Download - Gestion Por Procesos Bpm Septiembre 8 (1)
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1GESTIN POR PROCESOS- BPM
1. Analizar la estrategia
2. Planear la estrategia
3. Alinear la Organizacin
4. Realizar planes operacionales
5. Monitorear y hacer seguimiento
6. Validar y adaptar
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2GESTIN POR PROCESOS- BPM
Definiciones :https://www.youtube.com/watch?v=dxB-Isq2nrQ
Porter carnes fras: https://www.youtube.com/watch?v=mS3lK0lUjcQ
1. Analizar La Estrategia
Misin
Visin
Valores
Entorno:
Interno: Modelo de Kast& Rosenzweig
Entorno- Externo:
Macro entorno: PESTEL (Tablero Estratgico)
Del Sector: PORTER
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3COMO APLICARLA http://www.youtube.com/watch?v=7JkNAaExI3g
5 fortalezas
5 debilidades
Pensarlas al revs (como fortalezas)
Sumar 1 y 2 (priorizarlas)
Cinco mejor evaluadas (Matriz de valoracin)
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4GESTIN POR PROCESOS- BPM
VISION
CON QUE
CARACTERISTICA
S COMPETITIVAS
O
DIFERENCIALES
A QUE
NECESIDADES
SE APLICARAN
NUESTROS
PRODUCTOS
MEDIANTE QUE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
PARA QUE
MERCADOS
META FUTUROS
ACTIVIDAD A LA
QUE NOS
DEDICAREMOS
EN EL FUTURO
MISION
CON QUE
CARACTERISTICA
S COMPETITIVAS
O
DIFERENCIALES
QUE
NECESIDADES
SATISFACEN
NUESTROS
PRODUCTOS
MEDIANTE QUE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
PARA QUE
MERCADOS
META ACTUALES
ACTIVIDAD A LA
QUE NOS
DEDICAREMOS
AHORA
METAS DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION
ESQUEMA DE LA VISION Y LA MISION DEL NEGOCIO
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5GESTIN POR PROCESOS- BPM
Misin
Creamos oportunidades de bienestar y desarrollo para los trabajadores, sus familias, las
empresas y la comunidad, a travs de servicios de valor, diferenciados e integrales, en los
Sistemas de Compensacin Familiar, Seguridad y Proteccin Social, proporcionados con calidez,
cercana y sencillez.
Visin
En el 2015 seremos reconocidos como el aliado ms competente para acompaar la realizacin
de los proyectos de vida de las personas, el desarrollo familiar, empresarial y comunitario, y el
diseo e implementacin de polticas de Seguridad y Proteccin Social.
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6GESTIN POR PROCESOS- BPM
Misin : Estimular el desarrollo humano y cvico de sus habitantes, as como la provisin de los bienes y servicios de
consumo colectivo; asegurar la efectividad de los principios, derechos y deberes ciudadanos; promover la prosperidad de todos
los habitantes; garantizar la construccin colectiva del Municipio de Medelln, en sus espacios urbano y rural; afianzar la
Justicia Social y proyectar a la ciudad de Medelln hacia las corrientes mundiales de la economa y la cultura; contagiar a los
habitantes de humanidad para construir, entre todos, una Ciudad ms vivible y menos esclava del culto al cemento.
Visin : La ciudad de Medelln ser un modelo de convivencia y desarrollo social en el mbito nacional e internacional; una
metrpoli donde la gente pueda consumir ms ciudad, ms cultura y ms espacio pblico; una ciudad donde los gobernantes
posibiliten a su colectividad los anhelos de felicidad; una ciudad en la que los habitantes aprenden a construir tejido urbano por
encima de sus diferencias; una ciudad donde se pueda vivir con dignidad y seguridad; una ciudad donde se aprovechen las
oportunidades para desarrollar plenamente los potenciales de sus habitantes; una ciudad que promueve la calidad de vida y
establece como prioridades la educacin, la salud, la vivienda, el espacio pblico y sus equipamientos; una ciudad integrada con
el ncleo familiar, con servicios pblicos para los ciudadanos; una ciudad donde se ejercita, da a da, la solidaridad y la cultura
ciudadana; una ciudad competitiva conectada al mundo global; una ciudad para los encuentros y los dilogos; un espacio
urbano para que la gente se junte y comparta generosamente con los dems.
Tomado de: http://www.medellin.gov.co/irj/portal/medellin
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7GESTIN POR PROCESOS- BPM
Misin
Somos una empresa pblica dedicada al transporte de pasajeros y
negocios conexos, con un talento humano competente y comprometido,
que presta un excelente servicio y genera Cultura Metro, para
contribuir a la calidad de vida de la comunidad.
Tomado de:
http://www.metrodemedellin.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=52&id_link=154&parent_link=153&It
emid=154&lang=es
Visin
En el 2030 seremos una organizacin de categora mundial, lder en el servicio
de transporte pblico, con participacin adecuada en empresas y negocios
asociados, que genera cultura ciudadana y rentabilidad social y financiera, que
le permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.
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8GESTIN POR PROCESOS- BPM
Su misin est en partir de una posicin predominante como proveedor de servicios pblicos en Medelln
La visin de EPM es: En el ao 2015 el Grupo Empresarial EPM ser una corporacin con ingresos por ventas equivalentes a US$5.000 millones, de los cuales el 60% se originar en Colombia y el 40% fuera de Colombia.
Su GEN de Aguas ser el jugador latinoamericano ms importante en el mundo del agua.
Su GEN de Energa ser un jugador importante en energa en el mbito de Latinoamrica (sin descartar USA).
Ser el inversionista individual ms importante de la empresa integrada de telecomunicaciones ms
competitiva de Colombia, y emergentemente sirviendo la comunidad de la dispora latinoamericana en USA y
Espaa.
PENSAMIENTO ESTRATGICO- MEGA
Tomado de : http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/PensamientoEstratgico.aspx
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9GESTIN POR PROCESOS- BPM
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER PARA EL ANALISIS DE LA RENTABILIDAD
COMPETIDORES EN
EL SECTOR
A. Rivalidad entre los
Competidores existentes
B. Entrada de
competidores
potenciales
(Amenaza de ingreso)
C. El poder de
negociacin
de los proveedores
D. El poder de
negociacin
de clientes
E. Productos
sustitutos
Anlisis competitivo de PORTER : http://www.youtube.com/watch?v=5EbGbkr4Z4o&feature=related
Amenaza
Amenaza(video 3)
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16GESTIN POR PROCESOS- BPM
ESTRUCTURA DOFAVideo 3 Ver:
http://www.youtube.com/watch?v=7JkNAaExI3g&feature=related
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17GESTIN POR PROCESOS- BPM
AmenazasOportunidades
Sistema econmico, poltico, social y cultural
Que recursos ayudan a tener
mejores resultados -
Benchmarking
Obstculos
FortalezasDebilidades
Recursos financieros-Humanos- materiales -
Tecnolgicos
Ventajas- Que hacemos
bien Que puede mejorarse- Que
hacemos de forma incorrecta
-Que actividades no agregan
valor
DOFA
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18GESTIN POR PROCESOS- BPM
Factores
Internos
Factores
Externos
Fortalezas
internas (F)
Iniciativas FO
Iniciativas FA
Debilidades
Internas (D)
Iniciativas DO
Iniciativas DA
Oportunidades
Externas (O)
Amenazas
externas (A)
Explotar la
combinacin de las
fortalezas y
oportunidades
Explotar oportunidades
que permitan
sobrellevar las
debilidades
Aprovechar las
fortalezas
para confrontar las
amenazas
Reduccin al mnimo
tanto de debilidades
como de amenazas
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20GESTIN POR PROCESOS- BPM
2. Planear La Estrategia
Mapas estratgicos
Relaciones causa- efecto
IndicadoresObjetivos
Estratgicos
Perspectivas
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21GESTIN POR PROCESOS- BPM
MAPAS ESTRATEGICOS
Son la representacin de los objetivos estratgicos corporativos
en cuatro perspectivas y tiene los siguientes componentes
Perspectivas - Dimensiones
Objetivos Estratgicos
Indicadores
Relaciones causa-efecto
Iniciativas
2. Planear la Estrategia
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22GESTIN POR PROCESOS- BPM
Perspectivas:
Son las agrupaciones lgicas de objetivos la mayora de
organizaciones asume cuatro:
Financiera
Clientes
Procesos Internos
Aprendizaje y Crecimiento (INNOVACIN).
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23GESTIN POR PROCESOS- BPM
PERSPECTIVA FINANCIERA
Contiene objetivos que se centran en el crecimiento y la rentabilidad del negocio:
largo plazo y en la productividad: corto plazo (Generacin de flujo de caja).
Mostrar como se incrementa el valor de mercado de la empresa, la generacin de
valor econmico y el aumento de valor para los socios
son sugeridos tres temas financieros que estructura la estrategia empresarial:
Crecimiento del ingreso
Reduccin de costos para mejorara la productividad y
Utilizacin de activos - estrategia de inversiones.
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24GESTIN POR PROCESOS- BPM
PERSPECTIVA DE CLIENTES Y MERCADO
Muestra si las elecciones estratgicas implementadas por una
organizacin estn contribuyendo al aumento del valor
percibido por el cliente con relacin a: productos, servicios,
imagen de marca, experiencia de compra y relacin.
Describe la combinacin nica de producto, precio, servicio,
relacin e imagen que el negocio ofrece a los clientes.
Temas estratgicos: Retencin de clientes, participacin en las
compras del cliente, lucro de los clientes, relacin con los
clientes, satisfaccin de los clientes y participacin en el
mercado.
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25GESTIN POR PROCESOS- BPM
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
Se centran en la excelencia de la operacin de los procesos
de negocio.
Que se debe hacer en los procesos de la Organizacin para:
Satisfacer los clientes y compradores y crear valor
para los accionistas y dueos
CADENA DE VALOR
Ejecucin de la estrategia: Mostrar si el plan de la alta administracin para generar valor econmico para
clientes y, en consecuencia, elevar el valor de mercado de la empresa est siendo implementado
con xito*.
* Tomado de: REISDORFER, RIBEIRO, (2010).. La contribucin del balanced scorecard como instrumento de gestin estratgica en el apoyo
a la gerencia. Vis. futuro, Miguel Lanus, v. 13, n. 1, jun. 2010 . Disponible en . accedido en 22 mayo 2012.
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26GESTIN POR PROCESOS- BPM
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Esta compuesta por tres capitales:
Capital humano: Desarrollo de competencias- clima
Organizacional- planeamiento del recurso- planes de
carrera
Capital Informacin: Plataforma tecnolgica (bases de
datos, redes etc.) Informacin para la Organizacin
Capital Organizacional: Procesos de cambio- Cultura- Alineacin-
Gestin del riesgo- Responsabilidad social
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27GESTIN POR PROCESOS- BPM
C. Humano C . Informacin C. Organizacional
Resumen de las perspectivas de los mapas
Perspectiva Financiera
Perspectiva de Clientes
Perspectiva de procesos internos
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento
De resultado
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28GESTIN POR PROCESOS- BPM
3. Alinear la Organizacin se requiere ligar la estrategia de la
compaa con las acciones de las distintas unidades de negocio,
a la vez que se motiva al personal para optimizar la estrategia de
ejecucin.
Alinear a todos los Empleados por medio de procesos de
comunicacin formales y ligando los objetivos personales e
incentivos con los objetivos estratgicos, representados en los
mapas.
Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/
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29GESTIN POR PROCESOS- BPM Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/
4. Plan Operacional La organizacin debe
direccionar la estrategia de largo plazo con las operaciones del
da a da, con las acciones y los planes operacionales y los
presupuestos a la vez que se enfoca en la mejora de aquellos
procesos crticos para la estrategia. Requiere planear las
operaciones utilizando herramientas tales como Calidad Total,
Gestin por Procesos, la reingeniera, el ABC ( costeo basado
en actividades), etc.
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30GESTIN POR PROCESOS- BPM
5. Monitoreo y Seguimiento La organizacin se debe comprometer a
monitorear los resultados del desempeo una vez que la
estrategia ha sido desarrollada, planeada e implementada,
permitiendo validar si esta ha sido correctamente ejecutada.
Esta etapa requiere seguimiento y aprendizaje sobre los
problemas, obstculos, y retos a que se enfrenta la organizacin
a travs de reuniones peridicas con validacin de indicadores.
Fuente: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/
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31GESTIN POR PROCESOS- BPM
6. Validar y Adaptar la organizacin debe adems determinar si
se tiene la estrategia correcta en relacin con los resultados y
el Mercado ( validando y adaptando la estrategia, utilizando
datos operacionales internos y datos de los cambios del
entorno y la competencia).
Los indicadores de los distintos objetivos permiten hacer los
anlisis de correlacin que nos indicaran la relacin causa
efecto entre los distintos temas.
Fuente: Ver artculos BSC y Estretegia en: Pgina Grupo Kaizen http://www.grupokaizen.com/