CAPACIDADES: Determinar y seleccionar, en el contexto de atención a personas dependientes, estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan

Mejora del proceso de comunicación con el usuario

Proceso de comunicación. Características.

Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.

Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.

Técnicas básicas de comunicación no verbal.

Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.

Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.

Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa

Necesidades especiales de comunicación.

Estrategias y recursos de intervención comunicativa.

Sistemas alternativos de comunicación: - Concepto y clasificación. - Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria en instituciones de

atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE.

Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.

Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer.

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La comunicación es el proceso por el que interaccionan dos o más personas con la intención de transmitir o expresar ideas, sentimientos, información o necesidad, y cuyo resultado es el entendimiento mutuo, el intercambio, e incluso la influencia en la conducta del otro. y conseguir nuestros propósitos. .

. • Tipos de comunicación

• Estilos de comunicación

• EMISOR Canal • MENSAJE Canal

• RECEPTOR

CÓDIGO

CONTEXTO

FEEDBACK O RETROALIMENTACIÓN

Lo verdadero no es lo que dice el emisor si no lo que entiende el receptor

Cuando el receptor interpreta erróneamente un mensaje del emisor, la responsabilidad es siempre del emisor.

La comunicación implica dos niveles: el emocional y el racional condicionando el primero al segundo.

La comunicación es eficaz cuando el emisor se coloca en la posición del receptor.

La comunicación parte de la escucha activa.

DE TIPO FÍSICO

Ruido

Iluminación

Dimensiones físicas

Canal

Discapacidades

De formación del mensaje

Percepción errónea

Olvidos

Falta de atención

Ausencia de feedback

DE TIPO PSICOLÓGICO

DE TIPO FISIOLÓGICO

CLARIDAD

SENCILLEZ

ATENCIÓN

EMPATIA

HABILIDADES

ASERTIVAS

EMPATIA

ESCUCHA ACTIVA

TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

DISCO RAYADO

BANCO DE NIEBLA

APLAZAMIENTO ASERTIVO

PREGUNTA ASERTIVA

IGNORANCIA

ESTILO PASIVO ESTILO AGRESIVO ESTILO ASERTIVO

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ASERTIVIDAD. Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento

PARALINGÜÍSTICA

Volumen

Tono

Fluidez

Velocidad y claridad

KINÉSICA

Postura

Gestos

La expresión facial

La mirada

La sonrisa

PROXÉMICA

Distancia íntima

Distancia personal

Distancia social

Distancia pública