ISO 31000El propsito de la norma ISO 31000:2009 es proporcionar principios y directrices para la gestin de riesgos y el proceso implementado en el nivel estratgico y operativo.Es una norma internacional1. El primer paso es uicarnos en el sitio2. Identi!icacin de riesgos "la proailidad de #ue ocurra algo malo$3. %n&lisis de riesgos: sirven para clasi!icar los riesgos y pripiori'arlos. E(m en una cocinae)iste especialmente la proailidad de #uemarse y como segundo plano de into)icarse con *O24. Evaluacin de riesgos: Los principales elementos del proceso de gestin de riesgo, como se ilustra en a Figura 2.1, son los siguientes: a) Comunicacin y consulta Comunicar y consultar con las partes involucradas, internas y externas, segn sea adecuado, en cada etapa del proceso de gestin de riesgo y relacionadas con el proceso como un todo.!) "sta!lecimiento del contexto # "ntorno"sta!lecer el contexto interno y externo de la gestin de riesgo en el cual tendr$ lugar el resto del proceso. %e recomienda esta!lecer los criterios &rente a los cuales se evaluar$ el riego y de'nir la estructura del an$lisis. c) (denti'cacin de los riesgos (denti'car dnde, cu$ndo, por )u* y cmo podr+an los eventos prevenir, degradar, retardar o potenciar el logro de los o!,etivos. d) -n$lisis de los riesgos (denti'car y evaluar los controles existentes. .eterminar las consecuencias y laposi!ilidad y por ende el nivel del riesgo. "n este an$lisis se de!er+a tener en cuenta el rango de consecuencias potenciales y cmo *stas podr+an ocurrir. e) "valuacin de los riesgos: -nali/ar un indicador, e,emplo: el ruido es m$smolestoso )ue la iluminacin, no todos los indicadores son num*ricos&) Control: %on las di&erentes estrategias o actividades para mantener al proceso dentro del rango aceptado0epresentacion gra'ca de los procesos:LC% l+mite de control superiorLC( l+mite de control in&erior1- 1unto de a,usteL2 L+nea 2ase3eta3antener: una ve/ )ue evalo el riesgo veo si esta dentro de los l+mites de control, los limites de control de'nen la /ona donde s acepta al proceso controlado1ala!ras )ue e)uivalen al concepto de mantener un proceso controladoConservar%ustentar%ostener4ormali/ar1erpetuarConsolidar-'an/ar1ersistir-segurar1erseverar%ostenerCuidar1roteger0egular"sta!ili/ar3odular3e,orar es la accin de optimi/acin del proceso 5acia el punto de a,uste "l punto de a,uste es el me,or valor de un rango de control. "n ocaciones el punto de a,uste es el ideal. e,m: 6 reclamos del cliente, en la temperatura corporal 5umana 37 C"l punto de a,uste puede estar en la mitad del rango, arri!a o a!a,o. Los )ue son de arri!a se denominan punto de a,uste de m$xima, ",m: satis&accin del clienteLos puntos de a,usto de m+nimas son accidentes, &altas.Los puntos de a,uste de est$ndar e,m temperatura corporal, presin sangu+nea,+ndice corporal1ara 5a!lar de me,ora la l+nea !ase de!e estar siempre dentro del rango de control.La l+nea !ase es el punto de partida. .e!e estar dentro del rango de control.La me,ora ideal es alcan/ar el punto de a,uste1ala!ras e)uivalentes de me,orar es optimi/ar, la pala!ra me,ora est$ relacionada con la pala!ra o!,etivos.C-%8 1 39.(C8 :"4"0-L1aso 1. "ntorno ; sitioos ?)ue caso de estudio es) 1aso 2. (denti'cacin%ald de un 5om!re de =6 a>os0iesgos de la prstata, so!repeso, pro!lemas de dia!etes, dislipidemia,, in&artos, calvivie, pres!icia, lum!agias1aso 3. -n$lisis de riesgos.el mayor al menor resgo )ue puede suceder(n&artos, dia!etes, so!repeso, dislipidemia, prstata, lum!agias, pres!icia, calvicie"scala de Li@ert: es una valoracin cualitativa con salida cuantitativa para poder medir cosas )ue son su!,etivas.= lo m$s seguro es )ue pase4 grave3 mas o menos2 casi nun@1 nun@Los triglic*ridos es cuantitativoCalvicie cualitativoLos l+mites son solo para los cuantitativosEstrategias de control: %on todo lo )ue 5aga para me,orar o mantener lo me,orado