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Nuevas Escuelas del Pensamiento Administrativo
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ESCUELA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
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Edward Deming3
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Edward Deming4
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Edward Deming• Este ciclo rompía la vieja
filosofía de producir y vender, vender, vender hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor.
• Deming hablaba sobre la calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones, en contra de la acepción tradicional de que sólo los productos caros tienen calidad.
5
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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:
6
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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:
7
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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:
8
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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:
9
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Philip B. Crosby10
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Philip B. Crosby11
![Page 12: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/12.jpg)
Philip B. Crosby12
![Page 13: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/13.jpg)
Philip B. Crosby13
Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad
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Philip B. Crosby14
Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad
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Philip B. Crosby15
Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad
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Philip B. Crosby16
Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad
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Douglas McGregor17
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Douglas McGregor18
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William Ouchi19
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William Ouchi20
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William Ouchi21
![Page 22: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/22.jpg)
Kaoru Ishikawa22
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Herramientas de Ishikawa23
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Las 6 M’s25
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Estrategias de soluciónNo conformidades ordenadas por incidencia
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Causa Ene-00 US$/kg Costo %Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2%Estriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1%
Total 11.23$ 100%
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No conformidades ordenadas por costo
Dir. Gral. Ing. Julio Carreto
27
Causa Ene-00 US$/kg Costo % AcumEstriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53% 53%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23% 76%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13% 89%Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4% 93%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2% 95%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2% 98%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1% 99%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1% 100%
Total 11.23$ 100%
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Resultado del análisis anterior
Dir. Gral. Ing. Julio Carreto
28
$-
$2.00
$4.00
$6.00
$8.00
$10.00
EstriadoInterno
defectuoso
Lubricantedefectuoso
Defectoexterno
Ductogolpeado
Diam.Fuera de
espec.
Impresióndefectuosa
Espesorfuera deespec.
Longitudcorta
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Costo %
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¿Como sería el diagrama de causa-efecto?
Dir. Gral. Ing. Julio Carreto
29
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Joseph M. Juran30
![Page 31: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/31.jpg)
Juran propone diez pasos para la mejoría de la calidad:
31
![Page 32: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/32.jpg)
Alfredo Acle Tomasini32
![Page 33: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/33.jpg)
OTRAS ESCUELAS
33
![Page 34: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/34.jpg)
Benchmarking34
![Page 35: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/35.jpg)
Benchmarking35
![Page 36: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/36.jpg)
Benchmarking36
![Page 37: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/37.jpg)
Benchmarking37
![Page 38: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/38.jpg)
Reingeniería38
![Page 39: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/39.jpg)
Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería:
39
![Page 40: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/40.jpg)
Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería:
40
![Page 41: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/41.jpg)
Reingeniería de los procesos41
![Page 42: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/42.jpg)
Reingeniería de los procesos
![Page 43: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/43.jpg)
Reingeniería de los procesos, premisas
![Page 44: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/44.jpg)
REINGENIERIA
![Page 45: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/45.jpg)
¿Que se va a rediseñar?
![Page 46: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Que cambia al rediseñar los procesos?
![Page 47: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/47.jpg)
¿Que cambia al rediseñar los procesos
![Page 48: Iii. nuevas escuelas del pensamiento administrativo](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062420/55b25003bb61eb64658b4600/html5/thumbnails/48.jpg)
¡¡¡GRACIAS!!!
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