CENTRO DE SALUD FAMILIAR
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
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OBJETIVO DEL MANUAL.
El Manual de Funciones, roles y competencias del CESFAM Reina Isabel II, es un
documento técnico normativo de gestión, que tiene los siguientes objetivos:
Definir y establecer las responsabilidades, atribuciones, funciones, relaciones
internas y externas y los requisitos de los cargos establecidos en el Cuadro para
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Asignación de Personal contribuyendo al cumplimiento de los objetivos
funcionales establecidos en la dotación de personal de CORMUVAL.
Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y administrativas, así como la
coordinación y la comunicación de todos sus integrantes, eliminando la duplicidad
de esfuerzos y confusión en el cumplimiento de las funciones asignadas a los
cargos o puestos de trabajo.
Servir como instrumento de capacitación y orientación permanente al personal.
Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno
facilitando el control de las tareas delegadas.
ALCANCE
Equipo de salud CESFAM Reina Isabel II
El siguiente Manual se divide en dos partes, contemplando la descripción de funciones,
roles y competencias de:
I. Cargos directivos, jefaturas de Programa y Encargados de Subprogramas
II. Funcionarios pertenecientes al Equipo de Salud
I. Cargos directivos, jefaturas de Programa y Encargados de Subprogramas
DIRECTOR / A CENTRO DE SALUD A.P.S
Funciones de Planificación:
Participar en los procesos de Planificación de la Red en el ámbito Asistencial.
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Elaborar, presentar y aprobar un Plan Anual que programe las diversas actividades
del Establecimiento, que contemple todos los compromisos y objetivos asignados por
el Gestor de Red.
Generar condiciones para el desarrollo del Diagnostico Participativo del
establecimiento.
Promover y participar en estudios destinados a mejorar el funcionamiento del
Establecimiento.
Información y Análisis:
Organizar, mantener y utilizar la información recopilada con el fin de ejecutar los
análisis epidemiológicos necesarios para apoyar la toma de decisiones técnicas
Presupuestarias y de inversión.
Promover el análisis de la información en el establecimiento con el objeto de
mejorar los procesos clínicos.
Colaborar en la implementación de Sistemas y Tecnología de la información que
faciliten el proceso de integración del establecimiento y de este con la red.
Gestión Clínica:
Estimular y promover sistemas de gestión asistencial en el establecimiento
procurando su eficiencia y eficacia.
Supervisar y participar en el monitoreo y evaluación del cumplimiento de las
garantías compromisos, metas y planes asistenciales del establecimiento:
1. Metas según indicadores de APS
2. Metas financieras según Ley Nª 19.813
3. Metas Régimen GES
4. Metas Sanitarias según Programas
5. Metas según convenios
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Nombrar los jefes de Programas y/o Sector por resolución interna y los encargados
de aspectos específicos del área asistencial que sean necesarios.
Gestión Participativa y de Usuarios:
Mantener y evaluar los mecanismos de orientación e información al usuario y
evaluar la satisfacción de este por la atención prestada por el establecimiento.
Dar cuenta anualmente de su gestión a la comunidad interna y externa.
Promover y mantener instancias de Participación Social.
Gestión en Red
Representar al establecimiento en todas las instancias.
Promover el diseño, implementación y evaluación de medidas de gestión que
permitan una adecuada comunicación, interacción y articulación de los distintos
integrantes de la red.
Participar en todas las instancias participativas convocadas por el Gestor de Red y
SEREMI SALUD en forma directa o a través de sus representantes validados
Estimular el diseño y ejecución de estrategias para resolver las listas de espera en
aquellas especialidades que el establecimiento pueda tener mayor resolutividad
en sistemas de referencia y contrarreferencia.
Coordinar en la red y con otros organismos externos las acciones de salud
establecidas por la Subsecretaria de Salud Pública y SEREMI.
Gestión del Modelo de Atención:
Cumplir los compromisos y las directrices ministeriales relacionadas con el
Modelo de Salud Familiar.
Gestionar condiciones destinadas a mejorar la Resolutividad del Centro de Salud.
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Promover la capacitación permanente del personal destinada a fortalecer su
participación efectiva en el modelo de atención.
Gestión Administrativa:
Mantener la infra-estructura del establecimiento, informando a las instancias
establecidas los deterioros producidos y las necesidades de mantención.
Mantener al día el inventario informando en forma oportuna pérdida y bajas
producidas.
Velar por la implementación y mantención de equipamiento e instrumental.
Supervisar y mantener vigilancia permanente del arsenal farmacológico e
insumos.
Gestión del Recurso Humano:
Estudiar y proponer la dotación requerida para el buen funcionamiento del
Establecimiento.
Adecuar la estructura funcional del Centro de Salud, de acuerdo a los recursos
humanos disponibles.
Controlar el cumplimiento de las normas administrativas relativas a la asistencia
y cumplimiento de horario del personal. Realizar estudios de Ausentismo Laboral.
Supervisión del rendimiento. Proponer redistribución de los recursos cuando sea
necesario.
Calificar el personal de su dependencia de acuerdo a las normativas vigentes.
Generar condiciones que permitan el desarrollo personal y técnico de los
funcionarios permitiéndoles o estimulándolos a la capacitación, que otorga la
Institución y de motivación personal.
Gestión Financiera:
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Contribuir al equilibrio presupuestario del establecimiento, gestionando los
recursos de manera eficiente.
Informar de modo oportuno sobre las variables que puedan incidir en el
presupuesto asignado (Fondo Fijo).
Definir estrategias, que permitan generar ingresos propios, sin gravar la atención
del usuario
Instruir, supervisar y estimular el proceso de inscripción y validación de
beneficiarios del Centro (Per-cápita).
Funciones de Investigación
Promover el trabajo de investigación dentro del Centro de Salud.
Propiciar las actividades de investigación en aspectos sociales, administrativos,
demográficos y epidemiológicos.
Apoyar los trabajos de investigación que en sus respectivas disciplinas deseen
efectuar los profesionales pertenecientes al equipo de salud del centro.
Apoyar la ejecución de aquellos trabajos de investigación propiciados por personas
u organismos no pertenecientes al centro de salud, siempre que no afecten la
buena marcha de éste y cumplan con los requisitos del Comité de ética respectivo.
Otras:
Todas aquellas funciones derivadas de peticiones específicas efectuadas por el
Director del Área Salud en el cumplimiento de sus atribuciones.
Perfil del Cargo: Competencias y características
Corresponderán todas aquellas disposiciones legales establecidas en la ley N° 19378 que
establece el Estatuto de Atención primaria de Salud Municipal y, en especial, a los
artículos 13,14,32,34, 35 y siguientes de dicha ley y su reglamento.
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Formación:
Poseer título profesional correspondiente a las siguientes profesiones debidamente
acreditado por el Ministerio de Salud
A) Médico cirujano, Farmacéutico; Químico Farmacéutico; Cirujano Dentista
B) Asistente Social, Enfermera, Kinesiólogo; Matrona; Nutricionista; Tecnólogo
Médico; Terapeuta Ocupacional y Fonoaudióloga, y
C) Otros con formación en el área de salud pública debidamente acreditada
Experiencia:
Se valorará contar con experiencia de al menos de 3 años en cargos de dirección,
experiencia en cargos públicos y/o jefaturas en salud que le permitan dirigir y
gestionar una organización de la complejidad y envergadura equivalente a su
cargo.
Conocimientos:
Contar con los conocimientos y/o experiencia en materias de gestión y
capacitación en salud y/o administración en el área de salud.
Informáticos: Manejo de aplicaciones computacionales: Word, planilla Excel,
PowerPoint, manejo de internet.
Competencias procedimentales:
Tener condiciones de Liderazgo para dirigir el equipo hacia el logro de objetivos y
metas de la institución.
Tener condiciones personales para el trabajo bajo presión.
Compromiso en el ejercicio del cargo, iniciativa y capacidades para la resolución
de conflictos.
Competencias actitudinales:
Asertividad, Creatividad, Autocontrol, Iniciativa, Empatía, Integridad, Flexibilidad,
Respeto, Capacidad en la toma de decisiones, Proactividad.
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Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director (a) del Área de Salud.
Del Director del CESFAM dependerán administrativa y técnicamente, todo el
personal del centro de salud.
Cada vez que se requiera en el aspecto técnico, el Director recurrirá a la asesoría
de la Dirección del Área de salud y de la Subdirección Médica del Servicio de
Salud Valparaíso-San Antonio.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Jefes de Programas
Jefes de Sector
Encargados de Unidades del Establecimiento y Encargados de Calidad y Salud
Familiar
Consejo técnico-Administrativo o Gestión de Calidad
Equipo de Salud del Centro de Salud
Docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades propias del
Programa en su centro.
Extra-establecimiento
Director (a) del Área de Salud
Jefatura Técnica del Área de Salud
Consejo de Directores de los CESFAM del Área de Salud
Consejo de Desarrollo Local CDL
Comisión Mixta Salud -Educación
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Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro de
salud.
SUB -DIRECTOR / A CENTRO DE SALUD A. P. S.
Funciones Generales
Reemplazar al Director /a en su ausencia. (Significa asumir funciones propias de
la Dirección)
Colaborar con la Dirección en las tareas que se le asignen tales como: capacitación
del personal, elaboración y difusión de normas internas de organización y
funcionamiento.
Solucionar en el ámbito de su competencia situaciones imprevistas que afecten al
funcionamiento del Centro de Salud.
Fomentar el buen clima laboral
Apoyar acciones que incrementen la Satisfacción usuaria
Funciones Específicas: Siempre que sean delegadas
Orientar, supervisar y coordinar tareas propias del personal auxiliar de servicios y
guardias.
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Técnica y administrativamente depende del Director del Centro de Salud
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ENFERMERO / A SUPERVISOR / A
Funciones de Administración
Conocer, difundir y hacer cumplir las políticas de salud del gobierno y su
aplicación a nivel local
Participar con el equipo de salud multidisciplinario en la confección del programa
de salud del consultorio, determinando la participación de Enfermería.
Planificar, organizar, dirigir, controlar, supervisar, coordinar y evaluar las
actividades de enfermería en el centro de salud, de acuerdo a los diferentes niveles
de atención existentes.
Determinar, de acuerdo a la instrumentación e implementación de enfermería, los
recursos humanos
y materiales necesarios para efectuar las actividades programadas
Mantener actualizados los manuales de organización del servicio de enfermería,
con la participación del equipo profesional respectivo.
Asesorar en el diseño de programas médico-arquitectónico y/o modificaciones de
estructura físicas básicas del centro de salud y unidades de atención, en lo que
compete a enfermería
Mantener coordinación con establecimientos públicos y privados del sector
educacional y de salud.
Integrar el comité de enfermeros Supervisores de la comuna
Mantener reuniones periódicas con el equipo de enfermería y/ o auxiliares de
enfermería para plantear, evaluar, informar y tomar decisiones sobre asuntos
relacionados con el servicio.
Participar en el consejo técnico-administrativo o consejo gestor de calidad del
centro de salud, en representación del servicio y su cargo.
Participar en reuniones periódicas del equipo de salud del centro de salud
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Programar los feriados legales del personal de enfermería a su cargo, de acuerdo a
las necesidades del servicio.
Proponer al Director las precalificaciones del personal de enfermería a su cargo, de
acuerdo con el reglamente existente.
Preocuparse de las condiciones de salud y bienestar del personal a su cargo
Mantener y fomentar las relaciones interpersonales y de trabajo de todos los
miembros del equipo de salud
Administrar al personal de enfermería en relación con Orientación, reglamento y
perfeccionamiento
Coordinarse con la unidad administrativa para el abastecimiento de materiales
equipos e insumos.
Mantener supervisión permanente de la confección y entrega oportuna de los
registros de acciones y actividades del personal a su cargo.
Participar en la planificación y evaluación de auditorios que se realicen en el
centro de salud para mejorar la calidad de la atención prestada.
Funciones de Educación
Coordinar acciones entre el servicio y las entidades educacionales para el
desarrollo del proceso de enseñanza y aprendizaje de los alumnos de las distintas
entidades educacionales, colaborando en el planeamiento, desarrollo y supervisión
de las experiencias.
Participar en el proceso enseñanza aprendizaje de alumnos de cursos de postgrado
en enfermería y de otras profesiones del área de salud
Planificar, ejecutar y evaluar con el equipo de enfermería, los programas de
capacitación en servicio para auxiliares de enfermería.
Participar con el equipo de salud en la programación, ejecución y evaluación
continua de cursos de capacitación en servicio intra y extra establecimiento para
el personal del centro de salud.
Funciones Asistenciales
Realizar atención directa programada y cuando las circunstancias lo requieran.
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Funciones de Investigación
Realizar investigación en enfermería para mejorar la calidad de la atención
Participar en investigaciones multidisciplinarias del área salud (demográfica,
sociológica, epidemiológica administrativa)
Difundir trabajos de investigación publicados por enfermeros a través de los
órganos oficiales de comunicación
Estimular la investigación en el campo de la enfermería.
Nombramiento
El Enfermero Supervisor del Centro de Salud será propuesto por el Director del
establecimiento y ratificado por el Director del Área de salud
Requisitos
Título profesional de Enfermero Universitario
Experiencia mínima de tres años en Atención Primaria
Tener contrato mínimo de 33 horas semanales, salvo que no existan profesionales
con este número de horas.
Línea de Dependencia
Técnica y administrativamente depende del Director del Centro de salud
Línea de Comunicación
Intra establecimientos
Con el Director del centro de salud
Con el equipo de salud
Con docentes, alumnos y personal que se encuentren realizando actividades
propias del centro de salud
Extra-establecimiento
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Con la Jefatura Técnica del Área de Salud
Con instituciones y representantes de la comunidad del área geográfica de su
establecimiento
Con los coordinadores técnicos del Área de Salud
Con los supervisores de la autoridad sanitaria
Con los supervisores del Gestor de Red
Perfil del Enfermero (a) Supervisor(a): Competencias y características
Formación:
Título profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duración,
otorgado por una Universidad del Estado o reconocido y validado en Chile de
acuerdo con la legislación vigente.
Experiencia:
Experiencia mínima de 3 años en atención primaria
Conocimiento:
Poseer conocimiento amplio de las políticas de salud y necesidades de salud de la
comunidad del sector
Informático: Conocimientos y manejo computacional nivel usuario (Word, Excel,
PowerPoint, correo electrónico)
Procedimentales:
Ser responsable en asistencia, puntualidad y tener profundo conocimiento de las
normas vigentes del programa y del centro de salud.
Tener predisposición al trabajo en equipo, con capacidad de comunicación
eficiente
Tener predisposición al cambio de estrategias según lo amerite las circunstancias
Tener capacidad de planificar, organizar y dirigir
Tener actitud emprendedora e innovadora que facilite el proceso de cambio de
consultorio a centro de salud familiar.
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Ser leal con sus superiores y con los equipos de trabajo.
Actitudinales:
Asertividad, Empatía, Flexibilidad, Adaptabilidad, Respeto, Consecuente,
Proactividad
JEFES DE PROGRAMAS
Los jefes de Programa establecidos por el Estatuto de Atención Primaria son:
Jefe del Programa de la Mujer
Jefe del Programa Infantil y Adolescente
Jefe del Programa del Adulto y Adulto Mayor
Jefe del Programa Odontológico
Jefe Programa Salud Mental
Jefe del Programa de Promoción de la Salud y Participación Social.
Jefe de SOME
Descripción de Funciones de Jefaturas de Programa:
1. Programar, planificar, organizar, dirigir, controlar, supervisar y evaluar el Programa a
su cargo de acuerdo al marco del Plan de Salud Comunal.
2. Comunicación directa con el Director del Centro de salud ante quien deberá
responder por la marcha del programa.
3. Colaborar con el Diagnostico de Salud de la población, en los aspectos relacionados
con su programa.
4. Proponer al Director, en conjunto con el equipo del programa los mecanismos de
coordinación intra programático, las necesidades de capacitación del equipo en el
programa, observaciones y sugerencias a las normativas del S.S.V.S.A. y
observaciones sugerencias a los sistemas de referencias de pacientes.
5. Coordinarse con los otros jefes de programas y las Jefaturas de Sector. Junto con ello,
generar las coordinaciones pertinentes propias de su rol para el desarrollo del Modelo
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de Salud Familiar y la Acreditación Institucional (Encargados de Salud Familiar y
Calidad respectivamente).
6. Formular con el equipo de trabajo proyectos y estrategias innovadoras con miras a
cumplir las metas asignadas al programa.
7. Elaborar actividades con el resto del equipo de salud atingentes el Programa.
8. Analizar con equipo la evaluación y formular nuevas estrategias.
9. Elaborar y mantener actualizados los manuales de atención según realidad local.
10. Mantener reuniones periódicas con el equipo de salud involucrado.
11. Difundir, asesorar la aplicación de normas técnicas emanadas del S.S.V.S.A y red
local.
12. Participación obligatoria en el concejo técnico y Gestión de Calidad.
13. Proponer modificaciones al Director que vaya en beneficio de una mejor atención a los
usuarios tanto internos como externos.
14. Mantener y fomentar las relaciones interpersonales y de trabajo de todos los
integrantes del equipo.
15. Orientar a nuevos integrantes del equipo del programa.
16. Elaborar normas que permitan mejorar la atención de los usuarios.
17. Mantener registros adecuados y al día. Efectuar Censo mensual
18. Ejercer como docente asistencial de estudiantes al programa previa autorización del
Director
19. Promover y participar en cursos de capacitación para los integrantes del equipo, con
previa autorización del director.
20. Realizar atención directa, asistencial y educativa.
21. Realizar investigaciones inherentes al programa.
22. Participar en auditorias de atención (fallecidos, seguimiento, etc).
23. Proponer y participar en reuniones clínicas.
24. Colaborar en la vigilancia epidemiológica.
25. Colaborar en la coordinación comunitaria e intersectorial
El Jefe de cada programa del centro de salud será nombrado por el Director del
establecimiento, con ratificación del Director del Área de Salud.
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Para ser Jefe de Programa se deberá cumplir con el siguiente perfil del cargo:
Especificación/Características
Formación:
Título profesional clasificado en categorías señaladas en las letras A y B del
artículo 5ª titulo 1º del Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipalizada.
Experiencia:
Mínima en Atención Primaria de tres años, salvo que no hubiera otro profesional
que cumpla con los requisitos necesarios.
Conocimientos:
Según el Programa
Informáticos: Conocimientos y manejo computacional a nivel usuario (Word,
Excel, PowerPoint. Correo electrónico)
Procedimentales:
Capacidad para trabajar en equipo
Iniciativa
Comunicación efectiva
Toma de decisiones: Capacidad para identificar, analizar, contextualizar y
visualizar los procesos y alternativas más adecuadas para el Programa
Actitudinales:
Asertividad, Empatía, Flexibilidad, Adaptabilidad, Respeto, Consecuente,
Proactividad
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Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
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Intra-Establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con el equipo de Salud del Centro de Salud
Con las Jefaturas de Sector.
Con os Encargados de Salud Familiar y Calidad.
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del Programa en su centro.
Extra-establecimiento
Con la Jefatura Técnica del Área de Salud
Con los supervisores del Área de Salud
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud
JEFES DE SECTOR
Corresponden a los coordinadores Técnico – Administrativos de los sectores
territoriales del Establecimiento, basados en el principio de la sectorización que promueve
el Modelo de Salud Familiar. Ello significa que serán encargados de la gestión territorial
con la población a cargo, favoreciendo la continuidad de los cuidados y el
acompañamiento a lo largo del ciclo vital individual y familiar.
Descripción de las funciones de las Jefaturas de Sector:
Liderazgo en la planificación, programación, organización y coordinación del
quehacer del equipo de cabecera del sector, tanto en lo administrativo como
también en lo técnico.
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Administrar el cumplimiento de las normas, reglamentos generales y
procedimientos, del personal a su cargo, adecuándolas a la realidad local de su
Sector.
Dar atención expedita, oportuna y personalizada a los usuarios internos y
externos del servicio.
Programar, planificar, dirigir, coordinar, supervisar y cautelar todas las
actividades efectuadas por el equipo de salud del sector, en el marco del Modelo de
Salud Familiar.
Ser líderes del trabajo al interior del Equipo Gestor de Salud Familiar, en
colaboración con la dirección del Establecimiento y la Delegada de Salud Familiar
al interior del CESFAM.
Detectar, evaluar, proponer y fundamentar técnicamente requerimientos y
necesidades de personal para el adecuado funcionamiento del Sector.
Gestión Interna de RRHH del Sector: Coordinar con la dirección los feriados
legales y permisos administrativos y de capacitación de los funcionarios del Sector
y en el caso de SOME y estamento Auxiliares de Enfermería en conjunto con el (la)
Jefe (a) respectivo.
Gestión y control del funcionamiento del sector, gestión y administración de
agendas profesionales sectorizadas.
Impulsar y fomentar en el personal una actitud permanente de atención
humanizada, personalizada y deferente para con los usuarios para dar atención
satisfactoria según la demanda.
Coordinación con las Jefaturas Técnicas de Programas las actividades ligadas al
funcionamiento de los sectores con injerencia en las metas tanto IAAPS como de la
ley 19.813.
Perfil de Cargo Jefaturas de Sector
Formación:
Título profesional clasificado en categorías señaladas en las letras A y B del
artículo 5ª titulo 1º del Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipalizada.
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Experiencia:
Experiencia mínima de 1 año Atención Primaria
Conocimientos:
Según el Modelo de Salud Familiar
Informáticos: Conocimientos y manejo computacional a nivel usuario (Word,
Excel, PowerPoint. Correo electrónico)
Procedimentales:
Capacidad para trabajar en equipo
Iniciativa
Comunicación efectiva
Toma de decisiones: Capacidad para identificar, analizar, contextualizar y
visualizar los procesos y alternativas más adecuadas para el Sector a Cargo.
Actitudinales:
Asertividad, Empatía, Flexibilidad, Adaptabilidad, Respeto, Consecuencia,
Proactividad
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra-Establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con el equipo de Salud del Centro de Salud
Con las Jefaturas de Programa Sector.
Con los Encargados de Salud Familiar y Calidad.
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Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del Modelo.
Extra-establecimiento
Con la Jefatura Técnica del Área de Salud
Con los supervisores del Área de Salud
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud
FUNCIONES JEFE SOME
Funciones Generales:
Programar, coordinar, supervisar y controlar todas actividades de la sección.
Distribuir las tareas entre el personal asignado, controlar y evaluar su ejecución
Hacer cumplir normas generales y especiales que rigen el funcionamiento de la
sección
Velar por la óptima utilización de los recursos asignados.
Citaciones vía teléfono de usuarios para atención en 2do.nivel
Coordinar V.D. para citaciones de pacientes
Confeccionar CENSO/SOME- Hojas de registro
Supervisar manejo de Agenda (Oferta y demanda)
Revisión de bloqueos agendas por: Lic. médicas, capacitación, Reuniones
Mantener stock de material de escritorio y agendas
Determinar necesidades e insumos de la sección
Prestar asesoría y colaboración técnica a la dirección del establecimiento
Cooperar en el perfeccionamiento del personal a su cargo
Capacitar a su personal sobre nuevas actividades
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Proponer nuevas sistemas y procedimientos de trabajo
Desempeñar funciones y tareas que le encomiende el director del centro
Participar en el proceso enseñanza-aprendizaje de alumnos de cursos de
postgrado de servicio social y otras carreras del área de salud
Participar con el equipo de salud en la ejecución de cursos de capacitación en
servicio intra y extra establecimiento para el personal del centro de salud
Coordinar las actividades de la sección con las otras dependencias asistenciales
del centro de salud
Manejo Agendas .Controlar la adecuada distribución de pacientes y confiabilidad
de los datos estadísticos y de las fichas de los pacientes
Velar por la observancia de las normas relativas a la reserva de la información
confidencial en poder de la sección, especialmente en relación con el secreto de la
información vertida en la historia clínica
Participar con el equipo de salud en la identificación y movilización de los recursos
individuales y colectivos de la comunidad , para colaborar en la satisfacción de
sus necesidades y solución de los problemas de salud
Orientar a la comunidad en la correcta utilización de los servicios de salud
Tomar decisiones y actuar con el equipo de salud en casos de emergencia
Determinar prioridades de atención de acuerdo a grupos vulnerables y de alto
riesgo, para el cumplimiento de las actividades programadas
Mantener y fomentar las relaciones interpersonales y de trabajo de todos los
integrantes del equipo.
Orientar a nuevos integrantes del equipo del programa.
Elaborar normas que permitan mejorar la atención de los usuarios.
Mantener registros adecuados y al día.
Ejercer como docente asistencial de estudiantes al programa previa autorización
del Director
Mantener actualizado el Per-cápita
Dependencia
Dependerá técnica y administrativamente del director del centro de salud
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Dependerán del jefe de SOME los administrativos de la sección
Líneas de Comunicación
Con el Director
Con Jefes de Programa
Con Jefes de Sector
Con el Consejo de Gestión de Calidad
Enfermera (o) Supervisora(o).
Equipo de salud del establecimiento
Consejo Local de Salud
ENCARGADOS DE SUB-PROGRAMAS
COORDINADOR DE FARMACIA DEL CENTRO DE SALUD
El coordinador de Farmacia del centro de salud será nombrado por el Director, entre los
profesionales médicos:
Descripción de Funciones:
Planificar, organizar, dirigir, controlar, supervisar y evaluar la sección a su cargo.
Comunicación directa con el Director del Centro de salud ante quien deberá
responder por la marcha del programa.
Colaborar con el Diagnostico de Salud de la población, en los aspectos
relacionados con su programa.
Proponer al Director, en conjunto con el equipo de farmacia los mecanismos de
coordinación intra programático, las necesidades de capacitación del equipo de
farmacia, observaciones y sugerencias a las normativas del S.S.V.S.A. y
observaciones, sugerencias a los sistemas de registro de la sección de farmacia.
Coordinarse con los jefes de programas, enfermero supervisor y sus colegas
médicos
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Elaborar programas con el resto del equipo de salud.
Planificar con el equipo de salud las actividades programadas.
Presentar evaluaciones del programa al Director y al resto del equipo.
Manejar y aplicar indicadores de evaluación programática.
Analizar con equipo la evaluación y formular nuevas estrategias.
Elaborar y mantener actualizados los manuales de atención según realidad local.
Mantener reuniones periódicas con el equipo de salud involucrado.
Difundir, asesorar la aplicación de normas técnicas emanadas del S.S.V.S.A.
Participación obligatoria en el consejo técnico o Gestión de Calidad.
Proponer modificaciones al Director que vaya en beneficio de una mejor atención a
los usuarios tanto internos como externos.
Mantener y fomentar las relaciones interpersonales y de trabajo de todos los
integrantes del equipo.
Orientar a nuevos integrantes del equipo del programa.
Elaborar normas que permitan mejorar la atención de los usuarios.
Mantener registros adecuados y al día.
Ejercer como docente asistencial de estudiantes al programa previa autorización
del Director.
Promover y participar en cursos de capacitación para los integrantes del equipo,
con previa autorización del director.
Realizar atención directa, asistencial y educativa.
Realizar investigaciones inherentes al programa.
Participar en auditorias de atención (fallecidos, seguimiento, etc.).
Proponer y participar en reuniones clínicas.
Colaborar en la vigilancia epidemiológica.
Colaborar en la coordinación comunitaria e intersectorial.
Para ser Encargado de Farmacia se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Experiencia mínima en Atención Primaria de tres años salvo que no exista un
profesional médico con este tiempo de antigüedad
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Título profesional clasificado en categorías señaladas en las letras A del artículo 5ª
titulo 1º del Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipalizada.
Tener un contrato mínimo de 33 horas, salvo que no existan profesionales con
este número de horas.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra-establecimiento
Con la Directora de Droguería CORMUVAL
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Perfil del Coordinador Farmacéutico: Especificación/características
Formación:
Título profesional clasificado en categorías señaladas en las letras A del artículo 5ª
titulo 1º del Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipalizada
Experiencia:
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Experiencia mínima en Atención Primaria de tres años salvo que no exista un
profesional médico con este tiempo de antigüedad
Conocimientos:
De acuerdo al rol desempeñado en Farmacia: reglamentación vigente,
Informáticos: Conocimientos y manejo computacional nivel usuario (Word, Excel,
PowerPoint, correo electrónico)
Competencias procedimentales:
Tener conocimiento amplio de las políticas de salud y necesidades de salud de la
comunidad del sector
Ser responsable en asistencia, puntualidad y tener profundo conocimiento de las
normas vigentes del programa y del centro de salud.
Tener predisposición al trabajo de equipo, con capacidad de comunicación
eficiente
Tener predisposición al cambio de estrategias según lo amerite las circunstancias
Tener capacidad de planificar, organizar y dirigir
Competencias actitudinales:
Asertividad, Iniciativa, Integridad, Respeto, Consecuente, capacidad en la toma
de decisiones, Proactividad
ENCARGADO DE PSICOTRÓPICOS Y ESTUPEFACIENTES EN APS
Funciones:
Es función del responsable de los productos controlados supervisar el manejo
técnico y administrativo de los medicamentos sometidos a control legal,
disponibles, según el arsenal farmacológico de la APS, en el consultorio, servicio
de APS de urgencias y/o posta de salud rural, dependiente, si procede, con el
objetivo de lograr el uso racional de estos fármacos y cumplir con la legislación
vigente, que constituye el marco legal de estos productos.
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El Director del establecimiento de APS, es el responsable de estos productos y del
cumplimiento de las funciones que se detallan. Sin embargo puede delegar esta
responsabilidad en otro profesional, para lo cual deberá llenar los formularios
correspondientes que deben enviarse a la SEREMI local, solicitando Resolución
respectiva. Esta Resolución debe estar disponible en la Farmacia del
establecimiento.
El profesional que asume las responsabilidades legales y reglamentarias de los
medicamentos controlados deberá velar por correcto cumplimiento de las normas
técnicas en cuanto a:
Recepción: Verificar que la cantidad física corresponda con los documentos
de recepción.
Tenencia y custodia: Mantención de los medicamentos con los resguardos
reglamentarios pertinentes, almacenados en mueble exclusivo y bajo llave.
Velar porque el sistema de almacenamiento y de fraccionamiento asegure
conservación, estabilidad, calidad y clara identificación del producto.
Dispensación: Responsable del despacho, identificación y edad del
adquiriente, recetas vigentes y sólo con el formato autorizado por Resolución
sanitaria. Con todos los datos reglamentados para su dispensación.
Identificarse en el reverso de la receta con su nombre, RUT y firma como
responsable del despacho del medicamento controlado. En este nivel de
atención se autoriza el uso de un timbre del profesional encargado, impreso
al dorso de cada una de las recetas de psicofármacos revisadas.
Registro: Mantención y actualización diaria de los libros de control de saldos y
tarjetas de existencia respectiva.
Foliación Interna: Supervisar que se realice foliación correlativa de recetas
despachadas diariamente, registro de foliación en cuaderno
correspondiente, y traspaso de la foliación al libro de controlados.
Inventarios: Realización de inventarios selectivos mensualmente y registro de
los mismos en tarjetas de existencia y en libro de control de saldos, con
firma del responsable de medicamentos controlados. Todo problema
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detectado debe ser subsanado en el menor tiempo, realizando todas las
revisiones que sean necesarias en los diferentes procesos involucrados:
recepción, despachos de recetas, rebajas, etc. El Director y/o el Encargado
de estos productos, frente a toda eventualidad, pueden solicitar apoyo al
nivel central.
Entrega de saldos en conformidad: Cada vez que el Director del consultorio o
el Encargado de los productos controlados, se ausente de su cargo por
vacaciones u otro en forma programada, deberá entregar en conformidad los
saldos de cada uno de los psicofármacos a quien lo reemplace, con firma de
recepción en conformidad en los registros. Si la ausencia no es programada
el Director del establecimiento o quien lo reemplace, deberá tomar medidas
para recibir las existencias en conformidad, dejando su firma en los
registros.
Vencimiento y deterioro: Realizar la solicitud de decomiso y destrucción de
productos controlados, en formulario correspondiente, a la oficina territorial
del SSRV por vencimiento y/o deterioro, para proceder a la baja de estos en
las tarjetas de existencia y en libro de control de saldo, una vez que la
autoridad sanitaria emita la resolución correspondiente.
Mantener stock de psicofármacos: El encargado de estos productos debe
velar por mantener stock suficiente, de cada uno de estos productos, y
cursar pedido al momento de contar con el stock crítico. Por el contrario si
un producto está disponible en cantidad superior a la necesaria debe
suspender las solicitudes de reposición o proceder a la devolución
documentada al nivel central, para evitar vencimientos, y mejorar el control.
También debe existir disponibilidad de recetario para psicofármacos, como
de talonarios para psicofármacos y estupefacientes, (talonario Verde)
Mantener en archivo: Deben existir los siguientes archivos en relación a
fármacos controlados.
1. Reglamento de Estupefacientes. D.S. Nº 404, MINSAL, 83.
2. Reglamento de Productos Psicotrópicos. D.S. Nº 405, MINSAL, 83
3. Arsenal Farmacológico de psicofármacos disponible en la APS
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4. Resolución Nº 141, que autoriza el formato de receta de
psicofármacos.
5. La Resolución de delegación de funciones al encargado de
psicofármacos, cuando esta función está delegada en el centro.
6. Libro de registro de saldos de productos controlados, visado por
la autoridad sanitaria local, con registros actualizados de los
movimientos para cada producto, con letra clara, sin uso de
corrector líquido. Todo error de registro debe subsanarse con una
raya sobre el error y la observación correspondiente en la próxima
línea disponible, con firma del encargado de controlados.
7. Cuaderno de registro de foliación diaria de recetas de
psicofármacos: fecha, Nº de folios, total de recetas, para cada
medicamento.
8. Tarjetas de existencias de cada producto, actualizada, con
rebajas diarias, con registro claro sin enmiendas ni uso de
corrector líquido.
9. Guías de pedido-entrega disponibles para cursar pedidos y las
copias de los pedidos que están cursados a nivel central.
10. Guías de recepción de productos controlados, correlativas según
fecha de recepción de los productos y folios de salida de bodega.
11. Registro de entrega de recetarios para psicofármacos por
profesional, blanco y verde.
12. Recetas diarias de productos controlados, separadas por
medicamento, por día, foliadas, con timbre del encargado de
psicofármacos.
13. Formulario para la Solicitud de Decomiso y Destrucción de
productos sometidos a control legal, cuando estos se encuentran
vencidos o deteriorados. Deben mantenerse en existencia los
comprimidos sueltos y ampollas quebradas hasta visita de la
SEREMI, momento en el cual se levanta un acta de baja de estos
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productos para proceder recién a sacarlos de la existencia y de
los registros.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con la Directora Droguería CORMUVAL
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Con los coordinadores farmacéuticos de otros centros de salud
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADO PROGRAMA DE POSTRADOS
Funciones
Cumplir Plan de Atención paciente postrado de cualquier edad, según la norma
ministerial:
a) Realiza Visita Domiciliaria, donde aplica Pauta de Postrado y registra toda las acciones.
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b) Realiza Plan de Trabajo según Diagnostico
c) Aplica Encuesta Zarit a cuidadores. Realiza EMPA, refiere a Psicólogo si hay sobre
carga de trabajo.
d) Realiza talleres de capacitación a cuidadores.
Mantener actualizado el catastro de Pacientes Postrados, de todas las edades.
Selección de cuidadores, utilizando el “Manual de Pacientes Postrados, referido
desde el MINSAL.
Mantener una clasificación permanente del catastro:
De los seleccionados para el beneficio
De los que no reúnen los requisitos
La capacitación incluye el 100% de los cuidadores, independiente de si recibe o
no el beneficio.
Mantener coordinación expedita en los plazos establecidos, con las instancias
correspondientes para evitar perdida del beneficio económico que corresponde al
cuidador seleccionado.
Mantener Plan de trabajo de Atención Directa al 100% de los postrados
catastrados.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con las Jefaturas de Sector
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
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Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADO PROGRAMA DE CUIDADOS PALIATIVO Y ALIVIO DEL DOLOR
Funciones:
Recepcionar y asumir continuidad de atención de pacientes referidos desde el
segundo nivel.
Procurar oportunidad y calidad en la atención multidisciplinaria muy en especial
en la asistencia médica y psicosocial al paciente y su familia
Capacitar al paciente y su familia en el auto cuidado domiciliario
Apoyo psicosocial a la unidad: paciente-familia- equipo tratante que facilite la
comunicación entre sus componentes.
Asistencia del paciente y apoyo domiciliario según requerimiento de cada caso,
apoyando a la familia durante todo el proceso incluido la muerte y el duelo.
Mantener vigilancia permanente de manutención de stock adecuado de fármacos e
insumos necesarios para el alivio del dolor y el control de otros síntomas.
Generar una red de apoyo que incluya al paciente, su familia y la comunidad en
coordinación con el establecimiento de salud.
Llevar control y registro de consumo de medicamentos.
Registro, seguimiento y evaluación de los pacientes ingresados al programa.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Establecer los registros necesarios para la sistematización de la información y
estadísticas, tendientes a monitorear y evaluar el programa.
Equipo responsable en APS.
Enfermera
Medico
Asistente Social
Técnico Paramédico de enfermería
Equipo de apoyo:
Psicólogo
Kinesiólogo/a
Voluntariado
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con Jefaturas de Sector
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
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Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADO PROGRAMA NACIONAL DE INMUNIZACIONES (P.N.I.)
Funciones:
Participar en el análisis y difusión de las normas técnicas de la Cadena del Frío.
Capacitar al Equipo de Salud, acerca de las normas de la Cadena del frío.
Elaborar y/o actualizar Manuales de procedimientos con las normas establecidas.
Supervisar al personal que participa en la cadena del frío incluyendo el
responsable del vacunatorio.
Mantener diagnostico actualizado de los materiales e insumos para la Cadena del
Frío informar al Director del Establecimiento, anualmente.
Elaborar Programa de reposición de equipamiento y solicitar su adquisición en la
programación anual.
Supervisar y coordinar actividades de reparación de los equipos de frío.
Evaluar el comportamiento del aire frío de los equipos, previo a su uso para
conservar vacunas.
Evaluar anualmente el programa de manutención de los equipos a través de los
registros establecidos para ello (hoja de vida).
Evaluar trimestralmente los informes de manutención de la red eléctrica y equipos
electrógenos.
Disponer de un Plan de Emergencia para mantener la cadena del frío en casos de
corte de Energía Eléctrica, en coordinación con el Servicio de Salud. Debe incluir
la capacitación a todos los responsables.
Programar actividades de mantención de los equipos.
Controlar el funcionamiento de la Cadena de Frío a través de Indicadores de
Gestión
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Realizar informes de Evaluación anual para autoridades del establecimiento
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Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADO VACUNATORIO
Funciones:
Aplicar las Normas técnicas de la Cadena del Frío para el transporte, recepción,
distribución y administración de vacunas.
Verificar diariamente que la temperatura de los Equipos de conservación de las
vacunas se encuentren dentro de los rangos de seguridad.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Realizar los registros establecidos para la cadena de frío.
Verificar el funcionamiento adecuado de los equipos.
Manipular las vacunas durante su aplicación, cautelando cumplir las normas de
cadena de frío.
Informar a la Enfermera encargada del PAI cualquier alteración de la cadena de
frío.
Realizar las actividades de manutención de los equipos según programación.
Recepcionar las vacunas y verificar la temperatura de recepción. Si hay alguna
alteración, informar a la Enfermera responsable del PAI
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
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ENCARGADA DE EPIDEMIOLOGIA
Funciones:
Mantener en forma adecuada y de calidad el sistema de Vigilancia Epidemiológica
Investigar brotes de enfermedades transmisibles ,coordinando la respuesta
Notificar a SEREMI SALUD, las enfermedades de Notificación Obligatoria,
conforme al Decreto Supremo Nª 158, publicado en el Diario Oficial del
10/05/2005.
Analizar y mantener actualizada la situación de salud de la población asignada al
Centro de Salud.
Colaborar y realizar seguimiento y evaluación de impacto de políticas e
intervenciones.
Comunicar el resultado del estudio y análisis de la información sobre la situación
de salud, las amenazas, riesgos, y problemas al encargado de la gestión sanitaria y
a la comunidad.
Realizar investigaciones epidemiológicas para mejor conocimiento de los
problemas de salud que afectan a las personas.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
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VERSION: 1-2015
MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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PAGINA 38 de 89
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADA PROGRAMA TUBERCULOSIS
Funciones:
Realizar consulta de Enfermera al ingreso del paciente, cambio de fase, alta y
otras en caso necesario.
Aplicación del store de riesgo y medidas para prevención del abandono
Estudio de contactos
Visita Domiciliaria al ingreso del paciente
Visita Domiciliaria a la tercera semana de inasistencia
Traslado de pacientes
Acuse de recibo de pacientes ingresados por traslado.
Organización de del Tratamiento Controlado y estrictamente supervisado.
Contribuir a la detección oportuna de eventuales reacciones adversas a los
medicamentos (RAM) y referir al médico estos casos.
Organización de la localización de casos en conjunto con el Equipo Local
Informe mensual de casos en tratamiento
Informe mensual de casos en quicio-profilaxis
Informe mensual de medicamentos: consumo y stock
Solicitud mensual de medicamentos
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Encuesta de Pacientes Extranjeros
Registrar y mantener al día el Libro de Registro y Seguimiento de pacientes TBC.
Información inmediata al nivel intermedio de casos diagnosticados en situación
especial.
Solicitud de examen de baciloscopías a los Sintomáticos Respiratorios de acuerdo
a la norma.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADO PNAC Y PACAM
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Funciones:
Programar localmente los requerimientos de alimentos, según población local
asignada.
Cumplir con las normas, reglamentos generales y procedimientos de la Institución
Supervisar diariamente PNAC – PNAC PREMATUROS Y PACAM, y la revisión de
estadística diaria y mensual referente a recepción, distribución, saldos y mermas.
Supervisar la entrega de productos controlando el cumplimiento de las normas
respectivas del MINSAL.
Consolidar estadística mensual de PNAC, PNAC PREMATUROS Y PACAM
remitiendo donde corresponda.
Recepcionar y controlar en forma mensual alimentos provenientes del CENABAST
Enviar mensualmente los formularios de recepción del PNAC y PACAM a
informática del SSVSA.
Enviar mensualmente las MERMAS, a nivel superior.
Comunicar a los niveles superiores la sospecha de un producto “no apto”, para
consumo, para que intervenga el Depto. Programa Ambiente y se reabastezca el
establecimiento en caso que la partida quede retenida.
Supervisar acciones del Auxiliar de Bodega Leche y distribución.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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PAGINA 41 de 89
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADA OIRS
Funciones:
Acoger en entrevista solicitudes ciudadanas verbales
Acoger en entrevistas solicitudes ciudadanas escritas
Reunir elementos aclaratorios a través de documentos o informes de funcionarios.
Redactar respuesta a solicitudes ciudadanas
Compartir con Comité de Gestión y Dirección del establecimiento respuestas a
usuarios.
Supervisar vencimiento de respuestas de Solicitudes Ciudadanas
Supervisar registro de Solicitudes ciudadanas
Realizar Censo Mensual
Participar en reuniones convocadas desde Área Salud y / o SSVSA
Participar en Capacitaciones
Gestión Técnico – Administrativa de la Plataforma de OIRS.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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PAGINA 42 de 89
Con el Director del Centro de Salud
Con Jefaturas de Sector
Con Enfermera Supervisora
Con el equipo de Salud del Centro de Salud y equipo de farmacia
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del centro
de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en R
ENCARGADA DE CALIDAD
Funciones:
Asesorar a la Dirección y comité de gestión en materias de Calidad y Acreditación
Liderar la elaboración del Programa de Calidad de su Centro de Salud
Liderar el funcionamiento del Comité de Calidad
Velar por la documentación asociada al proceso de calidad y acreditación
Designar al responsable de los procesos identificados
Revisar los documentos elaborados asociados al proceso
Retroalimentar a la Dirección del Centro de Salud respecto de los avances del
proceso de acreditación
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Liderar el diseño y ejecución del plan comunicacional
Liderar la elaboración del plan de trabajo para la resolución de las brechas
Liderar el monitoreo del cumplimiento del programa de calidad y la resolución de
brechas.
Coordinar el plan de evaluación del programa de calidad
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Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Encargada Salud Familiar
Con Equipos de Sector
Jefaturas de Sector y Jefaturas de Programas
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades en su
centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Encargada Calidad CORMUVAL
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
MONITOR GES
Funciones:
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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Monitoreo activo y diario de las garantías GES.
Operacionalizar los procedimientos de registro desde las nóminas efectuadas por
los clínicos, hasta la incorporación de los registros al SIGGES.
Velar por la calidad y oportunidad del registro. Se les faculta para corregir o pedir
rectificación de la información proporcionada por los clínicos. Verificará que se
respeten los tiempos definidos para el ingreso de los casos GES al SIGGES.
Supervisar los procesos que competen al SIGGES en la información consolidada y
supervisar la función de los submonitores GES. Además supervisará los registros
de información GES y al Digitador SIGGES.
Asegurar conocimientos técnicos al equipo GES.
Resolución de dudas de registro y contingencias. Es el referente en el CESFAM
para todas las dudas generadas en torno al SIGGES.
Mantener informado al Director y equipo GES del establecimiento en lo
relacionado con el SIGGES y evaluación global de los alertas de incumplimiento.
Mantener comunicación activa con los encargados GES del SSVSA.
Responsable de la ejecución mensual del censo REM-GES. Corregir errores de
digitación de ingreso y otros
Participar en reuniones del SIGGES de SSVSA
Participar en capacitaciones del SIGGES
Supervisar los procesos que competen al SIGGES en la información consolidada y
supervisar la función de los monitores SIGGES. Supervisar los registros de
información GES y al digitador SIGGES.
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra-establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Con Médicos y Jefes de Programas
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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Con el equipo de Salud del Centro de Salud.
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades
propias del o Programa en su centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
ENCARGADA SALUD FAMILIAR
Funciones:
Responsable de propiciar el avance del Modelo de Salud Familiar en el CESFAM.
Apoyar, supervisar y asesorar a los equipos de Salud en la aplicación del Modelo
de Salud Familiar
Participar activamente en la aplicación del Modelo de Salud Familiar
Difundir de manera periódica, políticas, normas e instrucciones emitidas por el
Ministerio de Salud, Servicio de Salud y CORMUVAL (Comité de Salud Familiar)
Participar en la Programación de actividades del CESFAM según los lineamientos
del Modelo de Salud Familiar.
Velar por el cumplimiento general de avance y consolidación del Modelo.
Integrar el Equipo Gestor del CESFAM y participar activamente en las reuniones
de Salud Familiar CORMUVAL así como de su CESFAM.
Gestionar y socializar los avances del Modelo de Salud Familiar en su CESFAM.
Velar porque el Equipo de Salud tenga las competencias necesarias para el trabajo
en el Modelo de Salud Familiar a través de la Capacitación continua.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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Encargada de realizar la Inducción en el Modelo de Salud Familiar según
protocolo.
Mantener un registro de Actas de reuniones de Salud Familiar.
Todas aquellas que su superior jerárquico le indicare, en relación al Modelo de
Salud Familiar
Línea de Dependencia
Técnicamente y administrativamente depende del Director Centro de Salud.
Línea de Comunicación
Intra establecimiento
Con el Director del Centro de Salud
Encargada Calidad
Con Equipos de Sector
Con Jefaturas de Sector y Jefaturas de Programas
Con Enfermera Supervisora
Con docentes, alumnos y personal que se encuentra realizando actividades en su
centro.
Extra establecimiento
Con el Director del Área
Con el Subdirector Técnico del Área de Salud
Con Encargada Salud Familiar CORMUVAL
Con Instituciones y representantes de la Comunidad del área geográfica del
centro de salud.
Con asesores del S.S.V.S.A
Con asesores de la Autoridad Sanitaria
Con asesores del Gestor en Red
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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II. FUNCIONARIOS PERTENECIENTES AL EQUIPO DE SALUD
Se describe las funciones, roles y competencias de los funcionarios del CESFAM Reina
Isabel II:
Asistente Social
Terapeuta Ocupacional
Educadora de Párvulos
Enfermero/a
Fonoaudiólogo/a Adulto
Fonoaudiólogo/a Infantil
Kinesiólogo/a ERA
Enfermero/a ERA
Kinesiólogo/a IRA
Kinesiólogo/a Rehabilitación Motora
Matrón/a
Médico
Nutricionista
Odontólogo/a
Psicólogo/a
Auxiliar de Farmacia
Auxiliar Dental
Auxiliar de Párvulo
Oficial Administrativo
Auxiliar de Aseo
Vigilante
Secretaria
Podólogo/a
TENS
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ROLES Y COMPETENCIAS
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NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Asistente Social Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO
Contar con Un/a Asistente social que maneje la política social de salud y políticas complementarias, que tenga dominio de estrategias de intervención individual, grupal y comunitaria y sea capaz de integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Diseño, gestión e implementación de planes de promoción de salud
Consulta social.
Consejerías familiares e individuales.
Intervención en crisis.
Coordinación interna para la resolución de casos
Ingresos a programas de salud mental, Chile Crece Contigo y Recién nacido
Evaluación social de familias nuevas inscritas
Consulta de usuarios/as sobre prestaciones y funcionamiento del GES y la red social
Vinculación con organismos e instituciones de la red para derivación de casos no susceptibles de resolver en el establecimiento (OPD, Tribunales de Familia, ISP, SENAMA, etc.)
Trabajar en red con organizaciones e instituciones intersectoriales (Tribunales de Familia, Gobernación, Fonasa, Desarrollo Social IMV, Habilidades para la Vida y otras de la red asistencial)
Vinculación con agentes locales relevantes: Establecimientos Educacionales, Jardines Infantiles, Juntas de Vecinos, etc. Coordinación de acciones y fortalecimiento de la red local.
Visita domiciliaria integral.
Participación en actividades de promoción.
Manejo de sistema AVIS.
Manejo de plataforma FONASA
Gestión de ayudas técnicas a usuarios GES/NO GES.
Participación en reuniones del equipo de salud
Registros clínicos
Registros estadísticos
Velar por la mantención y orden del lugar de trabajo.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Empleo de herramientas para el diseño, ejecución y evaluación de programas y proyectos.
Manejo metodológico de niveles de intervención individual, organizaciones, grupal y comunitario.
Conocimiento y manejo de la política social de salud.
Manejo de técnicas educativas para la promoción de factores protectores psicosociales.
Intervención desde una perspectiva de salud y enfoque de riesgo.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES y ACTITUDINALES
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo
Comportamiento ético en el desempeño del cargo
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as
externas/os e internas/os
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales
Poseer liderazgo para trabajar en equipo
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral
Manejo de la frustración
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
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ROLES Y COMPETENCIAS
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NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Educadora de Párvulos
Dirección CESFAM Encargada Programa Infantil
Equipo de Salud Técnicos en Enfermería
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO O PROPOSITO DEL CARGO :
Contar con un/a profesional encargado/a de velar y resguardar la pertinencia y calidad de las prestaciones asociadas a la sala de estimulación, por medio de la orientación y supervisión de las auxiliares de párvulos en los aspectos educativos y metodológicos, atención directa de los niños/as diagnosticados con riesgo retraso y rezago y sus familias y a través de la gestión local.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Asociada a la atención directa de niños/as y sus familias
Atención en domicilio, si amerita
Implementación de talleres
Realizar plan, control, evaluación y seguimiento de la intervención para los niños/as diagnosticados con riesgo, retraso y rezago.
Realizar plan, control, evaluación y seguimiento de la intervención para los niños/as en situación de vulnerabilidad psicosocial.
Asociadas a la gestión
Enviar registro semanal de niños/as atendidos en sala de estimulación a encargado de programa infantil
Envío de registro mensual (Planilla CCC o MINSAL) a encargada de sala de estimulación en área de salud.
Participar en reuniones con encargada de área (una vez al mes)
Participar en reuniones con equipo del CESFAM
Enviar informe de gestión mensual a encargada de área.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS: simples y especializados.
Manejo de perfil epidemiológico de la población.
Manejo del programa Chile Crece Contigo
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la ley 19813 y los Indicadores de Atención Primaria de salud.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Enfermera/o Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con un/a profesional enfermero/a que sea capaz de brindar atenciones integrales para el cuidado del individuo, la familia y comunidad en todas las etapas del ciclo vital y en sus procesos de desarrollo. Asimismo, que posea habilidades de gestión y disposición a integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Deseable experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Control enfermería
Control recién nacido.
Control técnica de lactancia materna.
Control de niño/a sano (0 a 9 años).
Evaluación del desarrollo psicomotor en niños y niñas de 8 a 18 meses.
Evaluación del TEPSI a niños y niñas de 3 años.
Aplicación de pautas de evaluación en niños y niñas de programa CH.C.C.
Registro clínico en plataforma virtual de CH.C.C.
Realización de examen médico preventivo del adulto (EMPA) anual a población usuaria de 20 a 64 años.
Realización examen funcional del adulto mayor (EMPAM) anual y seguimiento del usuario/a adulto mayor de 65 años.
Control periódico a pacientes con enfermedades cardiovasculares y otras patologías crónicas.
Control periódico a usuarios con enfermedades cardiovasculares y otras patologías crónicas.
Control y seguimiento a usuarios con patología TBC.
Evaluación pie diabético a usuarios portadores de patologías diabetes mellitus.
Control y seguimiento al usuario dismovilizado.
Apoyo a familias y usuarios (as) en etapa terminal (alivio del dolor).
Curaciones simples y complejas.
Toma de muestras.
Instalación de sondas urinarias y sondas nasogástricas.
Instalación de Vías Venosas Permeables.
Manejo de cadena de frío y administración de vacunas.
Manejo del proceso de esterilización
Manejo de tarjeteros.
Atención de urgencia.
Control seriado de presión arterial
Realizar consejería VIH/SIDA (si es que posee el curso de consejero)
Realizar visitas domiciliarias Integrales.
Participar en actividades de promoción.
Registros clínicos.
Registro de hoja diaria de APS-GES.
Registros estadísticos.
Participación en reuniones del equipo de salud.
Talleres
Manejo de sistema AVIS
Participación en reuniones del equipo.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo
Velar por la mantención y orden de su lugar de trabajo.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo de perfil epidemiológico de la población.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Dominio de técnicas de intervención y educación para el fomento de conductas saludables y detección de factores de riesgo.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la ley 19813 y los Indicadores de Atención Primaria de salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES:
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad, Iniciativa, Flexibilidad Y Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Fonoaudióloga Adulto
Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud Sala Rehabilitación
No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con un/a fonoaudiólogo/a para llevar a cabo funciones de promoción, prevención, evaluación, diagnóstico, rehabilitación y tratamiento de alteraciones de la comunicación oral, audición y mecanismos de alimentación.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Determinar derivación intra o extra CESFAM
Diseño y monitoreo plan de intervención por adulto(a)
Participación en la confección y seguimiento del plan de intervención
Evaluación y elaboración de diagnósticos Fonoaudiológicos del adulto
Registros estadísticos
Registros clínicos
Participar en actividades de promoción.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
Velar por la mantención del orden de su lugar de trabajo.
Manejo de sistema AVIS
Participación en reuniones.
Talleres
Atención en domicilio
Controles y consultas fonoaudiología
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo del perfil epidemiológico del establecimiento.
Manejo de técnicas y herramientas educativas para la promoción y prevención de trastornos de la comunicación oral, audición y de los mecanismos de alimentación.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento del programa de salud cardiovascular y dismovilizados.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento del plan comunal
Conocimiento de los indicadores de salud
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES:
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
RODELILLO
CODIGO: PCL.SF.620.010
VERSION: 1-2015
MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 55 de 89
Capacidad de negociación
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo adecuado de la frustración
Salud compatible con en cargo
Capacidad de autoevaluación y de autorregulación.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Fonoaudióloga Infantil
Dirección CESFAM Jefatura Programa Infantil
Equipo de Salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con Un/a Fonoaudióloga para llevar a cabo las funciones de promoción, prevención, estimulación, evaluación, diagnóstico, rehabilitación y tratamiento. El objetivo es potenciar todas las capacidades del niño, a través de guía, actividades dirigidas, juegos y dinámicas que intervengan para favorecer el lenguaje, habla, audición y/o voz, brindando a la familia el conocimiento sobre las habilidades que pueden esperar según la edad cronológica de su hijo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:.
Determinar derivación intra o extra CESFAM
Controles y consultas fonoaudiología
Diseño y monitoreo plan de estimulación para cada niño(a)
Participación en la confección y seguimiento del plan de intervención
Evaluación y elaboración de diagnósticos Fonoaudiológicos infantil
Registros estadísticos
Participar en actividades de promoción.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Velar por la mantención del orden de su lugar de trabajo.
Registros clínicos
Manejo de sistema AVIS
Participación en reuniones.
Talleres
Atención en domicilio
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo del perfil epidemiológico del establecimiento.
Guía educativa para padres y/o adulto responsable
Manejo de técnicas y herramientas educativas para la promoción y prevención de trastornos de Habla, Lenguaje y DSM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento del programa de salud infantil.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de Decreto 170 que “Fija normas para determinar a los alumnos con Necesidades Educativas Especiales que serán beneficiarios de la subvención para educación especial”
Conocimiento y manejo de Decreto exento 1300 que “Aprueba planes y programas de estudio para alumnos con Trastorno Específico del Lenguaje”
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de los indicadores de salud.
Conocimiento del plan comunal
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Capacidad de negociación
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo adecuado de la frustración
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
RODELILLO
CODIGO: PCL.SF.620.010
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Salud compatible con en cargo
Capacidad de autoevaluación y de autorregulación.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Kinesiólogo/a ERA Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional kinesiólogo/a que sea capaz de diseñar estrategias terapéuticas, supervisar tratamientos fisioterapéuticos y prescribir actividad física, que posea habilidades de gestión y disposición a integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional. Lo anterior debe estar enfocado principalmente a realizar actividades del Programa de Enfermedades Respiratorias del Adulto (ERA).
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la superintendencia de salud.
Certificado de capacitación ERA.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Evaluación, tratamiento y seguimiento a usuarios/as con necesidad de kinesioterapia respiratoria.
Control de usuarios/as bajo control del programa ERA.
Rehabilitación pulmonar.
Manejo de crisis respiratoria en población adulta.
Realización de Test de Función Pulmonar.
Aplicación de Test de Calidad de Vida en usuarios con enfermedades crónicas respiratorias.
Consejería
Atención integral en domicilio a usuarios del programa ERA.
Visita domiciliaria integral.
Participación en reuniones clínicas del equipo de salud.
Realización de calibración de espirómetro según se requiera.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Planificar y gestionar estrategias para el rescate de inasistencias de Programa ERA.
Planificar y gestionar estrategias para dar cumplimiento a las metas sanitarias correspondientes al Programa ERA.
Mantención y cuidados de los equipos a su cargo.
Manejo de AVIS
Participación en programa de promoción
Registros estadísticos.
Registros clínicos.
Registro diario control usuarios/as GES.
Educación grupal.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Aplicación de kinesioterapia respiratoria y del aparato locomotor.
Empleo de técnicas para el diagnóstico y evaluación kinésica.
Manejo de técnicas educativas para la prevención y mantención del tratamiento.
Manejo programa ERA
Conocimiento del programa de calidad
Conocimiento del programa de salud familiar
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo del perfil epidemiológico.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES:
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
RODELILLO
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 59 de 89
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Enfermera/o Sala ERA
Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud Técnicos en Enfermería
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con un/a profesional encargado/a de la programación y ejecución de las actividades asistenciales, educacionales y de promoción del Programa ERA en conjunto con kinesióloga /o y que se relacionan con los objetivos establecidos en la Norma Técnica.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Técnico-Administrativa.
Rescate de usuarios/as Inasistentes a control (6 meses)
Aplicación de normas de infecciones cruzadas en SARA.
Efectuar y llevar registro de vigilancia epidemiológicas
Mantener stock de medicamentos e insumos y coordinar, supervisar la entrega de medicamentos
Manejo de tarjetero ERA
Llevar informe mensual de usuarios/as Inasistentes
Registro diario de acciones de enfermería, procedimientos y controles.
Coordinación con otros niveles locales y redes asistenciales.
Supervisión del personal de enfermería a su cargo.
Coordinar y ejecutar talleres de capacitación del establecimiento en ERS y TBC.
Participación en docencia.
Realizar investigaciones operacionales en el área de su competencia y participar en investigaciones del equipo.
Asistenciales
Control de usuarios tabáquicos asintomáticos, con la respectiva referencia según norma.
Educación individual y organización de la educación comunitaria.
Formación de monitores comunitarios y en equipo de salud.
Apoyo en el manejo de crisis.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Visitas domiciliarias según necesidad (control de oxigenoterapia en usuarios (as) dependientes)
Visitas domiciliarias integrales y de seguimiento.
Aplicar técnicas de enfermería que se requieran.
Consulta, control y seguimiento de enfermería al usuario (as) en ingreso y planificación de gestión del cuidado en aquellos no intervenidos al respecto en otros programas.
Participación en reuniones
Participación en programa de promoción
Realización de calibración de espirómetro según se requiera.
Realizar espirometría
Mantención y cuidados de los equipos a su cargo
Mantención y orden de su lugar de trabajo,
Manejo AVIS
Registros estadísticos
Registros clínicos
Registro diario control de usuario (as) GES.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo de perfil epidemiológico de la población.
Dominio de técnicas de intervención y educación para el fomento de conductas saludables y detección de factores de riesgo.
Manejo del programa ERA
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la ley 19813 y los Indicadores de Atención Primaria de salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad, Iniciativa, Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Kinesiólogo/a IRA Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional kinesiólogo/a que sea capaz de diseñar estrategias terapéuticas, supervisar tratamientos fisioterapéuticos y prescribir actividad física, que posea habilidades de gestión y disposición a integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional. Lo anterior debe estar enfocado principalmente a realizar actividades del Programa de Enfermedades Respiratorias del Infantil (IRA).
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la superintendencia de salud.
Certificado de capacitación IRA.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Evaluación, tratamiento y seguimiento a usuarios/as con necesidad de kinesioterapia respiratoria.
Control de usuarios/as bajo control del programa IRA.
Manejo de crisis respiratoria en población infantil.
Realización de Test de Función Pulmonar (espirometría)
Aplicación de Test de Calidad de Vida en usuarios con enfermedades crónicas respiratorias.
Consejerías.
Atención integral en domicilio a usuarios del programa IRA.
Visita domiciliaria integral.
Participación en reuniones clínicas del equipo de salud.
Realización de calibración de espirómetro según se requiera.
Planificar y gestionar estrategias para el rescate de inasistencias de Programa IRA.
Planificar y gestionar estrategias para dar cumplimiento a las metas sanitarias correspondientes al Programa IRA.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Mantención y cuidados de los equipos a su cargo.
Manejo de AVIS
Participación en programa de promoción
Registros estadísticos.
Registros clínicos.
Registro diario control usuarios/as GES.
Educación grupal.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Aplicación de kinesioterapia respiratoria y del aparato locomotor.
Empleo de técnicas para el diagnóstico y evaluación kinésica.
Manejo de técnicas educativas para la prevención y mantención del tratamiento.
Manejo programa IRA
Conocimiento del programa de calidad
Conocimiento del programa de salud familiar
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo del perfil epidemiológico.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Matrón/a Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional matrón/a que realice actividades de gíneco - obtetricia a través de todo el ciclo vital, enfatizando su quehacer en el ciclo reproductivo, además de realizar actividades de promoción y prevención en los/as usuarios/as, sus familias y comunidad siendo capaz de integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Curriculum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la superintendencia de salud
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Atención gineco-obtetra a la mujer a través de todo su ciclo vital, con énfasis en el ciclo reproductivo.
Control pre natal.
Control post parto.
Control post aborto.
Control ginecológico.
Control pre concepcional.
Control de planificación familiar.
Control binomio.
Control climaterio.
Control de salud ciclo vital.
Visitas domiciliarias integrales
Talleres.
Registro de hoja diaria APS de GES.
Manejo de sistema AVIS
Consultas de morbilidad ginecológicas, obstétrica y de infecciones de transmisión sexual (ITS).
Consulta de Anticoncepción de emergencia.
Consejerías individuales y familiares.
Participar en actividades de promoción.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
Velar por la mantención del orden de su lugar de trabajo.
Realizar informe a tribunales en caso de vulnerabilidad.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Realización del examen médico preventivo del adulto (EMPA) a hombres y mujeres.
Aplicación ficha CLAP.
Participar de reuniones del equipo.
Registros clínicos.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo del perfil epidemiológico.
Dominio de la atención en salud ginecológica-obstetra, perinatología y salud sexual y reproductiva.
Conocimiento del plan comunal.
Manejo de herramientas de educación formal e informal en torno a la salud sexual y reproductiva.
Manejo del programa Chile crece contigo.
Manejo del Programa de Salud de la Mujer.
Manejo del Programa de VIH/SIDA y de ITS.
Conocimiento de plan de calidad
Conocimiento de plan de salud familiar
Conocimiento de los indicadores de salud.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES:
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as
externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad y Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Médico Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional Médico que sea capaz de brindar atenciones integrales para el cuidado del individuo, la familia y comunidad en todas las etapas del ciclo vital y en sus procesos de desarrollo, que posea habilidades de gestión y disposición a integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES: Título profesional.
Curriculum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de salud. 3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Atención integral a pacientes durante todo el ciclo vital.
Derivación de pacientes dentro de la red asistencial.
Indicación y control del tratamiento farmacológico.
Consejerías individuales y familiares.
Ingreso, control y seguimiento de usuarios con patologías crónicas,
Ingreso, control y seguimiento de usuarios con patologías de salud mental.
Atención de urgencias.
Atención de consultas de morbilidad.
Atención de controles de salud según ciclo vital.
Registros estadísticos.
Registros diarios ingreso pacientes GES.
Registros clínicos.
Participación en reuniones del equipo de salud.
Visitas domiciliarias integrales.
Participación en talleres.
Participación en comité de interconsultas. Participación en actividades de promoción. Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Velar por la mantención del orden de su lugar de trabajo. COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo de estrategias epidemiológicas.
Dominio de la semiología clínica.
Conocimiento de tratamientos farmacológicos según patología.
Conocimiento del plan de calidad del centro
Conocimiento del plan de salud familiar
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”. 4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías. 4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad. Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Nutricionista Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud Auxiliar de Programa Alimentario
Contar con Un/a Nutricionista que tiene la responsabilidad de realizar acciones de promoción, prevención y curación de la salud en la población asignada. Con dominio de estrategias de intervención individual, grupal y comunitaria y sea capaz de integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrita en la superintendencia de salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Consulta, control y seguimiento nutricional a los/as usuarios/as derivados de los distintos programas del CESFAM.
Consejerías individuales y familiares.
Participación en actividades de promoción
Conocimiento y manejo del programa alimentario.
Talleres.
Visitas domiciliarias integrales.
Participación en reuniones del equipo de salud.
Registros clínicos.
Registros diarios en planilla GES-APS
Registros estadísticos diario y mensual.
Manejo de AVIS.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
Velar por la mantención del orden de su lugar de trabajo.
COMPETANCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS:
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Elaboración de diagnósticos nutricionales de individuos y grupos de la población.
Aplicación de atenciones dietéticas y dieto-terapéuticas a individuos y grupos de la población.
Manejo de técnicas y herramientas educativas para la promoción de estilos de alimentación saludable.
Conocimiento del plan de calidad del centro.
Conocimiento del plan de salud familiar.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del establecimiento.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 68 de 89
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo
Comportamiento ético en el desempeño del cargo
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales
Poseer liderazgo para trabajar en equipo
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral
Manejo de la frustración
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo
Asertividad
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Odontólogo Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud Auxiliar Dental
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional odontólogo/a que brinde atenciones dentales bajo un enfoque de promoción, prevención, y rehabilitación de la salud bucal, que posea habilidades de gestión y disposición para integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su propio quehacer.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la superintendencia de salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Evaluación y elaboración de diagnósticos odontológicos.
Consulta y control odontológico integral a través del ciclo vital.
Realizar actividades de promoción de conductas de autocuidado de salud bucal.
Atención de urgencias dentales.
Derivación a especialidad
Manejo de sistema AVIS
Registros clínicos
Registros estadísticos
Participación de reuniones del equipo de salud.
Consejerías individuales y familiares.
Velar por la mantención de los equipos a su cargo.
Velar por la mantención y orden de su lugar de trabajo.
Talleres
Evaluación odontológica en domicilio a usuarios dismovilizados, si lo ameritan.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Capacidad de detectar y resolver problemas de salud oral.
Manejo de técnicas educativas para la promoción de la salud bucal a nivel individual, grupal y comunitario.
Conocimiento de plan de calidad
Conocimiento de plan de salud familiar
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
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CODIGO: PCL.SF.620.010
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Psicólogo/a Dirección CESFAM Jefatura de Sector
Equipo de Salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con un/a psicólogo/a que sea capaz de comprender y contribuir al desarrollo y bienestar de las personas, familias y comunidades, de forma propositiva, reflexiva, ética y bajo el marco del Modelo de Salud Familiar, y que posea habilidades de gestión y disposición para integrarse a equipos de trabajo interdisciplinarios.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Realizar Ingresos de Salud Mental.
Realizar Controles en Salud Mental.
Realizar Consultas Psicológicas.
Realizar Intervención en Crisis.
Realizar Consejerías Individuales y familiares.
Realizar Psicodiagnóstico en el área Infantojuvenil que incluyan Test Gráficos y Test proyectivos y que evalúen Daño Orgánico Cerebral a través de Test de Bender Bip en adultos.
Realización de Talleres psicosociales en la Comunidad.
Realizar Intervenciones psicosociales en los programas de VIF y Depresión para los usuarios ingresados con dicho problema de salud.
Realizar Visitas domiciliares integrales.
Participar en las actividades de promoción.
Manejo de sistema AVIS.
Registro clínicos.
Registros estadísticos.
Asistir a reuniones del establecimiento.
Asesorar técnicamente a Club Multifamiliar y asistir a sus reuniones.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo del perfil epidemiológico del establecimiento.
Manejo de técnicas de intervención psicológicas a nivel individual, familiar y grupal, abarcando todo el ciclo vital.
Orientación clínica y comunitaria de la atención, con un enfoque de Salud Familiar.
Manejo de técnicas psicométricas básicas en niños y adultos.
Capacidad de evaluar intervenciones y modificarlas si es necesario.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 72 de 89
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Capacidad de negociación
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo adecuado de la frustración
Salud compatible con el cargo
Capacidad de autoevaluación y de autorregulación.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 73 de 89
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Técnico paramédico en
farmacia
Dirección CESFAM Coordinador Farmacia
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a Técnico Paramédico en Farmacia que sea capaz de organizar y administrar el funcionamiento de la farmacia, llevando un registro diario de los movimientos efectuados.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título profesional.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la Superintendencia de Salud
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Recepcionar las recetas y despachar los productos farmacéuticos de acuerdo a la prescripción del profesional competente, a reglamentos y otras normas establecidas.
Transcribir indicaciones de profesionales en relación a la prescripción.
Verificar el cumplimiento de las normas establecidas en la confección de recetas.
Mantener registros de recepción y despacho de recetas.
Efectuar la recepción, almacenamiento y distribución de medicamentos de acuerdo a normas vigentes.
Evaluar e informar el stock asignado y crítico a la Dirección o encargado a fin de mantener un control real de los insumos disponibles.
Cumplir las normas y disposiciones generales relativas a la conservación y al control de existencia de los mismos artículos.
Mantener los registros propios de abastecimiento y preparar los informes de consumos, existencias, fechas de expiración, etc.
Informar al paciente ambulatorio sobre la indicación para el cumplimiento del tratamiento.
Llevar registros de cartolas que reflejan tratamientos de los pacientes.
Acudir a bodega central, para la revisión completa de su pedido y recepcionarlo en conformidad a lo dispuesto en su solicitud.
Realizar el envío oportuno de sus pedidos a nivel Central.
Realizar pedido suplementario en caso que amerite.
Mantener el stock suficiente del 100% de botiquines de urgencia.
Velar por el abastecimiento oportuno, calendarizado a través de planillas de clínicas de enfermería, maternal y odontológicos.
Registrar a diario, todos los movimientos de ingreso y egreso de los productos farmacéuticos controlados (psicotrópicos) a través de cuaderno foliado.
Debe mantener los fármacos sujetos a control legal según normativa vigente.
Mantener vigente el registro de firmas de todos los profesionales facultados a prescribir fármacos.
Mantener cuaderno de vencimientos al día.
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
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Mantener buena comunicación con el profesional a cargo en el manejo de cadena de frío.
Mantener en farmacia un cuaderno de novedades atingentes a la unidad.
Participar en actividades de capacitación.
Mantener carpetas actualizadas con normativa vigente.
Participar en reuniones.
Preparar lugar de trabajo y mantener orden y aseo del mismo (box clínico y de preparación).
Debe velar por las condiciones de seguridad del recinto de farmacia y Cumplir con las normas para las farmacias asistenciales (acceso restringido para las personas).
Entrega de turno.
Debe mantener las estanterías codificadas con identificación de las existencias almacenadas o de las cajas contenedoras de medicamentos.
Efectuar inventario selectivo semanalmente
Realizar inventario general mensualmente.
Registros estadísticos.
Apoyo al profesional a cargo.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Dominio de reglamento de administración y mantención de medicamentos.
Manejo de técnicas de asepsia en el manejo de materiales y en la mantención del lugar de trabajo.
Manejo de sistema computacional para controlar el ingreso y despacho de medicamentos.
Conocimiento de Normas e instructivos
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES:
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Auxiliar paramédico en
odontología
Dirección CESFAM Odontólogo
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional Técnico Paramédico de Odontología que colabore directamente con el profesional odontólogo en aspecto clínicos y administrativos básicos de la atención dental, y que posea disposición al trabajo en equipo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Título técnico.
Currículum Vitae.
experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscritas en la superintendencia de salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Preparación de instrumental e insumos necesarios para la atención de los usuarios.
Recibir, orientar y preparar anímicamente al usuario para la atención odontológica.
Colaboración directamente con el profesional odontólogo en el fomento, promoción y rehabilitación de la salud bucal de manera individual y colectiva.
Reforzar indicaciones dadas por el odontólogo al paciente.
Recepción y revisión de material esterilizado
Preparación y espatulado de materiales de impresión
Realizar vaciados en yeso de las impresiones tomadas durante el día
Colaborar en los aspectos administrativos básicos en la clínica dental: registros en Avis, inventarios, existencias, citaciones, comunicación con laboratorios etc.
Participar en actividades de promoción.
Otras funciones encomendadas por sus superiores jerárquicos
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Rescate de pacientes Inasistentes vía telefónica (en domicilio según se requiera)
Citación de pacientes vía telefónica (en domicilio según se requiera)
Realizar controles de signos vitales
Mantener actualizado el inventario de box dental.
Apoyo de profesionales en procedimientos que se requieran.
Apoyo a profesionales en proceso administrativos censales.
Preparar lugar de trabajo y mantener orden y aseo del mismo (box clínico y de preparación).
Realizar indicaciones del profesional a cargo.
Velar por la mantención de material administrativo de los box clínicos y de preparación (ejemplos: hoja diaria de atención, órdenes de exámenes, interconsultas. Etc.)
Velar por la mantención de material limpio y estéril de los box clínicos y de preparación.
Registros estadísticos.
Registros clínicos.
Manejo de informes, archivos y registros.
Manejo de materiales y equipos clínicos.
Lavado y preparación del material a esterilizar según necesidad.
Manejo de material estéril y limpio.
Llevar control de insumos y de bodega.
Atenciones de urgencias.
Recepción y entrega de turnos.
Participar en actividades de promoción.
Participación de reuniones.
Utilizar barreras protectoras según amerite.
Mantener la privacidad y respetar el pudor del paciente.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Dominio de técnicas de educación de conductas de autocuidado de la salud bucal.
Manejo del programa dental.
Manejo de técnicas de asepsia en el manejo de materiales y en la mantención del lugar de trabajo.
Mantenerse actualizado en las normativas vigentes.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as, respetando las diferencias individuales y fomentando el respeto mutuo.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad,Iniciativa,Flexibilidad,Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Oficial Administrativo
Director CESFAM Jefatura SOME
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a Oficial Administrativo que sea capaz de desarrollar de manera eficaz y eficiente todas aquellas actividades administrativas por el cargo, y posea disposición al trabajo en equipo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Enseñanza media completa
Currículum Vitae.
Deseable capacitación y/o experiencia en Atención Primaria de Salud.
Manejo de Word, Excel y PowerPoint
Manejo básico de internet
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
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Manejo de agenda electrónica (AVIS)
Elaboración y bloqueos de agendas.
Registrar citaciones en agendas electrónicas de los diversos profesionales, solicitadas por usuarios en forma presencial.
Agendar pacientes a cada profesional por línea 800 y línea directa.
Priorización de horas profesionales (urgencias)
Reagendar citaciones, causadas por inasistencia de usuarios o ausencia de profesional,
Avisar cambio de citación, vía telefónica.
Recepción de pacientes por sistema computacional.
Registro diario de rechazos de solicitud de atención profesional.
Completar y entregar certificados de asistencias a usuarios que lo solicitan.
Inscripción y desafiliación de la atención de usuarios y/o familias del CESFAM.
Informar y entregar a usuarios ordenes de atención e interconsultas derivadas de especialidad.
Archivo de imágenes diagnósticas, contrarreferencias, interconsultas y órdenes de atención enviadas a las diversas especialidades.
Consultar a usuarios respecto de las inasistencias a citación a nivel secundario.
Informar a usuarios respecto de devolución de interconsultas, órdenes de atención sin citación o con indicaciones.
Registro de información de lista de espera de interconsultas.
Asistir al usuario cuando manifieste dificultades en la tramitación de alguna solicitud.
Registro diario de número de consultas internas y externas formuladas por los usuarios.
Recepción y archivo de formularios constancias GES.
Revisión mensual de constancias GES recibidas, de acuerdo a planillas generadas.
Entregar información y educación en canasta de prestaciones del CESFAM.
Gestionar solicitudes ciudadanas.
Citación a usuarios por exámenes alterados, según registro en cuadernos respectivo.
Recibir y entregar folletos educativos
Solicitar ambulancia en SOS
SIGGES
Digitación de solicitud de interconsulta y orden de atención al sistema.
Digitación de solicitud cierre de casos GES y excepción de garantía.
Envío de interconsultas y órdenes de atención a nivel secundario.
Digitación de usuarios GES al sistema a través de planillas realizadas por los profesionales.
Ingreso de prestaciones otorgadas según patología.
Integrar comité de gestión de interconsultas.
Monitoreo y consulta de los ingresos registrados diariamente.
Reportar errores y re ingreso de modificaciones en el sistema SIGGES.
Actuar como fuente de información interna de temas relacionados al registro.
Informar permanentemente al jefe respectivo y/o monitor GES sobre el cumplimiento de su actividad.
Encargada de citar a usuarios (as) por programa de resolutividad (radiografía de pelvis, UAPO, ecografía mamaria, ecografía abdominal, otorrinolaringología y endoscopías)
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ESTADISTICAS
Recepción de nóminas diarias de registro de actividades por funcionarios.
Ingreso y registro de actividades diarias de cada funcionario.
Envío de resumen de registros mensuales al área de salud. SIDRA
Ingreso de interconsultas Ges y no Ges al sistema TradeCare Sidra.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Conocimiento general de programa de salud implementado en el CES.
Conocimiento específico de las orientaciones e indicaciones de los diversos programas del CES para el correcto manejo de las agendas en el SOME.
Conocimiento de los diversos programas de salud y acceso a las prestaciones otorgadas en la red asistencial.
Manejo de herramientas para resolución de conflictos.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
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CODIGO: PCL.SF.620.010
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Capacidad de trabajar en equipo, con una actitud flexible y colaborativa, que apoye el desempeño del grupo y permita el efectivo cumplimiento de las metas deseadas.
Mantener una comunicación efectiva y asertiva que permita empatizar con los otros, a la vez que expresar sus propias ideas con sinceridad y claridad.
Ser proactivos, con iniciativa para realizar acciones concretas y enfrentar con ideas innovadoras las demandas de trabajo o las situaciones emergentes del entorno.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Auxiliar de Aseo Dirección CESFAM Subdirección CESFAM
Equipo de Salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO O PROPOSITO DEL CARGO
Contar con un funcionario/a que desempeñe actividades como auxiliar de aseo, que tenga las competencias y habilidades en el desempeño del cargo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Certificado de licencia 8º Básico.
Salud Compatible con el cargo, incluye perfil psicológico
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Realizar aseo dependencias del CESFAM: incluye pisos, ventanales, muros, muebles, equipos, baños.
Realizar aseo terminal en forma periódica según normas y protocolos.
Utilizar barreras protectoras según amerite.
Realizar reparaciones menores.
Preparar espacios de reunión.
Apoyar en desplazamiento de usuarios/as con discapacidad.
Orientar a usuarios/as sobre ubicación de servicios y OIRS.
Cuidar las dependencias del CESFAM
Alertar de situaciones riesgosas
Manejar Grupo electrógeno si procede.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Apoyar en descargas y ordenar pedidos de farmacia, bodega de alimentos y otros.
Manejar extintores.
Participar en inducción de otros auxiliares.
Cumplir con rol de estafeta si se requiere.
Cuidado y mantención de equipos o insumos a su cargo.
Participar en reuniones.
Otras funciones encomendadas por sus superiores.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Conocimiento de aseo terminal
Conocimiento de aseo dependencias de salud
Conocimiento del protocolo de aseo del CESFAM
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud. .
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Iniciática para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo adecuado de la frustración
Salud compatible con el cargo
Capacidad de autoevaluación y de autorregulación.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
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ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Vigilante- Nochero Dirección CESFAM Equipo de Salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO :
Contar con un funcionario que desempeñe actividades como vigilante-, que tenga las competencias y habilidades en el desempeño del cargo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Certificado de licencia 8º Básico.
Certificado de antecedentes para fines especiales vigente
Salud Compatible con el cargo, incluye perfil psicológico.
Informe de DICOM (equifax informe Ley 20.575).
Curso OS-10 vigente
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Realizar vigilancia en forma permanente.
Apoyar en descargas y ordenar pedidos de farmacia, bodega de alimentos y otros si se requiere
Alertar de situaciones riesgosas
Apoyar en aseo Utilizar barreras protectoras según amerite.
Participar en inducción de otros auxiliares.
Participar en reuniones.
Manejar Grupo electrógeno si procede.
Orientar a usuarios/as sobre ubicación de servicios y OIRS.
Manejar extintores.
Cuidado y mantención de equipos o insumos a su cargo.
Entregar y recibir turno dejando registro en bitácora.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo adecuado de la frustración
Salud compatible con el cargo
Capacidad de autoevaluación y de autorregulación.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Secretaria Dirección CESFAM Jefatura SOME
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a Secretaria que sea capaz de desarrollar de manera eficaz y eficiente todas aquellas actividades administrativas exigidas por el cargo, y posea disposición al trabajo en equipo.
2. REQUISITOS FORMALES:
Enseñanza media completa.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Deseable capacitación y/o experiencia en funciones de secretariado.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Atención de consultas de orden general.
Apoyo administrativo del usuario interno.
Recepción y traspaso de la comunicación telefónica.
Recepción, registro y distribución de la correspondencia.
Solicitud de reposición de materiales e insumos requeridos por los funcionarios.
Coordinar entrevistas, reuniones y eventos.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Coordinar acciones de reparación y mantención de equipos y de la infraestructura del establecimiento.
Redactar memos, certificados, informes u otro documento requerido por los funcionarios.
Registro diario de egresos del fondo fijo.
Registro y envío de extensiones horarias trabajadas por los funcionarios.
Mantener el orden y aseo de su lugar de trabajo.
Cumplir indicaciones emanadas desde la dirección.
Mantener carpeta actualizada de permisos, licencias y feriados legales de los funcionarios.
Mantener registros de funcionarios que se incorporan.
Mantener registro de funcionarios inscritos en la superintendencia de salud
Registro de los atrasos.
Mantener carpetas con equipos nuevos
Mantener carpeta con control de plagas
Mantención de Equipos
Registrar y enviar documentos emanados del censo mensual.
Participar en la reuniones
Promoción.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS:
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Manejo de herramientas de computación a nivel usuario (Word, Excel y PowerPoint)
Manejo de internet a nivel usuario.
Conocimiento general de todos los programas del CESFAM.
Conocimiento general del plan de salud de la comuna.
Conocimiento de programas y acceso a las presentaciones de la red asistencial.
Manejo de técnicas de redacción y confección de documentos.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
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ROLES Y COMPETENCIAS
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Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Podóloga Director del CESFAM Jefatura Programa
Cardiovascular
Equipo de salud No tiene
CONTENIDO DEL CARGO 1.OBJETIVO DEL CARGO:
Técnico capacitado para pesquisar y valorar patologías pédicas, como a si mismo realizar tratamientos podológicos a usuarios (as) cardiovasculares, con alteraciones ortopédicas y adultos mayores, previniendo complicaciones y educando para el auto cuidado.
2. REQUISITOS FORMALES:
Titulo técnico
Currículum Vitae.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Evaluación, tratamiento y seguimiento a usuarios/as con alteraciones del pie y tobillo.
Promoción de la salud
Prevención de afecciones y deformaciones del pie.
COMPETENCIAS REQUERIDAS 4. COMPETENCIAS:
4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:
Empleo de técnicas para el diagnóstico, evaluación y tratamiento.
Manejo de técnicas educativas para la prevención y mantención del tratamiento.
Manejo programa cardiovascular.
Conocimiento del programa de calidad
Conocimiento del programa de salud familiar.
Conocimiento del plan comunal.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Dominio de Herramientas para el Manejo del Personal.
Capacidad para gestionar recursos materiales asignados
Capacidad para analizar y evaluar procesos y resultados.
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión del Género.
Manejo de la estructura administrativa en el sector salud
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
Flexibilidad
Respeto
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDENCIA JERARQUICA
RELACION DIRECTA
SUBORDINACION
Técnico en Enfermería
Dirección CESFAM Enfermera Supervisora Jefatura de Programa
según corresponda
Equipo de Salud No tiene.
CONTENIDO DEL CARGO
1.OBJETIVO DEL CARGO:
Contar con un/a profesional Técnico en Enfermería Nivel Superior que posea conocimiento básicos clínicos que le permitan entregar cuidados básicos y específicos a los usuarios y grupo familiar. Asimismo, disposición a integrar equipos interdisciplinarios en el desarrollo de su quehacer profesional.
2. REQUISITOS FORMALES:
CENTRO DE SALUD FAMILIAR
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
CESFAM RODELILLO
VIGENCIA: NOVIEMBRE
2015
PAGINA 87 de 89
Titulo técnico de Nivel Superior.
Currículum Vitae.
Experiencia en Atención Primaria de Salud.
Estar inscrito en la superintendencia de Salud.
3. ACCIONES PROFESIONALES ASOCIADAS:
Recepción y preparación de pacientes para control de los diferentes profesionales cuando se requiera.
Realizar visitas domiciliarias.
Rescate de pacientes Inasistentes en domicilio y/o vía telefónica.
Citación de pacientes en domicilio y/o vía telefónica.
Re citar usuarios.
Realizar curaciones simples.
Realizar controles de signos vitales y medidas antropométricas cuando se requiera.
Aplicar test de agudeza visual.
Apoyo de profesionales en procedimientos que se requieran.
Apoyo a profesionales en proceso administrativos censales.
Preparar lugar de trabajo y mantener orden y aseo del mismo (box clínico y de preparación).
Realizar indicaciones del profesional a cargo.
Velar por la mantención de material administrativo de los box clínicos y de preparación (ejemplos: hoja diaria de atención, órdenes de exámenes, interconsultas. Etc.)
Velar por la mantención de material limpio y estéril de los box clínicos y de preparación.
Registros estadísticos.
Registros clínicos.
Mantener actualizados inventarios de box clínicos y de preparación.
Manejo de tarjeteros, informes, archivos y registros.
Manejo de materiales y equipos clínicos.
Cadenas de frío y administración de vacunas.
Lavado y preparación del material a esterilizar.
Manejo de material estéril y limpio.
Llevar control de insumos y bodega.
Toma y recepción de exámenes.
Tratamiento vía oral y/o inyectable
Realización electrocardiograma.
Atenciones de urgencias.
Recepción y entrega de turnos.
Ingreso, egreso y traslado de pacientes a unidad de emergencia.
Participar en actividades de promoción.
Participación de reuniones.
Mantenerse actualizado en circulares e instructivos específicos.
Utilizar barreras protectoras según amerite.
Mantener la privacidad y respetar el pudor del paciente.
Otras funciones encomendadas por sus superiores jerárquicos
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MANUAL DE FUNCIONES,
ROLES Y COMPETENCIAS
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VIGENCIA: NOVIEMBRE
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COMPETENCIAS REQUERIDAS
4. COMPETENCIAS :
4.1COMPETENCIAS TECNICAS:
Conocimientos en los niveles de prevención, promoción y rehabilitación básicos de enfermería.
Manejo de signos viales.
Manejo de programa ampliado de inmunizaciones (todos los programas)
Manejo de técnicas de asepsia en procedimientos de enfermería y en la mantención del lugar de trabajo.
Mantenerse actualizado en las normativas vigentes.
Conocimiento del plan de calidad del establecimiento.
Conocimiento del plan de salud familiar del establecimiento.
Conocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del CESFAM.
Conocimiento y manejo de la ley 20.584 que regula los “Derechos y Deberes que tienen La personas en Relación con acciones vinculadas a su atención”.
Conocimiento y manejo de la ley 19.966 que regula “Las Garantías explícitas en Salud”.
Conocimiento y manejo de la Ley 19813 y de los Indicadores de Atención Primaria de Salud.
4.2 COMPETENCIAS DE GESTION:
Capacidad para trabajar en equipo.
Resolutividad en la atención.
Visión de género.
Manejo de la estructura político administrativo en el sector salud.
Manejo de redes asistenciales.
Administración de programas de salud y sistemas de garantías.
4.3 COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES :
Buen trato hacia los/las usuarios/as internos/as y externos/as.
Compromiso en ejercicio del cargo.
Comportamiento ético en el desempeño del cargo.
Actitud empática frente a las necesidades y/o requerimientos de las /los usuarios/as externas/os e internas/os.
Desarrollo de habilidades comunicativas y relacionales.
Poseer liderazgo para trabajar en equipo.
Iniciativa para el desarrollo de la actividad laboral.
Manejo de la frustración.
Poseer habilidades para el desarrollo óptimo del cargo.
Asertividad.
Integridad
Adaptabilidad
Creatividad
Iniciativa
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Flexibilidad
Respeto
DISTRIBUCIÓN
El siguiente Manual estará disponible para el Equipo de Salud en:
Dirección
Subdirección
Jefes de Sector
Jefes de Programa
Enfermera Supervisora
Encargadas de Calidad y Salud Familiar