comunicación interna y comunicación digital

Comunicación interna Comunicación digital

Luis Miguel Díaz-MecoJornada Internacional de actualización en comunicación

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31 octubre 2015 lmdiaz.com 2

Comunicación interna y comunicación digital

La comunicación (interna) es como la religión, tiene muchos seguidores pero muy pocos practicantes

Ricardo Pereda

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1 Vivimos una revolución Es imposible permanecer al margen

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El cambio ya se ha producido y la única opción es intentar adaptarse o no

Cuanto más tardemos, más oportunidades estaremos

perdiendo

Vivimos una revolución Es imposible permanecer al margen

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2 La era de la transparencia radical

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Se trata de una realidad que cada día nos demanda, nos exige, la sociedad

Queremos organizaciones transparentes, que nos muestren y nos digan lo que hacen, con honestidad y coherencia

La era de la transparencia radical

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Cuando no hay nada que ocultar, lo mejor es no ocultar nada

Enrique Sueiro

La era de la transparencia radical

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3 Donde las incertidumbres…son mayores que las certezas

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Las empresas se dividen hoy entre las que han tenido problemas de comunicación y las que los van a tener

Enrique Dans

3 Donde las incertidumbres…son mayores que las certezas

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En un contexto nuevo, desconocido, frágil, inestable… La actitud es mucho más importante que el conocimiento

Donde las incertidumbres…son mayores que las certezas

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4 La CI y la CD están de modaPero no son una moda

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Quienes así lo contemplen -ya sean empresas, instituciones o profesionales- van a tener serios problemas

La CI está de modaPero no es una moda

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5 Comparten unos valores comunesQue están en el ADN de la comunicación

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Ya no se comunica para, sino con

Valores como la ética, la honestidad, la transparencia, la humildad… no pueden ser negociables

Comparten unos valores comunesQue están en el ADN de la comunicación

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6 Tienen un papel capital en la construcción de nuestra reputación

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Lo importante no es lo que dices, sino lo que la gente entiende

Frank Luntz


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¿Y si la clave para mejorar nuestra reputación e imagen pública fuera la CI?

¿Por qué siguen empeñadas las empresas en dirigir sus recursos de comunicación hacia fuera en lugar de apostar por fortalecer sus valores internos?

Tienen un papel capital en la construcción de nuestra reputación

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7 Las herramientas sociales también mejoran los resultados de la CI

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Formemos a los empleados en el entorno digital, no prohibamos su uso

Mejoraremos su satisfacción, aumentaremos sus capacidades y recibiremos su agradecimiento

Las herramientas sociales también mejoran los resultados de la CI

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Las herramientas sociales también mejoran los resultados de la CI

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8 ¿Qué esperan nuestros clientes? Lo mismo que nuestros empleados

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Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno

Dale Carnegie

¿Qué esperan nuestros clientes? Lo mismo que nuestros empleados

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Conjuga la segunda personal del plural, olvida la primera del singular

Escúchalos, ponte en su lugar, muéstrate cercano y apoya cada declaración o medida… con una demostración práctica




La mejor comunicación es el ejemplo Sé, haz y -solo entonces- comunica

Ser = tener unos valores Hacer = demostrarlos cada día Comunicar = Y solo entonces, transmitirlos




1 Vivimos una revolución Es imposible permanecer al margen

2 En una era de transparencia radical

3 Donde las incertidumbres… son mayores que las certezas

Conclusiones



4 Ambas están de moda Pero no son una moda

5 Comparten unos valores comunes Que están en el ADN de la comunicación


Conclusiones



7 Las herramientas sociales también mejoran los resultados de la CI

8 ¿Qué esperan nuestros clientes? Lo mismo que los empleados…

Asumir un papel protagonista

Conclusiones



¿Y el futuro del profesional de la comunicación?



El cambio es lo único constante Lou Marinoff




En definitiva



A consecuencia del entorno digital, vivimos un resurgir de la comunicación interna

Que siempre ha sido necesaria, pero hoy es imprescindible

Como profesionales de la comunicación, tenemos un reto enorme, apasionante

En definitiva



Es el momento de ser valientes y aprovecharlo

Demos un paso al frente

Quizá no tengamos una segunda oportunidad

En definitiva

Luis Miguel Díaz-MecoCorreo [email protected] Blog lmdiaz.comTwitter @lmdiazmeco

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