Introducción a Worldspan I
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Objetivos
Este curso está diseñado para los agentes de viajes que inician el aprendizaje en el manejo del sistema de reservaciones Worldspan. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de:
Firmarse y desfirmarse en el sistema
Crear un PNR con los datos indispensables
Desplegar un PNR
Hacer cambios y cancelaciones al PNR
Asignar y cancelar Asientos
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Introducción
Globalizador
Segmentos aéros, hotel, auto
Información actualizada
Despliegues base de datos de Worldspan y base de datos de la aerolínea
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Acceso a Go Res!
http://go.worldspan.com
Indicar Log In y Password y de
clic en Go!
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Firmas
La firma consta de 4 dígitos y 2 letras
Firmarse BSI$1234PM/GS
Desfirmarse BSO$
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Ventanas de reservaciones
Links
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Passenger Name Record
Itinerario - segmentos aéreos, hoteles, autos o auxiliares.
Datos de Pasajero – Nombre, teléfonos, campo de boletaje, observaciones, mensajes, etc.
Proceso de Confirmación – Almacenar en Worldspan y envía mensaje a la línea Aérea.
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Itinerario
Solicitar un despliegue de disponibilidad y ejecutar la venta.
Disponibilidad neutralDisponibilidad por acceso directoScript e-Pricing
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Disponibilidad neutral
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Disponibilidad por acceso directo
Disponibilidad por Acceso Directo
Entrada básica @AM@A10NOVMEXTIJ7A
Desde disponibilidad A@AM
Entradas adicionales
Más disponibilidad @AD Disponibilidad anterior @AU
Un día después @AT Un día antes @AY
Regreso @A/R Regreso otro día @A/R3DEC
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Venta de segmentos
Desde la disponibilidadVuelo punto a punto 01Y11
Conexiones 01Y1*
Listas de espera 0L3B2
Por vuelo específico
Con número de vuelo AM170Q10NOVMEXTIJNN2
Lista de espera MX466H10NOVMEXTIJLL1
Segmento abierto 06AOPEN10SEPMEXMTYPS2
Segmento terrestre0A
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Script e-Pricing
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Itinerario e-Pricing
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Búsqueda de la tarifa más económica
Búsqueda de la tarifa más económica:
4PLFB@
4PLFB@PCNN
Grabar la tarifa
4PQ
4PQPCNN
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Datos de pasajero indispensables
Campo de nombre
Campo de teléfono
Campo de emisión de boleto
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Campo de nombre
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Teléfonos
9*999 9202020-H Sr. Romero Formato manual
H - Casa B - Oficina P - Desconocido
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Campo de boletaje
7TAW/00/10JUL Para indicar que el boleto se emitirá en fecha futura
7T/ Boleto emitido de inmediato o boleteado.
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Ejemplo
1.1MENDOZA/ANGEL*ADT 2.1CASTILLO/JUAN*ADT
3.1ROMERO/IVANCHD*CNN 4.1LARA/ANDRESMR*SRC
1 6A 480T 10NOV FR MIDMTY SS4 630A 1000A/O $ E
>4PLFB(
* NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO
* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A
** 10NOV DEPARTURE DATE/ 10NOV IS LAST DATE TO TICKET
BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN
XT TAX MX TAX XV TAX
002- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T
001- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T
001- 1889.10 213.80 283.37 202.40 2588.67 T/CD10
8186.10 855.20 1227.92 809.60 11078.82
REEBOKED 1 / 2 T
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Proceso de confirmación
La agencia el PNR y finaliza transacción (ER)
Worldspan almacena el PNR y lo envía a la aerolínea
La agencia lo ignora y recupera para que la aerolínea genere el acuse de recibo (IR).
Se ignora la reservación para poder trabajar con otras reservaciones (I).
La aerolínea crea el record y devuelve DR (*DR).
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Recuperar PNR’S
*6PQN3X Por Record Localizador
*-SUAREZ Por apellido
*-SUAREZ/CARLOS Por apellido y primer nombre
*-SUAREZ#6SEP Por apellido y fecha de salida
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Ejemplo de un PNR
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Modificar PNR
ItinerarioCancela todo el itinerario XI
Cancela segmento específico X2
Cancela segmento 3 y 5 X3/5
Cancela rango de segmentos X3-7
Cambia la clase de servicio misma fecha y vuelo X1#0/B
Cambia la fecha misma clase y vuelo X2#0/10DEC
Cambia la clase y Fecha mismo vuelo X1#0/M10FEB
Cambia un segmento por otro desplegando X2/01Y1
disponibilidad.
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Modificar PNR
Nombre y apellido -1@JUAREZ/MONICA
Primer nombre un pasajero -1@/GABRIELA
PTC -1@/*CNN
PTC y primer nombre -1@/JOSE*CNN
Eliminar un grupo completo -1@
Campo de Nombre
• Cambios de nombre no siempre están permitidos.• Los cambios de PTC sí se permiten libremente y son necesarios para la correcta aplicación de la tarifa.
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Modificar PNR
Modificar y eliminar teléfonos
92@*999 9201025-B Modificar teléfono del renglón 2
92@ Eliminar el teléfono del renglón 2
Modificar campo de boletaje
7@TAW/00/10SEP-CMX Modificar con cambio de fecha
7@T/ Modificar a boleteado
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Asignación de asientos
Métodos de asignación de asientos:
Asignación genérica
Desplegando el mapa del avión
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Asignación genéricaDespliegue la reservaciónAsigne los asientosFinalice transacciónVer estatus de los asientos *S
Asignación de asientos
4RA Todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR. Asume asientos de pasillo.
4RA$W Todos los segmentos y todos los pasajeros, especificando asiento en ventanilla
4RS1 Un segmento específico y todos los pasajeros del PNR.
4RS1$W Un segmento específico y todos los pasajeros, especificando asientos en ventanilla.
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Desplegando el mapa del avión
Despliegue la reservaciónEjecute Script ZG_SEATS MAPS GOAsigne los asientosFinalice transacciónVer estatus de los asientos *S
Asignación de asientos
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Cancelar Asientos
1) Recupere el récord
2) Cancele los asientos
4RX2 segmento específico
4RXO todos los asientos
3) Finalice transacción
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Tutoriales
De clic en Training
31
Tutoriales
Seleccione su ubicación
Latinoamérica y elCaribe - Español
32
1 - De clic en tutoriales
2 -De clic en Firma del Estudiante
3 - Seleccione el País México
4 - Escriba el Log In y el Password y de clic
en Entre
Tutoriales
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Tutoriales
Seleccione el curso
34
Tutoriales
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P r e g u n t a s
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>HELP PNR
>INFO PNR
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¡G R A C I A S!
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