la organización.
• Es el arte de transformar la
información y los activosintangibles en un valorconstante.
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Gestión del
conocimiento
CapitalIntelectual
Tecnología de la
Información
CulturaOrganizacional
ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DELCONOCIMIENTO
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El modelo KMAT fuedesarrollado por elCentro de Calidad y
Productividad
Americano junto conArthur Andersen en
1995.
Busca identificardonde radican
oportunidades yfortalezas en cuanto a
la administración delconocimiento
MODELO KMAT
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Elconocimientoexistente en
unaorganización
P r o c e s o
f o r m a
l d i r i g i d o a Identificar
Capturar
Almacenar
Mantener
Actualizar
Transmitir
Gestión del Conocimiento(Knowledge Management)
Haciéndolouniversal
dentro de laempresa
Para la
creación devalor para:
Es unelemento
fundamental
para laestrategia
general de unaempresa
• El cliente
• La productividad
• Calidad
• Innovación de los
procesos
• Generación de ingresos
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Gestión del Conocimiento(Knowledge Management)
En losentornos
empresarialesactuales de
rápido cambio
Lasorganizaciones
deben encontrarnuevas formas
de utilizar elconocimiento del
que disponen
La gestión delconocimiento se
ocupa deproporcionar elconocimiento
adecuado a laspersonas
apropiadas
• Lo que una organización yaconoce
• Como localizar a las personasque poseen conocimientosespecíficos
• Cómo puede la organizacióndistribuir este conocimientopara que se use de una formaefectiva
Y es aquí
donde entra
la gestión del
conocimiento,
el cual se
centra en:
• En el momentopreciso para que
puedan tomar lasmejores decisiones
• Evitar repetir erroreso duplicaciones deltrabajo
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Elconocimiento
de unaorganización
es mucho másque datos oinformación
es la guía de losindividuos y
grupos para latoma de
decisiones
Este conocimientopuede ser explícito,
(en documentos,procedimientos,
bases de información,etc.), o tácito,
(experiencia de losindividuos o gruposque trabajan en la
compañía).
Administrar elconocimiento significa• detectar• organizar• difundir el
conocimiento
existente en laorganización
• ponerlo disponiblepara su utilización atodos los niveles
por lo mismo,
uno de sus
principales
activos
estratégicos
Lo cual se traduce en:• Una considerable
reducción de losciclos detransferencia entreprocesos
• Mejores respuestas alas demandas de losclientes
• Obteniendoproductos y servicioscon mayor valoragregado, eficiencia ycalidad.
DESCRIPCION DEL MODELO KMAT
En una empresa madurapermanentemente elconocimiento tácito seconvierte en explícito
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OBJETIVOS
APOYAR A LAORGANIZACIÓN A
UBICAR SUSFORTALEZAS Y
OPORTUNIDADESDE GESTION.
CREACION DEESTRUCTURASFLEXIBLES QUEFACILITEN LA
TRANSFERENCIA
DECONOCIMIENTOS.
SUSTENTAR UNACULTURA
ORGANIZACIONAL
FOMENTAR LAINTEGRACION DE LASUNIDADES (TRABAJO
EN EQUIPO)
FABORECE ELAPRENDISAJE
,INNOVACION Y LAFLEXIBILIDADFRENTE A LOS
CAMBIOS
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¿QUE HAY DE NUEVO CON ESTEMODELO?
PERSPECTIVA INDIVIDUAL PERSPECTIVA
ORGANIZACIONAL
La responsabilidad personalde compartir y hacer explicito
el conocimiento para la
organización.
La responsabilidad de crear la
infraestructura de soporte para laperspectiva individual, creandolos procesos , la cultura, latecnología y los sistemas quepermitan:• Capturar• Analizar•
Sintetizar• Aplicar• Valorar• Distribuir el conocimiento
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PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL SE CLASIFICAEN DOS
CONOCIMIENTO TÁCITO CONOCIMIENTO EXPLICITO
Reside en la mentede los de losindividuos
y se caracteriza porser difícil de
codificar, formalizar ytransmitir.
Es aqueltransmisible
mediante lenguajeformal y
sistemático
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P A R A L O
G R A R L O S F I N E S D E
I M P L E M E N T A C I O N D
E L A
G E S T
I O N D E L C O N O C I M I E
N T O D E B E A L C A N Z A
R :
Logro de una diferenciación estratégica.
Ser capaces de producir nuevo conocimiento mediante expresión de diferentesaptitudes y el cambio de actitud en la cultura organizacional.
Mejorar la comunicación.
Identificar y clasificar las fuentes de conocimiento.
Estar en condiciones de poder medir los recursos a partir de la información y elconocimiento dentro y fuera de la organización.
Acortar el tiempo en los proyectos de planeamiento .
Optimizar los procesos, incrementando la productividad
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• El modelo KMAT propone 4 facilitadores
que favorecen el proceso de administrarel conocimiento organizacional
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L i d e
r a z g o
Comprende la estrategia y cómo la organización define su
objetivo y el uso del conocimiento para el reforzamiento de sus
capacidades criticas
alineación de objetivos estratégicos y administración deconocimiento.
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C u
l t u r a Es el reflejo de cómo la organización enfoca y favorece el aprendizaje
y la innovación, incluyendo las acciones que refuerzan la actitud
abierto al cambio y al nuevo conocimiento.
Cómo la organización enfoca y favorece el autoaprendizaje.
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T e c n
o l o g í a
Analiza como la organización equipa a sus miembros para quese puedan atender las acciones de manera eficiente, así comopara agilizar la comunicación.
Medios que permiten que la información fluya rápidamente.
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M e d i c i ó n :
Incluye la medida del capital intelectual y la forma como se distribuyen losrecursos para incrementar el conocimiento que a su vez generacrecimiento.
Hace referencia al capital intelectual y a la identificación de los recursos
necesarios para el desarrollo.
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KMAT
Evaluación yDiagnóstico
Liderazgo
Cultura Tecnología
Medición
FACTORES QUECONDICIONAL
La responsabilidadpersonal sobre el futuro
La visiónsistémica
La capacidad de
trabajo en equipo
La capacidad de
aprender de la
experiencia
El desarrollo de la
creatividad.La generación de una
memoria organizacional
El desarrollo de
mecanismos deaprendizaje de los
errores
Los mecanismos decaptación de
conocimiento exterior
Causa-efecto a lolargo del tiempo
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Procesos
delmodelo
Compartir elconocimiento
Crearconocimiento
Identificarconocimiento
Capturarconocimiento
Adaptarconocimiento
Organizarconocimiento
Aplicarconocimiento
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ProcesosEl proceso del conocimiento de acuerdo al modelo KMAT es un proceso cíclico y continúo en el que sedebe prestar atención a las personas y la forma en que ellos adquieren conocimiento tanto del exteriorcomo de experiencias en la misma empresa. Este proceso de aprendizaje implica el desarrollo demecanismos adecuados para obtener el máximo provecho de la creación, captación, almacenamiento,transmisión e interpretación de estos conocimientos tanto de las personas hacia la organización como deesta última a las personas.
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Podría decirse, a modo de resumen, que la gestión porcompetencias busca la gestión de las personas a través desus competencias, es decir, teniendo en cuenta sus
conocimientos, habilidades, actitudes e intereses.