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Consumidor como individuo.Consumidor como individuo.
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Comunicación en el exterior
conocimientopercepción
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La percepción: es un proceso de La percepción: es un proceso de adquisiciónadquisición
De información que comienza con la De información que comienza con la comunicación procedente del exterior. comunicación procedente del exterior.
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Comunicación exteriorComunicación exterior
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Percepción :Percepción :
Atención
comprensiónretención
Exposición
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Alries y jack troutAlries y jack trout
El posicionamiento se refiere a lo que se El posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de el consumidor.en la mente de el consumidor.
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TotalidadTotalidad
Es la tendencia a formar un todo estable : Es la tendencia a formar un todo estable : Movimiento: Movimiento: Profundidad: es ampliar el producto que Profundidad: es ampliar el producto que
esta dentro de la líneaesta dentro de la línea
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ACTITUDES DEL ACTITUDES DEL CONSUMIDORCONSUMIDOR
Es un estado de afectividad del individuo Es un estado de afectividad del individuo hacia un objeto que predispone a la acción, hacia un objeto que predispone a la acción, la actitud es un sentimiento hacia una idea, la actitud es un sentimiento hacia una idea, una marca o una persona.una marca o una persona.
IDEAMARCAPERSONA
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A la hora de la compra los consumidores A la hora de la compra los consumidores pueden tener incertidumbre y pueden pueden tener incertidumbre y pueden presentar algunos de los siguientes riegospresentar algunos de los siguientes riegos
**FUNCIONALES,,,,,¿REAL MENTE LAVA?FUNCIONALES,,,,,¿REAL MENTE LAVA?
*FISICOS ,,,,,,,,,,,,,,,,¿DA CORRIENTE?*FISICOS ,,,,,,,,,,,,,,,,¿DA CORRIENTE?
*FINANCIEROS ,,,,,¿SERA UNA MALA COMPRA?*FINANCIEROS ,,,,,¿SERA UNA MALA COMPRA?
*SOCIAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,¿LOS DEMAS VEN MAL LA COMPRA”*SOCIAL,,,,,,,,,,,,,,,,,,¿LOS DEMAS VEN MAL LA COMPRA”
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LOS CONSUMIDORES LOS CONSUMIDORES BUSCAN SEGURIDADBUSCAN SEGURIDAD
INFORMACIONINFORMACION GARANTIAGARANTIA DISTRIBUIDOR DE PRESTIGIODISTRIBUIDOR DE PRESTIGIO MARCA CONOCIDAMARCA CONOCIDA
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Es cuando el consumidor antes de comprar Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y ha usado, para poder quedar convencido y seguro del `producto que va a escoger.seguro del `producto que va a escoger.
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OlvidoOlvido
Los recuerdos desagradables o que Los recuerdos desagradables o que representan un cierto grado de amenaza el representan un cierto grado de amenaza el cerebro tiende a olvidarlos así como los que cerebro tiende a olvidarlos así como los que producen ansiedad.producen ansiedad.
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Discriminación Discriminación
El consumidor aprende a diferenciar. Una El consumidor aprende a diferenciar. Una misma respuesta ante dos estímulos misma respuesta ante dos estímulos distintitos y diferentes a dos marcas. distintitos y diferentes a dos marcas.
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MemoriaMemoria
Es la capacidad de retención y acumulación Es la capacidad de retención y acumulación y recuperación de acontecimientos y recuperación de acontecimientos experiencias de aprendizaje.experiencias de aprendizaje.
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Comportamiento Comportamiento
Predispones al comportamiento de compra Predispones al comportamiento de compra repetido empleando nuestras gratuitas repetido empleando nuestras gratuitas promociones.promociones.
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CognoscitivoCognoscitivo
el cómo se aprende (los procesos el cómo se aprende (los procesos cognitivos) y las condiciones del cognitivos) y las condiciones del aprendizaje (la acción educativa) que aprendizaje (la acción educativa) que responde a las preguntas cuándo, cuánto, responde a las preguntas cuándo, cuánto, donde, con quién etc. donde, con quién etc.
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Imagen del CognoscitivoImagen del Cognoscitivo
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Los precios psicológicos
Muestra I Precio % consumidores
Panasonic I 179,99$ 43%
Emerson 109,99$ 57%
Muestra I Precio Consumidores
Panasonic II 199,99$ % Consumidor
Panasonic y 179,99$ 60%
Emerson 109,99$ 27%
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Tiempoinvertido
Preciosconjuntos
InteresadoO emocionado
Sentidos aplicados
estimulo
Factoresfijación
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Estimulo
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ESCALA LIKERT
Es probablemente la escala de mayor utilización en el área de marketing. Permite medir actitudes en base a las respuestas de los encuestados sobre su grado de acuerdo desacuerdo en relación a una serie de afirmaciones relacionadas con la actitud en cuestión
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CINCO POSIBILIDADES
Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo De acuerdo dudoso Parcialmente en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
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