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Puedes solicitar la protección como persona refugiada ante el Instituto Guatemalteco de Migración (IGM) en puestos de control migratorio (terrestres, aéreo o marítimos) en las fronteras o en las oficinas centrales de Migración. El trámite es confidencial.
Para más información, también puedes contactar al ACNUR. Teléfono: +502 4218–5898
ALTA VERAPAZ
PETÉN
Palenque
Tenosique
Tapachula
El Ceibo
Bethel - La Técnica
Melchor de Mencos
Cinchado/Corinto
Agua Caliente
El Florido
La Ermita
San Cristóbal
Valle Nuevo
Pedro de Alvarado
Tecún Umán
La Mesilla
Gracias a Dios
San Pedro Sula
Tegucigalpa
Ocotepeque
San Salvador
Belice
México
Guatemala
Honduras
El Salvador
IZABAL
ZACAPA
CHIQUIMULAJAPALA
JUTIAPA
SANTA ROSAESCUINTLA
SACATEPEQUEZ
SOLOLÁ
RETALHULEU
SAN MARCOS
BAJA VERAPAZ
EL PROGRESO
QUICHÉ
HUEHUETENANGO
Bahía deAmatique
Río Usumacinta
Río Suchiate
QUETZALTENANGO
CHIMALTENANGO
TOTONICAPÁN
Ciudad de Guatemala
Huehuetenango
San MarcosSanta Cruzdel Quiché
Chiquimula
Semají
El Naranjo
La Libertad
Playa Grande Ixcán
Entre Ríos
Puerto Barrios
La RuidosaMorales
Esquipulas
Jalapa
Jutiapa
Coatepeque
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DEPARTAMENTO DE IZABAL
18 ACNUR, Puerto Barrios
19 Refugio de la Niñez, Puerto Barrios
20 Cruz Roja Guatemalteca, Puerto Barrios
21 FUNDAECO, Morales
22 Casa del Migrante, Entre Ríos
23 Oficina de información Belén, La Ruidosa
24 Punto de atención, Semají
25 Auxiliatura PDH Puerto Barrios, (Procumóvil), Izabal
DEPARTAMENTO DE PETÉN
26 ACNUR, Santa Elena
27 Refugio de la Niñez, Santa Elena
28 Asociación de Mujeres Ixqik, CAIMUS, Santa Elena
29 Centro de información y orientación Terminal de buses Santa Elena
30 Cruz Roja Guatemalteca, Santa Elena
31 Casa del Migrante, Santa Elena
32 Punto de información parroquial, Melchor de Mencos
33 Casa del Migrante, El Ceibo
34 Punto de información, El Naranjo
35 Punto de información, La Técnica, Las Cruces
36 Auxiliatura PDH Santa Elena, (Procumóvil), Petén
DEPARTAMENTO DE QUICHÉ
37 Casa del Migrante Emaús, Ixcán
38 Pastoral de Movilidad Humana, Santa Cruz del Quiché
DEPARTAMENTO DE HUEHUETENANGO
39 Tierra Nueva ONG, Huehuetenango
40 Auxiliatura PDH Huehuetenango, (Procumóvil), Huehuetenango
DEPARTAMENTO DE QUETZALTENANGO
41 Tierra Nueva ONG, Quetzaltenango
42 Cruz Roja Guatemalteca, Quetzaltenango
43 Auxiliatura PDH Coatepeque, (Procumóvil), Quetzaltenango
DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS
44 ACNUR, Tecún Umán
45 Casa del Migrante, Tecún Umán
46 Tierra Nueva ONG, Tecún Umán
47 Punto de información parroquial Señor de las Tres Caídas
48 Cruz Roja Guatemalteca, Tecún Umán
49 Auxiliatura PDH San Marcos, (Procumóvil), San Marcos
DEPARTAMENTO DE GUATEMALA
1 Instituto Guatemalteco de Migración (IGM)
2 ACNUR, Oficina Nacional, Ciudad de Guatemala
3 Refugio de la Niñez, Ciudad de Guatemala
4 Asociación LGBTI Lambda, Ciudad de Guatemala
5 Albergue Siloé para Refugiados, Ciudad de Guatemala
6 Casa del Migrante, Ciudad de Guatemala
7 Pastoral de Movilidad Humana, Guatemala
8 Cruz Roja Guatemalteca, Ciudad de Guatemala
9 PDH -Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, Ciudad de Guatemala
10 Oficina de Derechos Humanos del Arzobispado (ODHAG)
DEPARTAMENTO DE JUTIAPA
11 Save the Children, Jutiapa
12 Auxiliatura PDH Jutiapa, (Procumóvil), Jutiapa.
DEPARTAMENTO DE CHIQUIMULA
13 ACNUR, Esquipulas
14 Casa del Migrante, Esquipulas
15 Cruz Roja Guatemalteca, Chiquimula,
16 Cruz Roja Guatemalteca, Frontera Agua Caliente
17 Auxiliatura PDH Chiquimula, (Procumóvil), Chiquimula
ACNUR/UNHCR
Información sobre protección como refugiado
ALBERGUE
Albergue
Ropa
Llamadas telefónicas
Alimentación
Sanitario
Duchas
Atención Médica
Información sobre el proceso de refugio
INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS Y ASISTENCIA
Información sobre el proceso de refugio
Atención Pre hospitalaria
Llamadas telefónicas
Alimentación
MIGRACIÓN GUATEMALA
Solicitud de protección como Refugiado
FRONTERA OFICIAL Y DELEGACIÓN DE IGM
Muchas personas huyen de sus países a causa de la violencia y la persecución.
Si cruzan la frontera e ingresan a otro país, tienen derecho de buscar protección como persona refugiada.
Si deseas comenzar una nueva vida EN GUATEMALA, solicita la condición de refugiado a las autoridades guatemaltecas.
El estatuto de refugiado es un derecho para las personas que han tenido que huir de sus paí-ses para salvar sus vidas.
IMPORTANTE No estás obligado, pero si es posible, trae tus documentos de identidad y los de las personas que te acompañan, así como cualquier prueba que ayude a mostrar por qué tuviste que huir de tu país.
Dentro del plazo de 15 días a partir de la presentación de tu solicitud, el IGM te comunicará el día y la hora para realizar una entrevista. La entrevista es tu oportunidad para explicar de manera detallada los motivos que te obligaron a salir de tu país y el temor de regresar. Tienes derecho a tener una entrevista individual y en un idioma que conozcas bien. Todo este procedimiento es confidencial. El IGM no va a compartir con tu país de origen lo que tú o tu familia le digan.
Si lo deseas, puedes pedir orientación de un abogado a una organización socia del ACNUR: Puedes encontrar la más cercana en el mapa del reverso de este documento. Durante el procedimiento del reconocimien-to de la condición de refugiado el IGM te otorgará un permiso de permanencia provisional. Será tu deber acudir a las citas que te dará el IGM y renovar este permiso cada 30 días, para poder seguir siendo considerado un solicitante de la condición de refugiado.
Si eres reconocido como persona refugiada, la ley guatemalteca te garantiza los siguientes derechos:
1. Residir de manera
permanente en cualquier
lugar de Guatemala con un
documento válido.
2. Trabajar de manera regular.
3. Acceder a servicios de salud
4. Recibir educación y
el reconocimiento de
estudios previos.
En Guatemala los refugiados tienen derecho a la reunificación con su núcleo familiar.
Si eres detenido, informa sobre tu solicitud de protección como refugiado en Guatemala ante la autoridad que te reciba y pide hablar con el ACNUR o la oficina del Procurador de los Derechos Humanos (PDH).
CONSEJOS DE PROTECCIÓN CONTRA EL COVID-19
1. QUÉ ES EL COVID Y SUS SÍNTOMAS El COVID-19 se contagia por pequeñas gotas
que salen al hablar, toser o estornudar y los síntomas son: fiebre, tos seca, cansancio y problemas respiratorios. Si
tienes alguno de ellos, llama al 1540 - 1517 o busca ayuda en el
Centro de Salud más cercano.
2. ¿QUIÉN SE PUEDE CONTAGIAR? Cualquier persona se puede contagiar de COVID-19, sin importar la edad, el género o el origen. Las personas en mayor riesgo son: personas sobre los 65 años y perso-nas con hipertensión arterial, problemas cardiacos o pulmonares, diabetes o cáncer.
3. ¿CÓMO PREVENIR CONTAGIARSE DE CORONAVIRUS? Siempre usa mascarilla fuera de casa. (En Guatemala es obligatorio).
4. Lávate las manos con agua y jabón durante 20 segundos.
Evita tocarte la cara y los ojos. Evita el contacto con personas con síntomas
respiratorios.
5. Mantén la distancia física y evita grupos de personas.
DEPARTAMENTO DE GUATEMALA1. Instituto Guatemalteco de Migración
(IGM), Oficina Central, 6ª avenida 3-11, zona 4, Ciudad de Guatemala (+502) 2411-2454
2. ACNUR, Oficina Nacional, 13 calle, No. 8 – 44, Zona 10, Edificio Edyma Plaza, Oficina 503, Ciudad de Guatemala (+502)4218-5898
3. Refugio de la Niñez, 4ta. Avenida 10-52 zona 9, Ciudad de Guatemala (+502) 2294-6200
4. Asociación LGBTI Lambda, Avenida Centroamérica 14-30, zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 22519216 (+502) 3603 3017
5. Albergue Siloé para Refugiados, 30 Avenida “A” 8-26, zona 7, Colonia Tikal I, Ciudad de Guatemala (+502) 2235 5827
6. Casa del Migrante, 15 av. 1-94 “A”, Zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 2230-2781
7. Pastoral de Movilidad Humana, Km. 15, calzada Roosevelt, 4-54, zona 3, Mixco, Guatemala (+502) 2433 1833
8. Cruz Roja Guatemalteca, 3 calle 8-40 Zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 2381-6562 o 125
9. PDH -Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, en Ciudad de Guatemala, 12 Avenida 12-54, Zona 1. Telf: 1555 e-mail: [email protected]
10. Oficina de Derechos Humanos del Arzobispado (ODHAG), 6a. calle 7-70, zona 1, puerta No. 2. Ciudad de Guatemala (+502) 2256-7400
DEPARTAMENTO DE JUTIAPA 11. Save the Children, Lote 8, Sector “C”
Lotificación Villa de Santa Barbara zona 1, Jutiapa.(+502) 4096-1657 (+502) 4476-8051
12. Auxiliatura PDH Jutiapa, ( Procumóvil), Departamento de Jutiapa.
DEPARTAMENTO DE CHIQUIMULA13. ACNUR, Esquipulas, 9a calle 1-27 zona
4, Esquipulas (+502) 4218-589814. Casa del Migrante “San José”,
Esquipulas Km. 223.3 carretera CA-10, que conduce de Esquipulas a frontera Aguacaliente. (+502) 5933-0760
15. Cruz Roja Guatemalteca, 9a avenida “A” atrás de Gobernación Departamental, Zona 1, Chiquimula. (+502) 53590671
16. Cruz Roja Guatemalteca, Frontera Agua Caliente (+502) 53590671
17. Auxiliatura PDH Chiquimula, (Procumóvil), departamento Chiquimula.
DEPARTAMENTO DE IZABAL18. ACNUR, Puerto Barrios, 13 calle 14
Avenida (a un costado del Juzgado de Niñez y Adolescencia), Puerto Barrios (+502) 4218-5898
19. Refugio de la Niñez, Puerto Barrios, 13 calle 14 Avenida (a un costado del Juzgado de Niñez y Adolescencia), Puerto Barrios (+502) 7948-1345
20. Cruz Roja Guatemalteca, Puerto Barrios 14 calle, entre 15 y 16 Avenida, Puerto Barrios (+502) 7948-7188
21. FUNDAECO, Morales Barrio Moderno, Apartamento Tally. Frente al callejón de Restaurante Don Yuyo. Morales (+502) 5057-8134
22. Casa del Migrante Beato Tulio y Luis Obdulio, Entre Ríos Aldea Entre Ríos. km 283, (+502) 4632 8720 (+502) 7947-5173
23. Oficina de información Belén, La Ruidosa Km. 245, cruce la Ruidosa, Morales (+502) 4663 0375
24. Punto de atención Parroquia San Antonio de Padua, Livingston Aldea Semají (Km. 295), (+502) 7221 9957
25. Auxiliatura PDH Puerto Barrios, (Procumóvil), departamento Izabal.
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SI TIENES MIEDO DE REGRESAR A TU PAÍS PORQUE TU VIDA CORRE PELIGRO, PUEDES SOLICITAR PROTECCIÓN COMO PERSONA REFUGIADA EN GUATEMALA.
La solicitud inicial puede ser verbal o escrita ante el IGM.
A partir de este momento tienes el derecho a no ser devuelto a tu país.
Tampoco puedes ser detenido mientras dura el procedimiento.
Será tu deber proporcionar toda la documentación relevante que tengas y que pueda respaldar tu solicitud, proporcionar los datos tuyos y de tus familiares y actualizarlos en el caso tu composición familiar o los datos relativos a tu domicilio cambien.
No olvides que mientras se tramita tu caso no puedes salir de Guatemala.
DEPARTAMENTO DE PETÉN26. ACNUR, Santa Elena, 6a Avenida 4-30,
Zona 2, Santa Elena (+502) 7924 8246 (+502) 4249 8519
27. Refugio de la Niñez, Santa Elena, 8a. Av. 4-65 zona 2, Tercera Lotificación Santa Elena (+502) 7926 3806
28. Asociación de Mujeres Ixqik, CAIMUS, Santa Elena, Barrio Valle Nuevo. Frente a Escuela primaria, al lado del cementerio de San Benito (+502) 4834 4259 (+502) 4832 0744 (+502) 4832 0985
29. Centro de información terminal de buses de Santa Elena.
30. Cruz Roja Guatemalteca, Terminal de Buses Santa Elena (+502) 3040 5880 (+502) 7842 6150
31. Casa del Migrante Betania, Santa Elena 6a Calle y 4a Avenida, Zona 2 Barrio Antigua Población, (+502) 3031 5711
32. Albergue Parroquial San Martin de Porres, Melchor de Mencos, Frontera con Belice, Frente al Parque Central de Melchor de Mencos (+502) 7926 5353 (+502) 4728 8483
33. Casa del Migrante El Ceibo, Aldea El Ceibo, La libertad (502) 4748 5962
34. Punto de información Parroquia San Pedro Apostol, El Naranjo Aldea El Naranjo, (+502) 4982 6399 (+502) 5446 6614
35. Punto de información Parroquia Las Cruces Aldea, Las Cruces, Petén (+502) 5937 0641
36. Auxiliatura PDH Santa Elena, (Procumóvil), departamento Petén.
DEPARTAMENTO DE QUICHÉ37. Casa del Migrante Emaús, Playa Grande
Ixcán, Lote No. 07-03 Colonia Reina, Zona 1, (+502) 58075163 (+502) 46819274
38. Pastoral de Movilidad Humana Santa Cruz Catedral, Santa Cruz del Quiché (+502) 5374 6914
DEPARTAMENTO DE HUEHUETENANGO 39. Tierra Nueva ONG, 1a calle 3-72, Zona 1,
Huehuetenango (+502) 5889-050840. Auxiliatura PDH Huehuetenango,
(Procumóvil), departamento Huehuetenango.
DEPARTAMENTO DE QUETZALTENANGO 41. Tierra Nueva ONG, 4a. calle 21-22 zona 3,
Quetzaltenango (+502) 3000-142242. Punto de información Pastoral Social
Arquidiócesis de Los Altos, AV 7-56 zona 1, La Esperanza, Quetzaltenango (+502) 7772 0775
43. Auxiliatura PDH Coatepeque, (Procumóvil), departamento Quetzaltenango.
DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS 44. ACNUR, Tecún Umán, 3ra calle 2nda
avenida, zona 1, 2-79, Tecun Uman (+502) 4218-5898
45. Casa del Migrante, 0 calle 0-22, Colonia Olguita de León, Tecun Uman (+502) 7776 8416
46. Tierra Nueva ONG, 8va calle 2-58, zona 1, Tecun Uman (+502) 4890 2845
47. Punto de información, Parroquia Señor de las Tres Caídas, 3ª. Calle 2-47, zona 1, Tecún Umán (+502) 5414-6279 (+502) 4134 4209
48. Cruz Roja Guatemalteca, 1ª. Avenida 4-38 Zona 1, Tecún Umán (+502)7776-8402
49. Auxiliatura PDH San Marcos. (Procumóvil), departamento San Marcos.
DIRECTORIO DE LA RED NACIONAL DE PROTECCION - PUNTOS DE ATENCIÓN
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