Comunicaciones U ifi dUnificadasUniversidad de SalamancaUniversidad de Salamanca
3 de febrero de 2011
Antonio Arias Díaz
Gerente de Desarrollo de Servicios Corporativos
Telefónica España
¿Qué son las “Comunicaciones Unificadas”?
¿Voz sobre IP?¿Dispositivos y
aplicaciones?
¿Convergencia fijo-móvil?
¿Mensajería unificada?
Telefónica España1
¿Qué son las “Comunicaciones Unificadas”?Comunicaciones entre personas
¿Cómo es la comunicación entre personas?
Ni sólo voz, ni sólo mensajes, ni sólo vídeo,
…
V l l t Volvemos al concepto
Comunicación = Intercambio de información
Unificada = Experiencia integradap g
Las tecnologías de la comunicación los dispositivos las redes y las aplicaciones alLas tecnologías de la comunicación, los dispositivos, las redes y las aplicaciones al
servicio de la experiencia de usuario
Telefónica España2
Comunicaciones UnificadasAplicaciones Web – Gestor Personal
Acceso Web
Gestión de llamadas recibidas en todos losdispositivos (fijo, móvil, PC)
El usuario puede configurar el comportamientoen función de:
– Llamante
– Día y hora
– Información de presencia
– Número marcado
Gestión de excepciones y perfiles rápidos
Telefónica España3
Comunicaciones UnificadasAplicaciones ofimáticas - Comunicador
SW de PC y dispositivo móvil para gestión de comunicaciones
Información de presencia de entorno ofimático y de dispositivosp y p
telefónicos
Realizar y controlar llamadas (dispositivo fijo, móvil o softphone)
Mensajería instantánea
SMS
E ilE-mail
Compartición de ficheros y aplicaciones
Log de llamadasLog de llamadas
Contactos personales y corporativos
Telefónica España4
Comunicaciones UnificadasRCS (Rich Communication Suite) Es una iniciativa de la GSMA para conseguir llevar a la realidad un servicio de Comunicaciones
enriquecidas. En este foro se ponen de acuerdo operadores y fabricantes, se concretan las
implementaciones y se impulsan pilotos y pruebas.implementaciones y se impulsan pilotos y pruebas.
Se apoya sobre los estándares de IMS definidos en 3GPP y los servicios base definidos en 3GPP (voz,
vídeo) y OMA (presencia, XDM, mensajería, lista de contactos)
Incluye las siguientes funcionalidades:Incluye las siguientes funcionalidades:
• Lista de contactos como base de la comunicación
• Intercambio en tiempo real de información personal y de estado: foto,
comentarios, estado de accesibilidad, web personal, etc.
• Mensajería instantánea
• Intercambio de contenidos (vídeos e imágenes)Intercambio de contenidos (vídeos e imágenes)
• Transferencia de ficheros
• Llamadas de voz y vídeo
Telefónica España5
Red Soporte
Telefónica España6
Red SoporteInfraestructura integradora
• Información de Presencia
• Acceso a Directorio Corporativo
• Control de LlamadaCentrex IP
IMS
SVA’sControl de Llamada
• Mensajería Instantánea
• Gestor Personal
• Buzón Único Multimedia
Telefonía IP
IP PBX
IMS • Vídeo-conferencia
• Vídeo-llamada
• Servicios Colaborativos
API d D ll• APIs de Desarrollo
NGN
Comunicador
PC
Comunicador Móvil
Corporativo
Móvil
Microsoft
OCS
Telefónica España7
Red SoporteIMS (I)
Es el acrónimo de “IP Multimedia Subsystem”
Subsistema del Núcleo de Red 3GPP, incorporado a partir de la Release 5 (adoptado por ETSI-
TISPAN como referencia para NGN)
Infraestructura para la creación de servicios multimedia orientados a sesión sobre conmutación
de paquetes IP (3G GPRS)p q (3 )
Tecnologías Internet SIP para redes de operador
Release 7Release 6Release 5Release 4Release 99
Nuevo interfazradio
La MSC sedivide en -MSC-Server
- IP en el core de circuitos- IP en la red de acceso radio- IP en el dispositivo de cliente
IMS
-MGW
Telefónica España8
IMS
Red SoporteIMS (II)
Comunicación orientada a sesiones IP multimedia compuestas por flujos y contenidos multimedia
diversos (Vídeo, Audio, Texto, Imagen, Datos de aplicación y control…)
Comunicación peer-to-peer o de usuario a servicio
Comunicación en tiempo real o diferido
N di i i b d di i SIP URI ( l f i ) Nuevo direccionamiento basado en direcciones SIP URI ([email protected])
Creación rápida de servicios de valor añadido en red, desarrollados por el operador o terceras partes
Integrables con otros protocolos y servicios InternetIntegrables con otros protocolos y servicios Internet
Permite ofrecer un amplio portfolio de servicios integrados y combinados
Telefónica España9
Red SoporteIMS (III)
i @d i i i j @d i iRedsip: pepe@dominio sip: juan@dominio
REGISTER (pepe@dominio <-> IP_1) REGISTER (juan@dominio <-> IP_2)
OK OK. .
INVITE (juan@dominio)Pepe llama a Juan
.
. ..
Localización dejuan@dominio INVITE (juan@dominio)
180 Ringing180 Ringing
J t
Juan recibela llamada
juan@dominio
200 OK200 OKJuan aceptaLa llamada
I t bi d i f ió
BYEPepe finaliza
Intercambio de información(voz, vídeo, ficheros, mensajes, etc.)
Telefónica España10
BYE BYEPepe finalizala llamada
Red SoporteIMS (IV)
INVITE sip:[email protected] SIP/2.0Via: SIP/2.0/UDP 10.77.224.49:5060;branch=z9hG4bK4c76b0e9-0Call-ID: [email protected]: <sip:[email protected]>from: <sip:[email protected]>;tag=e8-166c-1238-ffffffffo s p pepe@te e o ca es ;tag e8 66c 38CSeq: 1 INVITEAccept: application/sdpContact: <sip:[email protected]:5060>User-Agent: PCC 7.0.1082Allow: ACK MESSAGE NOTIFY INVITE BYE CANCEL REFER OPTIONS INFO PUBLISH PRACKAllow: ACK, MESSAGE, NOTIFY, INVITE, BYE, CANCEL, REFER, OPTIONS, INFO, PUBLISH, PRACK, UPDATEk: 100rel, replacesP-Preferred-Identity: <sip:[email protected]>Content-Type: application/sdpContent-Length: 432
v=0o=ut04873 4294967295 0 IN IP4 10.77.224.49c=IN IP4 10.77.224.49t=0 0m=audio 50010 RTP/AVP 18 8 0 110 111c=IN IP4 10.77.224.49a=rtpmap:18 G729/8000a=rtpmap:8 PCMA/8000p pa=rtpmap:0 PCMU/8000a=ptime:30m=video 0 RTP/AVP 97c=IN IP4 10.77.224.49a=rtpmap:97 X-NNVC/100
Telefónica España11
a=rtpmap:97 X-NNVC/100a=fmtp:97 p=10afa=framerate:10.0
Red SoporteImpacto del acceso - ¿Servicios agnósticos de la red?
GSM GPRS EDGE UMTS HSPA HSPA+ LTE
Mét d d TDMA ( 8 slots de 0 577 GSM GSM CDMA UMTS UMTS OFDMA/Método de acceso TDMA ( 8 slots de 0,577
ms)
FDMA (200 Khz entre
portadoras)
= GSM = GSM CDMA =UMTS = UMTS OFDMA/
SC-FDMA
Modulaciones GMSK = GSM =GSM + 8PSK QPSK/ = UMTS = UMTS + QPSK/
DQPSK+ 16QAM 16QAM/
64QAM
16QAM/
64QAM
Máx. velocidad en DL 9,6 kbps Max: 172 kbps
Real: 48 kbps
Máx: 473 kbps
Real: 240 kbps
Máx: 2 Mbps
Real: 384 kbps
14 Mbps
(**)
28 Mbps
(42 Mbps MIMO)
100 Mbps (326
Mbps MIMO) (**)
(*) (*) (**)
Máx. velocidad en UL Idem Idem Idem 128 kbps 5,7 Mbps 11 Mbps 50 Mbps
(86 Mbps 64QAM)
Latencia 150 ms 100 ms 50 ms (max) 10 ms
Especificación 1989 1998 2001 R99(1999)
R4(2001)
HSDPA:R5
(2002)
HSUPA:R6
(2004)
R7 (2007)
(R8 con MIMO)
R8 (2008)
(2004)
Año aprox. despliegue 1991
(España: 1991.
Lanzamiento en 1995)
(España: Lanamiento en
2001)
(España: Lanzamiento
en 2009)
2003/2004 HSDPA: 2006
HSUPA: 2008
2009 2010
Telefónica España12
Red Soporte
Experiencia de usuario
Telefónica España13
p
¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?
Telefónica España14
¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”? Comunicaciones de grupo “tradicionales”:
• Audio en grupo /vídeo en grupo (diferentes modalidades; el máximo de calidad con Telepresencia)g p g p ( p )
• Mensajería en grupo (“chat”)
• Compartir aplicación / desktop
Telefónica España15
¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”? Comunicaciones sociales:
• Compartir (personal-emociones, útil para el ocio, útil para el trabajo, etc.). Tu
entorno personal produce informaciónentorno personal produce información.
• Recomendar. Tu entorno personal busca información afín y te la “acerca”.
Redes sociales en las organizaciones y empresas:
• Foros de discusión y análisisy
• Gestión de conocimiento
• Relación expertos - seguidores
¿Y no tiene sentido desencadenar una llamada compartiendo un contenido web? ¿o empezar una sesión de IM¿Y no tiene sentido desencadenar una llamada compartiendo un contenido web? ¿o empezar una sesión de IM
desde el muro de un contacto? ¿o escuchar los mensajes del buzón en tuenti? ¿o ver TV y acceder a contenido
web contextualizado?
Telefónica España16
¿Seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?Comunicaciones grupales y redes sociales
Gestor
Personal Office 365
Convergencia
Fijo-Móvil
Ibercom en Red
Buzón Único
MultimediaExchange
Gestionado
WEB 2 0(Centrex IP)
Facturación por
Perfiles
Colaboración
Integración procesos
(APIs abiertas)
WEB 2.0
(Microblogs, MyDSL)
Gestión Única
de la RPV de Voz Directorio Corporativo
Instant Messaging
Comunicaciones
Unificadas
Presencia
Comunicador
PCIbercom
Integración con
Microsoft
Comunicador Móvil
Unificadas
Corporativo
Telefónica España17
Corporate RCS
¿Pero, seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas”?
Telefónica España18
RevolutionRevolution
Today there are services that we ld t i i 20could not even imagine 20 years
ago Each Internet user makes more than 54gEach Internet user makes more than 54 searches per month
To whom were these questions addressed before Google?
In 2006 this number was 3
We live in a more and more online worldonline world
million of users300
If a country, it would be the 3rd biggest one in the world
million of users481
If an operator it would be the 2nd biggest one in theIf an operator, it would be the 2nd biggest one in the world, just behind China Mobile
New ways of collaboration are iblpossible
150,000 users collaborate for free
How much would it have cost to
organize all thesecollaborate for free in the contents
generation process
organize all these contents? would it
have been ibl ?
gpossible?
The way of socializing has changed
1 per 8 couples married1 per 8 couples married in USA met online
4 sms are … but a 30% of Korean young people and 10% of UK young people already More than 90% of users keep
s s a esent daily from each mobile in
send 100 SMS
This means looking at the
More than 90% of users keep their mobile 1 meter away
from them all day
mobile in the world…
This means looking at the mobile every 10 minutes while
they are awakey
Mobile phones allow us to be pconnected everywhere
World population60%
Credit cardsx2
Internet usersx2,5
x3 Email users and land phones
,
x3 Email users and land phones
x4 Computer usersx4 Computer users
And this is just the beginning
Last year more mobile phones were sold than fthe total no. of computers existing all around
the world
60%of mobile phones have camera
More than the whole production of digital cameras single use cameras and film cameras
More than the whole production of digital cameras single usehave cameracameras, single use cameras and film cameras
evercameras, single use
cameras and film cameras ever
40% of the music industry comes f bil ifrom mobile music
The acceleration of change is the only constantonly constant…
Years it took to achieve a 50 millions audienceYears it took to achieve a 50 millions audience
38 Radio
13 TV
4 Internet
2 Facebook2 Facebook
The acceleration of change is the only constantonly constant…
Apple took 2 YEARS to sell 1 million iPods1 million iPods….
iPhone MONTHS3
iPhone 3G DAYS3iPhone 3G DAYS3
In 2008 more information was generated than the last 5 000 yearsgenerated than the last 5,000 years
exabytesi 2008
4in 2008
1 Zeta = 250 bill DVDs1 Exa = DVDs1 Exa =
250 mill DVDs
Kilo103
Mega106
Giga109
Tera1012
Peta1015
Exa1018
Zeta1021
If we measured 1 exabyte in books, we could fill 8,000 libraries of the size of U.S. Congress Library
Yesterday knowledge becomes b l t t dobsolete today
Many of today’s graduate degrees did not exist 10 years ago: organic agriculture, e-business, nanotechnology, national securityWhat will we studynational security…What will we study
in 10 years time?The amount of technical information doubles every two
in 10 years time?
years…
half of a student’s learning in…half of a student s learning in his sophomore year will become obsolete in his junior year
Users gain powerFor the first time consumer IP traffic outweighed business
IP ffiIP traffic
Information technologies related to consumers develop g pfaster than those related to businesses
The digital revolution is global
The number of internet users of the top 10 developingThe number of internet users of the top 10 developing countries…
… is larger than those of the top 10… is larger than those of the top 10developed countries…
d i bil th d bl it… and in mobile users they double it
The leading roles of this revolution hchange
Emergent markets are leading the penetration inEmergent markets are leading the penetration in many categories
China: online gaming (penetration 55% vs. world average 28%)
South Korea: broadbandbroadband
(penetration 33% vs. world average 5%)
Philippines: SMS micro-transactions
(penetration 10% vs. world average ≈ 0%)
Brazil: social networking
(penetration 76% vs. world average 35%) world average ≈ 0%)world average 35%)
¿Pero, seguro que sólo eso son las “Comunicaciones Unificadas?
Los cambios están siendo demasiado rápidos para afirmarlo con rotundidad.
La clave es la capacidad de evolucionar, innovar y adaptarse a las necesidades de los usuarios y las nuevas
tecnologías.
Telefónica España34
Gracias por vuestra atenciónGracias por vuestra atención
Telefónica España35