![Page 1: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/1.jpg)
PLAN DE MARKETING
DIGITALTÁCTICAS
![Page 2: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/2.jpg)
LA SEMANA PASADA…
◦ ¿Qué es Marketing Digital?
◦ Análisis de situación◦ Público objetivo◦ Competencia◦ Mercado de tu producto en internet
◦D.A.F.O.
◦ Estrategias◦ Productos / Mercados◦ Selección de Nichos◦ Modelos de generación de ingresos◦ Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución y Comunicación
![Page 3: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/3.jpg)
Esta semana… tácticas!
![Page 4: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/4.jpg)
Tácticas
ATRACCIÓN CONVERSIÓN RETENCIÓN
ANÁLISIS
![Page 5: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/5.jpg)
ATRACCIÓN
Marketing Digital
![Page 6: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/6.jpg)
Atracción
1. SEO / SEM
2. Publicidad Offline
3. Comparadores de Precios
4. Agregadores de contenidos
5. Programas de afiliación
6. Marketing Viral1. Blogs
2. Foros
3. Videos
4. Tutoriales
5. Infografías
![Page 7: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/7.jpg)
SEO: Search Engine Optimization
![Page 8: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/8.jpg)
SEO: Search Engine Optimization
![Page 9: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/9.jpg)
Search engine marketing
![Page 10: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/10.jpg)
PUBLICIDAD OFFLINE
![Page 11: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/11.jpg)
Comparadores de precios
![Page 12: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/12.jpg)
Comparadores de precios
![Page 13: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/13.jpg)
Agregadores de contenido
![Page 14: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/14.jpg)
Programa de afiliados
![Page 15: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/15.jpg)
Marketing Viral: blogs
![Page 16: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/16.jpg)
Marketing Viral: foros
![Page 17: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/17.jpg)
Marketing Viral: vídeos
![Page 18: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/18.jpg)
Marketing Viral: tutoriales
![Page 19: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/19.jpg)
Marketing Viral: infografías
![Page 20: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/20.jpg)
CONVERSIÓN
Marketing Digital
![Page 21: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/21.jpg)
Conversión
◦Debemos persuadir antes de convertir facilitando al usuario toda la información necesaria y los incentivos que motiven la toma de una decisión.
◦ La presentación de la información y la estructura de la navegación deben ayudar al usuario en el proceso de conversión
◦ FASES DEL PROCESO DE COMPRA:◦ Reconocimiento de la necesidad◦ Búsqueda de información◦ Evaluación◦ Decisión de compra◦ Acción
![Page 22: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/22.jpg)
Factores que determinan la experiencia de usuario
![Page 23: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/23.jpg)
Conversión: creación y optimización de contenidos
![Page 24: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/24.jpg)
Conversión: gestión de contenidos
![Page 25: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/25.jpg)
Conversión: arquitectura de información del sitio web
•Información ordenada y de fácil acceso•Claridad en la información•Ser confiable•Ser claro
![Page 26: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/26.jpg)
Conversión: diseño y desarrollo
![Page 27: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/27.jpg)
Conversión: accesibilidad y usabilidad web
![Page 28: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/28.jpg)
Conversión: atención al cliente
![Page 29: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/29.jpg)
Conversión: promociones
![Page 30: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/30.jpg)
Conversión: logística
![Page 31: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/31.jpg)
Conversión: confianza y credibilidad
![Page 32: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/32.jpg)
RETENER
Marketing Digital
![Page 33: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/33.jpg)
Retener
![Page 34: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/34.jpg)
Retener
◦ La base de datos de clientes es el corazón del negocio.
◦ Con una buena utilización podemos conocer mejor a nuestros clientes y dirigir múltiples acciones como:◦ ventas cruzadas ◦ o selección de personas para recibir una comunicación determinada
en base a unos criterios de segmentación previamente definidos.
![Page 35: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/35.jpg)
Identificar a personas que son compradores actuales
Base de datos de clientes
Pedidos
Facturas
Servicio PostVenta
Web
Llamadas
Encuestas
Publicidad respuesta
directa
![Page 36: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/36.jpg)
Segmentar en base a sus comportamientos y determinación de sus necesidades
◦ COMO SE COMPORTA◦ Valor de las compras◦ Frecuencia de las compras◦ Fecha de la última compra
◦GRADO DE VINCULACIÓN /LEALTAD◦ Hacia nosotros◦ Hacia la competencia (quién es la competencia)
◦ CICLO DE COMPRA EN EL QUE SE ENCUENTRA:◦ Primera compra◦ Comprador ocasional◦ Comprador repetitivo
![Page 37: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/37.jpg)
Objetivo a conseguir:
◦ CLIENTES FIELES Y DURADEROS:
![Page 38: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/38.jpg)
CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO
![Page 39: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/39.jpg)
PLAN DE CONTACTOS
FRECUENCIA DE LOS CONTACTOS
INTERVALOS ENTRE LOS CONTACTOS
CONTENIDO Y OFERTAS
RELACIONES ENTRE
COMUNICACIONES ONLINE Y OFFLINE
CONTROL DE ENVÍO Y
RESPUESTAS
![Page 40: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/40.jpg)
EL OBJETIVO ES :
◦ “Entregar mensajes relevantes basados en los intereses de los clientes a partir de:◦ la información almacenada en la base de datos y obtenida de su
historial de compras, ◦ sus patrones de navegación de la web, ◦ sus consultas y solicitudes de servicio, ◦ respuestas a encuestas,… “
![Page 41: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/41.jpg)
Un plan de contactos debe…
Entregar un mensaje adecuado
Con la propuesta de valor adecuada
En el momento y contexto adecuado
Con la frecuencia e intervalos adecuados
Utilizando los canales de comunicación adecuados
![Page 42: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/42.jpg)
Herramientas
• Elige un proveedor de email online• Crea una plantilla de e-mail customizada con tu
marca• Diseña campañas para la adquisición o educación• Segmenta y crea listas
E-mail marketing
• Crea perfiles sociales donde se encuentren hablando tus clientes.
• Crea un concurso en social media que sea viral• Diseña campañas en las que hables de tu
empresa, no vendas!• Conecta tu blog con Facebook
Social Media
![Page 43: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/43.jpg)
Herramientas
• Busca artículos complementarios que puedan interesar a tus clientes.
• Contacta con empresas de productos complementarios para realizar sinergias y compartir información
Ventas Cruzadas
• Busca otras vías en las que vender tu producto (Web corportativa o e-commerce, empresas de 3º)
• Piensa que los usuarios buscan comunicarse con las empresas desde donde ellos hablan habitualmente.
Servicio Multicanal
![Page 44: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/44.jpg)
ANALIZAR
Marketing Digital
![Page 45: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/45.jpg)
Medir
![Page 46: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/46.jpg)
CONTRIBUCIÓN AL NEGOCIO
Contribución de ingresos del canal online (Directo e
Indirectos) %· €
Contribución de beneficios del
canal online %· €
Contribución a las ventas del canal online (Directas e
indirectas ) %· nº
Contribución de servicios del
canal online %· nº
% de clientes que usan el canal
online
![Page 47: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/47.jpg)
Resultados de marketing
Ventas %· nº Leads %· nº
CPA = Costes promocionales de adquisición / total de ventas (nuevos
clientes)
VALOR MEDIO DEL PEDIDO
![Page 48: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/48.jpg)
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
TASA DE REBOTE % usuario que
abandonan tras visitar una
página
Tasa de conversión: flujos de conversión y
% de abandonos
Tasas de conversión de
e-mails
Visitas y tiempo necesario para
llevar a cabo una conversión
![Page 49: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/49.jpg)
PROMOCIÓN DEL SITIO WEB
Origen de las visitas Palabras clave
Cuota de búsquedas: % visitas para un término / Total visitas de ese
término en periodo
CPC: COSTE DE CAMPAÑA / Nº
CLICS
![Page 50: Curso de Marketing Digital | Tácticas a llevar a cabo](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052823/5557bcb4d8b42af2178b46a2/html5/thumbnails/50.jpg)
Resumen de tácticas