GERENCIAGERENCIASemana 1Semana 1El concepto de Gerencia El concepto de Gerencia y la Administración de y la Administración de Negocios FamiliaresNegocios Familiares
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TEMAS A TRATARTEMAS A TRATAR
Negocios de familia y gerencia familiar en Perú y Latinoamérica.
Concepto de Gerencia.
Teoría del Negocio.
La Gerencia Integral.
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¿Como Gestionar las Empresas ¿Como Gestionar las Empresas Familiares?Familiares?
El Modelo de los Tres círculos FamiliaresEl Modelo de los Tres círculos FamiliaresLa Empresa Familiar ha sido objeto de intensos estudios durante las últimas décadas.
El modelo explica la forma en que se sobreponen los sistemas de la Familia, la Empresa y la Propiedad, así como el lugar que ocupan cada uno de los miembros que pertenece a alguno de los siete sub-conjuntos que se forman en las áreas de sus intersecciones.
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Variables de las Empresas Variables de las Empresas FamiliaresFamiliares
Variables1. La
Propiedad2. La Gestión
Tipos de Variables1. Control Total2. Absentista3. Herencia Cultural
1. De Control Total: Cuando el capital y la Cuando el capital y la gestión se encuentran en manos de una gestión se encuentran en manos de una familia.familia.
2. . Absentista: Cuando la Familia Controla Cuando la Familia Controla la Propiedad, pero ha perdido o la Propiedad, pero ha perdido o abandonado la gestión.abandonado la gestión.
3. De Herencia Cultural: Cuando la Cuando la Familia no controla la Propiedad pero sí Familia no controla la Propiedad pero sí la gestión.la gestión.
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Reglas de Oro de las Empresas Reglas de Oro de las Empresas FamiliaresFamiliares
1.1. Se debe exigir a los miembros Se debe exigir a los miembros familiares de la empresa, que sean al familiares de la empresa, que sean al menos tan capaces y competentes menos tan capaces y competentes como cualquier empleado.como cualquier empleado.
2. Un cargo de Alta dirección, siempre se 2. Un cargo de Alta dirección, siempre se reserva para un ejecutivo profesional reserva para un ejecutivo profesional que no sea miembro de la familia. que no sea miembro de la familia.
3. Los Negocios de Familia con excepción 3. Los Negocios de Familia con excepción de los más pequeños, necesitan llenar de los más pequeños, necesitan llenar sus posiciones claves con profesionales sus posiciones claves con profesionales no pertenecientes a la familia.no pertenecientes a la familia.
4. La supervivencia está garantizada 4. La supervivencia está garantizada únicamente, si la familia está al únicamente, si la familia está al servicio del negocio y no al revés.servicio del negocio y no al revés.
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Fortalezas de las Empresas FamiliaresFortalezas de las Empresas Familiares
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Debilidades en las Empresas FamiliaresDebilidades en las Empresas Familiares
1. 1. De flujos económicos y no De flujos económicos y no seguir leyes del mercado.seguir leyes del mercado.
2. Entre función de la familia y 2. Entre función de la familia y función de la empresa.función de la empresa.
3. Entre los lazos de afecto con 3. Entre los lazos de afecto con los contractuales.los contractuales. 4. De la propiedad con la 4. De la propiedad con la capacidad de dirigir; también. capacidad de dirigir; también.
5. De retrasar la sucesión.5. De retrasar la sucesión.
6. De Creerse inmunizado . 6. De Creerse inmunizado .
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¿Qué hacer ante la crisis de las ¿Qué hacer ante la crisis de las Empresas Familiares?Empresas Familiares?
No confundir los lazos afectivos con los No confundir los lazos afectivos con los contractuales, definircontractuales, definir
a) Distribución del poder y la propiedada) Distribución del poder y la propiedadb) Aportes y retribucionesb) Aportes y retribuciones
Clarificar roles y retribuciones de los familiares.Clarificar roles y retribuciones de los familiares.
Diversificar a tiempo, rejuvenecer y profesionalizar Diversificar a tiempo, rejuvenecer y profesionalizar la organización.la organización.
Conservar y aumentar la unidad y el compromiso Conservar y aumentar la unidad y el compromiso mediante el establecimiento del protocolo (reglas y mediante el establecimiento del protocolo (reglas y condiciones de participación) Familiar y del Consejo condiciones de participación) Familiar y del Consejo de Familia.de Familia.
Clara definición de la línea de autoridad y Clara definición de la línea de autoridad y responsabilidad de cada familiar dentro de la responsabilidad de cada familiar dentro de la estructura organizacional.estructura organizacional.
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Grupo Gloria – Empresas Grupo Gloria – Empresas FamiliaresFamiliaresJose Rodriguez Feria Oriente Fondo de Inversiones Maningham Holding
Banda Perú Diversificados PanamáPerú Perú
Clarcrest Investment SARacionalización Empresarial Panamá
Tableros Peruanos SA
Gloria SA Pacífico SAC Corporation Azucarera Centro Papelero Trupal SA del Perú SA
Inversiones Gloria Colombia Farmaceutica del Pacifico Empresa AgroindustrialAlgarra SA Yura SA Casa Grande
Lacteos San Martin Complejo Cartavio SAA
Inversiones Gloria Argentina Empresa de Emprendimiento Empresa Agricola SintucoCorporación de lácteos Argentina
Gloria Ecuador Distribuidora de ProductosLechera Andina Ecuador de Calidad SAC
Grupo Holding CorporationPuerto Rico - USA
Suiza DairySuiza Fruit
Neva Plastic Manufact.Garrido y Compañía
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LA GERENCIA LA GERENCIA (“Management” )(“Management” )Management no tiene una traducción exacta al castellano.
La Gerencia puede ser entendida como:
Como un Equipo de Personas: Los Gestores son los líderes con conocimientos y aptitudes
Proceso Empresarial : Conjunto de actividades.
Disciplina de Estudio: Conjunto de Conocimientos
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Crear un ambiente conducente al logro de metas
Crear un ambiente conducente al logro de metas
Utilizar recursos eficientemente
Utilizar recursos eficientemente
Cumplir con las cuatro actividades básicas de la
administración en el desarrollo de sus relaciones.
Cumplir con las cuatro actividades básicas de la
administración en el desarrollo de sus relaciones.
LA GERENCIA LA GERENCIA (“Management” )(“Management” )
El Gerente es responsable de:
La Teoría del La Teoría del NegocioNegocio
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LA TEORÍA DEL NEGOCIOLA TEORÍA DEL NEGOCIO
“El éxito de una organización depende de lo acertado de su modelo estratégico; esto es, de lo atinado de sus interpretaciones y supuestos sobre su ambiente externo y su propia realidad interna.”
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LA TEORÍA DEL NEGOCIOLA TEORÍA DEL NEGOCIOLAS TRES PARTES DE LA TEORIA DEL
NEGOCIO son:
1. Los supuestos acerca del entorno de la Organización: La sociedad y su estructura, el mercado, el cliente, y la tecnología.
2. Supuestos sobre la misión específica de la Organización.
3. Supuestos acerca de las competencias centrales que se necesitan para que la organización realice su misión.
Hay que diagnosticar los problemas temprano poniendo atención a los síntomas premonitorios
Hay que diagnosticar los problemas temprano poniendo atención a los síntomas premonitorios
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TEORÍA DEL NEGOCIOTEORÍA DEL NEGOCIO
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TEORÍA DEL NEGOCIOTEORÍA DEL NEGOCIOLas partes en la Teoría del Negocio deben de:
a. Ajustarse a la realidad.
b. Concordar mutuamente.
c. Ser conocidas y entendidas por todos en la organización.
d. Deben corroborarse constantemente.
La Gerencia La Gerencia IntegralIntegral
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CONCEPTOCONCEPTO
La Gerencia IntegralGerencia Integral es el arte de relacionar todas las facetas de manejo de una organización en busca de una mayor Competitividad.
Supone una integración global de Estrategia,Organización y Cultura
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EstrategiaEstrategia
OrganizaciónOrganización CulturaCultura
Gerencia Gerencia IntegralIntegral
Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”
LA GERENCIA INTEGRALLA GERENCIA INTEGRAL
EstrategiaEstrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo
OrganizaciónOrganización:: Para implementar la estrategia efectivamente.
CulturaCultura:: Para dinamizar la organización y motivar a su gente
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Fuente: J-P Sallenave: “ La Gerencia Integral”
LA GERENCIA INTEGRAL: LA GERENCIA INTEGRAL: HISTORIAHISTORIA
ESTUDIO DE FENÓMENOS PARCELADOS Ejemplo: Estudios de tiempos y movimientos (Taylor) ESTUDIO DE FUNCIONES DE LA EMPRESA Ejemplo: Tipología de los fenómenos estudiados (Fayol) ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Ejemplo: Análisis de relaciones entre estructura y comportamiento empresarial. (Barnard) ESTUDIO DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL Planteamiento Estratégico: Ejemplo: Estudios de Estrategia.( Boston Consulting Group. EE.UU) PLANTEAMIENTO PSICOLOGICOEjemplo: Estudios de Socio dinámica. (Bossard Institute Francia) Enfasis en la Cultura OrganizacionalGLOBALIZACIÓN DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL -GERENCIA INTEGRALEnfoque Interno: La Calidad Total. (Juran. Deming) Enfoque Externo:La Competitividad (Porter)
Hacia 1980
Hacia 1990
Hacia 1970
Hacia 1910
Hacia 1920
Hacia 1950
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Defectos en los NegociosDefectos en los Negocios1. La Obsesión de cobrar Precios que
logren altos márgenes de utilidades con los precios de prima.
2. Determinar el precio de un nuevo producto, de manera deficiente cobrando “lo que resista el mercado”
3. Fijar precios basándose en los costos. Paradoja del “Espejismo de los Costos”
4. Sacrificar las oportunidades del mañana en el altar del ayer.
5. Alimentar los problemas y dejar morir las oportunidades.
Los Nuevos Desafíos De La Gerencia Y Las Dimensiones De La Administración
Los Nuevos Desafíos De La Gerencia Y Las Dimensiones De La Administración
El gerente del siglo XXI debe ser un Gerente Integral capaz de actuar como un gerente funcional y pensar como Gerente
General. (USIL)Fuentes: Drucker, Sallenave op. cit.
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El Gerente Integral es a la vez Estratega,Organizador y Líder
Fuente: J.P. Sallenave: op. cit.
EstrategaEstratega
OrganizadorOrganizador LíderLíder
Gerente Gerente IntegralIntegral
Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”
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Forja el porvenir de su empresa
Maneja las relaciones entre la empresa y el entorno.Adquiere una Visión de la que deriva la Misión que delimita el campo de acción de la Planificación Estratégica.
Se preocupa de la Implementación y Control de la Estrategia.
Fuente: J.P. Sallenave: op. cit.
EL GERENTE ESTRATEGAEL GERENTE ESTRATEGA
Empresa
Entorno
Estrategia
Material Preparado para uso exclusivo de la Facultad de Administración Universidad San Ignacio de LoyolaFuente: J.P. Sallenave: op. cit.
EL GERENTE ESTRATEGAEL GERENTE ESTRATEGA
VisiónVisión MisiónMisión PlanificaciónPlanificación ImplementaciónImplementación
ControlControl
EficienciaEficiencia EficaciaEficacia
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Responsable de diseñar la estructura organizacional que tenga congruencia con la estrategia.
Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”
EL GERENTE ORGANIZADOREL GERENTE ORGANIZADOR
Puede darse según dos aspectos: La estructura formal o “esquema organizacional” y la estructura informal o “estructura social”.
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Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”
EL GERENTE ORGANIZADOREL GERENTE ORGANIZADOR
ESQUEMA ORGANIZACIONAL
PERSONAS•Reclutamiento•Formación•Plan de Carrera
MOTIVACION•Remuneración•Promoción•Estilo de mando
TAREAS•Flexibilidad•Diversidad•Interdependencia
SISTEMAS DE INFORMACION Y DECISION•Planificación y •control•Presupuesto•Comunicación
ESTRATEGIA•Objetivos•Planes•Programas•Recursos
DESEMPEÑO
ESTRUCTURA•División del W•División de poder•Responsabilidades•Organigrama
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Influye en el comportamiento organizacional de sus colaboradores con el fin de lograr los objetivos de la organización de una forma más eficaz.
Debe desarrollar un “Liderazgo Organizacional” para lo cual debe contar con:
Sensibilidad a las personas
Sensibilidad a los objetivos de la organización.
Une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.Es un Excelente Comunicador y Negociador.
Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”
EL GERENTE LIDEREL GERENTE LIDER
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EL GERENTE LIDEREL GERENTE LIDER
El Gerente Integral Maneja el Cambio y está preparado para Planear para la Incertidumbre ya que tiene el conocimiento necesario, la Visión Global de la Acción Empresarial y habilidades particularmente en el campo de la comunicación y Negociación.
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Débil Aguda
Débil
Aguda LíderLíderAutócrataAutócrata
Burócrata Burócrata o o DespreocupadoDespreocupado
Demócrata Demócrata OODemagogoDemagogo
SENSIBILIDAD A LAS PERSONASSENSIBILIDAD A LAS PERSONAS
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EL GERENTE LIDER: Tipología de los EL GERENTE LIDER: Tipología de los DirigentesDirigentes
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MANEJO MANEJO DEL DEL
CAMBIOCAMBIO
Habilidades requeridas para Habilidades requeridas para manejar la transición al manejar la transición al futuro.futuro.
El Gerente Integral maneja el El Gerente Integral maneja el cambiocambio
Fuente: J-P Sallenave: op.cit, fig. 2-5, p.32
(1) saber (2) entender (3) habilidades
HabilidadesContextuales
Creatividadaprendizajeinnovación
Administracióna Distancia
Uso de la TIpara impulsar el cambio
Manejar la Complejidad
GerenciaPro activa
Liderazgo &Visión
Saber leer el entorno
Manejar Recursos Humanos
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La Administración en las La Administración en las Sociedades de RedesSociedades de RedesLa Organización Red es una
relación flexible, algunas veces provisional, entre el fabricante, compradores, proveedores e incluso clientes.
Ventaja Principal: cada miembro puede concentrarse en las actividades que mejor sabe.
Fuente: P.Drucker : “Administración en la Sociedad de Redes.” op.cit.pp.51-67
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La Administración en las La Administración en las Sociedades de RedesSociedades de RedesLa Corporación Virtual es una
red temporal de empresas que se reúnen con rapidez para explotar las oportunidades que cambian a gran velocidad.
Las empresas pueden compartir costos, habilidades y acceso a mercados internacionales, y cada socio contribuye con lo que hace mejor.
Sus atributos son: Tecnología - Oportunidad - Excelencia - Confianza - Sin Fronteras.
Fuente: P.Drucker : “Administración en la Sociedad de Redes.” op.cit.pp.51-67
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DEBATE EN CLASE:DEBATE EN CLASE:Y cómo son las empresas en el Y cómo son las empresas en el Perú?Perú?
Cómo son?
Cómo se originaron? Y los emporios de
Gamarra, Villa el Salvador y el Cono Norte?
Cómo se gerencian?
Cuáles son sus mayores fortalezas?
Cuáles sus principales debilidades?