1. Introducción
Las iniciativas turísticas para lograr un desarrollo equilibrado y sostenible necesitan de
modelos de desarrollo turísticos adecuados a las características fisiográficas,
naturales- paisajísticas, medio-ambientales, socioeconómicas y culturales de sus
espacios a través de su cohesión. También es necesario activarlos y extraer rentas de
todos ellos.
Los nuevos modelos de desarrollo turístico deben potenciar todos los elementos del
sistema y entre ellos los recursos territoriales turísticos, los cuales son la materia prima
del desarrollo turístico, formando con el resto de los elementos del sistema turístico, el
producto turístico de un territorio.
Ir introduciendo progresivas mejoras técnicas y tecnológicas harán la oferta de
productos más competitiva ya que en general, los recursos territoriales turísticos,
sobre todo en el interior de la República Argentina, no han tenido ningún tipo de
análisis que haya permitido su adecuación, tratamiento y aprovechamiento ya que se
han venido ofreciendo espontáneamente, con lo cual no se han integrado de una
manera ajustada en el producto turístico. (Clavé, Sunyer, Galacho Jiménez, García
Hernández y López Olivares, 2005)
1.1. Tema
El tema de la investigación es la evaluación del potencial turístico del parque de nieve
Batea Mahuída ubicado en la localidad de Villa Pehuenia, Provincia de Neuquén.
La elección del tema se debe a la disminución del flujo turístico en la zona durante la
temporada invernal, siendo los destinos de mayor concurrencia, los centros invernales
1
de San Martín de los Andes, cerro Chapelco y San Carlos de Bariloche, cerro Catedral
ubicados en las cercanías.
Mediante el trabajo se investigará si el destino posee cualidades que motiven el
desplazamiento de turistas en la temporada invernal y de esa manera, en un futuro
poder realizar un plan de desarrollo del destino.
1.1.1. Delimitación
La siguiente Investigación se realizará en el sitio que según la guía turística de Villa
Pehuenia (2004- 2007) se encuentra en la provincia de Neuquén, Departamento de
Aluminé, Patagonia Argentina, más precisamente al este de la Cordillera de los Andes
sobre la ruta provincial Nro13. La villa se encuentra enclavada entre esta ruta y la
costa norte del lago Aluminé.
Son características de la zona, las montañas y lagos glaciarios, destacándose los
lagos Aluminé, Moquehue; mientras al Sudoeste el Pilhué, Nomphuen, Ñorquinco y
Pulmarí. La dominan bosques puros de pehuén (araucaria araucana) y el volcán Batea
Mahuida, con su centro invernal.
1.2. Planteo del problema y justificación
La siguiente investigación tratará de determinar el potencial turístico del destino Batea
Mahuída, lo que aportará a un futuro desarrollo equilibrado y sustentable y la puesta
en valor de sus recursos.
Respecto de su relevancia social, a partir del análisis de la potencialidad de sus
recursos y de su puesta en valor se verá beneficiada la comunidad local debido a la
afluencia de turistas durante todo el año y de manera regulada.
2
También contribuirá a resolver el problema de la competencia con los destinos
turísticos de invierno por excelencia, Cerro Chapelco en la localidad de San Martín de
los Andes y Cerro Catedral en San Carlos de Bariloche.
Con la investigación se analizará cómo poner en valor una comunidad local, en este
caso Puel, sin perjudicar sus intereses y se sugerirá cómo investigar más
adecuadamente un destino turístico para un futuro desarrollo e inversiones.
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo general
Evaluar el potencial turístico del parque de nieve Batea Mahuída, Villa Pehuenia,
Neuquén.
1.3.2. Objetivos particulares
• Relevar accesos, transportes, alojamiento y otros componentes del sistema
turístico.
• Conocer antecedentes e historia del lugar.
• Analizar la demanda de visitantes.
• Elaborar y proponer matriz para medir la potencialidad de un centro de ski.
1.4. Categoría del Proyecto de graduación
El siguiente trabajo se define como investigación ya que como señala Sampieri (2000)
la investigación busca ante todo contribuir a resolver un problema en especial o probar
una teoría o aportar evidencia empírica a favor de ella.
En este caso la presente investigación buscará contribuir a resolver el problema de la
disminución de flujo turístico durante los meses invernales a través de una evaluación
de potencial. Ahí se verá cuales son sus fortalezas y debilidades y de ésta manera
proponer una mejora a partir de la potencialidad del lugar.
3
1.5. Aportes del Proyecto de Graduación
El siguiente trabajo se vincula con el campo profesional del turismo directamente ya
que la evaluación de potencial es uno de las técnicas e instrumentos de los cuales
consta la planificación territorial.
Como indica Clavé et al. (2005) para ordenar y planificar turísticamente un espacio, es
necesario abordar de forma particular todos aquellos factores que inciden en cada uno
de ellos para, posteriormente, proyectarlos sobre escalas superiores y proponer el
diseño de estrategias de carácter supramunicipal.
Se aportará una matriz para medir la potencialidad se un centro de ski.
Es decir que se vincula directamente con el campo profesional del turismo ya que éste
análisis puede contribuir al futuro diseño de estrategias para una planificación
sostenible de un espacio y así fomentar el turismo.
1.6. Estado del conocimiento
• La potencialidad turística. Costa del sol (Investigación)
Análisis de clima, playas, medio ambiente y naturaleza, infraestructura, alojamiento,
turismo residencial, deporte, balnearios y oferta turística complementaria de la ciudad
de Málaga.
(Disponible en: http://www.costadelsol.net/indice.htm. Fecha de consulta: 23/03/09)
• Evaluar el potencial turístico de un territorio. Leader II (Investigación)
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Esta guía sirve para realizar una evaluación del potencial turístico teniendo en cuenta
la oferta, la demanda, la competencia y las tendencias del mercado. Esta evaluación
permitirá asimismo determinar el territorio correspondiente en el que se llevará a cabo
el proyecto de desarrollo turístico.
Autores: Peter Zimmer y Simone Grassmann, con la colaboración de Yves
Champetier, Catherine de Borchgrave, Andrea Hildwein-Scheele y Jean-Luc Jano.
(Disponible en:http://ec.europa.eu/agriculture/rur/leader2/rurales/biblio/touris/metho.pdf
Fecha de consulta: 23/03/09)
• Estudio de potencialidad turística de “San Sebastián del Oeste”. (Investigación)
El motivo del estudio es el establecimiento de una nueva ruta turístico-cultural
denominada “Ruta Sierra Occidental”, la cual busca aprovechar los recursos naturales
y culturales de los municipios de Talpa de Allende, Mascota y San Sebastián del
Oeste.
Realizado por Gobierno de Jalisco.
(Disponible en: http://visita.jalisco.gob.mx/espanol/dependencia/docs/estudios/san
sebastian-del-oeste.pdf. Fecha de consulta: 23/03/09.)
• La potencialidad turística del medio natural en las sierras ibéricas riojanas
mediante evaluación multicriterio. (artículo en Internet)
En este trabajo se aplica, como herramienta para la planificación y la gestión turística,
el Índice de Potencialidad Turística del Medio Natural integrado en un Sistema de
Información Geográfica (SIG)
Autores: María Laguna Marín- Yaseli, David Nogués Bravo.
(Disponible en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1032626. Fecha de
consulta: 23/03/09)
5
• La potencialidad turística de la Ruta 2 (investigación)
Se trata de una herramienta para alcanzar los objetivos de esta gran área protegida, lo
que incluye el desarrollo de emprendimientos turísticos con beneficio para miles de
pobladores y el respeto y valorización de los recursos naturales.
Autores: Alfredo César Dachary (director CEDESTUR, México) y de Stella Maris
Arnaiz Burne (investigadora de la Universidad de Guadalajara).
Disponible en:
(http://www.elparanaense.com.ar/ep/index.php?
option=com_content&task=view&id=357&Itemid=2&limit=1&limitstart=1. Fecha de
consulta: 23/03/09.)
• Telsen: un pueblito en la meseta y su potencialidad turística (investigación)
El turismo sustentable se asocia de manera ineludible al desarrollo local y sus
herramientas para la gestión del territorio. Las premisas de esta concepción son tres:
diversificación económica, que implica multifuncionalidad territorial y pluriactividad
laboral, recuperación del patrimonio natural y cultural y participación activa de la
comunidad.
Autores: Sánchez, Darío C; Jiménez, Laura R; Acosta, Mercedes Z; Carbajal, Delia B.;
Aquino, Christian L.
(Disponible en: http://www.gaea.org.ar/contribuciones/GAEA_contribuciones_vol20_
SANCHEZ_JIMENEZ.pdf. fecha de consulta 23/03/09)
• Potencial físico, geográfico, socioeconómico, cultural y de infraestructura de 10
municipios de la Región del Totonacapan, Veracruz para el desarrollo del Turismo
Alternativo. (Investigación)
Realizado por el Centro Promotor de Diseño de México. Diciembre 2002.
6
(Disponible en: http://www.economia.gob.mx/pics/p/p2757/A-turismo_Presentacion.pdf.
Fecha de consulta: 23/03/09)
Percepción de la demanda y métodos de evaluación de la potencialidad turística de los
recursos atmosféricos en Cataluña. (Artículo en Internet)
Este artículo muestra cómo se pueden incorporar las preferencias de los turistas en los
métodos de evaluación de potencialidad turística de los recursos atmosféricos, así
como los inconvenientes, las ventajas y las limitaciones derivados de la propuesta de
estudio.
Realizado por Universidad Autónoma de Barcelona. Departamento de Geografía
(Disponible en: http://www.invenia.es/oai:dialnet.unirioja.es:ART0000089686. Fecha de
consulta: 23/03/09)
• Evaluación del Potencial Turístico del Espacio Rural Arquitectura y Diseño
Software. (Investigación)
El presente proyecto consiste en el diseño y la implantación de una herramienta
informática para la evaluación del potencial turístico en el espacio rural.
Autores: Manceras, J, Cobos, F, Ocaña, C y Galacho, F. (2002)
(Disponible en:
http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec2002/actas/Microsoft%20Word%20-
%2017.MANCERAS.pdf. Fecha de consulta 20/10/08)
• La ordenación y planificación integrada de los recursos territoriales turísticos.
(Libro)
Éste libro plantea y da respuestas a un conjunto de preguntas clave, por ejemplo,
como pasar de la identificación e inventario de los recursos turísticos a la definición de
los productos y las estrategias para su conservación y desarrollo.
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Autor: Diego López Olivares
(Disponible en:
http://books.google.com.ar/books?
id=o9D_0Q9GNbwC&pg=PA167&lpg=PA167&dq=potencialidad+turistica&source=bl&o
ts=K2P8kq7wOD&sig=OGdO_dYcQwa8-0iyz5vg6YaTKyk&hl=es&ei=C_XHSc-
OHpCOMr61_acC&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=result#PPA12,M1. Fecha de
consulta: 23/03/09)
• Planificación territorial del turismo (Libro)
Esta obra pretende ser una iniciación a los principales mecanismos de planificación del
espacio turístico.
Autores: Clavé et al. (2005). Barcelona: UOC
1.7. Marco teórico conceptual
La siguiente investigación se basará en las teorías de Clavé et al. (2005) que explica
cómo evaluar un potencial turístico y la teoría de Molina (2000) que trata del sistema
turístico.
Junto con la oferta de alojamiento, los servicios generales e infraestructuras, la
formación del personal, entre otras, Los recursos territoriales son la materia prima de
la actividad turística que forman el producto turístico de un destino.
Un recurso turístico es considerado por algunos autores aquel en el cual existen
iniciativas con estructuras empresariales que lo exploten, que tenga una demanda,
real o potencial, con clara vialidad.
En sentido estrictamente turístico, se denomina recurso a todo elemento material que
tiene capacidad, por sí mismo o en combinación con otros, de atraer visitantes a un
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determinado espacio por motivos de turismo, ocio y recreación. La necesidad de
analizar los recursos turísticos de un destino es porque allí se configuran los posibles
productos turísticos.
Según Clavé et al. (2005) para ordenar y planificar turísticamente un espacio, es
necesario abordar de forma particular todos aquellos factores que inciden en cada uno
de ellos para, posteriormente, proyectarlos sobre escalas superiores y proponer el
diseño de estrategias de carácter supramunicipal. Los principales factores que
intervienen en el conocimiento de la potencialidad turística de cada municipio y que
finalmente facilitaran el índice de potencialidad turística, son, además de los recursos,
el factor accesibilidad y el factor equipamiento e infraestructuras.
Son los factores de accesibilidad, equipamiento e infraestructuras y recursos (como
componentes del sistema turístico) los que determinarán el índice de potencialidad.
Esto se relaciona directamente con la teoría del Sistema Turístico de Molina (2000)
que dice que el sistema turístico es un sistema abierto relacionado con su medio
ambiente, con él establece un conjunto de intercambios, es decir, importación de
insumos que al ser procesados salen convertidos en productos. Al igual que otros
sistemas abiertos, el turístico tiene canales de entrada por donde ingresa la energía,
los materiales y la información importada, que una vez procesada, sale por los canales
de salida en forma de productos o de servicios que se ofrecen al medio ambiente o, en
este caso, al supersistema socio- cultural.
El sistema turístico importa información, por ejemplo, necesidades y expectativas de la
población en torno al uso de su tiempo libre turístico; la cual es procesada por el
sistema para elaborar productos y servicios que satisfagan esas necesidades y
expectativas. Dichos productos y servicios son exportados por el sistema y se ofrecen
a la población en general. Cuando ésta hace uso de los servicios podrá retroalimentar
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al sistema acerca de la calidad de los mismos y el sistema podrá introducir cambios en
ellos.
La relación que mantiene el entorno con el sistema turístico es dinámica puesto que,
en referencia al ejemplo citado, las necesidades y expectativas de la población
presionaran constantemente al cambio y desarrollo de los servicios turísticos.
Otra variable que afecta la evolución del sistema turístico es la relativa a las políticas
de desarrollo de un país, emanadas de los poderes Ejecutivo y Legislativo. Estas
políticas constituyen insumos para el sistema, teniendo éste que adaptarse a tales
directrices, generando productos que contribuyan al logro de los objetivos y metas
planteados en el marco de esas políticas.
Los subsistemas que integran el sistema turístico también son abiertos y dinámicos.
Su entorno inmediato es el sistema turístico y el mediato, el supersistema socio-
cultural. Estos subsistemas importan energía, materiales e información que después
de procesados son exportados como productos o servicios turísticos, en el caso de
empresas (planta o equipamiento).
La superestructura (organismos oficiales y privados) importa innovación del entorno,
políticas nacionales de desarrollo económico y social, por ejemplo las procesa y
convierte en políticas turísticas. Su producto, un plan o un programa de turismo, lo
transmite a los restantes subsistemas, que lo importan como insumo, que a su vez
procesan para generar productos o servicios adecuados a esas políticas.
Estructura del sistema turístico: Según Molina (2000) el sistema turístico está
integrado por un conjunto de partes o subsistemas que se interrelacionan e interactúan
con el fin de alcanzar un objetivo común y estos son:
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1. Superestructura: Asume la función de regular el sistema turístico, recogiendo
los intereses, expectativas y objetivos de los subsistemas restantes. Se divide
en dos clases de subsistemas: organizacionales: son organismos del sector
publico (Secretaría de Turismo, Fondo Nacional de Fomento al Turismo), y
organismos intergubernamentales (Organización Mundial del Turismo);
conceptuales: son las leyes, reglamentos, planes y programas.
2. Demanda: Está constituida por los turistas, los individuos en si, y por sus
necesidades físicas y espirituales. La demanda turística, en relación con los
individuos, esta compuesta por los turistas residentes en el país y los
residentes en el extranjero. Cada uno de esos grupos puede ser desglosado
aun más, de modo que los turistas residentes en el extranjero son susceptibles
de agruparse por su continente y país de residencia. Por otro lado la demanda
de necesidades físicas se refiere a la satisfacción fisiológica como el comer,
dormir, y las espirituales a la contemplación, el aprendizaje, la autorrealización,
etcétera.
3. Atractivos: Son aquellos que se constituyen en uno de los principales
motivadores y orientadores del flujo turístico.
4. Equipamiento e instalaciones: Comprende al conjunto de establecimientos
especializados en la prestación de servicios. Turísticos y a las instalaciones
que los apoyan. Equipamiento: establecimientos de hospedaje (hoteles,
moteles, camping, trailer-parks); alimentos y bebidas (restaurantes, bares,
cafeterías); esparcimiento (discotecas) y otros servicios (agencias de viajes,
comercios). En cuanto a las instalaciones: estas se dividen en: de agua y playa
11
(marinas, palapas, muelles); de montaña (miradores, teleféricos, funiculares) y
generales (piscinas o albercas, campos de golf, canchas de tenis).
5. Infraestructura: Es la que presta los servicios básicos o de apoyo al sistema
turístico. La infraestructura, normalmente, sirve también en la gestión de otras
actividades económicas, además de resultar imprescindible para satisfacer
necesidades sociales. La infraestructura puede clasificarse en interna (redes
telefónicas, de alcantarillado, de agua potable, vías de comunicación,
localizadas dentro de los limites de influencia de un destino turístico) y externa
(aeropuertos, carreteras, telégrafos, es decir, los sistemas que contribuyen a
enlazar un destino turístico con otro, o bien, con centros urbano-industriales).
6. Comunidad local: Está conformada por grupos de individuos que residen en
forma permanente en los polos o centros turísticos. También se le conoce con
el nombre de comunidad receptora. Básicamente la comunidad local esta
compuesta por dos grandes segmentos: los grupos que están directamente
relacionados con el turismo (meseros, guías de turistas, empleados de
aerolíneas, agencias de viajes, de hoteles) y los grupos relacionados
indirectamente con el turismo (pescadores, campesinos, agricultores, obreros y
policías).
Clavé et al. (2005) explican que todos los elementos del sistema turístico deben ser
identificados individualmente. Al mismo tiempo se deben establecer las interacciones
que existen entre los mismos. El conjunto de todos ellos, a través de estas
interacciones, deben aportar una sinergia, que garantice la sostenibilidad del
desarrollo turístico. Por ello es necesario inventariar dichos elementos para su
posterior evaluación.
12
1.8. Metodología de la investigación
1.8.1. Tipo de investigación
La siguiente investigación es aplicada ya que se refiere a un determinado lugar, en
este caso Villa Pehuenia. También es práctica porque toma datos de la realidad.
En lo referente a los datos es sincrónica ya que éstos se revelan una vez y no varias
como es el caso de las investigaciones diacrónicas. También se puede decir que la
investigación es de carácter descriptiva ya que como dice Sampieri (2003) los
estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis y medir
con mayor precisión posible. Es decir, miden o evalúa diversos aspectos, dimensiones
o componentes del fenómeno a investigar.
En ésta investigación se miden una serie de aspectos tales como accesibilidad, oferta,
demanda y así se describe lo que se investiga. Es decir se describe el potencial
turístico de la zona.
El tipo de estudio es cuantitativo ya que mide la realidad y el análisis es microsocial
porque se refiere a una localidad en particular.
El estudio será de campo ya que se observará el destino y los datos serán primarios,
es decir recolectados para la investigación y secundarios, información existente.
13
1.8.2. Técnicas de recolección de datos
Estas serán la recopilación documental de fuentes de datos secundarios. También la
observación directa o no participante la cual se realizará recorriendo la zona con una
guía de observación.
1.8.3. Universo de estudio y unidades de análisis
Estos serán todos los componentes del sistema turístico de Villa Pehuenia
1.8.4. Unidades de información
Los encargados de proveer esa información serán:
• Información General
Ente Provincial de Energía del Neuquén.
Gendarmería Nacional
Información Turística.
Información Turística
Municipalidad de Villa Pehuenia.
Parque de Nieve Batea Mahuida.
Policía Villa Pehuenia.
Oficina de Turismo de Villa Pehuenia
• Agencias de viajes y turismo batea Mahuída:
Agencias de Turismo
Batea Mahuída.
Destinos Patagónicos Eculturismo.
Los Pehuenes.
Yurema Turismo.
• Alojamientos de Villa Pehuenia
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2. Reducción del problema a nivel empírico
2.1. Hipótesis del trabajo
El parque de nieve Batea Mahuida tiene potencialidad turística.
2.2. Definición conceptual de la variable de la hipótesis:
Potencialidad turística.
En éste trabajo la potencialidad turística estará dada por las siguientes dimensiones:
Accesibilidad, equipamiento, instalaciones, infraestructura, clima estacional, duración
de la temporada, superficie esquiable, calidad de la nieve, pistas, servicios
complementarios, recursos humanos y difusión.
2.2.1. Accesibilidad
Según Clavé et al. (2005) el factor accesibilidad es un elemento clave en el proceso de
evaluación de potencial turístico ya que el turismo es en definitiva el desplazamiento
entre un centro emisor y otro receptor por lo que se constituye como variable básica a
evaluar. Sin embargo, su tratamiento en el proceso de evaluación depende de los
medios de comunicación con los que cuente el área de estudio, es decir, si posee
ferrocarril, aeropuerto o bien si solo tiene comunicación por carretera. Que es lo más
frecuente en los casos del interior del país.
En este caso se analizará:
a) La accesibilidad a la zona:
1. Transportes de acceso: aire, carretera, tren
2. Red de carreteras
3. Servicios para el automotor (talleres mecánicos, estaciones de servicio)
4. Señalización.
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b) La accesibilidad al atractivo de la siguiente forma:
1. Servicios de transporte.
2. Red de carreteras hacia el atractivo
3. Servicios para el automotor (talleres mecánicos, estaciones de servicio)
4. Servicios para el turista (sanitarios, cafeterías, restaurantes)
5. Señalización.
2.2.2. Equipamiento
Como dice Boullón: “El equipamiento incluye todos los establecimientos administrados
por la actividad pública o privada que se dedican a prestar los servicios básicos.”
(1997, p. 40)
Se analizarán de la siguiente forma:
a) Alojamiento (Evolución de la oferta)
b) Restauración (según tipo y nivel)
c) Servicios de viajes y giras organizadas.
2.2.3. Instalaciones
Como dice Boullón (2007) son todas las construcciones especiales cuya función es
facilitar la práctica de actividades netamente turísticas. Éstas se clasifican en
instalaciones: de agua y playa, de montaña y generales.
a) En éste caso serán instalaciones de montaña. Se analizarán:
1. Miradores
2. Refugios
3. Medios de elevación: telesquí o poma, telesilla, telecabina, funicular, cinta
transportadora y telecuerda.
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3. Los medios de elevación:
Según Caldeiro (s.f.) la pista va siempre pendiente abajo. Para retomarla es necesario
utilizar los medios de elevación. Existen básicamente seis tipos de medios:
• telesquí o poma
El telesquí o poma es un sistema de transporte pendiente arriba, que consta de un
palo que enganchado a un cable carril termina en una especie de disco o percha en el
cual el esquiador o snowboarder enganchará sus piernas para subir mientras se
desliza sobre las tablas. En muchos centros de esquí, hay personal que ayuda al
esquiador al entregarle la percha en mano, especialmente en las pistas de
principiantes. (Ver anexo Pág. 19)
La mayoría de los pomas tienen una indicación al final del trayecto que el permiten
saber al esquiador el momento exacto en que debe quitarse la percha y apartarse de
la vía de ascenso.
Existen telesquíes pequeños a veces portátiles (baby lift) que suelen usarse en las
escuelas para niños. El principio de arrastre es el mismo aunque generalmente son
más cortos y permiten al principiante adaptarse al punto de equilibrio que requiere el
deslizamiento pendiente arriba.
Otra variante del telesquí es el T-bar que como su nombre lo indica tiene forma de la
letra T. Se trata de una percha con forma de ancla que traslada dos esquiadores por
vez en contra de la pendiente. Este medio es menos frecuente y se reserva
generalmente para pistas rojas o negras.
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• Aerosilla/ telesilla
El telesilla o aerosilla es un medio en el cual los esquiadores son transportados en
sillas que cuelgan de un cable tractor el cual se mueve ascendiendo en contra de la
pendiente. Existen sillas simples, triples, cuádruples quíntuples y séxtuples. (Ver
anexo Pág. 19)
El número de sillas que hay colgadas en el cable es constante, pero, éstas no siempre
están enganchadas. En función de este hecho se distinguen dos tipos de telesilla:
Fijas: Las sillas van siempre enganchadas al cable. La velocidad de éste queda
limitada a 2 m/s aproximadamente, lo que permite a los esquiadores que al subir no
reciban un golpe demasiado grande y que al bajar no salgan con demasiada
velocidad.
Desmontables: Las sillas se separan del cable al llegar a las estaciones superior e
inferior, donde disminuyen su velocidad. De ésta forma, el cable puede circular a una
velocidad mayor a la vez que la gente puede subir y bajar de las sillas más
cómodamente. La velocidad del cable es normalmente de 5 m/s.
Con el fin de aumentar la densidad de sillas en el cable, se ha inventado el sistema de
doble acceso, que consiste en hacer circular las sillas que llegan a la base del remonte
por dos caminos diferentes (de manera que la gente tenga más tiempo para entrar). El
sistema no se aplica a la estación superior porque se ha visto que lo que limitaba el
rendimiento del remonte era el tiempo mínimo que la gente necesita para sentarse y
acomodarse a la silla, no para salir.
• Telecabina
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Según Canal esquí (s.f.) son transportes aéreos, en el cual los vehículos se mueven y
se apoyan en un único cable. Su principal diferencia respecto a los telesillas es que los
vehículos, son cabinas cerradas que ofrecen más protección ante el frío. Por lo tanto
los usuarios deben embarcar y desembarcar sin los esquís calzados. Los vehículos
pueden transportar hasta 30 personas. (Ver anexo Pág. 20)
• Funicular
Según Miravete y Larrodé (1996) se denomina funicular a todo medio de transporte en
que el motor comunica su esfuerzo al vehiculo por medio de una cadena, cable, hilo o
cuerda metálica. Recibe también este nombre en el caso que, producido el descenso
del vehículo por gravedad, el cable tiene por objeto detenerlo en su movimiento,
regularizándolo por medio de un freno.
Existen dos tipos de funiculares: el terrestre, en el que los vehículos ruedan sobre una
vía de carriles análoga a la de los ferrocarriles ordinarios y el aéreo, en el que los
vehículos van sujetos y cuelgan de un cable sin fin o ruedan sobre cables que
desempeñan el papel de verdaderos carriles.
• Cintas transportadoras
Según Canal esquí (s.f.) el esquiador se sube sobre una cinta que le transporta hacia
arriba. Se usan normalmente en pistas de iniciación.
• Tealecuerdas
Es similar a un telesquí, pero sin perchas, el esquiador se agarra directamente a un
cable portador tractor.
2.2.4 Infraestructura
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Como dice Boullón (1997) hay que distinguir dos partes, la netamente turística ya que
su única finalidad es servir al equipamiento turístico y la otra, correspondiente a la
ciudad para la población. Su utilidad reside en que puede servir para definir el carácter
de las inversiones y el ámbito de sus beneficios, en las tareas de evaluación y
formulación de los proyectos turísticos.
En éste trabajo se analizará lo siguiente:
a) Comunicaciones:
1. Telefónicas/ Internet
b) Sanidad:
1. Red de agua
2. Recolección de basura
3. Salud: Primeros auxilios/ hospitalización.
c) Energía:
1. Red eléctrica: Alumbrado
2. Combustible: Gasolina/ gas.
2.2.5. Clima estacional
• Temperatura
• Precipitaciones
• Humedad Relativa
2.2.6. Duración de la temporada
Se refiere al tiempo en el que el atractivo está habilitado por diferentes motivos como
el clima y la demanda para cumplir sus funciones. En éste caso será la temporada
invernal.
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2.2.7. Calidad de la nieve
Según Infoaventura (s.f.) la nieve presenta diferentes aspectos a lo largo de la
temporada. Las condiciones climáticas hacen que ésta modifique sus propiedades y
características, de forma que no resulte igual la práctica del deporte sobre nieve polvo,
por ejemplo, que sobre nieve helada o artificial.
Las principales características son:
• Nieve polvo: nieve seca, con densidad muy baja. Acumulación de copos o
cristales con poca cohesión entre ellos. permite una mejor práctica del esquí
dado que facilita el deslizamiento y el control de las tablas. Es la nieve ideal
para la práctica de esquí.
• Nieve virgen: No ha sido transformada artificialmente. No ha sufrido el paso de
máquinas pisanieves o esquiadores.
• Nieve pisada: nieve que ha sufrido el paso de esquiadores o de las máquinas
pisanieves de una estación de esquí. Fuera cual fuera su estado precedente
suele quedar compacta, lo que facilita mucho esquiar sobre ella.
• Nieve artificial: Producida mediante cañones (dispositivos que lanzan agua
pulverizada). Después de creada puede transformarse en nieve pisada,
primavera o dura.
• Nieve helada: Ha sufrido procesos de fusión y rehielo que han hecho
desaparecer la entidad individual de los granos. Superficie lisa y brillante. Es la
más deslizante de todas las nieves pero es más dificultosa para la práctica de
deportes invernales.
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• Nieve polvo dura: El peso de las quitanieves ha creado una base compacta
sobre la que se extiende una capa delgada de nieve polvo. Textura más
frecuente en las pistas de esquí.
• Nieve húmeda: La lluvia o las altas temperaturas han mezclado la nieve con
agua. Cuanto más cantidad de agua, más apelmazable es la nieve. La nieve se
hace cada vez más difícil y pesada de esquiar.
• Nieve costra: Base blanda y superficie consistente. Muy normal al ponerse el
sol, ya que la nieve superficial es la primera en enfriarse. Es, junto con la nieve
muy húmeda, la más difícil de esquiar.
• Nieve primavera: Propia de las épocas en que hace suficiente calor para que
entre en acción el mecanismo deshielo-rehielo. La nieve presenta diferentes
aspectos a lo largo del día, según van variando las temperaturas
2.2.8. Pistas
Según Infoaventura (s.f.) las pistas son una zona acotada de la montaña por donde se
deslizan los esquiadores. En estas zonas las estaciones son responsables de la
seguridad de los esquiadores, y deben mantenerlas en condiciones adecuadas para la
práctica del esquí.
Tipos de pistas:
• Pista verde: Son zonas acotadas de dificultad baja, pensadas para
principiantes o como enlace entre pistas de más dificultad. Los remontes están
pensados para principiantes. Generalmente tiene una pendiente de 10-15% y
suelen ser cortas (500 aproximadamente).
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• Pista azul: Son zonas acotadas de dificultad media-baja, por las que pasan
esquiadores de todos los niveles. Suponen un paso más en el aprendizaje.
Tienen una pendiente del 15-25%.
• Pista roja: Son zonas acotadas de dificultad alta, recomendadas para
esquiadores con un nivel alto-medio. Tienen una pendiente que puede superar
el 40% y suelen ser estrechas. Suelen estar en cotas altas
• Pista negra: Son zonas acotadas de dificultad muy alta, recomendadas para
esquiadores con un nivel alto o experto. Tienen una pendiente que puede
superar el 50%.
• Fuera de pista: el esquí fuera pista, entraña dificultades técnicas y peligros
naturales, como la posibilidad de aludes. Pero estas no están señalizadas por
el centro invernal, básicamente consisten en el descenso de un esquiador muy
experto por donde el mismo decida, sin seguir un camino claro. El fuera pista
es lo contrario a una pista de esquí, el esquiador baja por un lugar no marcado
por balizas ni pisado por maquinaria y por donde no pasa habitualmente nadie.
2.2.9. Servicios complementarios
En ésta investigación se analizara si el destino cuenta con:
a) Seguridad: se suele disponer de:
1. motos de nieve, para trasladar rápidamente a lesionados
2. cuartos de primeros auxilios.
b) Sanitarios
c) Escuela de esquí.
24
d) Alquiler de equipos
e) Espacio para niños
f) Actividades (esquí alpino, de fondo y fuera de pista, snowboard, trineos,
raquetas y motos de nieve, fourtrax.)
g) Fabricación de nieve
h) Pisapistas
i) Centro de información
j) Cajero automático/ bancos y cambios de moneda
k) Protección policial
Fuente: Nieve Argentina (s.f.)
2.2.10. Recursos humanos
Según la OMT (Organización Mundial del Turismo) (1999) se refiere a:
a) Si hay centros o se realizan programas de capacitación en turismo
b) Si hay disponibilidad de personal cualificado.
2.2.11. Demanda
Como indica Clavé (2005) la demanda turística, en relación con los individuos, esta
compuesta por los turistas residentes en el país y los residentes en el extranjero. Cada
uno de esos grupos puede ser desglosado aun más, de modo que los turistas
residentes en el extranjero son susceptibles de agruparse por su continente y país de
residencia. Por otro lado la demanda de necesidades físicas se refiere a la satisfacción
fisiológica como el comer, dormir, y las espirituales a la contemplación, el aprendizaje,
la autorrealización, etcétera.
25
Se analizará Evolución de los principales indicadores de la demanda de la temporada
invernal durante los años 2004, 2005 y 2008
Según:
a) Orígen
1. Mercado Nacional
2. Mercado receptivo.
b) Estadía promedio
c) Gasto diario por pasajeros.
2.3. Definición operacional de la variable potencialidad turística
(Valor 100%)
Tabla Nro. 1. Definición operacional de la variable Potencialidad turística
Dimensiones Indicadores Categorías Puntaje1. ACCESIBILIDAD a) HACIA LA ZONA 1. TRANSPORTES DIRECTO 1.14
DE ACCESO INDIRECTO 0,57
4,55% 1,14% NO POSEE 0
9,09%
2. RED DE CARRETERAS ASFALTADAS 1.14
1.14% SEMIASFALTADAS 0,57
RIPIO 0
3. SERVICIOS PARA EN TODAS LAS RUTAS 1.14
EL AUTOMOTOR EN ALGUNAS RUTAS 0,57
1,14% EN NINGUNA RUTA 0
4. SEÑALIZACIÓN BUENA 1.14
1.14% REGULAR 0,57
MALA 0
b) AL ATRACTIVO 1.SERVICIOS DE POSEE 0,91
TRANSPORTE NO POSEE 0.45 4,55% 0,91%
26
2. RED DE ASFALTADAS 0.91
CARRETERAS SEMIASFALTADAS 0,45
0,91% RIPIO 0
3. SERVICIOS PARA POSEE 0,91
EL AUTOMOTOR NO POSEE 0.45 0,91%
4. SERVICIOS PARA POSEE 0,91
EL TURISTA NO POSEE 0.45 0,91%
5. SEÑALIZACIÓN BUENA 0.91
0,91% REGULAR 0,45
MALA 0
2. EQUIPAMIENTO a) ALOJAMIENTO 1. EVOLUCION SI 0,76
3,03% (Establecimientos y plazas) NO 0.38 9,09% 0,76%
2. OFERTA HABILITADA MAYOR 0,76
0,76% MENOR 0.38
3.EVOLUCION DE SI 0,76
OCUPACION NO 0.38 0,76%
4. EVOLUCION OFERTA SI 0,76
(Temporada invernal) NO 0.38 0,76%
b) RESTAURACION POSEE 3,03
3,03% NO POSEE 0
c) SERVICIOS DE POSEE 3,03
VIAJES Y GIRAS NO POSEE 0
ORGANIZADAS 3,03%
3. INSTALACIONES a) DE MONTAÑA 1.MIRADORES POSEE 3,03
3,03% NO POSEE 0
9,09%
2. REFUGIOS POSEE 3,03
3,03% NO POSEE 0
3. MEDIOS DE ELEVACION POSEE 3.03
3,03% SON INSUFICIENTES 1,51
NO POSEE 0
27
4.
INFRAESTRUCTURA a) COMUNICACIONES1. (TELEFONIA/
INTERNET) POSEE 3,03
3,03% NO POSEE 0
9,09%
b) SANIDAD 1. RED DE AGUA POSEE 1,01
3,03% 1,01% NO POSEE 0
2. RECOLECCION 2 VECES POR SEMANA O
MAS 1,01
DE RESIDUOS 1 VEZ POR SEMANA 0 1,01%
3. SALUD POSEE 1,01
(Centros de atención) NO POSEE 0
1,01%
c) ENERGIA 1. RED ELECTRICA POSEE 1,51
3,03% 1,51% NO POSEE 0
2. COMBUSTIBLE POSEE 1,51
1,51% NO POSEE 0
5. CLIMA
ESTACIONAL BUENO 9,09
REGULAR 4.54
9,09% MALO 0
6. DURACIÓN DE LA BUENA 9,09
TEMPORADA REGULAR 4.54
MALA 0 9,09%
7. CALIDAD DE LA BUENA 9,09
NIEVE REGULAR 4.54
MALA 0 9,09%
8. PISTAS CANTIDAD SUFICIENTES 4.16
4,16% INSUFICIENTES 0 9,09%
9. SERVICIOS a) SEGURIDAD 1. MOTOS DE NIEVE POSEE 0,42
COMPLEMENTARIOS 0,83% 0,42% NO POSEE 0
9,09% 2. PRIMEROS AUXILIOS POSEE 0,42
0,42% NO POSEE 0
b) SANITARIOS POSEE 0,83
0,83% NO POSEE 0
c) ESCUELA DE ESQUÍ POSEE 0,83
0,83% NO POSEE 0
28
d) ALQUILER DE POSEE 0,83
EQUIPOS NO POSEE 0 0,83%
e) ESPACIO PARA POSEE 0.83
NIÑOS NO POSEE 0 0,83%
f) ACTIVIDADES POSEE 0,83
0,83% NO POSEE 0
g) FABRICACIÓN DE POSEE 0.83
NIEVE NO POSEE 0 0,83%
h) PISAPISTAS POSEE 0.83
0,83% NO POSEE 0
i)CENTRO DE POSEE 0,83
INFORMACION NO POSEE 0 0,83%
j) CAJERO AUTOMÁTICO/ POSEE 0,83
BANCOS Y CAMBIOS NO POSEE 0 DE MONEDA 0,83%
k) PROTECCIÓN POSEE 0,83
POLICIAL NO POSEE 0 0,83%
10. RECURSOS a) CENTROS/ PROGRAMAS POSEE 4,55
HUMANOS DE CAPACITACIÓN NO POSEE 0 4,55%
9,09%
b) PERSONAL EN TODO EL CERRO 4,55
CUALIFICADO EN ALGUNOS SECTORES 2.27
4,55% EN NINGUN SECTOR 0
11. EVOLUCION DE
LA a) ORIGEN 1. MERCADO NACIONAL SI 1,52
DEMANDA 1,52% NO 0
3,03%
9,09% 2.MERCADO RECEPTIVO SI 1,52
1,52% NO 0
b) ESTADIA PROMEDIO SI 3,03
NO 0 3,03%
29
c) GASTO DIARIO POR
PAX SI 3,03
NO 0 3,03%
Fuente: Elaboración propia en base al apunte de Toyos (1997)
La columna puntaje se calculó con la siguiente fórmula:
Puntaje máximo dado al indicador
_______________________________
Cantidad de categorías – 1
2.4. Índice de Potencialidad Turística
El índice se elaboró en base a la siguiente fórmula recuperada del apunte de Toyos
(1997):
Limite superior de la variable – límite inferior + 1 100 – 0 + 1 33
_________________________________________ ___________
Nro. de categorías del índice 3
Índice de potencialidad turística
Alto = 66,67 - 100
Medio = 33,34 - 66,66
Bajo = 0 – 33,33
30
3. Antecedentes
Ubicación
El volcán Batea Mahuída se encuentra en la República Argentina
República Argentina
Figura N 1. Mapa de la República Argentina
31
Fuente:http://www.avizora.com/atajo/informes/argentina_textos/images_argentina/map
a-politico-argentina_01.jpg
El Parque de nieve está ubicado en la provincia argentina de Neuquén.
Provincia de Neuquén
Figura N 2.Mapa de Neuquén, Argentina
32
Fuente: www.seikilos.com.ar/Pehuenia/800x600/Mapa.jpg
Según la guía turística de Villa Pehuenia (2004- 2007) La villa se encuentra enclavada
entre la ruta provincial 13 y la costa norte del lago Aluminé, al este de la cordillera de
los Andes. Cuyas características son las montañas y lagos glaciarios. En la zona se
destacan los lagos Aluminé, Moquehue; mientras al SO el Pilhué, Nomphuen,
Ñorquinco y Pulmarí. Está dominada por bosques puros de pehuén (araucaria
araucana) y el volcán Batea Mahuida, con su centro invernal.
Acceso
Se puede acceder a ella, por dos vías: Zapala (Ruta Provincial 13) o Aluminé (Ruta
Provincial 23).
Desde Zapala por la RP 13, son 117 Km., de atractivo camino por zonas de alta
montaña, entre los 1500 y 2000 m.s.n.m.
También se puede acceder por la ruta 23 desde Aluminé, aproximadamente a 35 Km.
se halla el lago Aluminé, Otra opción es ingresar por la ruta 11 y realizar el circuito
Pehuenia; de Aluminé son 19 km hasta la bifurcación de esta ruta con la 11.
En invierno, se debe tomar desde Zapala la RN 40, luego la RP 46 donde se transita
por el Parque Nacional Laguna Blanca-, luego se toma la RP23, para finalmente
tomar la RP13. El recorrido total es de 197km.
Ingreso
Luego de la Oficina de Turismo situada sobre la RP 23, en las cercanías del río Litran,
se continúa por RP13, a pocos kilómetros sobre la izquierda el primer emplazamiento
de casas, Villa Unión. Metros más adelante se encuentra Villa Italia. En pocos
33
kilómetros se encuentra una oficina de información turística, la laguna Pollo Laufquen,
el área de alojamiento y el área de servicios.
A continuación por el camino, a la izquierda se encuentra La Angostura, unión de los
lagos Aluminé y Moquehue; se puede seguir por éste paseo hasta la Comunidad
Mapuche Puel
La villa
Villa Pehuenia se ubica entre la ruta 13 y el lago Aluminé, está dividida en dos áreas,
bien definidas, denominadas: alojamiento y servicios. El área alojamiento se
encuentra luego de Villa Italia, el segundo emplazamiento está ubicado en la
Península. El área de servicios abarca una franja que comienza en la laguna Pollo
Laufquen (poco después de la segunda Oficina de Información al Turismo, sobre
RP13),
Villa Pehuenia
Figura N 3 Mapa de Villa Pehuenia, Neuquén. Fuente:
http://www.posadalaescondida.com.ar/imagenes/Mapa%20Pehuenia%20RGB.gif
34
Ubicación de Batea Mahuída
Figura N 4 Mapa de ubicación Batea Mahuida, Villa Pehuenia
Fuente: http://www.villapehuenia.org/comoarribar/mapa_region.htm
Según la Guía turística de Villa Pehuenia (2004-2006) La zona que ocupa actualmente
Villa Pehuenia, era originalmente el lugar en donde habitaban los mapuches que hoy
se encuentran en los alrededores.
35
La historia del pueblo mapuche (mapu=tierra, che=gente), a partir del siglo XV, es una
historia de lucha, esclavitud y huída por la supervivencia. Su origen se encuentra en
los araucanos, indígenas establecidos en lo que fue posteriormente el lado chileno de
la cordillera. Éstos dieron gran trabajo a Valdivia (s. XVI) en su intento por conquistar
los territorios del sur. Se cree que fue el pueblo que más lucha dio y más difícil de
derrotar de toda América.
Los araucanos o mapuches, entonces, resistiendo la embestida de los conquistadores
españoles, se ponen en contacto más fluido con sus hermanos trasandinos, los
pehuenches, para comerciar con los pampas o puelches (puel=este, che=gente), con
quienes intercambian tejidos y trigo, por caballos (necesarios para enfrentar a su
poderoso rival) y sal. Los pehuenches, a su vez, recorrían la cordillera del lado
argentino, ayudando en la vigilancia, ya que se los hallaba en los pasos fronterizos.
Por lo tanto estos pueblos que en sus orígenes se diferenciaban en su lengua, rasgos,
etc., a través de los años y el contacto e intercambio se homogenizan bajo la lengua
mapuche (mapundungun), costumbres, etc., dándose un proceso (comenzado en el
siglo XVI) de araucanización o mapuchización.
Según la Guía turística de Villa Pehuenia (2004-2006) en la Argentina el pueblo
mapuche se encontraba establecido en varias provincias, siendo en total alrededor de
70 ó 90 mil. Sin embargo la mayoría estaba en la provincia de Neuquén (junto con
parte de Río Negro), donde había alrededor de 30 mil habitantes.
El pueblo mapuche fue diezmado, asesinado, esclavizado y asimilado a la cultura
occidental, Por lo que quedan muy pocos en la región.
En el año 1878, J. A. Roca comienza la llamada Conquista del Desierto, la cual se
36
prolongó hasta el año 1883, cuando se logra la supuesta pacificación e incorporación
de Neuquén al territorio nacional. Pero es en esta primera campaña que ocupa la zona
del norte neuquino, consecuentemente algunas tribus se rinden y otras huyen a Chile.
Este dato es de relevancia para la zona de Villa Pehuenia y alrededores, ya que los
mapuches que habitan la región son los descendientes de aquellos que habían huido a
Chile, que luego volvieron a su lugar de origen.
En el transcurso de esos años se dan varias embestidas contra los mapuches, siendo
asimismo los combates muy sangrientos. Dos combates importantes que se llevaron a
cabo a pocos kilómetros de donde se encuentra Villa Pehuenia. Los de Pulmary y Pino
Hachado. En el combate de Peña Haichol, fue la derrota del famoso cacique Purrán,
que huye con los pocos sobrevivientes a través de una zona boscosa de grandes
pehuenes, desconocido por los huincas (blancos). El nombre Pino Hachado se debe a
que el ejército en la persecución indígena derriba un pino como guía para su regreso.
Curiosidad: el pino fue guardado por los pobladores durante años, quemándose en un
incendio.
Por otra parte, la zona en que se ubica Villa Pehuenia actualmente, era el lugar
histórico de veranada de las comunidades mapuches. Es recién a fines del siglo XIX
que se instala definitivamente en el lugar la Comunidad Mapuche Puel, que se
encuentra actualmente en la zona, en los alrededores del volcán Batea Mahuida y en
la angostura de los lagos Aluminé y Moquehue. Mientras la Comunidad Mapuche
Plácido Puel se ubica sobre la costa del lago Aluminé. Entre tanto la Comunidad
Mapuche Catalán se ubica en las afueras de la Villa.
También, estuvieron los primeros pobladores blancos, aventureros que se animaron a
colonizar aquellas tierras a mediados del siglo XX, haciendo frente a las más vastas
adversidades.
37
Los mapuches, un pueblo muy avanzado en su cultura, como lo demuestran su idioma
el Mapudungun y sus tradiciones mapuches. Muchas han quedado asimiladas o
integradas a la cultura occidental y muchas otras, lamentablemente, se han perdido
con el tiempo y la discriminación.
La de mayor relevancia es el Ngüllatün (ngülla quiere decir rogar y tün acción), cuya
duración es de tres días y se realiza una vez al año. se le ruega a Nguenechén, el amo
de la gente, Dios representado en el sol, que es dual: hombre y mujer. Es el momento
del contacto con Dios.
Lo que se le pide es protección, ayuda, y que regule el clima, del cual dependen los
cultivos, animales y su existencia misma. Además es el momento para agradecer: para
ello los mapuches llevan ofrendas (los mejores animales), que serán sacrificadas y
quemadas al finalizar la reunión.
Un requisito indispensable es que haya luna llena, ya que la luna está relacionada a la
fertilidad. La fecha y lo que se va a pedir lo deciden los lonkos, quienes designan
también, al que será el encargado de dirigirlo, cuyo cargo es vitalicio.
Otra razón de encuentro, de menor importancia que la anterior, es Ahuiñ. Es el
encuentro de viajeros que van en una misma dirección, pueden ser cazadores o
recolectores. Se reúnen para atravesar en conjunto por los Mojones brujos donde
están los brujos controladores del paso. Hacen una ronda a caballo alrededor del
mojón y giran en sentido de las agujas del reloj, al tiempo que hacen ofrendas. Al
cruzar al otro lado del paso, hacen lo mismo, pero giran en sentido contrario. El
significado de esta acción es borrar la infracción de haber estado en las alturas,
destinadas a la paz y al hielo que son morada de las almas de sus antepasados. Por
38
ejemplo en el paso Tromen, hay una piedra del lado chileno y un pino del argentino.
Al ser su lengua, el Mapundungun solamente oral, las leyendas constituían la historia,
pertenencia y cosmovisión del pueblo mapuche.
Entre las leyendas, se encuentra el relato de Trentrén y Caicai. El mismo se ubica en
los tiempos donde solo había mapuches en la región. Cuentan que una vez había
aparecido un hombre que decía ser enviado de Nguenechén y que todo se iba a
inundar porque Caicaifilú se enojaría y debían ir a la mahuida de Trentrén para
salvarse. Pero nadie le prestó atención. Ese año hicieron la rogativa para que llueva,
yendo al lago y golpeando el agua con ramas de pehuén. Pero llovió sin parar.
Entonces la Caicaifilú (ser mitológico que representa el mal, con forma de serpiente,
metáfora relacionada a ríos y arroyos) se enojó y con su cola golpeaba el agua para
que suba más mientras llamaba al Pillán (deidad que vive en los volcanes) del Mahún
(lluvia). Todo comenzó a inundarse, y algunos que recordaron al enviado de
Nguenechén empezaron a subir al Trentrén (serpiente que representa el bien y que en
el diluvio salvó a los mapuches). Se dice que desde esa vez quedaron con piel de
color oscura, por estar cerca de Äntu (sol). La Trentrén se despertó de tanto ruido y
ayudó a subir a los mapuches. La Caicai quiso sacar a los mapuches de la cueva
donde estaban guarecidos, pero Trentrén la golpeó y la arrojó al fondo del lago, le
cayó una roca encima y murió. Enseguida dejó de llover y rogaron en agradecimiento
a Trentrén por haberlos salvado. Se dice que la montaña está parada en cuatro patas,
y si volviera a llover así, se levantaría nuevamente.
La característica distintiva del pueblo mapuche es que su lenguaje, a pesar de haberse
expandido a ambos lados de la cordillera y de tener una gran riqueza según los
especialistas, no tiene una escritura conocida, no existe el lenguaje escrito. De modo
que al ser su lengua solamente oral, los oradores tenían un rol central en su sociedad.
Aquel que era dotado con la capacidad de oratoria, tenía el don más sagrado.
39
Por lo tanto, es de primordial necesidad su transmisión de generación en generación,
a fin de evitar su desaparición.
Según la Guía turística de Villa Pehuenia (2004-2006) en la actualidad la lengua se ha
perdido bastante, aunque se haya logrado mantener más en las zonas más aisladas y
alejadas de las provincias de Chubut, Neuquén y Río Negro. Igual resulta difícil
encontrar alguien monolingüe del Mapudungun, sino que es un bilingüismo, mezclado
con el español rural impuesto a la fuerza.
La importancia de esta capacidad de oratoria queda ejemplificada con esta costumbre:
a los 16 años los niños debían dar una prueba de oratoria frente al cacique para
ingresar en la adultez.
Además la palabra qülmen con la cual los araucanos nombran a sus jefes, quiere decir
“el que habla bien”. Dominar la oratoria era condición necesaria para tener liderazgo y
poder ser cacique, así como también podía ser un factor excluyente.
Recién a fines del siglo XX aparece el mapuche como lengua escrita. Sin embargo, el
primer texto escrito en mapundungun data de 1606 y pertenece al Luís de Valdivia
cuyo título es Arte y gramática de la lengua que corre en todo el Reyno de Chile. El
cual incluía un vocabulario y un confesionario.
Batea Mahuida
Según Patagonia.com.ar (s.f.) Batea Mahuida es un volcán, situado en la margen norte
del río Aluminé, distante a 6 Km. de Villa Pehuenia y 310 de Neuquén.
Está ubicado en la cordillera andina a unos 1.500 kilómetros al sur de Buenos Aires y
a cuatro de la frontera con Chile.
40
Según Cerro Batea Mahuída (s.f.) el coronel Abel Balda, antártico, experto andinista e
instructor de esquí, quien creó el Centro de esquí de Caviahue por intermedio de la
firma Parque Caviahue S.A., y del Parque de Nieve Cerro Wayle, es quien a solicitud
de los mapuches proyectó y asesoró a la comunidad en la creación de este Parque de
Nieve.
Según la Declaración de las Naciones Unidas sobre los derechos de los pueblos
indígenas (2007). Éstos son algunos de los derechos que tienen que ver con la
investigación: (ver artículos completos en anexo Pág. 1)
Los pueblos indígenas tienen derecho a la libre determinación. Esto quiere decir que
determinan libremente su condición política y persiguen libremente su desarrollo
económico, social y cultural. En ejercicio de su derecho a la libre determinación, tienen
derecho a disponer de medios para financiar sus funciones autónomas.
También a conservar y reforzar sus propias instituciones políticas, jurídicas,
económicas, sociales y culturales, manteniendo a la vez su derecho a participar
plenamente, si lo desean, en la vida política, económica, social y cultural del Estado.
Los pueblos indígenas no serán desplazados por la fuerza de sus tierras o territorios.
sin el consentimiento libre, previo e informado de los pueblos indígenas interesados, ni
sin un acuerdo previo sobre una indemnización justa y equitativa y, siempre que sea
posible, la opción del regreso.
Otro de sus derechos es practicar y revitalizar sus tradiciones y costumbres culturales.
Ello incluye el derecho a mantener, proteger y desarrollar las manifestaciones
pasadas, presentes y futuras de sus culturas, como lugares arqueológicos e históricos,
objetos, diseños, ceremonias, tecnologías, artes visuales e interpretativas y literaturas
41
Los pueblos indígenas tienen derecho a disfrutar de forma segura de sus propios
medios de subsistencia y desarrollo, y a dedicarse libremente a todas sus actividades
económicas tradicionales y de otro tipo.
Tienen derecho, sin discriminación, al mejoramiento de sus condiciones económicas y
sociales, entre otras esferas, en la educación, el empleo, la capacitación y el
readiestramiento profesionales, la vivienda, el saneamiento, la salud y la seguridad
social
Los Estados adoptarán medidas eficaces y, cuando proceda, medidas especiales para
asegurar el mejoramiento continuo de sus condiciones económicas y sociales
Los pueblos indígenas tienen derecho a las tierras, territorios y recursos que
tradicionalmente han poseído, ocupado o utilizado o adquirido
También tienen derecho a poseer, utilizar, desarrollar y controlar las tierras, territorios
y recursos que poseen en razón de la propiedad tradicional u otro tipo tradicional de
ocupación o utilización, así como aquellos que hayan adquirido de otra forma
Los Estados establecerán y aplicarán el que se reconozcan debidamente las leyes,
tradiciones, costumbres y sistemas de tenencia de la tierra de los pueblos indígenas,
para reconocer y adjudicar los derechos de los pueblos indígenas en relación con sus
tierras, territorios y recursos, comprendidos aquellos que tradicionalmente han poseído
u ocupado o utilizado. Los pueblos indígenas tendrán derecho a participar en este
proceso.
Los pueblos indígenas tienen derecho a la reparación o, cuando ello no sea posible,
una indemnización justa y equitativa por las tierras, los territorios y los recursos que
tradicionalmente hayan poseído u ocupado o utilizado y que hayan sido confiscados,
42
tomados, ocupados, utilizados o dañados sin su consentimiento libre, previo e
informado.
Salvo que los pueblos interesados hayan convenido libremente en otra cosa, la
indemnización consistirá en tierras, territorios y recursos de igual calidad, extensión y
condición jurídica o en una indemnización monetaria u otra reparación adecuada.
Tienen derecho a determinar y elaborar las prioridades y estrategias para el desarrollo
o la utilización de sus tierras o territorios y otros recursos.
Por último los pueblos indígenas tienen derecho a recibir asistencia financiera y
técnica de los Estados y por conducto de la cooperación internacional para el disfrute
de los derechos enunciados en la presente Declaración.
Actualmente el emprendimiento y organización del Parque están a cargo de los
integrantes de la Comunidad Puel, quienes hace algunos años plantearon ante las
autoridades neuquinas la necesidad de fomentar la práctica del esquí en el volcán
Batea Mahuida para de esta forma conseguir ingresos para la comunidad.
Si bien al pie del Cerro no hay alojamiento, sí puede conseguirse en Villa Pehuenia
hosterías de excelente calidad.
Las autoridades de la Comisión de Fomento de Villa Pehuenia destacaron que el
dinero recaudado por la explotación del Parque de la Nieve quedará íntegramente en
manos de la Comunidad Puel que por estos días vive uno de sus momentos más
importantes ya que sus miembros consideran que se ha logrado un sueño en otros
momentos muy difícil de conseguir.
43
Naturaleza
Flora
Como indica la Guía turística de Villa Pehuenia (2004-2006) en la zona La vegetación
predominante es la del bosque andino patagónico, con bosques de pehuén, roble
pellín, lenga, cedro, raulí, coihue, guindo, ñire, radal, ciprés. Estas tres últimas
especies son características de la zona de transición, de este a oeste, de estepa a
bosque andino patagónico.
Según el tipo de suelo y los factores climáticos (sequías, vientos, altura, frío) las
especies tienen adaptaciones particulares.
Por ejemplo el Pehuén, o araucaria araucana, se adaptó a la posibilidad de incendios,
ya que esta especie crece en zonas con erupciones volcánicas y escasas lluvias. En
consecuencia sus ramas crecen en lo alto del tronco, su corteza es gruesa y poco
inflamable, y las yemas que quedan resguardadas rebrotan posteriormente.
Esta especie es la más característica de la provincia; es un fósil viviente, es decir, no
tuvo cambios en su organismo durante millones de años. Por lo tanto, la misma es
considerada especie relicto; es decir, aquellas especies que disminuyeron su área de
crecimiento por causas naturales, localizándose en una zona determinada.
El desarrollo de estas especies es lento y prolongado, existen ejemplares en la
actualidad que convivieron y alimentaron a los antepasados mapuches. Su fruto es el
piñón, el cual madura en el otoño y es un alimento altamente nutritivo. Compiten por él
roedores, cachañas y seres humanos.
En el sotobosque, que es la zona por debajo de las copas de los árboles, crecen
cañas de colihue, diferentes tipos de hongos, rosa mosqueta (especie introducida),
arbustos, coirones, hierbas y flores como el amancay y la mutisia.
44
Además, la zona cuenta con varias hectáreas de plantaciones de pinos del hemisferio
norte para forestación. Esto está siendo muy discutido si trae más ventajas
(ganancias económicas) o más desventajas (erosión del suelo, pérdida de diversidad
de flora y fauna, etc.). Este tipo de forestación se puede observar al transitar los
caminos de la región.
Fauna
Según la Guía turística de Villa Pehuenia (2004-2006) en la villa, se podrán observar
especies tanto del bosque andino patagónico, como aquellas que habitan en la zona
de su transición con la estepa, como las lagartijas.
Es característico de los bosques del sur es que no hay gran variedad de especies, ni
éstos son de gran tamaño (descontando las especies introducidas), como sucede en
otros continentes.
También en estos bosques hay muchos mamíferos endémicos, que son aquellos que
se desarrollaron evolutivamente en el mismo lugar en el que surgieron, quedando
aislados en determinada zona.
Ejemplos de mamíferos endémicos son el pudú y el huemul, éste último se encuentra
en peligro de extinción por varias razones, como ser los incendios, las enfermedades,
la caza y la introducción de especies.
Otras especies terrestres autóctonas son el puma, guanaco, liebre patagónica, roedor
y zorro colorado y gris.
45
Por otra parte las especies introducidas son el ciervo colorado, ciervo dama, ciervo
axis, conejo europeo, jabalí y la cabra íbex, cuyas poblaciones son reguladas con el
accionar de los cazadores.
El lago Aluminé, que baña las costas de la Villa, por su gran profundidad y superficie,
posee limitada diversidad de fauna acuática, sirve como apaciguador de las
temperaturas.
También en los ríos y lagos de la zona pueden encontrarse tanto especies autóctonas
como introducidas. Entre las primeras pueden resaltarse el puyén y el pejerrey
patagónico, mientras que las truchas marrón, fontinaris y arcoiris fueron introducidas.
Por último, entre las aves se encuentran el cauquén, bandurria, pato, cisne de cuello
negro, cóndor andino, paloma araucana, cachaña (dispersora y predadora de piñón) y
el carpintero de cabeza colorada, actualmente en peligro de extinción y también
denominado carpintero gigante, por ser el pájaro de mayor tamaño de Sudamérica.
46
4. Recolección de datos
4.1. Accesibilidad
a) Hacia la zona
1. Transportes de acceso
Según Guía turística de Villa Pehuenia (2008) son los siguientes:
• En ómnibus: No existen empresas que realicen el tramo Buenos Aires - Villa
Pehuenia, por este motivo se debe arribar hasta la ciudad capital de Neuquén,
y luego tomar otro ómnibus (empresa Albus) a Villa Pehuenia.
• En avión: Son dos las opciones para llegar vía aérea a Villa Pehuenia, la
primera hasta el aeropuerto ubicado en Zapala, la segunda vía el aeropuerto
de Neuquén capital.
2. Red de carreteras
Tabla Nro. 2. Carretera Neuquén - Rahue - Aluminé - Pehuenia - Batea Mahuida
Neuquén - Rahue - Aluminé - Pehuenia - Batea MahuidaRuta Tramo Tipo Km. Observaciones22 Neuquén - Plottier Pavimento 16 .22 Plottier - Arroyito Pavimento 32 .22 Arroyito - Zapala Pavimento 135 .
46 Zapala - Llao Llao - Emp. Ruta Provincial N° 24 Pavimento 91
46 Emp. Ruta Provincial N° 24 - Pte Rahue
Ripio - Pavimento 38 .
23 Rahue - Aluminé Pavimento 16 Sector Abra Ancha por asentamiento.
23 Aluminé - Litran - Emp. Ruta Provincial N° 13
Ripio - Pavimento
55 Asentamiento en la calzada prog. 9.000 -La querencia Pto Jara,T Puesto Jara-Litran- sectores muy poseados
47
se recomienda transitar con precaucion, sectores con huellones equipos operando.
13 Litran - Angostura - Icalma Pavimento 24
Fuente: Dirección Provincial de vialidad del Neuquén. (2009)
http://www.dpvneuquen.gov.ar/tramos.asp
3. Servicios para el automotor
Según Argentina Total (2009) las estaciones de servicio que se encuentran en la zona
son:
• Petro Aluminé YPF (Aluminé - Neuquén )
• GNC (Zapala - Neuquén )
• Shell- Car Wash - Lubricentro - Cajero Galicia (Ruta Nacional 22)
4. Señalización
Según el Automóvil Club Argentino (2009) la RN 22 Chimpay – Allen es transitable con
precaución y posee falta de señalización.
Por estos motivos la dirección Provincial de Vialidad (2008) desarrolló un Plan 2008-
2017 que posee las siguientes metas:
• Rehabilitación en dos años de la red vial existente (nacional y provincial)
• Mejorar el nivel de servicio a índice de estado bueno y señalización horizontal y
vertical completas.
• Mejorar la seguridad vial en travesías urbanas de la red nacional y provincial.
• Completar tramos faltantes de redes troncales nacional y provincial.
48
• Consolidar la red vial integral nacional y provincial.
b) Al atractivo
1. Servicios de transporte
Como indica la Municipalidad de Villa Pehuenia (2009) son:
Transfer
• Batea Mahuida
• Destinos patagónicos
• Los Pehuenes
• Yurema
Taxi- Remis
• Amukan Kume
• De la villa
• Taxi Ailin
2. Red de carreteras
Según Argentinaviajera.com.ar (2006-2007) 18 Km. separan a Villa Pehuenia del
Parque de Nieve.
Desde Villa Pehuenia se puede acceder por la RP 13 pavimentada, hasta la
intersección con el camino de ripio que lleva hasta el Parque Invernal Batea Mahuida,
3. Servicios para el automotor
Según Guía turística de Villa Pehuenia (2008) son:
• YPF PetroPehuenia (Villa Pehuenia)
49
• Juan Hernández, Taller Mecánico RP 13
4. Servicios para el turista
• Información turística, Secretaría de Turismo. RP 13.
5. Señalización
Según Gutiérrez (s.f.), las rutas son, en su mayoría, de dos vías sin separación en el
centro. Tanto las de asfalto, como de ripio están generalmente mantenidas, pero
puede haber zonas en mal estado sin indicación adecuada.
En varias provincias patagónicas se ha establecido una peligrosa y lamentable obra de
robos de cartelería. Por lo tanto la señalización, que nunca fue suficiente, hoy es
deficiente y se incrementa el peligro por la noche.
4. 2. Equipamiento
a) Alojamiento
1. Evolución (establecimientos y plazas)
50
14
18
331331
19
31144
26
386
514
565
386
Tabla Nº 3 Evolución de la cantidad de establecimientos y plazas habilitadas
Año 2004 - 2008 (datos al mes de diciembre)
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo. (2008).
51
PLAZAS
ESTABLECIMIENTOS +70.69 %
2004 2005 2006 2007 2008
+ 121.42%
2. Oferta Habilitada
Tabla Nº 4. Distribución de la capacidad de la oferta habilitada y no habilitada Año
2008 (datos en plazas/capacidad)
57,54%
42,46%
58,68%
41,32%
57,91%
42,09%
0,00%
25,00%
50,00%
75,00%
100,00%
% d
e di
stri
buci
ón
Establecimientos Campings Oferta total
No habilitada
Habilitada
Nota: Oferta total = Oferta en establecimientos + oferta en campings
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo. (2008).
52
REFERENCIA:
3. Evolución de ocupación
Tabla Nº 5. Evolución del factor de ocupación promedio registrado en plazas ofrecidas
en establecimientos habilitados oficialmente Temporada alta invernal (periodo
vacacional). Año 2005-2008
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo.
(2008).
53
82,00%84,00%
52,89%
92,50%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
2005 2006 2007 2008AÑO
FAC
TOR
DE
OC
UP
AC
IÓN
PR
OM
EDIO
4. Evolución oferta
Tabla Nº 6 Evolución de indicadores de la oferta turística
Año 2004 – 2009
2004 2005 2006 2007 2008 2009PERNOCTES EN OFERTA HABILITADACANTIDAD DE PERNOCTES TEMP. ALTA ESTIVAL (1) 12.143 16.303 21.851 20.439 26.111 31.818CANTIDAD DE PERNOCTES TEMP. ALTA INVERNAL (2) . 9.329 9.921 7.608 15.771
PERNOCTES EN OFERTA NO HABILITADA CANTIDAD DE PERNOCTES TEMP. ALTA ESTIVAL (1) . . 7.925 7.413 21.184 23.483CANTIDAD DE PERNOCTES TEMP. ALTA INVERNAL (2) . . 3.646 2.295 11.957
TOTAL PERNOCTES TOTAL DE PERNOCTES TEMP. ALTA ESTIVAL (1) 12.143 16.303 29.777 27.852 47.295 55.302TOTAL DE PERNOCTES TEMP. ALTA INVERNAL (2) . 9.329 13.567 9.903 27.729
ESTADÍA PROMEDIOESTADÍA PROMEDIO TEMP. ALTA ESTIVAL (1) 5,0 5,0 5,3 5,1 5,09(3) 5,09(3)
ESTADÍA PROMEDIO TEMP. ALTA INVERNAL (2) 5,0 4,9 4,9 (4) 4,9 (4) 5,4
CANTIDAD DE TURISTAS CANTIDAD DE TURISTAS TEMP. ESTIVAL (1) 2.429 3.280 5.640 5.472 9.292 10.865CANTIDAD DE TURISTAS TEMP. INVERNAL (2) . 1.912 2.769 2.021 5.097
INDICADORES AÑO
. Dato no evaluado
(1) Incluye los meses de enero y febrero
(2) Incluye el periodo vacacional
(3) Monitoreo de la demanda temporada estival – Año 2007
(4) Monitoreo de la demanda temporada estival – Año 2005
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo. (2008)
54
b) Restauración
Según la Municipalidad de Villa Pehuenia (2009)
Restaurantes
• Anhedonia, Paseo de la Costa. Fondue, Carnes y Pastas
• El Parador del Lago, Paseo de la costa. Comidas Rápidas
• La Cantina del Pescador, Paseo de la costa. Especialidades en Trucha
• Los Radales, área comercial. Restaurant Menu/ Rotiseria
• Hostería la Balconada, Pehuenia III. Restaurant Menu
• Hostería Melewe, Moquehue. Restaurant Menu
• Hostería posada La escondida, Pehuenia III. Restaurant Menu
Confiterías/ Bares
• Mandra. Restobar Cafetería / Ahumados / Picadas
• Iñaki, Paseo de la costa
Otros
• Estación de la Montaña. Hamburguesería y Heladería
• Fábrica de Alfajores Villa Pehuenia. Área comercial,
• Los Troncos Parilla, Área comercial
• El Cortijo, Casa de té
• Gnaien, Fabrica de Chocolates/Vinoteca subterránea / Casa de Té
• Hostería La Bella Durmiente, Moquehue. Casa de té
55
c) Servicios de viajes y giras organizadas
Agencias de turismo:
• Batea Mahuida. Villa Pehuenia III
• Destinos Patagónicos Eculturismo
• Los Pehuenes. Centro Comercial.
• Yurema Turismo. Centro Comercial
Paseos lacustres:
• Brisas del sur
Kayac, guía:
• Botero Kayac Patagonia
Pesca, guía:
• Martín Pescador Fly Fishing
Rafting, guía
• Alto Aluminé Rafting
• Rafting Domuyo
Senderismo
• Parque Temático de las Araucarias
56
4. 3. Instalaciones
a) De montaña
1. Miradores
Según la Municipalidad de Villa Pehuenia (2009) son:
Mirador de la Cumbre: esta en la cumbre del Volcán Batea Mahuida, desde allí se
pueden apreciar los volcanes Lanin (argentina), Villarrica, Llaima, Lonquimay Tol
Guaca, los lagos Aluminé y Moquehue con sus islas y la Península los Coíhues.
Alcanza también los lagos Icalma y Gallituê, la naciente del rió Bio-Bio y el paraje de
Crusaco y parte del paraje Icalma.
2. Refugios
Según el Sitio Oficial del Gobierno de la Provincia del Neuquén (2006) Desde 1999 se
trabajó muy duro con la creación del refugio confitería. Se construyó una confitería,
una enfermería, un sitio para alquilar equipos y otras dependencias.
Un lamentable accidente produjo un incendio del refugio y con la gran ayuda del
Gobierno de la Provincia, en el año 2005 se levantó la nueva confitería con capacidad
para 400 personas, con una calidez a la altura del paradisíaco marco del lugar.
3. Medios de elevación
Según Patagoniasuperior.com.ar (2009)
• El parque posee tres ski-lift portátil de 300 mts. de longitud, con enganche a
rueda que constituye un eficiente elevador de esquiadores.
• La pista principal cuenta con 2 medios de elevación: T-Bar de 600 metros y
poma de 200 mts
57
4.4. Infraestructura
a) Comunicaciones
1. Telefonía/Internet
Según Caramutti, R. (2008) para mejorar la conectividad en todo el territorio provincial,
el gobierno neuquino instaló 20 nuevas antenas satelitales en intendencias, parajes y
comisiones de fomento, que se suman a las nueve que ya habían sido puestas en
funcionamiento por la anterior gestión.
Batea Mahuida ya cuenta con éste servicio entre otros lugares.
b) Sanidad
Según Vallega, Fasoli, Roel y Sánchez (s.f.) Villa Pehuenia cuenta con servicio de
agua potable, y electricidad, presencia de una Posta Sanitaria para emergencias, y
consultas médicas.
1. Red de agua
Tabla Nº 7: Conexiones a la red de agua potable por año. Provincia del Neuquén.
Años 1992/2005
Municipio / Com. de Fomento
Año
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Aluminé 700 718 735 805 790 815 950 950 930 1.150 1.150 1.170 1.250 1.290
Fuente: Dirección provincial de estadística y censos. (2009)
http://www3.neuquen.gov.ar/dgecyd/abrircuadro.asp?AbrirNombre=012903:
58
Según el sitio oficial de la provincia del Neuquén (2008) El proyecto denominado,
Mejoramiento del sistema de capacitación, almacenamiento y distribución del agua
potable de la localidad de Aluminé, consiste en la colocación de dos bombas cuyas
capacidades de producción son de aproximadamente 2880 m3 por día y por cada
bomba, lo que significa que en conjunto, las dos bombas producirían un caudal de
6120 m3 diarios, esto proporciona abastecimiento a la localidad con proyección de
crecimiento poblacional de aproximadamente 12800 habitantes.
2. Recolección y cuantificación de residuos.
Según Vallega et al. (s.f.) el servicio de recolección de residuos de toda la zona se
realiza dos veces por semana (lunes y viernes) en otoño-invierno-primavera, utilizando
un camión de caja abierta para esta tarea. Debido a la actividad turística, en verano, el
volumen de residuos es mayor, por lo que se utiliza un camión compactador del tipo
cola de pato, con una frecuencia de recolección de tres veces por semana (lunes,
miércoles y viernes).
Además de la recolección de los residuos domiciliarios, se recogen los de la Posta
Sanitaria, sin diferenciación.
El recorrido del camión se da en el siguiente orden:
• Moquehue
• Pehuenia I
• Pehuenia III
• Villa Italia
• Villa Unión
59
Algunos pobladores separan parte de los residuos orgánicos para usarlos como
alimento de animales o para utilizar en huertas y los restos de poda son utilizados
como combustible para calefaccionar las casas en época invernal.
3. Salud (Centros de atención)
• Centro de Salud La Angostura
• Posta Sanitaria Paraje La Angostura Guardia permanente las 24 hs.
c) Energía
1. Red eléctrica
Tabla Nº 8. Potencia instalada y Energía generada según año Años 1980-1998
Departamento Aluminé - Provincia del Neuquén
Año Potencia instalada Energía generadaKw. Mwh
1980 342 7861981 482 7731982 482 7751983 480 8371984 480 9051985 480 9601986 630 1.2261987 910 1.3221988 840 1.3181989 1.290 1.7621990 1.075 2.0351991 1.075 2.8651992 1.430 2.5571993 . .1994 1.248 3.0741995 1.248 3.4791996 2.898 3.7501997 1.831 4.0711998 1.831 4.599
Fuente: Dirección General de Estadística, Censos y Documentación. Secretaria de
Energía de la Nación
60
Según Neuquénhoy.gov.ar (2008) .El Ente provincial de Energía del Neuquén (EPEN)
y el municipio de Aluminé firmaron un convenio para que el organismo se haga cargo
de la operación y mantenimiento del alumbrado público ubicado en el ejido municipal
de esa localidad.
El plan de mantenimiento acordado comprende el recambio de lámparas y/o equipos
de rotura o daños, la conservación mecánica del punto de luz; la limpieza de los
sistemas ópticos y lámparas; el mantenimiento y reparación de gabinete de comando y
protección; la limpieza y pintura de columnas metálicas que son el soporte del
alumbrado y la atención de reclamos de vecinos por fallas de funcionamiento del
alumbrado público.
La iniciativa involucra el recambio de luminarias más eficientes, sin costo para el
municipio
Por su parte, el intendente Méndez destacó que gracias a la gestión que realizará el
EPEN con respecto al alumbrado público se mejorarán las condiciones de seguridad,
tanto para los vecinos como para los turistas que reciba la localidad.
2. Combustible
Según Villa Pehuenia.com (2007) En el marco del 18º aniversario de la villa turística
inauguraron la planta de gas y las dos primeras etapas de la red distribuidora que
demandaron una inversión de cuatro millones de pesos.
4. 5. Clima estacional
61
Según Argentinaski.com (2008) Por su ubicación, Batea Mahuida es el lugar ideal
para practicar deportes invernales. Cuenta con un clima tan propicio que el cerro
siempre está cubierto de nieve, con 1.20 mts de precipitación en la base y 1.80 en
la cumbre del volcán.
Cuenta con un clima húmedo templado y fresco, con temperaturas que en invierno
oscilan entre 0º y los 5º grados, pero que disminuyen hasta bajo cero por la altura
de la montaña.
Las laderas acondicionadas para esquiar fueron elegidas por estar protegidas del
viento y ser las que más nieve tienen, convirtiéndose en un ambiente óptimo para
realizar ski y snowboard.
6. Duración de la temporada
Según Cerro Batea Mahuida (2009) La principal característica del Parque de Nieve, es
la temprana nieve y su extensa permanencia que permite disfrutar del esquí durante
casi cinco meses, cosa no habitual en el resto de los centros invernales del país.
Además, las laderas elegidas para la práctica de este deporte son las de mayor
acumulación de nieve, y las más reparadas del viento.
Temporadas:
Alta: 1 de julio a 5 de octubre
Media: 6 de octubre a 10 de septiembre
Baja: 11 de septiembre al cierre
4. 7. Calidad de la nieve
62
Según Argentinaski.com (2008) La cantidad de nieve sobre las pistas es otra de las
ventajas de Batea Mahuida, ya que naturalmente cuenta con 1.20 mts en la base y
1.80 en la cumbre, lo que garantiza un deslizamiento seguro y placentero, más uno
de los paisajes más impresionantes de la Patagonia Argentina.
4. 8. Pistas
Según Cerro Batea Mahuida (2009) son:
• La pista principal llamada Monkol (nombre cultural y natural del lugar donde
esta el T-bar) posee 700 metros de longitud y se encuentra a 1.700 metros
sobre el nivel del mar.
• Otra de las pistas es la llamada Chankin, se extiende por 150 metros de
longitud, con su medio de elevación, un poma o ski lift. Además posee una
pista de trineos exclusiva para niños.
• Por último hay otra pista alternativa llamada Quethoco con posibilidad de volver
al T-Bar, con la ampliación de 800 metros de pistas.
63
Figura Nº 5.Mapa de pistas.
Fuente: Cerro Batea Mahuida (2009)
http://www.cerrobateamahuida.com.ar/mapa-pistas-batea-mahuida.html
4. 9. Servicios complementarios
a) Seguridad
1. Motos de nieve
Una moto de nieve está exclusivamente para emergencias, existiendo un constante
patrullaje de las pistas como medida de seguridad.
2. Primeros auxilios
Cuenta con una sala de primeros auxilios
b) Sanitarios
Cuenta con sanitarios en la confitería del cerro
c) Escuela de esquí
Instructores de la comunidad mapuche imparten clases de esquí y snowboard para las
diferentes edades, en grupos colectivos o clases particulares, especialmente para
aprender las modalidades de esquí alpino y nórdico.
d) Alquiler de equipos
64
Pueden alquilarse equipos para realizar esquí alpino y esquí de fondo. Además se
pueden alquilar raquetas, necesarias para caminar sobre la nieve y deslizadores
simples de plástico para ser utilizados como trineos.
e) Espacio para niños
No posee
f) Actividades
Según Patagonia.com.ar (s.f.) son:
• Paseos en trineos. El parque tiene una pista de trineos con perros y otra
exclusiva para los niños.
• Motos de nieve para realizar paseos por el volcán.
• Caminatas con raquetas por los bosques de pehuenes.
• Vuelo de cóndores (descenso en slalom con brazos abiertos vistiendo ponchos
mapuches)
• Bajada de antorchas nocturnas
• Sortija criolla
• Concursos de muñecos de nieve.
g) Fabricación de Nieve
No posee
h) Pisapistas
No posee
i) Centro de información
65
Batea Mahuída cuenta con un centro de informes en la base del cerro.
j) Cajero automático, bancos y cambios de moneda
Cajero Banco de la Provincia del Neuquén - Link. RP 13.
k) Protección policial
Policía Villa Pehuenia. Centro Cívico, Villa Pehuenia
4. 10. Recursos humanos
a) Centros/ programas de capacitación
Según el Servicio Oficial de Noticias Neuquén (2007) Villa Pehuenia, Neuquén ya
cuenta con seis carreras de nivel terciario.
Se trata de seis carreras terciarias relacionadas con el turismo, la gastronomía y los
recursos naturales. El dictado de las clases es producto del trabajo conjunto entre el
gobierno provincial, el municipio local, el centro internacional de educación para el
desarrollo (CIEDE) y las comunidades mapuche
El CIEDE es un proyecto educativo nacido en el marco de un convenio de cooperación
internacional entre el gobierno provincial, la Universidad Politécnica de
Valencia y la Fundación Krecer. Su sede se ubica en la ciudad de San Martín
de los Andes, en dependencias del ex hotel Sol de los Andes.
El proyecto implica un trabajo de integración con el instituto privado, el gobierno, las
comunidades originarias y la gente de otras localidades.
Carrera Tecnicatura Superior en Gestión del Turismo
66
Según el sitio oficial de la provincia del Neuquén (2008) La tecnicatura surge a raíz de
la necesidad de contar con recursos humanos capaces de manejar y aprovechar las
oportunidades que se generan a partir del desarrollo turístico de la zona.
Por este motivo, el Ministerio de Gobierno Educación y Cultura, el Consejo Provincial
de Educación, el IPET (Instituto Provincial de Enseñanza Técnica) coordinó esfuerzos
con la Municipalidad de Aluminé, a fin de dar respuestas a las demandas locales.
La Tecnicatura Superior en Gestión del Turismo contempla el desarrollo integral y
sostenible del turismo y sus diferentes formas: alternativo, natural, termal, rural,
gastronómico y cultural. La carrera, se compone de módulos, jornadas académicas
locales, prácticas profesionales y la elaboración de un trabajo final e integrador de la
carrera.
Además, las actividades a desarrollar permitirán al futuro técnico adquirir una visión
del campo disciplinar y ocupacional del turismo en sus diferentes aspectos.
El profesional estará capacitado para actuar en el proceso de gestión de productos y
servicios turísticos y recreativos, mediante un aprovechamiento sostenible de los
recursos zonales bajo el concepto de calidad en los servicios. El técnico estará en
condiciones de: participar en las actividades de promoción turística; organizar eventos
turísticos y recreativos; colaborar en equipos de investigación turística; generar micro-
emprendimientos bajo formas asociativas de proceder; producir circuitos y armar
productos y paquetes turísticos y recreativos; gestionar los aspectos técnicos y legales
del proceso de administración atendiendo a la calidad en los servicios turísticos,
realizar actividades socioculturales poniendo en valor el patrimonio de la zona, vincular
micro-emprendimientos turísticos con otras actividades productivas.
67
Todas estas actividades se desarrollarán en el ámbito específico de la actividad
turística para aprender a operar en la realidad.
Según Neuquentur.gov.ar (2009) la Dirección de Capacitación Turística ha diseñado
un Programa de Capacitación Turística y Asistencia Técnica para las Comunidades
Mapuche de la Provincia del Neuquén
El programa tiene como objetivo crear y fortalecer los conocimientos, competencias y
aptitudes de los integrantes de las Comunidades Mapuche en la provincia del
Neuquén, que expresan intenciones de incorporarse al turismo mediante la prestación
de servicios y actividades turísticas para impulsar el Turismo Cultural, permitiendo el
conocimiento de los valores culturales, los modos de vida, los sistemas de valores, las
tradiciones, las creencias y el mejoramiento de la calidad de vida de las Comunidades
Mapuche.
La ejecución del programa se propone llevar a cabo en dos etapas iniciales. La
primera incluye tanto las actividades de sensibilización y diagnóstico como la
realización de las actividades de capacitación. La segunda etapa incluye la realización
de las actividades de asistencia y acompañamiento técnico tendientes a brindar ayuda
durante los procesos de organización y autogestión de los micro-emprendimientos
turísticos.
El Programa ha sido elevado y se encuentra en la etapa de análisis y evaluación de
posibles fuentes de financiamiento.
b) Personal cualificado
Según Turismol (s.f.) el programa de capacitación y asistencia en gastronomía para
cocineros y mozos de la confitería del parque de nieve Batea Mahuida surgió a partir
68
del requerimiento de la Agrupación Mapuche Puel. Su objetivo es fortalecer el
desempeño de los mozos y cocineros de la confitería del parque de nieve para la
mejora del servicio gastronómico durante la presente temporada invernal.
4. 11. Evolución de la demanda
Tabla Nº 9 Evolución de los principales indicadores de la demanda. Temporada
invernal. Año 2004, 2005 y 2008
69
2004 2005 2008
TAMAÑO MUESTRAL Cantidad de grupos 274 252 175Cantidad de personas 1.032 1.023 666
ORIGENMercado Nacional 98,06% 98,56% 98,35%1. Capital Federal y Gran Buenos Aires 39,73% 26,83% 8,11%2. Resto de la Provincia de Buenos Aires 16,86% 43,83% 29,13%3. Alto Valle de Rio Negro y Neuquén 18,80% 9,70% .4. Provincia de Neuquén(2)/ Resto de la Pcia. Neuquén(1) 10,17% (1) 11,38% (1) 19,67% (2)
5. Provincia de Rio Negro (4)/ Resto de la Pcia. Rio Negro (3) 3,49%(3) 0,12% (3) 7,81% (4)
7. Cordoba 0,00% 0,00% 10,51%8. Santa Fé 0,00% 0,00% 12,01%6. Resto del país 9,01% 6,70% 11,11%
Mercado Receptivo 1,94% 1,44% 1,65%1. Chile 1,26% 1,20% 0,75%2. Otros países 0,68% 0,24% 0,90%
EXPERIENCIA PREVIA EN EL LUGARDemanda Repetitiva 41,00% 41,45% 50,75%Demanda no Repetitiva 59,00% 58,55% 49,25%
GRUPO DE VIAJEGrupos Familiares 76,64% 82,14% 81,14%Parejas 16,06% 14,29% 11,43%Personas Solas 2,92% 2,38% 3,43%Grupo de Amigos 4,38% 1,19% 4,00%
MOTIVOS Practicar actividades invernales 69,34% 74,39% 96,10%Conocer el centro de esqui 41,97% 20,82% 9,76%Conocer la Localidad 3,28% 24,34% 16,97%Descansar/Vacaciones 3,65% 43,70% 34,23%Interés en comunidad Mapuche 7,30% 7,82% 6,01%Otros 2,55% 8,39% 7,52%
VARIABLE DE ANÁLISISAÑO
(1) Corresponde a resto de la provincia de Neuquén
(2) Corresponde a provincia de Neuquén
(3) Corresponde a resto de la provincia de Río Negro
(4) Corresponde a provincia de Rio Negro.
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo. (2008)
Tabla Nº 10 .Evolución de los principales indicadores de la demanda.
Temporada invernal. Año 2004, 2005 y 2008
70
2004 2005 2008MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOAutomóvil 93,00% 98,00% 94,90%Omnibus de Linea regular 6,00% 1,70% 3,30%Otros 1,00% 0,30% 1,80%
ANTICIPACION CON LA QUE PLANIFICA EL VIAJEUn mes o menos 51,83% 45,85% 47,30%Más de 1 mes y hasta 2 meses 21,17% 27,27% 16,67%Más de 2 meses y hasta 3 meses 9,12% 17,18% 10,36%Más de 3 meses 17,88% 9,69% 25,68%
ESTADÍA PROMEDIO (en noches) 5,0 4,88 5,44Valor de mediana 5,00 5,00Valor 1º cuartil 4,00 4,00Valor 3º cuartil 6,00 7,00
GASTO TCO. DIARIO POR PAX $ 87,86 $ 141,22 $ 193,72Valor de mediana $ 130,95 $ 162,50Valor 1º cuartil $ 83,33 $ 229,17Valor 3º cuartil $ 187,50 $ 104,16
PERFIL DE LA DEMANDADemanda Esquiadora 79,71% 80,94% 79,58%Demanda No Esquiadora 20,29% 19,06% 20,42%
TIPO DE ESQUIADOREsquiadores fánaticos(5) . 76,93% 49,81%Esquiadores (6) . 7,73% 22,83%Esquiadores que complementan con otras actividades (7) . 10,51% 22,08%Esquiadores eventuales (8) . 4,83% 5,28%
VARIABLE DE ANÁLISISAÑO
(5) Esquiadores fanáticos: esquiaron más del 85% de los días de su estadía
(6) Esquiadores: esquiaron más del 65% y menos del 85% de los días de su estadía
(7) Esquiadores que complementan con otras actividades: esquiaron más del 45% y
menos del 65% de los días de su estadía
(8) Esquiadores eventuales: esquiaron menos del 45% de los días de su estadía
. Dato no evaluado
Fuente: Ministerio de Desarrollo Territorial. Subsecretaría de Turismo. (2008)
5. Análisis de los datos
Matriz de relevamiento
A continuación se develarán los puntajes obtenidos del relevamiento del centro de ski
Batea Mahuída.
71
Dicha se realiza para obtener el puntaje de potencialidad propuesto.
Tabla Nº 11. Matriz de datos relevados
Dimensiones Indicadores Categorías Puntaje1. ACCESIBILIDAD a) HACIA LA ZONA 1. TRANSPORTES DIRECTO
DE ACCESO INDIRECTO 0,57
4,55% 1,14% NO POSEE
9,09%
2. RED DE CARRETERAS ASFALTADAS
1.14% SEMIASFALTADAS 0,57
RIPIO
3. SERVICIOS PARA EN TODAS LAS RUTAS
EL AUTOMOTOR EN ALGUNAS RUTAS 0,57
1,14% EN NINGUNA RUTA
4. SEÑALIZACIÓN BUENA
1.14% REGULAR 0,57
MALA
b) AL ATRACTIVO 1.SERVICIOS DE POSEE 0,91
TRANSPORTE NO POSEE 4,55% 0,91%
2. RED DE ASFALTADAS
CARRETERAS SEMIASFALTADAS 0,45
0,91% RIPIO
3. SERVICIOS PARA POSEE 0,91
EL AUTOMOTOR NO POSEE 0,91%
4. SERVICIOS PARA POSEE 0,91
EL TURISTA NO POSEE 0,91%
5. SEÑALIZACIÓN BUENA
0,91% REGULAR 0,45
MALA
2. EQUIPAMIENTO a) ALOJAMIENTO 1. EVOLUCION SI 0,76
3,03% (Establecimientos y plazas) NO 9,09% 0,76%
2. OFERTA HABILITADA MAYOR 0,76
0,76% MENOR
3.EVOLUCION DE SI 0,76
OCUPACION NO 0,76%
72
4. EVOLUCION OFERTA SI 0,76
(Temporada invernal) NO 0,76%
b) RESTAURACION POSEE 3,03
3,03% NO POSEE
c) SERVICIOS DE POSEE 3,03
VIAJES Y GIRAS NO POSEE
ORGANIZADAS 3,03%
3. INSTALACIONES a) DE MONTAÑA 1.MIRADORES POSEE 3,03
3,03% NO POSEE
9,09%
2. REFUGIOS POSEE 3,03
3,03% NO POSEE
3. MEDIOS DE ELEVACION POSEE
3,03% SON INSUFICIENTES 1,51
NO POSEE
4.
INFRAESTRUCTURA a) COMUNICACIONES1. (TELEFONIA/
INTERNET) POSEE 3,03
3,03% NO POSEE
9,09%
b) SANIDAD 1. RED DE AGUA POSEE 1,01
3,03% 1,01% NO POSEE
2. RECOLECCION 2 VECES POR SEMANA O
MAS 1,01
DE RESIDUOS 1 VEZ POR SEMANA 1,01%
3. SALUD POSEE 1,01
(Centros de atención) NO POSEE
1,01%
c) ENERGIA 1. RED ELECTRICA POSEE 1,51
3,03% 1,51% NO POSEE
2. COMBUSTIBLE POSEE 1,51
1,51% NO POSEE
5. CLIMA
ESTACIONAL BUENO 9,09
REGULAR
9,09% MALO
6. DURACIÓN DE LA BUENA 9,09
TEMPORADA REGULAR
73
MALA 9,09%
7. CALIDAD DE LA BUENA 9,09
NIEVE REGULAR
MALA 9,09%
8. PISTAS CANTIDAD SUFICIENTES
4,16% INSUFICIENTES 0 9,09%
9. SERVICIOS a) SEGURIDAD 1. MOTOS DE NIEVE POSEE 0,42
COMPLEMENTARIOS 0,83% 0,42% NO POSEE
9,09% 2. PRIMEROS AUXILIOS POSEE 0,42
0,42% NO POSEE
b) SANITARIOS POSEE 0,83
0,83% NO POSEE
c) ESCUELA DE ESQUÍ POSEE 0,83
0,83% NO POSEE
d) ALQUILER DE POSEE 0,83
EQUIPOS NO POSEE 0,83%
e) ESPACIO PARA POSEE
NIÑOS NO POSEE 0 0,83%
f) ACTIVIDADES POSEE 0,83
0,83% NO POSEE
g) FABRICACIÓN DE POSEE
NIEVE NO POSEE 0 0,83%
h) PISAPISTAS POSEE
0,83% NO POSEE 0
i)CENTRO DE POSEE 0,83
INFORMACION NO POSEE 0,83%
j) CAJERO AUTOMÁTICO/ POSEE 0,83
BANCOS Y CAMBIOS NO POSEE DE MONEDA 0,83%
k) PROTECCIÓN POSEE 0,83
74
POLICIAL NO POSEE 0,83%
10. RECURSOS a) CENTROS/ PROGRAMAS POSEE 4,55
HUMANOS DE CAPACITACIÓN NO POSEE 4,55%
9,09%
b) PERSONAL EN TODO EL CERRO
CUALIFICADO EN ALGUNOS SECTORES 2.27
4,55% EN NINGUN SECTOR
11. EVOLUCION DE
LA a) ORIGEN 1. MERCADO NACIONAL SI 1,52
DEMANDA 1,52% NO
3,03%
9,09% 2.MERCADO RECEPTIVO SI
1,52% NO 0
b) ESTADIA PROMEDIO SI 3,03
NO 3,03%
c) GASTO DIARIO POR
PAX SI 3,03
NO 3,03%
Total: 79, 99 puntos
Fuente: Elaboración propia en base al apunte de Toyos (1997)
El total que obtiene el centro de ski Batea Mahuída surge de la suma de la columna
puntaje que da 79,99 puntos.
Si se ubica este puntaje dentro del índice de potencialidad de la página 30, se observa
que al obtener ese puntaje tiene potencialidad alta.
75
A continuación se analizará el motivo por el cual cada dimensión recibió determinado
puntaje:
5.1. Accesibilidad
a) Hacia la zona
La variable transportes de acceso recibió el puntaje de 0.57 ya que según lo relevado
no posee ningún transporte que realice el trayecto directo hacia Villa Pehuenia.
76
En cuanto a la red de carreteras también recibió el mismo puntaje ya no todas las
carreteras que realizan el trayecto Neuquén- Batea Mahuída son asfaltadas.
Los servicios para el automotor no se encuentran en todas las carreteras que realizan
el trayecto Neuquén-Villa Pehuenia. Éstas son RP 13 ó RP 23, RP 11, RN 40, RP 46 y
RP 13. Mientras que las estaciones de servicio se encuentran únicamente en las
localidades de Aluminé y Zapala y una en la RN 22.
La señalización es escasa. Por ese motivo se aplicó el puntaje de 0.57. Igualmente
según la información relevada se realizó un plan de vialidad que finalizará en el 2017
para mejorar el estado de la misma.
b) Al atractivo
Según lo relevado, el centro de ski posee transportes para acceder a el como transfer,
taxis y remises. Por tal motivo se colocó el puntaje más alto.
La red de carreteras que conducen de Villa Pehuenia a Batea Mahuida son una
pavimentada y la otra de ripio. Por lo tanto se colocó el puntaje de 0.45.
Posee dos servicios para el automotor en los 18 Km. de trayecto. Uno en la localidad
de Villa Pehuenia y el otro en la RP 13. Por lo tanto le corresponde el puntaje más
alto.
También posee una oficina de información turística en ruta lo cual merece el puntaje
más alto.
77
En cuanto a la señalización también es regular pero el plan de vialidad también
abarcará esta zona.
5.2. Equipamiento
a) Alojamiento
En cuanto a su evolución recibió el puntaje más alto ya que en cantidad de plazas
habilitadas aumentó de 331 a 565 en cinco años. Es decir un 70 % de evolución.
Los establecimientos también evolucionaron de 14 a 31, es decir, un 121, 42%.
También la distribución de la oferta recibió el puntaje más alto ya que los
establecimientos habilitados superaron a los no habilitados un 57, 54%. Los campings
habilitados fueron de un 58% y la oferta total habilitada de un 57, 91%.
Según la evolución del factor ocupación promedio registrado en plazas ofrecidas en
establecimientos habilitados oficialmente durante la temporada invernal, éste subió de
82 % en el año 2005 a 92, 50% en el año 2008. Por lo tanto recibió el puntaje más
alto.
En lo referente a la oferta turística de la temporada alta invernal se registra en la tabla
Nº 6 que la cantidad de pernoctes en oferta habilitada aumentó de 9.329 en el año
2005 a 15.771 en el año 2008.
Los pernoctes en oferta no habilitada aumentaron de 3.646 en el año 2006 a 11.957
en el 2008.
El total de pernoctes en temporada alta invernal se aumentó de 9.329 en el 2005 a
27.729 en el 2008.
La estadía promedio pasó de 5,0 en el 2004 a 5,4.
Por último la cantidad de turistas fue de 1.912 en el año 2005 a 5.097 en el 2008.
78
Por lo tanto la oferta turística aumentó notablemente.
b) Restauración
Según lo relevado posee amplia variedad de servicios gastronómicos. Desde
restaurantes, confiterías, bares y otros. Por lo tanto el puntaje será el mayor.
c) Servicios de viajes y giras organizadas
También el destino cuenta con servicios de viajes y giras organizadas como agencias
de turismo, paseos lacustres, guías de kayac, pesca, rafting y senderismo.
5.3. Instalaciones
En cuanto a las instalaciones de montaña el parque de nieve cuenta con un mirador y
una confitería por lo tanto lleva el puntaje más alto en esos ítems.
En lo que respecta a los medios de elevación el parque cuenta con cinco medios
únicamente, lo cual sería insuficiente teniendo en cuenta el incremento de la demanda
(paginas 71 y 72). Por lo tanto el ítem recibió 1,51 puntos.
5.4. Infraestructura
a) Comunicaciones
Según lo relevado, Batea Mahuída cuenta con el servicio de telefonía e Internet. Por
éste motivo el puntaje fue el mayor.
b) Sanidad
También Villa Pehuenia cuenta con servicio de agua potable y servicio de recolección
de residuos de dos veces a la semana aumentando la frecuencia por la llegada de
visitantes.
79
En cuanto a salud posee dos centros de atención, uno de ellos 24 hs.
c) Energía
Según lo relevado la red eléctrica de Villa Pehuenia está en constante mejora.
En cuanto a combustible se inauguró un aplanta de gas.
5.5. Clima estacional
El clima durante la temporada invernal es óptimo ya que propicia la caída de nieve
constantemente.
5.6. Duración de la temporada
Según lo relevado ésta es una de las características más potenciales ya que la
permanencia de nieve en el cerro permite su habilitación durante cinco meses. Lo cual
no sucede en ninguno de los centros de ski vecinos (cerro Catedral, Cerro Bayo,
Chapelco).
5.7. Calidad de la nieve
Esta propicia un desplazamiento seguro y placentero debido a la acumulación de
nieve. Ésta también es otra de las ventajas del parque de nieve.
5.8. Pistas
El cerro posee cuatro pistas únicamente, esto sería insuficiente debido al incremento
de la demanda (paginas 71 y 72).
5.9. Servicios complementarios
80
El parque de nieve cuenta con una moto de nieve para emergencias, sala de primeros
auxilios, sanitarios en la confitería, escuela de esquí y alquiler de equipos. Estas
variables recibieron el puntaje más alto.
Una de las desventajas es que no posee un jardín o guardería para niños como
poseen otros centros de ski, tampoco posee fabricación de nieve artificial en el caso
de que la necesite, ni una máquina pisapistas.
Pero las ventajas son que posee variadas y diferentes actividades para realizar en el
parque de nieve, posee un centro de información en la base del cerro, un cajero
automático y protección policial.
5.10. Recursos humanos
Villa Pehuenia cuenta con seis carreras terciarias relacionadas con el turismo,
gastronomía y recursos naturales.
También se diseñó un programa de capacitación turística y asistencia técnica para las
comunidades mapuche de la provincia de Neuquén que se encuentra en etapa de
análisis y evaluación de fuentes de financiamiento.
En cuanto al personal actual se realizó un programa de capacitación y asistencia en
gastronomía para cocineros y mozos de la confitería del parque de nieve.
Pero es en el único sector donde el personal ha sido capacitado.
5.11. Evolución de la demanda
La demanda de turistas de la temporada invernal evolucionó de la siguiente manera:
El mercado nacional aumentó de un 98,06% en el año 2004 a un 98,35% en el 2008.
El mercado receptivo disminuyó de 1,94% en el 2004 a 1,65% en el 2008.
La estadía promedio en noches aumentó de 5,0 en el 2004 a 5,44 en el año 2008.
81
El gasto turístico diario por pasajero también aumentó de $87,86 en el 2004 a $193,72
en el 2008.
El perfil de la demanda es mayoritariamente esquiadora.
6. Propuestas
En ésta parte de la investigación se realizarán propuestas para mejora o resaltar los
puntos investigados:
1. Accesibilidad
a) Hacia la zona
Aquí se propone que la localidad intente colocar al menos un servicio de transporte
que realice el trayecto Buenos Aires- Villa Pehuenia, ya que según la tabla Nº 9 la
82
demanda del mercado de la provincia de Buenos Aires ha crecido de 16, 86% en el
año 2004 a un 29, 13% en el 2008. Por lo tanto es muy importante para el desarrollo
turístico de la zona, siempre y cuando sea éste de forma sostenible, que tenga un
servicio directo de transporte.
También se propone asfaltar el tramo de la RP 24 Puente Rahue y la RP 13 que por el
momento son de ripio. Esto mejoraría notablemente la accesibilidad a la zona.
Otra de las propuestas sería colocar una estación de servicio sobre alguna de las rutas
que une Neuquén capital con la localidad de Villa Pehuenia ya que hay una de éstas
únicamente en la RN 22. El resto están en las localidades de Zapala y Aluminé.
En cuanto a la señalización sería muy necesaria la instalación de ésta ya que según lo
relevado no posee la suficiente. También sería necesario controlar su estado
continuamente.
b) Al atractivo
En la carretera que une Villa Pehuenia con el cerro hay un sector que no se encuentra
asfaltado. La propuesta sería asfaltarlo para un mejor acceso.
Otro de los puntos débiles es también la señalización. Aquí como se mencionó
anteriormente hace falta cartelería ya que se produjo un robo de la misma. Por lo tanto
es necesaria su reposición.
2. Instalaciones
Según la tabla Nº 10 la demanda de esquiadores ha disminuido de un 79, 71% en el
año 2004 a un 79, 58%. Durante la investigación se puede ver que uno de las
83
debilidades son los medios de elevación. Éste es un gran motivo por el cual un
esquiador puede llegar a elegir entre varias estaciones de ski.
Cuando se realizó el relevamiento se pudo ver que el parque de nieve cuenta
únicamente con cinco medios de elevación. Esto provoca normalmente que durante la
temporada alta se provoquen largas colas de esquiadores para la utilización de algún
remonte. Por lo tanto sería necesario incrementar la cantidad de medios.
También se puede ver que en la tabla Nº 10 la cantidad de esquiadores fanáticos
disminuyó de 76, 93% a 49, 81%. Este número es considerable si se quiere que el
parque de nieve se utilizado por una demanda esquiador o únicamente para
esquiadores eventuales.
Por el contrario la demanda de esquiadores no fanáticos, esquiadores que
complementan con otras actividades y esquiadores eventuales aumentó.
3. Pistas
Otra de las razones por las cuales los esquiadores eligen un determinado centro de ski
son las pistas. Batea Mahuída cuenta con cuatro pistas. Esto puede provocar en los
esquiadores más avanzados el deseo de esquiar por diferentes lugares.
Por lo tanto sería necesaria la creación de más pistas sobre las diferentes laderas del
volcán.
4. Servicios complementarios
Muchos centros de ski poseen servicio de cuidado especializado de bebés o el cual es
atendido por maestras jardineras. También hay maestras que realizan las primeras
adaptaciones a la nieve de los niños.
Otro de los servicios es el jardín de nieve, un parque infantil especialmente preparado
para ellos donde también podrán comenzar a esquiar.
84
Sería muy conveniente que Batea Mahuída cuente con éste servicio ya que la
demanda de grupos familiares en temporada invernal, según la tabla Nº 10, aumentó
de 76, 64% en el año 2004 a un 81,14% en el 2008. Mientras que la demanda de
parejas, personas solas, y grupos de amigos ha disminuido.
Otro de los servicios que generalmente poseen los centros de ski son máquinas de
fabricación de nieve artificial. Ésta es bastante importante ya que generalmente la
demanda de esquiadores se traslada al lugar únicamente cuando éste posee nieve.
Estas máquinas ayudan cuando la condiciones climáticas no son favorables para la
práctica de éste deporte.
Para que las pistas sean más aptas para la práctica de deportes de nieve es necesario
que el parque de nieve cuente con por lo menos una máquina que realice este trabajo.
Ya que pisa la nieve y la deja más compacta lo cual permite el desplazamiento más
seguro y con menos riesgo de accidentes. Esta máquina también favorecerá la
creación de nuevas pistas.
5. Recursos humanos
Si bien los encargados y trabajadores de el cerro son los integrantes de la comunidad
mapuche Puel, es necesario que todo personal a cargo de un servicio para el turista
posea conocimientos acerca de cómo brindarlo, de esta forma se logrará un mejor
servicio y en consecuencia mayor demanda.
En el caso del parque de nieve batea Mahuída se registró que el único sector que
posee personal cualificado es el gastronómico. Por lo tanto la propuesta es que se
capacite no sólo a éste sector sino a cada uno de los sectores que posee el parque
como instructores de ski, medios de elevación, venta de pases y demás.
6. Evolución de la demanda
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Como se puede ver en la tabla Nº 9 la demanda del mercado nacional ha aumentado
de 98,06% en el 2004 a 98,35% en el 2008 mientras que la demanda del mercado
receptivo, primordialmente Chile, disminuyó de 1,94% en el 2004 a 1,65% en el 2008.
Los motivos podrían ser múltiples. Pero la propuesta desde ésta investigación para
que esa demanda de mercado se mantenga o aumente sería corregir todos las
debilidades que fueron planteadas en éste capítulo y remarcar y mantener las
fortalezas que posee el centro.
También se propone promocionar y difundir el lugar en el mercado nacional y receptivo
teniendo en cuenta todos los puntos fuertes y ventajas que se pueden encontrar y así
competir con el resto de los centros de ski.
Las fortalezas que se podrían difundir y promocionar son:
En materia de accesibilidad que posee servicios de transporte para turistas que
realizan el trayecto directo de Villa Pehuenia al parque de nieve. Y que el mismo
trayecto cuenta con servicios para el automotor y un puesto de información turística en
ruta.
Respecto al equipamiento dentro de lo que es el alojamiento el aspecto positivo es que
ha evolucionado en cantidad de plazas y establecimientos habilitados. Es decir que la
oferta total habilitada aumentó.
También el factor ocupación ha aumentado un 92, 50%. Es decir que aumentaron el
total de pernoctes, la estadía promedio y la cantidad de turistas durante la temporada
invernal. Sobre éstos datos se podría realizar una buena campaña de difusión y
promoción turística.
Otra fortaleza importante es la restauración. Se puede decir que ésta es muy variada,
desde restaurantes con platos especiales como fondue y trucha, bares con ahumados
y picadas, hasta casas de te, fábricas de chocolate y vinotecas. Como también
86
restaurantes con los platos clásicos de carnes, pastas, comidas rápidas,
hamburgueserías y heladerías.
También Villa Pehuenia cuenta con agencias de turismo, paseos lacustres, guías de
kayac, pesca, rafting y senderismo. Es importante para el visitante que no desee
realizar únicamente deportes de invierno. Es bueno que se sepa que se pueden
realizar otras actividades.
Dentro de las instalaciones se puede decir que posee un mirador único ya que se
encuentra en la cumbre del volcán y se pueden apreciar otros volcanes nacionales e
internacionales, lagos y ríos.
También posee una confitería- restaurante donde se pueden apreciar productos
regionales como el característico piñón (alimento mapuche durante siglos).
También se puede decir que la infraestructura mejora cada vez más. Como es el caso
de las comunicaciones ya que Batea Mahuida cuenta con el servicio de antenas
satelitales.
En cuanto a sanidad también cuenta con el servicio de agua potable con proyectos de
mejora y con el de recolección de basura con más frecuencia por el arribo de
visitantes.
Otro factor importante es que cuenta con centros de salud, uno de ellos las 24 horas.
Respecto a la energía el lugar tiene red eléctrica con un plan de mantenimiento
acordado el cual mejorará las condiciones de seguridad.
Por último se ha inaugurado una planta de gas en la zona que demandó una inversión
muy importante.
Los puntos anteriores tienen que ver con factores del sistema turístico primordiales,
como lo son la accesibilidad, el equipamiento, las instalaciones y la infraestructura. Los
cuales hacen la estadía más confortable y segura.
87
Pero a continuación se nombrarán los factores que se deberían resaltar por ejemplo
en una campaña publicitaria que hacen único al destino turístico en cuestión. Estos
son:
Clima estacional:
El clima estacional es uno de los puntos más fuertes que posee el parque de nieve ya
que hace que esté siempre cubierto. A diferencia del resto de los centros de ski que
muchas veces no pueden iniciar o finalizar su temporada invernal en las fechas
prefijadas por falta de nieve. Éste tema también perjudica al visitante que ha planeado
su viaje con anticipación y por éste motivo lo debe posponer o adelantar y en alguno
de los casos hasta cancelar.
Duración de la temporada:
Esta es una de las principales ventajas, junto con el clima estacional que posee el
cerro. Ya que la temporada puede durar casi cinco meses. Ésta es una característica
única comparado con los centros de ski vecinos más visitados como lo son el cerro
Chapelco y el Catedral Alta Patagonia.
Calidad de la nieve:
Éste es otro de los factores a resaltar ya que su calidad es muy buena y garantiza un
desplazamiento seguro y placentero. También las laderas donde se encuentran las
pistas están protegidas del viento y son las de más acumulación de nieve.
Servicios complementarios:
Es importante recalcar que el parque cuenta con moto de nieve para emergencias,
sala de primeros auxilios, sanitarios y una escuela de ski con la ventajosa
característica de que sus instructores pertenecen a la comunidad mapuche Puel.
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El cerro posee un alquiler de equipos de ski y la posibilidad de realizar actividades muy
variadas como paseos en trineos, paseos en motos de nieve, caminatas en raquetas y
espectáculos mapuches. Ésa es una de las características que también se deberían
resaltar ya que diferencia a éste parque del resto.
Otros servicios que posee son un centro de información turística en la base del cerro,
un cajero automático en la RP 13 que se dirige hacia el cerro y protección policial.
Recursos humanos:
La localidad ya cuenta con seis carreras de nivel terciario relacionadas al turismo. Esto
indica el interés de la localidad en brindar cada vez un mejor servicio, el desarrollo de
la zona y el desarrollo de sus ciudadanos.
También hay un proyecto de capacitación de las comunidades mapuche de la zona
para su incorporación al turismo.
Demanda:
En lo que tiene que ver con su evolución se propone invertir en promoción y difusión
en el mercado nacional para que su demanda siga aumentando. Pero por sobre todas
las cosas realizar una buena campaña de promoción también en el mercado receptivo
en el que ésta ha disminuido.
También se propone focalizar en algún tipo de grupo de viaje en éste caso sería
grupos familiares ya que su demanda es la que más aumentó. También se puede ver
en la tabla Nº 9 que el motivo de la demanda es la de practicar deportes invernales y
conocer la localidad.
89
Para sintetizar se recomendaría que el destino participe de ferias y exposiciones como
la FIT (Feria Internacional de Turismo o la Expo Nieve que se realizan anualmente
pero realizando un folleto posicionándose como:
• El único centro de esquí de la Patagonia que su temporada dura cinco meses.
• Excelente calidad de la nieve
• El único centro de esquí cuyos Instructores de esquí pertenecen a la
comunidad mapuche Puel
• Realización de espectáculos mapuches
Por último se sugiere que se adhiera a algún tipo de normas de calidad, por ejemplo
las ISO 9001 en la que según Cable-ski Benidorm (2009) el cable carril de Benidorm,
España logró la certificación la cual garantiza todos los procesos que llevan a cabo, de
esa forma su cable-ski se convirtió en la primera empresa del mundo en recibir la
certificación.
Con las normas se controlan los procesos, el cumplimiento de los requisitos legales y
detecta las necesidades y la satisfacción del cliente y en base a eso facilita para
generar los objetivos para el año siguiente. También supone una garantía para todos
los usuarios, un plus de seguridad. En definitiva una mejora sustancial
7. Conclusión
La presente investigación se basó en investigar el potencial turístico del parque de
nieve Batea Mahuida ubicado en la provincia de Neuquén, República Argentina, más
precisamente en la localidad de Villa Pehuenia.
La elección del tema se debió a la disminución del flujo turístico en la zona durante la
temporada invernal. Por esa razón se investigó si el destino posee cualidades que
motiven el desplazamiento de los turistas.
90
Según Clavé et al. (2005) para ordenar y planificar turísticamente un espacio, es
necesario abordar de forma particular todos aquellos factores que inciden en cada uno
de ellos para, posteriormente, proyectarlos sobre escalas superiores y proponer el
diseño de estrategias de carácter supramunicipal.
Durante el trabajo se analizaron los factores de accesibilidad, equipamiento e
infraestructuras y recursos (como componentes del sistema turístico) que son los que
determinarán el índice de potencialidad.
La hipótesis del trabajo fue que Batea Mahuida tiene potencialidad turística. entendida
esta variable mediante el análisis de las siguientes dimensiones: Accesibilidad,
equipamiento, instalaciones, infraestructura, clima estacional, duración de la
temporada, superficie esquiable, calidad de la nieve, pistas, servicios
complementarios, recursos humanos y demanda.
A partir de las dimensiones mencionadas se creó una matriz de potencialidad turística
otorgándole un puntaje a cada una de ellas. Luego de la suma de todos los puntajes
se pudo comprobar si el lugar poseía potencialidad alta, medio o baja.
En el trabajo también se mencionan los antecedentes de la zona, es decir, una breve
reseña del pueblo mapuche que habita el lugar, también se mencionan sus derechos.
Además se explica cómo son la flora y la fauna.
A continuación se recolectaron los datos necesarios para poder otorgarle un puntaje a
cada una de las dimensiones ya mencionadas de la potencialidad.
91
Luego de relevar los datos se pudo comprobar que el lugar posee alta potencialidad.
Es decir que la hipótesis previamente mencionada fue validada. Pero una de las partes
importantes del trabajo es que se creó una matriz, la cual podría servir para analizar
cualquier potencial centro de ski.
Los resultados aportan información para saber cuáles son los puntos fuertes y por
ende realizar algún plan de mantenimiento, mejora o posicionamiento como así
también saber cuales son los puntos débiles, y trabajar fuertemente en ellos para
poder transformarlos en positivos.
Durante la investigación se pudieron plasmar también conocimientos teóricos vistos y
estudiados durante la carrera, y fue una enorme satisfacción poder ponerlos en
práctica.
También durante la carrera se hizo mucho hincapié en realizar trabajos prácticos.
Recién ahora se puede comprobar lo útiles que fueron esos trabajos ya que sin ese
entrenamiento sería muy difícil poder aplicar la teoría vista en clases en un proyecto
de graduación.
A partir de éste trabajo se podrán implementar planes de desarrollo turísticos siempre
y cuando sean equilibrados y sustentables, y así también poner en valor la comunidad
local.
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