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1. Tecnología, información e innovación.
1.1Innovaciones técnicas a lo largo de la historia.
El desarrollo de la sociedad humana está ligada a los productos
tecnológicos que ha creados desde su aparición. Desde la prehistoria
hasta hoy en día han evolucionado para satisfacer cada vez más las
necesidades de la sociedad humana.
A lo largo de la historia es decir, han realizado innovaciones al tomar
como base el material a su alcance, sus conocimientos técnicos y
necesidades. Prácticamente toda ha cambiado, la administración se hace
con programas como la hoja de cálculo y el procesador de palabras, las
comunicaciones, a través del correo electrónico, la publicidad y ventas se
realizan desde páginas web.
La innovación como proceso Hoy, las empresas están obligadas a desarrollar sus propios recursos
humanos, los sistemas de información y las capacidades tecnológicas con
los nuevos desafíos. La innovación busca explorar las oportunidades que
ofrecen los cambios, resulta una cultura innovadora permite a la misma
empresa, esta se debe adaptar a las nuevas situaciones y exigencias de
mercado. Innovaciones trascendentales que han impulsado el desarrollo
de la tecnología del mundo.
Lo que impulsa a la innovación son las necesidades de la sociedad
humana. El desarrollo de los medios de comunicación es paralelo al
progreso científico y a las innovaciones tecnológicas de cada época.
A partir del telégrafo en 1840 por Samuel Morse, el desarrollo de los
medios de comunicación fue vertiginoso:
1876 Antonio Meucci inventó el teléfono.
1901 Guillermo Marconi realizó la primera transmisión telegráfica
inalámbrica por el Océano Atlántico.
1906, con las patentes de la croata Nikola Tesla, es
estadounidense Reginala Fessenden realizó la primera transmisión
radiofónica de la historia.
1936 la primera transmisión televisiva de alta potencia durante los
Juegos Olímpicos de Berlín Alemania.
Década de los cincuenta, los Laboratorios Bell Telephone inventaron
el transistor del circuito integrado esto dio pie para la creación del
microchip y comenzó la era de las comunicaciones digítales.
La primera computadora personal para el mercado de masas fue la
Apple II. Para 1981, IBM lanzó al mercado al primer PC dirigida al
público en general.
Internet llegó al público en la década de los noventas con esta
tecnología se superó la limitación de la comunicación escrita.
Innovaciones tecnológicas en la ofimática a lo largo de la
historia.
El microprocesador ha cambiado el modo en que los individuos escriben,
calculan, realizan operaciones bancarias, administran negocios, conducen
una investigación y se comunican entre sí.
La innovación inicia con el uso de máquinas de escribir y las
fotocopiadoras, aceleraron procesos por lo que demandaron
que sus usuarios adquieran nuevas habilidades. El uso de un
medio u otro depende del contexto donde apliquemos el
proceso comunicativo.
Las organizaciones en los procesos productivos con el paso del
tiempo.
Características.
El procesador productivo sucede cuando se busca
generar un producto de satisfaga alguna necesidad.
Sigue un orden y coordina las actividades que
componen de manera adecuada para obtener un
producto.
Es parte de un sistema, por sintetizar el proceso e innovar en su
ejecución. En el sistema se espera que aporte un resultado. Sintetiza un
proceso, porque algunas acciones necesarias para el progreso que se
mejoran, innova, al mejorar procesos se convierte en algo nuevo.
Características
La innovación no está limitada a crear nuevos productos, puede
darse un servicio, cómo se vende o distribuye un producto.
No es exclusiva de desarrollo tecnológico, la forma en que se
distribuye o cómo realiza estrategias mercadológica.
No sólo encuentra las ideas revolucionarias, se aloja en
pequeñas ideas que refinen a una empresa.
Clasificación
Estás se clasifican en radicales o incrementales.
Las radicales las aplicaciones nuevas de una tecnología, la
combinación original con otras tecnologías para generar
procesos o productos nuevos.
Las incrementales las que realizan mejoras dentro de la
estructura existente que no modifican la capacidad competitiva
de la empresa a largo plazo.
La innovación en la presentación de
servicios.
En los procesos
Entendemos como proceso laboral la
serie de pasos que se siguen para
realizar una tarea específica en el
trabajo. Los servicios son las
actividades encaminadas a satisfacer
la necesidad de un triángulo que dan como resultado un producto
intangible.
La incorporación de las computadoras a la oficina no solo ha
incrementado la productividad individual de los trabajadores, tan ha
modificado de manera radical los procesos laborales, en particular los
servicios.
Las computadoras, los programas que ejecutan y el trabajo en red han
revolucionado como nunca antes en la historia la prestación de servicios.
Un ejemplo claro son los archivos, que pueden ser tan grandes como el
REGISTRO CIVIL.
Los documentos físicos.
En la actualidad una
persona con su
computadora conectada
en una base de datos
puede hacer el mismo
trabajo en menos
tiempo; además,
almacenar los
documentos en formato
electrónico ocupa apenas una fracción de espacio que antes se requería.
En el producto
El producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de las
ocasiones, en un documento.
Fuente: Se le llama fuente a la apariencia que pueden adaptar las letras.
Los programas tienen por lo menos un centenar de ellas.
Párrafo: Permite alinear el texto ala izquierda, derecha, centrarlo o
justificarlo. Aplicar viñetas de punto, número y listas multinivel.
Configuración de página: Controla los márgenes superior, izquierdo e
inferior; la orientación del papel (vertical u horizontal), el tamaño dé la
impresión, la cantidad de columnas en el documento, el número de
carácter por línea.
Apoyo gráfico: Permite insertar imágenes digitales, graficas, estadísticas,
diagrama de flujo, de cuadros de texto flotantes y tablas.
Referencias: Resulta de gran ayuda para documentos extensos, porque
controlan la inserción de notas al pie.
Correspondencia: El trabajo en la oficina, los mejores procesadores de
texto ofrecen otras herramientas de correspondencia, como la creación de
sobres, etiquetas, combinar etc., los datos se obtienen de una base de
datos, esto elimina el trabajo repetitivo e innecesario.
La innovación para la competitividad de la empresa.
Innovación implica competitividad la cantidad de información crece, es
necesario utilizar otro método para que fluyan más rápido los datos con la
mayor exactitud posible.
Para esto hoy en día se utilizan las redes, estás se dividen en dos grandes
grupos: Redes de área local (LAN) y Redes de área amplia (WAN); la
diferencia entre estas dos es que las LAN abarcan un área más pequeña
generalmente para conectar computadoras de un mismo edificio. Por otra
parte las WAN cubren de estados hasta continentes. Una red local la
forman en una casa u oficina, mientras el Internet es una red de área más
amplia.
Existen tres fundamentos de redes: bus, estrella y anillo.
Red bus: las computadoras se enlazan por un medio compartido, no es
otra cosa con una computadora con el nombre del servidor. A estos se les
llama clientes. Así funciona el internet.
Red de estrella: las computadoras se conectan a un concentrador este se
encarga de controlar el flujo de datos. Es este tipo cada computadora
guarda la información en su disco duro y la comparte. Los servidores se
conectan al concentrador para realizar sus tareas.
Red de anillo: las computadoras están conectadas en un ciclo cerrado,
cada una a la señal que sigue. Aquí los miembros de la red verifican las
señales que pasan, para determinar si son los destinatarios de la
información, en ese caso la toman y ponen una marca para que sea
ignorada por el resto.
Las ventajas del trabajo en la red son que incrementan la velocidad de los
procesos de información y rompen el límite impuesto por la distancia, los
datos viajan a la velocidad de la luz, pueden recorrer todo el mundo en
segundos.
Internet, la red de redes.
Internet una red de área amplia (WAN), funciona cliente-servidor los
clientes= computadoras de usuario se conectan a internet por un
proveedor del servicio. Los servidores= las grandes computadoras,
almacenan la información y la conectividad entre sí.
Cada servidos está conectada con líneas
es en realidad una red por esta razón se
le llama “red de redes”.
Funcionamiento de internet: desde tu
computador inicias en tu navegador
(Firefox, Google Chrome, Opera, etc.,)
este se enlaza con el servidor de la
empresa que te proporciona el servicio
de internet. Se conoce como Proveedor
de Servicio de Internet (PSI). Cuando
haces una consulta en tu navegador,
Google como ejemplo, se conecta directamente con el buscador, a la vez
con el PSI y de ahí tu consulta pasa el servidor por lo general al más
cercano, así sucesivamente hasta alcanzar su destinatario.
El proceso de la respuesta: un
ejemplo es que tú bajes una
imagen de un servidor de
Australia. Él lo envía
primeramente fragmentando
la información y los envía a
diferentes rutas al utilizar
diferentes servidores. Llegan
fragmentados al PSI, el arma
después la envía completa a
tu computador. Él proceso es el mismo para obtener cualquier tipo de
información.
Ejemplos en los procesos, los encontramos en el telégrafo y el correo
electrónico. Hace no tanto tiempo el uso do las máquinas era la
innovación, con el tiempo está práctica fue absorbida con la computadora.
1.2 Características y fuentes de la
innovación técnica: contexto de uso y de
reproducción. Cada innovación técnica tiene sus bases en descubrimientos anteriores.
Una herramienta indispensable hoy en día como la computadora no habría
sido posible sin la información clara y precisa proporcionada por los
inventores de herramientas antecesoras.
La aceptación social, un elemento fundamental para consolidar los
procesos de innovación.
Cuando se innova una técnica está debe difundirse en la sociedad, sino
no existiría un beneficio social, sólo se quedaría en manos de unos
cuantos. Cuando las innovaciones son divulgadas, sucede uno de los
procesos más importantes: la aceptación. El proceso de innovación puede
ser muy avanzado sin embargo la sociedad no puede habituarse en él y se
queda en el olvido.
Las fuentes de información para la innovación: los clientes como fuente
de información para la innovación.
Servicio al cliente es una estrategia, no asegura éxito en las empresas,
pero resulta requisito para el funcionamiento adecuado de un negocio.
Existen tres necesidades imprescindibles que toda organización debe
considerar: percibidas, no percibidas y futuras.
Las necesidades percibidas son dónde el cliente es consciente y solicita
en el mercado. Se detectan por medio de estadísticas sobre oferta y
demanda.
Las necesidades no percibidas son innovaciones de productos que ya
existen, facilitan las tareas para las que están destinadas. Aunque los
clientes no están conscientes de su utilidad, en la actualidad son el
estándar.
Las necesidades futuras son más complejas, no dependen del gusto o
requerimientos de clientes particulares, sino que responden a
necesidades sociales globales e incluso a eventos futuros.
Las innovaciones técnicas en las organizaciones
Su contexto social.
Abarca todos los factores culturales,
económicos, históricos que influyen en
la vida de una persona. El ser humano
depende de las relaciones que entabla
con su entorno. Significa que las
personas construyen el contexto social,
a la vez modifica u realidad.
Mensaje Receptor Emisor
Herramienta
codificación Formato Herramienta
Decodificación
Retroalimentación
Los sistemas de comunicación
Es el lenguaje, utilizado para estructurar un mensaje y los medios
necesarios para crearlo, transmitirlo y recibirlo. La innovación técnica se
presenta en las herramientas que utilizamos. Modelo de comunicación:
Herramientas de codificación son las máquinas o instrumentos que
usamos al crear los mensajes, y las herramientas de codificación son
instrumentos que utilizamos para captar el mensaje.
Los sistemas de comunicación pasan por tres etapas, definidas por las
innovaciones técnicas de una época.
Sistemas de comunicación manuales:
Se basan en el esfuerzo de habilidades del humano. En las primeras
civilizaciones desde donde se usaban las cuevas para pintar hasta la
actualidad donde usamos una computador. Esas eran las herramientas de
codificación.
Sistemas de comunicación mecánicos:
Utilizan una herramienta para realizar la mayor parte del trabajo, o donde
las herramientas de codificación son una máquina accionada por
humanos.
Sistemas de comunicación eléctricos:
El descubrimiento y aplicaciones de la electricidad evolucionaron los
sistemas de comunicación.
El teléfono, Antonio Meucci, 1857
El telégrafo, Friedrich Gauss, 1833; Samuel Morse, 1840.
La radio, Nikola Tesla, 1893; Guillermo Marconi, 1897.
Estas herramientas rompieron la dependencia de sistema de transportes;
así los mensajes viajaron y alcanzaron a su receptor. Los medios de
comunicación mecánicos y eléctricos se apoyaron hasta la siguiente
evolución.
Sistemas de comunicación digital:
Conjunción de sistemas eléctricos de la comunicación. Al aplicar el
álgebra boolena a los circuitos integrados fue posible crear el
microprocesador, transforma impulsos eléctricos en dígitos binarios para
que realice ciertas tareas. Microprocesadores controlan todos los
aparatos modernos.
La sistematización de la
información.
Si hablamos de sistematización
hablamos de un proceso elabora
un conocimiento de experiencia y
mejora una práctica. Diferenciar la
sistematización es identificar una
técnica que se ha mejorado, la
información trata de su
ordenamiento y clasificación en
ciertos procesos, relaciones y
categorías. En la ofimática así es
con la bases de datos, son las
herramientas almacenan y
organizan partes de la información en conjuntos coherentes por los
criterios que dicta el usuario. En la oficina suele ser una herramienta para
organizar disponibles desde personal hasta mobiliario y herramientas. Las
bases de datos son las más poderosas con las que cuenta la ofimática.