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“La información es el activo mas importante en los negocios actuales. Esto debido a que el éxito de un negocio depende de que tan bien conozca a sus clientes, que tan bien entienda sus procesos internos y que tan
efectivo sea para realizar todas sus operaciones”
(Anónimo, 2001).
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¿QUÉ ES MERCADO?
Es un conjunto de transacciones,
acuerdos o intercambios de
bienes y servicios entre compradores
y vendedores.
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PRODUCTOR CONSUMIDOR
INFORMACIÓN
INDAGA
PESOS O MERCANCIA
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
OFRECEN
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LA INFORMACIÓN
Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno y que aportan utilidad o adquieren un carácter relevante para una persona determinada.
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El objetivo principal de la información es que debe ayudar a resolver el problema al que se tiene que enfrentar la persona que toma la decisión. A demás el grado en el cual se acierta en la decisión depende de la calidad, cantidad y oportunidad de la información disponible.
OBJETIVOS DE LA INFORMACIÓN
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CARACTERÍSTICAS
• Significado (semántica) • Importancia (relatividad al
receptor) • Vigencia (en la dimensión
espacio-tiempo) • Validez (relativa al emisor) • Valor (activo intangible volátil) • Polimorfismo
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INFORMACIÓN DE MERCADOS
Es el conjunto de datos que pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos en relación con los diferentes mercados de un sector. Con el fin de ayudar a la toma de decisiones de una empresa.
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EMPRESA
busca
INFORMACION DE LOS MERCADOS
para
TOMAR DECISIONES
Acerca de
Lanzamientos de nuevos productos precios
Aumento de producción
Estrategias
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QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAR
Competencia Tendencia del mercadoConocimiento del cliente
Conocimiento de la economíaNormas políticas
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FORMAS DE RECOLECCION
Entrevistas Cuestionarios La observación
Diagrama de flujosDiccionarios de datos
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Es el proceso de transformación de la información en acción.
“Donde hay una empresa de éxito, alguien
tomó alguna vez una decisión valiente”. Peter Drucker
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TOMA DE DECISIONES
La función que cumple la información sobre los mercados en la toma de decisiones de una empresa es ayudar a responder lo siguiente:
¿Qué problema u oportunidad tenemos?
¿Qué fuerzas o debilidades debemos reconocer?
¿Qué cosas necesito saber antes de seguir adelante?
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TIPOS DE DECISIONES
• DECISIONES PROGRAMADAS: se aplica a problemas estructurados o de rutina
DECISIONES NO PROGRAMADAS: se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas
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ETAPAS DE LA DECISIÓN
• Identificación y diagnostico del problema
• Generación de soluciones alternativas
• Selección de la mejor alternativa • Evaluación de la decisión• Implantación de la decisión
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LAS TIC EN LA TOMA DE DECISIONES
Con la ayuda de las TIC se han logrado grandes beneficios, como es la optimización de sus recursos y la
mejora de sus operaciones, conocer mejor las necesidades de los clientes para ofrecerles un mejor
servicio, llegar a un mayor número de clientes y a nuevos mercados, logrando aumentar así su eficiencia.
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GRACIAS
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BENEFICIOS Llegar más rápido al mercado y cubrir un mercado más amplio, ya que las distancias no son un límite.
Brindan la oportunidad de dar una imagen de empresa innovadora frente a la competencia.
El empleo de las TIC en diversas áreas ha contribuido a que exista un ahorro, tanto en costos como en tiempo, contribuyendo además a gestionar mejor los flujos de información.