Download - Espiral de conquistabilidad
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Espiral de “conquistabilidad” del cliente
DEFINICION, SEGMENTOS, CASOS, RECOMENDACIÓN DE ESTRATEGIAS
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…Las empresas al igual que las personas se parecen en las acciones y esfuerzos para conquistar a sus
clientes; por esta razón en MIS, se creo el espiral de conquistabilidad que relaciona la etapas propias de conquista del ser humano con las estrategias que ?enen las empresas para atraer y retener a sus
clientes.
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Facetas de la conquista
Salón de belleza Rulo Gimnasio y spa Cirugía plás9ca
-‐ Estamos arreglados -‐ Ul?ma moda -‐ Descubriendo cosas -‐ Seleccionamos -‐ Mucha energía -‐ Todo es nuevo -‐ Sin experiencia
-‐ Pocos arreglos -‐ Arreglo para fiesta. -‐ No estrenamos. -‐ Se sume fidelidad -‐ El mismo menú.
-‐ Esfuerzo fuerte Por recuperar. -‐No hay tantas Energía. -‐ Existen amenazas -‐ Disminuye poder De negociación.
-‐ Cambios extremos y costosos. -‐ Muerte. -‐ Nueva imagen
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Status y ciclo de vida en las empresas
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Matriz de conquistabilidad
Conocimiento , comunicar, segmentar
Aprovechar conocimiento, Fortalecer vínculos, sorprender
Renovar, Acercar amigos Comunicar,
Renunciar, Reiniciar, diversificar Ampliar
Estrategias recomendadas
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Preguntas a Formular
1. En que status se encuentra la empresa? 2. En que nivel se encuentra cada
departamento de la empresa? 3. En cual etapa se encuentran las categorías
sus?tutas y complementarias? 4. En que estado se encuentra cada uno de los
clientes? 5. Como se distribuyen en la matriz el portafolio
de productos?