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Comunicación interna
HÍPER LÍDER SUCURSAL MONTE TABOR
Amancai Argomedo Sebastian Campos
Sobre la Empresa
Diverso e inclusivo
Análisis de sus públicos
Revisar Matriz de públicos
Entre los 18 y 65 años – Comunas aledañas – C3, D y E
Tipo Grupo de interés Descripción Tema de interés del público Método de relación
Planta AdministradorSe encarga del funcionamiento
de todas las áreas del supermercado
Cambios de política de la empresa
Correo electrónico, llamadas telefónicas.
Planta Encargado de localSe hace responsable de todas las
problematicas que puedan afectar al cliente
Necesidad de más personal, aumento de remuneración
Correo electrónico, llamadas telefónicas.
Planta Jefes de sección
Encargado de mantener en perfectas condiciones la sección
que se le encargue como también coordinar a los
colaboradores que trabajen en ella.
Necesidad de personal, aumento de remuneración,
comunicación internaCorreo electrónico, diario mural,
reunión.
Planta OperariosEncargados de mantener el
orden y stock del pasillo que se les encargue
Estabilidad, reducción de horas de trabajo, aumento de
remuneración, buen tratoReuniones, radio, diario mural
Planta AnalístasSon quienes mantienen las
estadisticas comerciales del local y recogen datos de evaluación de
los trabajadoresFlexibilidad horaria Reuniones, radio, diario mural,
correos
Planta BodeguerosSe encargan del área logística del local, ordenando y abasteciendo
los espacios disponiblesBuen trato, negociaciones,
aumento de remuneraciones Reuniones, radio, diario mural
Planta Guardias internosSe encargan de la seguridad
vigilada a través de cámaras y control de exeso de dineros en
caja
Aumento de personal, implementación de nuevas
tecnologías, seguridadReuniones, radio
Planta Encargados de caja
Están a cargo de las cajeras, mantienen atendidas sus
necesidades laborales y se preocupan del ingreso organizado
de dinero a la bobeda general
Aumento de personal, aumento de remuneración,
comunicación interna, negociaciones sindicales
Reuniones, radio, diario mural
Planta CajerosEncargados de la atención al
cliente al momento de la compra, recaudación de dinero y manejo
de cajas registradoras
Disminición de horas de trabajo, negociación sindical, buen trato, información sobre
derechos y deberesDiario mural, reuniones
Planta Atención al cliente
Atienden al cliente en caso de posibles complicaciones con los
productos o cualquier otra necesidad que pueda afectar la
compra o experiencia dentro del supermercado
Aumento personal, negociación sindical, aumento
remuneraciónCorreo, radio, reuniones
Externos ReponedoresSe encargan de la reposición de
productos de las marcas que representen
Buen trato y comunicación efectiva Llamadas telefónicas
Externos Guardias externos Se encargan de la seguridad directa en el supermercado
Buen trato, seguridad, comunicación Reunión, radio
Externos CarrerosEncargados de mantener en orden los carros del supermercado para
la disposición del clienteAumento de remuneración,
buen trato Reunión
Externos Personal estacionamiento Supervisan la seguridad de los vehículos de clientes Buen trato, estabilidad Comunicación directa
Externos Personal de aseoMantienen el aseo del interior y
exterior del supermercado comotambién baños y bodegas
Aumento remuneración, buen trato Radio, reuniones
Externos EmpaquesAyudan al cliente a guardar su productos en bolsas para que
pueda llevarlos con mayor fácilidad
Buen trato, comunicación interna, estabilidad Correo, reunión
Análisis del material
Diagnóstico
-Código de ética
-Reglamento Interno de Orden, Higienes y Seguridad
Nuestra propuesta
Implementar infografías de los reglamentos y éticas de la empresa de manera didáctica.
La renovación de los afiches se realizará cada quince días
Muchas Gracias