¿QUIENES SOMOS?
Somos un Centro de Salud Familiar dependiente de la Ilustre Municipalidad de la Pintana cuyo objetivo es: Promocionar, Proteger y Recuperar la salud de las personas en su entorno familiar y comunitario, a través de acciones coordinadas intra y extra institucional, con un equipo multidisciplinario en capacitación continua que brinda una atención de calidad, oportuna y resolutiva, en un ambiente de respeto y colaboración mutua.
¿QUE QUEREMOS?
Desempeñarnos en un ambiente interno saludable de colaboración mutua y de carácter interdisciplinario que proyecte su quehacer hacia la comunidad, donde todos los usuarios encuentren las herramientas para lograr un estilo de vida saludable, empoderándose de ellas.
¿A QUIEN ATENDEMOS?
21.183 personas :
3.755 niños (0 a 9 años)
3.787 adolescentes
12.365 adultos
1.276 adultos mayores
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA
POBLACION?
6 médicos : 3 jornada completa y 3 con 33 horas semanales
5 odontólogos: 2 jornada completa
5 enfermeras (os): 5jornadas completas
5 matronas: jornada completa
2 asistentes sociales: jornada completa
3 psicólogos: 1 jornada completa
3 nutricionistas: jornada completa
3 kinesiólogos: jornada completa
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA
POBLACION?
2 Educadoras de Párvulos
1 Técnico en rehabilitación
de drogas
25 Técnicos paramédicos:
jornada completa
16 Administrativos: jornada
completa
1 Monitora en estimulación
del DSM: media jornada
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA
POBLACION?
Recurso financiero: per-cápita , convenios,
aporte municipal
Per cápita $3.906 = $ 992.829.000
Convenios $ 229.055.000
Total: $1.221.947
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA
POBLACION?
Recurso financiero: $1.221.947
Gasto
Remuneraciones: $ 1.063.0000 = 87%
Medicamentos:
Insumos médicos: $120.000.000 = 10%
Insumos dentales:
Extensión horaria:
Útiles de escritorio y formularios
Útiles de aseo
Insumos y repuestos computacionales
Mantención y reparación
Mantención y reparación de vehículos y ambulancias
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA POBLACION ?
Recurso financiero: $1.221.947
Gasto
Mantención y reparación de equipos
Luz
Agua
Gas
Impresión
Servicio de aseo
Saneamiento ambiental
Arriendo de vehículos
Servicios informáticos y equipos computacionales
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA POBLACION ?
Recurso financiero: $1.221.947
Gasto:
Recurso humano: 87%
Medicamentos e insumos médico y dentales:
10%
Otros gastos : 3%
¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA
POBLACION?
Recurso financiero: $1.221.947
Gasto: $1.317.263
Déficit: $95.316.000*
*Traspaso municipal
¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL
2012?
Potenciar la calidad
Proporcionar satisfacción usuaria
Propender a la satisfacción laboral
Propiciar la participación de la comunidad
¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL
2012?
Calidad:
Funcionarios acreditados : 100%
Protocolos de procedimientos: 60%
Capacitación
Esterilización
Recambio de equipamiento dental(sillones)
¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL
2012?
Satisfacción usuaria
ACCIONES REALIZADAS PARA MEJORAR :
Cobertizo
Implementación de Sala estimulación
Horas médicas
Protocolo de buen trato
PROTOCOLO DE TRATO AL USUARIO
Saludar mirando a la persona : Buenos días Sr. (a) (ta)
Preguntar el motivo por el cual hoy está aquí
Escuchar
Dar respuesta a la necesidad
Explicar cuando haya demora en la atención
Solicitar que tome asiento si corresponde
Llamar al paciente por su nombre anteponiendo el señor , señora o señorita
Despedirse nombrando al usuario por su nombre
SELECCION DE LA DEMANDA
1 Enfermera por día desde las 8-10 horas
Agenda planificada mensualmente
Bloqueo de horas para atención de Urgencias
PRIORIZACIÓN GRUPOS DE RIESGO(MENOR DE
6 AÑOS Y ADULTOS MAYORES)
Demanda por día promedio de 100 usuarios
para la atención de morbilidad
¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL
2012? SATISFACCIÓN LABORAL
PLAN DE CAPACITACION
80% de funcionarios capacitados en trato al usuario y manejo de conflictos ( 30% antes de 2011, 50% en 2011; 80% en 2012
3 médicos con diplomado de resolutividad a la fecha
90% de funcionarios capacitados en Modelo de salud familiar
Comité Paritario funcionando
LOGROS
Felicitaciones: 2011= 26 y 2012= 37
Promedio de Personas a las 7:30 para horas morbilidad
Año 2011 : 25
Año 2012 : 15
Promedio de personas después de las 7:30
Año 2012 : 80
No hay rechazo
Encuesta de satisfacción usuaria :
Insatisfacción en el trato: 20,6 % año 2009
Insatisfacción en el trato: 8% año 2012
LOGROS EN CICLO VITAL NIÑO
Aumento de asistencia a
talleres Promocional y
Preventivos
Taller NEP en población
cautiva
Visitas domiciliarias
Sala IRA ( disminución
de mortalidad)
PNI 90%
LOGROS EN CICLO VITAL ADOLESCENTE
Mantención de espacio
protegido para la
atención del adolescente
Equipo multidisciplinario
en CESFAM y colegios
EMPAD y Ficha CLAPS
Talleres
LOGROS EN CICLO VITAL ADULTO
Cobertura EMPA
Cobertura AUDIT
Coberturas y
compensación DM y HTA
Modelo de atención TBC
Taller Depresión
Taller de Cuidadores de
Postrados
LOGROS EN CICLO VITAL ADULTO MAYOR
Cobertura EMPAM
Coberturas y
compensación DM y HTA
Modelo de atención TBC
Visita domiciliaria
LOGROS EN CICLO VITAL ADOLESCENTE Y
ADULTOS
Cobertura PAP 66.2 %
Toma de VIH a toda la
población de
embarazadas
Disminución de Tasa de
embarazo adolescente
Aumento del ingreso de
Adolescentes a
Regulación de
fecundidad
LOGROS PROGRAMA ODONTOLOGICO
(TRANSVERSAL A CICLO VITAL)
Aumento de horas profesionales que conlleva
al aumento de horas clínicas
Implementacion de sesiones educativas para
gestantes y niños
Fluoración en los jardines infantiles del sector,
supervisado por CESFAM SNE
Metas logradas en un 96%
DESAFIOS 2013
Aumentar el número de participantes del CDL
Aumentar el numero de participantes a los
talleres NEP
Avanzar hacia la acreditación
Mejoramiento sala de espera
Habilitación de 2 box más de atención
1médico más jornada completa
DESAFIOS 2013
Mejorar cobertura de vacunación en grupos
objetivos: adultos mayores, lactante mayor,
gestantes
Mejorar el ingreso precoz a control de
embarazo
OBSTACULOS PARA LA GESTIÓN
Balaceras frecuentes
Desvalijamiento de baños
Destrozo de mobiliario
Deterioro de pintura por usuarios
Médicos no quieren trabajar en APS
OPORTUNIDADES
Sala RIO
Sala de rayos
Unidad de atención primaria oftalmológica
(UAPO)
Departamento de deportes y actividad física
SUC
Terapia floral
Sala de Cirugía Menor