Download - Carrillo Rodríguez, Marcia Reneé
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TEMA
“Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco”
GUATEMALA 2010
PROYECTO DE GRADUACIÓN
PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.
ELABORADO POR
MARCIA RENEÉ CARRILLO RODRÍGUEZ
CARNÉ: 20072694
PARA OPTAR AL TÍTULO DE
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2010
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO
RECTOR
DR. EDUARDO SUGER COFIÑO
VICERRECTOR ACADÉMICO
DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS
VICERRECTORA ADMINISTRATIVA
LICDA. MYRA DE RAMÍREZ
SECRETARIO
LIC. JORGE RETOLAZA
DECANO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
LIC. LEIZER KACHLER
VICE-DECANO
LIC. RUALDO ANZUETO
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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A Dios por darme la vida, la fortaleza y perseverancia para lograr esta meta tan
importante; por las personas que puso en mi camino para hacerlo más fácil con su apoyo,
cariño y consejos.
A mis papás por su amor y apoyo incondicional en cada etapa y tropiezo que se
presentó; porque siempre me enseñaron que es importante tomar las decisiones
correctas, elegir el camino que permita llegar al final para cumplir los sueños y finalmente;
que todo esfuerzo es recompensado y que lo que nos parece más difícil es lo que más se
valora.
A mis hermanos: Paola, Gabriel, Mónica y Rocío, por su apoyo en cada decisión que
tomé, por su amor y comprensión.
A mis amigos, por su apoyo, cariño, las alegrías, tristezas y desveladas que compartimos
durante estos años.
A mis catedráticos, por su sabiduría y enseñanzas que me permitieron llegar hasta el final
de esta carrera.
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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La comunicación es uno de los medios más importantes por el que el ser humano
transmite ideas; la comunicación en el ámbito publicitario actúa como un medio de
persuasión de las masas enfocándose principalmente en un grupo objetivo el que maneja
actitudes similares, nivel socioeconómico, etc., es decir un grupo que comparte un
conjunto de características. Basándose en la idea anterior, podemos concluir en que la
comunicación publicitaria para una empresa que vende un servicio es primordial.
Grupo Limaco es una empresa guatemalteca que se dedica a la construcción, diseño de
proyectos y asesoría de proyectos de construcción. Presenta un problema
comunicacional, ya que en la actualidad no cuenta con un sitio web adecuado a sus
necesidades de promover los servicios y asesoría en construcción, así como dar a su grupo
objetivo la confiabilidad de ser una empresa sólida. Para resolver este problema, es
necesario revitalizar el sitio web actual para dar a conocer los servicios y asesoría en
construcción, que ofrece Grupo Limaco.
A través de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer la forma
comunicacional adecuada de responder a las necesidades de Grupo Limaco y
principalmente del grupo objetivo de la empresa, al crear un diseño que se adapta a las
necesidades que la empresa espera cubrir para informar a su grupo objetivo.
El resultado final es el sitio web revitalizado. Permite que los visitantes se familiaricen con la
filosofía de trabajo de Grupo Limaco, las empresas que le respaldan y los proyectos que la
ha construido; mediante la navegación amigable e interactividad ofrecida por los
hipervínculos que entrelazan al grupo de páginas que conforman al sitio.
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CAPÍTULO I 1. Introducción 1
CAPÍTULO II 2. Problemática 3
2.1. Contexto 3
2.2. Requerimiento de comunicación y diseño 4
2.3. Magnitud 4
2.4. Trascendencia 5
2.5. Vulnerabilidad 5
2.6. Factibilidad 6
CAPÍTULO III 3. Objetivos de diseño 7
3.1. Objetivo general 7
3.2. Objetivos específicos 7
CAPÍTULO IV 4. Marco de referencia 8
4.1. Información general del cliente 8
4.1.1. Logotipo 8
4.1.2. Datos generales 8
4.1.3. Misión 8
4.1.4. Visión 8
4.1.5. Empresas que integran a Grupo Limaco 9
4.1.6. Organigrama de la empresa 10
4.1.7. Organigrama del estilo de trabajo en los proyectos 11
4.1.8. Competencia 12
4.1.9. F.O.D.A. 16
CAPÍTULO V 5. Definición del grupo objetivo 17
5.1. Perfil geográfico 17
5.2. Perfil demográfico 17
5.3. Perfil psicográfico 18
5.4. Perfil conductual 18
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CAPÍTULO VI 6. Marco teórico 19
6.1. Conceptos fundamentales relacionados con el servicio 19
6.1.1. Construcción 19
6.1.2. Constructora 19
6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción 20
6.1.4. Mano de obra 21
6.1.5. Arquitectura 21
6.1.6. Ingeniería 22
6.1.7. Hidroeléctrica 23
6.2. Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación 23
6.2.1. Comunicación 23
6.2.2. Teorías de comunicación 24
6.2.2.1. Teoría de Shannon 24
6.2.2.2. Principios teóricos en los que se basa el paradigma de Laswell 25
6.2.2.3. Modelo de Weber 25
6.2.3. Comunicación persuasiva 26
6.2.4. Comunicación masiva 27
6.2.5. Comunicación publicitaria 28
6.2.6. Grupo objetivo 29
6.2.7. Marca 30
6.2.8. Estrategia de marketing 31
6.2.9. Sitio web 31
6. 2.10. DNS 32
6.2.11. Hosting 32
6.2.12. Dominio 32
6.2.13. FTP 32
6.2.14. Página web 32
6.2.15. HTML 33
6.2.16. Hipertexto 33
6.2.17. Hipervínculo 33
6.2.18. Weblog 33
6.2.12. Tecnología 33
6.3. Ciencias Auxiliares 34
6.3.1. Semiología 34
6.3.2. Psicología 35
6.3.2.1. Conciencia 35
6.3.2.2. Inconsciente 35
6.3.2.3. Ramas de la Psicología 36
6.3.2.3.1. Psicología Clínica 36
6.3.2.3.2. Psicología Forense 36
6.3.2.3.3. Psicología Educacional 36
6.3.2.3.4. Psicología Laboral 36
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6.3.2.3.5. Psicología comunitaria 37
6.3.2.3.6. Psicología social 37
6.3.2.3.7. Psicología del color 37
6.3.3. Antropología 38
6.3.4. Sociología 39
6.3.5. Economía 41
CAPÍTULO VII 7. Proceso de diseño y propuesta preliminar 42
7.1. Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 42
7.2. Conceptualización 43
7.2.1. Método: Lluvia de ideas 43
7.2.1.1. Definición 43
7.2.1.2. Modo de uso de la técnica 43
7.2.1.3. Uso de la técnica Lluvia de ideas 43
7.3. Conceptualización 44
7.4. Frases seleccionadas 44
7.5. Definición del concepto 45
7.6. Bocetaje 46
7.6.1. Propuesta 1 bocetos rough 46
7.6.2. Propuesta 2 bocetos rough 48
7.6.3. Propuesta 3 bocetos rough 50
7.7. Retículas 52
7.7.1. Propuesta 1 retículas 52
7.7.2. Propuesta 2 retículas 54
7.7.3. Propuesta 3 retículas 56
7.8. Mapa del sitio web 58
7.9. Justificación del contenido del sitio web 59
7.9.1. Justificación QUIÉNES SOMOS 59
7.9.2. Justificación NUESTRAS EMPRESAS 59
7.9.3. Justificación SERVICIOS 59
7.9.4. Justificación GALERÍA DE PROYECTOS 59
7.9.5. Justificación CONTÁCTENOS 59
7.10. Herramientas y lenguajes utilizados 59
7.11. Propuesta preliminar 60
7.11.1. Propuesta preliminar 1 61
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7.11.1.1. Estructura y diseño de la propuesta 61
7.11.1.2. Resolución 61
7.11.1.3. Tipografía 61
7.11.1.4. Paleta de colores 62
7.11.1.5. Diseño de la propuesta preliminar 1 63
7.11.2. Propuesta preliminar 2 65
7.11.2.1. Estructura y diseño de la propuesta 65
7.11.2.2. Resolución 65
7.11.2.3. Tipografía 65
7.11.2.4. Paleta de colores 66
7.11.2.5. Diseño de la propuesta preliminar 2 67
7.11.3. Propuesta preliminar 3 69
7.11.3.1. Estructura y diseño de la propuesta 69
7.11.3.2. Resolución 69
7.11.3.3. Tipografía 69
7.11.3.4. Paleta de colores 70
7.11.3.5. Diseño de la propuesta preliminar 3 71
CAPÍTULO VIII 8. Validación técnica 73
8.1. Población y muestreo 73
8.1.1. Descripción de la muestra 73
8.1.1.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 73
8.1.1.2. Expertos en diseño de sitios web 73
8.1.1.3. Grupo objetivo 73
8.2. Método e instrumentos 74
8.2.1. Técnica: Encuesta 74
8.2.2. Aspectos a evaluar en la encuesta 74
8.2.2.1. Aspectos objetivos 74
8.2.2.2. Aspectos semiológicos 74
8.2.2.3. Aspectos operativos 74
8.3. Resultados e interpretación de resultados 75
8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción 75
8.3.2. Expertos en diseño de sitios web 88
8.3.3. Grupo objetivo 101
8.4. Cambios con base en resultados 114
8.4.1. Antes de la validación 115
8.4.2. Después de la validación 117
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CAPÍTULO IX 9. Propuesta gráfica final 119
9.1. Contenido del sitio web 119
9.2. Resolución del sitio 119
9.3. Tipografía 119
9.4. Paleta de colores 121
9.5. Visualización de propuesta final 122
9.5.1. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/
Misión y visión 122
9.5.2. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/
¿Qué ofrecemos? 123
9.5.3. Visualización de propuesta final de la página principal Quiénes somos/
¿Cómo trabajamos? 124
9.5.4. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/
Inconcasa 125
9.5.5. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas /
Limaco 126
9.5.6. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/
Hidrosamaria 127
9.5.7. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/
Millenium 128
9.5.8. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/
Gran Jaguar S.A. 129
9.5.9. Visualización de propuesta final de la página Nuestras empresas/
Lepasa 130
9.5.10. Visualización de propuesta final de la página Servicios/ servicios en
Construcción 131
9.5.11. Visualización de propuesta final de la página Servicios/
Asesoría Jurídica 132
9.5.12. Visualización de propuesta final de la página Servicios/
Asesoría Financiera 133
9.5.13. Visualización de propuesta final de la página Servicios/
Asesoría Contable y Auditoría 134
9.5.14. Visualización de propuesta final de la página Servicios/
Asesoría de Comunicación y mercadeo 135
9.5.15. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_1 136
9.5.16. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_2 137
9.5.17. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_3 138
9.5.18. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_4 139
9.5.19. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_5 140
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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9.5.20. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_6 141
9.5.21. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_7 142
9.5.22. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_8 143
9.5.23. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_9 144
9.5.24. Visualización de propuesta final de la página Galería de proyectos/
Foto_10 145
9.5.25. Visualización de propuesta final de la página Directorio de clientes 146
9.5.26. Visualización de propuesta final de la página Contáctenos 147
CAPÍTULO X 10. Producción, reproducción y distribución 148
10.1. Plan de costos de elaboración 148
10.1.1. Elemento elaborado 148
10.1.2. Tiempo de elaboración del sitio 148
10.1.3. Estimados en tiempo total 148
10.2. Plan de costos producción 149
10.3. Plan de costos de reproducción 149
10.3.1. Elemento a reproducir 149
10.3.2. Formato de reproducción 149
10.3.3. Características 149
10.3.4. Tiempo de reproducción 149
10.3.5. Costos de reproducción 149
10.4. Plan de costos distribución 150
10.4.1. Elemento a distribuir 150
10.4.2. Formato de distribución 150
CAPÍTULO XI 11. Conclusiones y recomendaciones 152
11.1. Conclusiones 152
11.2. Recomendaciones 153
CAPÍTULO XII 12. Bibliografía 154
12.1. Bibliografía web 154
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CAPÍTULO XIII 13. Anexos 160
13.1. Formato de encuesta 160
13.2. Imagen del sitio web sin revitalización, que se presentó a encuestados
como apoyo para la pregunta uno (1) de la encuesta 163
13.3. Ficha con paleta de colores, que se presentó a encuestados
como apoyo a pregunta cinco (5) de la encuesta 164
13.4. Cotizaciones 165
13.4.1. Cotización Solucióng.com 165
13.4.2. Cotización Guatedominios.com 166
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
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Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
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Desde el mismo inicio de la vida humana, el hombre ha tenido la necesidad de
comunicarse y lo ha hecho de distintas maneras, desde la comunicación pictográfica
encontrada en la pintura rupestre, hasta la comunicación verbal que ha sido
imprescindible para el ser humano. Conjuntamente con la evolución humana la
comunicación ha cambiado y evolucionado, surgiendo así la aparición de nuevas
necesidades que el hombre ha solventado durante muchos años por medio de la
compra-venta de servicios y productos. Toda esta evolución constante ha obligado a las
empresas a realizar estrategias comunicacionales que les permitan promover sus
productos o servicios a través de la publicidad, que no es más que la creación de una
necesidad en el grupo objetivo al que se espera persuadir. La publicidad utiliza medios
masivos, por lo que los mensajes deben ser claros y precisos para lograr una
comunicación eficaz.
Actualmente la publicidad de productos y servicios es la forma más efectiva de generar
ventas para una empresa, siendo la web uno de los medios masivos más utilizados, toda
empresa actualizada cuenta con un sitio web que le permita darse a conocer. La
empresa Grupo Limaco cuenta con un sitio web que no está actualizado por lo que es
necesario re-energizarlo, siendo este el objetivo principal: Revitalizar un sitio web, para dar
a conocer los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco.
Por medio de la investigación web-gráfica y de campo se ha logrado establecer las
características ideales y que respondan al grupo objetivo al que Grupo Limaco se
proyecta, para promover los servicios en construcción y asesoría que la empresa brinda a
sus clientes, por medio del sitio web siendo los objetivos específicos los siguientes:
1. Recopilar la información acerca de la empresa para establecer el contenido del sitio
web de Grupo Limaco.
2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de la empresa, así
como también de las empresas que integran a Grupo Limaco, para generar confianza en
el grupo objetivo.
3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la
información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco.
4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de
construcción que ha realizado Grupo Limaco.
Mediante el uso adecuado de la información, se utilizó la técnica de la lluvia de ideas
para generar un bocetaje que permitiera la realización de una propuesta de sitio web
para la revitalización del sitio de Grupo Limaco. La propuesta ya bocetada, más adelante
fue digitalizada y validada mediante una encuesta que fue respondida por tres grupos
diferentes: cliente, grupo objetivo y expertos en diseño. Quienes a través de sus opiniones
permitieron saber que el sitio web si cumple con sus requerimientos de diseño.
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Es un diseño agradable y amigable para el visitante, que informa sobre la filosofía de
trabajo de la empresa, los servicios que ofrece, las empresas que le respaldan así como los
proyectos que la empresa ya ha generado para el mercado guatemalteco. De tal
manera que los hallazgos permitieron mejorar la propuesta mediante los cambios
propuestos en la validación obtenida.
Finalmente se cuenta con una propuesta de sitio web renovada y mejorada para Grupo
Limaco, que se acopla a las necesidades de comunicación que la empresa esperaba
cubrir.
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
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Grupo Limaco es un grupo de empresas que se dedica al desarrollo, construcción y
asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura. Una de las características más
importantes de la empresa es que desarrollan sus proyectos mediante el uso de las
mejores tecnologías en construcción. La empresa no genera publicidad ya que se
comunica con su grupo objetivo a través de conferencias o bien por medio de su sitio
web, el cual no cuenta con características visuales e informativas sobre los servicios en
construcción que ofrecen al mercado guatemalteco.
Para resolver este problema se realizará la revitalización del sitio web de Grupo Limaco
por medio de un diseño que informe claramente al grupo objetivo y visitantes del sitio
sobre la misión, visión, servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece.
Asimismo se creará una galería de imágenes con los proyectos de construcción que ya ha
elaborado el grupo para generar mayor confianza en los posibles clientes de la empresa.
El proyecto se resolverá en un período de nueve meses en los cuales se investigará la
información sobre la empresa para establecer el contenido que se deba incluir en el sitio,
tanto de los servicios que la empresa ofrece como de las empresas que integran al grupo.
Después de haber establecido el contenido se crearán hipervínculos para interconectar
las informaciones y la galería de imágenes.
2.1. CONTEXTO
Grupo Limaco es una empresa que se dedica al campo de la construcción, asesoría y
realización de proyectos habitacionales, así como elaboración de carreteras y puentes;
siendo su principal objetivo llegar al mercado guatemalteco como una de las mejores
empresas de construcción. Mediante el acercamiento con la empresa durante el período
durante los meses de enero a marzo de 2010, se logró determinar que el grupo tiene
como estrategias primordiales de ventas el acercamiento a sus clientes a través de visitas
personales, conferencias y por medio de su sitio web.
El sitio web de Grupo Limaco está generado por medio de WordPress, que es un sistema
de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs, lo cual no permite que el sitio
se pueda modificar y ajustar a las características del grupo objetivo. La información sobre
la empresa no está actualizada, no informa sobre los servicios que ofrece, no cuenta con
información sobre las empresas que son parte del grupo; por lo que no es eficiente, no ha
causado el impacto deseado en quienes lo visitan. Es un recurso que no ha logrado
beneficiar a la empresa de la manera que se esperaba.
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2.2. REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO
La empresa Grupo Limaco no ha revitalizado su sitio web, no ha logrado dar a conocer los
servicios en construcción que ofrece; lo que no le ha permitido posicionarse en el
mercado guatemalteco, siendo necesario revitalizar su sitio web para dar a conocer los
servicios y asesoría en construcción que ofrece.
2.3. MAGNITUD
Guatemala tiene una población de 14, 361,666 de habitantes en el 2010, incluyendo
hombres, mujeres y niños; siendo 7, 003,334 población masculina y 7, 358,328 población
femenina, el 53% de la población habita en el área rural y el 46.1% pertenecen a la
población urbana. El departamento de Guatemala cuenta con 3, 103,685 habitantes.
La fuerza laboral del país, medida como la Población Económicamente Activa -PEA-
representa alrededor de 4.9 millones de habitantes, que crece a una tasa anual del 4%. 1
En la ciudad de Guatemala hay alrededor de 30 empresas que se dedican a la
construcción y forman parte de la competencia de Grupo Limaco.
Grupo Limaco cuenta con seis empresas que le integran:
a. Limaco: Dedicada a la construcción.
Nombre del Propietario: Pedro Adolfo Catalán Muñoz
Fecha de creación: 04 de junio de 2004
Número de Registro Mercantil: 353993, del 04 de junio de 2004.
Régimen de Tributación: Mensual 5%
Objeto o razón social: Servicio de planificación, diseño, construcción y ejecución
de todo tipo de obras de infraestructura, puentes, drenajes y carreteras, limpieza y
mantenimiento de carreteras pavimentadas y no pavimentadas y construcción en
general, así como consultoría, diseño, supervisión, planificación, estudios de pre
factibilidad y todo relacionado al ramo.
b. Hidrosamaria: Dedicada a la generación de energía eléctrica a través de la
energía hidráulica que se obtiene río Xayá. Se localiza sobre el río Xayá en la finca
SAMARIA y SAN FERNANDO ubicadas en el Municipio de Acatenango,
Chimaltenango.
El proyecto aprovecha la cuenca hidrológica del río Xayá que proviene de la
parte alta del municipio de PATZICIA, la cual es abundante en vegetación y las
lluvias son regulares durante la mayor parte del invierno.
c. Lepasa: Dedicada a la construcción.
d. Inconcasa: Dedicada a la construcción.
1 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010,
Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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e. Gran Jaguar S.A.: Dedicada a la construcción.
f. Millenium: Dedicada a la construcción. Propietario: Humberto Estuardo León
Franco.
La empresa Grupo Limaco cuenta con clientes de distintas municipalidades del interior de
la república, entre ellos: Municipalidad de El Quiché – Foguavi (Fondo Guatemalteco para
la Vivienda), Municipalidad de Santa Rosa, Municipalidad de Jutiapa - Covial (Ministerio
de Comunicaciones Infraestructura y Vivienda), Municipalidad de El Chol Baja Verapaz.
Caminos (Dirección General de Caminos, Ministerio de Comunicaciones Infraestructura y
Vivienda) los cuales se verán beneficiados con el sitio web, ya que les permitirá conocer
los servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco y a la empresa le
permitirá aumentar las ventas.
2.4. TRASCENDENCIA
En la actualidad toda empresa cuenta con un sitio web que le permita posicionarse en el
mercado, Grupo Limaco tiene el propio que contiene escasa información e imágenes
que ilustren los servicios que la empresa realiza; por lo que es necesario refrescar el sitio
para generar diseños que demuestren la calidad del trabajo que la empresa realiza, así
como también informe sobre la misión, la visión, las empresas que le respaldan, los
servicios y la asesoría en construcción que ofrece la empresa.
A través de la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, se beneficiará al grupo
objetivo y clientes activos, pues conocerán los servicios que la empresa les ofrece;
asimismo se beneficiará a Grupo Limaco, pues contará con un sitio web revitalizado lo
cual generará mayor cantidad de ventas y por ende el posicionamiento de la marca.
2.5. VULNERABILIDAD
La revitalización del sitio web que informe sobre la misión, la visión, los servicios y la
asesoría en construcción que ofrece grupo Limaco, permitirá disminuir la desinformación
actual que existe, como consecuencia de la visita del grupo objetivo al sitio web.
A través de la realización del proyecto, se responde a la necesidad comunicacional de
Grupo Limaco; mejorar la imagen de Grupo Limaco a través de la revitalización del sitio
web; al mostrar la calidad de servicio que se ofrece por medio de la galería de imágenes,
informar de las empresas que en la actualidad respaldan el trabajo que ofrece la marca,
así como de la misión y visión de la empresa.
Al contar con un sitio web, las empresas, proveedores y usuarios de Grupo Limaco,
conocerán la verdadera proyección, beneficios y servicios que la empresa ofrece, lo cual
permitirá que la empresa se posicione dentro del mercado guatemalteco como una
empresa que brinda calidad y experiencia en los servicios y asesoría en construcción en el
mercado guatemalteco.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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2.3. FACTIBILIDAD
El proyecto de revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en
construcción que ofrece Grupo Limaco, sí es factible porque se cuenta con el apoyo de
la organización:
a. Recurso humano de la organización que permitirá conocer e investigar los datos
de la empresa, al contar principalmente con el apoyo del Gerente General de
Grupo Limaco Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz.
b. Recurso económico de la empresa, ya que el Gerente está consciente de los
gastos que el mantenimiento y compra del servidor generará, asumiendo así todo
aquel pago que el sitio pueda producir.
c. Recurso tecnológico que permitirá la creación del sitio web: computadora con
hardware apropiado para la realización del sitio, software necesario.
La realización del proyecto permitirá aumentar el reconocimiento de la empresa y
proyectará a Grupo Limaco en un alto nivel tecnológico en el campo de la construcción.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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3.1. OBJETIVO GENERAL
Revitalizar un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría en construcción que
ofrece Grupo Limaco.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.2.1. Recopilar información acerca de la empresa, para establecer el contenido del sitio
web de Grupo Limaco.
3.2.2. Incluir en el sitio web páginas con la información de la misión y visión de Grupo
Limaco, así como también de las empresas que lo integran, para generar confianza en el
grupo objetivo.
3.2.3. Crear hipervínculos en cada una de las páginas del sitio, para interconectar la
información de los servicios en construcción y asesoría de Grupo Limaco.
3.2.4. Desarrollar una galería de imágenes para ilustrar los diferentes proyectos de
construcción que ha realizado Grupo Limaco.
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
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8
4.1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE
4.1.1. LOGOTIPO
4.1.2. DATOS GENERALES
a. Nombre de la empresa: Grupo Limaco
b. Dirección: Km 5.5 Carretera al Atlántico C.C. Metronorte, Plaza Nororiente Oficina 301
Zona 17, Ciudad de Guatemala
c. Telefax: 2258-3643
d. e-mail: [email protected]
e. Sitio web: www.limaco.wordpress.com
f. Gerente General: Pedro Adolfo Catalán Muñoz
4.1.3. MISIÓN
Somos un grupo de empresas que brindamos asesoría, ejecutamos y supervisamos
proyectos en las siguientes áreas: Construcción de parques y edificios, construcción y
mantenimiento de carreteras, hidroeléctricas, plantas de tratamiento, estudios de
factibilidad, legal, contable, financiera, mercadeo y recursos humanos.
4.1.4. VISIÓN
Ofrecer herramientas eficaces para coadyuvar a alcanzar los objetivos dentro de su
administración, a través del trabajo en equipo. Y brindar servicios de excelente calidad.
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9
4.1.5. EMPRESAS QUE INTEGRAN A GRUPO LIMACO
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGOTIPO
Limaco Construcción
Lepasa Construcción
Inconcasa Construcción
Gran Jaguar S.A. Construcción
Millenium Construcción
Hidrosamaria Creación de energía
eléctrica
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10
4.1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Gerente General
Lic. Pedro Adolfo Catalán Muñoz
Gerente Financiero
Lic. Humberto Estuardo León Franco
Jefe Administrativo
Lic. Pedro Pablo Catalán Montúfar
Contador General Aunnes Hortencia López
Gutiérrez
Gerente de Operaciones Ing. Gustavo Adolfo
Cancinos Sazo
Supervisor de Área
Gaspar Coloch Chun
Dibujo y Diseño Julio Fernando Rodríguez
Hernández
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11
4.1.7. ORGANIGRAMA DEL ESTILO DE TRABAJO EN LOS PROYECTOS
Idea del cliente de proyecto a realizar
Elaboración del estudio
Obtención de recursos (si no los tuviere)
Ejecución del proyecto
Auditoría final
Co
mu
nic
ac
ión
y m
erc
ad
eo
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12
4.1.7. COMPETENCIA
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB
CONSERSA
Es una empresa
dedicada a la
construcción de
vivienda, dentro y fuera
de la capital.
DICOSA
Construyen proyectos
habitacionales,
edificios, iglesias,
hoteles, centros
comerciales, complejos
industriales y viviendas
particulares; brindan
servicios de diseño,
planificación y
supervisión.
PROYECTOS
INTELIGENTES
Es una empresa
enfocada en el campo
de la construcción,
brinda servicios de
renta de equipo,
mantenimiento de
equipo y construcción. 2
INARCO
Ofrece servicios de
diseño y asesorías en
construcción de casas.
2 http://www.deguate.com/directorios/categorias/constructoras.shtml, 23.08.2010, 21:35.
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13
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB
EQUILIBRIO
ARQUITECTÓNICO
Construcción y
planificación de todo
tipo de proyecto
arquitectónico y civil.
Brinda asesoría y
atención, dentro y
fuera de la capital.
S.E.R.V.I.S.A.
Empresa dedicada al
diseño, planificación,
desarrollo y la
construcción en
general.
INGENIERÍA
INTEGRAL
Trabaja planificación
arquitectónica, cambio
de imagen de
fachadas, iluminación
decorativa,
construcción de
vivienda, locales
comerciales, bodegas.3
CONSTRUCCION
INSTALACIONES
SERVICIOS
Dirigida a la
Construcción en
general.
CONSTRUDIMA
Construcción diseño y
mantenimiento.
Comercial y residencial.
CUBIKA
Se dedica al diseño,
planificación y
construcción de
proyectos.
ARQE,
DECORACIÓN,
INMOBILIARIA Y
CONSTRUCCIÓN
Brinda servicios en el
campo del diseño,
decoración y
Construcción en
general.
3 http://guatemala-gua.popempresas.com/cat/constructoras, 23.08.10, 22:12
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14
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB
ARQUIBA
Dedicada a todo lo
referente a
construcción.4
SISMART
Imagen y diseño, de
interiores, construcción,
topografía.
ARQUITECTURA DE
GUATEMALA
Arquitectura, ingeniería,
incluyendo diseño,
planificación y
ejecución de
proyectos.
BLU,
ARQUITECTURA,
CONSTRUCCIÓN,
BIENES RAÍCES
Se dedica al diseño
arquitectónico,
planificación,
construcción y
supervisión de todo tipo
de proyectos.
Calidad
Inmobiliaria
Es una desarrolladora y
comercializadora de
proyectos inmobiliarios.
JOMARTEK
Ofrece servicios de
diseño
arquitectónico,
gerencia de
construcción,
planificación.
4 http://www.elportaldelcomercio.com/guatemala, 23.08.2010, 21:23.
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15
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB
DRAC
Dedicada a
construcciones y
remodelaciones en
general, diseño y
planificación.
G+H
ARQUITECTURA,
ARQUITECTURA
TECNOLOGICA
Empresa dedicada a
trabajos de
Arquitectura y todos sus
campos.
HCH
CONSTRUCCIONES,
SEGURAS
Diseño, planificación,
ejecución y supervisión
de proyectos de obra
civil en toda
Guatemala.
INGENIERÍA Y
CONSTRUCCIONES
CIVILES (ICC)
Asesoría, Diseño,
Planificación,
Construcción y
Supervisión de Obras
Civiles.
INMOBILIARIA Y
CONSTRUCTORA
OMEGA, S.A.
Bienes raíces y
construcción de casas.
SERCOP
Ingeniería, consultoría,
construcción y avalúo
de bienes.
SERGCON
Contamos con mano
de obra calificada para
construcción y
ampliación de
viviendas, reparaciones
grandes y chicas dentro
y fuera de la capital.
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16
EMPRESA SERVICIO QUE OFRECE LOGO SITIO WEB
OVA ARQUITECTOS
Diseño, planificación,
ejecución de
proyectos, todo tipo de
remodelación,
consultoría, topografía.5
DECATERRA,
DESARROLLO
INMOBILIARIO
Construcción de
proyectos residenciales,
comerciales y oficinas.
4.1.8. F.O.D.A.
FORTALEZAS La empresa es conocida por entidades gubernamentales.
Cuenta con personal que colabora en el interior de la república.
OPORTUNIDADES Alcanzar proyectos de construcción de distintas entidades.
Expandirse a nivel nacional.
DEBILIDADES
No cuenta con un sitio web que informe claramente sobre los
servicios en construcción que ofrece la empresa.
La empresa no es conocida a nivel nacional.
AMENAZAS
La falta de revitalización del sitio web no permite que los clientes
puedan conocer la calidad de servicio, asesoría y productos de
construcción que ofrece Grupo Limaco.
El contenido del sitio web no permite conocer la misión y visión de
la empresa.
5 http://www.paginasamarillas.com/constructoras/Latinoamerica/1_2.aspx, 23.08.10, 22:48
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17
Son hombres que habitan la región central de la ciudad de Guatemala, entre los 35 y 60
años con ingresos aproximados de Q20 mil, con estudios superiores; con un nivel
económico que les gusta elegir las características económicas que les permite decidir
comprar productos y servicios que se acomodan a sus gustos antes que comprar algún
producto de bajo costo y calidad; interesados en construir o mejorar su estilo de vida a
través de la construcción o remodelación de sus inmuebles.
5.1. PERFIL GEOGRÁFICO
País: Guatemala.
Región: Central, Ciudad de Guatemala, La Nueva Asunción.
Área geográfica: La ciudad está localizada en un valle en el área sur central del país.
Población: En la ciudad habitan 2, 541,581 personas.6
Zona: Urbana.
Clima: Templado entre los 9 y 21°C.
Altitud: 1,592 metros
Latitud: 14° 37´ 15´´ N
Longitud: 90° 31´ 36´´ O
Extensión: 996 Km2
5.2. PERFIL DEMOGRÁFICO
Edades: 35 a 60 años.
Género: masculino.
Ciclo vital de la familia: familias ya constituidas que cuentan con dos o tres hijos.
Educación: Superior, Licenciatura.
Desempeño: Ejecutivo medio, comerciante, vendedor.
Ingreso mensual: Piso Q20 mil.
Vivienda: Casa/departamento, rentada o financiado, 2-3 recámaras, 2-3 baños, 1 sala,
estudio área de servicio, garaje para 2 vehículos.
Otras propiedades: Sitios/terrenos interior por herencias.
Personal de servicio: Por día.
Educación grupo: Hijos menores colegios privados, mayores en U privadas y post grado
extranjero con beca.
Vehículo: Autos compactos de 3-5 años, asegurados por Financiera.
Bienes de comodidad: 1 teléfono mínimo, 1-2 celulares, cable, internet dedicado, equipo
de audio, 2 TV, máquina de lavar ropa, computadora/familia electrodomésticos básicos.
Diversión: Cine, CC, parques temáticos locales.
6 http://www.ine.gob.gt/index.php/demografia-y-poblacion/42-demografiaypoblacion/207-infodemo2010,
Estimaciones de la Población total por departamento con base en el Censo 2002. Período 2010. 19.08.2010, 19:36
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18
Servicios bancarios y financieros: 1-2 cuentas Q monetarios y ahorro, Plazo fijo, 1-2 Tarjetas
de crédito internacionales, seguro colectivo salud.7
5.3. PERFIL PSICOGRÁFICO
Acostumbran viajar al menos una vez al año con todo el núcleo familiar, la mayoría de
veces dentro del país y en algunas ocasiones al extranjero. Sus actividades principales
suelen girar en torno a su vida profesional, les agrada compartir con su familia y practican
por lo menos un deporte o asisten al gimnasio para mantenerse saludables.
5.4. PERFIL CONDUCTUAL
Su nivel económico les permite decidir la calidad ante el precio cuando van a comprar
algún producto, les gusta elegir las características que se acomodan a sus gustos, antes
que comprar algún producto de bajo costo y calidad.
7 Multivex Sigma Dos Guatemala
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19
6.1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL SERVICIO
6.1.1. CONSTRUCCIÓN
En los campos de la arquitectura e ingeniería, la construcción es la técnica de fabricar
edificios e infraestructuras.
La construcción se dirige hacia el terreno donde la mano de obra se trabaja con aparatos
superiores y más integrados para dejar atrás la mano de obra tradicional.8
Tipos de construcción
Construcción de edificios u obras de edificación
Construcción civil
Construcciones industriales
Sistema de construcción cuyo diseño de producción es mecanizado, en el que todos los
subsistemas y componentes se han integrado en un proceso global de montaje y
ejecución para acelerar su construcción. También llamada construcción prefabricada,
prefabricación.
6.1.2. CONSTRUCTORA
Es uno de los agentes de la edificación, asume contractualmente ante el promotor, el
compromiso de ejecutar con medios humanos y materiales, propios o ajenos, las obras o
parte de las mismas con sujeción al proyecto y al contrato.
La empresa constructora es un sistema social pues está formada básicamente por
personas, y es abierto, pues interactúa con su entorno al satisfacer las necesidades de sus
clientes (Davis y Olson, 1985).
8 http://es.wikipedia.org/wiki/Construcci%C3%B3n, 27.08.2010, 9:59
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20
La empresa constructora como sistema social abierto9
6.1.3. Insumos, transformaciones y productos de las empresas de construcción:
INSUMOS TRANSFORMACIONES PRODUCTOS
Terrenos y edificios
• Los propios de la empresa
• Los que son objeto de
transformación
Materiales
• Con los que se construirá
• Combustibles y
energéticos
Mano de obra
• Obreros
• Oficinistas
• Vendedores
• Diseñadores
Máquinas para
• Construir
• Transportar
• Diseñar
• Realizar trabajos de
oficina
• Vender
• Comprar
Otros
• Información
• Tiempo
Construir
• Limpieza, trazo, nivelación
• Extraer
• Transportar
• Almacenar
• Mezclar
• Aplicar
• Construir
• Elaborar planos y
especificaciones
Administrar
• Comprar
• Vender
• Contratar
• Capacitar
Bienes materiales
• Infraestructura
• Edificios
Servicios
• Proyectos
• Mantenimiento de
construcciones
9 http://www.ingenieria.uady.mx/revista/volumen9/laempresa.pdf, 09.08.2010, 18:40
La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas
Carlos Enrique Arcudia Abad, Josué Pech Pérez, Sergio Omar Álvarez Romero. Recibido el 23 de febrero de 2005 -
Aceptado el 13 de abril de 2005
EMPRESA
CONSTRUCTORA
INSUMOS PRODUCTOS
RETROALIMENTACIÓN
ENTORNO ENTORNO
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21
6.1.4. MANO DE OBRA
Es el coste total que representa el montante de trabajadores que tenga la empresa
incluyendo los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada trabajador. La
mano de obra es un elemento muy importante, por lo tanto su correcta administración y
control determinará de forma significativa el costo final del producto o servicio.
Tipos de mano de obra
Mano de obra directa
Es la mano de obra consumida en las áreas que tienen una relación directa con la
producción o la prestación de algún servicio. Es la generada por los obreros y operarios
calificados de la empresa.
Mano de obra indirecta
Es la mano de obra consumida en las áreas administrativas de la empresa que sirven de
apoyo a la producción y al comercio.
Mano de obra de gestión
Es la mano de obra que corresponde al personal directivo y ejecutivo de la empresa.
Mano de obra comercial
Es la mano de obra generada por el área comercial de la empresa y la constructora.
6.1.5. ARQUITECTURA
En sentido general, la arquitectura es el arte de proyectar y construir edificios. También se
puede definir como el conjunto o perspectiva que presenta un edificio.10
Evidentemente, no todas las arquitecturas son iguales ya que no todas responden a las
mismas necesidades. Suele hacerse una clasificación de tres tipos de arquitectura:
Arquitectura histórica o estilística
Son aquellas obras que toman en cuenta el espacio y los lenguajes artísticos, es
arquitectura significativa dentro del desarrollo de la historia del arte, como las obras
clásicas griegas o romanas.
Arquitectura popular o tradicional
A su vez se divide en arquitectura vernácula y primitiva. Las diferencias entre ambas
vienen dadas por el diferente grado de complejidad técnica y por la alusión o no a la
arquitectura histórica.
10 http://www.profesorenlinea.cl/artes/arquitecturadefinicion.htm, 01.09.2010, 07:12
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22
La arquitectura primitiva tiende a la definición territorial. Es usada para realizar rituales,
mientras que la arquitectura popular busca en primer lugar la funcionalidad de los
espacios.
Características de la arquitectura popular o tradicional:
El protagonismo de los materiales y de las técnicas constructivas de la zona.
La participación directa del usuario en el proyecto y en su
realización.
El empleo de un repertorio formal sencillo con algunas referencias a los lenguajes
cultos.
La perfecta adecuación a las necesidades funcionales.
Arquitectura común o vulgar
Su objetivo es la utilidad, no tiene vínculo con la arquitectura histórica ni pretensiones
artísticas. Este tipo de arquitectura es utilitaria y llena las ciudades, se utiliza en la
actualidad.
6.1.6. INGENIERÍA
Es la profesión en la que el conocimiento de las ciencias matemáticas y naturales
adquiridas mediante el estudio, la experiencia y la práctica, se emplea para desarrollar
modos en que se puedan utilizar, de manera óptima los materiales y las fuerzas de la
naturaleza en beneficio de la humanidad, en el contexto de restricciones éticas, físicas,
económicas, ambientales, humanas, políticas, legales y culturales.11
El profesional en este ámbito recibe el nombre de ingeniero. La actividad del ingeniero
supone la concreción de una idea en la realidad. Esto quiere decir que, a través de
técnicas, diseños y modelos, y con el conocimiento proveniente de las ciencias, la
ingeniería puede resolver problemas y satisfacer necesidades humanas.
Ramas de la Ingeniería:
Ingeniería genética
Vinculada a la manipulación y transferencia del ADN de unos organismos a otros.
Ingeniería agrícola
Es aquella que promueve el desarrollo productivo social de la agricultura, sin descuidar los
recursos naturales.
Ingeniería geológica
Se encarga de solucionar los problemas que relacionan al hombre con el medio
geológico.
11 Ing. Marcelo Antonio Sobrevila, Buenos Aires, 24.08.01, CONFEDI Comisión Especial , Estudio del vocablo
Ingeniería
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23
Ingeniería comercial
Está vinculada sobre todo al marketing y a las relaciones públicas, ya que el ingeniero
debe encargarse de la gestión de este tipo de cuestiones.
Ingeniería civil
Es la ciencia que aplica conocimientos de la geología, la química y la física para elaborar
infraestructuras y obras de todo tipo.12
6.1.7. HIDROELÉCTRICA
Una planta hidroeléctrica utiliza la energía hidráulica (la producida por la caída del
agua), para generar energía eléctrica.
La energía hidroeléctrica es una de las más rentables, aunque el costo inicial de
construcción es elevado, sus gastos de explotación y mantenimiento son relativamente
bajos.
En las plantas hidroeléctricas el caudal de agua es controlado y se mantiene casi
constante, transportándola por unos conductos, controlados con válvulas para así
adecuar el flujo de agua que pasa por las turbinas, teniendo en consideración la
demanda de electricidad, el agua luego sale por los canales de descarga de la planta.13
6.2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN
6.2.1. COMUNICACIÓN
La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". Comunicar,
significa transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro,
esto supone la utilización de un código de comunicación compartido.
Un código es un conjunto de símbolos y signos que deben ser compartidos por los
protagonistas del proceso comunicativo.
La comunicación social como ciencia
El estudio de la comunicación cobra valor científico cuando aparecen los Medios de
Comunicación Masiva.
La posición científica frente al fenómeno de los MCS (Mass Media Comunication, Medios
de Comunicación Masiva), sugiere que su estudio no puede ser abordado desde una sola
ciencia, para lo cual es necesario recurrir al aporte de ciertas ciencias auxiliares tales
como, entre otras, la antropología, la lingüística, la filosofía, la sociología, la historia y la
12 http://definicion.de/ingenieria/, 01.09.2010, 07:35. 13 http://fluidos.eia.edu.co/hidraulica/articuloses/interesantes/centrales/index.htm, 27.08.2010, 11:48
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24
psicología. Sin embargo, dada la dinámica funcional, las ciencias de la comunicación se
enmarcan dentro de la psicología social.
Componentes de la comunicación
La comunicación tiene factores que intervienen para ser percibida como tal, entre ellos
están:
Emisor: Quien envía el mensaje
Mensaje: Es el contenido expresado.
Medio o canal: Lugar por el cual se conduce el mensaje, carta, voz humana, etc.
Receptor: Es quien recibe el mensaje, puede transformarse en un nuevo emisor,
iniciando el feed-back o retroalimentación a través del cual se confirma la
dinámica del proceso comunicativo.14
6.2.2. TEORÍAS DE COMUNICACIÓN
6.2.2.1. TEORÍA DE COMUNICACIÓN DE SHANNON
Shannon elaboró una teoría matemática de la comunicación. Esta teoría describía la
comunicación como un proceso lineal. En el contexto de la comunicación humana a este
proceso de comunicación se le etiquetó como modelo lineal de la comunicación. ¿Quién
14http://comunicacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADa_de_la_comunicaci%C3%B3n/Un_modelo_para_el
_proceso_de_la_comunicaci%C3%B3n#Un_modelo_para_el_proceso_de_comunicaci%C3%B3n, 23.08.2010, 23:40
Contexto
Emisor Receptor Mensaje
Código
Canal
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25
dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? Estas preguntas le sirven para delimitar
el campo de estudio.
QUIÉN Análisis control, QUÉ Análisis contenido, CANAL Análisis medios, QUIÉN Análisis
audiencia y EFECTOS Análisis efectos.
El emisor nace deseando controlar los medios, en consecuencia la audiencia y por
consiguiente los efectos. El receptor es por sí mismo otro objeto de estudio y de análisis.
Finalmente el estudio de los efectos es necesario para comprender los objetivos de la
Teoría de la Comunicación.
6.2.2.2. PRINCIPIOS TEÓRICOS EN LOS QUE SE BASA EL PARADIGMA DE LASWELL
Un quién que es un sujeto que genera un estimulo
El estimulo se convierte en una contenido
Para ello se habilitan unos canales que facilitan la llegada del estímulo a la sociedad en
su conjunto.
El objeto es pasivo, sobre él se experimenta.
El sujeto es activo ya que manda un mensaje al receptor, sobre el cual se experimentan
los estudios.
No se explican las relaciones entre los campos de análisis sino que se delimitan.
6.2.2.3. EL MODELO DE WEBER
Este modelo plantea que los mensajes están formados por unidades y estas unidades son
las que deben ser investigadas, aquí lo que importa es la calidad de información que
transmitamos y no lo que trasmitimos.
Quién Quién Qué
Código
Canal
Efectos
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26
Objetivo del modelo
Transmitir un mensaje de información eficazmente al mejorar la velocidad en la creación y
transmisión de los mensajes, la capacidad de los canales de la comunicación y una
codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y
receptor.
Niveles de estudio en el proceso de comunicación
1er Nivel Técnico
Analiza la fidelidad en la transmisión de los mensajes escritos, visuales de sonido etc. Sin
este nivel no se pueden plantear los demás. El nivel técnico es esencial.
2do Nivel Semántico
¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten son recibidos con el significado
deseado? Aquí se da por supuesto que el emisor emite una información que debe ser
recibida por el receptor e interpretada con la intención del emisor. Interpretación
satisfactoria teniendo en cuenta la referencia del significado previsto por el emisor.
3er Nivel Efectividad
¿Con qué efectividad el significado recibido afecta a la conducta del receptor en el
sentido deseado? La teoría matemática se preocupa por el éxito con que el mensaje
llega al receptor. Este éxito se mide al evaluar los efectos. Se vuelve a poner el proceso
comunicativo en el desarrollo persuasivo. Esto nos demuestra que cuando emitimos un
mensaje tratamos de influir en el receptor.
6.2.3. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
La comunicación persuasiva es la intención consciente de un individuo por cambiar la
conducta de otro individuo o grupo de éstos mediante el uso de algún mensaje.
El persuasor debe tener la intención consciente de convencer o cambiar algún aspecto
sociológico o conducta de su oyente, la persuasión se aplica cuando una parte intenta
conscientemente influir en la otra.
Hay dos situaciones relevantes dentro de la persuasión:
Emisor y receptor conscientes de la persuasión
Los que hablan pueden aumentar su credibilidad al admitir que desean influir en sus
oyentes, pues de esta forma se ven como personas honestas e íntegras.
Encubrimiento
Aquí se oculta la intención de influir. El encubrimiento puede considerarse como una
estrategia inteligente que puede ser usada por la publicidad.
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27
Persuasión en la publicidad
Se utiliza de manera que a través de los mensajes se logre atraer al grupo mediante frases
aparentemente objetivas. Se utilizan frases que pretenden convencer al destinatario e
influir su comportamiento.15
Razones para persuadir
Motivar a mantener una actitud o creencia
Cambiar una actitud o creencia
Tomar algún tipo de acción
Maneras de persuadir
Con hechos, evidencia y razonamiento
Con credibilidad del emisor
Evidencia y razonamiento16
6.2.4. COMUNICACIÓN MASIVA
Es la aplicación de los principios de las técnicas de la información, sociológicas, políticas y
económicas para la difusión de datos, dirigidos a numerosos sectores de la población.
Los medios de comunicación masiva constituyen una herramienta persuasiva que nos
permite mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales,
políticos y económicos tanto a escala nacional como internacional. Esta influye sobre la
forma de actuar o de pensar de las personas, logra modificar la forma en que los hombres
conocen y comprenden la realidad que los rodea.17
Los medios masivos de comunicación más importantes son:
Impresos:
Libro;
periódicos;
revistas;
historietas, y
volantes.
Electrónicos:
Cinematografía;
Web
radio, y
televisión
15 http://html.rincondelvago.com/la-persuasion.html, 28.08.2010, 12:31 16 http://www.slideshare.net/Nitza/comunicacion-persuasiva-2-presentation, Dra. Nitza Hernández López, Puerto
Rico, Noviembre 2008. 03.09.2010, 23:20 17 Licda. Brenda Celis de Romero, MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN, Noviembre de 2007, Guatemala.
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28
6.2.5. COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
La comunicación publicitaria es un caso particular de la comunicación masiva, que
constituye uno de los fenómenos más importantes de la sociedad actual. Su finalidad es la
de promover productos o servicios y su retroalimentación se refleja en la compra del
consumidor.
Mezcla promocional: La formalización del proceso de comunicación publicitaria deberá
crear una mezcla a partir de un conjunto mínimo de decisiones e instrumentos
promocionales para llevar el mensaje del producto. Hay cuatro categorías: De Publicidad:
A priori significa decisiones e instrumentos relativos a la actividad de presentación de
ideas, conceptos y productos, dirigida a la atención del mercado, que se ejecuta
mediante la comunicación para promover un negocio o proyectar la imagen de interés
para un patrocinador.
De Promoción de Ventas
Incentivos y actividades de soporte de corto plazo, dirigidos al grueso de consumidores,
que ayudan directamente a estimular conductas, actitudes positivas y preferencias.
De Ventas Personales
Es una labor de negociación circunscrita a la actividad de presentación personal a cargo
de agentes especializados en la demostración y la entrega del producto.
De Publicity o Relación Pública
Es un tipo de interacción, actividad o estructura ad hoc, que se mantiene con los
consumidores a fin de administrar la imagen del producto o del negocio.
Promoinstrumentos
Todos los instrumentos de la mezcla de comunicaciones se conocen como
promoinstrumentos y cada uno de ellos posee potencialidades y complejidades que bien
podrían justificar una especialización administrativa. Entre los principales
promoinstrumentos destacan:
a. Publicidad impresa
Carteles, cromos, posters, volantes y folletería.
b. Publicidad estática
Estandartes, gallardetes, espectaculares y anuncios luminosos.
c. Publicidad electrónica
Spots de radio y televisión, clips de pantalla.
d. Publicidad interactiva
Web sites, banners, e-mails, spams, portales.
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29
e. Empaque y embalaje
Envases, protectores, cajas, bolsas y demás.
f. Presentaciones de productos.
g. Demostraciones de venta.
h. Displays y etiquetas.
i. Auxiliares de ventas
Catálogos, videos, postales.
j. Instrumentos incentivos
Concursos, cupones, timbres, muestras gratis, pruebas, demos, eventos por invitación.
k. Material promocional
Bolígrafos, llaveros, gorras, tazas y demás “promos”.
l. Personalizadores
Gafetes, carpetas, folders, y demás.
m. Material punto de venta
Botargas, exhibidores, despachadores, anaqueles, racks, vending machines.
n. Programas de publicity
Noticias, boletines, publirreportajes, eventos especiales.18
6.2.6. GRUPO OBJETIVO
Es un grupo específico de consumidores, que tienen en común la categoría social,
necesidades y hábitos de compra, por lo que tendrán reacciones similares frente al mismo
mensaje; el grupo Objetivo se utiliza para enfocar las estrategias de marketing.19
El grupo objetivo se determina al seleccionar a los consumidores actuales y potenciales,
por medio de un proceso de segmentación, se divide al mercado total en porciones
menores con características similares, determinando los siguientes grupos:
Mercado primario
Son los grupos con alta tasa de compra, tienen factores demográficos que les permite
acercarse al lugar de venta.
Mercado secundario
Son grupos minoritarios con tasa baja de compra.20
18 http://www.tuobra.unam.mx/obrasPDF/publicadas/070628203308.html; Perseo, Rosales Reyes, 03.09.2010, 23:30 19 Ceballos, Claudia, http://www.articulo.org/articulo/17661/que_es_un_grupo_objetivo_y_para_que_sirve.html,
01.09.2010, 07:50. 20 http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml#NERCADO,
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30
6.2.7. MARCA
Es el nombre del producto, servicio o empresa. Proporciona identidad e individualidad y
aumenta el valor del producto o servicio. Los consumidores asocian el producto a la
marca.
Factores memorizantes de la Marca:
Originalidad:
Se logra con hacer una investigación icónica y de la memoria visual.
Gama Cromática:
A la marca le infiere poder, para generar el signo.
Valor Simbólico:
Las denotaciones y connotaciones están dadas por el sistema de signos que refleja.
Las denotaciones:
Marcas que se pretenden explicitas, figurativas.
Las connotaciones:
Investigaciones de valores ¿Cuáles son los valores personales?
Potencial mnemotécnico:
Proceso de asociación mental.
Notoriedad:
Es el resultado acumulado de dicha difusión. Es el aspecto cuantitativo de la marca. Al
tener mayor repetición posee mayor registración.
Una marca está configurada por los siguientes elementos:
Nombre o fonotipo
Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de
la marca.
Logotipo
Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.
Isotipo
Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono
Gama cromática o cromatismo
Es empleo y distribución de los colores.
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31
Diseño grafico o grafismo
Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, que forma parte de la identidad visual de
marca.21
6.2.8. ESTRATEGIA DE MARKETING
Es un proceso que permite a una organización concentrar sus limitados recursos en las
mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva
sostenible.
Una buena estrategia de marketing debe integrar los objetivos, las políticas y las tácticas
en un conjunto coherente.22
Para definir la estrategia de marketing adecuada es necesario conocer:
Objetivos de marketing:
¿Dónde queremos estar? Queremos: Aumentar el conocimiento. Incrementar la
participación. Incrementar el uso. ¿Cuánto, en qué porcentaje?
Deseos y necesidades:
Que promete satisfacer el producto (beneficio básico para el consumidor, beneficio
racional y psicológico).
Atributos más prometedores del producto:
Beneficio básico del producto.
Innovaciones:
Que introduce el producto/servicio.
Grupo objetivo del producto:
¿A quién queremos llegar?
¿Qué proposición lo hace diferente o único respecto de la competencia?:
Ventaja competitiva.
¿Cómo contribuyen los objetivos del producto/ marca al plan de marketing y al
planeamiento estratégico de la compañía, y a la imagen corporativa?23
6.2.9. SITIO WEB
Un sitio web es un conjunto organizado y coherente de páginas web (generalmente
archivos en formato HTML) y objetos (gráficos, animaciones, sonidos, etc.).
21 http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml, 01.09.2010, 9:02 22 http://negociosi.com/estrategia-de-marketing.html, 03.09.2010, 8:27 23 http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm, 01.09.2010, 08:15
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A través de un sitio web podemos ofrecer, informar, publicitar o vender contenidos,
productos y servicios al resto del mundo.
Para que un sitio web pueda ser visitado por otras personas es necesario que se encuentre
alojado en un servidor. Se trata de una computadora conectada a la World Wide Web
con espacio en disco y conectividad suficiente para albergar sitios y servirlos al resto de la
comunidad de usuarios de Internet a través de direcciones IP o nombres de dominio.
6.2.10. DNS (DOMAIN NAME SERVER)
Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios al indicar en
dónde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con Azteca
Hosting debe asociar su dominio con los DNS de Azteca Hosting.
6.2.11. HOSTING
El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor
conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web.
6.2.12. DOMINIO
Un nombre de Dominio es un nombre único proporcionado a una persona, empresa u
organización, de forma que cuando un usuario teclea dicho nombre en un navegador de
Internet, el navegador muestra la información específica para esa persona, empresa u
organización.
6.2.13. FTP
FTP son siglas que vienen del inglés: File Transfer Protocol o Protocolo para la transferencia
de Ficheros.
FTP es básicamente un sistema que permite colocar los archivos de tu página Web en tu
espacio de hosting. Muchos de los programas de diseño Web disponen de un cliente FTP
incorporado. Así es el caso de Dreamweaver, NetObjects y otros.24
6.2.14. PÁGINA WEB
Fuente de información compatible con la WWW y que puede ser accedida a través de un
navegador en internet. Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da
forma llamado HTML. Son documentos que soportan hipertexto.
Las páginas web suelen estar disponibles en servidores web en internet. Generalmente
múltiples páginas web en un mismo dominio constituyen un sitio web. En un sitio pueden
existir páginas web de acceso público y de acceso privado.
24 http://www.vemultimedios.org/espanol/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=3; VE Multimedios ::
Expertos en Internet y Experiencia Eclesial, 03.09.2010, 21:43
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Una página web puede estar constituida de texto estático al que se le da formato con
etiquetas HTML y son llamadas páginas web dinámicas.25
6.2.15. HTML
(Hyper Text Mark-up Language o Lenguaje de Marcas de Hipertexto). Lenguaje
desarrollado para modelar texto y agregarle funciones especiales. Es la base para la
creación de páginas web tradicionales.
6.2.16. HIPERTEXTO
(Hypertext en inglés) Todo documento que está vinculado con otros documentos a través
de enlaces. Al ingresar a ese enlace se puede acceder al documento enlazado.
También pueden ser vínculos al mismo documento, sólo que a otra posición más arriba o
más abajo.
6.2.17. HIPERVÍNCULO
Link, vínculo. Conexión de una página web con otra mediante una palabra que
representa una dirección de Internet
6.2.18. WEBLOG
Blog o bitácora. Es un sitio web personal donde se escriben periódicamente, como un
diario en línea, sobre distintos temas que le interesan al propietario. Cada escrito está
ordenado cronológicamente y en general posee enlaces a otras páginas para ampliar el
tema que se habla.
6.2.19. TECNOLOGÍA
Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente
y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.
La tecnología se basa en aportes científicos, se suele poder explicar a través de textos o
gráficos científicos. La actividad tecnológica suele ser hecha por máquinas (aunque no
necesariamente.
La tecnología formal tiene su origen cuando la técnica (primordialmente empírica)
comienza a vincularse con la ciencia, sistematizándose así los métodos de producción.
Ese vínculo con la ciencia, hace que la tecnología no sólo abarque "el hacer", sino
también su reflexión teórica. Tecnología también hace referencia a los productos
resultados de esos procesos.26
25 http://www.alegsa.com.ar/Dic/pagina%20web.php, 03.09.2010, 22:25 26 http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnologia.php, 17.05.2011, 19:19
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34
6.3. CIENCIAS AUXILIARES
6.3.1. SEMIOLOGÍA
Semiología viene las palabras griegas semeion (signo) y logos (estudio). La semiología es
una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele
utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas
distinciones entre ambos. Es considerada una ciencia joven que comienza a tener
importancia dentro del análisis teórico de los medios de comunicación social propios del
siglo XX.
La semiótica se define como la ciencia que estudia las propiedades generales de los
sistemas de signos, como base para la comprensión de toda actividad humana.
Puede decirse que la semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis
de los signos, tanto lingüísticos (vinculados a la semántica y la escritura) como semióticos
(signos humanos y de la naturaleza).
Entre las ramas de la semiología, se encuentran la semiología clínica (en medicina, el
estudio de los signos a través de los cuales se manifiesta una enfermedad), la
zoosemiótica (el intercambio de señales entre animales), la semiótica cultural (el estudio
de los sistemas de significación creados por una cultura) y la semiótica estética (el estudio
de los niveles de lectura de obras de arte de diversas técnicas o disciplinas).
La moderna semiótica habla de índices, símbolos e iconos y dispone todas las materias de
su interés en tres grandes campos de investigación: la sintaxis, que estudia las relaciones
de los signos entre sí; la pragmática, que toma en consideración los nexos entre el signo y
quien lo interpreta o descodifica; y la semántica, que estudia la relación entre los signos o
los objetos a los que se refiere. La moderna semiótica no olvida en ningún momento que
el lenguaje humano es sólo uno entre los múltiples signos existentes. 27
Signo
La palabra signo proviene del término latino signum. Se trata de un objeto, fenómeno o
acción material que, por naturaleza o por convención, representa o sustituye a otro. Un
signo es también un indicio o señal de algo (“El presidente se ruborizó, un signo de su
vergüenza”).
Signo Lingüístico
El signo es algo muy complejo, abarca fenómenos que tienen algo en común: ser
portadores de una información o de un valor significativo. El signo se encuentra
compuesto por un significado, la imagen mental (que varía según la cultura) y un
significante, que no siempre es lingüístico, puede incluir una imagen.
El suizo Ferdinand de Saussure, uno de los principales teóricos del signo lingüístico, lo define
como la asociación más importante en la comunicación humana.
27 http://presencias.net/indpdm.html?http://presencias.net/educar/ht1040k.html, 24.08.2010, 10:00
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El estadounidense Charles Sanders Peirce por su parte, definió al signo como una entidad
de tres caras, con un significante (el soporte material), un significado (la imagen mental) y
un referente (el objeto real o imaginario al cual hace alusión el signo).
La semiología señala que el signo lingüístico tiene cuatro características fundamentales,
que son la arbitrariedad, la linealidad, la inmutabilidad y la mutabilidad.
Significante
Forma material o acústica que, asociada a un significado concreto, constituye un signo
lingüístico: en la palabra "casa" el significante es la secuencia de fonemas /k+a+s+a/.
Significado
Concepto mental que, asociado a un significante o forma material concreta, constituye
un signo lingüístico: en la palabra "casa" el significado es 'lugar en el que se habita'.
A través de la semiología se estudia el significado de las frases de acuerdo al contexto,
más allá del sentido habitual, tomando en cuenta la intencionalidad de la frase y el
contexto particular en el que sea usada.28
6.3.2. PSICOLOGÍA
La palabra psicología es la combinación de dos términos: Del griego psyche, que significa
alma, espíritu y; logos: tratado, es decir “el estudio del alma”. En la antigüedad se le
conocía como filosofía, en la edad moderna tenemos una época materialista y en los
centros de cultura es imperdonable hablar del alma y si no se puede medir, es que no
existe.
La neurociencia moderna ha mostrado que el alma es en realidad el nombre que se le ha
dado al proceso de información de la actividad del cerebro. Las nuevas técnicas de la
imaginación han sido atadas de cada pensamiento y emoción a la actividad neural. Y
cualquier cambio del cerebro por traumas, drogas, electricidad o cirugía, estos
cambiarán la mente.
Desde el punto de vista científico, psicología es el estudio de la mente en un concepto de
universidad, ya que la ciencia no admite el alma ni el espíritu.
La palabra mente envuelve diferentes aspectos y funciones como son: la imaginación, la
atención, el intelecto, la conciencia, la intención, la razón, la memoria y muchas otras
cosas que existen dentro de nosotros y esto nos hace estar sujetos a la fisiología, a la
genética, a la bioquímica.
6.3.2.1. Conciencia
Es la estructura de la personalidad en que los fenómenos psíquicos son plenamente
percibidos y comprendidos por la persona: darse cuenta del ambiente que le rodea a
uno, de la existencia, de las sensaciones, los pensamientos y darse cuenta de los demás.
28 http://definicion.de, 24.08.2010, 09:50
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6.3.2.2. Inconsciente
Es un depósito de recuerdos obligados a ser olvidados por ser demasiado penosos,
demasiado hirientes, para el yo de la persona y por lo tanto la conciencia no los tolera (es
decir es la conciencia encerrada).
La psicología se ha expandido a campos muy amplios, como el comportamiento en su
fase biológica, desarrollo de la Psicología, aprendizaje, percepción, pensamiento,
personalidad, inteligencia, aptitudes, emoción, motivación, psicología social, el
comportamiento anormal y estadísticas.
El cerebro y la mente son los componentes del aparato intelectual humano, nos permiten
desarrollar las funciones que nos caracterizan como seres pensantes, no olvidemos que lo
que diferencia nuestra vida de la de los otros animales es la vida mental.
Los pensamientos y los sentimientos, así como las sensaciones pueden ser iniciados,
detenidos o alterados por químicos y electricidad, y esto produce señales que pueden ser
perfectamente cuantificadas, categorizadas, e incluso "fotografiadas" mediante técnicas
como la Tomografía.29
6.3.2.3. Ramas de la Psicología
Existen distintas ramas de la Psicología, cada una de las cuales incluyen un área
específica como la Psicología Clínica, la Forense, la Educacional, la Social, la Comunitaria
y la Laboral.
6.3.2.3.1. Psicología Clínica
Es la rama de la Psicología que se ocupa de los trastornos emocionales y de conducta,
tiene también una función educacional en cada una de las etapas del desarrollo y
puede actuar como orientador o guía en los casos que sea necesario.
6.3.2.3.2. Psicología Forense
Realiza peritajes policiales y su tarea consiste en elaborar los informes necesarios de las
personas que han participado en hechos delictivos. También pueden realizar
investigaciones sobre las conductas antisociales.
6.3.2.3.3. Psicología Educacional
Se ocupa de los trastornos del aprendizaje y de la educación para la salud mental.
6.3.2.3.4. Psicología Laboral
Se puede dedicar a la selección de personal para trabajar en empresas, así también al
control de las relaciones laborales entre los trabajadores y los empresarios, tratando de
conciliar ambos intereses; detectando con eficacia las fallas en la organización que
atentan contra su rendimiento.
29 http://jaimecervantes.netfirms.com/MiC%20DefinicionPsic.htm, 24.08.2010, 10:15
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6.3.2.3.5. Psicología Comunitaria
Se refiere a la atención de los problemas sociales que exijan una investigación sobre
causas o efectos psicológicos de los cambios sociales, los problemas de la marginalidad,
el control de la drogadicción, la contención familiar, las dificultades de las familias
numerosas y el acceso a la educación.30
6.3.2.3.6. Psicología Social
Es una rama de la psicología que se basa en el supuesto de que existen procesos
psicológicos que determinan la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que
tiene lugar la interacción social. Esta ciencia analiza los aspectos sociales del
comportamiento y el funcionamiento mental, brinda la información necesaria para
aprender a relacionarse. Esta rama de la Psicología puede aplicarse en estudios de
mercado, encuestas, proyectos de inversión, etc.
6.3.2.3.7. Psicología del Color
Los colores nos afectan psicológicamente produciendo ciertas sensaciones, según la
cultura en que se presente el color, así es el significado de cada uno de ellos, por ejemplo
el color blanco en Japón simboliza a la muerte.
Cada color sobre una persona ejerce una triple acción:
Impresiona, llama la atención
Capacidad de expresión, expresa un significado y provoca una reacción
Construye a través de su significado propio, el color se asocia al estado de ánimo.
Al estudiar el efecto que causa el color es necesario tomar en cuenta que la apariencia
de un color depende de su contexto en el espacio y en el tiempo, también necesario
saber a qué tinte preciso se hace referencia, a qué valor de claridad, y a qué grado de
saturación.
Los colores cálidos se consideran como estimulantes, alegres y hasta excitantes y los fríos
como tranquilos, sedantes y en algunos casos deprimentes. Aunque estas
determinaciones son puramente subjetivas y debidas a la interpretación personal, todas
las investigaciones han demostrado que son corrientes en la mayoría de los individuos, y
están determinadas por reacciones inconscientes de estos, y también por diversas
asociaciones que tienen relación con la naturaleza.
Amarillo es el color que se relaciona con el sol y significa luz radiante, alegría y estimulo.
Es poder, arrogancia, alegría, buen humor y voluntad; se le considera como estimulante
de los centros nerviosos.
Rojo está relacionado con el fuego y sugiere calor y excitación. Significa sangre, fuego,
pasión, violencia, actividad, impulso y acción y es el color del movimiento y la vitalidad;
aumenta la tensión muscular, activa la respiración, estimula la presión arterial y es el más
adecuado para personas retraídas, de vida interior, y con reflejos lentos
30 http://psicologia.laguia2000.com/general/definicion-de-psicologia, 23.08.2010, 10:18
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Azul es el color del cielo y el agua es serenidad, infinito y frialdad. Es inteligencia, verdad,
sabiduría, recogimiento, espacio, inmortalidad, cielo y agua y también significa paz y
quietud; actúa como calmante y en reducción de la presión sanguínea, y al ser mezclado
con blanco forma un matiz celeste que expresa pureza y fe.
Naranja, mezcla de amarillo y rojo, tiene las cualidades de estos, aunque en menor
grado. Es entusiasmo, ardor, incandescencia, euforia y actúa para facilitar la digestión;
mezclado con blanco constituye una rosa carne que tiene una calidad muy sensual.
Verde, color de los prados húmedos, es fresco, tranquilo y reconfortante. Es reposo,
esperanza, primavera, juventud y por ser el color de la naturaleza sugiere aire libre y
frescor; este color libera al espíritu y equilibra las sensaciones.
Violeta es madurez, y en un matiz claro expresa delicadeza. es profundidad, misticismo,
misterio, melancolía y en su tonalidad púrpura, realeza, suntuosidad y dignidad; es un
color delicado, fresco y de acción algo sedante.
Blanco es pureza y candor. Es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma
o síntesis de todos los colores, y el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia,
significa paz o rendición. Mezclado con cualquier color reduce su croma y cambia sus
potencias psíquicas, la del blanco es siempre positiva y afirmativa. Los cuerpos blancos
nos dan la idea de pureza y modestia.
Negro, tristeza y duelo, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y
penas, del bien y del mal, elegancia, sobriedad.
Gris, resignación, simboliza neutralidad, sugiere tristeza y es una fusión de alegrías y
penas, del bien y del mal, elegancia.
Pardo; madurez.
Oro, riqueza y opulencia.
Plata, nobleza y distinción.
6.3.3. ANTROPOLOGÍA
Es la ciencia que se ocupa de estudiar el origen y desarrollo del hombre y los modos de
comportamiento sociales a través del tiempo y el espacio, es decir, del proceso biosocial
de la existencia de la raza humana.
El objeto de la antropología es en un comienzo el estudio de pueblos y culturas no
occidentales: comunidades indígenas, sociedades primitivas, etc., lo que se denominó
como “el otro cultural”. En la actualidad ya no “el otro cultural”, sino que tomamos ese
“otro” como diferente y diverso, estudiando entonces la sociedad en su conjunto:
aglomeraciones urbanas, sociedades industriales.
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39
La Antropología contiene dos grandes campos:
Antropología Física
Se ocupa de la evolución biológica y la adaptación fisiológica de los seres humanos.
Antropología Social o Cultural
Se ocupa de las personas que viven en sociedad, es decir, las formas de evolución de su
lengua, cultura y costumbres. 31
6.3.4. SOCIOLOGÍA
Etimológicamente la palabra sociología está formada por dos vocablos: Socius=Sociedad,
y Logos= Estudio o ciencia. La sociología es la ciencia que estudia la sociedad en su
conjunto.32
El principal objetivo de la sociología es la comprensión y las explicaciones científicas de la
realidad social a través del análisis de las formas internas de organización, las relaciones
que los sujetos mantienen entre sí y con el sistema, y el grado de cohesión existente en la
estructura social.
La sociología puede ser estudiada a partir de distintos métodos:
Cualitativo:
Que incluye descripciones detalladas de situaciones, comportamientos y personas, y que
además puede incluir el relato de los participantes contado por ellos mismos.
Cuantitativo:
Que se encarga de las características y variables que pueden ser representadas por
valores numéricos y que permiten buscar posibles relaciones a través del análisis
estadístico.
Sociedad
Organización que conecta a los individuos en una cultura común, integra la interacción
humana, la experiencia de vivir con otros a nuestro alrededor. Los seres humanos crean
sus interacciones y, una vez creados los productos de esas interacciones, tienen la
capacidad o el poder de revertirlas sobre ellos mismos para determinar o restringir la
acción
31 http://www.mitecnologico.com/Main/AntropologiaConceptoYDefinicion, 23.08.2010. 11.00 32 http://www.mailxmail.com/curso-sociologia-ciencia-servicio-humanidad/conceptos-sociologia,
25.08.2010,08:25
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40
Componentes de la sociedad:
Cultura
Conjuntos de tradiciones, reglas, símbolos que toman forma y se representan como
sentimientos, pensamientos y conductas de grupos de personas. Refiriéndose a una
conducta aprendida como algo distinto a lo que viene dado por la naturaleza o la
biología, la cultura se ha utilizado para designar los hábitos y creencias han pasado de
una generación a otra, que además diferencia a una sociedad de otra.
Lenguaje
Sistema de símbolos verbales a través de los cuales los seres humanos comunican ideas,
sentimientos y experiencias, es un medio de expresión que da forma a nuestras
experiencias del mundo y a lo que nos rodea.
Valores
Ideas que la gente comparte sobre lo que es bueno, malo, deseable o indeseable. Son
normalmente muy generales, abstractas, van más allá de las variaciones de las
situaciones.
Normas
Modelos de interacción social, éstas derivan normalmente de los valores, pero también los
contradicen y funcionan como guías y críticas para el comportamiento individual.
Organización social
Es la disposición de las partes que constituyen la sociedad, la organización de las
posiciones sociales y la distribución de las personas dentro de esas posiciones.
Estatus
Posiciones socialmente definidas, (estudiante, profesor, administrador).
Rol
Cada estatus conlleva un grupo de conductas esperadas, cómo se espera que piense y
sienta una persona en esa posición, además de expectativas sobre cómo otros deberían
tratarlos. El grupo de obligaciones y conductas esperadas que se ha convertido en algo
establecido dentro de un modelo de conducta.
Grupo
Dos o más personas que interactúan regularmente sobre la base de expectativas
compartidas sobre la conducta de otros; estatus y roles interrelacionados.33
33 http://mit.ocw.universia.net/21A-218JIdentity-and-DifferenceFall2002/NR/rdonlyres/Anthropology/21A-
218JIdentity-and-DifferenceFall2002/481506F2-1FE7-4FA9-9D1C-28DCE70FA8F3/0/basicconcepts.pdf, 25.08.2010,
08:11
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41
6.3.5. ECONOMÍA
El término economía es una expresión que proviene del latín «economía», y este, del
griego «oikos» = casa y «nomos» = administración (administración de una casa).
Samuelson y Nordhaus, autores del libro "Economía", definen la economía como: "El
estudio de la manera en que las sociedades utilizan los recursos escasos para producir
mercancías valiosas y distribuirlas entre los diferentes individuos".
La economía es la ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las
necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos"34
El objetivo de la economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para
satisfacer las necesidades del ser humano.
La economía se divide en dos grandes ramas:
Microeconomía
Surge en 1776, es la que estudia las decisiones de los hogares, de las empresas y cómo
interactúan estas con el mercado.
Macroeconomía
Es aquella que estudia los grandes agregados de la economía, surge en 193635, centra su
análisis en el funcionamiento global de la economía (crecimiento económico, inflación,
tipo de interés y tipo de cambio, balanza de pago, etc.).
34 http://www.promonegocios.net/economia/definicion-economia.html, 27.08.2010, 14:30, 35 http://www.wikilearning.com/curso_gratis/la_economia-definiciones_de_economia/13516-1, 27.08.2010, 14:55
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42
7.1. APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO
La comunicación es la Ciencia principal a utilizar para resolver el problema de
comunicación: La revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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publicitaria, las que guiarán el proceso comunicativo, ya que a través de la revitalización
del sitio web se espera llegar a mayor cantidad de población guatemalteca, informar
sobre los servicios en construcción que ofrece Grupo Limaco y también persuadir a los
posibles clientes para generar actitud de compra hacia la marca.
La teoría comunicacional de Shannon es parte importante en el proceso de la resolución
del problema ya que permitirá seleccionar la información que contendrá la revitalización
del sitio web de Grupo Limaco, por medio de la respuesta a las siguientes preguntas:
¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto? El modelo comunicacional de
Weber, permitirá evaluar lo que se transmitirá para comprender el impacto que se creará
en los visitantes al sitio web.
Se utilizará a la Semiología como principal Ciencia Auxiliar, debido a la importancia que
tiene para el diseño y diagramación, pues permitirá establecer la percepción que
causará en el grupo objetivo cuando observe e interactúe con el sitio web de Grupo
Limaco.
Las siguientes Ciencias Auxiliares apoyarán la estructuración del sitio web de Grupo
Limaco: Psicología social, Antropología, Sociología, Economía que permitirán estudiar el
comportamiento, acciones, actitudes y motivaciones del grupo objetivo; para lograr un
diseño que se acople a las características que los posibles consumidores presentan.
La psicología del color, será otra de las teorías que sobresalgan en la presentación final de
la revitalización del sitio web de Grupo Limaco, ya que por medio de ella, se elegirán
colores adecuados a la imagen que la empresa quiere proyectar a su mercado.
La aplicación de la interactividad permitirá que la persona utilice los botones y pueda
acceder a la información de las distintas páginas que conformarán el sitio web; la
interactividad se realizará de manera que permita al usuario interactuar de manera fácil
con el sitio web de Grupo Limaco.
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7.2. CONCEPTUALIZACIÓN
7.2.1. MÉTODO: LLUVIA DE IDEAS
7.2.1.1. DEFINICIÓN
También llamada Barinstorming, es una técnica que permite generar ideas, desarrollada
por Alex Osborne en los años 30, es la base para cualquier otra técnica de desarrollo de
ideas.
7.2.1.2. MODO DE USO DE LA TÉCNICA
Definir el tema o el problema.
Nombrar a un conductor del ejercicio.
Antes de comenzar la “lluvia de ideas”, explicar las reglas.
Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.
Listar las ideas.
No se deben repetir.
No se critican.
El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas.
Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del
objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica.
7.2.1.3. USO DE LA TÉCNICA LLUVIA DE IDEAS
La presente lluvia de ideas fue realizada con cinco profesionales del Diseño Gráfico,
quienes aportaron su experiencia y conocimientos en diagramación.
Constructor
Edificio
Cemento
Arquitectos
Proyectos
Tecnología
Calidad
Gris
Pintar
Tractor
Personas
Familia
Empresa
Carretera
Puente
Luz
Cables
Block
Ladrillo
Asesoría
Venta
Liderazgo
Control de calidad
Pared
Casa
Piso
Deseos
Anhelos
Esperanza
Tubo
Drenaje
Puerta
Elegancia
Albañil
Habitaciones
Seguridad
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44
Limpieza
Puntualidad
Llaves
Vidrio
Ingenieros
Clientes
Confianza
Seguridad
Buen servicio
Responsabilidad
Unión
Ecología
Agua
Frialdad
Inteligencia
Recreación
Condominio
Hogar
Electricidad
7.3. CONCEPTUALIZACIÓN
“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”
“Empresas responsables que aseguran su bienestar”
“Su confianza es la llave de nuestro servicio”
“La mejor calidad está en nuestras manos”
“Comprometidos con usted”
“Proyectos inteligentes”
“Comprometidos con usted y el planeta”
“Su inversión segura”
7.4. FRASES SELECCIONADAS
FRASE DEFINICIÓN
“Proyectos de calidad creados
con la mejor tecnología”
Por medio de este concepto se deja en claro que los
proyectos en construcción que crea Grupo Limaco,
son generados a través de la mejor tecnología en
cuanto a equipo y con la utilización de la mejor
materia prima.
“Comprometidos con usted”
A través de este concepto se deja claro el
compromiso que Grupo Limaco adquiere cada vez
que realiza un contrato con sus clientes.
“Su inversión segura”
Este concepto hace saber que para Grupo Limaco
es un compromiso muy serio el de la inversión de
cada uno de sus clientes, por lo que se asegura que
su contrato será debidamente cumplido y
entregado.
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45
7.5. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO
La frase elegida para conceptualizar la revitalización del sitio web de Grupo Limaco es
“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, ya que a través de ella se define
claramente la imagen que se espera proyectar de la empresa.
PALABRA JUSTIFICACIÓN
Proyecto
Al decir “proyecto” se enfoca y se da a
entender a cada una de las
construcciones que Grupo Limaco realiza.
Calidad
La calidad es el factor más importante
dentro de la realización de un proyecto,
entendiendo que se realiza un proyecto
que cumple con las características
exactamente como el cliente espera
recibirlas.
Creados
Al utilizar la palabra creados, se define que
Grupo Limaco realiza los proyectos de sus
clientes desde cero, tomando en cuenta el
material que se utilizará en cada obra.
Mejor
Es un adjetivo que define algo superior y al
utilizarlo en el concepto de Grupo Limaco
se emplea para decir que se utilizan
materiales y equipo de calidad superior.
Tecnología
Al referirse a tecnología se espera transmitir
la maquinaria y equipo con que Grupo
Limaco cuenta para la realización de los
proyectos, asimismo a través del sitio web,
se demuestra que la empresa se mantiene
a la vanguardia en cuanto a
comunicación con sus clientes.
El concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, deja en claro que
los proyectos en construcción que crea Grupo Limaco, son generados a través de la
mejor tecnología en cuanto a equipo y con la utilización de la mejor materia prima; a la
vez el concepto de tecnología se refuerza al ser un sitio web actualizado, el que permita
que su grupo objetivo les conozca.
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46
7.6. BOCETAJE
Un boceto es un dibujo esquemático, que no incluye detalles ni terminaciones, su objetivo
es presentar ideas o conceptos sin preocuparse por la estética. Una de las funciones del
boceto es que sirve como un estudio previo para realizar un trabajo.
7.6.1. PROPUESTA 1 BOCETOS ROUGH
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón
2
1
BODY
3. Información
4. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
4
3
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47
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón
BODY
3. Imágenes pequeñas al dar click se amplían a la derecha
4. Imagen ampliada
2
1
4
3
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48
7.6.2. PROPUESTA 2 BOCETOS ROUGH
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
2
1 4
3
5 6
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49
BODY
5. Imágenes de tamaño pequeño.
HEADER
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3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/ maquinaria para construcción
2
1
4
3
5
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50
7.6.3. PROPUESTA 3 BOCETOS ROUGH
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
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3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
5 6
4
1
3
2
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51
BODY
5 Imágenes en miniatura
6. Al hacer click se amplía la imagen seleccionada
5
6
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
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4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
2
3
4 1
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52
7.7. RETÍCULAS
Retícula es el dibujo esquemático y organizado que se utiliza para representar una idea
gráfica de manera ordenada.
7.7.1. PROPUESTA 1 RETÍCULAS
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
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BODY
3. Información
4. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
2
1
4
3
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53
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón
BODY
3. Imágenes pequeñas al dar click se amplían a la derecha
4. Imagen ampliada
2
1
3
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54
7.7.2. PROPUESTA 2 RETÍCULAS
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
2
1 4
3
5 6
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55
BODY
5. Imágenes de tamaño pequeño.
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
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4. Imagen de equipo/ maquinaria para construcción
2
1
4
3
5
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7.7.3. PROPUESTA 3 RETÍCULAS
7.7.3. PROPUESTA 3 RETÍCULAS
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
5 6
4
1
3
2
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
57
BODY
5. Imágenes en miniatura
6. Al hacer click se amplía la imagen seleccionada
5
6
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
1
2
4
3
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7.8. MAPA SITIO WEB
Quiénes Somos
Misión
Visión
Cómo trabajamos
Qué ofrecemos
Nuestras Empresas
Limaco
Gran Jaguar S.A.
Inconcasa
Lepasa
Millenium
Hidrosamaria S.A.
Servicios
Construcción
Diseño de proyectos
Supervisión
Venta de materiales de construcción
Asesoría Jurídica
Asesoría Finaciera
Asesoría en Comunicación
y Mercadeo
Galería de Proyectos
Imágenes de los proyectos ya finalizados
Imágenes de proyectos en contrucción
Contáctenos
Ubicación de las oficinas centrales
Teléfonos y correo
electrónico
Formulario de contacto
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7.9. JUSTIFICACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB
7.9.1. JUSTIFICACIÓN QUIÉNES SOMOS
Los títulos que se incluirán dentro de esta página son:
Misión, visión, esquema del modo de trabajo de los proyectos de asesoría y construcción,
así como los servicios que ofrece la empresa. Esta información se incluye con la finalidad
de familiarizar al grupo objetivo con la filosofía de trabajo de la empresa, la forma en que
los proyectos son desempeñados y también la enumeración de los servicios que se
ofrecen en Grupo Limaco.
7.9.2. JUSTIFICACIÓN NUESTRAS EMPRESAS
Tomando en cuenta que la empresa Grupo Limaco está constituida por seis distintas
empresas que son parte importante dentro de la empresa y demuestran el respaldo y
calidad que ofrece Grupo Limaco, en esta página se incluye una breve descripción del
trabajo que desempeña cada una de las empresas que conforman a Grupo Limaco:
Limaco, Gran Jaguar S.A., Inconcasa, Lepasa, Millenium e Hidrosamaria S.A.
7.9.3. JUSTIFICACIÓN SERVICIOS
Para detallar a los visitantes del sitio web los servicios que ofrece Grupo Limaco, dentro de
esta página se detalla uno a uno los servicios en construcción, diseño, asesoría y
supervisión que Grupo Limaco ofrece a sus clientes.
7.9.4. JUSTIFICACIÓN GALERÍA DE PROYECTOS
Con la finalidad de dar a conocer la calidad, estructura y funcionalidad de los proyectos
que ofrece Grupo Limaco, en el sitio web se incluye una página que dedica su espacio a
los proyectos que Grupo Limaco ha finalizado, así como también algunos de los que están
aún en construcción.
7.9.5. JUSTIFICACIÓN CONTÁCTENOS
Para que los visitantes del sitio conozcan y sepan a dónde deben avocarse para planificar
algún negocio o cotizar, se incluirá esta página con la ubicación de oficinas centrales,
teléfonos y correo electrónico de Grupo Limaco. Adicional a la información de Grupo
Limaco, se incluye un espacio denominado Formulario de contacto, que contiene tres
campos: Nombre, E-mail y Comentarios; la finalidad de este espacio es mantener
comunicación con los clientes potenciales de Grupo Limaco.
7.10. HERRAMIENTAS Y LENGUAJES UTILIZADOS
Para trasladar los bocetos digitalmente se utilizaron los siguientes programas:
Photoshop
Indesign
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60
Dreamweaver
Flash
Los lenguajes utilizados para crear las páginas web son:
HTML, XHTML, para estructurar
CSS, para contener la estructura y crear dinamismo en el diseño.
7.11. PROPUESTA PRELIMINAR
A continuación se presentan las propuestas preliminares del sitio web de Grupo Limaco en
el mismo orden en que fueron presentados en los bocetos y retículas.
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61
7.11.1. PROPUESTA PRELIMINAR 1
7.11.1.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA PROPUESTA
El concepto seleccionado para las propuestas es “Proyectos de calidad creados con la
mejor tecnología”, deja en claro que los proyectos en construcción que crea Grupo
Limaco, son generados a través de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con la
utilización de la mejor materia prima.
La propuesta se realizó al utilizar los colores institucionales de la marca Grupo Limaco,
tomando en cuenta que se debe transmitir el mensaje de calidad y tecnología por medio
de un diseño sobrio y con pocos elementos para resaltar la información contenida en el
body.
7.11.1.2. RESOLUCIÓN
Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y
es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor
de 15”.
7.11.1.3. TIPOGRAFÍA
La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:
Century Gothic
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial Black
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
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62
7.11.1.4. PALETA DE COLORES
AZUL
#082485
R8
G36
B133
NARANJA
#f2541a
R242
G84
B24
GRIS 2
# 686c64
R 104
G108
B100
NEGRO
#000000
R0
G0
B0
BLANCO
#FFFFFF
R255
G255
B255
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
63
7.11.1.5. DISEÑO DE LA PROPUESTA PRELIMINAR 1
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón
BODY
3. Información
4. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
2
1
4
3
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
64
BODY
3. Imágenes pequeñas al dar click se amplían a la derecha
4. Imagen ampliada
4
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas desplegables al posicionar el mouse sobre el botón
1
2
3
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
65
7.11.2. PROPUESTA PRELIMINAR 2
7.11.2.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES
La segunda propuesta se realizó al utilizar una paleta de tonalidades en rojo, ya que es un
color que representa pasión y vitalidad; que al utilizarlos con tonalidades pardas genera
un estilo distinguido y elegante. Refuerza así el concepto de calidad, la tecnología se
refuerza con la utilización de las imágenes de maquinaria y equipo para construcción que
Grupo Limaco utiliza en la construcción de los proyectos.
7.11.2.2. RESOLUCIÓN
En las tres propuestas se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas
más usadas en la web y es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está
realizado para un monitor de 15”.
7.11.2.3. TIPOGRAFÍA
La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:
Century Gothic
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial Black
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
66
7.11.2.4. PALETA DE COLORES
ROJO 1
# a10000
R161
G0
B0
ROJO 2
# 880000
R136
G0
B0
ROJO 3
# 690202
R 105
G2
B2
ROJO 4
# 4e0202
R 78
G2
B2
NEGRO
#000000
R0
G0
B0
BLANCO
#FFFFFF
R255
G255
B255
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
67
7.11.2.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 2
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
2
1 4
3
5 6
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68
BODY
5. Imágenes de tamaño pequeño.
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/ maquinaria para construcción
2
1
4
3
5
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69
7.11.3. PROPUESTA PRELIMINAR 3
7.11.3.1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LAS PROPUESTAS PRELIMINARES
La tercera propuesta se generó con tonalidades grisáceas y negras, para reforzar el
concepto de tecnología y elegancia en cuanto a los toques finales que se le brinda a los
elementos que la empresa construye. Se tomó en cuenta que la calidad se suele medir
por la elegancia y estatus que venden los productos o servicios que se prestan.
7.11.3.2. RESOLUCIÓN
Se utiliza una resolución de 1024x768 pixeles, que son las medidas más usadas en la web y
es considerada apropiada para este proyecto. El diseño está realizado para un monitor
de 15”.
7.11.3.3. TIPOGRAFÍA
La tipografía utilizada en las tres propuestas del sitio web es la siguiente:
Century Gothic
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial Black
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
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70
7.11.3.4. PALETA DE COLORES
GRIS 1
# 878c80
R135
G140
B128
GRIS 2
# 686c64
R 104
G108
B100
NEGRO
# 2e2828
R46
G40
B40
BLANCO
#ffffff
R255
G255
B255
NARANJA
#f2541a
R242
G84
B24
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71
7.11.3.5. DISEÑO DE PROPUESTA PRELIMINAR 3
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
5 6
4
1
3
2
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
72
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
1
2
4
3
BODY
5. Imágenes en miniatura
6. Al hacer click se amplía la imagen seleccionada
5
6
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
73
Con el fin de medir la efectividad y funcionalidad de la propuesta de la revitalización del
sitio web de Grupo Limaco, así como el logro de los objetivos planteados para este
proyecto, se realizará un estudio cualitativo y cuantitativo. La metodología para investigar
fue por medio de una encuesta que fue respondida por tres grupos distintos: 1. Expertos en
servicios y asesoría en construcción, 2. Expertos en diseño de sitios web y 3. Grupo objetivo
que visitará el sitio web de Grupo Limaco.
8.1. POBLACIÓN Y MUESTREO
8.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA
Para continuar con la validación del material gráfico que se ofrece a la empresa Grupo
Limaco, se describe a continuación los sujetos de investigación quienes por medio de una
encuesta expresan su opinión. Siendo expertos en el campo de la construcción y asesoría
de proyectos, expertos en diseño de sitios web y grupo objetivo que visitará el sitio web
que validaron los datos.
8.1.1.1. EXPERTOS EN SERVICIOS Y ASESORÍA EN CONSTRUCCIÓN
Total de la muestra 5
Este grupo está conformado por Gerentes y colaboradores de la empresa Grupo Limaco,
Guatemala; son personas entre los 20 y 50 años que residen en la Ciudad de Guatemala
ya que conocen claramente a qué se dedica la empresa y cuál es la imagen que quieren
proyectar al grupo objetivo.
8.1.1.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB
Total de la muestra 5
Licenciados en Comunicación y Diseño, Licenciados en Diseño Gráfico, especializados en
diseño web, tienen conocimiento y formación en cuanto a diseño, están entre los 25 y 40
años, residen en la Ciudad de Guatemala, lo que permite dar validez a este proyecto.
8.1.1.3. GRUPO OBJETIVO QUE VISITARÁ EL SITIO WEB DE GRUPO LIMACO
Total de la muestra 25
El grupo objetivo está conformado por personas entre los 30 y 65 años que residen en la
Ciudad de Guatemala, y son clientes de Grupo Limaco, Guatemala; son parte de una
muestra significativa a la que va dirigida el presente proyecto.
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74
8.2. MÉTODO E INSTRUMENTOS
8.2.1. TÉCNICA: ENCUESTA
Para la obtención de datos se utilizó un cuestionario conformado por 12 preguntas; las
cuales fueron pre-validadas aplicándola a una persona experta en el tema de
construcción.
8.2.2. ASPECTOS A EVALUAR EN LA ENCUESTA
8.2.2.1. ASPECTOS OBJETIVOS
En esta parte se validan los objetivos planteados para la solución del problema por medio
del proyecto.
8.2.2.2. ASPECTOS SEMIOLÓGICOS
En esta área se toman en consideración los aspectos visuales, legibilidad, color, imágenes
y disposición de la información.
8.2.2.3. ASPECTOS OPERATIVOS
Aquí se validan la eficacia y navegación del sitio.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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75
8.3. Resultados e interpretación de resultados
8.3.1. Expertos en servicios y asesoría en construcción
El 80% de la muestra encuestada pertenece al sexo
masculino, mientras que el 20% al femenino.
80%
20%
Género
Masculino
Femenino
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76
El 40% de la muestra encuestada estaba en el
rango de los 20 a 30 años; el 20% en el rango de los
31 a 40 años y el 40% en el rango de los 41 a 50
años.
40%40%
20%
Edad
20 - 30 años
31 - 40 años
41 - 50 años
51 - 60 años
61 años o más
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77
Según los resultados, el 100% de la muestra sí
considera necesaria la revitalización del sitio web
de Grupo Limaco.
100%
¿Considera necesaria la revitalización del sitio
web para dar a conocer los servicios y
asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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78
Según los resultados, el 100% de la muestra
considera importante incluir la misión y la visión de
Grupo Limaco.
100%
¿Considera usted que es importante incluir en
el sitio web información de la misión, visión de
de Grupo Limaco para generar mayor
confianza en el grupo objetivo?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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79
Los resultados demuestran que el 100% de la
muestra sí considera que es necesario crear
hipervínculos en cada una de las páginas del sitio,
para interconectar la información.
100%
¿Considera que es necesario crear hipervínculos en
cada una de las páginas del sitio para interconectar la
información de los servicios y asesoría en construcción
que ofrece Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
80
El 100% de la muestra considera necesario el uso
de la galería de imágenes para ilustrar los
proyectos que ha realizado y realiza actualmente
Grupo Limaco.
100%
¿Considera necesario el uso de la galería de
imágenes para ilustrar los proyectos que ha
realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
81
El 60% de la población considera la paleta de
colores grises como la más adecuada, mientras
que el 20% estima más adecuada la paleta de
colores rojos y el 20% restante cree adecuada la
paleta de colores azul/naranja.
20%
60%
¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera
más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?
Azul/naranja
Rojos
Grises
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
82
El 100% de la muestra cree que el contenido del
sitio web es excelente.
100%
¿Cree que el contenido del sitio web es?
Excelente
Regular
Malo
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
83
El 100% de la muestra considera que sí es legible el
texto del sitio web.
100%
¿Considera que es legible el texto del sitio
web?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
84
El 67% de la muestra considera apropiada la
opción C para representar el concepto “Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología”,
mientras el 17% cree apropiada la opción B y el
16% la opción A.
16%
67%
Elija la opción de sitio web que considera más
apropiado para representar el concepto "Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología"
Opción A
Opción B
Opción C
17%
Opción A: Diseño con colores rojos
Opción B: Diseño con colores azules y naranja
Opción C: Diseño con colores grises
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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85
El 100% de la muestra sí considera que el diseño del
sitio web es adecuado y representa a las
características de Grupo Limaco.
100%
¿Considera que el diseño del sitio web es
adecuado y representa a las características
de Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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86
El 80% de la muestra considera que la navegación
del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil;
mientras que el 20% la cree fácil.
80%
Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web
es?
Muy fácil
Fácil
Difícil
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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87
El 100% de la muestra recuerda mucho el contenido
del sitio web de Grupo Limaco.
100%
¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?
Mucho
Poco
Nada
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
88
8.3.2. EXPERTOS EN DISEÑO DE SITIOS WEB
El 80% de la muestra encuestada pertenece al sexo
masculino, mientras que el 20% al femenino.
80%
20%
Género
Masculino
Femenino
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
89
El 60% de la muestra encuestada estaba en el
rango de los 31 a 40 años; el 40% en el rango de los
20 a 30 años.
40%60%
Edad
20 - 30 años
31 - 40 años
41 - 50 años
51 - 60 años
61 años o más
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
90
Según los resultados, el 100% de la muestra sí
considera necesaria la revitalización del sitio web
de Grupo Limaco.
100%
¿Considera necesaria la revitalización del sitio
web para dar a conocer los servicios y
asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
91
Según los resultados, el 100% de la muestra
considera importante incluir la misión y la visión de
Grupo Limaco.
11%
¿Considera usted que es importante incluir en
el sitio web información de la misión, visión de
de Grupo Limaco para generar mayor
confianza en el grupo objetivo?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
92
Los resultados demuestran que el 80% de la muestra
sí considera que es necesario crear hipervínculos
en cada una de las páginas del sitio, para
interconectar la información. El 20% no contestó.
80%
20%
¿Considera que es necesario crear hipervínculos en
cada una de las páginas del sitio para interconectar la
información de los servicios y asesoría en construcción
que ofrece Grupo Limaco?
Sí
No
No contestó/ no sabe
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
93
El 80% de la muestra considera necesario el uso de
la galería de imágenes para ilustrar los proyectos
que ha realizado y realiza actualmente Grupo
Limaco, mientras el 20% no lo cree necesario.
20%
¿Considera necesario el uso de la galería de
imágenes para ilustrar los proyectos que ha
realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
94
El 80% de la población considera la paleta de
colores grises como la más adecuada, mientras
que el 20% cree más adecuada la paleta de
colores rojos.
20%
80%
¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera
más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?
Azul/naranja
Rojos
Grises
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
95
El 80% de la muestra cree que el contenido del sitio
web es excelente, el 20% lo considera regular.
20%
¿Cree que el contenido del sitio web es?
Excelente
Regular
Malo
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
96
El 80% de la muestra considera que sí es legible el
texto del sitio web, mientras que el 20% lo cree
regular.
20%
¿Considera que es legible el texto del sitio
web?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
97
El 80% de la muestra considera apropiada la
opción C para representar el concepto “Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología”,
mientras el 20% cree apropiada la opción B.
80%
Elija la opción de sitio web que considera más
apropiado para representar el concepto "Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología"
Opción A
Opción B
Opción C
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
98
El 80% de la muestra sí considera que el diseño del
sitio web es adecuado y representa a las
características de Grupo Limaco, mientras el 20% lo
cree regular.
20%
¿Considera que el diseño del sitio web es
adecuado y representa a las características
de Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
99
El 80% de la muestra considera que la navegación
del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil;
mientras que el 20% la cree fácil.
80%
Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web
es?
Muy fácil
Fácil
Difícil
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
100
El 80% de la muestra recuerda mucho del
contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras
que el 20% evoca poco.
20%
¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?
Mucho
Poco
Nada
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
101
8.3.3. GRUPO OBJETIVO
El 56% de la muestra encuestada pertenece al sexo
masculino, mientras que el 44% al femenino.
56%
44%
Género
Masculino
Femenino
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
102
El 50% de la muestra encuestada estaba en el
rango de los 31 a 40 años; el 33% en el de 41 a 50
años; el 6% en el rango de los 51 a 60 años; el 6%
en el rango de 60 años o más y el 5% al rango de
los 20 a los 30 años.
5%
50%
Edad
20 - 30 años
31 - 40 años
41 - 50 años
51 - 60 años
61 años o más
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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103
Según los resultados, el 100% de la muestra sí
considera necesaria la revitalización del sitio web
de Grupo Limaco.
100%
¿Considera necesaria la revitalización del sitio
web para dar a conocer los servicios y
asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
104
Según los resultados, el 100% de la muestra
considera importante incluir la misión y la visión de
Grupo Limaco.
100%
¿Considera usted que es importante incluir en
el sitio web información de la misión, visión de
de Grupo Limaco para generar mayor
confianza en el grupo objetivo?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
105
Los resultados demuestran que el 100% de la
muestra sí considera que es necesario crear
hipervínculos en cada una de las páginas del sitio,
para interconectar la información.
100%
¿Considera que es necesario crear hipervínculos en
cada una de las páginas del sitio para interconectar la
información de los servicios y asesoría en construcción
que ofrece Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
106
El 96% de la muestra considera necesario el uso de
la galería de imágenes para ilustrar los proyectos
que ha realizado y realiza actualmente Grupo
Limaco, mientras el 4% no lo cree necesario.
4%
¿Considera necesario el uso de la galería de
imágenes para ilustrar los proyectos que ha
realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
107
El 60% de la población considera la paleta de
colores grises como la más adecuada, el 20% cree
más adecuada la paleta de colores rojos, el 20%
restante estima adecuada la paleta de colores
azul/naranja.
20%
60%
¿Cuál de éstas tres paletas de colores considera
más adecuada para el sitio web de Grupo Limaco?
Azul/naranja
Rojos
Grises
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
108
El 100% de la muestra cree que el contenido del
sitio web es excelente.
100%
¿Cree que el contenido del sitio web es?
Excelente
Regular
Malo
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
109
El 92% de la muestra considera que sí es legible el
texto del sitio web, mientras que el 8% lo cree
regular.
8%
¿Considera que es legible el texto del sitio
web?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
110
El 68% de la muestra considera apropiada la
opción C para representar el concepto “Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología”,
mientras el 16% estima apropiada la opción A y
16% cree apropiada la opción B.
68%
Elija la opción de sitio web que considera más
apropiado para representar el concepto "Proyectos
de calidad creados con la mejor tecnología"
Opción A
Opción B
Opción C
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
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111
El 92% de la muestra sí considera que el diseño del
sitio web es adecuado y representa a las
características de Grupo Limaco, mientras el 8% lo
cree regular.
8%
¿Considera que el diseño del sitio web es
adecuado y representa a las características
de Grupo Limaco?
Sí
No
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
112
El 88% de la muestra considera que la navegación
del sitio web de Grupo Limaco es muy fácil;
mientras que el 12% la cree fácil.
88%
Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web
es?
Muy fácil
Fácil
Difícil
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
113
El 96% de la muestra recuerda mucho del
contenido del sitio web de Grupo Limaco, mientras
que el 4% recuerda poco.
4%
¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?
Mucho
Poco
Nada
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114
8.4. CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS
Tomando en cuenta los resultados de las encuestas contestadas por los expertos en
diseño, expertos en construcción y el grupo objetivo, se realizaron los siguientes cambios:
Anotar información breve sobre cada una de las empresas que conforman a
Grupo Limaco en la página NUESTRAS EMPRESAS.
Anotar el título de la página que se está visitando para que el INTERESADO
recuerde en qué link navega.
Anotación de la dirección de la empresa en el header.
Añadir página DIRECTORIO DE CLIENTES, en la cual se anotarán los nombres de las
empresas y entidades que han elaborado proyectos con Grupo Limaco.
A continuación se presenta la propuesta seleccionada antes y después de la validación.
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115
8.4.1. ANTES DE LA VALIDACIÓN
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
BODY
5. Información
6. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
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116
La página Nuestras empresas contaba con la representación de los logotipos de las marcas
o empresas que respaldan a la empresa Grupo Limaco.
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en construcción que ofrece Grupo Limaco
117
8.4.2. DESPUÉS DE LA VALIDACIÓN
HEADER
1. Logotipo Grupo Limaco
2. Menú de navegación con pestañas
3. Al posicionarse sobre los botones aparece un icono al título del botón
4. Imagen de equipo/maquinaria para construcción
5. ANOTACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
6. ANOTACIÓN DE TÍTULO DE LA PÁGINA DE NAVEGACIÓN.
7. Se agregó el link Directorio de Clientes.
BODY
8. Información
9. Imagen alusiva a la información/ tema de construcción
5
6
7
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios y asesoría
en construcción que ofrece Grupo Limaco
118
Se agregó información acerca de cada una de las empresas que conforman Grupo Limaco.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
119
9. PROPUESTA GRÁFICA FINAL
La propuesta final del proceso de diseño que se presenta a continuación, pasó por
muchos cambios, desde ser una idea aislada hasta llegar a la conceptualización,
“Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”, que fue la frase seleccionada y
refleja lo que la empresa Grupo Limaco desea dejar en mente de los clientes. Empresa
que genera proyectos mediante el uso de la mejor tecnología en cuanto a equipo y con
la utilización de la mejor materia prima.
Después del bocetaje y mediante el uso de la técnica de validación (encuesta), a
expertos en diseño, construcción y el grupo objetivo de Grupo Limaco se determinó que
la propuesta en colores grises es la más adecuada para conceptualizar “Proyectos de
calidad creados con la mejor tecnología”.
9.1. CONTENIDO QUE FINALMENTE CONTIENE EL SITIO WEB
QUIÉNES SOMOS: En donde se expresa la filosofía de la empresa.
NUESTRAS EMPRESAS: Presenta una breve descripción del servicio que brinda cada
una de las empresas que conforma a Grupo Limaco.
SERVICIOS: Detalla la variedad de servicios en construcción y asesoría que Grupo
Limaco ofrece a sus clientes.
GALERÍA DE PROYECTOS: Es la página en donde se presentan los proyectos que la
empresa ha generado.
CONTÁCTENOS: En esta área se deja espacio al posible cliente para comunicarse
directamente a la empresa para realizar sus consultas.
9.2. RESOLUCIÓN DEL SITIO
La propuesta final es de 1024x768 pixeles, lo cual permitirá que el sitio se vea completo en
un monitor de 15”.
9.3. TIPOGRAFÍA
La tipografía utilizada en la propuesta final del sitio web es:
Century Gothic
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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120
Arial abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
Arial Black
abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz, ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ
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121
9.4. LA PALETA DE COLORES QUE SE UTILIZA EN EL DISEÑO
GRIS 1 # 878c80 R135 G140 B128 GRIS 2 # 686c64 R 104 G108 B100 NEGRO # 2e2828 R46 G40 B40
BLANCO #ffffff R255 G255 B255 NARANJA #f2541a R242 G84 B24
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
122
9.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL
9.5.1. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS /
MISIÓN Y VISIÓN
En la página inicial en el link Quiénes somos, se visualiza la
MISIÓN Y VISIÓN de la empresa, así como el botón que permite
continuar con la información que ofrece el link.
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123
9.5.2. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS /
¿QUÉ OFRECEMOS?
Dentro de la página Quiénes Somos, se cuenta también con la
información ¿QUÉ OFRECEMOS? En donde se enumeran los
servicios y asesoría en construcción que la empresa ofrece;
también botones que permiten continuar o regresar a la
información que ofrece el link.
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y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
124
9.5.3. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA PRINCIPAL QUIÉNES SOMOS /
¿CÓMO TRABAJAMOS?
En la página Quiénes Somos, aparece la información COMO
TRABAJAMOS, en donde se presenta un esquema del
procedimiento que la empresa utiliza para realizar un proyecto;
también el botón que permiten regresar a la información que
ofrece el link.
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125
9.5.4. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS /
INCONCASA
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Inconcasa.
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126
9.5.5. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LIMACO
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Limaco.
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y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
127
9.5.6. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS /
HIDROSAMARIA
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Hidrosamaria.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
128
9.5.7. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / MILLENIUM
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Millenium.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
129
9.5.8. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / GRAN
JAGUAR S.A.
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Gran Jaguar S.A.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
130
9.5.9. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA NUESTRAS EMPRESAS / LEPASA
En la página NUESTRAS EMPRESAS se explica a qué campo
específico se dirige cada empresa que integra Grupo Limaco, en
este caso Lepasa.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
131
9.5.10. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / SERVICIOS EN
CONSTRUCCIÓN
En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los
diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco. Aquí se presenta Servicios en Construcción.
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y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
132
9.5.11. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA JURÍDICA
En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los
diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Jurídica.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
133
9.5.12. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA
FINANCIERA
En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los
diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Financiera.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
134
9.5.13. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA
CONTABLE Y AUDITORÍA
En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los
diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría Contable y
Auditoría.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
135
9.5.14. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA SERVICIOS / ASESORÍA DE
COMUNICACIÓN Y MERCADEO
En la página SERVICIOS se encuentra información acerca de los
diferentes servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo
Limaco. Aquí se presenta Servicios en Asesoría ce Comunicación
y Mercadeo.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
136
9.5.15. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_1
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de parque reconstruido.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
137
9.5.16. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_2
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen del plano de centro comercial en proceso de
aprobación.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco
138
9.5.17. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_3
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de una casa remodelada.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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139
9.5.18. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_4
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de proyecto habitacional.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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140
9.5.19. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_5
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de proyecto un comercial.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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141
9.5.20. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_6
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de una casa construida por Grupo Limaco.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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142
9.5.21. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_7
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de un Puente construido por la empresa.
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143
9.5.22. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_8
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de una casa remodelada por la empresa.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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144
9.5.23. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_9
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta la
imagen de un Parque remodelado.
Revitalización de un sitio web para dar a conocer los servicios
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145
9.5.24. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA GALERÍA DE PROYECTOS /
FOTO_10
En la página GALERÍA DE PROYECTOS se encuentran fotografías
de los proyectos que ha construido o están en proceso de
construcción a cargo de Grupo Limaco. Aquí se presenta un
Plano de proyecto habitacional en espera de aprobación.
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146
9.5.25. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA DIRECTORIO DE CLIENTES
En la página DIRECTORIO DE CLIENTES se encuentran los nombres
de las entidades que han realizado proyectos de construcción
con Grupo Limaco.
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147
9.5.26. VISUALIZACIÓN DE PROPUESTA FINAL DE LA PÁGINA CONTÁCTENOS
En la página CONTÁCTENOS se encuentra el formulario de
comunicación y contacto entre el grupo objetivo y visitantes del
sitio web con Grupo Limaco.
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148
10.1. PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN
10.1.1. ELEMENTO ELABORADO
Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco.
10.1. 2. TIEMPO DE ELABORACIÓN DEL SITIO
La elaboración del proyecto se realizó en tres etapas:
Abril a Junio 2010 Julio a Septiembre 2010 Octubre a Diciembre 2010
Identificación del
problema
Trazo de objetivos
Elaboración de un
marco de referencia
Definición del grupo
objetivo
Elaboración de un
marco teórico
Conceptualización
Bocetaje
Elaboración de
propuestas gráficas
preliminares
Elaboración del
instrumento de
validación técnica
Validación técnica
del diseño con
expertos en diseño,
construcción y grupo
objetivo
Elaboración de la
propuesta gráfica
final
TIEMPO ESTIMADO
12 semanas/ 3 meses/
600horas
TIEMPO ESTIMADO
12 semanas/ 3 meses/
600horas
TIEMPO ESTIMADO
12 semanas/ 3 meses/
600horas
10.1.3. ESTIMADOS EN TIEMPO TOTAL
Tomando en cuenta que en cada día se trabajó un total de 10 horas durante 5 días a la
semana, la elaboración del sitio web fue en:
Total en meses 9 meses
Total en semanas 36 semanas
Total en días 180 días
Total en horas 1800 horas
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149
10.2. PLAN DE COSTOS PRODUCCIÓN
Tomando en cuenta que un Diseñador Gráfico de tiempo completo obtiene un salario
que oscila entre los Q5000.00 y Q8000.00 se realizará el promedio que da como resultado
Q6500.00.
La hora tiene un valor promedio de Q 27.09; el día trabajado normalmente se cuenta en 8
horas, pero el presente proyecto fue elaborado en 10 horas diarias por lo que un día tiene
el valor de Q 270.90; se sumo solamente el tiempo utilizado en la digitalización de las
propuestas preliminares y la propuesta final que en tiempo es: 600 horas/ 84 días/ 12
semanas/ 3 meses, entonces el costo asciende a:
Q. 270.90 por día
Q 1, 896.30 por semana
Q 7, 585.20 por mes
Q 22, 755.60 por los tres meses
El costo de producción del sitio web es de Q22, 755.60
10.3. PLAN DE COSTOS REPRODUCCIÓN
10.3.1. ELEMENTO A REPRODUCIR
Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco.
10.3.2. FORMATO DE REPRODUCCIÓN
Digital.
10.3.3. CARACTERÍSTICAS
El sitio web consta de 5 páginas web/html que contienen 8 elementos gráficos en
promedio, 6 elementos entre animaciones swf, archivos php y xml que permiten que el
sitio sea dinámico y funcional. El contenido ocupa aproximadamente 391 MB (410,673,152
bytes) de espacio en el disco duro. Tomando en cuenta las características del sitio se al
solicitar cotización de hosting, se pidió 200MB ya que a medida que crezca el tráfico de
visitantes y la galería de imágenes se necesitará mayor velocidad para que el sitio cargue,
se calculó un aproximado de 10MB por mes, en término de un año. También se cotizó un
nombre de dominio .com (grupolimaco.com) y un aproximado de 2GB de transferencia
por mes.
10.3.4. TIEMPO DE REPRODUCCIÓN
El tiempo estimado para subir los archivos a un espacio web es aproximadamente de 7
minutos al subir 76kb/sec. Adicional es el tiempo de instalación del dominio y el servicio de
hosting, con un aproximado de 48 horas.
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10.3.5. COSTO REPRODUCCIÓN
La cotización elegida es la brindada por Solucióng.com, según la cotización
seleccionada asciende a Q 450.00 anuales por los siguientes servicios:
Registro del Dominio
Compra y registro del dominio (.org .com .net)
Configuración del Hosting
Características Técnicas del Hosting
Capacidad de 1500 MB para archivos
Ancho de banda para transferencia de datos 100GB
Espacio para 5 sub-dominios
Transferecia de datos vía FTP
Bases de datos MySQL
Soporte Técnico
Le brinda la tranquilidad del buen funcionamiento del sitio web
Configuraciones de las cuentas de correo y de los aspectos técnicos del hosting y
el dominio
Ayuda e implementación en todas las herramientas del sitio web
Noticias de los datos relevantes con su sitio web (estadísticas, fechas de
renovación, actualizaciones)
Soporte completo en emergencias con información dentro del sitio web
Contacto directo con los miembros del equipo de Solución Gráfica Digital
El costo de reproducción del sitio web es de Q 450.00 anuales.
10.4. PLAN DE COSTOS DISTRIBUCIÓN
10.4.1. ELEMENTO A DISTRIBUIR
Sitio web para la empresa constructora Grupo Limaco.
10.4.2. FORMATO DE DISTRIBUCIÓN
Digital por medio de internet.
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11.1. CONCLUSIONES
11.1.1. Mediante los procesos de investigación, diseño y validación, se elaboró un sitio
web que permita al grupo objetivo de la empresa Grupo Limaco conocer los servicios y
asesoría en construcción que ofrece.
11.1.2. La recopilación de la información fue un factor determinante que permitió
establecer el contenido adecuado para el sitio web de Grupo Limaco.
11.2.3. La inclusión de la misión, la visión de Grupo Limaco, así como las empresas que lo
integran, presta las condiciones para que el grupo objetivo conozca más acerca de los
integrantes de la empresa, por lo que permite conocer la solidez que ésta ofrece.
11.2.4. El uso de los hipervínculos para interconectar la información de los servicios en
construcción y asesoría de Grupo Limaco, es importante para el sitio, ya que permite que
el usuario navegue en el sitio y conozca un poco más sobre la empresa.
11.2.5. Gracias a la galería de imágenes que se incluyó para ilustrar los proyectos de
construcción que ha realizado Grupo Limaco, el visitante del sitio podrá estar al tanto de
las construcciones que la empresa ha generado.
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11.2. RECOMENDACIONES
11.2.1. Para realizar el mantenimiento del sitio web y su actualización, sea tomado en
cuenta la principal finalidad del mismo; permitir que el grupo objetivo conozca los
servicios y asesoría en construcción que Grupo Limaco ofrece.
11.2.2. Utilizar la propuesta de contenido determinada mediante la investigación que se
realizó; ya que durante la validación ésta obtuvo resultados positivos.
11.2.3. Se recomienda que siempre se tome en cuenta la importancia de incluir la misión,
visión y empresas que integran a la empresa, para de esa manera permitir que el visitante
del sitio web conozca un poco más sobre la filosofía que maneja la empresa.
11.2.4. Usar de los hipervínculos, ya que permitirá que quienes naveguen en el sitio web
puedan utilizarlo e interconectar la información que se ofrece sobre Grupo Limaco.
11.2.5. Que la galería de imágenes se mantenga actualizada, para lograr que el visitante
conozca más sobre la cantidad y calidad de proyectos que la empresa ofrece al
mercado de la construcción.
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13.1. FORMATO DE ENCUESTA
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE COMUNICACIÓN
LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO
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que ofrece Grupo Limaco.
RESEÑA: Grupo Limaco es un equipo de empresas que se dedica a la construcción y
asesoría de proyectos habitacionales y de infraestructura, brinda además asesorías y en
caso de ser necesario proporcionan el material para la construcción a sus clientes. La
empresa actualmente cuenta con sitio web que contiene poca información sobre los
servicios que ofrece.
Con el objetivo de conocer la percepción sobre los diseños realizados para la
revitalización del sitio web de Grupo Limaco se le presenta a continuación los siguientes
cuestionamientos.
INSTRUCCIONES: Marque la respuesta que más se ajusta a su criterio, gracias por su
colaboración.
DATOS GENERALES
Género: M F Edad: 20-30 31-40 41-50
51-60 60 o más
Profesión__________________________________________________________________
Actividad a que se dedica: _________________________________________________
Ocupación: Estudiante___ Empleado___ Ama de casa___
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ASPECTOS OBJETIVOS
1. ¿Considera necesaria la revitalización del sitio web para dar a conocer los
servicios y asesoría en construcción que ofrece Grupo Limaco?
2. ¿Considera usted que es importante incluir en el sitio web información de la misión,
visión de las empresas que integran a Grupo Limaco para generar mayor
confianza en el grupo objetivo?
3. ¿Considera que es necesario crear hipervínculos en cada una de las páginas del
sitio, para interconectarla información de los servicios y asesoría en construcción
de Grupo Limaco?
4. ¿Considera necesario el uso de la galería de imágenes para ilustrar los proyectos
que ha realizado y realiza actualmente Grupo Limaco?
ASPECTOS SEMIOLÓGICOS
5. ¿Cuál de estas tres paletas de colores considera más adecuada para el sitio web
de Grupo Limaco?
6. ¿Cree que el contenido del sitio web es?
7. ¿Considera que es legible el texto del sitio web?
No Sí
No Sí
No Sí
Azul/naranja Rojo Grises
No Sí
Excelente Regular Malo
No Sí
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8. Elija la opción de sitio web que considera más apropiado para representar el
concepto “Proyectos de calidad creados con la mejor tecnología”
A B C
9. ¿Considera que el diseño del sitio web es adecuado y representa a las
características de Grupo Limaco?
ASPECTOS OPERATIVOS
10. Según su criterio, ¿la navegación en el sitio web es?
11. ¿Cuánto recuerda del contenido del sitio web?
No Sí
Muy fácil Fácil Difícil
Mucho Poco Nada
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13.2. IMAGEN DEL SITIO WEB SIN REVITALIZACIÓN, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO
APOYO PARA LA PREGUNTA UNO (1) DE LA ENCUESTA
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13.3. FICHA CON PALETA DE COLORES, QUE SE PRESENTÓ A ENCUESTADOS COMO APOYO A
PREGUNTA CINCO (5) DE LA ENCUESTA
PALETA AZUL/NARANJA
PALETA ROJOS
PALETA GRISES
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13.4. COTIZACIONES
13.4.1. COTIZACIÓN SOLUCIONG.COM
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13.4.2. COTIZACIÓN GUATEDOMINIOS.COM