Estructura Organizacional Grupos de trabajo vs Equipos de trabajo
Yessica Gómez G.Facultad IngenieríaUCM
QUE ES UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?
Cómo las tareas de trabajo son formalmente divididas, agrupadas y coordinadas
Preguntas claves de la administración que necesita responder al diseñar la estructura organizacional adecuada
En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados? Especialización del trabajo
Con qué bases están agrupados los trabajos? Departamentalización
A quién informan los individuos y los grupos? Cadena de mando
A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia? Tramo de control
En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad? Centralización y descentralización
En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los empleados y a los gerentes? Formalización
Especialización del trabajo
Grado en el cual las tareas en la organización se subdividen en puestos separados
Impacto
de las v
entajas
económica
s de la
especia
lizació
n
Impacto de las desventajas
económicas humanas
Especialización del trabajo(Baja) (Alta)
Pro
du
cti
vid
ad
(Alta)
Ventajas y desventajas económicas de la especialización del trabajo
Departamentalización
La base con la cual se agrupan los trabajos. Atención a l cliente Procesamiento productos Ventas Contabilidad Finanzas Etc.
Cadena de Mando
La línea continua de autoridad que se extiende desde la parte superior de la organización hasta la última posición y aclara quién reporta a quién.
Autoridad: Derechos inherentes en una posición de jefe para dar órdenes y esperar que se cumplan
Unidad de mando: Un subordinado debe tener sólo un jefe superior ante el cual es directamente responsable
Tramo de control
Número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente. Tendencia actual es hacia los grandes
tramos de control ( reducción de gastos, reducir costos de operación, acelerar la toma de decisiones, incrementar la flexibilidad, acercarse más a los clientes y facultar a los empleados)
Centralización y descentralización
Centralización: Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización.
Descentralización: La toma de decisiones se delega a los empleados de bajo nivel
Delegar la autoridad(aspectos claves)
Aclare la tarea. El punto de inicio es determinar qué es lo que se va a delegar ya quién.
Especifique el alcance de discrecionalidad que tiene el subordinado (restricciones)
Permita participar al subordinado . Analice junto al subordinado cuánta autoridad requiere para realizar la actividad delegada
Informe a los demás que la delegación ha tenido lugar
Establezca los controles de retroalimentación
Formalización
Grado en que los puestos dentro de una organización se hallan estandarizados Descripción de cargos
Diseño de organizaciones mas comunes
Estructura simple La burocracia La estructura matricial
Estructura Simple
Una estructura caracterizada por un bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización Ejemplo, tienda familiar
Burocracia
Una estructura con tareas operativas altamente rutinarias logradas a través de la especialización, normas y reglamentos muy formalizados, tareas que se agrupan en departamentos funcionales, autoridad centralizada, tramos de control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando
Estructura matricial o de matriz
Una estructura que crea lineas duales de autoridad; combina la departamentalización funcional y la de producto
Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad). Suele deberse a:
Presión de liderazgo, tanto en las funciones y el producto, territorio, proyectos, otros.
Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.)
Ventajas y Problemas: Costosa, compleja, largo período de adaptación. Ruptura principio de unidad de mando. Lucha de poderes. Flexibilidad. Cooperación. Reduce conflictos. Genera motivación
Estructura matricial o de matriz
Nuevas opciones de diseño
Estructuras de equipo: uso de los equipos como instrumento central para coordinar las actividades de trabajo
Organización Virtual: Una pequeña organización central que contrata externamente sus principales funciones para la mayoría de las funciones de negocios
Organización sin fronteras: organización que busca eliminar la cadena de mando , tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados
Por qué difieren los modelos
Modelo mecánico: Estructura caracterizada por una departamentalización extensiva , alta formalización, red de información limitada y centralización
Modelo Orgánico: Estructura plana que utiliza equipos interfuncionales y transjerárquicos , tiene formalización baja, posee una red amplia de información y se apoya en la toma de decisiones participativa
Grupos y Equipos en Organizaciones
Psicología de las OrganizacionesEduardo Barros
Objetivos
Reconocer la importancia de los grupos y equipos en las organizaciones
Comprender las principales características de los procesos grupales y sus antecedentes
Psicología y Grupos
Las psicología social ha estudiado los grupos por años
Perspectivas: El grupo influyendo en el individuo y
vice versa El individuo influyendo en el grupo Relaciones inter-grupales (TIS, Tajfel &
Turner)
Psicología Org. y Grupos
Las Organizaciones presentan un ambiente ideal para estudiar grupos Están constituidas por grupos Despliegan funciones en grupos Algunas diseñan parte de su
desempeño en torno a grups “Boom” de grupos (equipos) desde
hace menos de 2 décadas
Definiciones de Grupo
Dos o más individuos que se relacionan en un contexto caracterizado porInterdependenciaInteracción virtual o real entre los
miembrosAlgunos objetivos compartidos
Algunos tipos de grupos
Grupo
FORMAL
INFORMAL
CONVENCIONAL-Proximidad espacial- Comunicación cara a cara
COMUNIDADESAMIGOS
EQUIPO DE TRABAJO
Trabajo “grupal”: ¿Es mejor trabajar en grupo o individualmente?
VIRTUAL- Separados físicamente- Tecnología media la comunicación
Fenómenos Grupales ”clásicos” (Psic. Social)
Pensamiento de Grupo (Groupthink) Desplazamiento del Grupo Conformidad de la persona con el grupo
X A B C
SinergiaSinergia
Facilitación socialFacilitación social
Holgazanería socialHolgazanería social
Fenómenos Inter-Grupales ”clásicos” (Tajfel & Turner)
Identidad Social asociada a membrecía Identificación con el in-group Discriminación contra el out-group
Disminución de diferencias individuales Descripción de atributos negativos Influencia estatus, tamaño grupal,
permeabilidad de barreras, etc.
Grupo vs. Equipo
Un equipo es un grupo por definiciòn Equipo es el concepto “preferido” por
el mundo aplicado Implícito:
Grupo = equipo no óptimo Equipo = grupo de trabajo maduro,
eficiente, etc. Distinción real… bastante poco clara
Etapas de Desarrollo Grupal (Tuckman, 1977)
Desintegración
Desempeño
Regulación/Creación de Normas
Conflicto
Formación
4
3
1
2
5
Antecedentes del Desempeño Grupal
Variables estructurales Tamaño Normas, Roles
Variables de Proceso Cohesión Nivel de Interdependencia Comunicación Incentivos asociados a la conducta grupal
Desempeños específicos Toma de Decisiones Tareas creativas Acción urgente
Roles GrupalesRol(es)
Un conjunto de patrones de conducta atribuidas a alguien que ocupa una posición dada en una unidad social
Identidad de Rol
Ciertas actitudes y conductas consistentes con el rol
Percepción del Rol(es)
El punto de vista del individuo de cómo se supone el debe actuar en una situación dada
Roles
Rol de especialista en la tarea
· Centrado en la tarea· Hay Problema si es adoptado
por muchos
Rol Dual· Cenrado en la tarea y personas· Recomendable para liderar· No es esencial si ya hay roles
socio-emocionaes y de tarea
Rol no participativo· Baja contribución· Problema si es adoptado por
muchos
Rol Socioemocional· Focalizado en las personas por
sobre la tarea· Problema si es adoptado por
muchos
Alto
AltoBajo
Bajo
Conducta Social del miembro del grupo
ConductaOrientada a
La tarea
Estructura Grupal - Normas
Clases de Normas:• Normas de desempeño
• Normas de apariencia
• Arreglo de normas sociales
• Normas para la distribución de recursos
Clases de Normas:• Normas de desempeño
• Normas de apariencia
• Arreglo de normas sociales
• Normas para la distribución de recursos
Normas
Estándares aceptables de conducta dentro de un grupo y que son compartidas por todos sus miembros
4 Fuentes de Creación de Normas
Legado de otrasexperiencias
Declaraciones de miembros influyentes
Eventos críticos en la historia grupal
Primacía: lo primero que se hizo
Normas
Estructura del Grupo - Tamaño
Tamaño Grupal
Desempeño
Otras conclusiones:• 5 a 12 miembros parece
el tamaño ideal
• Arriba de 12 surgen problemas de coordinación, mayores desacuerdos.
Otras conclusiones:• 5 a 12 miembros parece
el tamaño ideal
• Arriba de 12 surgen problemas de coordinación, mayores desacuerdos.
Holgazanería (flojera) social
Ley de rendimientos decrecientes
Estructura Grupal - Cohesión
Incrementando la cohesividad grupal:1. Hacer grupos pequeños
2. Aliente el acuerdo con las metas
3. Incremente el tiempo que los miembros pasan juntos
4. Incremente el estatus del grupo y la dificultad de admisión.
5. Estimule la dificultad de competencia con otros grupos.
6. De premios al grupo no a los individuos.
7. Aísle físicamente al grupo.
Incrementando la cohesividad grupal:1. Hacer grupos pequeños
2. Aliente el acuerdo con las metas
3. Incremente el tiempo que los miembros pasan juntos
4. Incremente el estatus del grupo y la dificultad de admisión.
5. Estimule la dificultad de competencia con otros grupos.
6. De premios al grupo no a los individuos.
7. Aísle físicamente al grupo.
El grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y están motivados para quedarse en el grupo.
Cohesión, normas de desempeño y productividadCohesión, normas de desempeño y productividad
Nor
mas
de
des
emp
eño
Cohesión
Moderada aBaja productividad
Moderadaproductividad
Altaproductividad
Baja productividad
Alto
Bajo
Alta Baja
Toma de decisiones grupales
Fortalezas Información mas
completa Incrementa la
diversidad de puntos de vista
Mejor calidad en las decisiones
Incrementa la aceptación de las soluciones
Debilidades Consume más tiempo Incrementa las
presiones a la conformidad
Dominación por parte de uno o algunos de sus miembros
Responsabilidad ambigua
Grupos de trabajo VS Equipos de trabajo
Compartir Información
Neutral (a veces negativo)
Individual
Aleatoria y variable
Compartir Información
Neutral (a veces negativo)
Individual
Aleatoria y variable
Desempeño Colectivo
Positivo
Individual y Mutuo
Complementarias
Desempeño Colectivo
Positivo
Individual y Mutuo
Complementarias
Sinergia
Meta
Habilidades
Responsabilidad
Grupos de TrabajoGrupos de Trabajo Equipos de trabajoEquipos de trabajo
Por qué el auge de los equipos?
Ambiente cambiante de los negocios es más que un clishé
Necesidades de planificación exceden lo que los “líderes” pueden hacer
El cambio de individuos talentosos a equipos diversos potencia el manejo de complejidad (ej. Manejo virtual del dinero por parte de empresas financieras)
Equipos de Auto-dirigidos (autónomos)
Determinan sus propias prioridades Dividen su propio trabajo Capacitan a sus nuevos miembros Tienen algunos miembros clave permanentes Cambian algunos miembros sin perder su
objetivos significativamente Constantemente chequean consecusión de
objetivos y tomas acciones (auto-regulación)
Conclusiones
La recomendación desempeño grupal vs. Individual depende mucho de la tarea
Alto desempeño del grupo depende de la tarea que se enfrenta; no son una panacea
Desarrollo de equipo es complejo Hay un proceso de desarrollo grupal que tiene
su tiempo Diferencia entre team y grupo está
exagerada, pero la investigación se nutre mutuamente
La Organización Inteligente de continuo aprendizaje: Formando el capital organizacional
Nueva filosofía:Nueva filosofía:
Líder vs. Jefe
Equipo vs. Grupo
Relación cooperativa empresa-trabajadores vs. relación adversaria
La nueva organización de continuo aprendizaje requiere una nueva filosofía, enfoque y estructura funcional::
Nuevo objetivo:Nuevo objetivo: Organizar el trabajo de la empresa para aprender, crear y aplicar el conocimiento productivo
Nueva estructura Nueva estructura funcional: funcional:
Estructura organizacional horizontal (tipo orquesta) vs. Jerárquica militar
Nuevo enfoque: Vuelo de Nuevo enfoque: Vuelo de GansoGanso
Trabajador del conocimiento
Células de aprendizaje y creación de conocimiento productivo
Centros Virtuales de Desarrollo del Aprendizaje y del Conocimiento productivo.
Células
Fuentes externas: Fuentes internas:
Nuevo conocimiento =
Innovación
Células
Fuentes externas: Fuentes internas:
Nuevo conocimiento =
Innovación
Enfoque de trabajo en equipo:
Grupo vs. Equipo
El desarrollo del trabajo en equipo
Vuelo de Ganso
vs.
Guerra de Cangrejos