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Géneros dialógicos
Entrevista y otrasconversaciones digitales
Géneros dialógicos
Son géneros que se basan en la interacción, instantánea o diferida, entre múltiples personas y que emplean el diálgo en la Red a través de la palabra escrita, la palabra oral, el lenguaje gestual o la iconografía para intervenir en escenarios propuestos por un generador digital.
Manual de redacción ciberperiodística.
LÓPEZ López, Manuel y Pau Bolaños. Géneros dialógicos: La entrevista y otros.
Los puntos clave
• La interacción no sólo se establece con palabras escritas, también valen:– Audios– Imágenes–Multimedia
• La conversación puede ser sincrónica o asincrónica.
• Entender que no sólo el medio o la marca propone temas. Hay que saber involucrarse en temas propuestos por la audiencia.
El proceso de diálogo
• La fórmula esquematizada del diálogo podría representarse así:
E->R + retroalimentación = E2 – R + retroalimentación = E3…
• El emisor (E) entrega algo (información, por ejemplo) a un receptor (R) y este reacciona con una respuesta (retroalimentación). El emisor recoge la reacción y genera un nuevo mensaje (E2) y se reinicia el ciclo.
Cambios en el proceso de diálogo
E – R + Internet = R (al infinito)
• Gracias a Internet, E pierde su poder, R se transforma en reemisor y emisor al mismo tiempo.
• El emisor pierde su identidad histórica: los medios de comunicación de masas pierden poder, no dirigen la comunicación.
• El público recupera protagnismo.
Escenarios digitales para géneros dialógicos
• Entrevistas• Comentarios• Foros• Chats• Medios sociales– Twitter– Facebook– Blogs
La entrevista
El periodista pregunta y el entrevistado responde.
•No cambia su forma, cambia su formato.
•Ahora puede enriquecerse con multimedialidad o hipertextualidad, pero el protagonista sigue siendo el entrevistado o el tema propuesto.
El chat
• Se convoca a la audiencia a “conversar” con un personaje vía chat. Hay medios que lo presentan como Encuentros Digitales.
• El periodista debe servir de moderador: recoger preguntas (evitando preguntas repetidas), contextualizar.
Conversación de tres partes.
•El periodista no dirige la conversación ni impone temas: la audiencia propone, el periodista modera, buscando establecer diálogo entre las tres partes.
•Parte fundamental de su éxito descansa sobre una buena convocatoria.
•Es puntual y esporádico. Su transcripción es valiosa para la recuperación de datos, pero se pierde el ritmo de la dinámica en vivo.
El foro
• No es en tiempo real: se plantea un tema que puede ser respondido mientras permanezca abierto.
• El periodista debe moderar (vigilar, reencauzar, etc.), pero también participar (dinamizar, responder, etc.)
• Podemos delegar responsabilidades en usuarios comprometidos.
La conversación asincrónica.
El blog con comentarios
Conversaciones digitales.
• El usuario quiere participar, sentirse escuchado, dialogar.
• Hay que hacerle seguimiento a los comentarios, en especial de notas propias.
• Hay que establecer las normas previamente.
• Podemos apoyarnos en la tecnología para moderar comentarios.
La encuesta
• Hay que aclarar que se trata de sondeos no científicos.
• Ya no es un género complementario: por su interactividad, permite la cercanía del público.
La voz del ciudadano.
En medios digitales, y con el auge de la web 2.0, conversar es la clave.
Para que el diálogo se establezca
• Hay que pre-producir la entrevista:
– investigar sobre el tema o personaje, – preparar un cuestionario amplio, – revisar entrevistas anteriores, – buscar contradicciones o puntos
encontrados.
Para que el diálogo se establezca
• Hay que aprender a escuchar:
– Debemos seguir el curso de la conversación, pero sin perder el rumbo.
– La idea es tomar las respuestas como materia prima, no apresurarse a lanzar la siguiente pregunta del cuestionario sin reflexionar sobre lo que nos dice el entrevistado.
– No dejar escapar argumentos rebatibles por considerarlo “incómodo”.
Para que el diálogo se establezca
• Mantener la cordialidad, sin caer en excesos:
– Preguntas sencillas y breves.– De usted (al menos en la reproducción escrita).
Conviene revisar este tema al hacer entrevistas audiovisuales.
– El humor es un buen aliado, pero hay que utilizarlo con cautela. No siempre hay espacio para hacer bromas ligeras.
Distintos medios, un mismo fin
• De acuerdo al medio:– Por teléfono.– Audiovisuales (audio o video).– Presenciales.– Por e-mail.
• De acuerdo al tipo:– Semblanza.– Pregunta-respuesta.– Debates/Conversación objetiva.– Relato de vida.
La entrevista por e-mail (pros)
• Nos da acceso a personajes difíciles de conseguir o lejanos geográficamente.
• Es económica.
• Toda la información ya está digitalizada.
• Se minimizan errores (p.e. ortografía de nombres).
La entrevista por e-mail (contras)
• No se puede repreguntar.
• Se pierde la riqueza del lenguaje no verbal.
• Es asincrónica y no podemos controlar cuándo serán contestadas nuestras preguntas.
• La investigación previa debe ser más exhaustiva.
• Dilemas éticos sobre la corrección de textos (p.e. mala ortografía por parte de los entrevistados).