CUENTA PUBLICA 2013

CESFAM

SANTIAGO DE LA NUEVA EXTREMADURA

¿QUIENES SOMOS?

Somos un Centro de Salud Familiar dependiente de la Ilustre Municipalidad de la Pintana cuyo objetivo es: Promocionar, Proteger y Recuperar la salud de las personas en su entorno familiar y comunitario, a través de acciones coordinadas intra y extra institucional, con un equipo multidisciplinario en capacitación continua que brinda una atención de calidad, oportuna y resolutiva, en un ambiente de respeto y colaboración mutua.

¿QUE QUEREMOS?

Desempeñarnos en un ambiente interno saludable de colaboración mutua y de carácter interdisciplinario que proyecte su quehacer hacia la comunidad, donde todos los usuarios encuentren las herramientas para lograr un estilo de vida saludable, empoderándose de ellas.

¿A QUIEN ATENDEMOS?

21.183 personas :

3.755 niños (0 a 9 años)

3.787 adolescentes

12.365 adultos

1.276 adultos mayores

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA

POBLACION?

6 médicos : 3 jornada completa y 3 con 33 horas semanales

5 odontólogos: 2 jornada completa

5 enfermeras (os): 5jornadas completas

5 matronas: jornada completa

2 asistentes sociales: jornada completa

3 psicólogos: 1 jornada completa

3 nutricionistas: jornada completa

3 kinesiólogos: jornada completa

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA

POBLACION?

2 Educadoras de Párvulos

1 Técnico en rehabilitación

de drogas

25 Técnicos paramédicos:

jornada completa

16 Administrativos: jornada

completa

1 Monitora en estimulación

del DSM: media jornada

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA

POBLACION?

Recurso financiero: per-cápita , convenios,

aporte municipal

Per cápita $3.906 = $ 992.829.000

Convenios $ 229.055.000

Total: $1.221.947

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA

POBLACION?

Recurso financiero: $1.221.947

Gasto

Remuneraciones: $ 1.063.0000 = 87%

Medicamentos:

Insumos médicos: $120.000.000 = 10%

Insumos dentales:

Extensión horaria:

Útiles de escritorio y formularios

Útiles de aseo

Insumos y repuestos computacionales

Mantención y reparación

Mantención y reparación de vehículos y ambulancias

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA POBLACION ?

Recurso financiero: $1.221.947

Gasto

Mantención y reparación de equipos

Luz

Agua

Gas

Impresión

Servicio de aseo

Saneamiento ambiental

Arriendo de vehículos

Servicios informáticos y equipos computacionales

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA POBLACION ?

Recurso financiero: $1.221.947

Gasto:

Recurso humano: 87%

Medicamentos e insumos médico y dentales:

10%

Otros gastos : 3%

¿CON QUE ATENDEMOS A NUESTRA

POBLACION?

Recurso financiero: $1.221.947

Gasto: $1.317.263

Déficit: $95.316.000*

*Traspaso municipal

¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL

2012?

Potenciar la calidad

Proporcionar satisfacción usuaria

Propender a la satisfacción laboral

Propiciar la participación de la comunidad

¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL

2012?

Calidad:

Funcionarios acreditados : 100%

Protocolos de procedimientos: 60%

Capacitación

Esterilización

Recambio de equipamiento dental(sillones)

RENOVACION DE EQUIPAMIENTO

ESTERILIZACION

RECAMBIO DE SILLONES DENTAL

¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL

2012?

Satisfacción usuaria

ACCIONES REALIZADAS PARA MEJORAR :

Cobertizo

Implementación de Sala estimulación

Horas médicas

Protocolo de buen trato

COBERTIZO

SALA DE ESTIMULACION DE NIÑOS 3 A 6 AÑOS

PROTOCOLO DE TRATO AL USUARIO

Saludar mirando a la persona : Buenos días Sr. (a) (ta)

Preguntar el motivo por el cual hoy está aquí

Escuchar

Dar respuesta a la necesidad

Explicar cuando haya demora en la atención

Solicitar que tome asiento si corresponde

Llamar al paciente por su nombre anteponiendo el señor , señora o señorita

Despedirse nombrando al usuario por su nombre

SELECCION DE LA DEMANDA

1 Enfermera por día desde las 8-10 horas

Agenda planificada mensualmente

Bloqueo de horas para atención de Urgencias

PRIORIZACIÓN GRUPOS DE RIESGO(MENOR DE

6 AÑOS Y ADULTOS MAYORES)

Demanda por día promedio de 100 usuarios

para la atención de morbilidad

¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL

2012?

Satisfacción Laboral:

Plan de auto-cuidado

¿CUALES FUERON NUESTRAS METAS EN EL

2012? SATISFACCIÓN LABORAL

PLAN DE CAPACITACION

80% de funcionarios capacitados en trato al usuario y manejo de conflictos ( 30% antes de 2011, 50% en 2011; 80% en 2012

3 médicos con diplomado de resolutividad a la fecha

90% de funcionarios capacitados en Modelo de salud familiar

Comité Paritario funcionando

TALLER DE HIERBAS MEDICINALES

FUNCIONARIOS DEL TRIMESTRE

ALEJANDRO GONZALEZ

KINESIOLOGO

EDITH GONZALEZ

TENS

FUNCIONARIOS DEL TRIMESTRE

PATRICIO GUTIERREZ

ADMINISTRATIVO MARCELA SALAS

ADMINISTRATIVO

LOGROS

Felicitaciones: 2011= 26 y 2012= 37

Promedio de Personas a las 7:30 para horas morbilidad

Año 2011 : 25

Año 2012 : 15

Promedio de personas después de las 7:30

Año 2012 : 80

No hay rechazo

Encuesta de satisfacción usuaria :

Insatisfacción en el trato: 20,6 % año 2009

Insatisfacción en el trato: 8% año 2012

LOGROS EN CICLO VITAL NIÑO

Aumento de asistencia a

talleres Promocional y

Preventivos

Taller NEP en población

cautiva

Visitas domiciliarias

Sala IRA ( disminución

de mortalidad)

PNI 90%

LOGROS EN CICLO VITAL ADOLESCENTE

Mantención de espacio

protegido para la

atención del adolescente

Equipo multidisciplinario

en CESFAM y colegios

EMPAD y Ficha CLAPS

Talleres

LOGROS EN CICLO VITAL ADULTO

Cobertura EMPA

Cobertura AUDIT

Coberturas y

compensación DM y HTA

Modelo de atención TBC

Taller Depresión

Taller de Cuidadores de

Postrados

PROYECTOS MODELO CUIDADOS CRÓNICOS

LOGROS EN CICLO VITAL ADULTO MAYOR

Cobertura EMPAM

Coberturas y

compensación DM y HTA

Modelo de atención TBC

Visita domiciliaria

DESAYUNO ADULTO MAYOR

LOGROS EN CICLO VITAL ADOLESCENTE Y

ADULTOS

Cobertura PAP 66.2 %

Toma de VIH a toda la

población de

embarazadas

Disminución de Tasa de

embarazo adolescente

Aumento del ingreso de

Adolescentes a

Regulación de

fecundidad

LOGROS PROGRAMA ODONTOLOGICO

(TRANSVERSAL A CICLO VITAL)

Aumento de horas profesionales que conlleva

al aumento de horas clínicas

Implementacion de sesiones educativas para

gestantes y niños

Fluoración en los jardines infantiles del sector,

supervisado por CESFAM SNE

Metas logradas en un 96%

PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD

CONCEJO DE DESARROLLO LOCAL

CITACIONES EN TERRENO

Interconsultas, citaciones por inasistencia, otras

DESAFIOS 2013

Aumentar el número de participantes del CDL

Aumentar el numero de participantes a los

talleres NEP

Avanzar hacia la acreditación

Mejoramiento sala de espera

Habilitación de 2 box más de atención

1médico más jornada completa

DESAFIOS 2013

Mejorar cobertura de vacunación en grupos

objetivos: adultos mayores, lactante mayor,

gestantes

Mejorar el ingreso precoz a control de

embarazo

OBSTACULOS PARA LA GESTIÓN

Balaceras frecuentes

Desvalijamiento de baños

Destrozo de mobiliario

Deterioro de pintura por usuarios

Médicos no quieren trabajar en APS

OPORTUNIDADES

Sala RIO

Sala de rayos

Unidad de atención primaria oftalmológica

(UAPO)

Departamento de deportes y actividad física

SUC

Terapia floral

Sala de Cirugía Menor

SALA DE CIRUGIA MENOR

¿PREGUNTAS?