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Administración gerencial
Earving Arciga Duran
Carlos Macías Sotelo
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Escuela de administración científica de Federic W. Taylor
• Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Es una de las personalidades más importantes en el mundo de la administración científica
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• Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.
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• Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial, que consistía en crear dos tipos de tarifas
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• Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria una revolución mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma, que comprende los siguientes aspectos.
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En lugar de que ambas partes estén en pugna por la
división del superávit, deben unirse para aumentar esté
Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la
observación, lo que incrementa la eficiencia
Los incentivos promueven el interés del trabajador y la productividad
La estandarización de los métodos y condiciones de
trabajo es indispensable para realizar el trabajo (establecimiento de estándares)
Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las
del trabajador
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• Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y de los materiales
• La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero, ejecuten el menor numero posible de funciones
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ESCUELA CLASICA DE FAYOL
• Henry o Henri
Fayol Estambul, 1841 -1925 Paris Francia
• Es conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo
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• Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916
• utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época
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• Fayol nos aportó también el proceso administrativo
• Sostuvo que la Administración es una unidad abstracta dirigida por reglas y autoridad que justifica su existencia a través del logro de
objetivos
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Si la Administración quiere lograr sus objetivos:
Previsión Organización Dirección Coordinación Control
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PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN CLÁSICA
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Remuneración del personal
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• Centralización
• Jerarquía o cadena a escalar
• Orden
• Equidad
• Estabilidad y duración del personal
• Iniciativa
• Espíritu de equipo
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Administración burocrática de Max Weber
Es la organización eficiente por excelencia, llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y por extensión, de las empresas.
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• Escribió muchas obras de difícil lectura, pero como él mismo indicó, lo hacía para altos niveles y no para el pueblo, ya que no hubiera podido analizar temas si limitaba su lenguaje. Los libros más importantes en su voluminosa producción son: “La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo”, “Economía y Sociedad”, y “Sociología Industrial”
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Los tres principales conceptos de Max Weber que han influido sobre la teoría administrativa son:
Concepto de burocracia
Concepto y clasificación de la autoridad
Modelo ideal de burocracia
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• Weber entendió la burocracia como la racionalización de la actividad colectiva
Concepto de Burocracia
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Concepto de autoridad
• Weber utiliza poder, autoridad y dominio como sinónimos y los define como: “La posibilidad de imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras”.
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Modelo ideal de burocracia • Recordemos que, para Max
Weber, burocracia significa “Racionalización de la actividad colectiva”, es decir, “Una organización racionalmente estructurada”. Basándose en ello, un modelo ideal de burocracia debería comprender, fundamentalmente:
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• Máxima división del trabajo
• Jerarquía de autoridad
• Reglas que definen la responsabilidad y la labor
• Actitud objetiva del administrador
• Calificación técnica y seguridad en el trabajo
• Evitar la corrupción
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Escuela de las relaciones humanas de George Elton Mayo
• Elton Mayo y el experimento de Hawthorne
Los estudios de Hawthorne representan en la teoría administrativa una base fundamental de la corriente de las relaciones humanas, ya que fue la planta e la Westem Electric, ubicada en Liaxvthome, pequeña comunidad cercana de Chicago, la primera en permitir que se estudiara el comportamiento humano en la organización
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• Los estudios de Elton Mayo en Hawthorne se han dividido en tres fases:
• Primera. Etapa previa a Elton Mayo.
• Segunda. Estudios de Elton Mayo en la Western Electric y nacimiento de la escuela de las relaciones humanas.
• Tercera. Escuelas posteriores a Mayo
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Inicio del experimento.
• En 1924, la compañía Western Electric
• Los experimentos duraron tres años y los resultados fueron muy confusos
• En 1927, se seleccionó a un grupo de seis empleados para continuar la investigación
• Durante 18 meses se realizaron investigaciones cambiando la jornada de trabajo y los descansos
• Intervención de Elton Mayo. En 1928 se contrató al Psicólogo Elton Mayo
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Experimento 1
• Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas fueran anuladas
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Experimento 2
• Comenzó la investigación con cerca de 22.000 obreros. El experimento se desarrolló bajo la técnica de “Entrevista”. Ésta se llevó a cabo mediante preguntas y respuestas. Se descubrió rápidamente que, en esa situación, ese tipo de entrevista era útil puesto que los trabajadores deseaban hablar, hablar y hablar con libertad, bajo el sello del secreto profesional
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Experimento 3
• En otro experimento realizado en noviembre de 1931, Mayo se dedicó a observar las variaciones de la productividad con relación a los incentivos económicos. Descubrió que
• Tenían muy poca repercusión sobre la productividad
• Grupos formales e informales
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Conclusiones
• Pretendió solucionar todos los problemas de la industria atendiendo únicamente al individuo, a los pequeños grupos y a la comunicación de las entrevistas
• No considera que el tipo de estructura de la empresa condicione el comportamiento de sus miembros
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• Olvida la gran influencia que ejercen los sindicatos sobre el comportamiento organizacional
• Descubrió que variables culturales como clase social, religión raza, etc., afectan el trabajo, pero no llegó a analizarlas a fondo y con mayor criterio científico
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Teoría X y Teoría Y de Douglas Mc. Gregor
Fundamento
La teoría X: los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas.
Se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación
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La teoría Y: los directivos consideran que la gente quiere y necesita trabajar.
Los directivos consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización
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Relación trabajadores-directivos:
La teoría X supone:
-Los trabajadores deben ser obligados, controlados, dirigidos y amenazados con castigos para que desempeñen sus labores
La teoría Y supone:
-Los trabajadores ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que comprometen
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Generación de la motivación personal:
La teoría X considera que los trabajadores deben ser amenazados con castigos para que cumplan sus labores. Y al cumplimiento, se entrega su pago
La teoría Y considera que los trabajadores deben ser bien recompensados al llevar a cabo el cumplimiento de sus labores; de esta manera el grado de compromiso aumenta y el trabajador no sólo acepta sus responsabilidades, sino busca más
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• Relación trabajadores-directivos:
La teoría X supone:
-Los trabajadores deben ser obligados, controlados, dirigidos y amenazados con castigos para que desempeñen sus labores.
La teoría Y supone:
-Los trabajadores ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que comprometen
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• Generación de la motivación personal:
• La teoría X considera que los trabajadores deben ser amenazados con castigos para que cumplan sus labores. Y al cumplimiento, se entrega su pago
• La teoría Y considera que los trabajadores deben ser bien recompensados al llevar a cabo el cumplimiento de sus labores; de esta manera el grado de compromiso aumenta y el trabajador no sólo acepta sus responsabilidades, sino busca más
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Teoría de Abraham Maslow
• Fundamento:
La teoría humanista de Abraham Maslow surge como reacción al conductismo y psicoanálisis, por ofrecer una visión deshumanizada del ser humano, por su mecanismo y simplismo.
Maslow en su teoría establece una pirámide de necesidades fisiológicas y emocionales jerarquizadas para alcanzar la satisfacción plena.
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Teoría de Herzberg
• Fundamento:
Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo; conocida como Teoría de los dos factores, enfatizando que el comportamiento humano se ve afectado por dos tipos de necesidades:
-Factores higiénicos o factores extrínsecos.
-Factores motivacionales o factores intrísecos.
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• Generación de la motivación:
Herzberg afirma que:
La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña: son los factores motivacionales o de satisfacción
Estrategia: Enriquecimiento de tareas
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• La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores higiénicos o de insatisfacción