ANÁLISIS DOFA

Fortalezas:• Posicionamiento de la marca y buen reconocimiento de

La compañía en el segmento atendido.• Alto conocimiento del negocio que ha adquirido la

Compañía en los 10 años de operación y a través de laGuía de EE.PP.M.

• Constante respaldo de EE.PP.M comercial, financiera yEstratégicamente, lo que le permite a la compañíaContar con un socio estratégico y representativo en elNegocio de las telecomunicaciones.

• Cuenta con una cobertura propia en 23 ciudades delPaís.

• Adecuada satisfacción por parte de sus clientes por laCalidad y agilidad de los servicios.

• Prestación de servicios integrales y con plataformaTecnológica renovada.

• Diversificación de sus ingresos operacionales a travésDe la venta de varios servicios y la venta de equipos.

• Baja concentración de sus obligaciones financieras deCorto plazo.

Debilidades:

• Falta de claridad del marco regulatorio que rige a la

Compañía.

• La ausencia de una política tarifaria estándar, con el fin

De limitar la volatilidad de los márgenes de la

Compañía.

Oportunidades:

• Generación de nuevos productos e integración de los

Ya existentes, en línea con las necesidades de sus

Clientes.

• Expansión y explotación del mercado de Contact

Center.

• Consolidarse como aliado estratégico para compañías

En crecimiento.

• Empaquetamiento de la oferta y diversificación del

Portafolio de servicios.

Amenazas:• Competencia adicional generada por la entrada en

Vigencia del TLC.• Incertidumbre sobre el futuro del sector de

Telecomunicaciones y su regulación.• Guerra tarifaría escudada en la libre competencia.• Altos costos de renovación tecnológica que debe

Enfrentar la compañía.• Alto poder de negociación de los clientes.