VISITA A TIENDAS DÍA SABADO 13.04
Angelo PeralesSupervisor Zona Norte-Lima
Inicio de RecorridoRipley – Plaza Norte
Termino de RecorridoOechsle – Centro Cívico
C. Comercial Lima Plaza Norte
Ripley - Plaza Norte
Se ingreso a tienda siendo las 11:00, se procede a las
tomas del modulo de celulares y cámaras, se
encontró al promotor (a) Nancy Valverde bien
uniformada e identificada en el punto de venta se le indico inmediatamente a
proceder con el cambio de exhibición, en celulares no se encontró promotor Ana del Castillo que desde el
día de ayer no se ha tenido comunicación y ya son dos días de falta, se converso
con Fanny nueva jefe Comercial de tienda con
quien se mantuvo el compromiso de apoyo de
mutuo aporte, se pro cede al retiro de tienda siendo
las 12:05.
Estilos - Plaza Norte
Se ingreso a tienda siendo las 12:20, se procede a las
tomas del modulo de celulares y cámaras, se encontró al promotor
Renzo Inti bien uniformado e identificado en el punto de venta, se encontró también vitrina
vertical de celulares desbloqueados como se
aprecia en la foto se encuentra al costado del modulo de cámaras, con
precio y bien exhibidos se recalco al promotor ponga
mucha iniciativa con el tema de los celulares, se
procede al retiro de tienda siendo las 13:10.
C. Comercial Mega Plaza
Ripley Max – Mega Plaza
Se ingreso a tienda siendo las 14:30, se procede a las
tomas del modulo de celulares y cámaras, no se pudo conversar muy bien debido ala gran afluencia de clientes en tienda se
encontró al promotor Cesar Gutiérrez bien
uniformado e identificado en el punto de ventas,
indico tener poca mercadería, en cámaras no se encontró promotor
Jonatán Aban porque comunico a tiempo que se
encuentra de descanso medico debido a una
faringitis aguda, sin mayor novedad se procede al
retiro de tienda siendo las 15:05.
Tottus – Mega Plaza
Se ingreso a tienda siendo las 15:15, se
procedió las tomas al mesón y modulo de
cámaras, encontrando al promotor (a) Giannina
García presentable en el punto de venta, promotor
indico estar sin mercadería ya que en la
semana solo le llegaron 4 cámaras y que en su
mayoría de veces es así no tiene buena reposición de
mercadería, debido ala gran afluencia de clientes se le dejo cerrando una
venta se procedió al retiro de tienda siendo
las 16:00.
Saga – Mega Plaza
Se ingreso a tienda siendo las 16:10, se procede a las tomas del mesón y modulo de cámaras, se encontró al
promotor Paulo Samaniego bien
uniformado e identificado en el punto de venta, indico realizaría un
inventario con aquellos accesorios faltantes de las
exhibiciones para coordinar la reposición o determinar una acción
sobre este tema, se converso con jefe Jimmy de área comercial quien indico estar a cómodo y también se fidelizo el
mutuo apoyo en tienda, se procede al retiro de tienda
siendo las 17:05
Plaza Vea - Izaguirre
Se ingreso a tienda siendo las 17:30, se procede a las
tomas del modulo de celulares encontrando al
promotor (a) Thalía Castro, bien uniformada e identificada en el punto de
venta, promotor indico haber tenido un seceso de
intento de robo la cual felizmente no se dio ya
que se encontraba atenta de la situación se le
felicito por estar atenta en el punto de venta, indico
también haberle llegado el BLUE DASH 3.5, sin mayor
novedad se procede al retiro de tienda siendo las
18:15.
Hiraoka - Independencia
Se ingreso a tienda siendo las 18:35, se procede a revisar el cuaderno de control de ingreso de tienda con seguridad, encontrándome con la
sorpresa de que en tres días (dom.31.03, lun 01.04 y sab 06.04 ). El promotor José Madrid no esta su firma se procedió a realizar las tomas de dicho encuentro, como a los 10 min alguien le comunico al promotor
de mi presencia en la puerta de personal es así que el promotor se acerco y le pedí explicaciones sobre lo encontrado y el mismo busco su
nombre en la fechas constatando y confirmando lo encontrado, su descargo fue que se había olvidado de firmar desmintiendo esto el
personal de seguridad intervino e indico que era imposible ya que solo hay una puerta de ingreso y todos los promotores registran ingreso y
salida bajo la supervisión de dicho personal, se le indico al promotor que me esperase en tienda para dialogarlo, se agradeció al personal de
seguridad y se procedió a conversar con promotor en tienda encontrándolo muy acalorado y con un tono altanero contesto que no
permitiría que le descuenten que si quiero pregunte al personal de tienda, dentro de los muchos comentarios desafortunados del señor
hubo uno que si se vio como una falta grave que fue que el señor indica que OLYMPUS COMO MARCA NO ES COMERCIAL A COMPARACION DE OTRAS Y ES POR ELLO QUE ES MUY DIFICIL VENDER SUS CAMARAS e incluso de una forma agresiva me pregunto en cada momento SI YO SABIA DE CAMARAS PARA METERME EN ESE TEMA, lo único que se le respondió y siendo sincero se le dijo que me parecía desafortunado y
mal de su parte que diga eso ya que el es un representante de la marca en la tienda y si es que no tiene buena venta es por el hecho de su
pesimismo y falta de compromiso con nosotros ya que la tienda tiene registrado buen historial de venta con otros promotores que antes han
estado allí, bueno la conversación la puso acalorada EL, es así que procedí a despedirme pero el sr de forma malcriada no respondió el
gesto y me dejo la mano en el aire, se procedió a informar el hecho y me retire de tienda siendo las 19:05.
EL SR.MADRID INDICA QUE LOS
DIAS QUE NO FIRMO SE
SALTABA LA COLA POR QUE
NO DEJAN FIRMAR FUERA DE HORA….LA
SIGUIENTE FOTO DESMIENTE
DICHA HIPOTESIS YA QUE SE VE QUE NUESTRO
PROMOTOR FIRMA 2:10 Y ENTRA CON
NORMALIDAD EL DIA MIERCOLES
03.04.
NO SE ENCUENTRA LA FIRMA DEL SR. MADRID EN EL
HORARIO QUE LE CORRESPONDERIA
NO SE ENCUENTRA LA FIRMA DEL SR. MADRID EN EL
HORARIO QUE LE CORRESPONDERIA
NO SE ENCUENTRA LA FIRMA DEL SR. MADRID EN EL
HORARIO QUE LE CORRESPONDERIA
NO SE ENCUENTRA LA FIRMA DEL SR. MADRID EN EL
HORARIO QUE LE CORRESPONDERIA
Metro - Emancipación
Se ingreso a tienda siendo las 19:20, se
proceden las tomas al mesón y modulo de
cámaras, se encontró al promotor (a) Kathya Osorio, quien estuvo
presentable en el punto de venta, promotor (a) indico no tener baterías para poder mostrar los modelos que tenemos
exhibidos y también que no contamos con stock en tienda, se le indico
que su ejecutivo ya esta al tanto de ello y esta
tomando acciones sobre el tema cencosud, se procede al retiro de
tienda siendo las 19:40.
Saga – La Merced
Se ingreso a tienda siendo las 19:20, se
procede a las tomas del mesón y modulo de
cámaras, encontrando al promotor Franco Di Lucca bien uniformado
e identificado en el punto de venta, pero
debido a la gran afluencia de clientes se
pudo conversar muy brevemente con
personal indicando que todo esta sin novedad, se procede al retiro de
tienda siendo las 19:35.
Oechsle – Jirón de la Unión
Se ingreso a tienda siendo las 19:40, se procede a las
tomas del modulo de celulares y cámaras, se encontró al promotor Javier Venegas bien
uniformado e identificado en el punto de venta, se
procedió a un breve informe puesto que se tenia que verificar la asistencia en centro
cívico, encontrando todo en orden y encontrándolo
auditando el tema de celulares del mostrador
también dijo haber vendido una cámara, se
procedió al retiro de tienda siendo las 20:00.
C. Comercial Centro Cívico
Plaza Vea – Centro Cívico
Se ingreso a tienda siendo las 20:25, se procede a las
tomas del modulo de celulares, se encontró al
promotor Joe Campos presentable e identificado
en el punto de venta, se volvió a encontrar el
modulo como se aprecia en la imagen puesto que no le envían los códigos que necesita para poder
venderlos es lo que indica, se obtuvo el compromiso
del promotor de que asistiría el día de mañana ya que seria su ultimo día en esa tienda puesto que
cambia de cuenta, se procede al retiro de tienda
siendo las 20:40.
Oechsle – Centro Cívico
Se ingreso a tienda siendo las 20:45, se procedió con las
tomas al mesón y módulos de cámaras y celulares,
encontrando al promotor (a) María del Pilar Valdivia en el punto de venta, se detecto nuevamente esta actitud de
distanciamiento puesto a como indique antes tuve que informar sus faltas en tienda, se volvió a conversar con Jefa
Cyndy Verde quien indico nuevamente la poca
colaboración de ella puesto a que le indican a verificar la llegada de su mercadería de transferencia y muestra una
actitud reacia a las indicaciones que se le
indican, esto es comentado por la misma jefa de tienda quien me lo transmitió en la conversación que se tuvo, se dejo los datos del ejecutivo para que manejen ese tema
se procede al retiro de tienda siendo las 21.05.
Inasistencias Promotores por Días (Abril 2013)Abril
Días Jue.04 Sab.06 Dom.07 Vie.12 Sab.13Total Mes
Tiendas 4 14 5 9 15 47Asistencia 3 12 4 8 13 40
Inasistencia 1 2 1 1 2 7
% Faltas Diaria 25% 15% 20% 12% 13% 15%
Observaciones día 13.04: 12 tiendas + 3 punto de celulares = 15 promotores
Observaciones día 04.04: 3 tiendas + 1 puntos celulares = 4 promotores Observaciones día 06.04: 11 tiendas + 3 puntos celulares = 14 promotores
Observaciones día 07.04: 5 tiendas = 5 promotores Observaciones día 12.04: 7 tiendas + 2 punto de celulares = 9 promotores
Observaciones día 13.04: 12 tiendas + 3 punto de celulares = 15 promotores
Termino de Recorrido
Se concluyo el recorrido completo por las tiendas programadas:
Ripley - Plaza NorteEstilos - Plaza NorteRipley Max - Mega PlazaTottus - Mega Plaza Saga - Mega PlazaPlaza Vea _ IzaguirreHiraoka - IndependenciaMetro - EmancipaciónSaga - La MercedOechsle - Jirón de la UniónPlaza Vea - Centro CívicoOechsle - Centro Cívico
Se pudo detectar las faltas en tienda y poca predisposición y compromiso de parte del Sr. José Madrid, ya que se le descubrió 3 días de NO marcación en el cuaderno y en ves de aceptar responsablemente su falta se puso altanero e inconsciente de sus palabras que menciono algo desafortunado como que nuestra marca no era comercial y muy difícil de vender en esa tienda, inmediatamente se le recalco el groso error que estaba diciendo y se le dijo que lo que no le permitía vender es su pesimismo y su falta de compromiso hacia la marca.