Puedes solicitar la protección como persona refugiada ante el Instituto Guatemalteco de Migración (IGM) en puestos de control migratorio (terrestres, aéreo o marítimos) en las fronteras o en las oficinas centrales de Migración. El trámite es confidencial.

Para más información, también puedes contactar al ACNUR. Teléfono: +502 4218–5898

ALTA VERAPAZ

PETÉN

Palenque

Tenosique

Tapachula

El Ceibo

Bethel - La Técnica

Melchor de Mencos

Cinchado/Corinto

Agua Caliente

El Florido

La Ermita

San Cristóbal

Valle Nuevo

Pedro de Alvarado

Tecún Umán

La Mesilla

Gracias a Dios

San Pedro Sula

Tegucigalpa

Ocotepeque

San Salvador

Belice

México

Guatemala

Honduras

El Salvador

IZABAL

ZACAPA

CHIQUIMULAJAPALA

JUTIAPA

SANTA ROSAESCUINTLA

SACATEPEQUEZ

SOLOLÁ

RETALHULEU

SAN MARCOS

BAJA VERAPAZ

EL PROGRESO

QUICHÉ

HUEHUETENANGO

Bahía deAmatique

Río Usumacinta

Río Suchiate

QUETZALTENANGO

CHIMALTENANGO

TOTONICAPÁN

Ciudad de Guatemala

Huehuetenango

San MarcosSanta Cruzdel Quiché

Chiquimula

Semají

El Naranjo

La Libertad

Playa Grande Ixcán

Entre Ríos

Puerto Barrios

La RuidosaMorales

Esquipulas

Jalapa

Jutiapa

Coatepeque

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DEPARTAMENTO DE IZABAL

18 ACNUR, Puerto Barrios

19 Refugio de la Niñez, Puerto Barrios

20 Cruz Roja Guatemalteca, Puerto Barrios

21 FUNDAECO, Morales

22 Casa del Migrante, Entre Ríos

23 Oficina de información Belén, La Ruidosa

24 Punto de atención, Semají

25 Auxiliatura PDH Puerto Barrios, (Procumóvil), Izabal

DEPARTAMENTO DE PETÉN

26 ACNUR, Santa Elena

27 Refugio de la Niñez, Santa Elena

28 Asociación de Mujeres Ixqik, CAIMUS, Santa Elena

29 Centro de información y orientación Terminal de buses Santa Elena

30 Cruz Roja Guatemalteca, Santa Elena

31 Casa del Migrante, Santa Elena

32 Punto de información parroquial, Melchor de Mencos

33 Casa del Migrante, El Ceibo

34 Punto de información, El Naranjo

35 Punto de información, La Técnica, Las Cruces

36 Auxiliatura PDH Santa Elena, (Procumóvil), Petén

DEPARTAMENTO DE QUICHÉ

37 Casa del Migrante Emaús, Ixcán

38 Pastoral de Movilidad Humana, Santa Cruz del Quiché

DEPARTAMENTO DE HUEHUETENANGO

39 Tierra Nueva ONG, Huehuetenango

40 Auxiliatura PDH Huehuetenango, (Procumóvil), Huehuetenango

DEPARTAMENTO DE QUETZALTENANGO

41 Tierra Nueva ONG, Quetzaltenango

42 Cruz Roja Guatemalteca, Quetzaltenango

43 Auxiliatura PDH Coatepeque, (Procumóvil), Quetzaltenango

DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS

44 ACNUR, Tecún Umán

45 Casa del Migrante, Tecún Umán

46 Tierra Nueva ONG, Tecún Umán

47 Punto de información parroquial Señor de las Tres Caídas

48 Cruz Roja Guatemalteca, Tecún Umán

49 Auxiliatura PDH San Marcos, (Procumóvil), San Marcos

DEPARTAMENTO DE GUATEMALA

1 Instituto Guatemalteco de Migración (IGM)

2 ACNUR, Oficina Nacional, Ciudad de Guatemala

3 Refugio de la Niñez, Ciudad de Guatemala

4 Asociación LGBTI Lambda, Ciudad de Guatemala

5 Albergue Siloé para Refugiados, Ciudad de Guatemala

6 Casa del Migrante, Ciudad de Guatemala

7 Pastoral de Movilidad Humana, Guatemala

8 Cruz Roja Guatemalteca, Ciudad de Guatemala

9 PDH -Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, Ciudad de Guatemala

10 Oficina de Derechos Humanos del Arzobispado (ODHAG)

DEPARTAMENTO DE JUTIAPA

11 Save the Children, Jutiapa

12 Auxiliatura PDH Jutiapa, (Procumóvil), Jutiapa.

DEPARTAMENTO DE CHIQUIMULA

13 ACNUR, Esquipulas

14 Casa del Migrante, Esquipulas

15 Cruz Roja Guatemalteca, Chiquimula,

16 Cruz Roja Guatemalteca, Frontera Agua Caliente

17 Auxiliatura PDH Chiquimula, (Procumóvil), Chiquimula

ACNUR/UNHCR

Información sobre protección como refugiado

ALBERGUE

Albergue

Ropa

Llamadas telefónicas

Alimentación

Sanitario

Duchas

Atención Médica

Información sobre el proceso de refugio

INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS Y ASISTENCIA

Información sobre el proceso de refugio

Atención Pre hospitalaria

Llamadas telefónicas

Alimentación

MIGRACIÓN GUATEMALA

Solicitud de protección como Refugiado

FRONTERA OFICIAL Y DELEGACIÓN DE IGM

Muchas personas huyen de sus países a causa de la violencia y la persecución.

Si cruzan la frontera e ingresan a otro país, tienen derecho de buscar protección como persona refugiada.

Si deseas comenzar una nueva vida EN GUATEMALA, solicita la condición de refugiado a las autoridades guatemaltecas.

El estatuto de refugiado es un derecho para las personas que han tenido que huir de sus paí-ses para salvar sus vidas.

IMPORTANTE No estás obligado, pero si es posible, trae tus documentos de identidad y los de las personas que te acompañan, así como cualquier prueba que ayude a mostrar por qué tuviste que huir de tu país.

Dentro del plazo de 15 días a partir de la presentación de tu solicitud, el IGM te comunicará el día y la hora para realizar una entrevista. La entrevista es tu oportunidad para explicar de manera detallada los motivos que te obligaron a salir de tu país y el temor de regresar. Tienes derecho a tener una entrevista individual y en un idioma que conozcas bien. Todo este procedimiento es confidencial. El IGM no va a compartir con tu país de origen lo que tú o tu familia le digan.

Si lo deseas, puedes pedir orientación de un abogado a una organización socia del ACNUR: Puedes encontrar la más cercana en el mapa del reverso de este documento. Durante el procedimiento del reconocimien-to de la condición de refugiado el IGM te otorgará un permiso de permanencia provisional. Será tu deber acudir a las citas que te dará el IGM y renovar este permiso cada 30 días, para poder seguir siendo considerado un solicitante de la condición de refugiado.

Si eres reconocido como persona refugiada, la ley guatemalteca te garantiza los siguientes derechos:

1. Residir de manera

permanente en cualquier

lugar de Guatemala con un

documento válido.

2. Trabajar de manera regular.

3. Acceder a servicios de salud

4. Recibir educación y

el reconocimiento de

estudios previos.

En Guatemala los refugiados tienen derecho a la reunificación con su núcleo familiar.

Si eres detenido, informa sobre tu solicitud de protección como refugiado en Guatemala ante la autoridad que te reciba y pide hablar con el ACNUR o la oficina del Procurador de los Derechos Humanos (PDH).

CONSEJOS DE PROTECCIÓN CONTRA EL COVID-19

1. QUÉ ES EL COVID Y SUS SÍNTOMAS El COVID-19 se contagia por pequeñas gotas

que salen al hablar, toser o estornudar y los síntomas son: fiebre, tos seca, cansancio y problemas respiratorios. Si

tienes alguno de ellos, llama al 1540 - 1517 o busca ayuda en el

Centro de Salud más cercano.

2. ¿QUIÉN SE PUEDE CONTAGIAR? Cualquier persona se puede contagiar de COVID-19, sin importar la edad, el género o el origen. Las personas en mayor riesgo son: personas sobre los 65 años y perso-nas con hipertensión arterial, problemas cardiacos o pulmonares, diabetes o cáncer.

3. ¿CÓMO PREVENIR CONTAGIARSE DE CORONAVIRUS? Siempre usa mascarilla fuera de casa. (En Guatemala es obligatorio).

4. Lávate las manos con agua y jabón durante 20 segundos.

Evita tocarte la cara y los ojos. Evita el contacto con personas con síntomas

respiratorios.

5. Mantén la distancia física y evita grupos de personas.

DEPARTAMENTO DE GUATEMALA1. Instituto Guatemalteco de Migración

(IGM), Oficina Central, 6ª avenida 3-11, zona 4, Ciudad de Guatemala (+502) 2411-2454

2. ACNUR, Oficina Nacional, 13 calle, No. 8 – 44, Zona 10, Edificio Edyma Plaza, Oficina 503, Ciudad de Guatemala (+502)4218-5898

3. Refugio de la Niñez, 4ta. Avenida 10-52 zona 9, Ciudad de Guatemala (+502) 2294-6200

4. Asociación LGBTI Lambda, Avenida Centroamérica 14-30, zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 22519216 (+502) 3603 3017

5. Albergue Siloé para Refugiados, 30 Avenida “A” 8-26, zona 7, Colonia Tikal I, Ciudad de Guatemala (+502) 2235 5827

6. Casa del Migrante, 15 av. 1-94 “A”, Zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 2230-2781

7. Pastoral de Movilidad Humana, Km. 15, calzada Roosevelt, 4-54, zona 3, Mixco, Guatemala (+502) 2433 1833

8. Cruz Roja Guatemalteca, 3 calle 8-40 Zona 1, Ciudad de Guatemala (+502) 2381-6562 o 125

9. PDH -Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, en Ciudad de Guatemala, 12 Avenida 12-54, Zona 1. Telf: 1555 e-mail: denuncias@pdh.org.gt

10. Oficina de Derechos Humanos del Arzobispado (ODHAG), 6a. calle 7-70, zona 1, puerta No. 2. Ciudad de Guatemala (+502) 2256-7400

DEPARTAMENTO DE JUTIAPA 11. Save the Children, Lote 8, Sector “C”

Lotificación Villa de Santa Barbara zona 1, Jutiapa.(+502) 4096-1657 (+502) 4476-8051

12. Auxiliatura PDH Jutiapa, ( Procumóvil), Departamento de Jutiapa.

DEPARTAMENTO DE CHIQUIMULA13. ACNUR, Esquipulas, 9a calle 1-27 zona

4, Esquipulas (+502) 4218-589814. Casa del Migrante “San José”,

Esquipulas Km. 223.3 carretera CA-10, que conduce de Esquipulas a frontera Aguacaliente. (+502) 5933-0760

15. Cruz Roja Guatemalteca, 9a avenida “A” atrás de Gobernación Departamental, Zona 1, Chiquimula. (+502) 53590671

16. Cruz Roja Guatemalteca, Frontera Agua Caliente (+502) 53590671

17. Auxiliatura PDH Chiquimula, (Procumóvil), departamento Chiquimula.

DEPARTAMENTO DE IZABAL18. ACNUR, Puerto Barrios, 13 calle 14

Avenida (a un costado del Juzgado de Niñez y Adolescencia), Puerto Barrios (+502) 4218-5898

19. Refugio de la Niñez, Puerto Barrios, 13 calle 14 Avenida (a un costado del Juzgado de Niñez y Adolescencia), Puerto Barrios (+502) 7948-1345

20. Cruz Roja Guatemalteca, Puerto Barrios 14 calle, entre 15 y 16 Avenida, Puerto Barrios (+502) 7948-7188

21. FUNDAECO, Morales Barrio Moderno, Apartamento Tally. Frente al callejón de Restaurante Don Yuyo. Morales (+502) 5057-8134

22. Casa del Migrante Beato Tulio y Luis Obdulio, Entre Ríos Aldea Entre Ríos. km 283, (+502) 4632 8720 (+502) 7947-5173

23. Oficina de información Belén, La Ruidosa Km. 245, cruce la Ruidosa, Morales (+502) 4663 0375

24. Punto de atención Parroquia San Antonio de Padua, Livingston Aldea Semají (Km. 295), (+502) 7221 9957

25. Auxiliatura PDH Puerto Barrios, (Procumóvil), departamento Izabal.

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SI TIENES MIEDO DE REGRESAR A TU PAÍS PORQUE TU VIDA CORRE PELIGRO, PUEDES SOLICITAR PROTECCIÓN COMO PERSONA REFUGIADA EN GUATEMALA.

La solicitud inicial puede ser verbal o escrita ante el IGM.

A partir de este momento tienes el derecho a no ser devuelto a tu país.

Tampoco puedes ser detenido mientras dura el procedimiento.

Será tu deber proporcionar toda la documentación relevante que tengas y que pueda respaldar tu solicitud, proporcionar los datos tuyos y de tus familiares y actualizarlos en el caso tu composición familiar o los datos relativos a tu domicilio cambien.

No olvides que mientras se tramita tu caso no puedes salir de Guatemala.

DEPARTAMENTO DE PETÉN26. ACNUR, Santa Elena, 6a Avenida 4-30,

Zona 2, Santa Elena (+502) 7924 8246 (+502) 4249 8519

27. Refugio de la Niñez, Santa Elena, 8a. Av. 4-65 zona 2, Tercera Lotificación Santa Elena (+502) 7926 3806

28. Asociación de Mujeres Ixqik, CAIMUS, Santa Elena, Barrio Valle Nuevo. Frente a Escuela primaria, al lado del cementerio de San Benito (+502) 4834 4259 (+502) 4832 0744 (+502) 4832 0985

29. Centro de información terminal de buses de Santa Elena.

30. Cruz Roja Guatemalteca, Terminal de Buses Santa Elena (+502) 3040 5880 (+502) 7842 6150

31. Casa del Migrante Betania, Santa Elena 6a Calle y 4a Avenida, Zona 2 Barrio Antigua Población, (+502) 3031 5711

32. Albergue Parroquial San Martin de Porres, Melchor de Mencos, Frontera con Belice, Frente al Parque Central de Melchor de Mencos (+502) 7926 5353 (+502) 4728 8483

33. Casa del Migrante El Ceibo, Aldea El Ceibo, La libertad (502) 4748 5962

34. Punto de información Parroquia San Pedro Apostol, El Naranjo Aldea El Naranjo, (+502) 4982 6399 (+502) 5446 6614

35. Punto de información Parroquia Las Cruces Aldea, Las Cruces, Petén (+502) 5937 0641

36. Auxiliatura PDH Santa Elena, (Procumóvil), departamento Petén.

DEPARTAMENTO DE QUICHÉ37. Casa del Migrante Emaús, Playa Grande

Ixcán, Lote No. 07-03 Colonia Reina, Zona 1, (+502) 58075163 (+502) 46819274

38. Pastoral de Movilidad Humana Santa Cruz Catedral, Santa Cruz del Quiché (+502) 5374 6914

DEPARTAMENTO DE HUEHUETENANGO 39. Tierra Nueva ONG, 1a calle 3-72, Zona 1,

Huehuetenango (+502) 5889-050840. Auxiliatura PDH Huehuetenango,

(Procumóvil), departamento Huehuetenango.

DEPARTAMENTO DE QUETZALTENANGO 41. Tierra Nueva ONG, 4a. calle 21-22 zona 3,

Quetzaltenango (+502) 3000-142242. Punto de información Pastoral Social

Arquidiócesis de Los Altos, AV 7-56 zona 1, La Esperanza, Quetzaltenango (+502) 7772 0775

43. Auxiliatura PDH Coatepeque, (Procumóvil), departamento Quetzaltenango.

DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS 44. ACNUR, Tecún Umán, 3ra calle 2nda

avenida, zona 1, 2-79, Tecun Uman (+502) 4218-5898

45. Casa del Migrante, 0 calle 0-22, Colonia Olguita de León, Tecun Uman (+502) 7776 8416

46. Tierra Nueva ONG, 8va calle 2-58, zona 1, Tecun Uman (+502) 4890 2845

47. Punto de información, Parroquia Señor de las Tres Caídas, 3ª. Calle 2-47, zona 1, Tecún Umán (+502) 5414-6279 (+502) 4134 4209

48. Cruz Roja Guatemalteca, 1ª. Avenida 4-38 Zona 1, Tecún Umán (+502)7776-8402

49. Auxiliatura PDH San Marcos. (Procumóvil), departamento San Marcos.

DIRECTORIO DE LA RED NACIONAL DE PROTECCION - PUNTOS DE ATENCIÓN

CON EL APOYO DEcon el apoyo de