-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
1/85
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS EMPRESARIALES
TESIS
EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN
LA TOMA DE DECISIONES DE LOS TRABAJADORES DEL
CENTRO DE SALUD REFERENCIAL SANTA CRUZ
PARA OPTAR EL GRADO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIN Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES
AUTOR
JHONNY JUAN REQUEJO SANCHEZ
ASESOR
Lic. JUAN JACOBO CARRASCO VEGA
Lima 2015
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
2/85
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
3/85
DEDICATORIA
!a"#$!%#"a#m$$&a!%'%($c$a#i%!a#a!%"$#$)*"ia#'aDi%!%#+#i("a#m$&a,i"
J-%(('J*a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
4/85
AGRADECIIENTO
R$*m$(
%(,a&%#$'*c%(%cimi$()%!a#a!%"$#&%0#a#mi%+6$)i,%!#%!*$)%45*$$)7-$c-
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
5/85
E& !#$$()$ )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( )i$($ c%m% !#i(ci!a& %+6$)i,% "$)$#mi(a#
$& #a"% "$ D$a##%&&% a (i,$& "$ )%"a &a O#a(i8aci9( ' T%ma "$ D$cii%($
$( $& c$()#% "$ Sa&*" #$/$#$(cia& "$ Sa()a C#*8. La )a#$a "$ *( a"mi(i)#a"%#$ +aa $( a(a&i8a# "$ ma($#a 9!)ima ' mi(*ci%a $& $)a"% $( *$ $
$(c*$()#a *(a %#a(i8aci9( i$("% *(a -$##ami$()a !a#a $)% $& a(7&ii
:ODA !a#a !%"$# $)a+&$c$# !a#7m$)#% "$ acci9( /#$()$ a "i,$#%
!#%+&$ma *$ $ $(c*$()#$( "$()#% "$& a(7&ii. E& "$a##%&&% %#a(i8aci%(a&
)#a$ c%(i% *$ &% c%&a+%#a"%#$ "$ "ic-a i()i)*ci9( $!a( &% *$ $
)#a+a6a# $( *( am+i$()$ a!)% !a#a !%"$# "$a##%&&a# &a -a+i&i"a"$. E&
!#%!9i)% "$ mi !#%'$c)% $ !#%!%($# a !a#)i# "$& $)*"i% $)#a)$ia
a"mi(i)#a)i,a m3)%"% ' -$##ami$()a *$ a!&ica"a $( $& c$()#% "$ Sa&*"
!$#mi)a( )#a(/%#ma#$ $( /*$()$ $($#a"%#a ' "i/*%#a $/icac$ "$
c%(%cimi$()% c%( $& /i( "$ i(c#$m$()a# &a $/icacia ' $/ici$(cia $( &a $6$c*ci9(
"$ * !#%c$% a; c%m% * (i,$&$ "$ c%m!$)$(cia ' "$ $#,ici%.
Dia(%)ica("% $& (i,$& "$ c%(%cimi$()% a(a("% !#$)ii% ' a; !%"$#
)%ma# &a m$6%#$ "$cii%($ !a#a $*i# *#i$("% "$()#% "$ (*$)#a
!#%,i(cia "$ Sa()a C#*8. Si$("% &a c%(c&*i9( $($#a& "$& !#$$()$ )#a+a6%
$)a+&$c$# !a#7m$)#% %+#$ *( m$6%# "$a##%&&% "$()#% "$ &a %#a(i8aci9( '
a+$# $)a+&$c$# &a !a*)a !a#a *(a )%ma "$ "$cii9(4 !a#a *!$#a# &a
"$+i&i"a"$ "$ &a %#a(i8aci9( ' !%"$# c%(,$#)i#&a $( %!%#)*(i"a"$.
A+)#ac
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
6/85
T-$ !#$$() #$$a#c- -a a mai( %+6$c)i,$ )% "$)$#mi($ )-$ "$#$$ %/
"$,$&%!m$() a) )-$ &$,$& %/ )-$ $()i#$ O#a(i8a)i%( a(" D$cii%( aOT a(a&'i )% $)a+&i- !a#am$)$# /%# ac)i%( aai()
,a#i%* !#%+&$m $(c%*()$#$" i( )-$ a(a&'i. O#a(i8a)i%(a& "$,$&%!m$()
+#i( )-a) $m!&%'$$ %/ )-$ i()i)*)i%(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
7/85
DEDICATORIA...............................................................................................iii
AGRADECIMIENTO......................................................................................iv
RESUMEN......................................................................................................v
ABSTRAC......................................................................................................viINDICE...........................................................................................................vii
INTRODUCCION...........................................................................................x
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. D$c#i!ci9( "$ &a R$a&i"a" #%+&$m7)ica...............................................1@
1.1.1.. D$c#i!ci9( "$ &a !#%+&$m7)ica $($#a&......................................1@
1.1.2.. D$c#i!ci9( "$ &a !#%+&$m7)ica (aci%(a&....................................1
1.1... D$c#i!ci9( "$ &a !#%+&$m7)ica #$i%(a& ' &%ca&.........................1
1.2. :%#m*&aci9( "$& !#%+&$ma......................................................................2
1.. O+6$)i,% "$ &a i(,$)iaci9(..................................................................2
1..1. O+6$)i,% $($#a&............................................................................2
1..2. O+6$)i,% $!$c;/ic%....................................................................2
1.@. Hi!9)$i "$ &a I(,$)iaci9(..................................................................2@
[email protected]. Hi!9)$i #i(ci!a&.........................................................................2@
[email protected]. Hi!9)$i $!$ci/ica.....................................................................25
1.5. J*)i/icaci9( $ im!%#)a(cia "$ &a i(,$)iaci9(.......................................25
1.. Limi)aci%($ "$ &a i(,$)iaci9(.............................................................2
CAPTULO II
MARCO TEORICO
2.1. A()$c$"$()$ "$ &a I(,$)iaci9(...........................................................2
2.1.1.. A()$c$"$()$ a (i,$& i()$#(aci%(a&...............................................2
2.1.2.. A()$c$"$()$ a (i,$& (aci%(a&......................................................1
2.1... A()$c$"$()$ a (i,$& #$i%(a& ' &%ca&............................................2.2.Ba$ T$9#ica.........................................................................................5
2.2.1. T$%#;a +7ica.............................................................................5
a T$%#;a T#i"im$(i%(a& "$ &a $/icacia G$#$(cia& "$ R$""i(.....5
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
8/85
+ La T$%#;a "$ &a R$&aci%($ H*ma(a.....................................
c T$%#;a "$ &a D$cii9(..............................................................@1
2.2.2. D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&.............................................................@@
a D$/i(ici9(.................................................................................@@+ O#;$($ "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&.................................@5
c Ca#ac)$#;)ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&........................@
" O+6$)i,% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&.................................51
$ T3c(ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&..................................5
/ #%c$% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&...................................55
%"$&% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&...................................5
- E)a!a "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&.....................................2
2.2.. T%ma "$ D$cii%($......................................................................
a D$/i(ici9(.................................................................................
+ %"$&% "$ &a T%ma "$ D$cii%($.........................................@
c T$%#;a "$ &a D$cii9( ' &% Si)$ma.......................................
" La A*)%#i"a" ' T%ma "$ D$cii%($........................................F
$ E,a&*aci9( "$ A&)$#(a)i,a......................................................
/ S$&$cci9( "$ *(a A&)$#(a)i,a...................................................
D$cii%($ #%#ama"a ' (% #%#ama"a..........................F0
- T%ma "$ D$cii%($ $( c%("ici%($ "$ C$#)i"*m+#$I(c$#)i"*m+#$ ' Ri$%............................................................F2
i 3)%"% "$ )%ma "$ D$cii%($.............................................F
2.. D$/i(ici9( "$ T3#mi(% B7ic%..............................................................F@
2.@. O!$#aci%(a&i8aci9( "$ ,a#ia+&$..............................................................F
Capitu! III
METODOLOGIA DE LA IN"ESTIGACI
.1.E(/%*$ "$ &a I(,$)iaci9(
.2.Ti!% "$ I(,$)iaci9(
..Di$% "$ &a I(,$)iaci9(
.@.%+&aci9( ' *$)#a "$ &a I(,$)iaci9(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
9/85
[email protected]. %+&aci9(
[email protected]. *$)#a
.5.T3c(ica $ I()#*m$()% "$ R$c%&$cci9( "$ Da)%
..#%c$ami$()% "$ Da)%CAPITULO I"
PRESENTACION DE RESULTADOS
@.1.R$*&)a"%
@.1.1. #$$()aci9( "$ E(c*$)a
@.2.T$%#i8aci9( "$ R$*&)a"%
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
FUENTE DE INFORMACION
ANE#OS
I()#%"*cci9(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
10/85
E& !#$$()$ )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( "$(%mi(a"% E& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& ' &a T%ma "$ D$cii%($ $( &% )#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$
Sa&*" #$/$#$(cia& "$ Sa()a C#*8 -a *#i"% c%m% #$!*$)a "ia(%)ic% *$m$ -a !$#mi)i"% c%(%c$# "i,$#% !#%+&$ma $( $& cam!% "$ &a
a"mi(i)#aci9( $( &a #%,i(cia "$ Sa()a C#*8. A"$m7 !$#mi)$ c%(%c$# )a()%
$( $& "$a##%&&% %#a(i8aci9( "$ *( i("i,i"*% ' *(a %#a(i8aci9( (% %&%
"$!$("$ "$ * ca#ac)$#;)ica /;ica $ i()$&$c)*a&$ i(% )am+i3( "$ &a
/%#ma "$ c9m% 3)$ !$#ci+$ * c&ima "$ )#a+a6% $ !%# $&&% *$ $ "$+$
#$a&i8a# *( cam+i% $( $& c&ima "$ )#a+a6% ' !%($# $( ma#c-a !&a($ %+#$
m%)i,aci9( !a#a $($#a# $)#a)$ia *$ c%(&&$,$( a *(a )%ma "$ "$cii%($
a"$c*a"a. E& %+6$)i,% !#i(ci!a& $ C%(%c$# &a i(/&*$(cia *$ )i$($ $&
"$a##%&&% %#a(i8aci%(a& "$()#% "$ &a %#a(i8aci9( !a#a )$($# *(a a"$c*a"a
)%ma "$ "$cii%($. T$(i$("% $( c*$()a $& c%(%cimi$()% !a#a a!&ica# &%
m3)%"% "$& "$a##%&&% %#a(i8aci%(a& !&a(i/ica#&% ' &*$% "$ $6$c*)a# !a#a
%+)$($# *(a a"$c*a"a )%ma "$ "$cii%($.
La #$!$c)i,a ca#ac)$#;)ica *$ )i$($ $& )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( E K(ic%
' %#ii(a& Si(i/ica)i,% "$ m*c-a im!%#)a(cia !%#*$ $& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& $ *( m3)%"% *$ $ a!&ica $( &a %#a(i8aci%($ !a#a
m$6%#a# * "$a##%&&% ' m$6%#a# &a "$cii%($ "$ &% )#a+a6a"%#$ "$ *(a
/%#ma c%%#"i(a"a ' c%(6*()a $#)i($()$ ,a a $# "$ m*c-a im!%#)a(cia 'a
*$ $)a#7 a!)% !a#a a!&ica# a c*a&*i$# %#a(i8aci9( % !$#%(a *$ &%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
11/85
%&ici)$. Dic-% )#a+a6% $)7 $)#*c)*#a"% $( c*a)#% ca!;)*&% $( $& p$i%&$
'ap(tu! $ -a c%(i"$#a"% $& !#%+&$ma "$ i(,$)iaci9( *$ a * ,$8
c%m!#$("$ &a "$c#i!ci9( "$ &a !#%+&$m7)ica &a /%#m*&aci9( "$& !#%+&$ma&% %+6$)i,% &a 6*)i/icaci9( ' &a &imi)aci%($ "$& !#%c$% i(,$)ia)i,%4 E( $&
)&*u+,! 'ap(tu! $ -a c%(i"$#a"% $& ma#c% )$9#ic% c%m!#$("$ &%
a()$c$"$()$ "$ $)*"i% $& *)$()% )$9#ic% &a )$%#;a +7ica "$ &a
i(,$)iaci9( $& ma#c% c%(c$!)*a& $& /*("am$()% )$9#ic% "$ &a ,a#ia+&$ "$
$)*"i%. E& t&$'&$ 'ap(tu!$ -a c%(i"$#a"% $& )i!% ' (i,$& "$ i(,$)iaci9(
)a()% )am+i3( &a "$c#i!ci9( "$& 7m+i)% "$ &a i(,$)iaci9( !#%+&$m7)ica '
m*$)#$% )3c(ica $ i()#*m$()% !a#a &a c%&$cci9( "$ "a)% ,a&i"$8 '
c%(/ia+i&i"a" "$& i()#*m$()% ' $& !&a( "$ #$&aci9( ' !#%c$"imi$()% "$ "a)%4
E( $& t&$'&$ 'ap(tu!$ -a c%(i"$#a"% m$)%"%&%;a "$ &a i(,$)iaci9( *$
c%m!#$("$ $(/%*$ "$ &a i(,$)iaci9( )i!% "$ i(,$)iaci9( "i$% "$ &a
i(,$)iaci9( !%+&aci9( ' m*$)#a "$ &a i(,$)iaci9( M !%+&aci9( ' m*$)#a
)3c(ica $ i()#*m$()% "$ #$c%&$cci9( "$ "a)% ' !#%c$ami$()% "$ "a)%4
$( $& 'ua$t! 'ap(tu!$ -a c%(i"$#a"% &% #$*&)a"% ' &a )$%#i8aci9( "$
#$*&)a"%.
E& !#$$()$ )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( $#,i#7 "$ m*c-a a'*"a a &%
$)*"ia()$ "$ &a !#%,i(cia "$ Sa()a c#*8 a m$6%#a# * /*$()$ "$
i(/%#maci9( ' a a"*i#i# (*$,% c%(%cimi$()% %+#$ D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& ' T%ma "$ D$cii%($.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
12/85
D$6% $( c%(i"$#aci9( "$& 6*#a"% "$ &a U(i,$#i"a" A&a $#*a(a "$
*)$()aci9( !a#a *$ #$a&ic$ &a %+$#,aci%($ ' *$#$(cia *$ c#$a(
!$#)i($()$ !a#a m$6%#a# &a #$"acci9( ' /*("am$()% "$ )%"% )#a+a6% "$i(,$)iaci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
13/85
CATULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
-. Pa+t&a%i&+t! ,& p$!&%a
-.-. D&)'$ip'i/+ ,& a p$!&%0ti'a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
14/85
-.-.-. D&)'$ip'i/+ ,& a p$!&%0ti'a *&+&$a
La $m!#$a %( i)$ma c%m!&$6% %#a(i8a"% "$ )a&
ma($#a *$ c%()#i+*'$( c%( $& "$a##%&&% "$ *(a %ci$"a" a;
c%m% )am+i3( c%( $& "$& !a; )%ma("% $( c*$()a *$ *
%+6$)i,% !#im%#"ia& $ )$($# *)i&i"a" ' #$()a+i&i"a" !a#a
a)i/ac$# &a ($c$i"a"$!#%!ia ' &a "$ * c&i$()$.1
E( a&*" !K+&ica &a ($c$i"a" "$ a&ca(8a# (*$,% ' ma'%#$
&%#% $( &a a)$(ci9( a &a a&*" "$ &a !$#%(a ' "$
i(c#$m$()a# &a a)i/acci9( "$ &a !%+&aci9( ' "$ &% !#%!i%
)#a+a6a"%#$ "$ &a i()i)*ci%($ "$ a&*" c%( $& $#,ici% *$
$ +#i("a %+&ia a c%()a# c%( m3)%"% )#a(/%#ma"%#$ *$
!$#mi)a( i"$()i/ica# )%"% &% *$ i(/&*'$ "$ /%#ma !%i)i,a %
($a)i,a %+#$ $& #$("imi$()%"$ &a !$#%(a $( $& )#a+a6%.2
U( a(7&ii "$& $c)%# "$ &a a&*" !#%!%#ci%(a *( ,%&*m$(
ma($6a+&$ "$ i(/%#maci9( #$&$,a()$ ' ac)*a&i8a"% %+#$ Ma &a
i)*aci9( "$ a&*" ' * "$)$#mi(a()$ ' M+ &a /*(ci%($ "$&
i)$ma "$ a&*". a#a ca"a *(a "$ $a !a#)$ #$*m$
1 http://bibadm.ucla.edu.ve/edocs_baducla/tesis/P847.pd
2 http://bvs.sld.cu/!evistas/i"d/"1512/i"d13212.htm# 2015
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
15/85
!#%+&$ma $)#a)$ia ' acci%($. U(% "$ &% !#i(ci!a&$
!#%+&$ma "$& "$a##%&&% -a i"% &a c%(%&i"aci9( "$ &a !%&;)ica
$c%(9mica ($%&i+$#a& *$ !#%,%c9 &a !3#"i"a "$& !a!$& c$()#a&"$& )#a+a6% &a $?!a(i9( "$ &a "$i*a&"a" %cia& ' &a
"$)$(ci9( "$ &a *(i,$#a&i8aci9( "$ &a !%&;)ica %cia&.@
E( &a ac)*a&i"a" "$+i"% a& /$(9m$(% "$ &%+a&i8aci9( *$ $
$)7 $)a("% a (i,$& m*("ia& &a %#a(i8aci%($ )i$("$( a
/*i%(a#$ $)#a)3icam$()$ c%( &a /i(a&i"a" "$ a)aca# &a
"$ma("a "$& $()%#(% ' &a "$ma("a i()$#(a "$ &a $m!#$a
!a#a &% c*a& $ a!&ica *( #$c*#% !a#a -ac$# /#$()$ a $)a
"$/i(ici9( c%(%ci"% c%m% "$a##%&&% %#a(i8aci%(a& MDO.
La ,ii%($ "%mi(a()$ $( )%#(% a& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&
%( i(ca!ac$ "$ #$c%(%c$# ' a+%#"a# &% $&$m$()%
c*&)*#a&$ *$ !$#m$a( )%"a &a ,i"a $( %ci$"a".
E()#$ $&&% $& m7 "$)aca+&$m$()$ "$6a"% "$ &a"% $ $& *$
a/$c)a &% 6*$% "$ !%"$# ' "$ c%()#%& *$ %+#$ &a
3 http://es.sc!ibd.com/doc/184552072/2#6a"alisis#$el#%ecto!#%alud&sc!ibd
4 http://tesis.lu'.edu.ve/tde_busca/a!(uivo.php)cod*!(uivo+4345
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
16/85
ac)i,i"a"$ !#%"*c)i,a ' $& )#a+a6% $)7( !$#ma($()$m$()$
m%)#7("%$.5
El Desarrollo Organizacional como proceso de gestin busca
lograr un cambio planeado en la organizacin conforme a las
necesidades, exigencias o demandas del sector salud.
Asimismo La Toma de Decisiones constituye en elemento
clave para la gestin del cambio en busca del logro de una
mayor eficiencia en la institucin, condicin indispensable en
el mundo actual.
-.-.1. D&)'$ip'i/+ ,& a p$!&%0ti'a +a'i!+a
E& $#K $ $(c*$()#a ac)*a&m$()$ $( !#%c$% "$ #$/%#ma '
m%"$#(i8aci9( "$& E)a"% *(% "$ c*'% $6$ im!*&%#$ $ &a
"$c$()#a&i8aci9( $( a&*". Ba6% $)$ ma#c% $& $c)%# a&*"
$ $)7 %#i$()a("% !#%#$i,am$()$ a &a +K*$"a "$ (*$,a
m%"a&i"a"$ "$ %#a(i8aci9( /*(ci%(ami$()% ' $)i9( "$ &%
$#,ici% "$ a&*" c%m% c%()#i+*ci9( a& "$a##%&&% -*ma(%.
La #$/%#ma $c)%#ia& ' &% !#%c$% "$ "$c$()#a&i8aci9(
"$ma("a( $& "$a##%&&% "$ ca!aci"a"$ $( &% "i#$c)i,% "$
a&*" !a#a a*mi# (*$,% #%&$ "$ $#$(cia $( a&*" a (i,$&
5 http://bibadm.ucla.edu.ve/edocs_baducla/tesis/P847.pd
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
17/85
"$& %+i$#(% c$()#a& %+i$#(% #$i%(a&$ ' &%ca&$.
I*a&m$()$ %+&ia( a *(a #$"$/i(ici9( ' a& /%#)a&$cimi$()% "$
&a ca!aci"a"$ !a#a &a c%("*cci9( "$ &% $#,ici% "$ a&*"M-%!i)a&$ #$"$ c$()#% !*$)% ac%#"$ a &a
($c$i"a"$ "$ ma'%# a*)%(%mi8aci9( "$ &% $#,ici% "$
a&*".
E( $& $#K $ -a( "$a##%&&a"% "i,$#a $?!$#i$(cia "$
ca!aci)aci9( $( Sa&*" K+&ica *$ a!%#)a( im!%#)a()$
&$cci%($ a $# )%ma"a $( c*$()a $()#$ &a m7 i(i/ica)i,a
!%"$m% m$(ci%(a# a &a "$a##%&&a"a !%# $& #%'$c)% "$
:%#)a&$cimi$()% "$ S$#,ici% "$ Sa&*" #%'$c)% Sa&*" '
N*)#ici9( B7ica #%'$c)% Sa&*" B7ica !a#a T%"% #%'$c)%
2000 A)$(ci9( #ima#ia ' Sa($ami$()% B7ic% Ca6ama#ca
Ec*$&a "$ Sa&*" K+&ica U(i,$#i"a" Naci%(a& a'%# "$
Sa( a#c% U(i,$#i"a" $#*a(a Ca'$)a(% H$#$"ia
#%'$c)% G$($#aci9( "$ Ca!aci"a"$ ' $& #%#ama "$
E!i"$mi%&%;a "$ Cam!%.F
6http://sisbib.u"msm.edu.pe/bibvi!tualdata/publicacio"es/eco"omia/15/pd/
!ol_estado_salud.pd
7http://sisbib.u"msm.edu.pe/bibvi!tualdata/publicacio"es/eco"omia/15/pd/!ol_estado_salud.pd
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
18/85
E ($c$a#i% $()%(c$ *$ &a a*)%#i"a"$ ' "$m7
/*(ci%(a#i% !K+&ic% $a( ca!ac$ "$ c%m!#$("$# $& (*$,%
c%()$?)% !%&;)ic% $)#a)3ic% !a#a c%("*ci# &a %#a(i8aci%($"$ a&*" ' $)i%(a# a"$c*a"am$()$ &% #$c*#% !a#a $&
&%#% "$ &% %+6$)i,% i()i)*ci%(a&$ m7 a&&7 "$ &% m$#am$()$
!#$)aci%(a$c*!$#a)i,%.
Ac)*a&m$()$ $& (i,$& "$ #%)aci9( $( &a $m!#$a$ "$ 15
*$ "$+$ #$"*ci#$ a 10 $K( %("$% "$ I!%. a#a
&%#a#&% &a %#a(i8aci%($ *)i&i8a( "i($#% m$6%# !*$)% %
i()$#3 !%# * !$#%(a&.
E& )$#c$# )i!% "$ c*&)*#a %#a(i8aci%(a& *$ "a ma'%#$
#$*&)a"% !$#% *$ !%ca $m!#$a &a $)7( a!&ica("% $ &a
*$ $ i()$#$a $( *$ $& )#a+a6a"%# c%(6**$ "$a##%&&%
!#%/$i%(a& c%( c#$cimi$()% !$#%(a& ' "$ /ami&ia. E *(
$*$ma *$ "a m7 $!aci% a &a /&$?i+i&i"a" ' c#$cimi$()%.
E)$ $ $& /*)*#% "$ &a %#a(i8aci%($.
8,,,.pe!u.o!-2site2$oc%e!ve!2a!co_e"e!al_P%*.doc3doc$3$261ei+5id!_*i#--%4o,;us-.
9 http://-estio".pe/empleo#ma"a-eme"t/60#emp!esas#pe!ua"as#"o#sabe#!ete"e!#sus#tale"tos#2073237
http://gestion.pe/empleo-management/unilever-companias-somos-responsables-desarrollar-recursos-humanos-2073050http://gestion.pe/empleo-management/unilever-companias-somos-responsables-desarrollar-recursos-humanos-2073050 -
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
19/85
En el er! el "O#"E$A propone una capacitacin basada
en competencias para fortalecer las capacidades de gerencia
en las instituciones de salud, propiciando en los participantes
un desarrollo %ue fomente la empleabilidad a trav&s de
intervenciones educativas capaces de afectar positivamente el
desempe'o en el traba(o.
-.-.2. D&)'$ip'i/+,& a p$!&%0ti'a $&*i!+a 3 !'a
R&*i!+a
La U(i"a" D$ A"mii9( R$i)#% 3"ic% R$/$#$(cia '
C%()#a #$/$#$(cia H%!i)a& II Ea&*" Ca6ama#ca c*$()a c%( 11
)#a+a6a"%#$ &% c*a&$ $)7( $( * ma'%#;a $( c%()ac)%
"i#$c)% c%( $& !K+&ic% !$#%(a& *$ $)7 !%# "$+a6% "$& *$
"$+$#;a $)a# &a+%#a("% $( $& 7#$a $K( $& CA MC*a"#%
a#a &a Ai(aci9( "$ $#%(a& 2011 $( &a *$ $ c%(i(a
1 )#a+a6a"%#$. S$ -a i"$()i/ica"% m$"ia()$ #$c$!ci9( "$
"%c*m$()% "$+i"am$()$ *)$()a"% *(a 7&i"a
!#%+&$m7)ica &% c*a& &&$,a a *( "$a##%&&% %#a(i8aci%(a& )$(%
$()#$ )#a+a6a"%#$ "$& 7#$a ' a * ,$8 c%(/&ic)% c%( %)#a
7#$a.10
10 http://saludpublica!cv.blo-spot.com/2012/09/estudio#del#desa!!ollo#o!-a"i'acio"al.html
http://saludpublicarcv.blogspot.com/2012/09/estudio-del-desarrollo-organizacional.htmlhttp://saludpublicarcv.blogspot.com/2012/09/estudio-del-desarrollo-organizacional.htmlhttp://saludpublicarcv.blogspot.com/2012/09/estudio-del-desarrollo-organizacional.htmlhttp://saludpublicarcv.blogspot.com/2012/09/estudio-del-desarrollo-organizacional.html -
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
20/85
&a( Naci%(a& D$ #$,$(ci9( D$ E Sa&*" a#a $& 2012 $(
"%("$ i("ica *$ &a /i(a&i"a" "$& &a( c%()#i+*i#7 a& %+6$)i,%
$)#a)3ic% i()i)*ci%(a& B#i("a# a)$(ci9( i()$#a& "$ a&*" "$a&)a ca&i"a" ' ca&i"$8 a )%"% &% a$*#a"% m$"ia()$ $&
cam+i% "$& ac)*a& m%"$&% "$ a)$(ci9( -$$m9(ic% c*#a)i,%
#$!a#a)i,% a *(% !#$,$()i,%!#%m%ci%(a& ac)*a("% %+#$ &%
"$)$#mi(a()$ "$ &a a&*". E)% cam+i% *$ i +i$( $ ci$#)%
$ ,i$($ im!&$m$()a"% $( &a "i/$#$()$ 7#$a "$+$#;a $#
!a#)$ "$ )%"% *( i)$ma "$ a)$(ci9( i()$#a& "$"$ *$ $&
!aci$()$ i(#$a a &a i()i)*ci9( !a#a $# a)$("i"% $( a&K(
$#,ici% !#%c$% $( $& c*a& $ )i$($ *$ i(,%&*c#a# a& !$#%(a&
"$ A"mii9( *i$( 9&% #$a&i8a *(a &a+%# cai m$c7(ica $( *
7#$a.
La m$6%#a $( $& $#,ici% (% -a &&$,a"% a !&a()$a# *( $)*"i%
"$& c&ima %#a(i8aci%(a& "$& 7#$a $( m$(ci9( a /i( "$
i"$()i/ica# &a !#%+&$m7)ica ' !&a()$a# &a !%i+&$ %&*ci%($
im!*&a("% ' "$a##%&&a("% m$6%#a $( $& "$a##%&&%
%#a(i8aci%(a& !a#a &% c*a& $ -a *a"% c%m% i()#*m$()% *(
c*$)i%(a#i% $& c*a& -a i"% ,a&i"a"% !%# $& INISTERIO DE
SALUD.11
11 http://saludpublica!cv.blo-spot.com/2012/09/estudio#del#clima#o!-a"i'acio"al.html
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
21/85
L!'a
E& #$!%(a+&$ "$ $)a i(,$)iaci9( c%(i"$#a *$ &%
$(ca#a"% "$ &a %#a(i8aci%($ &%ca&$ c%(%c$( "$ &a
im!%#)a(cia "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& !a#a &a a)i/acci9(
!$#%(a& ' "$ &% %+6$)i,% "$ &a $m!#$a !$#% (% &$ !#$)a( $&
"$+i"% i()$#3 "$+i"% a *$ ca!aci)a# a &% c%&a+%#a"%#$
c%m% /%#ma "$ m%)i,a# "$ma("a i(,$#i9( &% c*a&$ (% $)7(
"i!*$)% a !aa# m$(ci%(a( *$ $& "i($#% "$ $)% !*$"$
$#,i# !a#a c*m!&i# c%( m$)a m7 !#$cia c%m% $?!a("i# &a
%#a(i8aci9( c%m!$)i# $( (*$,% m$#ca"% $&a+%#a# (*$,%
!#%'$c)% ' a; &&$a# a $# *(a %#a(i8aci9( m*' a!)a '
c%m!&$)a.
E& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $ &a ma($#a "$ &%#a# *(a
c%##$c)a T%ma "$ D$cii9( "$()#% "$ &a %#a(i8aci9( i$("%
9!)im% !a#a &% )#a+a6a"%#$ "$ &a %#a(i8aci9( !$#% &a cK!*&a
(% &$ !#$)a im!%#)a(cia * ,ii9( $ "i($#% ' (a"a m7 *$
$% ,$( a& #$c*#% -*ma(% c%m% m$"i% !a#a &%#a# * /i($
ma (% c%m% $#$ c%( $()imi$()% ' %+6$)i,% !$#%(a&$.
U(% "$ &% !#%+&$ma m7 im!%#)a()$ *$ $?i)$( $( (*$)#a
#%,i(cia "$ Sa()a C#*8 ' $( )%"a &a i()i)*ci%($ %
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
22/85
$m!#$a !K+&ica % !#i,a"a $ $& "$ (% &&$,a# *( +*$( c&ima
%#a(i8aci%(a& ' *( +*$( "$$m!$% &a+%#a& &% c*a& im!&ica
i($/ici$(cia $( $& )#a+a6% c%(/&ic)% $()#$ &% )#a+a6a"%#$)$(i$("% ma&a a)i/acci9( $( $& )#a+a6% &a+%#a& $($#a("% *(
ci#c*&% "$ #$"*cci9( "$ !#%"*c)i,i"a" $( *(a %#a(i8aci9(.
C%m% #$*&)a"% "$ &a %+$#,aci9( "i#$c)a -$ "$"*ci"% *$ $&
C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ &a !#%,i(cia "$ Sa()a C#*8
!#$$()a *(a "i,$#a !#%+&$m7)ica *$ &a !%"$m% i()$)i8a#
$( &% i*i$()$ /a&)a "$ i(/#a$)#*c)*#a a"$c*a"a *$
#$!%("a a &a ($c$i"a"$ "$ &a !%+&aci9(4 $caa
im!&$m$()aci9( c%( $*i!% a"$c*a"% !a#a &a a)$(ci9(
+7ica "$& !aci$()$.
A"$m7 $ -a "$)$#mi(a"% *$ $?i)$ $ca% !#%/$i%(a&$
m3"ic% c%( $!$cia&i"a" $ "$ci# $?i)$(cia "$ m3"ic%
$($#a&$ &% c*a& &imi)a &a a)$(ci9( a"$c*a"a "$
$(/$#m$"a"$ c%m!&ica"a &a c*a&$ %( "$#i,a"a a
c$()#% -%!i)a&a#i% "$ %)#a ci*"a"$.
Ecaa ca!aci)aci9( a &% !#%/$i%(a&$ "$ &a a&*" !%# !a#)$
"$ &% %+i$#(% #$i%(a&$ ' &%ca&$ *$ $( ci$#)a /%#ma
"$c*i"a( &a a&*" !K+&ica !%)$#a("% a &% m7
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
23/85
($c$i)a"% $# a)$("i"% c%( &a ($c$i"a"$ +7ica "$ &a
"i/$#$()$ $!$cia&i"a"$.
La falta de atencin como de insuficiente infraestructura )an
ocasionado %ue el centro de salud referencial de santa cruz
tenga imprevistos en cuanto a organizacin y atencin al
cliente causando un d&ficit en un adecuado Desarrollo de la
Organizacin.
-.1. F!$%ua'i/+ ,& p$!&%a
PE( *3 m$"i"a $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& i(/&*'$ $( &a T%ma "$
D$cii%($ "$ &% T#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia&
Sa()a C#*8 2015
-.2. O4&tiv!) ,& a i+v&)ti*a'i/+
-.2.-. O4&tiv! *&+&$a
C!+!'&$&a i(/&*$(cia "$& "$a##%&&% %#a(i8aci%(a& $( &a )%ma
"$ "$cii%($ $( &% )#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*"
R$/$#$(cia& Sa()a C#*8.
-.2.1. O4&tiv!) &)p&'(5i'!)
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
24/85
< C!+!'&$ $& (i,$& "$ a!&icaci9( "$& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& $( )%ma "$ "$cii%($ "$ &% )#a+a6a"%#$
$( $& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& Sa()a C#*8.
< Pa+i5i'a$ &a "i,$#a acci%($ $( $& !#%c$%
i(,$)ia)i,% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& "$ &%
)#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& Sa()a C#*8
!a#a a!&ica# &a T%ma "$ D$cii%($.
< E4&'uta$ &a acci%($ !&a(i/ica"a *$ !$#mi)a $&
c*m!&imi$()% "$ &% )#a+a6a"%#$ a!&ica("% $& "$a##%&&%
%#a(i8aci%(a& !a#a &a "$cii%($.
< Evaua$ a!&ica("% )3c(ica *$ !$#mi)a( ,a&i"a# $&
c*m!&imi$()% "$ )%"a &a acci%($ *$ -a( i"%
!&a(i/ica"a %+#$ "$a##%&&% %#a(i8aci9( "$ &%
)#a+a6a"%#$.
< Pui'a$a )#a,3 "$& i(/%#m$ /i(a& *$ $ %+)*,%.
-.6. 7ip/t&)i) ,& a i+v&)ti*a'i/+
-.6.-. 7ip/t&)i) p$i+'ipa
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
25/85
< Si $ a!&ica $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $()%(c$ i(/&*i#7
!%i)i,am$()$ $( &a T%ma "$ D$cii%($ "$ &%
)#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ Sa()aC#*8.
-.6.1. 7ip/t&)i) &)p&'i5i'a)
< Si $ a!&ica $& T#a+a6% $( E*i!% $()%(c$ i(/&*i#7
!%i)i,am$()$ $( &a T%ma "$ D$cii%($ "$ &%
)#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ Sa()a
C#*8.
< Si $ a!&ica $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $()%(c$ i(/&*i#7
!%i)i,am$()$ $( &a Ca!aci"a" "$ G$)i9( "$ &%
)#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ Sa()a
C#*8.
< Si $ m$6%#a $& T#a+a6% $( E*i!% $()%(c$ i(/&*i#7
!%i)i,am$()$ $( &a Ca!aci"a" "$ G$)i9( "$ &%
)#a+a6a"%#$ "$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ Sa()a
C#*8.
-.8. Ju)ti5i'a'i/+ & i%p!$ta+'ia ,& a i+v&)ti*a'i/+
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
26/85
< O$i*i+a9Ni(K( )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( $ -a "$a##%&&a"% $(
$& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& Sa()a C#*8.
< Si*+i5i'ativ!9 E& !#$$()$ )#a+a6% $ "$ m*c-a im!%#)a(cia
!%#*$ $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $ *( m3)%"% *$ $ a!&ica
$( &a %#a(i8aci%($ !a#a m$6%#a# * "$a##%&&% ' m$6%#a# &a
"$cii%($ "$ &% )#a+a6a"%#$ "$ *(a /%#ma c%%#"i(a"a '
c%(6*()a.
< P&$ti+&+t&9 $& )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( ,a a $# "$ m*c-a
im!%#)a(cia 'a *$ $)a#7 a!)% !a#a a!&ica# a c*a&*i$#
%#a(i8aci9( % !$#%(a *$ &% %&ici)$.
< "ia&9c%()am% c%( &% #$c*#% ($c$a#i% c%( &a ,%&*()a"
i(,$)ia)i,a c%( &a #$!%(a+i&i"a" ' $& )i$m!% "i!%(i+&$ !a#a
#$a&i8a# $& )#a+a6%.
-.:. Li%ita'i!+&) ,& a i+v&)ti*a'i/+
< Bi+&i%)$ca "$ &a UAD !#%,i(cia "$ Sa()a C#*8 *$ (% $)7
"$+i"am$()$ im!&$m$()a"% c%( &i+#% "$ &a ca##$#a "$
a"mi(i)#aci9( ' N$%ci% I()$#(aci%(a&$
< D$)$#mi(a# &% a&ca(c$ ' &;mi)$ $!acia&$ )$m!%#a&$
$%#7/ic% c*a()i)a)i,% ' c*a&i)a)i,%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
27/85
< :a&)a "$ #$c*#% $c%(9mic% !%# $# c%(i"$#a"a *(a "$ &a
!#%,i(cia c%( !%+#$8a ' !%+#$8a $?)#$ma.
< :a&)a "$ $?!$#i$(cia "$ &% !#%/$i%(a&$ $( &a ca##$#a "$
a"mi(i)#aci9(.
< Eca% $#,ici% "$ $m!a)a"% $ im!#$i%($ "$ a&)a ca&i"a".
< A ,$# "$a##%&&a"% $& c*#% "$ m$)%"%&%;a c%( "i/ic*&)a"$.
< Eca$ "$ a()$c$"$()$ %+#$ )$i $c-a $( &a !#%,i(cia "$
Sa()a C#*8.
< L% !#%/$i%(a&$ "$ "ic-a m*$)#a (% +#i("a( &a i(/%#maci9(
#$*$#i"a !a#a &a #$a&i8aci9( "$ &a i(,$)iaci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
28/85
CATULO II
MARCO TERICO
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
29/85
1.-. A+t&'&,&+t&) ,& &)tu,i!
1.-.-. I+t&$+a'i!+a
D$ S%(ia %#a&$ $8a ' R%?a(a R%a&$ Ba##a()$ !a#a
%!)a# a& #a"% "$ a;)$# $( A"mi(i)#aci9( "$ S$#,ici%
"$ Sa&*" S%)$(i+&$ #$a&i8a#%( *( $)*"i% %+#$ /ac)%#$
"$& D$a##%&&% %#a(i8aci%(a& *$ i(ci"$( $( &a
a)i/acci9( "$ &a $(/$#m$#a ' $(/$#m$#% ca)$%#;a 1
"$& S$#,ici% "$ T$#a!ia I()$(i,a "$& H%!i)a& 3?ic% $(
a+#i& "$& 2002 a##i+% a &a i*i$()$ c%(c&*i%($ !a#a $&
!#%'$c)%
E& $)*"i% "$m%)#9 *$ $( $& $#,ici% $ ma($6a *(
+*$( am+i$()$ $( c*a()% a &a m%)i,aci9( "$& )#a+a6%
#$a&i8a"%.
$#% $& !$#%(a& c%(i"$#a *$ (% $ &$ "a
R$c%(%cimi$()% !%# &a &a+%#$ #$a&i8a"a.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
30/85
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
D$ Va&c7#c$& M1 #$a&i89 $& $)*"i% D$a##%&&%
%#a(i8aci%(a& ' c&ima &a+%#a& $( $c*$&a +7ica "$
Sa()ia% "$ C-i&$ +a6% *( $)*"i% c%##$&aci%(a& '
)#a+a6a("% c%( 100 "%c)%#$ c%m% m*$)#a "$
H%!i)a&$ $ )#a+a69 &% a!$c)% "$ c%(/%#mi"a"
#$c%m!$(a i"$()i"a" ' c%(/&ic)% "$& c&ima &a+%#a& c%(
#$!$c)% a& D$a##%&&% %#a(i8aci%(a&. Dic-% $)*"i%
c%(c&*'9
La $?i)$(cia "$ c%##$&aci9( m%"$#a"a $()#$
c%(/%#mi"a" M# .55 ' c*&)*#a %#a(i8aci%(a& !%i)i,a
im!&ica("% *$ $?i)$ *( c&ima "$ c%(/%#mi"a" &a)$()$.
i$()#a *$ $ !#$$()a+a *(a c%##$&aci9( a&)a $()#$
c*&)*#a ($a)i,a ' #$c%m!$(a M# .F0
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
31/85
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
1.-.1. Na'i!+a
D$ &,a#$8 Va&,$#"$ #$a&i89 *(a i(,$)iaci9( $( $&
I()i)*)% "$ O/)a&m%&%;a "$ Lima $#K c*'% %+6$)i,% /*$
"$)aca# &a im!%#)a(cia "$ &a C*&)*#a ' $& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& c%m% /ac)%#$ "$)$#mi(a()$ $( &a $/icacia
"$& !$#%(a& "$& $c)%# a&*" a##i+% a &a i*i$()$
c%(c&*i%($ !a#a $& !#%'$c)%
E&&a c%(c&*'$ *$ &a c*&)*#a %#i$()a )%"% &% !#%c$%
a"mi(i)#a)i,% "$ &a i()i)*ci9( ' "$)$#mi(a $&
"$a##%&&% %#a(i8aci%(a& "$ &a mima.
R$c%mi$("a a &a "i#$cci9( $)i%(a# *( !#%#ama "$
cam+i% c*&)*#a& *$ !$#mi)a &%#a# *( ma'%#
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
32/85
c%m!#%mi% "$ &% #*!% "$ #$/$#$(cia *$ &a
i()$#a(.
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
Ta+%a"a M200 i(,$)i9 ac$#ca "$ &a C*&)*#a
%#a(i8aci%(a& ' $& "$$m!$% "%c$()$ "$ i()i)*ci%($
$"*ca)i,a !$#)$($ci$()$ a :$ ' A&$#;a E&&% $ #$a&i89
$( )#$ i()i)*ci%($ $"*ca)i,a "$& c%(% *# "$ Lima
)#a+a67("%$ c%( 55 "%c$()$. E( "ic-% $)*"i% $
c%(c&*'9
Q*$ &% a!$c)% "$ !&a(i/icaci9( ' $6$c*ci9( "$ &a
ac)i,i"a" "$& !#%c$% "$ $($a(8a a!#$("i8a6$ $
c%##$&aci%(a+a( $( /%#ma m%"$#a"a c%( &% ,a&%#$
M# .5 ' .55 #$!$c)i,am$()$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
33/85
i$()#a *$ c%( $& /ac)%# $,a&*aci9( ' &% ,a&%#$
$?i)i9 *(a a&)a c%##$&aci9( M.0.
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
1.-.2. R&*i!+a
D$ SILVA O c%( * )$i "$(%mi(a"a "$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& ' "$$m!$% &a+%#a&
$( -%!i)a& "$ Ca6ama#ca c*'% %+6$)i,% $ "$)aca# &a
im!%#)a(cia "$& "$a##%&&% %#a(i8aci%(a& c%m% /ac)%#
-*ma(% $( * c%(c&*i%($ $?!#$a &% i*i$()$
Q*$ &% ma'%#$ !#%+&$ma $( $& "$a##%&&%
%#a(i8aci%(a& )i$($( *$ ,$# c%( *( c%m!%#)ami$()%
"i#$c)i,% ca#ac)$#i8a"% !%# ca#$c$# "$ &i"$#a8%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
34/85
E)a i(,$)iaci9( $)7 $)#$c-am$()$ #$&aci%(a"a
c%( $& $)*"i% *$ $ $)7 "$$(,%&,i$("% "$&
"$a##%&&% %#a(i8aci%(a& $( &a ci*"a" "$ Ca6ama#ca.
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
S%+$#9( M200F )i)*&a"% D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $(
H%!i)a& R$i%(a& "$ Ca6ama#ca. A*; $ )#a+a69 c%( @
i()i)*ci%($ "$& "$!a#)am$()% "$ Ca6ama#ca. La
i(,$)iaci9( c%(c&*'9
La $?i)$(cia "$ #*!% "$ "%c$()$ c%( ci$#)% c%(/&ic)%.
G$($#a+a( *( c&ima "$/$(i,% $()#$ $&&% a&)$#a("% &% ,a&%#$
i()i)*ci%(a&$ ' &a c%m*(icaci9( a$#)i,a.
Dic)as conclusiones ser*n de muc)a importancia por%ue
me permitir* conocer en forma anticipada, la importancia
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
35/85
%ue el Desarrollo Organizacional tiene en las empresas
para establecer las metas y reclutar el personal adecuado
para el cumplimiento de lo establecido, el Desarrollo
Organizacional es un componente %ue los gerentes no
deben de(ar desapercibido en la organizacin.
1.-.6. L!'a
R$,ia("% "i,$#a /*$()$ "$ i(/%#maci9( )a()% +i+&i%#7/ica
c%m% ,i#)*a&$ -$ "$)$#mi(a"% *$ (% $ $(c*$()#a( )#a+a6%
"$ i(,$)iaci9( #$&aci%(a"% a &a ,a#ia+&$ "$ $)*"i%4 $( )a&
$()i"% !*$"% a/i#ma# *$ "ic-% )#a+a6% $ ($)am$()$ %#ii(a&.
1.1. Ba)&) t&/$i'a)
1.1.-. T&!$(a) 0)i'a)
a; T&!$(a t$i,i%&+)i!+a ,& a &5i'a'ia *&$&+'ia ,& R&,,i+
R$""i( !#$$()a *(a )$%#;a %+#$ &a $/icacia $#$(cia&
"$(%mi(a"a )$%#;a D. E)a $ +aa $( $& -$c-% "$ *$ a&
a"mi(i)#a"%# $ &$ $?i$ $# $/ica8 $( *(a ,a#i$"a" "$
i)*aci%($ ' * $/icacia !*$"$ $# m$"i"a $( &a !#%!%#ci9(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
36/85
$( *$ 3& $a ca!a8 "$ a"a!)a# * $)i&% "$ ma($#a
a!#%!ia"a a &a i)*aci9( "$ cam+i% !a#a R$""i( &a $/icacia
a"mi(i)#a)i,a $ $& #a"% $( $& c*a& $& a"mi(i)#a"%# a&ca(8a&a $?i$(cia "$ !#%"*c)% M#$*&)a"% "$ * !%ici9( $( &a
%#a(i8aci9( &a K(ica )a#$a "$& a"mi(i)#a"%# $ $# $/ica8.
S* !#i(ci!a&$ c%(c$!)% %(
a; E5i'a'ia *&$&+'ia9 La $/icacia $#$(cia& "$+$ $#
$,a&*a"a $( )3#mi(% "$ !#%"*c)% M#$*&)a"% ' (% "$
i(*m%4 $ "$ci# m7 !%# &% *$ $& a"mi(i)#a"%# a&ca(8a $(
c*a()% a #$*&)a"% *$ !%# &% *$ #$a&m$()$ -ac$. La
$/icacia a"mi(i)#a)i,a (% $ *( a!$c)% "$ !$#%(a&i"a" "$&
a"mi(i)#a"%# i(% *(a /*(ci9( "$& ma($6% "$ &a i)*aci9(.12
E& "$$m!$% (% $ &% *$ $& a"mi(i)#a"%# -ac$ i(% &% *$
%+)i$($. Ha' *(a #a( "i/$#$(cia $()#$ $& $#$()$ $/ici$()$ '
$& $#$()$ $/ica8.
; E)ti!) *&$&+'ia&)9 E& (Kc&$% "$ &a )$%#;a D $ &a
a/i#maci9( "$ *$ $& c%m!%#)ami$()% $#$(cia& $)7
c%m!*$)% !%# "% $&$m$()% +7ic% L% $#$()$ !*$"$(
12 http://spa"ish.!eddi"co"sulta"ts.com/,p#co"te"t/uploads/2011/02/=eo!ia#ectividad#e!e"cial#3$.pd
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
37/85
-ac$# 3(/ai $( *(% * %)#% $&$m$()% +7ic%. E?i)$ $&
$#$()$ %#i$()a"% -acia &a )a#$a MO.T. ' $& $#$()$
%#i$()a"% a &a #$&aci%($ MO.R.4 E( &a /i*#a *$ $!#$$()a a c%()i(*aci9( $ m*$)#a( &% c*a)#% $)i&%
+7ic%.
L% c*a)#% $)i&% +7ic% i#,$( c%m% !*()% "$ #$/$#$(cia
!*$)% *$ $& c%m!%#)ami$()% $#$(cia& (% i$m!#$ $ a6*)a
#i*#%am$()$ a $&&%.
E& $)i&% #$&aci%(a"% $ ca#ac)$#i8a !%# &a $?c&*i,a
%#i$()aci9( a &a #$&aci%($.
E& $)i&% "$"ica"% $ "$)aca !%# &a $?c&*i,a %#i$()aci9( a
&a )a#$a.
E& $)i&% $!a#a"% $ "i)i(*$ !%# &a "$/ici$()$ %#i$()aci9(
-acia &a #$&aci%($ ' -acia &a )a#$a.13
Los fundamentos de esta teor+a permite a las organizaciones
reorientar sus ob(etivos y trazarlos teniendo en cuenta no
solo las metas institucionales sino las personas, los sistemas
y el medio, es as+ como lo uno sin lo otro no funciona, )ec)o
13 http://spa"ish.!eddi"co"sulta"ts.com/,p#co"te"t/uploads/2011/02/=eo!ia#ectividad#e!e"cial#3$.pd
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
38/85
%ue da oportunidad a realizar dos diferencias marcadas
como lo es la cultura organizacional y el clima
organizacional.
; La T&!$(a ,& a) $&a'i!+&)
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
39/85
"i(7mica "$ a#) L$=i( D$=$' i("i#$c)am$()$ ' L$=i( "$
ma($#a m7 "i#$c)a c%()#i+*'$#%( +a)a()$ a * c%(c$!ci9(.
La c%(c&*i%($ "$& $?!$#im$()% "$ Ha=)-%#($. E()#$ 12F' 12.1@
E &xp&$i%&+t! ,& 7a=t
E( $& c*a& $ +aa a'% !a#a "$/$("$# &% i*i$()$ !*()%
"$ ,i)a
E& (i,$& "$ !#%"*cci9( E *(a ac)i,i"a" );!icam$()$ #*!a&
&a !#im$#a c%(c&*i9( "$#i,a"a "$ &a i(,$)iaci9( !&a()$a
*$ $& (i,$& "$ !#%"*cci9( $)7 m7 i(/&*$(cia"% !%# &a
(%#ma "$ #*!% *$ !%# &% i(c$()i,% a&a#ia&$ '
ma)$#ia&$ "$ !#%"*cci9(.
E& c%m!%#)ami$()% %cia& "$ &% $m!&$a"% E& %+#$#% (%
ac)Ka c%m% i("i,i"*% ai&a"% i(% c%m% mi$m+#% "$ *(
#*!% %cia& &% )#a+a6a"%#$ (% ac)Ka( (i #$acci%(a(
ai&a"am$()$ c%m% i("i,i"*% i (% c%m% mi$m+#% "$ *(
#*!%.
14 http://teo!iasadmi"ist!ativass.blo-spot.com/p/teo!ia#de#las#!elacio"es#huma"as.html
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
40/85
La #$&aci%($ -*ma(a La )a#$a +7ica "$ &a
a"mi(i)#aci9( $ /%#ma# *(a 3&i)$ ca!a8 "$ c%m!#$("$# ' "$
c%m*(ica# c%m!*$)a !%# 6$/$ "$m%c#7)ic% !$#*ai,%' a!#$cia"% !%# )%"% $& !$#%(a& $( &*a# "$
I()$()a# *$ &% $m!&$a"% c%m!#$("a( &a &9ica "$ &a
a"mi(i)#aci9( "$ &a $m!#$a.15
La #$c%m!$(a ' a(ci%($ %cia&$ La !$#%(a -*ma(a
$ m%)i,a"a $$(cia&m$()$ !%# &a ($c$i"a" "$ $)a# $(
c%m!a;a "$ $# #$c%(%ci"a "$ acc$"$# a *(a
c%m*(icaci9( a"$c*a"a.
L% #*!% i(/%#ma&$ i$()#a &% c&7ic% $ !#$%c*!a+a(
$?c&*i,am$()$ !%# &% a!$c)% /%#ma&$ "$ &a %#a(i8aci9(
&% i(,$)ia"%#$ "$ Ha=)-%#($ $ c%(c$()#a#%( %+#$ &%
a!$c)% i(/%#ma&$
E& 3(/ai $( &% a!$c)% $m%ci%(a&$ E& c%(/&ic)% %cia&
"$+$ $,i)a#$ a )%"a c%)a m$"ia()$ *(a a"mi(i)#aci9(
-*ma(i8a"a *$ im!&a()$ *( )#a)ami$()% !#$,$()i,%.1
15 http://teo!iasadmi"ist!ativass.blo-spot.com/p/teo!ia#de#las#!elacio"es#huma"as.html
16 http://,,,.-estiopolis.com/teo!ia#de#!elacio"es#huma"as/
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
41/85
A trav&s de esta teor+a lograremos obtener el m*ximo de
eficiencia, de integridad y traba(o en e%uipo ya %ue nos da
una pautas %ue debemos tener en cuenta a la )ora de
resolver traba(os en grupo ya %ue nos brinda mecanismos de
)umanizar y democratizar los procesos, es decir esta teor+a
nos sirve para me(orar el clima laborar en las organizaciones,
y no solo esto tambi&n nos sirve en nuestra vida familiar,
social y profesional, as+ con buenas relaciones se me(ora el
rendimiento y obtener un me(or desarrollo Organizacional.
'; T&!$(a ,& a ,&'i)i/+
La )$%#;a "$ &a "$cii9( $ *(a 7#$a i()$#"ici!&i(a#ia "$
$)*"i% #$&aci%(a"a c%( cai )%"% &% !a#)ici!a()$ $(
#ama "$ &a ci$(cia i($(i$#;a !#i(ci!a&m$()$ &a !ic%&%;a
"$& c%(*mi"%# M+aa"% $( !$#!$c)i,a c%(i)i,%
c%("*c)*a&$. C%(ci$#($ a &a /%#ma ' a& $)*"i% "$&
c%m!%#)ami$()% ' /$(9m$(% !;*ic% "$ a*$&&% *$
)%ma( &a "$cii%($ M#$a&$ % /ic)ici% a; c%m% &a
c%("ici%($ !%# &a *$ "$+$( $# )%ma"a &a "$cii%($
9!)ima.1F
17 http://,,,.eumed."et/tesis#docto!ales/2008/am!/=eo!ia20de20la20decisio".htm
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
42/85
La ma'%# !a#)$ "$ &a )$%#;a "$ &a "$cii9( $ (%#ma)i,a %
!#$c#i!)i,a $ "$ci# c%(ci$#($ a &a i"$()i/icaci9( "$ &a m$6%#
"$cii9( *$ !*$"a $# )%ma"a a*mi$("% *$ *(a !$#%(a*$ )$(a *$ )%ma# "$cii%($ M"$cii9( ma
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
43/85
)%ma &a "$cii9( a()$ "$ *$ &a -aa. S$ !$(9 $( $)a
)$%#;a "$+i"% a *$ &a )$%#;a (%#ma)i,a )#a+a6a 9&% +a6%
c%("ici%($ 9!)ima "$ "$cii9( ' a m$(*"% c#$a -i!9)$i!a#a $# !#%+a"a a&% a&$6a"a "$ &a #$a&i"a" c%)i"ia(a &%
"% cam!% $)7( ;()imam$()$ #$&aci%(a"%. N% %+)a()$ $
!%i+&$ #$&a6a# a&*(a !#$*(ci%($ "$ &a i(/%#maci9(
!$#/$c)a *$ &&$a a& *6$)% *$ )%ma "$cii%($ $ !*$"$
#$+a6a# * #aci%(a&i"a" ' a; *c$i,am$()$ -a)a &&$a# a
*(a $#i$ "$ !#$c#i!ci%($ % !#$"icci%($ %+#$ $&
c%m!%#)ami$()% "$ &a !$#%(a *$ )%ma "$cii%($
!$#mi)i$("% c%m!#%+a# *3 %c*##$ $( &a !#7c)ica "$ &a ,i"a
c%)i"ia(a1
La toma de decisiones, se considera como parte importante
del proceso de planeacin cuando ya se conoce una
oportunidad y una meta, el n!cleo de la planeacin es
realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este
contexto el proceso %ue conduce a tomar una decisin se
podr+a visualizar de la siguiente manera- Elaboracin de
premisas, dentificacin de alternativas, Evaluacin
19 http://tdeladecisio"da"ivale"cia.blo-spot.com/2009/11/teo!ia#de#la#decisio"_3458.html
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
44/85
alternativas en t&rminos de la meta deseada, Eleccin de
una alternativa.
1.1.1. D&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a ?DO;
a; D&5i+i'i/+
S$K( I"a&+$#)% C-ia,$(a)% $( * &i+#% "$(%mi(a"%
A"mi(i)#aci9( "$ R$c*#% H*ma(% a/i#ma *$ $&
D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $ a!&ica c*a("% $& cam+i% $
i()$(ci%(a& ' $ !#%'$c)a c%( a()ici!aci9(.
S$K( Ric-a#" B$c
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
45/85
$"*ca)i,a c*'a /i(a&i"a" $ cam+ia# &a c#$$(cia
ac)i)*"$ ' $)#*c)*#a"% "$ &a %#a(i8aci9(.
Tomando '!%! referencia el aporte de los autores
antes mencionados el responsable de la investigacin
considera que el Desarrollo Organizacin es la
interaccin entre hombre, organizacin y ambiente
para facilitar el crecimiento de la organizacin.
; O$(*&+&) ,& ,&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a
S$K( I"a&+$#)% C-ia,$(a)% $( * &i+#% "$(%mi(a"%
A"mi(i)#aci9( "$ R$c*#% H*ma(% M2011 $)a+&$c$
*$ $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $ &$ a)#i+*'$ a ,a#i%
/ac)%#$ *$ %(
a La "i/ic*&)a" "$ %!$#aci%(a&i8a# &% c%(c$!)% "$ &a
"i,$#a )$%#;a a"mi(i)#a)i,a $& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& $ #$*&)a"% "$ &% $/*$#8%.
+ L% $)*"i% %+#$ &a m%)i,aci9( -*ma(a "$m%)#a#%(
&a ($c$i"a" "$ *( (*$,% $(/%*$ "$ &a a"mi(i)#aci9(
!a#a i()$#!#$)a# &a (*$,a c%(c$!ci9( "$& -%m+#$ ' "$ &a
%#a(i8aci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
46/85
c La c#$aci9( "$ Na)i%(a& T#ai(i( La+%#a)%#' *(a "$ &a
!#im$#a i(,$)iaci%($ "$ &a+%#a)%#i% %+#$ &a
c%("*c)a "$ #*!%.
" La !*+&icaci9( "$ *( &i+#% $( 1@ !%# *( #*!% "$
!ic9&%% "$ Na)i%(a& T#ai(i( La+%#a)%#' &%
#$*&)a"% c%( &a ca!aci)aci9( "$ &a $(i+i&i"a" ' &a
!%i+i&i"a"$ "$ * a!&icaci9( "$()#% "$ &a
%#a(i8aci%($.
$ La !&*#i"a" "$ cam+i% c%( $& m*("% *$ %(
T#a(/%#maci%($ #7!i"a $ i($!$#a"a "$&
am+i$()$ %#a(i8aci%(a&.
A*m$()% "$& )ama% ' c%m!&$6i"a" "$ &a
%#a(i8aci%($.
Di,$#i/icaci9( ' c%m!&$6i"a" "$ &a )$c(%&%;a
$?ii$("% i()$#i"a" $( ac)i,i"a"$.
Cam+i% $( &a c%("*c)a a"mi(i)#a+a "$+i"% a *(
o N*$,% c%(c$!)% "$ -%m+#$ +aa"% $( $&
c%(%cimi$()% "$ * ($c$i"a"$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
47/85
o N*$,% c%(c$!)% "$ !%"$# +aa"% $( &a
c%&a+%#aci9( ' $( &a #a89(.
o N*$,% c%(c$!)% "$ ,a&%#$ %#a(i8aci%(a&$
+aa"% $( i"$a -*ma(;)ic% "$m%c#7)ica.
o La #a( i(,$#i9( "$& /i(a& "$& i&% WW /*$ &a
i((%,aci9( "$ &a %#a(i8aci%($ "$& -%m+#$ '
"$ * ,ii9(.
/ La /*i9( "$ &a )$("$(cia $( $& $)*"i% "$ &a
%#a(i8aci%($ $& $)*"i% "$ &a $)#*c)*#a ' &a c%("*c)a
-*ma(a.
L% $)*"i% %+#$ &% c%(/&ic)% i()$#!$#%(a&$
!$*$% #*!% *$ !aa#%( a &a a"mi(i)#aci9(
!K+&ica ' "$!*3 a ,a#i% )i!% "$ %#a(i8aci%($.
- L% m%"$&% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& $ +aa( $(
@ ,a#ia+&$ +7ica
Am+i$()$ %#a(i8aci9(.
O#a(i8aci9(.
G#*!%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
48/85
I("i,i"*a&$.
'; Ca$a't&$()ti'a) ,& ,&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a
S$K( $i)- Da,i $( * &i+#% :*("am$()% "$& "$a##%&&%
%#a(i8aci%(a& M2000 $)a+&$c$ &a i*i$()$
ca#ac)$#;)ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&
E(/%ca#$ $( &a %#a(i8aci%($ c%m% *( )%"%.
O#i$()aci9( i)3mica. T%"a &a !a#)$ "$ &a
%#a(i8aci9( $)% i(c&*'$ &a $)#*c)*#a )$c(%&%;a &a
!$#%(a "$+$( )#a+a6a# $( c%(6*()%
A$()$ "$ cam+i%. S$ $)im*&a /aci&i)a ' c%%#"i(a $&
cam+i%.
S%&*ci9( "$ !#%+&$ma. L% !#%+&$ma %(
i"$()i/ica"% &% "a)% #$c%!i&a"% $ )%ma( acci%($
c%##$c)i,a $& $,a&Ka $& !#%#$% ' &% a6*)$ $( $&
!#%c$% "$ #$%&*ci9( "$ !#%+&$ma %( ($c$a#i%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
49/85
A!#$("i8a6$ $?!$#im$()a&. L% a!#$("i8a6$ a )#a,3
"$ $?!$#i$(cia $( $& am+i$()$ "$ $()#$(ami$()%
"$+$( $# i*a&$ a &% *$ &% i("i,i"*% $(c*$()#a(
$( $& )#a+a6%. E& $()#$(ami$()% (% "$+$ $#
$()$#am$()$ )$9#ic% ' &$;"%.
#%c$% "$ #*!% ' "$a##%&&% "$ $*i!%. E& DO $
+aa $( !#%c$% #*!a&$ c%m% "ic*i%($ $(
#*!% "$+a)$ c%(/&ic)% i()$##*!a&$ $)c. C%( $&a/7( "$ &%#a# m$6%#a# &a #$&aci%($ i()$#!$#%(a&$
a+#i# &% ca(a&$ "$ c%m*(icaci9( ' $)im*&a# &a
#$!%(a+i&i"a" $( &a !$#%(a.
R$)#%a&im$()aci9(. E& DO +*ca !#%!%#ci%(a#
#$)#%a&im$()aci9( a &% !a#)ici!a()$ !a#a *$ $)%&%#$( ' /*("am$()$( * "$cii9( $( "a)% )a(i+&$.
La #$)#%a&im$()aci9( i#,$ !a#a $()#$a#(%
i(/%#maci9( "$ #$#$% ac$#ca "$ a&K(
c%m!%#)ami$()% $ $/$c)Ka !a#a m$"i# ' c%m!#%+a#
*$ &% #$*&)a"% "$ *(a )#a(/%#maci9( $)$ "$()#%
"$ &% #a(% $)a+&$ci"% ' i (% c%##$i#&% !a#a *$
$)% $ $)a+i&ic$(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
50/85
D$a##%&&% "$ $*i!%. E( $& DO $& %+6$)i,% !#i(ci!a&
$ c%()#*i# m$6%#$ $*i!% "$ )#a+a6% "$()#% "$ &a
%#a(i8aci9( $& 3(/ai $ -ac$ )a()% $( #*!%
!$*$% c%m% $( #a("$ !#%!%($ c%%!$#aci9( '
$($a !a#a *!$#a# "i/$#$(cia )a()% i("i,i"*a&$ '
#*!a&$.
E(/%*$ i()$#ac)i,%.
S$K( L%*#"$ *(c- $( * &i+#% A"mi(i)#aci9( M2000
&a ca#ac)$#;)ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& %(
E *(a $)#a)$ia $"*ca)i,a !%#*$ $ +aa $( &a
m%"i/icaci9( "$ &a c*&)*#a %#a(i8aci%(a& !a#a &%#a#
*( cam+i% !&a($a"% $( &a $m!#$a.
L% cam+i% *$ $ +*ca( $)7( "i#$c)am$()$
&ia"% a &a $?i$(cia *$ &a %#a(i8aci9( i()$()a
a)i/ac$#
C#$cimi$()% "$)i(% i"$()i"a" ' #$,i)a&i8aci9(.
Sa)i/acci9( ' "$a##%&&% -*ma(%.
E/ici$(cia %#a(i8aci%(a&.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
51/85
S* /*("am$()% $ *(a m$)%"%&%;a *$ -ac$ -i(ca!i3
$( &a im!%#)a(cia "$& c%m!%#)ami$()% $?!$#im$()a"%.
L% a$()$ "$ cam+i% %( ma'%#m$()$ $?)$#(% a &a
%#a(i8aci9(.
Im!&ica *(a #$&aci9( c%%!$#a)i,a "$ c%&a+%#aci9( $()#$
$& a$()$ "$ cam+i% ' &% c%m!%($()$ "$& i)$ma "$
c&i$()$.
L% a$()$ "$ cam+i% c%m!a#)$( *( c%(6*()% "$
,a&%#$ #$/$#$()$ a& m*("% $( $($#a& ' a &a
%#a(i8aci%($ $( &a /i&%%/;a "$ D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& c%m%
o $6%#ami$()% $( &a c%m!$)$(cia i()$#!$#%(a&.
o T#a(/$#$(cia "$ ,a&%#$.
o C%m!#$(i9( $()#$ &% #*!% "$ )#a+a6%.
o A"mi(i)#aci9( !%# $*i!%.
o D$a##%&&% "$ m3)%"% "$ %&*ci9(.
,; O4&tiv!) ,& ,&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
52/85
S$K( R*+$( Ba*$# $( * &i+#% C%m!%#)ami$()%
%#a(i8aci%(a& M2005 $)a+&$c$ &% %+6$)i,% "$&
D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& c%m%
C#$aci9( "$ *( i)$ma "$ i"$()i/icaci9( "$ &a
!$#%(a $( #$&aci9( c%( &a %#a(i8aci9(.
D$a##%&&% "$ $!;#i)* "$ $*i!% !%# m$"i% "$ &a
i"$()i/icaci9( "$ &a !$#%(a.
$#/$cci%(ami$()% "$ &a !$#c$!ci9( %+#$ $& am+i$()$.
S$K( >$("$&& :#$(c- $( * &i+#% O#a(i8a)i%(a&
D$,$&%!m$() B$-a,i%#a& Sci$(c$ I()$#,$()i%( /%#
O#a(i8a)i%(a& Im!#%,$m$() #$()ic$Ha&& E(&$=%%"
C&i// NJ 11 !.1F $)a+&$c$ &% i*i$()$ %+6$)i,%
A*m$()a# $& (i,$& "$ c%(/ia(8a ' a!%'% $()#$ &%
mi$m+#% "$ &a %#a(i8aci9(.
A*m$()a# &a c%(/#%()aci9( "$ &% !#%+&$ma
$m!#$a#ia&$ $( $& i()$#i%# "$ &% #*!% ' $()#$ $&&%.
C#$a# *( am+i$()$ $( *$ &a a*)%#i"a" %)%#*3 $&
ca#% $ i(c#$m$()$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
53/85
&; T@'+i'a) ,& ,&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a
S$K( L%*#"$ *(c- $( * &i+#% A"mi(i)#aci9( M200
m$(ci%(a &a i*i$()$ )3c(ica "$& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
N*$,% E*i!%
D$a##%&&% "$ E*i!%
G#*!% T
E*i!% "$ T#a+a6%
E*i!% :*(ci%(a&$
S%&*ci9( "$ C%(/&ic)%
R$&aci9( $()#$ G#*!% G#i" G$($#a&
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
54/85
C%(/#%()aci9(
T3c(ica "$&D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
I("i,i"*a&$
:i6aci9( "$ O+6$)i,% '&a($aci9(
D$ E*i!%
D$ Si)$ma m7 Am!&i%"$ O#a(i8aci9(
A"mi(i)#aci9( !%#O+6$)i,%
C%m!$)$(cia I(/%#ma&
S%&*ci9( "$ #%+&$ma
E"*caci9( 'ca!aci)aci9(
:i6aci9( "$ O+6$)i,%
&a($aci9(
#%c$% "$ Cam+i%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
55/85
Dia(%)ic%
:i*#a 01 T3c(ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& L%*#"$ *(c-
S$K( >a##$( G. B$((i $( * &i+#% "$(%mi(a"% D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a& M2001 $)a+&$c$ &a i*i$()$ )3c(ica
T3c(ica "$ i()$#,$(ci9( !a#a $*i!% % #*!%
o C%(*&)%#;a "$ !#%c$"imi$()%. $ *(a )3c(ica *$
*)i&i8a $*i!% !%# *( c%(*&)%# i()$#(% % $?)$#(%.
E& c%(*&)%# !#%m*$,$ i()$#,$(ci9( $( &% $*i!% !a#a
-ac$#&a m7 $(i+&$ a * !#%c$%.
o D$a##%&&% "$ $*i!%. $ *(a )3c(ica "$ a&)$#aci9(
c%("*c)i)a $( &a c*a& #*!% "$ !$#%(a "$ ,a#i%
(i,$&$ ' 7#$a $ #$K($( +a6% &a c%%#"i(aci9( "$ *(
c%(*&)%#.
T3c(ica "$ i()$#,$(ci9( !a#a #$&aci%($ i()$##*!a&$.
E &a )3c(ica "$ &a #$*(i%($ "$ c%(/#%()aci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
56/85
R$*(i%($ "$ c%(/#%()aci9( c%()i)*'$( *(a )3c(ica "$
a&)$#aci9( c%("*c)i)a a !a#)i# "$ &a ac)*aci9( "$ *(
c%(*&)%# i()$#(% % $?)$#(%.
T3c(ica "$ i()$#,$(ci9( !a#a &a %#a(i8aci9( c%m% *(
)%"%. La !#i(ci!a& )3c(ica "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&
!a#a )%"a &a %#a(i8aci%($ #$)#%a&im$()aci9( "$ "a)%
o Di)#i+*ci9( i()$#(a "$ "i)#i+*ci9( !a#a "$)$#mi(a#
!%ici%($ c&a,$.
o D%c*m$()aci9( ' "i)#i+*ci9( "$ #$*&)a"% "$
i(,$)iaci%($ i()$#(a.
o Dic*i%($ !$#i9"ica $()#$ !$#%(a "$ "i/$#$()$
7#$a "$ &a %#a(i8aci9(.
o &7)ica %+#$ )$ma i()$#(% !#%#ama ' !&a($ "$
)#a+a6%.
5; P$!'&)! ,& D&)a$$!! O$*a+i>a'i!+a
S$K( N$=)%( a#*i&$ ' %)#% $( * &i+#% "$(%mi(a"%
La $c*$&a "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& M1 /i6a( &%
i*i$()$ !#%c$%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
57/85
R$c%&$cci9( ' a(7&ii "$ "a)%. D$)$#mi(aci9( "$ &%
"a)% ($c$a#i% ' &% m3)%"% K)i&$ !a#a
#$c%&$c)a#&% "$()#% "$ &a $m!#$a. La #$c%&$cci9( ' $&
a(7&ii "$ "a)% $ *(a "$ &a ac)i,i"a"$ m7
"i/;ci&$ "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&. I(c&*'$ )3c(ica
' m3)%"% !a#a "$c#i+i# $& i)$ma %#a(i8aci%(a& '
&a #$&aci%($ $()#$ * $&$m$()% % *+i)$ma a;
c%m% &% m%"% "$ i"$()i/ica# !#%+&$ma ' )$ma
im!%#)a()$.
Dia(%)ic% %#a(i8aci%(a&. D$& a(7&ii "$ &% "a)%
#$c%i"% $ !aa a &a i()$#!#$)aci9( ' a& "ia(9)ic%
!a#a i"$()i/ica# !#$%c*!aci%($ ' !#%+&$ma ' *
c%($c*$(cia $)a+&$c$# !#i%#i"a"$ m$)a '
%+6$)i,%. E( $& "ia(9)ic% $ ,$#i/ica( &a $)#a)$ia
a&)$#(a)i,a ' &% !&a($ !a#a im!&$m$()a#&a.
Acci9( "$ i()$#,$(ci9(. :a$ "$ im!&$m$()aci9( "$&
!#%c$% "$ D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&. La acci9( "$
i()$#,$(ci9( $ &a /a$ "$ acci9( !&a($a"a $( $&
!#%c$% "$ D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& *$ i*$ a &a
/a$ "$ "ia(9)ic%. E( &a /a$ "$ acci9( $
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
58/85
$&$cci%(a &a i()$#,$(ci9( m7 a!#%!ia"a !a#a
%&*ci%(a# *( !#%+&$ma %#a(i8aci%(a& !a#)ic*&a#. La
acci9( "$ i()$#,$(ci9( (% $ &a /a$ /i(a& "$&D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& !*$)% *$ 3)$ $
c%()i(*%. La i()$#,$(ci9( !*$"$ $/$c)*a#$ m$"ia()$
"i,$#a )3c(ica.
E,a&*aci9(. E)a!a /i(a& "$& !#%c$% *$ /*(ci%(a
c%m% ci#c*i)% c$##a"%. E& #$*&)a"% "$ &a $,a&*aci9(im!&ica m%"i/icaci9( "$& "ia(9)ic% &% c*a& c%("*c$ a
(*$,% i(,$()a#i% (*$,a !&a($aci9( (*$,a
im!&$m$()aci9( ' a; *c$i,am$()$. E)% %)%#a a&
!#%c$% * !#%!ia "i(7mica *$ &$ !$#mi)$
"$a##%&&a#$ i( i()$#,$(ci9( $?)$#(a
S$K( J%-( %%)&$# . m$(ci%(a $( * &i+#% "$(%mi(a"%
Di(7mica O#a(i8aci%(a& Dia(%)ic% $ i()$#!#$)aci9(
MSi( A% a& !#%c$% "$& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& c%m%
D$cii9( "$ &a "i#$cci9( "$ &a $m!#$a *$ *a $&
D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&. E& !#im$# !a% "$ &a
"$cii9( "$ &a "i#$cci9( "$ &a $m!#$a $ *)i&i8a# $&
D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& c%m% i()#*m$()% "$
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
59/85
cam+i% $( &a %#a(i8aci%(a& ' $c%$# *( c%(*&)%#
$?)$#(% !a#a c%%#"i(a# $& !#%c$%.
Dia(9)ic% i(icia&. &a "i#$cci9( "$ &a $m!#$a $
#$K($ c%( $& c%(*&)%# $?)$#(% !a#a "$/i(i# $& !#%#ama
% m%"$&% "$ D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& a"$c*a"%.
R$c%&$cci9( "$ "a)%. $ -ac$ !%# m$"i% "$
i(,$)iaci9( !a#a c%(%c$# $& am+i$()$ i()$#(%
$,a&*a# $& c&ima %#a(i8aci%(a& ' %+)$($# "a)% %+#$
&% !#%+&$ma c%("*c)i)a.
R$)#%a&im$()aci9( "$ "a)% ' c%(/#%()aci9(. S$ c#$a(
#*!% "$ )#a+a6% !a#a $,a&*a# ' #$,ia# &% "a)%
%+)$(i"% ' a; *+ica# !#%+&$ma $)a+&$c$#
!#i%#i"a"$ ' cam+i%.
&a($aci9( "$ acci9( ' %&*ci9( "$ !#%+&$ma. &%
#*!% *a( &% "a)% !a#a -ac$# #$c%m$("aci%($
%+#$ &% cam+i% ($c$a#i% !a#a %&*ci%(a# &%
cam+i% "$ &a %#a(i8aci9(.
D$a##%&&% "$ $*i!%. D*#a()$ &a #$*(i%($ $&
c%(*&)%# m%)i,a &a /%#maci9( "$ #*!% "$ "$a##%&&%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
60/85
"$ $*i!% !a#a *$ ca"a *(% "$ $&&% $?ami($(
c%m% &% !a#)ici!a()$ )#a+a6a( 6*()% ' c%m% &%
#*!% i()$#ac)Ka( $()#$ ;.
D$a##%&&% i()$##*!a&. L% #*!% -ac$( 6*()a "$
c%(/#%()aci%($ !a#a a&ca(8a# m$6%# #$&aci9(
i()$##*!a& $()#$ &% "i,$#% $*i!%.
E,a&*aci9( ' ac%m!aami$()%. E& c%(*&)%# a'*"a a
&a $m!#$a a $,a&*a# $& #$*&)a"% "$ * $/*$#8% "$
cam+i% ' "$a##%&&a %)#% !#%#ama $( &a 7#$a $(
"%("$ #$*&)a"% a"ici%(a&$ -ac$( ($c$a#i% !%#
m$"i% "$ &a )3c(ica "$ #$)#%a&im$()aci9( "$ "a)%.
*; M!,&!) ,& D&)a$$!! O$*a+i>a'i!+a
S$K( R%+$#) B&a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
61/85
o H%#i8%()a&.Q*$ #$!#$$()a &a !#$%c*!aci9( !%# &a
!#%"*cci9(. E *(a $#i$ c%()i(*a "$ (*$,$
!*()% $( &a c*a& (*$,$ i(i/ica *(a $&$,a"a!#$%c*!aci9( !%# &a !#%"*cci9( ' 1 *(a +a6a
!#$%c*!aci9( !%# &a !#%"*cci9(.
o V$#)ica&. Q*$ #$!#$$()$ &a !#$%c*!aci9( !%# &a
!$#%(a. E )am+i3( *(a $#i$ c%()i(*a "$ (*$,$
!*()% "%("$ (*$,$ $ *( #a"% $&$,a"% ' 1 *(#a"% +a6% "$ !#$%c*!aci9( !%# &a !$#%(a.
E& !#%#ama "$& )i!% #i" $ "$a##%&&a $( /a$
o S$mi(a#i% "$ &a+%#a)%#i%. a#a )%"% &%
mi$m+#% "$ &a %#a(i8aci9( !a#)i$("% "$ &a a&)a
"i#$cci9( -acia &a +a$ c%( $& /i( "$ a(a&i8a# &a
c*&)*#a %#a(i8aci%(a& a )#a,3 "$& G#i".
o Ca"a *(a "$ &a /*(ci%($ "$ &a $m!#$a $
$,a&*a"a !%# * $*i!% a )#a,3 "$& G#i" $( )#$
a&)$#(a)i,a D$$m!$% $?c$&$()$4 D$$m!$%
#$*&a# ' D$$m!$% i(ac$!)a+&$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
62/85
o D$a##%&&% "$ $*i!%. $( )%"% &% #*!% "$ &a
%#a(i8aci9( !a#)i$("% "$ &a a&)a a"mi(i)#aci9(
!a#a $)*"ia# &a "i(7mica "$& c%m!%#)ami$()% "$&a %#a(i8aci9(. U)i&i8a $& G#i" !a#a $,a&*a# &a
ca&i"a" ' &a (a)*#a&$8a "$ &a !a#)ici!aci9( c%( $&
%+6$)i,% "$ &%ca&i8a# "i/ic*&)a"$ ' ,$#i/ica# $&
#*m+% "$& !&a( "$ m$6%#ami$()%.
o R$*(i%($ "$ c%(/#%()aci9( i()$##*!a&. !a#a
"$a##%&&a# $& i()$#cam+i% $()#$ &% #*!% '
m$6%#a# &a c%%#"i(aci9( $()#$ $&&%
o E)a+&$cimi$()% "$ &% %+6$)i,% %#a(i8aci%(a&$.
!%# &a a&)a "i#$cci9( "$ &a %#a(i8aci9( m$"ia()$ &a
c%(/i#maci9( "$ &a $?c$&$(cia $m!#$a#ia&.
o Im!&$m$()aci9( m$"ia()$ $*i!%. $ )#a)a "$ &a
im!&$m$()aci9( "$& m%"$&% %#a(i8aci%(a& i"$a& a
)#a,3 "$& "$a##%&&% !&a($a"%.
o E,a&*aci9( "$ #$*&)a"%. $)% $ "$ &% cam+i%
%c*##i"% !a#a $)a+i&i8a# &% %+6$)i,%
%#a(i8aci%(a&$ ' $)a+&$c$# (*$,% %+6$)% !a#a
$& /*)*#%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
63/85
a'i!+a
S$K( L%*#"$ *(c- $( * &i+#% A"mi(i)#aci9( M2000
!#%!%($ &a i*i$()$ $)a!a E)a!a "$ im!&a()aci9( "$&
D$a##%&&% O#a(i8aci%(a&
Dia(%)ic%. E &a !#im$#a $)a!a "$& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&4 $( $)a $& a$()$ "$ cam+i% 6*()% c%(
$& #*!% "i#$c)i,% "$c#i+$( i( $,a&*a# &a i)*aci9(
ac)*a& "$ &a %#a(i8aci9(.
&a($aci9( "$ $)#a)$ia. U(a ,$8 "$/i(i"% $&
"ia(%)ic% $& a$()$ "$ cam+i% ' $& #*!%
"$)$#mi(a( &% #$c*#% "$ acci9( ($c$a#i% a;
c%m% &a $)a!a ' $& )i$m!% !a#a &%#a#&%.
E"*cci9(. C%m!#$("$ $& !#%c$% "$ m%"i/icaci9( "$
&a c%("*c)a "$ &% i("i,i"*% ' #*!% m$"ia()$ &a
a!&icaci9( "$ &a $)#a)$ia.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
64/85
A$%#;a $()#$)$(imi$()% ' c%(*&)%#;a. S$ #$a&i8a "$
ma($#a im*&)7($a a &a $)a!a "$ $"*caci9(4 $& a$()$
"$ cam+i% a$%#a ' $()#$(a a& #*!% !a#a
#$)#%a&im$()a# $& !#%c$% ' "i$a# &% a6*)$
($c$a#i%.
E,a&*aci9(. U(a ,$8 a!&ica"a "$ &a $)#a)$ia $
$,a&Ka &% #$*&)a"% !a#a #$)#%a&im$()a# $& !#%c$% '
-ac$# &% a6*)$ ($c$a#i%.
1.1.2. La t!%a ,& D&'i)i!+&)
a D&5i+i'i/+
S$K( S$#i% H$#(7("$8 $( * &i+#% "$(%mi(a"%
I()#%"*cci9( a &a A"mi(i)#aci9( M200 a/i#ma *$ &a
T%ma "$ D$cii%($ $ c%()i($()$ "$ a-; *$ &%
"i#$c)i,% $ ,a&a( )a()% "$ c7&c*&% $c%(9mic%
/i(a(ci$#% c%m% "$ i()*ici9(.
S$K( Ha#%&" %%() $( * &i+#% "$(%mi(a"%
A"mi(i)#aci9( (Sin Ao) a/i#ma *$ &a T%ma "$
D$cii%($ $ *( c*#% "$ acci9( $()#$ ,a#ia a&)$#(a)i,a
' c%()i)*'$ !%# &% )a()% &a $$(cia "$ &a !&a($aci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
65/85
S$K( J%-( > J#. S&%c*m $( * &i+#% "$(%mi(a"%
C%m!%#)ami$()% O#a(i8aci%(a& M200 a/i#ma *$ &a
T%ma "$ "$cii%($ $ c&a,$ $( &a %#a(i8aci%($/#$c*$()$m$()$ #$c%$( !#$i%($ "$ ,a#i% #*!%.
Tomando en cuenta el aporte de los autores antes
mencionados considero que la Toma de Decisiones
es un trabao e!igente y de buena calidad de la alta
direccin que ayuda a establecer una buena
planeacin.
M!,&!) ,& a T!%a ,& D&'i)i!+&)
S$K( > J#. S&%c*m $( * &i+#% C%m!%#)ami$()%
O#a(i8aci%(a& M200 $)a+&$c$ &% i*i$()$ m%"$&%
"$ T%ma "$ D$cii%($
%"$&% #aci%(a&
o S$ %+)i$($ &a i(/%#maci9(. "i!%(i+&$ #$&aci%(a"a
c%( &a a&)$#(a)i,a.
o S$ c&ai/ica( &a a&)$#(a)i,a. S$ !*$"$( c&ai/ica#
$)a a&)$#(a)i,a "$ ac*$#"% c%( c#i)$#i%
$?!&;ci)%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
66/85
o S$ $&$cci9( &a a&)$#(a)i,a. La a&)$#(a)i,a
$&$cci%(a"a +#i("a &a m7?ima a(a(cia !%i+&$
!a#a &a %#a(i8aci9(.
Raci%(a&i"a" &imi)a"a
o Sa)i/ac)%#ia. S$&$cci%(a# *(a m$)a % *(a %&*ci9(
a&)$#(a *$ (% $a &a m$6%# M$ "$ci# *$ a)i/aa
o
B#**$"a" &imi)a"a $ i(/%#maci9(. R$a&i8a# *(a+K*$"a &imi)a"a "$ %&*ci%($ a&)$#(a
o C%()#%& i(a"$c*a"%. A##$&7#$&a c%( i(/%#maci9(
' c%()#%& i(a"$c*a"% "$ &a /*$#8a am+i$()a&$
$?)$#(a $ i()$#(a *$ i(/&*'$( %+#$ &%
#$*&)a"% "$ &a "$cii%($.
%&;)ic%
o D$c#i+$ &a )%ma "$ "$cii%($ "$ &a !$#%(a !a#a
a)i/ac$# * !#%!i% i()$#$$. La !#$/$#$(cia
+aa"a $( m$)a !$#%(a&$ $%;)a #a#a ,$8
cam+ia( c%(/%#m$ $ a"*i$#$ (*$,a i(/%#maci9(.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
67/85
' T&!$(a ,& D&'i)i!+&) 3 !) Si)t&%a)
S$K( S$#i% H$#(7("$8 ' %)#% $( * &i+#% I()#%"*cci9(
a &a A"mi(i)#aci9( M200 $)a+&$c$( &% i*i$()$ E(
)%"% &% (i,$&$ $ )%ma( "$cii%($ (% )%"a %+$"$c$(
a !a#7m$)#% ' !a#a"ima.
#%c$% "$ $&$cci%($( $()#$ "% % m7 !$#%(a
o Dia(9)ic% "$& !#%+&$ma. E *(a "$,iaci9( "$ &a
(%#ma&i"a" % $& #a"% "$ $!a#aci9( $()#$ $& $# '
3& "$+$ $#. E()%(c$ $ ($c$a#i% $(c%()#a# &a
i"$()i"a" "$& !#%+&$ma *$ $& !#%+&$ma $a a&
!#%+&$ma $ "$ci# c*a("% $& "ia(9)ic% $ i*a&
)i$($ *$ ,$# c%( )#$ $&$m$()% U+icaci9(.
Ti$m!% ' a(i)*".
o D$a##%&&% "$ %!ci%($. La %&*ci9( "$ &%
!#%+&$ma $ &%#a !%# ,a#i% cami(%. *c-a
"$cii%($ $ )%ma( %&% $()#$ "% a&)$#(a)i,a
-ac$# % (% -ac$#. E( $)$ $()i"% *( "i#$c)i,%
c#$a)i,% !*$"$ $(c%()#a# %&*ci%($ $( "%("$
(a"i$ &% ,$ !a#a c%(,$#)i# &% !#%+&$ma $(
%!%#)*(i"a"$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
68/85
o E?!$#im$()aci9(. E& a"mi(i)#a"%# "$+$#7 !%($# a
!#*$+a * %!ci%($ c%( !&a($ !i&%)%.
o E,a&*aci9( "$ %!ci%($. E *(a $)a!a im!%#)a()$
&a !%("$#aci9( "$ ca"a *(a * ,$()a6a '
"$,$()a6a.
o T%ma "$ "$cii%($. U( !*()% c#*cia& "$ &a
%&*ci9( "$ !#%+&$ma #a"ica $( )%ma# &a "$cii9(
%!%#)*(a *( $6$c*)i,% *$ (% )%ma "$cii%($ !%#
mi$"% i("$cii9( * %)#% m%)i,% $)7 "$)i(a"% a&
/#aca%.
o :%#maci9( "$& !&a( "$ c%##$cci9(. S$ "$+$#7
$&a+%#a# $& )i!% "$ !&a( !a#a c%##$i# * ca*a
!*$"$ $# *(a !%&;)ica % *( !#%#ama.
o E6$c*ci9( ' c%()#%&. E $& "$ a#a()i8a# &a acci9( "$
&a "$cii9(.
, La aut!$i,a, 3 t!%a ,& ,&'i)i!+&)
S$K( S$#i% H$#(7("$8 ' %)#% $( * &i+#% I()#%"*cci9(
a &a A"mi(i)#aci9( M200"$/i($( &a a*)%#i"a" ' )%ma "$
"$cii%($ c%m%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
69/85
S%( *( +i(%mi% ' c%&%#a#i% $ "$ci# &a +*$(a
"$cii%($ /%#)a&$c$( &a a*)%#i"a" !%#*$ %( $&
#$/&$6% /i#m$ *$ a+$( &% *$ *i$#$.
E)7( $( &a m$()$ "$& "i#$c)i,% ' %+#a( c%m% /*$#8a
!%i)i,a *$ $ )#a(mi)$( a &% c%&a+%#a"%#$ c%m%
$($#;a *$ $m%ci%(a *$ "$a##%&&a * i(icia)i,a '
ac#$ci$()a * $!;#i)* c#$a"%# ' * c%(/ia(8a $( mii9(
"$ &a $m!#$a.
C*a("% &a a*)%#i"a" ac)Ka c%()i(*am$()$ +i$( $ "ic$
*$ -a' %/ici% $ "$ci# -a+i&i"a" ' a#)$ $( $&
"$$m!$%.
U(a "$cii9( $ &a $&$cci9( "$ *( c*#% "$ acci9(
$()#$ ,a#ia a&)$#(a)i,a ' &a #$!%(a+i&i"a" m7
im!%#)a()$ "$& a"mi(i)#a"%# $ &a )%ma "$ "$cii%($.
& Evaua'i/+ ,& at&$+ativa)
S$K( Ha#%&" %%() $( * &i+#% U(a $#!$c)i,a G&%+a&
MSi( A% "$/i($ a a $,a&*aci9( "$ a&)$#(a)i,a *$
C%(i)$ $( -ac$# *( $)*"i% "$)a&&a"% "$ ca"a *(a
"$ &a !%i+&$ %&*ci%($ *$ $ $($#a#%( !a#a $&
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
70/85
!#%+&$ma $ "$ci# mi#a# * ,$()a6a ' "$,$()a6a
"$ /%#ma i("i,i"*a& c%( #$!$c)% a &% c#i)$#i% "$
"$cii9( ' *(a c%( #$!$c)% a &a %)#a ai(7("%&$ *(,a&%# !%("$#a"%.
C%m% $ $?!&ic9 a()$ $K( &% c%()$?)% $( &%
c*a&$ $ )%m$ &a "$cii9( $)a $,a&*aci9( ,a a $#
m7 % m$(% $?ac)a.
E?i)$( -$##ami$()a $( !a#)ic*&a# !a#a
&a a"mi(i)#aci9( "$ $m!#$a!a#a $,a&*a# "i/$#$()$
%!ci%($ *$ $ c%(%c$( c%m%m3)%"%
c*a()i)a)i,%.
E( $)a $)a!a "$& !#%c$% $ im!%#)a()$ $& a(7&ii
c#;)ic% c%m% c*a&i"a" "$& )%ma"%# "$ "$cii%($.
:ac)%#$ c*a&i)a)i,% ' c*a()i)a)i,%.
5 S&&''i/+ ,& u+a at&$+ativa
S$K( Ha#%&" %%() $( * &i+#% U(a $#!$c)i,a G&%+a&
MSi( A%$)a+&$c$ &% i*i$()$ $)a+&$c$ )#$ $(/%*$
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_empresashttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todos_cuantitativoshttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todos_cuantitativoshttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todos_cuantitativoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_empresashttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todos_cuantitativoshttp://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todos_cuantitativos -
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
71/85
E( $)$ !a% $ $c%$ &a %!ci9( *$ $K( &a
$,a&*aci9( ,a a %+)$($# m$6%#$ #$*&)a"% !a#a $&
!#%+&$ma. E?i)$( )3c(ica M!%# $6$m!&% a(7&ii
6$#7#*ic% "$ &a "$cii9( *$ (% a'*"a( a ,a&%#a#
mK&)i!&$ c#i)$#i%.
L% i*i$()$ )3#mi(% !*$"$( a'*"a# a )%ma# &a
"$cii9( $K( $& #$*&)a"% *$ $ +**$
o a?imi8a# T%ma# &a m$6%# "$cii9( !%i+&$.
o Sa)i/ac$# E&$i# &a !#im$#a %!ci9( *$ $a
m;(imam$()$ ac$!)a+&$ a)i/aci$("% "$ $)a /%#ma
*(a m$)a * %+6$)i,% +*ca"%.
o O!)imi8a# La *$ $($#$ $& m$6%# $*i&i+#i% !%i+&$
$()#$ "i)i()a m$)a.
* D&'i)i!+&) p$!*$a%a,a) 3 +! p$!*$a%a,a)
S$K( A+"*& Ra-$$" . A. T-$ C%(,$#$(c$ %/
C%#!%#a)$ G%,$#(a(c$ M2012 "$/i($ La "$cii%($ $
!*$"$( c&ai/ica# )$(i$("% $( c*$()a "i/$#$()$ a!$c)%
c%m% &% $ &a /#$c*$(cia c%( &a *$ $ !#$$()a(. S$
c&ai/ica( $( c*a()% a &a ci#c*()a(cia *$ a/#%()a(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
72/85
$)a "$cii%($ $a c*a& $a &a i)*aci9( !a#a "$ci"i# '
c9m% "$ci"i#.
#%#ama"a. A!&icaci9( a !#%+&$ma $)#*c)*#a&$.
S$ )%ma( /#$c*$()$m$()$ $ "$ci# %( #$!$)i)i,a ' $
c%(,i$#)$ $( *(a #*)i(a )%ma#&a4 La !$#%(a *$ )%ma
$)$ )i!% "$ "$cii9( (% )i$($ &a ($c$i"a" "$ "i$a#
(i(*(a %&*ci9( i(% *$ im!&$m$()$ $ #i$ !%# &a
*$ $ -a $*i"% a()$#i%#m$()$. La "$cii%($!#%#ama"a $ )%ma( "$ ac*$#"% c%( !%&;)ica
!#%c$"imi$()% % #$&a $c#i)a % (% $c#i)a *$
/aci&i)a( &a)%(a "$ "$cii%($ $( i)*aci%($
#$c*##$()$ !%#*$ &imi)a( % $?c&*'$( %)#a %!ci%($.
N% !#%#ama"a. A!&ica"a a i)*aci%($ (%
$)#*c)*#a&$. S$ )%ma( a()$ !#%+&$ma % i)*aci%($
*$ $ !#$$()a( c%( !%ca /#$c*$(cia % a*$&&a *$
($c$i)a( "$ *( m%"$&% % !#%c$% $!$c;/ic% "$
%&*ci9(
La "$cii%($ (% !#%#ama"a a+%#"a( !#%+&$ma
!%c% /#$c*$()$ % $?c$!ci%(a&$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
73/85
1.1.6. T!%a ,& D&'i)i!+&) &+ '!+,i'i!+&) ,& '&$ti,u%$&
i+'&$ti,u%$& 3 $i&)*!
S$K( Ha#%&" %%() $( * &i+#% U(a $#!$c)i,a G&%+a& MSi(
A% $)a+&$c$ &% i*i$()$ "$/i($
a#a &% a"mi(i)#a"%#$ $& !#%c$% "$ )%ma "$ "$cii9( $
i( "*"a *(a "$ &a ma'%#$ #$!%(a+i&i"a"$. N% %+)a()$
$)$ !#%c$% &% &&$,am% a ca+% /#$c*$()$m$()$ a*( c*a("%
(% &% (%)$m%4 !%# $6$m!&% i ,am% a c%m!#a# a&K(
"$)$#mi(a"% !#%"*c)% ' $?i)$( "% &*a#$ $( "%("$ 3)$ $
$(c*$()#a a &a ,$()a "$+$m% "$ci"i# $( "9("$ c%m!#a#&% %
i(c&*% i #$a&m$()$ (% c%(,i$($ -ac$#&% c%m%
C$#)i"*m+#$. Ra8%(a+&$ $*#i"a". La )%ma "$
"$cii%($ +a6% i(c$#)i"*m+#$ $ !#$$()a c*a("% (%
!*$"$ !#$"$ci#$ $& /*)*#% %+#$ &a +a$ "$ $?!$#i$(cia
!aa"a. La )%ma "$ "$cii%($ +a6% i(c$#)i"*m+#$
im!&ica *$ (% $ c%(%c$ &a !#%+a+i&i"a" "$ *$
!#$,a&$8ca *(% * %)#% "$ &% $)a"% "$ #$*&)a"%.
I(c$#)i"*m+#$. :#7i& +a$ "$ i(/%#maci9(. Ba6%
c%("ici%($ "$ i(c$#)i"*m+#$ $ !%c% &% *$ $ a+$ "$
&a a&)$#(a)i,a % "$ * #$*&)a"%.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
74/85
Ri$%. I(/%#maci9( +aa"a $( -$c-%. E &a !#%+a+i&i"a"
"$ *$ *c$"a *( $,$()% im!ac)% % c%($c*$(cia
a",$#%. S$ $()i$("$ )am+i3( c%m% &a m$"i"a "$ &a
!%i+i&i"a" ' ma(i)*" "$ &% im!ac)% a",$#% i$("% &a
c%($c*$(cia "$& !$&i#%.
1.1.8. M@t!,!) ,& T!%a ,& D&'i)i!+&)
S$K( > J#. S&%c*m $( * &i+#% C%m!%#)ami$()%
O#a(i8aci%(a& M200@ $)a+&$c$ &% i*i$()$ 3)%"% "$
T%ma "$ D$cii%($
3)%"% "$& !$(ami$()% &a)$#a&
o T3c(ica "$ a(a&%;a !a#a &a $)im*&aci9( "$ &a
c#$a)i,i"a" ' &a $($#aci9( "$ i"$a.
3)%"% "$ a+%a"% "$& "ia+&%
o U( $*i!% "$ !$#%(a "$a##%&&% *(a c#;)ica
i)3mica "$ *( c*#% "$ acci9( #$c%m$("a".
o E)a c#;)ica $a&a &% !*()% "3+i&$ $( &%
*!*$)% $( *$ $ /*("am$()a &a !#%!*$)a.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
75/85
1.2. D&5i+i'i/+ ,& t@$%i+!) 0)i'!)
1.2.-. D&)a$$!! !$*a+i>a'i!+a. Acci9( "$ ma()$(imi$()% '
ac)*a&i8aci9( !$#ma($()$ "$ &% cam+i% a!&ica"% a *(a
%#a(i8aci9( ' #$!$c)% a * m$"i% am+i$()$.
1.2.1. E)t$at&*ia. E( *( !#%c$%#$*&a+&$4 $ $& c%(6*()% "$ &a
#$&a *$ a$*#a( *(a "$cii9( 9!)ima $( ca"a m%m$()%.
U(a $)#a)$ia!%# &% $($#a& a+a#ca &% %+6$)i,% &a m$)a
&% /i($ &a !%&;)ica' &a !#%#amaci9("$ acci%($ "$ *( )%"%
%#a(i8aci%(a& % i("i,i"*a&.
1.2.2. C!!$,i+a$.Ac)% "$ i()$#cam+ia# i(/%#maci9($()#$ &a !a#)$
"$ *( )%"%. O!$#a ,$#)ica& ' -%#i8%()a&m$()$ !a#a a$*#a# $&
#*m+% a#m9(ic% ' i(c#%(i8a"% "$ )%"% &% $&$m$()% *$
!a#)ici!a( $( $& )#a+a6%.
1.2.6. T!%a ,& ,&'i)i!+&). E *( )#a+a6% $?i$()$ ' "$ +*$(a
ca&i"a" "$ &a a&)a "i#$cci9( *$ a'*"a a $)a+&$c$# *(a +*$(a
!&a($aci9(.
1.2.8. Pa+ &)t$at@*i'!. E(/%*$ a&)am$()$ $!$cia&i8a"% "$ &a
!&a($aci9( c%( !$#!$c)i,a &%+a& i()$#a"%#a i((%,a"%#a '
http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml -
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
76/85
a"a!)a)i,a "$a##%&&a"a !%# &a A&)a Di#$cci9( "$ &a
O#a(i8aci9(
1.2.:. I+5u&+'ia Situa'i!+a. T%"a acci9( % $6$m!&% "$ c%("*c)a
*$ !#%!ici$( %)#a !$#%(a % #*!% cam+i$( "$ ac)i)*" ' "$
c%("*c)a.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
77/85
1.6. OPERACIONALIZACIN DE "ARIABLES
P!)i'i/+,&
"a$ia&
Di%&+)i/+ Su,i%&+)i/+ I+,i'a,!$&) +,i'&) I+)t$u%&+t!)
D&)a$$!!O$*a+i>a'i!+a
O$(*&+&) ,&,&)a$$!!!$*a+i>a'i!+a
La "i/ic*&)a" "$%!$#aci%(a&i8a# D$/i($ ' $?!&ica
&% O#;$($"$& D$a##%&&%O#a(i8aci%(a&
PC%(%c$ U". &%%#;$($ "$&"$a##%&&%
%#a(i8aci%(a&
O+$#,aci9(
:ic-a6$
E()#$,i)a
E(c*$)a
#$T$) %
#*$+a i&%)%
L% $)*"i% %+#$ &am%)i,aci9( -*ma(aLa c#$aci9( "$ Na)i%(a&T#ai(i( La+%#a)%#'
Ca$a't&$()ti'a),& D&)a$$!!O$*a+i>a'i!+a
E(/%ca#$ $( &a%#a(i8aci%($ c%m%*( )%"%.
D$+a)$ &aca#ac)$#;)ica"$& D$a##%&&%O#a(i8aci%(a&
PSa+$ #$c%(%c$# &aca#ac)$#;)ica "$&
"$a##%&&%%#a(i8aci%(a& "$()#%"$ * %#a(i8aci9(
O#i$()aci9( i)3micaA$()$ "$ cam+i%
O4&tiv!) ,&D&)a$$!!
O$*a+i>a'i!+a
C#$aci9( "$ *( i)$ma
"$ i"$()i/icaci9( "$ &a!$#%(a $( #$&aci9(c%( &a %#a(i8aci9(
C%(%c$ '$?!&ica &%
O+6$)i,% "$&D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
PC%(%c$ U". &aIm!%#)a(cia D$ L%
O+6$)i,% D$&D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
D$a##%&&% "$ $!;#i)*"$ $*i!% !%# m$"i%"$ &a i"$()i/icaci9( "$&a !$#%(a.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
78/85
$#/$cci%(ami$()% "$&a !$#c$!ci9( %+#$ $&am+i$()$
T@'+i'a) ,&
D&)a$$!!
O$*a+i>a'i!+a
D$a##%&&% "$ E*i!%
Sa+$"$$(,%&,$#$
/#$()$ ac%(/&ic)% $(
#*!%
PC%(%c$ U". La)3c(ica "$D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
R$&aci9( $()#$ G#*!%
:i6aci9( "$ O+6$)i,% '&a($aci9(
P$!'&)! ,&
D&)a$$!!
O$*a+i>a'i!+a
R$c%&$cci9( ' a(7&ii"$ "a)%
Sa+$ +*ca# '#$c%&$c)a# &ai(/%#maci9(a"$c*a"a
PSa+$ a!&ica# $&!#%c$% "$D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
Dia(%)ic% %#a(i8aci%(a&Acci9(
"$ i()$#,$(ci9(
M!,&!) ,&
D&)a$$!!
O$*a+i>a'i!+a
R$" % ma&&a $#$(cia&
E?!&ica ' a!&ica&% m%"$&% "$&
D$a##%&&%O#a(i8aci%(a&
PC%(%c$ &% %"$&%"$& D$a##%&&%
O#a(i8aci%(a&
T$%#;a )#i"im$(i%(a& "$ &a$/icacia $#$(cia& "$ R$""i(
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
79/85
T!%a,&D&'i)i!+&) M!,&!) ,& a
T!%a ,&D&'i)i!+&)
%"$&% #aci%(a& D$/i($ ' $?!&ica&% %"$&% "$
&a T%ma "$"$cii%($
PSa+$ im!&a()a# '$)a+&$c$# &%
%"$&% "$ &a T%ma"$ D$cii%($
Raci%(a&i"a" &imi)a"a
%&;)ic%
T&!$(a ,&D&'i)i!+&) 3!) Si)t&%a)
E)a+&$cimi$()% "$!#$mia
E,a&Ka &aim!%#)a(cia '
Limi)aci%($ "$&a T%ma "$D$cii%($
PSa+$ i()#*i# &aim!%#)a(cia '
&imi)aci%($ "$ &a)%ma "$ "$cii%($
I"$()i/icaci9( "$a&)$#(a)i,aE,a&*aci9( "$a&)$#(a)i,a
La aut!$i,a, 3
t!%a ,&,&'i)i!+&)
Dia(9)ic% "$&!#%+&$ma
E?!&ica '
"$+a)$ &a T$%#;a"$ D$cii%($ '
&% Si)$ma
PSa+$ im!&a()a# '
$)a+&$c$# &a T$%#;a"$ D$cii%($ ' &%
Si)$ma
D$a##%&&% "$ %!ci%($
E?!$#im$()aci9(
Evaua'i/+ ,&at&$+ativa)
C%(i)$ $( -ac$# *( $)*"i%"$)a&&a"%
E?!&ica '"$+a)$ &a
E,a&*aci9( "$
PSa+$ #$a&i8a# *(ac%##$c)a E,a&*aci9(
"$ a&)$#(a)i,aE?i)$( -$##ami$()a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
80/85
a&)$#(a)i,aE( $)a $)a!a "$& !#%c$% $im!%#)a()$ $& a(7&ii c#;)ic%
S&&''i/+ ,&
u+a at&$+ativa
E( $)$ !a% $ $c%$
&a %!ci9( *$ $K( &a$,a&*aci9( ,a a %+)$($#m$6%#$ #$*&)a"%!a#a $& !#%+&$ma
E?!&ica '"$+a)$ &a
S$&$cci9( "$*(a a&)$#(a)i,a
PSa+$ "$+a)i# *(aS$&$cci9( "$ *(a
a&)$#(a)i,a
L% i*i$()$ )3#mi(% !*$"$(a'*"a# a )%ma# &a "$cii9($K( $& #$*&)a"% *$ $+**$ a?imi8a# Sa)i/ac$# O!)imi8a#
D&'i)i!+&)
p$!*$a%a,a) 3
#%#ama"a. A!&icaci9( a!#%+&$ma $)#*c)*#a&$. S$)%ma( /#$c*$()$m$()$
E?!&ica '
"$+a)$ &a
PSa+$ a!&ica# *(aD$cii%($
!#%#ama"a ' (%!#%#ama"a
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
81/85
+!
p$!*$a%a,a)
D$cii%($
!#%#ama"a '
(%!#%#ama"a
N% !#%#ama"a. A!&ica"a ai)*aci%($ (% $)#*c)*#a&$.
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
82/85
Capitu! IIIMETODOLOGIA DE LA IN"ESTIGACI
2.-. ENFOUE DE IN"ESTIGACIN E& "$a##%&&% "$& !#$$()$ )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( $ *+ic% % $
$(ma#c% $( $& $(/%*$ !%i)i,i)a % c*a()i)a)i,% !%#*$ $ "i%
*% a &% /*("am$()% +7ic% "$ &a $)a";)ica.2.1. TIPO DE LA IN"ESTIGACIN
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
83/85
O P A R
S$ %!)9 !%# $& )i!% "$ "i$% c%##$&aci%(a& "%("$ $ m*$)#a &a
#$&aci9( $()#$ $& D$a##%&&% O#a(i8aci%(a& ' &a T%ma "$
D$cii%($ $( $& C$()#% "$ Sa&*" R$/$#$(cia& "$ &a !#%,i(cia "$
Sa()a C#*8.2.2. DISEO DE LA IN"ESTIGACIN
a#a $& "$a##%&&% "$& !#$$()$ )#a+a6% "$ i(,$)iaci9( $ -a
%!)a"% !%# $& "i$% "$ EIS.
D9("$
OE &a %#a(i8aci9( !a#a &a $6$c*ci9( "$& )#a+a6%.E &a !#i%#i8aci9( "$ acci%($ *$ $ !&ama#a $( *( !&a( "$
acci9(.AE &a acci9( % $& c*m!&imi$()% "$ &a acci%($.RE &a #$/&$?i9( ' &a ,a&i"aci9( "$& c*m!&imi$()% "$ acci%($.
2.6. POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO2.6.-. POBLACIN
P$!5&)i!+a&
) T@'+i'!)
A,%i+i)t$ativ!
) TOTAL
2F
3.4.2. MUESTRA S$ -a !#i%#i8a"% 0 *6$)% "$ &a !%+&aci9( a*mi$("% *(
m*$)#$% $)#a)i/ica"% *$ $ "$)a&&a $( $& i*i$()$
c*a"#%
-
7/23/2019 DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES - TESIS
84/85
P$!5&)i!+a&
) T@'+i'!)
A,%i+i)t$ativ!
) TOTAL
15 10 5 0
2.8. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE CORRELACIN DE
DATOS2.8.-. LA OBSER"ACIN )3c(ica i(,$)ia)i,a *$ !$#mi)$
#$c%&$c)a# a+*("a()$ i(/%#maci9( c%m% i()#*m$()% $
*)i&i8a#a( &% i*i$()$ :ic-a "$ %+$#,aci9( &i+#$. La *$ (% )i$($ (i(*(a
/i(a&i"a" :ic-a "$ %+$#,aci9( $)#*c)*#a"a. La *$ )i$($ *
!#%c$"imi$()% ' !a%.2.8.1. EL FIC7AJE )3c(ica "$ a+i($)$ *$ !$#m