158
CONCLUSIONES
En función de los resultados obtenidos del proceso de investigación,
se formulan las siguientes conclusiones del presente estudio:
Con respecto al primer objetivo propuesto en la investigación, al
diagnosticar el proceso actual de evaluación de desempeño de las empresas
contratistas de la operadora del sector petrolero en la región zuliana, se
determinó que a pesar de tener, lineamientos, políticas y procedimientos
definidos, no existía una metodología estructurada indicando los pasos a
seguir en este proceso de evaluación de desempeño, para la fácil
comprensión de este proceso, adicionalmente no existe una estandarización
del proceso a nivel de los diferentes entes contratantes de la operadora.
Con respecto al segundo objetivo, se identificaron los elementos claves
en el proceso de evaluación de desempeño en calidad, técnico y seguridad,
con el propósito de cubrir los indicadores de desempeño en estos tres grupos
de elementos claves para lograr de esta manera realizar una evaluación de
desempeño objetiva que cubra todos los indicadores relevantes .
En el tercer objetivo, en el cual se busco determinar las etapas de la
metodología se definieron las cuatro (4) etapas primordiales de la misma.
Con la propuesta desarrollada se logró una combinación efectiva de
procedimientos para generar un ordenamiento sistematizado de todas las
actividades a realiza paso a paso, el cual se presenta a través de un
diagrama de flujo, el desarrollo de un Flujograma de procesos y la definición
159
de una matriz de evaluación que conforman el nuevo diseño, tomando en
cuenta el contexto de la industria petrolera.
Este diseño de una metodología para la evaluación de desempeño
propuesto proporcionará integridad al proceso de evaluación de desempeño,
consecución de actividades, consideración de elementos claves ,
organización de la misma para llevar a cabo el proceso de seguimiento y
control de las actividades durante la ejecución de proyectos, para finalmente
realizar la evaluación de desempeño y el ranqueo de las empresas
contratistas, que a su vez sirva de soporte al momento de tomar decisiones
concernientes a renovar contratos o a suspenderlos .
En este documento se desarrollaron los pasos para una metodología
para analizar la situación actual, creando una estrategia para la evaluación
de desempeño de las empresas contratistas del sector petrolero, propiciando
cambios, mejoras de procesos de trabajo y toma de decisiones, cuyo
resultado será incrementar la productividad y la competitividad a nivel global.
Igualmente, se puede concluir de acuerdo a los resultados obtenidos
que el diseño propuesto de una metodología para la evaluación de
desempeño, sea implementado por el resto de las operadoras petroleras con
convenio PDVSA, de manera tal centralizar la información en una sola base
de datos, con lo cual el control efectivo y eficientes de las empresas
contratistas que prestan servicios a las operadoras en la Industria Petrolera
en la ejecución de los proyectos que se realicen en todo el país.
160
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones propuestas en esta investigación son
complementos a la propuesta realizada en el Capítulo V, se realizaron con el
objetivo de optimizar el proceso de evaluación de desempeño de las
empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región
zuliana. A continuación se formulan las recomendaciones pertinentes en
función de los resultados definidos:
Sensibilización al personal, tanto del ente contratante de la operadora
como de la empresa contratista que presta servicio sobre la importancia de la
evaluación de desempeño en la toma de decisiones y en la creación de valor.
Establecimiento de mecanismos necesarios para la difusión entre el
personal los diversos entes contratantes de la operadora del nuevo proceso
de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Inducción de la nueva metodología para la evaluación de desempeño
de las empresas contratistas del sector petrolero, mostrando el Flujograma
del proceso y sus responsabilidades, creando un nivel de compromiso con la
Operadora.
Información acerca de las nuevas responsabilidades de las gerencias
en relación al control de las actividades a evaluar , ya que tendrán
participación activa en la actualización de la información a través de las
herramientas de medición de desempeño.
161
Para lograr el éxito en la ejecución de la metodología de evaluación de
desempeño se recomienda la elaboración de un plan de trabajo para la fase
de implementación y documentar dicho plan. Este deberá listar las acciones
específicas para ir de la situac ión actual hacia el nuevo proceso,
adicionalmente, deberá incluir los responsables y la fecha de ejecución de
cada acción o etapa del proceso.
Las recomendaciones planteadas van dirigidas tanto a todo el equipo
gerencial, en especial, a las gerencias involucradas en los procesos de
contratación de servicios, quienes deberán revisar y dar a conocer los
procedimientos que se ven afectados .
Presentación de la metodología propuesta a los diferentes entes
contratantes de la operadora para obtener la aprobación definitiva. Una vez
obtenida dicha aprobación, proceder a suministrar esta metodología a las
operadoras del sector petrolero en la región zuliana que participan en
procesos de evaluación de desempeño de las empresas contratistas que
prestan servicio, con el propósito que sea un documento de dominio publico,
el cual represente un apoyo para los involucrados en este procesos en las
diversas operadoras del sector petrolero.
Creación de un sistema de información gerencial para el manejo
eficiente de la data proveniente de este proceso de evaluación de
desempeño que soporte a la gerencia en el proceso de toma de decisiones
para garantizar una relación saludable entre ambas partes que se traduzca
en ganar- ganar.
162
Para estar alineados con la labor social realizada por las Operadoras
del sector petrolero, dirigida al desarrollo sustentable, el cual permite
beneficiar a las comunidades del área donde se desarrolla la actividad
económica, se recomienda que las empresas contratista prestadoras de
servicio, cuente con un programa de desarrollo sustentable, especificado en
el contrato y se incluya en el proceso de evaluación de desempeño.
163
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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McGraw-Hill. URBE, (1999) Manual de trabajo de grado y tesis doctoral. Maracaibo.
166
Instrumento de validación del Cuestionario
A continuación se presenta a usted, un conjunto de preguntas
orientadas a la recolección de información, para de esta manera conocer
algunos aspectos sobre la empresa para la cual se esta realizando esta
investigación.
Su labor consistirá en validar el instrumento de recolección de datos,
lo que nos permitirá valorar su opinión y validar si el contenido, la pertinencia
y la relación de los ítems se ajustan al contexto de los objetivos de esta
investigación, a la variable de estudios y a las dimensiones e indicadores de
la misma.
Las observaciones recibidas contribuirán a la edición definitiva del
instrumento de recolección de datos.
Gracias por su colaboración.
Autor: A. Govea
167
Instrucciones
1. Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.
2. Valide el contenido de este instrumento, la pertinencia y la relación de
los ítems, se ajustan al contexto de los objetivos de esta investigación,
a la variable de estudios y a las dimensiones e indicadores de la
misma.
3. El instrumento posee 31 preguntas, en 10 páginas que representan a
cada indicador.
4. La población de la investigación quedó constituida por los cinco (5)
sujetos que trabajan en diferentes Gerencias de la empresa operadora
del sector petrolero en estudio.
5. La definición operacional de la variable metodología para la
evaluación de desempeño de las empresas contratistas del Sector
Petrolero de la región zuliana, se concibe como los pasos relevantes
que intervienen en este proceso, para documentar el proceso de
evaluación de desempeño de empresas contratistas, además de
mantener de esta manera, una medición homogénea al momento de
realizar las evaluaciones de las diferentes empresas contratistas que
prestan servicio a las operadoras del sector petrolero de la región
zuliana.
168
6. La variable será medida a través de las dimensiones e indicadores
que se muestran en la tabla de operacionalización de variables, en la
siguiente tabla se detalla las preguntas asociadas a cada indicador:
ObjetivoGeneral Variable Dimension Indicadores
* Actividades 1 2 3
* Conocimientos 4 5 6
* Información 7 8 9
* Calidad 10 11 12
* Técnico 13 14 15 16
* Seguridad 17 18 19 20
* Detección de necesidades 21 22 23
* Identificación del método 24 25 26
* Establecimiento de premisas 27 28 29
* Manejo de información 30 31 32
Proponer una Metodología
para la evaluación de desempeño
de las empresas
contratistas de las
operadoras del sector
petrolero en la Región Zuliana
Elementos Claves
Preguntas del instrumento
asociadas con el indicador
Proceso actual
Etapas de
Metodología
Metodología para la
evaluación de desempeño
de las empresas
contratistas
169
Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Proceso actual. Indicador: Actividades)
1. Que tipo de actividad evalúa en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
2. Con que frecuencia evalúa las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. Al finalizar cada trabajo
b. Mensual
c. Semestral
d. Anual
e. Otros Cual?________________________
3. Concreta reuniones con las empresas contratistas para aclarar objetivos de las actividades a ejecutar
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
170
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Proceso actual. Indicador: Conocimientos) 4. Aplica una metodología para la evaluación de desempeño de las
empresas contratistas. a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Como ente contratante, aplica las políticas de su organización para la
evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Como ente contratante, aplica el Proceso de evaluación de desempeño
de las empresas contratistas de su organización.
a. SI b. NO .
De ser positiva especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
171
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Proceso actual. Indicador: Información)
7. Satisfacen sus requerimientos los reportes de trabajo efectuados por la
empresa contratista
a. SI b. NO . De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Corrige las desviaciones a través de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Se reportan los resultados de las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
172
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Calidad)
10. El tiempo de respuesta de la empresa contratista es satisfactorio
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. Considera Usted, la calidad del servicio prestado en la evaluación de desempeño de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12. Se evidencia relación entre los objetivos planteados y los logrados
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
173
Continuación de la Encuesta Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Técnico)
13. Se realiza un análisis para establecer un programa de ejecución del
trabajo a realizar en función del objetivo
a. SI b. NO .
De ser afirmativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14. Realiza una planificación previa a la realización de la actividades a ejecutar
a. SI b. NO . De ser afirmativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15. Compara el alcance final del trabajo realizado por las empresas contratistas con el alcance al inicio del trabajo.
a. SI b. NO . Especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16. Cuenta con procesos de análisis de resultados de los trabajos realizados por las empresas contratistas a. SI b. NO . Especifique: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
174
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Elementos Claves. Indicador: Seguridad) 17. Como ente contratante, se asegura que la inspección de seguridad a las
empresas contratistas sea realizada
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
18. Se realizan reuniones de seguridad antes de empezar las actividades a ejecutarse
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
19. Se realizan análisis de riesgos antes de la ejecución de un trabajo.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
20. Verifica que el análisis de trabajo seguro (ATS) incluye la identificación del nivel de riesgos para las operaciones.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
175
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Detección de necesidades)
21. Mencione los métodos que utiliza para la detección de necesidades en
el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa: a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
22. Mencione los procedimientos que utiliza para la detección de
necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las
empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
23. Mencione las fuentes de información que utiliza para la detección de
necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas
contratistas.
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
176
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Identificación del método)
24. Están establecidos los elementos claves para medir el desempeños de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
25. Como ente contratante, levanta las no conformidades que permitirán ejecutar las conciliaciones, durante el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
26. Es documentado el proceso actual de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas en su departamento
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
177
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Establecimientos de premisas)
27. Que criterios utiliza para la definición de premisas para la metodología de evaluación de desempeño de las empresas contratistas
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
28. Están establecidos los indicadores para medir las actividades ejecutadas por las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
29. Aplica iguales criterios al momento de la evaluación de desempeño de
las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
178
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana (Dimensión: Etapas de Metodologías . Indicador: Manejo de Información )
30. Existe una base de datos con resultados de las evaluaciones de desempeño que respalden la toma de decisiones en el proceso de evaluación de desempeño.
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
31. Existe un Sistema de información que incluya tanto los resultados de las evaluaciones de desempeño como los resultados de las evaluaciones de seguridad de las empresas contratistas, que respalden la toma de decisiones para renovar un contrato deservicio.
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
32. La información referente a los resultados de las evaluaciones de desempeño de las empresas contratistas es considera importante en el proceso de toma de decisiones.
a. SI b. NO . Especifique de ser negativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
179
Instrumento de recolección de datos
A continuación se presenta a usted, un conjunto de preguntas
orientadas a la recolección de información, para de esta manera conocer
algunos aspectos sobre la empresa para la cual labora.
Su labor consistirá en responder a cada una de las preguntas
sinceramente, ya que los resultados de este cuestionario contribuirán de
manera clave, en la evaluación que se hará al proceso de evaluación de
desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector
petrolero en la región Zuliana.
Responda con lo mejor que identifique su punto de vista o apreciación,
asegurándose de responder todas las preguntas planteadas.
Gracias por su colaboración.
Autor: A. Govea
180
Instrucciones
1. Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.
2. Responda sinceramente las preguntas realizadas.
3. Consulte cualquier duda relacionada con las preguntas planteadas.
4. Si necesita realizar algunas observaciones, puede hacerlo en el espacio
al final del cuestionario.
181
Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector pe trolero en la región Zuliana
1. Que tipo de actividad evalúa en el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________
b. _______________________________
c. _______________________________
d. _______________________________
2. Con que frecuencia evalúa las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. Al finalizar cada trabajo
b. Mensual
c. Semestral
d. Anual
e. Otros Cual?________________________
3. Concreta reuniones con las empresas contratistas para aclarar objetivos de las actividades a ejecutar
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
182
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana 4. Aplica una metodología para la evaluación de desempeño de las
empresas contratistas. a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Como ente contratante, aplica las políticas de su organización para la
evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Como ente contratante, aplica el Proceso de evaluación de desempeño
de las empresas contratistas de su organización.
a. SI b. NO .
De ser positiva especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
183
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
7. Satisfacen sus requerimientos los reportes de trabajo efectuados por la
empresa contratista
a. SI b. NO . De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Corrige las desviaciones a través de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Se reportan los resultados de las actividades realizadas por las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
184
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
10. El tiempo de respuesta de la empresa contratista es satisfactorio
a. SI b. NO .
De ser negativo es pecifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. Considera Usted, la calidad del servicio prestado en la evaluación de desempeño de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
De ser afirmativa especifique:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12. Se evidencia relación entre los objetivos planteados y los logrados
a. SI b. NO . De ser afirmativa especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
185
Continuación de la Encuesta Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana 13. Se realiza un análisis para establecer un programa de ejecución del
trabajo a realizar en función del objetivo
a. SI b. NO .
De ser afirmativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14. Realiza una planificación previa a la realización de la actividades a ejecutar
a. SI b. NO . De ser afirmativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15. Compara el alcance final del trabajo realizado por las empresas contratistas con el alcance al inicio del trabajo.
a. SI b. NO . Especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16. Cuenta con procesos de análisis de resultados de los trabajos realizados por las empresas contratistas a. SI b. NO . Especifique: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
186
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
17. Como ente contratante, se asegura que la inspección de seguridad a las empresas contratistas sea realizada
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
18. Se realizan reuniones de seguridad antes de empezar las actividades a ejecutarse
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
19. Se realizan análisis de riesgos antes de la ejecución de un trabajo.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
20. Verifica que el análisis de trabajo seguro (ATS) incluye la identificación del nivel de riesgos para las operaciones.
a. SI b. NO .
De ser negativo especifique: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
187
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
21. Mencione los métodos que utiliza para la detección de necesidades en el
proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
Describa: a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
22. Mencione los procedimientos que utiliza para la detección de
necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las
empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
23. Mencione las fuentes de información que utiliza para la detección de
necesidades en el proceso de evaluación de desempeño de las
empresas contratistas.
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
188
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
24. Están establecidos los elementos claves para medir el desempeños de las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
25. Como ente contratante, levanta las no conformidades que permitirán ejecutar las conciliaciones, durante el proceso de evaluación de desempeño de las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
26. Es documentado el proceso actual de la evaluación de desempeño de las empresas contratistas en su departamento
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
189
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
27. Que criterios utiliza para la definición de premisas para la metodología de evaluación de desempeño de las empresas contratistas
Describa:
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________ d. _______________________________
28. Están establecidos los indicadores para medir las actividades ejecutadas por las empresas contratistas
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
29. Aplica iguales criterios al momento de la evaluación de desempeño de
las empresas contratistas.
a. SI b. NO .
Nombre algunos:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
190
Continuación de la Encuesta
Evaluación de desempeño de las empresas contratistas de las operadoras del sector petrolero en la región Zuliana
30. Existe una base de datos con resultados de las evaluaciones de desempeño que respalden la toma de decisiones en el proceso de evaluación de desempeño.
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
31. Existe un Sistema de información que incluya tanto los resultados de las evaluaciones de desempeño como los resultados de las evaluaciones de seguridad de las empresas contratistas, que respalden la toma de decisiones para renovar un contrato deservicio.
a. SI b. NO .
Especifique de ser afirmativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
32. La información referente a los resultados de las evaluaciones de desempeño de las empresas contratistas es considera importante en el proceso de toma de decisiones.
a. SI b. NO .
Especifique de ser negativa: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
191
ObjetivoGeneral Variable Dimension Indicadores
* Actividades 1 2 3
* Conocimientos 4 5 6
* Información 7 8 9
* Calidad 10 11 12
* Técnico 13 14 15 16
* Seguridad 17 18 19 20
* Detección de necesidades 21 22 23
* Identificación del método 24 25 26
* Establecimiento de premisas 27 28 29
* Manejo de información 30 31 32
Proponer una Metodología
para la evaluación de desempeño
de las empresas
contratistas de las
operadoras del sector
petrolero en la Región Zuliana
Elementos Claves
Preguntas del instrumento
asociadas con el indicador
Proceso actual
Etapas de
Metodología
Metodología para la
evaluación de desempeño
de las empresas
contratistas
192
- Infraestructura - Construcción de localizaciones - Perforación, Registros, completación - Instalaciones Superficiales - Mantenimiento a Pozos - Servicio a pozos - Estudios integrados de yacimientos
Proyectos Proyectos Proyectos Operacionales Proyectos
Industria Petrolera Proyectos
Mejoramiento de recuperación de crudo
PRODUCCIÓN
BNPD
2 - 8 AÑOS 2 - 5 AÑOS 10 - 50 AÑOS
Producción Descubrimiento Desarrollo Abandono Plan
FASES
Visualización Conceptualización Definición D 1 D
2 D 3
Contratar y ejecutar Operar D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 5 FASE 4 FASE 3 FASE 2 Visualización Conceptualización Definición
D 1 D
2 D 3
Contratar y ejecutar Operar D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 5 FASE 4 FASE 3 FASE 2 Visualización Conceptualizaión Definición
D1 D2 D3 Contratar y ejecutar
Operar D4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 5 FASE 4 FASE 3 FASE 2 Visualización Conceptualización Definición
D 1 D
2 D 3
Contratar y ejecutar Operar D 4
DEFINICION Y DESARROLLO (F.E.L.) IMPLANTACION OPERACION
FASE 1 FASE 5 FASE 4 FASE 3 FASE 2
Proceso contínuo
- Sísmica 2D - Sísmica 3D - Perforación primer pozo - Evaluación - Proyectos
- Construcción de localizaciones - Perforación, Registros, completación - Instalaciones Superficiales - Mantenimiento a Pozos / Servicio a pozos - Reparaciones Mayores - Proyectos Tecnológicos - Automatización - Estudios Integrados de Yacimientos
- Recuperación de equipo de fondo - Abandono Mecánico - Abandono Oficial - Desmantelamiento de instalaciones
Contratos de servicio Contratos de servicio Contratos de servicio Contratos de servicio
Fuente: Govea (2005)
193
Fuente: Govea (2005)
LevantamientoArtificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministrode Energía
Superficie:Operación
&Mantenimiento
Subsuelo Automatización
Cadena
de
Valor
Ingeniería de
Producción
Empresas
involucradas
Operadora& Empresa contratista
BMC BCP GeneraciónEléctrica
Compresión Cuadrillas • Maquina de servicio• Maquina de WO • Coiled Tubing• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagnóstico
• Bomba• Cabillas• Balancín• Motor• Caja deTransmisión
• Barra pulida•Prensa Estopas•Ancla de tubería• Accesorios
• Motor• Estator• Cabillas• Barra Pulida• Cabezal• Variador• Ancla tubería anti-torque• Accesorios•Sensores •de fondo
• Bomba• Motor• Cable• Cabezal• Variador•Sensor
• Operadores• Mecánicos• Civiles• Eléctricos• Balancines • Arrancadores• BCP• BM• ESP
BES
LevantamientoArtificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministrode Energía
Superficie:Operación
&Mantenimiento
Subsuelo Automatización
Cadena
de
Valor
Ingeniería de
Producción
Empresas
involucradas
Operadora& Empresa contratista
BM BCP GeneraciónEléctrica
Compresión Cuadrillas • Maquina de servicio• Maquina de WO • Coiled Tubing• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagnóstico
• Bomba• Cabillas• Balancín• Motor• Caja deTransmisión
• Barra pulida•Prensa Estopas•Ancla de tubería• Accesorios
• Motor• Estator• Cabillas• Barra Pulida• Cabezal• Variador• Ancla tubería anti-torque• Accesorios•Sensores •de fondo
• Bomba• Motor• Cable• Cabezal• Variador•Sensor
• Operadores• Mecánicos• Civiles• Eléctricos• Balancines • Arrancadores• BCP• BM• ESP
BES
LevantamientoArtificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministrode Energía
Superficie:Operación
&Mantenimiento
Subsuelo Automatización
Cadena
de
Valor
Ingeniería de
Producción
Empresas
involucradas
Operadora& Empresa contratista
BMC BCP GeneraciónEléctrica
Compresión Cuadrillas • Maquina de servicio• Maquina de WO • Coiled Tubing• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagnóstico
• Bomba• Cabillas• Balancín• Motor• Caja deTransmisión
• Barra pulida•Prensa Estopas•Ancla de tubería• Accesorios
• Motor• Estator• Cabillas• Barra Pulida• Cabezal• Variador• Ancla tubería anti-torque• Accesorios•Sensores •de fondo
• Bomba• Motor• Cable• Cabezal• Variador•Sensor
• Operadores• Mecánicos• Civiles• Eléctricos• Balancines • Arrancadores• BCP• BM• ESP
BES
LevantamientoArtificial
Equipos de Levantamiento
Artíficial
Suministrode Energía
Superficie:Operación
&Mantenimiento
Subsuelo Automatización
Cadena
de
Valor
Ingeniería de
Producción
Empresas
involucradas
Operadora& Empresa contratista
BM BCP GeneraciónEléctrica
Compresión Cuadrillas • Maquina de servicio• Maquina de WO • Coiled Tubing• Unidades de Guaya
Scada
• Selección del Método Prod.
• Especificaciones de Equipos
• Diagnóstico
• Bomba• Cabillas• Balancín• Motor• Caja deTransmisión
• Barra pulida•Prensa Estopas•Ancla de tubería• Accesorios
• Motor• Estator• Cabillas• Barra Pulida• Cabezal• Variador• Ancla tubería anti-torque• Accesorios•Sensores •de fondo
• Bomba• Motor• Cable• Cabezal• Variador•Sensor
• Operadores• Mecánicos• Civiles• Eléctricos• Balancines • Arrancadores• BCP• BM• ESP
BES