INFORME DE ESTADÍSTICAS DE GESTIÓN DE
LA DIRECCIÓN DE ASEO URBANO Y EQUIPOS. 1ER TRIMESTRE 2018
Mayo 2018
Ayuntamiento del Distrito Nacional
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Contenido Introducción ....................................................................................................................................... 3
Resultados .......................................................................................................................................... 4
I. Recogida de desechos ..................................................................................................................... 4
1. Recogida de desechos sólidos .................................................................................................... 4
2. Recogida de residuos voluminosos ............................................................................................ 7
3. Barridos automáticos y manuales ............................................................................................... 9
3.1. Barridos Manuales................................................................................................................... 9
3.2. Barrido Automático ............................................................................................................... 12
II. Operativos de limpieza ................................................................................................................ 14
2.1. Operativos de limpieza por circunscripción .......................................................................... 14
2.2 Operativos de limpieza por mes ............................................................................................. 15
2.3. Obreros por de operativos de limpieza y circunscripción ..................................................... 16
2.4. Obreros en los operativos de limpieza por mes ..................................................................... 17
III. Reclamos Ciudadanos ................................................................................................................ 18
3.1. Reclamos ciudadanos según circunscripción ........................................................................ 18
3.2. Principales reclamos ciudadanos ........................................................................................... 19
3.3. Reclamos ciudadanos según tipo y circunscripción .............................................................. 20
3.4. Reclamos ciudadanos por mes .............................................................................................. 21
3.5. Reclamos ciudadanos según tipo de usuario ......................................................................... 22
3.6. Reclamos ciudadanos según sexo de persona física .............................................................. 23
3.7. Reclamos ciudadanos según tipo de usuario y circunscripción............................................. 24
3.8. Reclamos ciudadanos según circunscripción y sectores ....................................................... 25
3.9. Reclamos ciudadanos según vía de recepción ....................................................................... 27
IV. Equipo y Transporte ................................................................................................................... 28
1. Direcciones que solicitaron servicios ....................................................................................... 28
2. Mes en los cuales se solicitaron los servicios........................................................................... 29
3. Tipos de reparaciones realizadas .............................................................................................. 30
4. Vehículos y estructuras reparadas ............................................................................................ 31
5. Vehículos y estructuras reparadas por mes .............................................................................. 32
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Introducción
Los datos trabajados en este informe fueron suministrados por la Dirección de Aseo
Urbano y Equipos del Ayuntamiento del Distrito Nacional, fundamentados en los
registros estadísticos del primer trimestre enero-marzo del 2018.
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Resultados
I. Recogida de desechos
1. Recogida de desechos sólidos
En el trimestre enero-marzo los camiones encargados de la recogida de desechos sólidos en
el Distrito Nacional llevaron a cabo un total de 12 084 viajes con un peso de 142 757.60
toneladas de este tipo de desechos.
Distribuyendo esta información por circunscripciones se observa que en las
circunscripciones 1 y 3 fueron en las que en mayor proporción se hicieron más viajes
(65.0%) y se recogieron el mayor número de “toneladas” (52.1%). (Ver tabla y gráficos).
Viajes y toneladas de desechos sólidos recogidos en el D. N. T1- 2018
Viajes Porcentaje Toneladas Porcentaje
Circunscripción 1 y 31 7 857 65.0 74 325.40 52.1
Circunscripción 2 2 759 22.8 31 691.92 22.2
Compañías autorizadas - - 9 549.99 6.7
Salientes de estación de transferencia2 1 468 12.1 27 190.29 19.0
Total 12 084 100.0 142 757.60 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano
1 Es una misma compañía que recoge los desechos en las 2 circunscripciones por esto el conteo se registra
unificadamente para ambos territorios. 2 La basura que depositan las volqueas son tanto de las fundaciones como de los camiones subcontratados.
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
52.1
22.2
6.7
19.0
Circunscripción 1 y 3
Circunscripción 2 Compañías autorizadas
Salientes de Estación de
Transferencia
Distribución porcentual de las toneladas recogidas de desechos sólidos en el Distrito Nacional.
T1 - 2018
65.0
22.8
012.1
Circunscripción 1 y 3 Circunscripción 2 Compañías autorizadas
Salientes de Estación de
Transferencia
Distribución porcentual de los viajes para la recogida de desechos sólidos en el Distrito Nacional.
1er. trimestre 2018
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Analizando los datos suministrados por mes se observa que en “marzo” fue donde en
mayor proporción se llevaron a cabo el número de viajes 4 262 (35.3%) y de recolección
de “toneladas” 49112.39 (34.6%), sin ser estos porcentajes significativos. (Ver tabla y
gráficos).
Viajes y toneladas recogidas de desechos por mes. T1- 2018
Mes Viajes Porcentaje Toneladas Porcentaje
Enero 4 257 35.2 47 728.94 33.6
Febrero 3 565 29.5 45 116.27 31.8
Marzo 4 262 35.3 49 112.39 34.6
Total 12,084.00 100.0 141,957.60 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
33.6
31.8
34.6
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de las toneladas de residuos recogidas en el D. N. T1 - 2018
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
2. Recogida de residuos voluminosos
En el trimestre estudiado con relación los residuos voluminosos (escombros, ramas y otros
residuos selectivos) por mes, la mayor proporción de viajes 317 (38.0%) fue en el mes de
marzo. Mientras que la mayor recolección en “toneladas” 3 203.51 (37.3%) fue en el mes
de enero. El mes de febrero expone los resultados menores en los parámetros de recogida
de residuos voluminosos del trimestre. (Ver tabla y gráficos).
Viajes y toneladas recogidas de residuos voluminosos por mes. T1- 2018
Mes Viajes Porcentaje Toneladas Porcentaje
Enero 302 36.2 3,203.51 37.3
Febrero 216 25.9 2,203.04 25.6
Marzo 317 38.0 3,190.00 37.1
Total 835 100.0 8,596.55 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
35.2
29.5
35.3
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los viajes realizados para la recogida de desechos en el D. N. T1 - 2018
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
37.3
25.6
37.1
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de las toneladas de residuos voluminosos recogidos en el D. N. T1 - 2018
36.2
25.9
38.0
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los viajes realizados para la recogida de residuos voluminosos en el D. N. T1 - 2018
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3. Barridos automáticos y manuales
Durante el primer trimestre el año 2018 en el Distrito Nacional, se registraron 24 barridos
de forma manuales y 6 de forma automática, estos se contabilizan de forma quincenal cada
mes.
En los barridos manuales la Dirección de Aseo Urbano promedia un estimado de 1.4 km de
barrido diario por cada obrero3.
Mientras que los barridos automáticos son medidos por kilómetros recorridos por las
maquinas de barrido.
Barridos Automáticos y Manuales para
recogidas de desechos por mes.T1 2018
Mes Manual Automático Total
Enero 8 2 10
Febrero 8 2 10
Marzo 8 2 10
Total 24 6 30 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
3.1. Barridos Manuales
Durante el período estudiado con relación a los barridos manuales por mes, la mayor
proporción de “brigadas” 260 (33.4%) y de “obreros” 1 480 (33.9%) fueron en los
meses de enero y marzo. (Ver tabla y gráficos).
Brigadas y obreros que llevaron a cabo los
barridos manuales por mes. T1-2018
Mes Brigadas Porcentaje Obreros Porcentaje
Enero 260 33.4 1,480 33.9
Febrero 258 33.2 1,406 32.2
Marzo 260 33.4 1,480 33.9
Total 778 100.0 4,366 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano
3 Información aportada por la Dirección de Aseo Urbano y Equipos.
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
33.9
32.2
33.9
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los obreros en los barridos manuales, según mes del D. N. T1 - 2018
33.4
33.2
33.4
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de las brigadas de barrido manual, según mes del D. N. T1 - 2018
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Caracterizando esta información por circunscripciones se observa que en la
circunscripción 3 fue en donde se presentó en mayor proporción el número de “brigadas”
(48.6%) y la presencia de “obreros” (49.6%). (Ver tabla y gráficos)
Brigadas y obreros que llevaron a cabo los barridos
manuales por circunscripción en el D.N. T1-2018
Circunscripción Brigadas Porcentaje Obreros Porcentaje
Circunscripción 1 236 30.3 1 176 26.6
Circunscripción 2 164 21.1 1 054 23.8
Circunscripción 3 378 48.6 2 196 49.6
Total 778 100.0 4 426 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
26.6
23.8
49.6
Circunscripción 1 Circunscripción 2 Circunscripción 3
Distribución porcentual de los obreros que trabajaron en los barridos manuales, según circunscripción del D.N.
T1 - 2018
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
3.2. Barrido Automático
Particularizando la información recolectada en relación a los Km de barridos automáticos
por mes, la mayor proporción de “Kilómetros” (3 258.7 Km/40.0%) fue en el mes de
febrero. (Ver tabla y gráfico).
Kilómetros de barridos automáticos
por mes en el D.N. T1- 2018
Mes Kilómetros Porcentaje
Enero 2 185.0 26.8
Febrero 3 258.7 40.0
Marzo 2 700.5 33.2
Total 8 144.1 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
30.3
21.1
48.6
Circunscripción 1 Circunscripción 2 Circunscripción 3
Distribución porcentual de las brigadas de barrido manual, según circunscripción del D. N. T1 - 2018
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Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
26.8
40.0
33.2
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los kilómetros de los barridos automáticos en el D. N. T1 - 2018
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II. Operativos de limpieza
2.1. Operativos de limpieza por circunscripción
Durante el primer trimestre del 2018 se llevaron a cabo 178 operativos de limpieza en el
Distrito Nacional. Realizándose en mayor proporción en el circunscripción 1 (75.3%),
seguido en menor medida por la circunscripción 3 (16.9%). (Ver tabla y gráfico).
Operativos de limpieza por circunscripción
en el Distrito Nacional. T1- 2018.
Circunscripción Operativos
de Limpieza Porcentaje
Circunscripción 1 134 75.3
Circunscripción 2 13 7.3
Circunscripción 1 y 2 1 0.6
Circunscripción 3 30 16.9
Total 178 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
75.3
7.3 16.9
Circunscripción 1 Circunscripción 2 Circunscripción 3
Distribución porcentual de los operativos de limpieza por circunscripción en el D. N. T1 - 2018
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2.2 Operativos de limpieza por mes
Particularizando la información por mes se verifica que en el mes donde hubo un mayor
número de operativos de limpieza fue el de enero (39.9%), seguido por mes de febrero
(34.8%). (Ver tabla y gráfico)
Operativos de limpieza por mes
en el Distrito Nacional. T1- 2018.
Mes Operativos de
Limpieza Porcentaje
Enero 71 39.9
Febrero 62 34.8
Marzo 45 25.3
Total 178 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
39.9
34.8
25.3
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los operativos de limpieza por mes en el Distrito Nacional. T1 - 2018
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2.3. Obreros por de operativos de limpieza y circunscripción
Analizando la información por el número de obreros y la circunscripción donde se llevaron
a cabo los operativos de limpieza se observa que los mayores porcentajes corresponden a
las circunscripción 1 (70.7%). (Ver tabla y gráfico).
Obreros por operativos de limpieza y
circunscripción en el D.N. T1- 2018.
Circunscripción Obreros Porcentaje
Circunscripción 1 2 208 70.7
Circunscripción 2 268 8.6
Circunscripción 1 y 2 19 0.6
Circunscripción 3 628 20.1
Total 3 123 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
70.7
8.620.1
Circunscripción 1 Circunscripción 2 Circunscripción 3
Distribución porcentual de obreros en los operativos de limpieza por circunscripción en el D. N. T1 - 2018
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2.4. Obreros en los operativos de limpieza por mes
Si examinamos la información suministrada por número de obreros y mes, observamos que
los mayores porcentajes se registraron en el mes de febrero (36.1%), seguido por el mes
de marzo (35.1%). (Ver tabla y gráfico).
Obreros que trabajaron en los operativos
de limpieza por mes en el D.N. T1- 2018.
Mes Obreros Porcentaje
Enero 892 28.6
Febrero 1 134 36.3
Marzo 1 097 35.1
Total 3 123 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
28.6
36.3
35.1
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de obreros que trabajaron en los operativos de limpieza por mes en el D. N. T1 - 2018
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III. Reclamos Ciudadanos
3.1. Reclamos ciudadanos según circunscripción
Durante el trimestre enero – marzo del año 2018 la Dirección de Aseo Urbano y Equipos
recibió un total de 767 reclamos ciudadanos, de los cuales el mayor porcentaje pertenece
a la circunscripción 1 (74.2%). (Ver tabla y gráfico).
Reclamos ciudadanos por circunscripción
del Distrito Nacional. T1- 2018.
Circunscripción Número de
reclamos Porcentaje
Circunscripción 1 569 74.2
Circunscripción 2 167 21.8
Circunscripción 3 31 4.0
Total 767 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
74.2
21.8
4.0
Circunscripción 1 Circunscripción 2 Circunscripción 3
Distribución porcentual de los reclamos ciudadanos del Distrito Nacional, según circunscripción. T1-2018.
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3.2. Principales reclamos ciudadanos
Los reclamos ciudadanos fundamentales reportados con mayores porcentajes son los
relacionados a los “Reclamos por qué no pasa el camión”.
Examinando más detalladamente los resultados se observa que los “Reclamos por qué no
pasa el camión de 5 a 10 días” y los “Reclamos por qué no pasa el camión de 11 a más
días” presentan los mayores porcentajes con 41.5% y 38.3 % respetivamente. (Ver gráfico
y tabla)
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Reclamo por que no pasa el camión de 5 a 10 días
Reclamo por que no pasa el camión de 11 días o más
Reclamo en la calidad de la recogida de desechos sólidos por los camiones
Reclamo por extorción/macuteo por parte de los que recogen basura
41.5
38.3
11.3
7.9
Distribución porcentual de los reclamos ciudadanos. T1 - 2018
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Reclamos ciudadanos por tipo de reclamo en el Distrito Nacional.
T1-2018
Tipo de reclamo Reclamos Porcentaje
No pasa el camión de 5 a 10 días 319 41.5
No pasa el camión de 11 días o más 294 38.3
Calidad de la recogida de desechos
sólidos por los camiones 87 11.3
Por extorción/macuteo por parte de
los que recogen basura en camiones 61 7.9
Por vertederos improvisados 3 0.4
Para la recogida de escombros,
ramas y otros residuos 2 0.3
Sin especificar 2 0.3
Total 768 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
3.3. Reclamos ciudadanos según tipo y circunscripción
Particularizando la información se observa que la mayoría de los reclamos en las 3
circunscripciones del Distrito Nacional corresponde a reclamos porque “No pasa el
camión de 5 a 10 días” con un 44.9% en la circunscripción 2 y un 40.6%, de manera
respectiva en las circunscripciones 1 y 3.
Mientas que el reclamo de que “No pasa el camión de 11 días o más” obtuvo el mayor
porcentaje en la circunscripción 3 (46.9%), seguido por la circunscripción 2 (38.3%) y
por último en la circunscripción 1 (37.8%). (Ver tabla).
Reclamos ciudadanos por tipo de usuario en el D. N. T1- 2018.
Tipo de Reclamo C 1 % C 2 % C 3 %
No pasa el camión de 5 a 10 días 231 40.6 75 44.9 13 40.6
No pasa el camión de 11 días o más 215 37.8 64 38.3 15 46.9
Calidad de la recogida de desechos
sólidos por los camiones 69 12.1 16 9.6 2 6.3
Por extorción/macuteo por parte de
los que recogen basura en camiones 50 8.8 10 6.0 1 3.1
Por vertederos improvisados 2 0.4 1 0.6 0 0.0
Para la recogida de escombros,
ramas y otros residuos 2 0.4 0 0.0 0 0.0
Sin especificar 0 0.0 1 0.6 1 3.1
Total 569 100.0 167 100.0 32 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano
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3.4. Reclamos ciudadanos por mes
Analizando la información de los reclamos ciudadanos por mes, se constata que en marzo
(38.6%) fue donde ser recibieron los mayores porcentajes de reclamos. (Ver tabla y
gráfico).
Reclamos ciudadanos por mes en
el Distrito Nacional. T1- 2018.
Mes Reclamos Porcentaje
Enero 254 33.1
Febrero 217 28.3
Marzo 296 38.6
Total 767 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
33.1
28.3
38.6
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual de los reclamos ciudadanospor mes en el Distrito Nacional. T1 - 2018
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3.5. Reclamos ciudadanos según tipo de usuario
Si analizamos la información recolectada por la Dirección de Aseo Urbano y Equipos en
relación al tipo de usuario que presentaron reclamaciones, se evidencia que “Las Personas
Físicas” (58.1%) obtuvieron los porcentajes más altos de reclamos, seguido en menor
proporción por “Residenciales” (22.0%).(Ver tabla y gráfico).
Reclamos ciudadanos según tipo de usuario en el D. N.
T1- 2018.
Tipo de Usuario Reclamos Porcentaje
Persona física 446 58.1
Residenciales 169 22.0
Empresas/Negocios 75 9.8
Institución Pública 25 3.3
Torres sin especificación de uso 15 2.0
Plazas Comerciales 14 1.8
Centro Médico 6 0.8
Sin especificar 5 0.7
Centro Educativo 4 0.5
Edificio sin especificación de uso 4 0.5
ONG 2 0.3
Embajada 1 0.1
Institución 1 0.1
Total 767 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
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3.6. Reclamos ciudadanos según sexo de persona física
Analizando la información de personas físicas por sexo, se constata que las “Mujeres”
(52.0%) son las que presentaron el mayor número de reclamos, con relación a los
“Hombres” (48.0%). (Ver tabla y gráfico).
Reclamos ciudadanos según sexo en
el Distrito Nacional. T1- 2018.
Sexo Reclamos Porcentaje
Femenino 232 52.0
Masculino 214 48.0
Total 447 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Femenino52.0
Masculino48.0
Distribución porcentual de los reclamos ciudadanosen el Distrito Nacional, según sexo. T1-2018
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3.7. Reclamos ciudadanos según tipo de usuario y circunscripción
Si analizamos la información por tipo de usuario y circunscripción se aprecia que los
mayores porcentajes:
En la circunscripción 1 corresponden a “Personas físicas” con un 55.4% y a
“Residenciales” con un 25.0%.
En la circunscripción 2 corresponden a “Personas físicas” (67.1%), a
“Residenciales” (15.6%) y “Empresas/Negocios” (13.2%).
En la Circunscripción 3 corresponden a “Personas físicas” (61.3%) y a
“Empresas/Negocios” (22.6%). (Ver Tabla).
Número de reclamos ciudadanos por tipo de usuario en el D. N. 1er Trimestre 2018.
Tipo de Usuario C 1 % C 2 % C 3 %
Personas físicas 315 55.4 112 67.1 19 61.3
Residenciales 142 25.0 26 15.6 1 3.2
Empresas/Negocios 46 8.1 22 13.2 7 22.6
Institución Pública 20 3.5 3 1.8 2 6.5
Torres sin especificación de uso 15 2.6 0 0.0 0 0.0
Plazas Comerciales 14 2.5 0 0.0 0 0.0
Centro Medico 5 0.9 0 0.0 1 3.2
Sin especificar 5 0.9 0 0.0 0 0.0
Centro Educativo 3 0.5 1 0.6 0 0.0
Edif. sin especificación de uso 1 0.2 3 1.8 0 0.0
ONG 1 0.2 0 0.0 1 3.2
Embajada 1 0.2 0 0.0 0 0.0
Institución 1 0.2 0 0.0 0 0.0
Total 569 100.0 167 100.0 31 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
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3.8. Reclamos ciudadanos según circunscripción y sectores
Reclamos ciudadanos por sectores de la Circunscripción 1 del D.N. T1- 2018.
Sector Reclamos Porcentaje
Quisqueya 43 7.6
Honduras 40 7.0
Los Restauradores 36 6.3
San Gerónimo 36 6.3
Buenos Aires 35 6.2
Cacique 35 6.2
Piantini 35 6.2
Átala 34 6.0
Ens. Naco 34 6.0
Bella Vista 32 5.6
Gascue 26 4.6
Julieta Morales 20 3.5
Mata Hambre 19 3.3
Ciudad Universitaria 15 2.6
La Esperilla 15 2.6
Mirador Sur 13 2.3
Los Prados 11 1.9
Miraflores 9 1.6
Los Jardines del Sur 8 1.4
Renacimiento 8 1.4
San Juan Bosco 8 1.4
Paraíso 7 1.2
Tropical METALDOM 7 1.2
Mirador Norte 6 1.1
Centro de los Héroes 5 0.9
Miramar 5 0.9
San Carlos 5 0.9
General Antonio Duvergé 4 0.7
La Julia 4 0.7
Los Cacicazgos 4 0.7
Ciudad Nueva 3 0.5
Nuestra Señora de la Paz 3 0.5
30 de Mayo 2 0.4
Ciudad Colonial 1 0.2
Costa Verde 1 0.2
Total 569 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Ayuntamiento del Distrito Nacional
Secretaría General
Observatorio Ciudadano 26
Reclamos ciudadanos por sectores de la Circunscripción 2 del D.N. T1- 2018.
Sector Reclamos Porcentaje
Altos de Arroyo Hondo 70 41.9
Los Jardines 24 14.4
La Fe 14 8.4
Cristo Rey 12 7.2
Los Ríos 12 7.2
La Agustina 10 6.0
Arroyo Manzano 7 4.2
Cerros de Arroyo Hondo 6 3.6
Nuevo Arroyo Hondo 4 2.4
Viejo Arroyo Hondo 4 2.4
Los Peralejos 3 1.8
Palma Real 1 0.6
Total 167 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Reclamos ciudadanos por sectores de la Circunscripción 3 del D. N. T1- 2018.
Sector Reclamos Porcentaje
Villa Consuelo 8 25.8
Ens. Luperón 6 19.4
Villa Juana 6 19.4
Mejoramiento Social 4 12.9
Villas Agrícolas 3 9.7
Villa Francisca 2 6.5
Ens. Capotillo 1 3.2
Ens. Espaillat 1 3.2
Total 31 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Ayuntamiento del Distrito Nacional
Secretaría General
Observatorio Ciudadano 27
3.9. Reclamos ciudadanos según vía de recepción
En cuanto a la vía en la que se recibió la reclamación la generalidad fue vía telefónica
(99.6%). (Ver tabla)
Número de reclamos ciudadanos por vía de contacto en el D.N. T1- 2018.
Vía de contacto Reclamos Porcentaje
Teléfono 767 99.6
Otros 3 0.4
Total 769 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
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Secretaría General
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IV. Equipo y Transporte
1. Direcciones que solicitaron servicios
Durante el trimestre enero – marzo del 2018 a la Dirección de Aseo Urbano y Equipos se
le realizaron 126 solicitudes de reparaciones y mantenimiento de equipos y soporte a
reparación física de estructuras metálicas.
Las direcciones de Aseo Urbano (50/39.7%), seguido en menor proporción por
Gestión Ambiental (14/11.1%) fueron las que más solicitaron estos servicios. (Ver tabla).
Direcciones que solicitan los servicios de reparaciones y mantenimiento
de equipos y soporte a reparación física de estructuras metálicas.
T1- 2018
Dirección Solicitud de servicios Porcentaje
Aseo Urbano 50 39.7
Gestión Ambiental 14 11.1
Plazas y Parques 9 7.1
Infraestructura 8 6.3
Obras Comunitarias 6 4.8
Recaudaciones 6 4.8
Espacio Publico 5 4.0
Dirección Administrativa 3 2.4
Gobernación 3 2.4
Auditoria 2 1.6
Comunicaciones 2 1.6
Consejo Regidores 2 1.6
Departamento Mercados 2 1.6
Desarrollo Comunitario 2 1.6
Inmobiliaria 2 1.6
Registro Civil 2 1.6
Centro Histórico 1 0.8
Despacho Vice Sindica 1 0.8
Dirección Financiera 1 0.8
Dirección Inmobiliaria 1 0.8
Planeamiento Urbano 1 0.8
Protocolo 1 0.8
Proyecto e innovación 1 0.8
Sin especificar dirección 1 0.8
Total 126 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
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2. Mes en los cuales se solicitaron los servicios
Particularizando la información por mes, el de enero (46.8%) fue donde se recibieron el
mayor porcentaje de solicitudes.
Mes en los que solicitaron los servicios de reparaciones
y mantenimiento de equipos y soporte a reparación
física de estructuras metálicas. T1- 2018
Mes Número Porcentaje
Enero 59 46.8
Febrero 30 23.8
Marzo 37 29.4
Total 126 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
46.8
23.8
29.4
Enero Febrero Marzo
Distribución porcentual del mes donde se solicitaron los servicios. T1-2018
Ayuntamiento del Distrito Nacional
Secretaría General
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3. Tipos de reparaciones realizadas
En relación a los tipos de reparaciones realizadas por la Dirección de Aseo Urbano y
Equipos, las de mayor porcentaje fueron las “Reparaciones de orden auto mecánico”
(49.2%), seguida por los “Mantenimientos preventivos” (32.8%). (Vea tabla y gráfico).
Tipo de reparaciones realizadas. T1-2018
Tipo de reparación Número Porcentaje
Reparaciones de orden auto mecánico 63 49.2
Mantenimientos preventivos 42 32.8
Reparación y construcciones metalmecánicas 15 11.7
Soporte a reparación física de estructuras metálicas. 5 3.9
Reparación, cambio e instalación de llantas 3 2.3
Total 128 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Reparaciones de orden auto mecánico
Mantenimientos preventivos
Reparación y construcciones metalmecánicas
Soporte a reparacion física de estructuras metálicas.
Reparación, cambio e instalación de llantas
49.2
32.8
11.7
3.9
2.3
Distribución porcentual de los tipos de reparación realizadas. T1- 2018
Ayuntamiento del Distrito Nacional
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4. Vehículos y estructuras reparadas
Analizando la información por el número de vehículos y estructuras reparadas durante este
trimestre la mayor cantidad de reparaciones se llevo a cabo en “Camiones” (48.4%),
seguido por reparaciones a “Camionetas” (24.6%) y “Otras reparaciones” (11.1%).
(Ver tabla y gráfico).
Vehículos y estructuras reparadas. T1- 2018
Tipo de reparación Número Porcentaje
Camión 61 48.4
Camioneta 31 24.6
Otras Reparaciones 14 11.1
Jeepeta 9 7.1
Vehículo 5 4.0
Bobcat 3 2.4
Mini bus 1 0.8
Pala mecánica 1 0.8
Sin especificar 1 0.8
Total 126 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo
y trabajados por el Observatorio Ciudadano
Camión
Camioneta
Otras Reparaciones
Jeepeta
Vehículo
Bobcat
48.4
24.6
11.1
7.1
4.0
2.4
Distribución porcentual de vehículos y estructuras reparadas . T1-2018
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5. Vehículos y estructuras reparadas por mes
En relación al tipo de vehículos y estructuras reparadas por mes, podemos decir que los
mayores porcentajes en cada mes corresponden a reparaciones de camiones y
camionetas. (Ver tabla).
Vehículos y estructuras reparadas por mes. 1er. trimestre 2018
Vehículos y
estructuras Enero Porcentaje Febrero Porcentaje Marzo Porcentaje
Bobcat 2 3.4 1 3.3 0 0.0
Camión 30 50.8 11 36.7 20 54.1
Camioneta 13 22.0 9 30.0 9 24.3
Jeepeta 4 6.8 2 6.7 3 8.1
Mini bus 0 0.0 1 3.3 0 0.0
Otras Reparaciones 9 15.3 1 3.3 4 10.8
Pala mecánica 0 0.0 1 3.3 0 0.0
Sin especificar 0 0.0 1 3.3 0 0.0
Vehículo 1 1.7 3 10.0 1 2.7
Total 59 100.0 30 100.0 37 100.0 Datos aportados por la Dirección de Aseo Urbano y Equipo y trabajados por el Observatorio Ciudadano