distrito salud 2.0

7/25/2019 DISTRITO SALUD 2.0

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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANABMANUEL FLIX LPEZ

CARRERA INFORMTICA

SEMESTRE OCTAVO PERODO ABR/SEPT 2015

INFORME DE PASANTASTEMA:

SOPORTE INFORMTICO EN LA ZONA DISTRITAL DE SALUD1D0! BOLVAR " #UNN

AUTOR:

ALCIDES R$ LOOR ALCVAR

FACILITADORA:

ING$ AURA ZAMBRANO RENDN MGS

CALCETA% OCTUBRE DE 2015


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DECLARACIN DE AUTORA

Alcides Rafael Loor Alcvar declara bajo juramento que el trabajo aqu descrito es de

m autora; que no ha sido previamente presentado para ningn grado o calificacin

profesional, y, que hemos consultado las referencias bibliogrficas que se incluyen

en este documento!

A trav"s de la presente declaracin cedo mis derechos de propiedad intelectual

correspondiente a este trabajo, a la #scuela $uperior %olit"cnica Agropecuaria de

&anab &anuel '"li( Lpe), segn lo establecido por la Ley de %ropiedad *ntelectual

y su Reglamento!

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ALCIDES R. LOOR ALCVAR


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APROBACIN DEL FACILITADOR

*ng! Aura +ambrano Rendn, certifica haber coordinado el informe de pasantas en la

carrera de *nformtica titulado SOPORTE INFORMTICO EN LA ZONA

DISTRITAL DE SALUD 1D0! BOLVAR " #UNN , que ha sido desarrollado

por, Alcides Rafael Loor Alcvar de acuerdo al reglamento para la elaboracin de

prcticas laborales e investigativas de alumnos y profesores de la #scuela $uperior

%olit"cnica Agropecuaria de &anab &anuel '"li( Lpe)!

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&$ ING. AURA ZAMBRANO RENDN

AGRADECIMIENTO


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v

A ios por ser el que nos protege da a da y permitir que estar con buena salud!

A mi familia por el apoyo e inspiracin que me brindan diariamente y me motivan a

esfor)arme con anhelo!

Al personal del istrito de $alud -.d/0 porque fueron de gran apoyo para reali)ar lasprcticas pre1profesionales!

A todas las personas que de una forma u otra contribuyeron a la materiali)acin de

este trabajo, y

A la *ng! Aura +ambrano que ha sido una e(celente tutora y gua durante la

elaboracin de este proyecto!

EL AUTOR


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CONTENIDO

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1.4.1. OBJETIVO GENERAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?

1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?

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DEDICATORIA

A mi familia y amistades que me apoyan constantemente, que por siempre estn

dispuestos a ayudarme a superar y alcan)ar mis objetivos!

A mis docentes y compaIeros por darme una palabra de aliento y seguir adelante en

todos los momentos ms difciles de la carrera!

EL AUTOR


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RESUMEN

#ste informe trata sobre las pasantas pre profesionales donde se llev a cabodiferentes actividades reali)adas en el istrito de $alud -./0 9olvar J >unn en el

departamento de las 6*2s, en la cual tuvo como finalidad poner en prctica losconocimientos adquiridos durante ? aIos de estudio superior y al mismo tiempoobtener e(periencia en el campo laboral! #n el transcurso del periodo de pasantasse obtuvo una plena confian)a del jefe departamental y creando un buen ambientelaboral! #l trabajo que reali) el autor de este proyecto fue desempeIar actividadesen el rea de mantenimiento de equipos informticos y soporte t"cnico administrativoque posee la institucin, donde se cumpli y ejecut la supervisin y control deequipos informticos as como el soporte t"cnico de los recursos tecnolgicos deldistrito, tanto de hardKare como de softKare, garanti)ando el buen funcionamientode equipos de computacin y a la ve) satisfagan las necesidades de la entidad!

Adems se adquiri conocimiento sobre el manejo de correos institucionales y gestor

documental de modo administrador, tambi"n se reali)aron actuali)aciones deprogramas, instalacin y configuracin de impresoras, donde se pudieron aplicar losconocimientos adquiridos en las aulas de clase! %ara la reali)acin de este informese hi)o uso del m"todo inductivo1deductivo, as como de la t"cnica de la entrevista yobservacin! 2omo resultado de estas pasantas favoreci positivamente a lainstitucin mejorando la calidad en la parte administrativa; optimi)ando recursosimportantes como es el tiempo y dinero!

PALABRAS CLAVE

$oporte t"cnico, hardKare, softKare, 6*2s!


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ABSTRACT

6his report reflects the various activities during five Kees in the Health istrict-./0 9olvar 1 >unn department of *26, Khich aimed to put into practice thenoKledge acquired during four years of higher learning and at the same time gainnoKledge and e(perience in the Korplace! 6he Kor Kas based on play activities inthe area of maintenance of computer equipment and administrative support that theinstitution has, as monitoring and control as Kell as the support of the districtMstechnology resources is conducted both hardKare and softKare, ensuring that thecomputer hardKare platform to meet the needs of the organi)ation and that they haveproper operation! uring the internship period he Kas obtained and gained theconfidence of the departmental head to shoK institutional management posts anddocument manager administrator mode! *n addition softKare updates, installing andconfiguring printers, Khere they could apply the noKledge gained in the classroomKere made! 'or the reali)ation of this report Kas made using inductive1deductivemethod, as Kell as intervieK technique and observation!

'E()ORDS

6echnical $upport! HardKare, $oftKare, *26


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CAPTULO I$ ANTECEDENTES

1$1$ INTRODUCCIN

#n esta introduccin se encontrar una breve e(plicacin sobre soporte informtico

que se brind al istrito de salud -.d/0 9olvar J >unn, donde se encontrar

informacin de bibliografas confiables acerca de la asesora y soporte t"cnico que se

aplica a un equipo informtico, tambi"n conocimientos de herramientas tecnolgicas

y aplicaciones de documentos compartidos!

#l distrito de $alud -./0 de los cantones 9olvar J >unn es una institucin donde

estn agrupados todos las unidades operativas de salud de ambas ciudades, el cual

se hicieron con un fin de mejorar su gestin y la satisfaccin del cliente e(terno e

interno, este distrito se encarga de hacer visitas, control distribucin de medicinas a

todas los centros operativos de salud que se encuentran ubicados en los dos

cantones! 5nas de sus importantes reas departamentales son el 6alento Humano,

6*2s, 'inan)as, #pidemiologa, $ervicios *nstitucionales entre otras!

#l autor de este informe reali) sus pasantas en el departamento de las 6*2s y su

objetivo era brindar $oporte *nformtico en la +ona istrital e $alud -.d/0 9olvar J

>unn para la optimi)acin de recursos, sistemati)acin y automati)acin de los

procesos institucionales! #l departamento de 6ecnologas de la 2omunicacin y

6ecnologas cuenta con un solo jefe departamental que se hace cargo de todas las

computadoras que llegan a su oficina, la mayora de ellas requieren mantenimiento

correctivo y preventivo, para ello se reali)a un conjunto de actividades que

mantengan los equipos tecnolgicos en ptimo estado!


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1$2$ PLANTEAMIENTO ( FORMULACIN DEL PROBLEMA

La tecnologa se debe contemplar como la herramienta y no como el fin en s misma,

el valor est en la capacidad de construir soluciones a problemas prcticos realeshaciendo llegar a los ciudadanos mejoras tangibles en la calidad y acceso a los

servicios de salud del futuro! Las 6*2 se estn haciendo presentes cada ve) ms en

el mbito de la salud; la prctica clnica gira alrededor de datos, informacin y

conocimiento! #l *nternet se ha convertido en la mayor fuente de informacin

sanitaria no solo para los profesionales sino tambi"n para los pacientes! Las

posibilidades que las 6*2 ponen a disposicin de la comunidad ayudan a una mejora

de la calidad de vida de la misma y el bienestar de las personas, lo que ayuda

tambi"n a disminuir los desequilibrios y las desigualdades del acceso a los servicios

de salud de los ciudadanos, optimi)acin de la relacin coste1beneficio, a la ve) que

favorecen su desarrollo y crecimiento! #n definitiva, unos $istemas de $alud ms

integrados y no solo mas interconectados!

#l distrito de $alud -./0 de los cantones 9olvar J >unn es una institucin donde

estn agrupados todos los centros de salud de ambas ciudades y que cuentan con

muchas computadoras y la mayora de ellas requieren limpie)a profunda y

mantenimiento correctivo y preventivo, para ello se reali)a un conjunto de actividades

que se requiere reali)ar peridicamente para mantener los equipos tecnolgicos en

ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de

fallas o daIos en sus componentes! 5na de las causas por la cual el trabajo se haca

bastante complejo era que una gran parte del personal no tenan correos

institucionales ni gestor documental que permitiera emitir oficios o memorndum

donde podran especificar sus requerimientos, adems por la distancia de las

unidades operativas de salud rural, los requerimientos tenan que ser gestionados

por un sistema que le permitiera guardar los documentos, adems, muchos no

contaban con conocimientos t"cnicos sobre esta herramienta!


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1$$ #USTIFICACIN

La elaboracin de este informe, es imprescindible porque la Ley 7rgnica de

#ducacin $uperior L!7!#!$B, en su art! EN, indica que como requisito los y las

estudiantes debern abonar servicios a la comunidad mediante prcticas o

pasantas, en los campos de su especialidad de conformidad con los lineamientos

generales definidos por el 2onsejo de #ducacin $uperior, con el fin de que los

estudiantes puedan obtener e intercambiar nuevos conocimientos en el rea

profesional!

Las prcticas pre profesionales son importantes porque se puede evidenciar cual es

el mundo de la competencia y de esta manera preparndose para el mundo fuera de

la universidad! Adems de todos los beneficios antes mencionados tambi"n ayuda a

los estudiantes a adaptarse de una mejor manera a las futuras labores que se han de

reali)ar en cualquier trabajo!


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1$*$ OB#ETIVOS

1$*$1$ OB#ETIVO GENERAL

9rindar $oporte *nformtico #n La +ona istrital e $alud -.d/0 9olvar J >unn parala optimi)acin de recursos, sistemati)acin y automati)acin de los procesos

institucionales!

1$*$2$ OB#ETIVOS ESPECFICOS

erificar el buen funcionamiento de los equipos informticos en todas las

unidades operativas de salud!

Reali)ar el mantenimiento respectivo a los equipos que presentaban fallas o

anomalas!

*nstalar $!7! Linu( &int a todas las computadoras de esta )ona distrital!

2omprobar que todo el personal tenga correos institucionales y gestor

documental!


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CAPTULO II$ MARCO TERICO

2$1$ REA DE SALUD O DISTRITO DE SALUD#s la estructura t"cnica y financiera bsica del sistema nacional de salud; es el ente

coordinador de los servicios de salud y es el lugar de articulacin y sntesis entre tres

elementosO las normas, elaboradas en su funcin de rectora por el nivel central , la

e(periencia del personal de salud como operacional de las normas y las necesidades

de la comunidad traducidas en demandasO es a este nivel que el enfoque

multisectorial y la participacin de los gobiernos seccionales tienen la posibilidad real

y concreta de reali)arse! #s una delimitacin geogrfico1poblacional &inisterio de

$alud %blica


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son indispensables para el alcance de los objetivos de las mismas! #stas

iniciativas impulsan la implementacin de herramientas que permitan la

optimi)acin de la relacin costo 1 beneficio, a la ve) que favorecen el

desarrollo y crecimiento de los $istemas de $alud volvi"ndolos ms integrados yno slo ms interconectados! Avella,


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2$$2$ MANTENIMIENTO DEL SOFT)AREel mismo modo que con el hardKare, el softKare es una parte fundamental de

nuestro %2 y tambi"n necesita ser revisada y asistida peridicamente! #s la parte

lgica, lo que permite interactuar con el %2 para reali)ar diferentes funciones ytareas! Anderruty,


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usuario puede trabajar directamente con el sistema operativo para comunicarse con

el computador 'erreiro,


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2$!$1$ .UIPUX

Quipu(


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CAPTULO III$ DISEO METODOLGICO

$1$ MTODOS$1$1$ MTODO INDUCTIVO$e aplic este m"todo en todas las unidades operativas de salud del istrito -./0

para sacar premisas y llegar a la conclusin de que e(istan problemas informticos e

en los centros de salud lo que no permita optimi)ar y agili)ar los procesos en la

gestin administrativa!

$1$2$ MTODO DEDUCTIVO#ste m"todo permiti determinar qu" tipo de mantenimiento o soporte informtico dar

a las unidades operativas, adems mantener actuali)ado y comunicado al personal

de la )ona distrital -.d/0 como crearles correos institucionales e ingresarlos a un

gestor documental que es Quipu(!

$2$ TCNICAS

$2$1$ OBSERVACIN#sta t"cnica se utili) para observar los inconvenientes que presentaban estas

instituciones y anali)ar las posibles soluciones informticas que haba que darles a

los centros de salud que pertenecen a este istrito!

$2$2$ ENTREVISTA$e reali) una entrevista informal a los directivos del departamento de 6alento

Humano del istrito de $alud -./0 9olvar J >unn dando a e(plicar el proceso que

el pasante debe hacer durante su estada en las prcticas pre1profesionales!


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$$ RECURSOS

$$1$ TALENTO -UMANO Alcides Rafael Loor Alcvar

$$2$ MATERIALES Vit de desarmadores $opladora Limpiadores de contacto Lector de e(terno 2ables de red 2onectores R>?@ %onchadora

$$$ TECNOLGICOS 2omputadoras $istema 7perativo Linu( &int! Quipu(

+imbra *mpresoras 6neres *nternet


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$*$ RELATO DE EXPERIENCIAS

#l inicio de las pasantas se llev a efecto el /N de noviembre del unn, en la que se establecieron las pautas a seguir durante el

proceso de las pasantas, iniciando as con la presentacin formal con el personal de

la oficina y el recorrido por la misma para familiari)acin con el ambiente laboral!

#n el desarrollo del proceso de pasanta se adquiri conocimientos muy valiosos

para el desenvolvimiento progresivo de la carrera! 2omo son el mantenimiento,

soporte y restauracin de los recursos computacionales, Administracin de gestor

documental y correo *nstitucional! #n todo momento, se estuvo rodeado del personalaltamente calificado en el rea informtica, con el cual se aprendi elementos

importantes para la formacin profesional! #l periodo de pasantas fue de doscientas

horas, tiempo en el cual se llevaron a cabo cada una de las actividades

encomendadas por la organi)acin, poniendo en prctica los conocimientos

adquiridos, tales como anlisis, mantenimiento, entre otros!

#n la primera semana se reali) mantenimiento a varias computadoras que habanllegado desde la coordinacin )onal /? hasta las oficinas de la institucin, a las

cuales se les reali) una revisin profunda y as comprobar si llegaron en buen

estado! #n la segunda y tercera semana se fue a visitar las unidades operativas de

salud de &atapalo, $an 9artolo, >unn, *n"s &oreno, Quiroga y Hospital Anbal

:on)les Wlava del cantn 9olvar, debido a que presentaban problemas con el

ancho de 9anda, fallos en las *mpresoras, falta de tner, tambi"n se ingres

5suarios doctores en medicina general, odontlogos, pediatras, licenciadasos en

enfermeraB a Quipu( y creacin de 2orreos *nstitucionales en +imbra para que se

encuentren comunicados entre s y puedan gestionar sus documentos sin mayor

problema!


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#n la cuarta semana se trabaj en la unidad operativa de salud de >unn en la cual

consista en reestructurar el cableado de red del departamento de #stadstica,

departamento de los doctores que laboran all, porque no se encontraba

documentado y no se encontraba en orden, adems se fue a retirar un equipoinformtico en el sitio Agua fra del cantn >unn para darle soporte t"cnico en las

oficinas del distrito debido a que el ancho de banda en ese sitio no es de buena

calidad y se torna un poco lento para descargar paquetes de *nstalacin y

actuali)aciones de Linu( &int!


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CAPTULO IV$ CONCLUSIONES ( RECOMENDACIONES

*$1$ CONCLUSIONES

2on la instalacin de $istema 7perativo Linu( &int se logr mayor eficiencia

al momento de buscar pacientes en los tarjeteros!

#n el mantenimiento de hardKare se hi)o la limpie)a profunda respectiva a los

equipos informticos dando un mejor funcionamiento y evitando un daIo en la

mainboard!

Los gestores documentales y correos institucionales mantienen al personal

actuali)ado de informacin y funciones que cumplir en los cuales se los reali)a

mediante memorndum u oficio de forma jerrquica!

La falta de conocimiento y agrado del personal de las unidades operativas

sobre el $istema 7perativo Linu( &int!


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*$2$ RECOMENDACIONES

A todo el personal del istrito -./0 9olvar J >unn utili)ar el $!7! Linu( porque es

un decreto del :obierno y as evitar llamados de atencin de la auditora *nformtica!

Al encargado del departamento de la 6*2s dar limpie)a profunda peridicamente a

los equipos informticos de las unidades operativas de salud para que no tenga

problemas con la mainboard!

A los doctores, licenciados en enfermeras y personal administrativos revisar

constantemente sus correos institucionales y Quipu( respectivamente para que est"n

activos, caso contrario la coordinacin )onal tomar cartas en el asunto!

Al istrito -./0 9olvar J >unn capacitar a su personal sobre el conocimiento,

manejo y uso de softKare libre!


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BIBLIOGRAFA

Anderruty >!

httpOKKK!ideaspropiaseditorial!comdocumentosXKebdocumentosGNE 1E?1

GE.G1


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:uevara, >!


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ANEXOS


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INSTALACION DEL S.O. LINUX MINT

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distrito salud 2.0

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