domo de seguridad
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Este documento describe el proceso que se llevo a cabo para la creacion de la empresa de domotica domo de seguridadTRANSCRIPT
1
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
DomoSeguridad.ltda Empresa de Domótica
BY: JONH FERLEY RAVE PARRA
2
Tabla de contenido Tabla de contenido.................................................................................................................................... 2
Estudio para la creación de una empresa de domótica en el departamento del Quindío. .............................. 4
Análisis de involucrados ....................................................................................................................... 5
Árbol del problema ............................................................................................................................... 7
Árbol de objetivos................................................................................................................................. 8
Árbol de objetivos & Acciones .............................................................................................................. 9
Análisis de alternativas ....................................................................................................................... 10
Matriz de marco lógico ....................................................................................................................... 12
Estudio de mercado ................................................................................................................................ 15
La demanda ........................................................................................................................................ 16
Estudio de la demanda ........................................................................................................................ 17
La oferta ............................................................................................................................................. 20
Nuestros servicios ............................................................................................................................... 21
Gestión Energética .......................................................................................................................... 22
Seguridad ........................................................................................................................................ 25
Conexiones ..................................................................................................................................... 34
Estudio Técnico ...................................................................................................................................... 36
Ubicación geográfica de la empresa .................................................................................................... 37
Cargos relevantes dentro de la empresa Domo Seguridad ..................................................................... 38
Gerente ........................................................................................................................................... 39
Director del departamento de seguridad ........................................................................................... 40
Director del departamento de tecnología. ......................................................................................... 41
Director del departamento de comunicación y cableado. .................................................................. 42
Jefe de mercadeo y ventas. .............................................................................................................. 43
Secretaria general. ........................................................................................................................... 44
Aspectos organizacionales de Domo Seguridad. ...................................................................................... 45
Tamaño de la empresa......................................................................................................................... 46
Principales Procesos de Domo Seguridad ............................................................................................ 47
Planeación estratégica ............................................................................................................................. 54
Matriz DOFA ..................................................................................................................................... 55
Estructura organizacional ........................................................................................................................ 58
Misión ................................................................................................................................................ 59
Visión ................................................................................................................................................. 60
Objetivos ............................................................................................................................................ 61
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Organigrama de Domo Seguridad ........................................................................................................... 62
Contratación ........................................................................................................................................... 63
Valores corporativos y políticas de calidad de Domo Seguridad ............................................................... 64
Valores corporativos ........................................................................................................................... 65
Políticas de calidad ............................................................................................................................. 66
Estudio económico ................................................................................................................................. 67
Evaluación económica ............................................................................................................................ 73
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Estudio para la creación de una empresa de domótica en el departamento del Quindío.
En el departamento de Quindío se ha presentado un crecimiento notable en la creación
de empresas emprendedoras en diferentes ramas lo cual ha sembrado una tendencia
marcada de avance tecnológico y cultural.
Actualmente en el departamento del Quindío los índices de inseguridad son muy
elevados, los entes encargados de velar por ésta no dan abastoen sus labores debido al
alto índice de vandalismo presente. En algunos sectores la preocupación y los riesgos de
sufrir un hurto son tan altos que los propietarios deben velar por cuidar sus
pertenencias ya que la seguridad que el estado les brinda por derecho es insuficiente
para resguardar sus pertenencias.
En consecuencia a un problema social que se presenta actualmente y que es más
concurrente con el transcurrir del tiempo, surge la necesidad de implementar seguridad
la cual garantice la vigilancia, control y monitoreo constantemente para minimizar en
un porcentaje aceptable la posibilidad de hurto.
Teniendo en cuenta las necesidades y la oportunidad laboral expuesta en este campo,
nace la idea de crear la empresa Domo Seguridad dedicada a la implementación de
seguridad en hogares, empresas y locales comerciales.
Domo seguridad es una empresa nueva en la región que presta servicios de domótica en
general incorporando innovadoras técnicas de vigilancia y monitoreo para evitar acceso
de personas no autorizadas a sitios de valor y prevenir hurtos, daños u otros percances
que puedan afectar la integridad de una vivienda, un local comercial, una empresa entre
otros.
5
Análisis de involucrados ______________________________________________________________________________________
Realizaremos el análisis de involucrados mediante la matriz de involucrados. En la cual se encuentran los accionistas de la empresa, el propietario de la vivienda/administrador de conjunto residencial y los propietarios de los locales comerciales, todos con sus respectivos intereses, problemas, recursos y mandatos.
Grupo Intereses Problemas Recursos/mandatos
Accionistas de la
empresa
-Recibir ganancias del dinero invertido en la empresa. -Ver estabilidad en todos los procesos de producción y reducir al mínimo los costos de inversión. - Aumentar el capital de trabajo y las acciones de la empresa.
-perdida de dinero.
-capital propio de
trabajo.
-leyes de la
constitución política
de Colombia.
Propietarios de
viviendas/
Administradores de
conjuntos
residenciales.
-Evitar los riesgos de robo que se presentan debido a la inseguridad. -Disminuir los índices de hurto que se presentan alrededor de la vivienda para contribuir con la seguridad integral de la comunidad.
-Riesgo de robo
constante.
-Perdidas
periódicas de
pertenencias de
valor al interior de
las
vivienda/conjuntos
residenciales
-recursos físicos de
las vivienda/conjunto
residencial.
-leyes de la
constitución política
de Colombia.
Propietarios de
locales comerciales
-Aumentar la seguridad en los locales con el fin de disminuir el índice de robo que se
-perdidas de
mercancías valiosas
que generan
disminución en las
utilidades
-capital propio de
trabajo.
-leyes de la
constitución política
de Colombia.
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presentan día a día. -Disminuir al máximo los costos de inversión en productos nuevos.
mensuales so
periódicas.
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Árbol del problema
Inseguridad con índices
muy elevados en el
departamento del
Quindío
Robos
constantes en
viviendas y sus
alrededores
Reducción en los
ingresos de los
comerciantes por hurto
de materia prima
Pérdidas materiales y
monetarias constantes
y con un valor
económico muy alto
Colapso de la seguridad y
a la vez de la economía
en el departamento del
Quindío
Seguridad insuficiente
para cubrir todos los
sectores de vigilancia
las 24 horas
Falta de iluminación en
algunos sectores
de la ciudad
Lugares con invasiones o vías
de escape de fácil acceso para
los ladrones
Daños materiales y
físicos a sitios por
intento de hurto
Policías o
vigilantes
escasos en el
lugar
Herramientas de apoyo a los
vigilantes y policías
insuficientes
Falta de
presupuesto del
estado
Falta de estudio de la
problemática del
caso
Daño de las instalaciones
eléctricas por
parte de los
bandidos
Falta de vigilancia en
sectores clave
8
Árbol de objetivos
Aumento de ganancias
monetarias y pérdidas
materiales mínimas
Seguridad y economía
estable en el departamento
del Quindío
Robos mínimos y seguridad
máxima en las viviendas y sus
alrededores
Ingresos óptimos de los
comerciantes y
disminución en los robos
Sitios seguros de
taque de hurto y en
perfecto estado
Seguridad con
índices muy altos en el
departamento del
Quindío
Iluminación optima en todos
los sectores del
departamento del
Quindío
Solvencia
económica para
afrontar daños en
la infraestructura
Conocimiento de todas
las problemáticas por
partes de las
autoridades
competentes
Lugares posibles de
acceso vigilados y
monitoreados
constantemente
Vigilancia optima
en todos los
sectores de
problemática de
inseguridad
Seguridad
suficiente para
velar por la
seguridad de la
comunidad las 24
horas del día
Policías y
vigilantes
sufientes para velar por la
seguridad
Herramientas
de apoyo
modernas y suficientes
para solventar
el apoyo
requerido
9
Árbol de objetivos & Acciones
Implementar herramientas
modernas que apoyen la
vigilancia (Cámaras, sensores de movimiento) constantes.
Aumento de ganancias
monetarias y pérdidas
materiales mínimas
Seguridad y economía
estable en el departamento
del Quindío
Robos mínimos y seguridad
máxima en las viviendas y sus alrededores
Ingresos óptimos de los
comerciantes y disminución en los robos
Sitios seguros de
taque de hurto y en perfecto estado
Seguridad con índices muy altos
en el
departamento del
Quindío
Seguridad
suficiente para
velar por la
seguridad de la
comunidad las 24
horas del día
Seguridad
suficiente para
velar por la
seguridad de la
comunidad las 24
horas del día
Herramientas de
apoyo modernas y
suficientes para
solventar el apoyo
requerido
Iluminación
optima en todos
los sectores del
departamento del
Quindío
Solvencia
económica para
afrontar daños en
la infraestructura
Conocimiento de todas las problemáticas por
partes de las
autoridades
competentes
Lugares posibles de
acceso vigilados y
monitoreados
constantemente
Vigilancia optima
en todos los
sectores de
problemática de
inseguridad
Contratar servicios
inteligentes que permitan
aumentar la seguridad
del sector residencial o
comercial
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Análisis de alternativas
Mediante el árbol de objetivo se modelo o mostro la manera gráfica del problema de inseguridad que se presenta en el departamento del Quindío. Lo que se busca con el árbol de objetivos es mostrar lo que se desea realizar a futuro y mediante este establecer una solución viable al problema. Ahora procedemos a hacer el análisis de alternativas para la solución de los problemas de seguridad que aquejan.
Alternativa 1:
- Contratar experto en seguridad y en vigilancia.
- Contratar experto en domótica y seguridad integral para soporte.
- Contactar proveedor de elementos de domótica para abastecer de materia
prima la empresa.
- Contratar expertos en soporte técnico y mantenimiento a equipos de
seguridad y domótica.
Alternativa 2:
- Contratar experto en seguridad y en vigilancia.
- Establecer una conexión con otra empresa de domótica que haga las veces
de proveedor de servicios y de materia prima.
- Contratar expertos de domótica y seguridad para soporte técnico.
Veamos a continuación la matriz de selección de alternativas, en la cual se dan los valores de 1, 2,3 de la siguiente manera:
- -3, si cumple completamente con el criterio. - -2, si cumple medianamente con el criterio. - -1, si cumple escasamente con el criterio.
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criterio alternativa costos Apoyo
institucional
Beneficios
a la
comunidad
Viabilidad
técnica
Total
ALTERNATIVA 1 2 1 3 2 9 ALTERNATIVA 2 3 3 3 3 12
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Matriz de marco lógico ______________________________________________________________________________________
indicadores Medios de
verificación Hipótesis o supuestos
FIN: Reducir al máximo al pérdidas monetarias en las empresas, locales comerciales, conjuntos residenciales y viviendas por consecuencia de hurtos.
Con la realización de estas actividades se reducirán al máximo las perdidas por hurto en las empresas.
Estudios estadísticos que revelen ahorro en los temas de activos tecnológicos en la empresa y ganancias por parte de estos.
los accionistas de la empresa, gerente y empleados asimile de manera positiva todos los servicios prestados en materia de seguridad por la empresa Domo Seguridad
PROPOSITO: Empresas, locales comerciales, conjuntos residenciales y viviendas que adopten el servicio autosuficiente en materia de seguridad para combatir hurtos y posibles hurtos.
La seguridad en los sectores más vulnerables que adopten el servicio aumenta ya que con el monitoreo y control de acceso que ofrece la empresa Domo Seguridad se limitara el ingreso a personas no autorizadas a cualquier sito que requiera vigilancia.
Informes y evaluaciones de la alta gerencia de la empresa apoyándose en expertos en el tema.
La implementación de los cambios que propone la empresa de domótica si solucionaran el problema que aqueja la organización.
COMPONENTES: Contratar
experto en
seguridad y en
vigilancia.
- Establecer una
conexión con
Actualmente se tiene conocimiento de que el 80% de la población vulnerable a inseguridad no posee ningún tipo de control y
Informes de la alta gerencia de la empresa los cuales sustenten la contratación realizada con los servicios de Domo Seguridad.
Las empresas si aceptaran y asumirán todos los gastos que se plantean para la solución del problema. Las directivas
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otra empresa
de domótica
que haga las
veces de
proveedor de
servicios y de
materia prima.
- Contratar
expertos de
domótica y
seguridad para
soporte técnico.
monitoreo para prevenir esta. Las medianas empresas en el departamento del Quindío necesitan una empresa que cubra la demanda de seguridad que aquejan actualmente ya que todas poseen muchos recursos humanos pero pocos recursos técnicos
mostraran conformidad con la evaluación hecha por la empresa de seguridad Domo Hogar
ACTIVIDADES: - Realizar una
junta para
presentar
presupuestos
del
planteamiento
de las
alternativas y la
viabilidad de
estas frente a
los posibles
clientes o a los
posibles
consumidores.
- Analizar las
alternativas
presentadas
para la solución
del problema y
verificar con
profesionales la
Se asignan los recursos monetarios necesarios. Se cuente con la disponibilidad y apoyo del personal de las empresas que contraten los servicios de Domo Seguridad. Compromiso por parte de la junta directiva de las empresas.
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alternativa
adoptada por la
organización.
- Realizar un
análisis
detallado de los
lugares
vulnerables
para establecer
correcta y
eficazmente las
alternativas
para la solución
del problema.
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Estudio de mercado
En el estudio de mercado se trataran los temas referentes a la demanda, la oferta y las características del producto que en este caso son los servicios que presta la empresa Domo Seguridad. En resumen la demanda es o son nuestros potenciales clientes o sea las empresas, viviendas, conjuntos residenciales y locales comerciales del departamento del Quindío, la oferta son las demás empresas que ofrecen los mismo o similares servicios de NAC.
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La demanda
Los servicios que ofrece la empresa Domo Seguridad como se mencionó anteriormente van dirigidos principalmente a las empresas, locales comerciales, conjuntos residenciales y viviendas. Como se mencionó anteriormente en el departamento del Quindío se presenta una situación de crecimiento empresarial y poblacional muy acelerado, día a día se ven crecer nuevas empresas en los distintos sectores comerciales del departamento, aprovechando esta situación tendríamos una demanda de tamaño considerable. Cuando se examinan los riesgos de las empresas y se hacen análisis de seguridad o cuando se llega a la conclusión de que la zona de ubicación ya sea de empresas, viviendas, locales comerciales o conjuntos residencias es de alto riesgo, se requiere de la asesoría de consultores expertos que puedan dar soluciones optimas y razonables a los problemas que aquejan los involucrados. La oportunidad de trabajo que posee la empresa de domótica Domo Seguridad es alta ya que actualmente en el departamento del Quindío los índices de inseguridad son muy elevados y por consiguiente se buscan soluciones tecnológicas que son menos costosas y más óptimas que contratar empresas de seguridad costosas que requieran de materia humana para abastecer las necesidades del cliente. Cuando en un ambiente de trabajo ya sea en una empresa o en un local comercial se maneja el ingreso de público constante, se requiere mantener un estándar de seguridad que permita garantizar la integridad y seguridad de las transacciones y operación diarias, además de proteger las materias primas y los ingresos obtenidos en le día laboral. Las actuales circunstancias alertan a los empresarios y comerciantes de la necesidad de proteger sus intereses. Los conjuntos residenciales, apartamentos y viviendas en los últimos tres años fueron el blanco del 125% de los robos en el departamento del Quindío. Observando estas alarmantes estadísticas se obtiene que otro potencial mercado está en el lado de las residencias las cuales actualmente cuenta con objetos de valor como electrodomésticos, joyas, etc. La implantación de la empresa de domótica Domo Seguridad tiene un amplio nicho de mercado para su aplicación por lo tanto se califica como viable su creación e implementación en el departamento del Quindío.
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Estudio de la demanda
Como se nombró anteriormente la demanda o nuestros clientes potenciales son las empresas, locales comerciales, conjuntos residenciales y viviendas en el departamento del Quindío. Para observar que tan viable seria formar la empresa de domótica Domo Seguridad necesitamos indagar en el ambiente de todos los posibles clientes que serían potenciales mediante una encuesta. Para saber el número de empresas que debemos encuestar utilizamos la siguiente fórmula:
Dónde:
- N: seria la muestra que se necesita o la parte de la población que se debe encuestar.
- Z: nivel de confianza.
- p: la proporción que se encuentra en el parámetro (el parámetro seria el número de clientes que solicitarían nuestros servicios).
- q: porción que no se encuentra en el parámetro.
- E: erro estimado.
E z
10 % 1.645
5 % 1.960
2 % 2.36
1 % 2.576
Como no sabemos qué tan grande es nuestra población, además no tenemos certeza de que todos los posibles clientes vallan a adoptar el servicio se adopta un porcentaje de población con un error aceptable y razonable para implementar la empresa de domótica Domo Seguridad.
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Para hacer el estudio de la población utilizaremos la fórmula 1.0 la cual es ideal para cuando se tiene una población desconocida dentro del problema que se está tratando en este caso los clientes que necesitan servicios de seguridad y domótica. Para este estudio nuestro error E será del 10% lo que nos dice que el valor del nivel de esperanza Z es igual a 1.645; como ya se mencionó anteriormente la población es desconocida por tanto la proporción que se encuentra en el parámetro (el parámetro seria
el número de clientes que solicitarían nuestros servicios) P y la porción que no se
encuentra en el parámetro Q tendrán un valor del 50% cada uno. Ahora procedemos a realizar los cálculos con los valores de las variables nombradas anteriormente así:
Entonces según el estudio que acabamos de realizar a través de la formula debemos encuestar alrededor de 68 posibles clientes. La encuesta que se debe realizar a los posibles clientes debe ser breve, concisa y además debe abarcar los temas específicos que va a tratar la empresa de domótica Domo Seguridad. La encuesta fue la siguiente:
Pregunta Respuesta
1. Su empresa/vivienda/local cuenta
con un sistema de seguridad
especializado.
Si no
2. Cree usted que la seguridad de su
empresa/vivienda/local es optimas
y llena todas sus expectativas
Si no
3. Pagaría por un servicio de
seguridad adicional.
Si no
4. Pagaría usted por un soporte
técnico a una implementación de
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seguridad en su
negocio/local/vivienda
Si no
5. Que tan optimo cree que es el
sistema se seguridad actualmente
en su empresa/vivienda/local.
Si no
6. Le preocupa la inseguridad que
rodea el sector donde se localiza su
vivienda/empresa/local.
Si no
7. Son muy frecuentes los casos de
hurto en el sector de localización
de su vivienda/local/empresa.
Si no
8. Le interesaría conocer nuevas
formas de seguridad para
garantizar la misma
Si no
9. Cuando se encuentra ejecutando
las actividades diarias en su
empresa/local/vivienda está
seguro de la integridad de todos
los bienes y servicios.
Si no
10. Estaría usted dispuesto a pagar por
un innovador sistema de seguridad
sin importar un costo elevado.
Si no
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La oferta
Realizando una serie de investigaciones en entes gubernamentales como la cámara de comercio, pudimos establecer que la demanda de empresas similares a Domo Seguridad y que presten los mismos servicios son pocas y pequeñas empresas las cuales no tienen un área de ejecución bien establecido, es decir, no han afianzado clientes potenciales y por ende la competencia aunque es difícil es viable tomando como punto de referencia que el mercado abarcado actualmente en este nicho de mercado no tiene un dominante absoluto. Actualmente se considera una competencia a nuestro alcance dentro del contexto de funcionamiento de la empresa ya que los servicios prestados son poco común además son esenciales en el mantenimiento integral de recursos físicos, materias primas y todos aquellos bienes materiales que sean indispensables para realizar la labor de producción y de obtención de utilidades dentro de una empresa u organización.
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Nuestros servicios ______________________________________________________________________________________
La empresa de domótica Domo Seguridad es una empresa nueva en la región del eje Cafetero más exactamente en el departamento del Quindío que presta servicios de seguridad por medio de herramientas tecnologías como apoyo a recursos humanos de vigilancia con el fin de evitar daños a la propiedad, hurtos u otras situaciones que generen pérdidas monetarias significativas para el funcionamiento y mantenimiento de una organización. La empresa ofrece servicios de control y monitoreo en sectores críticos con el fin de evitar incidentes que puedan afectar el correcto funcionamiento de la organización. Los principales servicios que ofrece la empresa de Domótica Domo Seguridad se enuncian en la siguiente lista:
1. Gestión energética integral.
2. Seguridad.
Seguridad por medio de Sensores.
Seguridad por medio de Alarmas.
Seguridad por medio de cámaras.
3. Comunicación.
La empresa está enfocada directamente a la rama de seguridad dentro de la domótica pero
es claro establecer que también ofrece servicios de bienestar y comodidad para los
conjuntos residenciales y viviendas.
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Gestión Energética
Hoy en día con el colapso de la economía global, el aumento de gastos y la disminución de utilidades es inminente establecer una cultura de ahorro dentro de una organización, por consiguiente se deben establecer políticas de economía para afrontar dicha crisis que afecta a todo tipo de empresas y organización a nivel presupuestal. La empresa Domo seguridad ofrece una alternativa a esta política de ahorro implementando la Gestión energética integral la cual consiste en un proceso de optimización en el uso de la energía, buscando el uso racional y eficiente de la energía Eléctrica y el aumento de la confiabilidad del sistema. A través de este proceso se detectarán oportunidades de mejoramiento en aspectos relacionados con la calidad, la seguridad y la confiabilidad del sistema eléctrico, logrando que el usuario conozca su sistema, identifique los principales centros de consumo e implemente mejoras, alcanzando con esto, altos niveles de confiabilidad y eficiencia energética.
Al implementar la gestión de seguridad energética se obtienen una serie de beneficios
los cuales nombraremos a continuación.
Aumento de la competitividad de la organización.
Uso racional y eficiente de la energía eléctrica.
Gestión de mejora continúa del sistema eléctrico.
Reducción del consumo de energía eléctrica.
Asegurar el cumplimiento de normas y reglamentos técnicos en el diseño e
implementación de las instalaciones eléctricas.
Establecimiento índices específicos de consumo, variables de control de los
procesos y programas de mantenimiento predictivo.
Obtener un diagnóstico de la gestión de los recursos energéticos.
Valoración de los riesgos asociados al sistema eléctrico.
El proceso de gestión energética integral busca cubrir todos los componentes del sistema eléctrico y aspectos relacionados con capacitación y mantenimiento, logrando
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un mejoramiento continuo en cada uno de ellos para optimizar al máximo el ahorro en consumo y garantizar seguridad en todos los procesos. El proceso de Gestión Energética Integral comprende las siguientes etapas: Etapa 1 -Infraestructura Eléctrica: Recopilación de información técnica en campo, actualización y ampliación de información existente. Levantamiento de diagramas unifilares, planos de rutas de cableado y ubicación de equipos Análisis y valoración de las condiciones actuales de operación.
a) Evaluación de calidad de energía.
b) Estudios de flujo de carga, cortocircuito
c) Coordinación de protecciones
d) Sistema de puesta a tierra y apantallamiento.
Capacitación y formación técnica del personal enfocada a la operación del sistema
a) Charlas Básicas
b) Talleres Prácticos
c) Formación especializada por temas.
Etapa 2 –Confiabilidad y Seguridad Operativa: . Análisis de riesgos en las instalaciones eléctricas (RETIE)
a) Evaluación de riesgos eléctricos
b) Verificación de cumplimiento de normas técnicas
c) Definición de acciones de mejora
Capacitación y formación técnica del personal enfocada a la seguridad eléctrica
a) Reglas de trabajo eléctrico
b) Procedimientos y maniobras de trabajo
c) Panoramas de riesgo
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d) Permisos de trabajo eléctrico
Planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Criterios de mantenimiento, rutinas y prioridades basados en la criticidad de los sistemas. Etapa 3 –Optimización Energética: Identificación de potenciales de ahorro energético y mejoras en la operación de los equipos.
a) Medición de procesos, análisis de consumos energéticos globales
b) Control de pérdidas y fugas
c) Renovación tecnológica para el mejoramiento de la eficiencia energética
Creación de cultura URE (Uso Racional de la Energía) y gestión de indicadores energéticos. Creación de comité URE, definiciones y alcances, responsables y acciones, cartillas y formación al personal sobre URE, medición de metas y objetivos. Etapa 4 –Gestión Energética: Desarrollo sostenible, disminución en costos y utilización de energía.
a) Gestión sobre los procesos, actualización o sustitución de tecnologías.
b) Análisis de datos y consumos en tiempo real.
c) Seguimiento de indicadores, planes de acción en corto, mediano y largo plazo.
d) Plan de capacitación y actualización continúo.
Los campos en los cuales se tiene más aplicación y son más óptimos estos procesos son los siguientes:
Sector industrial
Sector comercial
Grandes superficies
Almacenes de cadena
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Seguridad
En cualquier empresa, organización u hogar es indispensable contar con unos
estándares de seguridad de garanticen la integridad en todo momento de bienes
materiales y productivos que puedan generar pérdidas monetarias significativas para la
economía de dicha organización.
La empresa de Domótica Domo Seguridad prestas dos tipos de servicio de seguridad los
cuales son los siguientes:
Sensores:
Un sensor no es más que un dispositivo que detecta movimiento diferente en un
entorno determino y la transforma en señales ultravioletas para que pueda ser
procesado por un Firmware y este a su vez lo codifique en señal de alerta en caso de
algún riesgo o peligro.
Dentro de la empresa de Domótica Domo Seguridad se presentarían servicios en
censores a nivel de control de intruso y a nivel de control de incendios.
Los sensores que ofrecería la empresa Domo Seguridad serían los siguientes:
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27
28
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Alarmas:
Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no evitan
una situación anormal, pero sí son capaces de advertir de ella, cumpliendo así, una
función disuasoria frente a posibles problemas. Por ejemplo: La intrusión de personas.
Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de agentes tóxicos.
Cualquier situación que sea anormal para el usuario.
Dentro de la empresa de Domótica Domo Seguridad se presentarían servicios en alarma
a nivel de control de intrusos y de movimientos u otro tipo de acción sospechosa.
Las alarmas que ofrecería la empresa Domo Seguridad serían los siguientes:
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Cámaras: Las cámaras de seguridad son dispositivos que capturan imágenes en tiempo real con el fin de verificar y monitorear constantemente la vigilancia de un espacio sin necesidad de permanecer en este.
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Dentro de la empresa de Domótica Domo Seguridad se presentarían servicios en
cámaras de seguridad a nivel de control de intruso y a nivel de control de ingreso de
personal a sitios no autorizados.
Las cámaras de seguridad que ofrecería la empresa Domo Seguridad son serían los
siguientes:
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33
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Conexiones
Actualmente tomando como punto de referencia los avances tecnológicos podemos decir
que una empresa, casa conjunto residencial, etc. Puede contar con una red informática
propia como si fuera una empresa (en el sentido de relaciones y comunicaciones entre los
miembros de esta), donde estarán integrados los ordenadores con sus respectivos
periféricos y, además, aparatos del hogar tales como cadenas de audio, televisores,
electrodomésticos, etc.
Las comunicaciones dentro del hogar o la empresa pueden ser en manera de red o
inalámbrica así como se ilustra a continuación:
ALAMBRICA (Ethernet): Tiene mayores prestaciones pero tiene una gran desventaja
ya que se necesita realizar mallas de cableado y por consiguiente se deben romper las
paredes del sitio donde se requiera instalar.
INALAMBRICAS (wireless): estas redes son más fáciles de instalar ya que no
requieren cableado, además son ideales para estructuras donde se es difícil montar mallas
de cableado.
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Estudio Técnico
En el estudio técnico trataremos temas referentes a la localización espacial de la empresa
de Domótica Domo Seguridad, al tamaño total de esta, los roles funciones y cargos,
aspectos organizacionales y legales además de procesos involucrados con los servicios
prestados por la empresa.
En el presente documento se hará mención del porque la viabilidad de la ubicación
espacial y el rango de acción de la empresa de domótica Domo Seguridad en el
departamento del Quindío. También se sustentara el tamaño de la empresa, se describirán
mediante tablas los cargos más relevantes que se interrelacionan en esta para lograr
resultados óptimos en el desarrollo y la implementación de esta.
Teniendo en cuenta los aspectos legales y organizacionales daremos a conocer las
razones por las cuales decidimos que Domo Seguridad sería una sociedad limitada. Por
último se dará una breve descripción de los aspectos más importantes en la empresa
Domo seguridad.
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Ubicación geográfica de la empresa ___________________________________________________________________________________
La empresa de domótica Domo Seguridad está ubicada como se ha mencionado
anteriormente en el eje cafetero, concisamente en el departamento del Quindío Colombia
dada la oportunidad de trabajo y la baja competitividad que se presenta en este campo,
además de la poca implementación que tienen las empresas, viviendas, etc. En seguridad
y Domótica.
En el departamento del Quindío en las zonas de población urbana se tienen estadísticas de
inseguridad muy altas las cuales ven la necesidad de un apoyo logístico y tecnológico en
materia de seguridad más específicamente en la ciudad de armenia donde los índices
ascienden a una sufra preocupantemente alta.
Examinando múltiples locales y varias alternativas posibles donde se podría instanciar la
sede principal de la empresa de Domótica Domo Seguridad, se llegó a la conclusión de
que la mejor opción estaría en un local situado en el centro de armenia en cual cuenta con
un área de 410 m2 los cuales se distribuyen así:
Primer Piso: 125 m2 los cuales se distribuyen en 2 oficinas de 50 m2 cada una
con baño independiente y una recepción en la entrada principal con división
independiente y paso restringido.
Segundo Piso: 125 m2 los cuales se distribuyen en 3 oficinas cada una de 40 m2 y
un baño compartido de 5 m2.
Terraza: una terraza con un área de 100 m2.
Patio: un patio con un área de 50 m2.
Los costos de arriendo y mantenimiento total del local ascienden alrededor de tres
millones quinientos mil pesos moneda corriente colombiana.
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Cargos relevantes dentro de la empresa Domo Seguridad
Para que la empresa tenga un funcionamiento de acuerdo a lo planeado, según el estudio realizado en empresas que presentan servicios similares a Domo Seguridad se estableció que hay unos roles que son indispensables para que la organización triunfe como empresa y sea competitiva frente a la competencia. Los cargos principales que se plantean dentro de la empresa Domo Seguridad son los siguientes:
Gerente
Director del departamento de Seguridad.
Director del Departamento de Tecnología.
Director del departamento de Comunicación.
Jefe encargado de mercadeo y Ventas.
Consultor especializado (capacitado para dar información en el área que se
requiere).
Técnico Especializado (capacitado para solucionar cualquier inconveniente
relacionado con los dispositivos que ofrece la empresa).
Secretaria General.
La información asociada a los cargos y los perfiles que se esperan de los aspirantes a ocuparlos se presentan a continuación en una ficha técnica estándar la cual tendrá como cuerpo el nombre del cargo, el código, la dependencia, los requisitos y las funciones que se requieren para ocupar este cargo.
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Gerente
Código DS-001.
Nombre Gerente. Dependencia Gerencia Requisitos Académicos:
-Ingeniero de sistemas y computación. -post grado/especialización en administración. -conocimientos en manejo de personal. Experiencia: -Dos años de experiencia en altos cargos administrativos, preferiblemente en gerencia. Otros: -Dominio del idioma inglés. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa. -Dirigir y controlar todas las actividades administrativas en la empresa. -fijar las políticas operativas, administrativas y de calidad en la empresa. -Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. -Desarrollar un ambiente de trabajo que
motive positivamente a los individuos y
grupos organizacionales.
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Director del departamento de seguridad
Código DS-002.
Nombre Director del departamento de seguridad. Dependencia Dirección general de proyectos. Requisitos Académicos:
-Militar o profesional en seguridad especializado en inteligencia militar y estrategia d vigilancia. -Técnico en electrónica, electricidad o meca trónica. -Conocimientos en manejo de personal. Experiencia: -Cinco años de experiencia en el campo de la seguridad. Otros: -Dominio del idioma Ingles. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Guiar a los responsables de ejecutar los procesos de estudio e instalación de los dispositivos de seguridad verificando paso a paso y asegurando que el proceso esté bien ejecutado. -Desarrollar plantillas de información para agrupar casos de similitud en cuestión de implementación y adquisición de servicios en materias de seguridad, comunicación y ahorro energético. -Diseñar los diferentes montajes de arquitectura relacionado con los trabajos asignados de seguridad y control en empresas, conjuntos residenciales, locales comerciales, etc.
41
Director del departamento de tecnología.
Código DS-003.
Nombre Director de departamento de tecnología. Dependencia Dirección general de proyectos. Requisitos Académicos:
-Ingeniero de sistemas y computación, ingeniero electrónico, ingeniero eléctrico, ingeniero meca trónica. -Técnico en electrónica, electricidad o meca trónica. -Post grado/especialización en nuevas tecnologías. -conocimientos en manejo de personal. Experiencia: -Dos años de experiencia ejerciendo el cargo de director. Otros: -Dominio del idioma Ingles. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Identificar las diferentes tecnologías entre las existentes las que están a la vanguardia para que estas sean implementadas en los procesos tecnológicos que se desarrollen en las diferentes aplicaciones. -Elegir la opción más óptima para dar solución a un problema en cuestión de toma de decisión ante posibilidades de implantación de tecnología en un proyecto. -Dirigir la realización de montajes para garantizar el óptimo y eficaz funcionamiento en la implementación de un proyecto por parte de la empresa.
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Director del departamento de comunicación y cableado.
Código DS-004
Nombre Director del departamento de comunicación.
Dependencia Dirección general de proyectos
Requisitos Académicos: -Ingeniero de sistemas y computación, ingeniero electrónico, ingeniero eléctrico, ingeniero meca trónica. -Técnico en electrónica, electricidad o meca trónica. -Post grado/especialización en comunicaciones o redes. -Conocimientos en manejo de personal. Experiencia: -Dos años de experiencia ejerciendo el cargo de director. Otros: -Dominio del idioma Ingles. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Establecer soluciones en problemas
realizados con montaje de mallas de
cableado y garantizar el costo mínimo en
la realización de estos.
-Establecer los canales de comunicación
entre los dispositivos que se requieran en
un proyecto para que la interacción entre
estos se realice de una manera eficaz y
eficiente.
-Proponer soluciones a problemas
relacionados con el acceso de información
a un lugar en específico tomando como
punto de referencia herramientas
tecnológicas.
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Jefe de mercadeo y ventas.
Código DS-005.
Nombre Jefe de mercadeo y ventas. Dependencia Mercadeo y Ventas. Requisitos Académicos:
-profesional en administración de empresas, negocios internacionales, contaduría pública o finanzas y mercadeo. -Conocimiento en manejo de clientes y manejo de un centro de llamadas. - especialización ventas y mercadeo o finanzas. -Conocimientos en manejo de personal. Experiencia: -Dos años de experiencia a nivel profesional ejerciendo. Otros: -Dominio del idioma Ingles. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Atender las peticiones de los clientes interesados en adquirir los negocios de la empresa además de velar por el buen trato de los clientes en el proceso de atención. -Realizar orden de pedidos y establecer parámetros de negociación entre los clientes y la empresa con el fin de garantizar un negocio transparente de inicio a fin con el cliente. -Atender quejas y reclamos establecidos por parte de los clientes y darle solución por medio de acciones que conserven la integridad del servicio prestado al cliente.
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Secretaria general.
Código DS-008
Nombre Secretaria general Dependencia Gerencia Requisitos Académicos:
-Título profesional de secretaria. -manejo fluido de herramientas de oficina como Excel, Word, PowerPoint, Access, Paint entre otros. Experiencia: -Dos años de experiencia a nivel profesional ejerciendo. Otros: -Dominio del idioma Ingles. -Buenas relaciones personales.
Funciones -Atender las peticiones y mandates del jefe
general.
-Hacer redacción de documentos y atender
las llamadas de la empresa.
-Establecer comunicación entre el gerente
y los demás miembros del cuerpo
directivo de la empresa.
Atender solicitudes, reclamos, quejas
relacionadas con los integrantes del equipo
de trabajo que realicen una
implementación de un servicio dirigido a
un cliente.
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Aspectos organizacionales de Domo Seguridad.
Analizando la situación actual de las empresas de Domótica que se consideran competencia dentro del campo de acción de la empresa Domo seguridad y después de realizar múltiples investigaciones y análisis de las alternativas posibles para la implementación de la empresa los socios de esta llegaron a la conclusión de que esta sería una sociedad limitada. La decisión adoptada con respecto a la sociedad surgió de contemplar la posibilidad de incorporar nuevos socios a la empresa para inyectar más capital y así aumentar los servicios que esta presta, la cobertura y a su vez hacer crecer la organización para consolidarla como una empresa de gran envergadura en el campo laboral de la Domótica. Otro factor relevante que se tiene en la formación de la empresa de Domótica Domo Seguridad es que en el momento de fundar la sociedad limitada no se está colocando en riesgo el patrimonio personal de los socios de la empresa ya que se trabajaran y se rendirán cuentas únicamente con el capital de trabajo de los socios, en caso de colapso económico y de que el capital no sea suficiente para el sostenimiento de los servicios prestados (peor de los casos evaluados en este documento) se liquidara la empresa para solventar todos los daños y perjuicios que pueda causar la ineficiencia en el servicio prestado por la empresa.
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Tamaño de la empresa
La empresa de Domótica Domo seguridad está destinada inicialmente a tener cobertura dentro del departamento del Quindío debido a los grandes problemas que se presentan en esta zona en materia de seguridad y domótica, además la demanda de empresas que ofrecen los mismos servicios es mínima por consiguiente la oportunidad de trabajo es alta y se plantea una posible expansión con el paso del tiempo de la empresa. Domo Seguridad nacerá como una empresa de tamaño pequeño la cual se enfocara en suplir las necesidades a nivel local, es decir, los servicios se ofertaran y se pondrán a disposición de los clientes uncialmente en Armenia y en los demás municipios del Quindío pero con proyección a corto plazo de expandirla empresa primero a nivel regional para que su rango de operatividad aumente a dar cobertura a todo el eje cafetero y posteriormente poder cubrir a nivel nacional e internacional estableciendo sedes en otras ciudades donde se presta el servicio. Para determinar la viabilidad de la expansión se realizaran primero pruebas las cuales determinaran si hay posibilidad de éxito lo cual garantizaría a los socios que inviertan en Domo Seguridad que la rentabilidad y el capital obtenidos por la empresa no se verá afectado por una posible expansión.
47
Principales Procesos de Domo Seguridad
En la empresa de Domótica Domo seguridad se realizan una serie de procesos los cuales dan como resultado lo que el cliente solicita.Continuación se relacionan algunos de los procesos más relevantes que se ejecutan en la empresa de Domótica Domo Seguridad:
Descripción de procesos
Procesos: Realizar estudio y análisis de alternativas de solución. Código: DSP 001 Actividad Responsable Elemento
requerido Elemento producido
Duración en horas
Herramientas
Realizar visita al sitio donde se desea prestar el servicio al cliente.
Técnico especializado
Plantilla de requisitos para pedir la orden de instalación y verificación de los procesos que se desean realizar.
2 horas
Realizar estudio de factibilidad del servicio que se desea prestar.
Técnico especializado
Formato de solicitud en el cual se especifican todos los requerimientos que debe llevar el trabajo realizado
3 horas
Verificar posibilidades alternativas más óptimas para la solución el problema
Técnico especializado
Documento de análisis de alternativas y viabilidad.
2 horas
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requerido por el cliente. Presentar el estudio frente al departamento encargado del tipo de servicio que se le desea prestar al cliente
Técnico especializado
Formato de adquisición de productos en el cual se especifican todos los productos que se necesitan para ejecutar lo solicitado por el cliente.
1 hora
Descripción de procesos
Procesos: Realizar Solicitud de pedido del cliente. Código: DSP 002 Actividad Responsable Elemento
requerido Elemento producido
Duración en horas
Herramientas
Verificar la realización del estudio y análisis de alternativas para la solución.
Director de la dependencia encargada de dar solución al problema.
Formato de adquisición de productos en el cual se especifican todos los productos que se necesitan para ejecutar lo solicitado por el cliente.
Orden de solicitud de pedido del cliente
2 horas
Verificar la disponibilidad de todos los dispositivos
Director de la dependencia encargada
49
solicitados para la realización del proyecto
de dar solución al problema.
Realizar petición de comprar de materiales y dispositivos necesarios para la acción solicitada por el cliente
Director de la dependencia encargada de dar solución al problema.
Formato de adquisición de productos en el cual se especifican todos los productos que se necesitan para ejecutar lo solicitado por el cliente.
Orden de compra de los dispositivos necesarios para la acción solicitada
3 horas
Realizar orden de instalación y asignar un técnico especializado que realice dicha instalación.
Director de la dependencia encargada de dar solución al problema.
Orden de compra de los dispositivos necesarios para realizar la acción solicitada.
Orden de visita al cliente para realizar instalación de los servicios requeridos
2 horas.
Descripción de procesos
Procesos: Realizar instalación de redes y dispositivos. Código: DSP 003 Actividad Responsable Elemento
requerido Elemento producido
Duración en horas
Herramientas
Verificar la realización de la solicitud de revisado del pedido del
Técnico especializado
Orden de visita al cliente para realizar la
Visita del técnico especializado al cliente
8 horas
50
cliente instalación de los servicios requeridos
Realizar verificación de la ficha técnica e instalación de las redes necesarias para implementar el servicio solicitado.
Técnico Especializado.
Instalación de las redes y de todo el cableado necesario para la realización del servicio solicitado por el cliente.
3 horas
Realizar verificación de la ficha técnica y posterior instalación de los dispositivos establecidos en la ficha técnica
Técnico especializado
Instalación de los dispositivos que se especificaron en la ficha técnica del documento
3 horas.
Realizar verificación de la instalación correcta de las cámaras y los dispositivos, además de su correcto funcionamiento
Técnico especializado
Instalación de las redes y de todo el cableado necesario para la realización del servicio solicitado por el cliente.
Orden de instalación finalizada
2 horas
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Descripción de procesos
Procesos: Realizar soporte de redes y dispositivos. Código: DSP 004 Actividad Responsable Elemento
requerido Elemento producido
Duración en horas
Herramientas
Realizar verificación del pedido de soporte del cliente.
Técnico especializado
Orden de visita al cliente para realizar el soporte de los servicios requeridos
Visita del técnico especializado al cliente
1 hora
Análisis de todos los dispositivos y todas las redes de cableado involucradas en el problema a solucionar
Técnico especializado
Documento de revisión diligenciado donde se especifican las fallas y las correcciones que son necesaria rías en el soporte.
3 horas
Realizar cambio de elementos con mal funcionamiento, limpieza o revisión del funcionamiento de todos los dispositivos.
Técnico especializado
3 horas
Pruebas de soporte para verificar el
Técnico
Documento de prueba donde se
2 horas
52
correcto funcionamiento de las mejoras implantadas
especializado
especifican los resultados de estas.
Descripción de procesos
Procesos: Realizar diseño de redes estrategias para el montaje de dispositivos. Código: DSP 005 Actividad Responsable Elemento
requerido Elemento producido
Duración en horas
Herramientas
Analizar los posibles sitios donde se podrían establecer las conexiones, teniendo e cuenta la visión del usuario con respecto a estas.
Técnico especializado
Orden de visita al cliente para realizar el diseño de los servicios requeridos
Visita del técnico especializado al cliente
1 hora
Verificar la disponibilidad de los diferentes dispositivos que se desean emplear en el diseño y obtener datos sobre cobertura y rendimiento necesario.
Técnico especializado
Documento de revisión diligenciado donde se especifican las especificaciones de diseño que el cliente requiere.
2 horas
Realizar bosquejo técnico del diseño para implementación de cambios
Técnico especializado
3 horas
53
Concertar con el cliente el grado de aceptación que este tiene con el diseño planteado por la empresa Domo Seguridad para dar solución al problema
Técnico especializado
Documento de prueba donde se especifican los requisitos de diseño firmado por el cliente.
1 horas
54
Planeación estratégica
Haciendo referencia a la planeación de la empresa Domo seguridad la mejor forma de representarlo es por medio de la matriz DOFA que representa textualmente todos las debilidades y fortalezas que se tienen. En la matriz DOFA se definirán las fortalezas y debilidades como se mencionó anteriormente además de una análisis de fortalezas contra oportunidades FO (de crecimiento), debilidades contra oportunidades DO, debilidades contra amenazas DA y las fortalezas contra las amenazas FA (de supervivencia).
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Matriz DOFA
Fortalezas Debilidades
F1: la empresa Domo Seguridad cuenta con un personal altamente calificado.
D1: el costo de mantenimiento de los empleados es elevado.
F2: la empresa Domo seguridad es pionera en los servicios específicos que presta.
D2: las capacitaciones de los empleados implican altos costos.
F3: La empresa constantemente se actualiza y está a la vanguardia.
D3: las actualizaciones tiene un costo elevado y los gastos son a veces difíciles para la empresa.
F4: La empresa Domo Seguridad cuenta con las herramientas requeridas para la realización de las actividades y los servicios que presta.
D4: las herramientas tiene un costo elevado y por tanto el costo de reparo o de cambio implica costos.
F5: la calidad del servicio de la empresa Domo Seguridad es buena y reconocida por los clientes.
F6: los pasos que realiza la empresa para realizar una actividad garantizan el éxito y correcto funcionamiento de esta.
Oportunidades Estrategias FO (De crecimiento)
Estrategias DO (de supervivencia)
Ampliar los servicios a nivel regional y luego a nivel nacional e internacional compitiendo con calidad de servicio.
Ofrecer los servicios de Domo Seguridad a través de portales web los cuales muestren los servicios de manera interactiva.
Gestionar la firma de convenios con proveedores de equipos, herramientas y vehículos mediante reuniones y negociaciones que se den.
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Ampliar el portafolio de servicios
Inclusión de un proyecto de I + D en el cual Desarrollemos nuestra propia metodología para realizar consultoría y auditoría los cuales sean mostrados en Colciencias mediante el apoyo de la junta directiva
Participar en convocatorias del gobierno para realizar especializaciones, maestrías o certificaciones con nuestros mejores empleados.
Participar en convocatorias del gobierno de la república.
Ofrecer nuestros servicios a entidades gubernamentales concursando en convocatorias dado que las entidades del gobierno son un cliente fiel y con capital para realizar trabajos.
Realizar estudios de factibilidad para abrir sucursales en otros departamentos contando con el apoyo de la junta directiva.
Participar en proyectos de investigación y desarrollo
Realizar certificaciones en cuanto a trato al cliente y mejorar las relaciones personales mediante convenios con el SENA.
Cerrar tratos o hacer convenios con proveedores de herramientas, equipos y vehículos.
Amenazas Estrategias FA (de supervivencia)
Estrategias DA (de fuga)
Competencia con empresas grandes que presten los mismos servicios.
Dar a conocer nuestros servicios y hacer entender que nuestros servicios son de la más alta calidad, publicando artículos en revistas electrónicas de tecnología.
Renunciar a cualquier proyecto
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Delitos informáticos, Hurtos físicos.
Aplicar nuestros conocimientos a nuestra empresa con el fin de estar protegidos de la mayoría de los delitos informanticos q puedan presentarse.
Desastres naturales y terrorismo.
Un decremento en el número de clientes o la baja en nuevas empresas.
58
Estructura organizacional
En este punto se dar a conocer datos relevantes como la misión, visión y los objetivos de la empresa de domótica Domo Seguridad.
59
Misión
Proveer a nuestros clientes servicios de la más alta calidad orientados a generar bienestar en los ámbitos laborales y domésticos relacionados con la automatización, entretenimiento y seguridad en los procesos con el fin de generar satisfacción y conformismo a través de nuevas tecnologías. En Domo seguridad nos preocupamos por mantenernos actualizados e implementar permanentemente las últimas recomendaciones, metodologías y tecnologías. Domo seguridad presta sus servicios en forma altamente personalizada, comprendiendo que cada cliente es único, creando una solución a la medida de cada necesidad. Somos especialistas en identificar y entender las necesidades de nuestros clientes en materia de seguridad y automatización. En Domo Seguridad se agrupan múltiples profesionales altamente capacitados que comprenden y adoptan los procesos de los negocios, controlándolos y transformándolos y estableciendo parámetros vanguardistas para la solución de cada uno de ellos.
60
Visión
En el año 2015 la empresa Domo seguridad será constituida como empresa pionera a nivel regional en el ámbito de la domótica por sus capacidades profesionales y por su talentoso y capacitado grupo de especialistas además de sus innovadoras soluciones a los problemas y su eficiente grupo de soporte técnico. En el año 2015 Domo Seguridad tendrá convenios internacionales los cuales permitirán mejorar la calidad del servicio y disminuir los precios en costo de equipos y dispositivos.
61
Objetivos
Prestar un servicio eficaz y eficiente que genere satisfacción en los clientes.
Actualizar las capacitaciones en los empleados para mantener la vanguardia en
los procesos relacionados con Domótica y seguridad.
Ser empresa líder en domótica en el departamento del Quindío abarcando todo
el mercado competitivo.
Ampliar la cobertura del servicio a otros departamentos con el fin de crecer
como empresa.
Establecer convenios a nivel nacional e internacional con proveedores y
empresas que sean abastecen de materia prima a Domo Seguridad.
Establecer una metodología de trabajo propia en la cual se plasmen todos los
requisitos mínimos para obtener la máxima calidad en los procesos.
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Organigrama de Domo Seguridad
Dónde: los cuadros azules representan las dependencias o departamento y los cuadros rojos representan los cargos de las dependencias.
Gerente
Secretaria
general
Director de
departamento de
seguridad
Director de
departamento de
tecnología
Jefe de
mercadeo y
ventas
Técnico
especializado
Director del
departamento de
comunicaciones
Gerencia
general
Departamento
de tecnología
Departamento
de seguridad
Departamento de
comunicaciones
Departamento
de mercadeo y
ventas
Técnico
especializado
Técnico
especializado
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Contratación
En la empresa de domótica Domo Seguridad todos los cargos que anteriormente mencionamos en el organigrama serán ejecutados por medio de contrataciones a tiempo indefinido o definido dependiendo del caso y de la importancia que represente el cargo para la organización. Las contrataciones de nivel bajo serán realizadas por medio de contratos definidos a 3 o 6 meses dependiendo del caso y las contrataciones de alto nivel o a nivel de gerencia y dirección serán ejecutadas por medio de contratos indefinidos.
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Valores corporativos y políticas de calidad de Domo Seguridad
A continuación se darán a conocer los valores corporativos y las políticas de calidad dentro de la empresa de domótica Domo Seguridad.
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Valores corporativos
Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.
El corazón de NAC es el cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
El cumplimiento de la constitución y las leyes de la república, garantiza la convivencia democrática.
Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
El dialogo fundamentado en la razón, es el único medio para solucionar diferencias.
Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
El dialogo fundamentado en la razón, es el único medio para solucionar diferencias.
Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.
66
Políticas de calidad
Trabajar con base en cultura creativa, utilizando alta tecnología, aprovechando al máximo los recursos disponibles y planificando estratégicamente.
Superar las expectativas de los clientes manteniendo un portafolio de servicios a la medida.
Aprovechar la experiencia obtenida a través del tiempo con el fin de aumentar las ventajas competitivas y posicionando en primer lugar a la empresa.
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Estudio económico
Para la creación de la empresa Domo Seguridad con se ha mencionado anteriormente no se necesitan terrenos no construcciones ya que se haráarrendamiento de un local comercial.
Muebles, enceres, equipo de oficina
DESCRIPCION VALOR UNITARIO CANTIDAD SUBTOTAL
Muebles de biblioteca 500000 5 2500000
escritorio gerencia 80000 10 800000
silla giratoria 210000 5 1050000
mueble divisor 45000 12 540000
calculadora 25000 5 125000
archivador 180000 5 900000
Lámpara 25000 5 125000
Elemento de papelería 30000 5 150000
TOTAL 6190000
Inversión en equipos de computo
DESCRIPCION VALOR UNITARIO CANTIDAD SUBTOTAL
computadora personal 1000000 5 5000000
impresora laser 450000 2 900000
conmutador 200000 5 1000000
Dispositivo portátil 1200000 2 2400000
otros 500000 5 2500000
TOTAL 11800000
Inversión en vehículos y equipos de transporte
DESCRIPCION MODELO VALOR UNITARIO CANTIDAD SUBTOTAL
Carro de transporte pequeño 2011 23000000 1 23000000
TOTAL 23000000
68
Inversión en herramienta, maquinaria y equipos.
DESCRIPCION MODELO VALOR UNITARIO CANTIDAD SUBTOTAL
Juego de llaves de trabajo 50000 2 100000
juego de desarmadores 800000 4 3200000
Juego de pinzas tenaza y alicates
25000 10 250000
multímetro 15000 5 75000
pinzas de ponchado 120000 2 240000
escalera 250000 3 750000
equipo de seguridad 520000 2 1040000
pela cable 15000 2 30000
taladro 120000 2 240000
soldador 35000 2 70000
TOTAL 5995000
inversión en constitución de la empresa
DESCRIPCION VALOR
asesorías 1800000
Gastos de constitución
escritura publica
impuestos
otros 250000
TOTAL 2050000
total inversión inicial
ITEM VALOR
terrenos y construcciones 0
muebles, enseres, equipos 6190000
equipos de computo 11800000
vehículos y equipos de transporte 11800000
herramientas, maquinaria, equipos 23000000
construcción de la empresa 5995000
TOTAL 6190000
69
costos del proyecto
ITEM CANTIDAD UNIDADES VALOR UNITARIO SUBTOTAL
cableado 5 10 rollos 120000 600000
cámaras 50 1 130000 6500000
sensores 50 1 100000 5000000
alarma 50 1 200000 10000000
TOTAL 22100000
producción salarios
CARGO CANTIDAD SALARIO LIQUIDACION
gerente 1 2800000 280000
Director de Comunicaciones 1 1800000 180000
Director de tecnologías 1 1800000 180000
Director de Seguridad 1 1800000 180000
Jefe de mercadeo y ventas 1 1200000 120000
Técnico especializado 3 1000000 100000
Secretaria general 1 800000 80000
SALUD, PENSION
PARAFISCALES SUBTOTAL
600600 2520000 37000600
386100 1620000 23786100
386100 1620000 23786100
386100 1620000 23786100
257400 1080000 15857400
214500 800000 39343500
171600 640000 10491600
TOTAL 174051400
Costos financieros
ITEM VALOR PRESTAMO
VALOR CUOTA MES
préstamo a Bancolombia 30000000 500000
TOTAL 500000
70
costos indirectos
ITEM VALOR
arriendo 2500000
servicios públicos 500000
luz 200000
agua 100000
teléfono 80000
internet 80000
vigilancia 1000000
aseo y mantenimiento 400000
combustible 150000
impuestos 120000
fotocopias 50000
papelería 100000
otros 300000
TOTAL 5580000
total costos del proyecto
ITEM VALOR MES VALOR AÑO
insumo y materias primas 1000000 12000000
costos de operación 2000000 24000000
costos administración 2800000 33600000
costos indirectos 5580000 66960000
costos financieros 500000 6000000
otros costos 500000 6000000
TOTAL 148560000
Por ventas de servicios
ITEM VALOR UNITARIO EN VENTAS
Asesoría en seguridad 1500000
Soporte 1200000
Mantenimiento 1500000
Montaje 2500000
Diseño 1200000
TOTAL 7900000
71
construcción del flujo de caja
CONCETO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
1. INGRESOS 13200000 17160000 22308000 29000400 37700520
1.1 ingresos por ventas 94800000 123240000 160212000 208275600 270758280
1.2 ingresos por servicios 13200000 17160000 22308000 29000400 37700520
1.3 otros ingresos 0 0 0 0 0
TOTAL INGRESOS 121200000 157560000 204828000 266276400 346159320
2. EGRESOS
2.1 inversión inicial 6190000 6375700 6566971 6763980,13 6966899,53
2.2 materias primas 12000000 12360000 12730800 13112724 13506105,7
2.3 costos de operación 24000000 24720000 25461600 26225448 27012211,4
2.4 costos administrativos 33600000 34608000 35646240 36715627,2 37817096
2.5 costos indirectos 69960000 72058800 74220564 76447180,9 78740596,3
2.6 costos financieros 6000000 6180000 6365400 6556362 6753052,86
2.7 otros 6000000 6180000 6365400 6556362 6753052,86
TOTAL EGRESOS 121200000 157560000 204828000 266276400 346159320
FLUJO DE CAJA -36550000 -4922500 37471025 93898715,8 168610305
ACUMULADO -36550000 -41472500 -4001475 89897240,8 258507546
AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
49010676 63713878,8 82828042,4 107676455 139979392
351985764 457581493 594855941 773312724 1005306541
49010676 63713878,8 82828042,4 107676455 139979392
0 0 0 0 0
450007116 585009251 760512026 988665634 1285265324
7175906,52 7391183,72 7612919,23 7841306,8 8076546,01
13911288,9 14328627,6 14758486,4 15201241 15657278,2
27822577,8 28657255,1 29516972,8 30402482 31314556,4
38951608,9 40120157,2 41323761,9 42563474,7 43840379
81102814,2 83535898,7 86041975,6 88623234,9 91281931,9
6955644,45 7164313,78 7379243,19 7600620,49 7828639,1
6955644,45 7164313,78 7379243,19 7600620,49 7828639,1
182875485 188361750 194012602 199832980 205827970
267131631 396647501 566499424 788832654 1079437354
922286678 922286678 1488786102 2277618755 3357056109
Venta de productos
ITEM VALOR MES
cableado 200000
72
cámara 300000
sensores 300000
alarmas 300000
TOTAL 1100000
73
Evaluación económica
CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
INGRESOS
Préstamo $ 30000000 Servicios prestados
121200000 157560000 204828000 266276400
EGRESOS Inversión
inicial $ 6190000
Pagos préstamo
6000000 6180000 6365400 6556362
Gastos personal
24000000 24720000 25461600 26225448
total egresos 121200000 157560000 204828000 266276400
FLUJO DE CAJA -36550000 -4922500 37471025 93898715,8
ACUMULADO -36550000 -41472500 -4001475 89897240,8
AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9
346159320 450007116 585009251 760512026 988665634 1285265324
6753052,86 6955644,45 7164313,78 7379243,19 7600620,49 7828639,1 27012211,4 27822577,8 28657255,1 29516972,8 30402482 31314556,4 346159320 182875485 188361750 194012602 199832980 205827970
168610305 267131631 396647501 566499424 788832654 1079437354 258507546 922286678 922286678 1488786102 2277618755 3357056109