Download - comunicación
CAPACIDADES: Determinar y seleccionar, en el contexto de atención a personas dependientes, estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan
Mejora del proceso de comunicación con el usuario
Proceso de comunicación. Características.
Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.
Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.
Técnicas básicas de comunicación no verbal.
Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.
Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.
Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
Necesidades especiales de comunicación.
Estrategias y recursos de intervención comunicativa.
Sistemas alternativos de comunicación: - Concepto y clasificación. - Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria en instituciones de
atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE.
Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.
Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer.
.
La comunicación es el proceso por el que interaccionan dos o más personas con la intención de transmitir o expresar ideas, sentimientos, información o necesidad, y cuyo resultado es el entendimiento mutuo, el intercambio, e incluso la influencia en la conducta del otro. y conseguir nuestros propósitos. .
. • Tipos de comunicación
• Estilos de comunicación
• EMISOR Canal • MENSAJE Canal
• RECEPTOR
CÓDIGO
CONTEXTO
FEEDBACK O RETROALIMENTACIÓN
Lo verdadero no es lo que dice el emisor si no lo que entiende el receptor
Cuando el receptor interpreta erróneamente un mensaje del emisor, la responsabilidad es siempre del emisor.
La comunicación implica dos niveles: el emocional y el racional condicionando el primero al segundo.
La comunicación es eficaz cuando el emisor se coloca en la posición del receptor.
La comunicación parte de la escucha activa.
DE TIPO FÍSICO
Ruido
Iluminación
Dimensiones físicas
Canal
Discapacidades
De formación del mensaje
Percepción errónea
Olvidos
Falta de atención
Ausencia de feedback
DE TIPO PSICOLÓGICO
DE TIPO FISIOLÓGICO
CLARIDAD
SENCILLEZ
ATENCIÓN
EMPATIA
HABILIDADES
ASERTIVAS
EMPATIA
ESCUCHA ACTIVA
TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
DISCO RAYADO
BANCO DE NIEBLA
APLAZAMIENTO ASERTIVO
PREGUNTA ASERTIVA
IGNORANCIA
ESTILO PASIVO ESTILO AGRESIVO ESTILO ASERTIVO
.
ASERTIVIDAD. Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento
PARALINGÜÍSTICA
Volumen
Tono
Fluidez
Velocidad y claridad
KINÉSICA
Postura
Gestos
La expresión facial
La mirada
La sonrisa
PROXÉMICA
Distancia íntima
Distancia personal
Distancia social
Distancia pública