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Identidad digital, firma electrónica y sistemas de
interoperabilidad
Helena Plana, directora de Informàtica Ajuntament de
Sabadell
La identidad digital que conoce el ciudadano
Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidadHelena Plana, Ajuntament de Sabadell
Los nuevos servicios-e municipales no llegan a los ciudadanos
• Identidad digital, Firma electrónica:• Técnicamente son una realidad• ¿Cuál es el nivel real de utilización?
• Divulgar, comunicar: ¿es la solución?• ¿Pensamos desde la administración en la
facilidad y utilidad de los servicios electrónicos para “alguien”?
Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidadHelena Plana, Ajuntament de Sabadell
Las TIC cambian el modelo de relación
• ... Pero los ciudadanos no le encuentran interés a los servicios telemáticos
• ... Pero la Administración sigue sin ser global: cada departamento, cada administración, gestiona con independencia
• ... Pero no se plantean leyes para procedimientos interoperados• ... Pero el ciudadano debe relacionarse con múltiples y diferentes
entornos• ... Pero la reingeniería de procesos se limita al ámbito interno• ... Pero aplicamos la tecnología a los mismos procedimientos
Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidadHelena Plana, Ajuntament de Sabadell
Deberiamos prestar atención a...
Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidadHelena Plana, Ajuntament de Sabadell
1. Cómo mejorar el servicio al ciudadano EN CADA ACCIÓN de e-administración
2. Integrar PROCESOS inter-administración3. Desarrollar el marco legal contemplando un CAMBIO
EN EL MODELO de relación entre administraciones4. Cómo ALENTAR EL LIDERAZGO en el entorno
político5. Poner la tecnología AL SERVICIO de la
administración electrónica, de forma “transparente” y estable
Identidad digital, firma electrónica y sistemas de interoperabilidadHelena Plana, Ajuntament de Sabadell
Un lema que me gusta para implantar la Ley 11/2007