CREANDO UNA CULTURAPARA LA GESTIÓN DEL
MANTENIMIENTO“Las culturas son tradiciones y costumbres transmitidas medianteel aprendizaje y el lenguaje, que rigen las creencias y elcomportamiento de las personas expuestas a ellas”.Conrad Kottak
Juan Carlos Orrego BarreraConsultor de Empresaswww.mantonline.com
Liliana María Agudelo GarcíaConsultura [email protected]
CREANDO UNA CULTURAPARA LA GESTIÓN DEL
MANTENIMIENTO
“Las culturas son tradiciones y costumbres transmitidasmediante el aprendizaje y el lenguaje, que rigen las
creencias y el comportamiento de las personas expuestasa ellas”.
Conrad Kottak
Juan Carlos Orrego BarreraConsultor de Empresaswww.mantonline.com
Liliana María Agudelo GarcíaConsultura [email protected]
Cultura
La cultura es el conjunto de todaslas formas, los modelos o lospatrones, explícitos o implícitos, através de los cuales una sociedadregula el comportamiento de laspersonas que la conforman. Comotal incluye costumbres, prácticas,códigos, normas y reglas de lamanera de ser, vestimenta, religión,rituales, normas de comportamientoy sistemas de creencias.es.wikipedia.org/wiki/Cultura
Antropología
La antropologíaestudia al ser humano,es una ciencia queestudia al hombre en elmarco de la sociedad ycultura a las quepertenece; y, al mismotiempo, como productode éstas.es.wikipedia.org/wiki/Antropología
Sociología
La sociología es unaciencia social queestudia, describe yanaliza los procesos de lavida en la sociedad;quiere saber donde estánlos problemas en lasociedad y sus relacionescon los individuos.
Cultura empresarialValores, ritos, símbolos o mitos existentes en cada
empresa.
• La forma en que se toman las decisiones• El flujo de la comunicación• Los estilos de liderazgo• Los valores aceptados• El grado de definición de las normas• Las relaciones entre directivos y colaboradores• La predisposición a asumir riesgos• La iniciativa e innovaciónLa cultura es lo que se "respira y transpira" en una organización.
Existen una serie de Métodos que aportanal mantenimiento una manera sistemática yordenada para realizar las acciones uoperaciones.
TPMRCM
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Estrategias Usadas para el Mantenimiento
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Del inglés de Total ProductiveMaintenance, La sigla TPM fueregistrada por el JIPM (Instituto Japonésde Mantenimiento de Planta). La T deTotal significa, la implicación de todoslos empleados.
El objetivo del TPM es lograr ceroaccidentes, cero defectos y cero averías.
TPM – Cultura Japonesa
• Pulcritud• Laboriosidad• El Valor• La inteligencia
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad(RCM)
Originalmente definido por losempleados de la United AirlinesStanley Nowlan y Howard Heapluego John Moubray lo definecompletamente en su libro“ Reliability Centered Maintenance”
RCM – Cultura Norte Americana
• Libertad• Independencia• Éxito – Reconocimiento, Dinero
Introducción de Cultura
Funciona muy bien enWindows
Para la vida real, hayque ser un poco mascreativo
Cultura para un buen grupo demantenedores
8 Pilares7 Preguntas1 Malicia Indígena¼ Riesgo1 Valores propios
Combine con mucha alegría,dinamismo y control.Sirva en vaso alto y adórnelo conhojas de indicadores.
Implementación vs Imposición
1.Nivel de consenso2.Los beneficios3.Los esfuerzos
Aspectos a tener presente
1. Plantee una buena VISION2. Realice un proyecto de aprendizaje3. Abra espacios de comunicación fluidos4. Genere un clima de confianza dentro de
la empresa5. Promueva la creación de grupos
Aspectos a tener presente(2)
6. Cree mecanismos efectivos de motivación7. Empodere al personal8. Asuma riesgos9. Cree mecanismos de difusión10.Monte indicadores11.Reinicie el ciclo
Los que saben
“Me dices, yo olvido,Me enseñas, yo recuerdo,Me involucras, yo aprendo”
Benjamín Franklin
…. y además. Defiendo
La VISIÓN
La VISION es una fotografía del futuro, es lo quenuestra organización construirá como cultura sisomos exitosos en nuestras actividades y elseguimiento de unos buenos valores.
http://ulageografia.blogspot.com/2007/10/documento-de-trabajo-visin-y-misin_17.html
Objetivos de aprendizaje
• ¿Qué habilidades cognitivas importantes quiero quedesarrollen mis empleados?
• ¿Qué habilidades afectivas y sociales quiero quedesarrollen los empleados?
• ¿Qué habilidades metacognitivas deseo que desarrollenlos empleados?
• ¿Qué tipo de problemas quiero yo que estén encapacidad de resolver los empleados?
• ¿Qué conceptos y principios quiero yo que losempleados estén en capacidad de aplicar?
Herman, Aschbacher y, Winters (1992)
Espacio de Comunicacióny no lugar o medio
Los lugares se transforman en espacios decomunicación a través de la interacción y lacomunicación.
Michel de Certeau, 1984
Clima de confianza
Hay un aspecto sutil queestablece la diferencia entrelas Empresas que tienenéxito y otras, que no lo tienen:la diferencia está en laConfianza .
Generar Confianza en elproyecto de la Empresa y enel futuro de la Compañía escondición necesaria parasobrevivir en un entornocompetitivo.Gabriel Olamendi, 2006 www.estoesmarketing.com
Creación de grupos
Equipo de Trabajo“Conjunto de personas queposeen conocimientosespecíficos, y aportan suscompetencias para cumpliruna meta común”
–Complementariedad–Coordinación–Comunicación–Confianza–Compromiso
Competitividad
Juan Carlos Orrego BarreraConsultor de Empresaswww.mantonline.com
Liliana María Agudelo GarcíaConsultura [email protected]
“Las relaciones mostradas dentro de la empresason percibidas por los clientes”
“Si lo que se paga son cacahuates lo que tienesson monos”
“El mejor aliado en épocas de crisis es aquel quete respeta y con quien has construido valores deutilidad y compromiso”
