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MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA

DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Departamento de Evaluación Académica y Certificación

DISTRIBUCIÓN DE OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE ESTUDIO DE LAS PRUEBAS NACIONALES DE ESPECIALIDADES TECNICAS

CONVOCATORIAS ORDINARIA 2016 Y EXTRAORDINARIA 2016

Electrónica Industrial

2016

Distribución del número de ítems para la prueba de especialidad de Electrónica Industria l2016.

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DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Departamento de Evaluación Académica y Certificación

Distribución del número de ítems por objetivos generales del Programa de estudio

Pruebas Nacionales de Especialidades Técnicas 2016 Convocatorias ordinaria y extraordinaria * (aplazados)

Estimado docente: A continuación se le suministra el número de ítems por objetivo que tendrá la prueba, según la distribución de objetivos y contenidos 2016, de acuerdo con la consulta realizada a los docentes en las diferentes regiones educativas del país.

Tema Objetivos Contenidos Nº de ítems

Fundamentos de electricidad

1. Resolver problemas de circuitos eléctricos, utilizando las leyes de Ohm, Kirchoff y Watt

Análisis circuitos en corriente directa. Tensión, intensidad de corriente,

resistencia eléctrica y potencia eléctrica Circuitos en serie, paralelo y mixto de

corriente directa (CD). Ley de Ohm y ley de Kirchhoff.

Comportamiento del capacitor e inductor en corriente directa.

Instrumentos de medida electrónicos (multímetros y osciloscopios) para magnitudes eléctricas.

Código de colores para resistores. Teoremas de redes: Thevenin,

superposición y máxima transferencia de potencia.

2

2. Aplicar los conocimientos sobre el funcionamiento de instrumentos de medición.

2

3. Aplicar el código de colores usado en los dispositivos electrónicos.

2

4. Aplicar los teoremas de redes en la resolución de circuitos eléctricos y/o resolver problemas de sistemas eléctricos y electrónicos con capacitores e inductores en C.D.

1

5. Determinar las características de la corriente alterna.

Corriente alterna. La onda senoidal, relación de fase,

periodo, frecuencia. Valores de la CA: valor promedio, valor

eficaz, valor pico a pico, valor medio y máximo, valor instantáneo.

Comportamiento del capacitor y de la

1

6. Resolver problemas relacionados con cálculo de diferentes

1


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parámetros de C.A., de potencias y factor de potencia.

bobina en corriente alterna. Tipos de potencia eléctrica en corriente

alterna y la relación entre ellas. Factor de potencia.


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Fundamentos de electricidad

7. Determinar las características técnicas de los motores trifásicos y de los sistemas electromecánicos para mando, control y regulación de maquinas eléctricas.

Control electromecánico. Definición de máquinas eléctricas. Partes que conforman la máquina

trifásica asincrónica. Funcionamiento de la máquina trifásica

asincrónica. Datos técnicos de placa. Simbología de motores trifásicos El relé El contactor: Partes de un contactor. Funcionamiento del contactor.

Elementos de mando y señalización. Diagramas en escalera, potencia y de

montaje. Montajes básicos de automatismo. Arranque – Paro. Cambio de giro. Arranque estrella – delta. Definición de relé de estado sólido. Características y funcionamiento del relé

de estado sólido.

2

8. Reconocer partes, el funcionamiento del motor trifásico, así como los sistemas electromecánicos para mando, control y regulación de máquinas eléctricas

1


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Fundamentos de Electrónica

9. Reconocer conceptos relacionados con salud ocupacional

Salud Ocupacional Riesgos del trabajo. Daños ocupacionales. Causas específicas de daños

ocupacionales. Consecuencias de los daños

ocupacionales. Costos de los accidentes. Factores de riesgo: Físico Químicos Por carga de trabajo Por uso de mobiliario y herramientas

manuales. Por el uso y movilización de escaleras.

Posturas corporales para realizar trabajos en Electrónica.

Carga mental. Orden y limpieza para la prevención de

accidentes. Prevención y control de incendios. Almacenamiento de materiales. Resguardos en las máquinas. Dispositivos de seguridad para los puntos

de operación de máquinas, Lesiones provocadas por la electricidad. La corriente eléctrica y el cuerpo

humano. Efectos de la corriente en el cuerpo

humano. Tratamiento del choque eléctrico. Reglas de seguridad al trabajar con

electricidad.

2


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10. Identificar las principales herramientas utilizadas en mecánica de banco.

Herramientas de mecánica de banco.

Definición de herramientas de banco.

El destornillador.

El alicate universal.

La cortadora.

La peladora.

El alicate de puntas.

El cautín eléctrico.

El desoldador.

La cuchilla.

Limas.

El mazo.

El taladro.

El centropunto o granate.

La segueta.

La guillotina.

La dobladora.

El esmeril.

1

11. Determinar el funcionamiento de la unión PN y algunos diodos especiales.

Semiconductores

La unión PN.

Corriente de difusión.

Potencial de barrera.

Polarización inversa.

Polarización directa.

Curva característica del diodo rectificador.

Símbolo esquemático del diodo rectificador.

El diodo Zener.

Tensión Zener.

Curva característica.

Símbolo esquemático.

Diodo emisor de luz.

Detección de fallas en diodos

1


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Rectificador de media onda.

Rectificador de onda completa.

Detección de fallas en Rectificadores.

Aplicaciones con diodo Zener

Montaje básico del diodo emisor de luz.

12. Analizar el funcionamiento del transistor bipolar.

Transistores BJT

Constitución del transistor, tipos, electrodos y símbolos.

Corrientes en un transistor.

Ganancia estática de corriente en emisor común.(beta)

Zonas de funcionamiento del transistor.

Configuraciones del transistor.

Curvas características del transistor.

Concepto de polarización y punto de trabajo.

Circuito de polarización fija con resistencia de emisor.

Circuito de polarización por divisor de tensión o auto polarizado.

Recta de carga.

Temperatura y factores de estabilidad.

Datos técnicos del transistor.( uso de manuales, ECG)

Transistor bipolar como interruptor: Conmutadores Multivibradores:

astable, biestable, monoestable

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13. Identificar los elementos básicos de un computador.

Elementos básicos de un computador.

Evolución del computador.

Generaciones de computadores.

Unidad central de procesamiento (CPU).

Monitor.

Teclado.

Memoria RAM.

Unidad de disco: suave y duro.

Impresora.

Ratón (mouse).

Frecuencia de operación de la computadora.

Software.

1

14. Reconocer los elementos básicos de un sistema operativo de ambiente gráfico (Windows u otros).

Sistema operativo en modo gráfico.

Definición de modo gráfico. (Windows u otros).

Elementos de una ventana.

Iconos.

Uso del ratón.

Uso de la ayuda.

Barras de desplazamiento.

Cuadros de diálogo.

Administrador de programas.

Administrador de archivos.

Configuración del escritorio.

Administrador de impresión.

Aplicaciones de modos gráficos. Virus informáticos

Procedencia de los virus.

Clasificación de los virus.

Detección de virus.

1

15. Distinguir programas para detectar y eliminar los virus informáticos. 1

16. Identificar diferentes tipos de virus y su procedencia.

1


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Limpieza de virus.

Software de prevención


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Sistemas de información para

electrónica

17. Describir las características y aplicaciones de Internet.

Herramientas informáticas para electrónica.

Internet Concepto Origen Características Utilidades Hipertexto Protocolos Direcciones Ventajas Desventajas

Servicios proporcionados por Internet.

Comunicación Correo electrónico Foros de discusión

Acceso a la información FTP HTTP

Herramientas de búsqueda

1

18. Solucionar problemas lógico-matemáticos, empleando diagramas de flujo estructurados.

Diagramación estructurada

Conceptos de:

Algoritmo.

Programación estructurada.

Diseño descendente.

Diseño por refinamientos sucesivos.

Simbología de los diagramas de flujo:

Bloques de acción o procesos.

Bloques de decisión o bifurcación de proceso.

Ciclos repetitivos.

2


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Sistemas de información para

electrónica

19. Resolver problemas lógico-matemáticos, empleando técnicas de programación estructuradas y el lenguaje de programación C++.

Conceptos básicos de C++

Archivos de cabecera.

Bloque Main ( )

Utilización de llaves {}

Edición de comandos

Operador de inserción de flujo (cin)

Operador de extracción de flujo (count)

Secuencia de escape

Declaración de variables

Manipulador de flujo (endl)

Funciones aritméticas Suma Resta Multiplicación División

Operadores de igualdad y relaciones Mayor Menor Igual Mayor o igual Menor o igual Diferente

Estructuras de Control If / eslse Operadores de incremento y decremento a++,a-- For Swith

Manejo y utilización de comandos Gotoxy ( ) Textcolor ( ) Delay ( ) Clrscr ( )

Manejo y control de puertos: serie y paralelo.

2


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Dibujo técnico

20. Distinguir las normas de rotulado, los procedimientos geométricos y técnicas de trazo empleadas en el dibujo técnico.

Rotulado:

Concepto. Características. Posición adecuada para rotular. Pautas. Trazo. Normalización

1

21. Interpretar el significado de los elementos técnicos que intervienen en el dibujo geométrico.

Elementos del Dibujo Técnico: Punto, Recta, Plano, Círculo, Circunferencia,

Sector circular, Cuerda, secante, Tangente, Ra-dio, Diámetro, Sagita, Perpendicular, Mediatriz, Paralela, Ovalo, Ovoide, Elipse, Hipérbole, Parábola, Curvas cicloides, Espiral, Angulo, Bisectriz, Polígono, Hélice.

1

22. Aplicar la normalización vigente, establecida internacionalmente por diferentes organizaciones (IS0, ASA, UNE, DIN), para la representación de cortes y secciones.

Conceptos de cortes y secciones normalizados. Aplicación de cortes para mostrar detalles internos.

Aplicación de secciones para mostrar detalles externos.

Tipos de cortes: Completo

Medio Desplazado Auxiliar Parcial

Vistas espectrales

Diferencia y semejanzas entre los tipos de corte.

Tipos de secciones: Giradas Rebatidas Sucesivas

1


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Dibujo técnico

23. Distinguir los conceptos del programa AUTOCAD.

Autocad

Entrada al software

Áreas de la pantalla: Área gráfica Área de mensajes Área de menú de pantalla Línea de estado Icono del sistema de coordenadas Cursor Rejilla de pantalla (GRID) Zona de diálogo.

Entidades de dibujo Línea Arco Círculo

Sistemas de coordenadas: Absolutas Relativas Polares

Procedimentos para la entrada de órdenes:

Con el teclado Menú de pantalla El menú de tablero Menú del pulsador (ratón). La barra de menús Menús Desplegables Menús de cascada Menú de íconos Letreros de diálogo.

Gestión de los dibujos:

Ordenes: Nuevo, Abre, Salva, Salvar como,

1


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Dibujo técnico

Gestión de archivos

Salvar, Fin, Quita

Configuración del dibujo.

Ordenes: Limites, Unidades, Renombra, Limpia

Ordenes y Ficheros

Ordenes internas: DIR PATH COPY REN.

Ordenes externas: DEL TYPE EDIT CATALOG DIR

Control de capas, colores y tipos de línea: Colores tipos de línea Propiedad de las capas Relación de capa- color-línea.

Ordenes: letrero de diálogo para control de capas

Capa-LAYER Opciones para Crear, activar y desactivar capas, por

color y tipo de línea.

Color-COLOR.

Tipo línea Opciones: Escala Modos de referencia a entidades.


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Final, Intersección, Medio,


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Dibujo técnico

Centro, Cuadrante, Inserción, Punto, Más cerca, Perpendicular, Tangente, Rápido

Ordenes de visualización: Zoom Opción factor Opción ventana Opción previo Opción dinámico

Encuadre- Vista Redibuja Regen Loctexto Revista Rellena

Crear Bloques: Orden Bloque Ddattdef Blodisco- Insertar Bloques: Orden insert Descom


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Circuitos lineales.

24. Reconocer los sistemas multivibradores.

Multivibradores Senoidales

Oscilador RC Oscilador RL

A base de circuitos integrados

Astable, Monoestable Biestable

Cristales de cuarzo Frecuencia de cristal Análisis comparativo entre diferentes.

Multivibradores

Monoestable Biestable Astable

1

25. Identificar las características técnicas, eléctricas y el funcionamiento de los circuitos con transistores unipolares

Circuitos con transistores unipolares FET

Características Funcionamiento Polarización

MOSFET Características Funcionamiento Polarización Configuraciones básicas. Comparación de la respuesta respecto al

BJT. Tensión de control.

2

26. Reconocer las características técnicas y eléctricas del amplificador operacional y de los osciladores

Amplificadores operacionales

Ganancia de tensión diferencial.

Ganancia de tensión de baja señal.

Impedancia de entrada y de salida.

Corriente de polarización de entrada.

Corriente y tensión de desbalance.

Ancho de banda

2


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Circuitos lineales.

Amplificador diferencial

Características de funcionamiento

Amplificador operacional como: Inversor, no inversor Comparador, sumador Restador, integrador Derivador, generador de señales,

convertidores A/D, filtros activos, regulador de tension.

27. Reconocer las características técnicas, físicas, eléctricas en el funcionamiento de los diferentes componentes utilizados en opto electrónica y de los sistemas de visualización.

Opto electrónica y sistemas de visualización

Sistema fotosensible: Fotorresistencias Fotodiodos Fototransistores Fototriac Opto-Acopladores Fotoceldas

Sistemas fotoirradiadores: Diodos emisores de luz Diodos led infrarrojos Diodos de luz fuera del espectro de

luz visible.

Visualizadores LCD.

2

28. Distinguir las características técnicas, físicas, eléctricas y el funcionamiento de las diferentes fuentes de alimentación reguladas como ininterrumpidas de potencia.

Fuentes de alimentación de los circuitos electrónicos

Reguladores fijos: Positivos Negativos

Reguladores variables.

1


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Parámetros Eléctricos.

Fuentes de potencia reguladas.


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Circuitos lineales.

Bloques funcionales Características funcionales Fuentes de potencia conmutadas. Diagramas de bloques funcionales Sistema elevador Sistema reductor Sistema inversor

29. Distinguir las características físicas, eléctricas, técnicas y de funcionamiento de los diferentes dispositivos o elementos de control y potencia.

Elementos de control y potencia.

El transistor de unijuntura (U.J.T.)

El transistor de juntura programado (PUT)

El diodo de AC (DIAC)

El SCR

El TRIAC

Control de potencia regulable

Sistemas de protección contra fenómenos electromagnéticos.

2

30. Identificar conceptos relacionados con la gestión empresarial

Gestión Empresarial

Las empresas dentro de la comunidad: Concepto Importancia Contribución a la economía nacional

Tipos de empresas: Fabricación Comerciales De servicio No lucrativa Producción agrícola Mixtos

Costa Rica en el mercado mundial: Exportación

1


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Electrónica digital I

importación Globalización Tecnología moderna La competencia

31. Reconocer las partes del PLC y sus funciones, así como diferentes tipos de transductores de utilización en el control de procesos industriales.

Controladores lógicos programables. Partes del PLC:

Sección de entradas y salidas,

E/S analógicas y digitales,

Capacidad de corriente y tensión,

CPU,

Velocidad de procesamiento,

Contadores,

Temporizadores,

Dispositivos de programación, Computadora, Programadoras especiales

Programación en términos mnemotécnicos

Programación con diagramas de contactos (escalera )

Otros tipos de programación (Compuertas lógicas, gráficos).

Programas con funciones básicas (cargar, OR, AND, etc.)

Programas con funciones intermedias ( RS, temporizadores , Contactores, etc.)

Utilización de transductores de: Desplazamiento

proximidad, presión, medida de espesores, acústicos,

1

32. Aplicar los diferentes tipos de programación utilizados en PLC´s.

1


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temperatura,



iluminación humedad en conjunto con el PLC

33. Describir las características fundamentales de construcción y funcionamiento de los variadores de frecuencia.

Variadores de frecuencia.

IGBT´s.

PWM.

Características de los variadores. Entradas Salidas Programación

1

34. Definir los tipos y las funciones de variadores de frecuencias en procesos industriales.

1

35. Distinguir los diferentes sistemas de numeración y códigos alfanuméricos.

Fundamentos de los sistemas digitales Sistemas de numeración: decimal,

binario, y hexadecimal.

Códigos Binarios: BCD Exceso 3 Gray Johnson

Código alfanumérico ASCII

Códigos de detección y corrección de error.

2

36. Simplificar funciones lógicas, mediante técnicas de álgebra booleana y mapas de Karnaugh.

Sistemas combinacionales

Funciones lógicas: Funciones AND y NAND Funciones OR y NOR Función NOT Función XOR, XNOR

Tablas de Verdad Compuertas lógicas: Simbología electrónica convencional Parámetros eléctricos básicos de las

compuertas lógicas. Teoremas y postulados de álgebra

booleana Adyacencia lógica

2


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Mintérminos y maxtérminos Funciones canónicas Diagramas de Karnaugh de dos a 4 variables.

37. Identificar los diferentes sistemas de lógica combinacional de mediana escala de integración (MSI).

Lógica combinacional de mediana escala de integración (MSI) Diagrama de bloques funcional de un sistema de

lógica combinacional. Codificadores Codificadores de prioridad Decodificadores Multiplexores y demultiplexores Comparadores de magnitud Simbología tradicional y normalizada ANSI - IEEE. Codificación de prioridad

2

38. Resolver operaciones aritméticas binarias.

Sistemas aritméticos binarios

Operaciones aritméticas binarias:

Suma y resta

Multiplicación y división

Representación de número con magnitud y signo

Complemento a1 y complemento a2 de números binarios.

Semisumador

Sumador Completo

Restador

Unidad lógico-aritmética (ALU)

de números binarios.

1

39. Identificar el funcionamiento, las características técnicas, físicas y eléctricas de los sistemas digitales secuenciales.

Sistemas secuenciales

Tipos de flip-flop:

SR (set- reset)

D (latch), T (toggle)

1


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JK

JK Amo-Esclavo

Tablas de verdad de los flip-flop

Simbología electrónica de los flip-flop: normalizados ANSI, IEEE y tradicional

Registros: Entrada paralelo - salida paralelo

(PIPO - latch) Entrada paralelo - salida serie (PISO) Entrada serie - salida paralelo (SIPO) Entrada serie - salida serie (SISO)

Registro universal

Diagramas de tiempo

Contadores síncronos y asíncronos.

40. Identificar las principales características técnicas de los Dispositivos de conversión A/D y D/A.

Convertidores A/D y D/A

Sistemas de conversión A/D y D/A.

Parámetros de los convertidores y sus características.

Simbología electrónica de los convertidores.

1

41. Determinar las características técnicas de diferentes medios y sistemas de almacenamiento de información.

Memorias y lógica programable

Características eléctricas y funcionales de los sistemas semiconductores de almacenamiento de información:

Memorias de solo lectura: ROM, PROM, EPROM, EEPROM.

Memorias de lectura y escritura: SRAM, DRAM, NVRAM

Diagramas de bloques de memorias RAM y memorias ROM..

1


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Concepto de buses: Datos, Control, Dirección.

Arreglos lógicos programables: PAL, PLA, GAL.

Simbología electrónica: ANSI-IEEE y tradicional.

Control industrial

42. Distinguir diferentes maquinas eléctricas, su funcionamiento así como las características técnicas, eléctricas y físicas.

Máquinas eléctricas.

Trasformadores.

Pérdidas.

Polarización.

Conexión.

Máquinas eléctricas rotativas:

Motores de C.C.

Excitación.

Imán permanente.

Serie.

Independiente.

Compound.

Motores C.A.

Monofásicos.

Polifásicos.

Universales.

2

43. Identificar los motores de C.C. y de C.A. y sus partes funcionales.

2

44. Distinguir las características técnicas del equipo neumático e hidráulico utilizado en la industria,

Neumática e hidráulica

Aplicaciones de actuadores neumáticos e hidráulicos.

Características y ventajas.

Parámetros.

Sistemas de distribución de aire y líquidos.

Elementos de sistemas neumáticos e hidráulicos: compresores, reguladores, electroválvulas, cilindros, sensores,

2

45. Reconocer la simbología aplicada a un sistema neumático y/o hidráulico.

2


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elementos de accionamiento y simbología.


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Control industrial

46. Distinguir los aspectos fundamentales de la administración y programación del mantenimiento mediante gráficos de Gantt y técnicas PERT/CPM.

Administración del mantenimiento

Mantenimiento: preventivo, correctivo y predictivo.

Planeamiento, del mantenimiento: a largo plazo,

Corto plazo y día a día.

Organización del mantenimiento:

centralizado, por áreas y mixto.

Procedimientos de mantenimiento: utilización de diagramas de flujo.

Documentación del mantenimiento: Codificaciones.

Programaciones.

Gráficas de Gantt.

Ttécnicas PERT/CPM.

1

47. Identificar los principios y conceptos relacionados con los robots más utilizados en la industria.

Robótica

Impacto de los robots en las técnicas de producción.

Grados de libertad.

Articulaciones.

Geometría del brazo del robot.

Robot de coordenadas cartesianas, cilíndricas, esféricas.

Movimiento uniforme y movimiento acelerado.

Aceleración lineal y aceleración angular.

Manipulaciones.

Sistemas electrónicos de control del robot

1

48. Distinguir entre las partes funcionales de diferentes tipos de robots, utilizados en la industria. 2

49. Reconocer diferentes sistemas electrónicos de control del robot

1


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Electrónica digital II

50. Reconocer las características técnicas, físicas de los sistemas microprocesadores.

Sistemas microprocesadores.

Registros de Trabajo.

Registros de Propósito dedicado.

Registro Control y Estatus.

Unidad para operaciones matemáticas y lógicas.

Unidades de control.

Unidades propósito dedicado.

Evolución de arquitecturas

Microprogramación.

Procesamiento paralelo.

Memoria caché.

Memoria Virtual.

Operaciones fundamentales: Temporización. Búsqueda del código operativo de

instrucciones. Lectura de memoria. Escritura de memoria.

Estados de espera. Operaciones de entrada y salida. Modos de direccionamiento. Estrategias de atención a periféricos. “Polling”. Interrupciones. Acceso directo a memoria.

Administración de puertos : Mapeo en memoria. Puerto aislado.

Modos de trabajo: Mínimo. Máximo Real.

1

51. Identificar los elementos internos y las operaciones fundamentales de los microprocesadores.

1


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Protegido. Virtual.

Administración de la memoria

52. Reconocer las características de los PICs, sus elementos internos y el funcionamiento de los mismos.

PIC´s

Concepto de microcontrolador y diferencias con el microprocesador.

Arquitectura interna del microcontrolador

Diagrama de bloques interno del microcontrolador

Arquitectura de Harvard y arquitectura de Vonn Neumann

Arquitectura RISC y arquitectura CISC).

Memoria de programa.

Memoria de datos.

Direccionamiento de la memoria de datos: directo e indirecto.

Registro de estado.

Temporizadores.

Puertos de entrada-salida.

Registros de configuración.

Memoria EEPROM.

Líneas de entrada/salida.

Ambientes de programación para microcontroladores.

Set de instrucciones.

Periféricos simples de entrada: pulsadores, interruptores, circuito antirrebotes, entradas con optoacopladores.

Periféricos simples de salida: diodos

led, relés, opto acopladores.

1


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La frecuencia de funcionamiento del cristal.

Tipos de osciladores.

Interrupciones.

Reset.

Módulos captura, comparación y de anchura de pulsos.

Otros recursos auxiliares.

El convertidor A/D.

Módulo de comunicación serie.

53. Reconocer los conceptos relacionados con la contabilidad de una empresa así como derechos, deberes y leyes que rodean tanto al patrono, como al trabajador.

Gestión empresarial

La contabilidad de una empresa:

Cuentas

Control y organización de la información

Análisis financiero.

Control de inventarios:

Registros

Órdenes de compra.

Rotación de bienes.

Concepto Justo a Tiempo

Cuenta de caja:

Diseño y mantenimiento de registros.

Flujo de caja.

Costos de operación

Materia prima

Costos indirectos

Mantenimiento del equipo

Estado de Ganancias y pérdidas.

Documentos de apoyo.

1


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Determinación y evaluación de gastos directos e indirectos.

Análisis de resultados

Balance General Activos, pasivos y patrimonio. Activos corrientes y fijos.

Derecho mercantil.

Leyes

Impuestos.

Códigos.

Documentación comercial: facturas, recibos, órdenes de pedido.

Sociedades Anónimas Sociedades Limitadas.

Cooperativas

Deberes y derechos de los patronos y de los trabajadores.

Impuestos

Aguinaldo

Vacaciones

Preaviso

Cesantía

Mantenimiento de registros.

Código de trabajo.

Jornadas de Trabajo

Salarios,

Días feriados


54. Reconocer los conceptos relacionados con la gestión de calidad y mejoramiento continuo.

Gestión de calidad

Concepto de calidad.

Características de la calidad.

Importancia de la calidad en el proceso de la globalización.

1


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Beneficios de la calidad.

El cambio hacia la calidad.

Satisfacción del cliente: Definición de cliente. Clasificación de cliente. Consecuencias de no satisfacer al cliente.

Trabajo en equipo: Diferencia entre grupo y equipo. Importancia del trabajo en equipo. Áreas que influyen en el trabajo

en equipo Mejoramiento continuo

Importancia de la medición en la calidad.

Control estadístico de la calidad.

Herramientas para el mejoramiento continuo.

Tormenta de ideas Diagrama de flujo

Diagrama causa-efecto

Diagrama de Pareto

Diagrama de dispersión

Histograma

Gráfico de control

Hoja de comprobación

Otras herramientas: Matriz de responsabilidades Votaciones múltiples. Métodos para el mejoramiento continuo. Mejora del Sistema de Producción. Seis pasos para seis sigma. Benchmarking(Análisis Referencial)


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English for comunicación

55. Identifying ways of interacting at the company: meeting people, personal skills, cultural aspects and work ethics.

Information about occupations

Personal growth, study and training

Practices in the work environment

Work tasks

Solving problems

Company descriptions and job titles

Job skills and qualifications

Job occupations, job descriptions and positions

Dress code, company rules and regulations

Making appointments for business

Job benefits and work responsibilities

Politeness when dealing with others

Team

2

56. Identifying, consequences of accidents, safe practices in the workplace, prevention procedures, safe use of equipment, protective clothes and garments and their use.

Signs and prevention procedures

Protective clothes and safe use of equipment

Dangerous situations at work

Procedures to follow in case of an accident

Dealing with emergencies and reporting them

Compensation of workers

Use of the first-aid kit

Advertised new products

2

57. Distinguishing elements of effective communication, quality customer service, and telephone communication.

Courtesy techniques

High quality customer service

Customer needs

Improving effectiveness as a listener

Initiative, attitude and

1

58. Distinguishing general and specific ideas from texts about business activities.

Business trips

Development of industries

Conditions for starting a new business

Business plan to propose to an international company

Job benefits

1


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Advertisement

Risk in business

Goods and services

Making appointments for personal business

Company furniture, equipment and tools

Job interviews Different ways of raising money

TOTAL DE ÍTEMS 80


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Anexo.

DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LOS VERBOS QUE SE UTILIZAN EN LOS OBJETIVOS ANALIZAR:

Distinguir y separar las partes de un todo, hasta llegar a conocer sus principios o elementos. Establecer relaciones entre dos o más elementos para resolver una situación planteada y legar a conclusiones técnicas DETERMINAR: Señalar, marcar, distinguir, obtener un valor, escoger un concepto, término, formula, característica o procedimiento de acuerdo a un criterio técnico. DISTINGUIR:

Diferenciar entre dos o más conceptos, fenómenos, situaciones y procesos. Conocer las particularidades que caracterizan a cada uno por separado. Características de los distintos proyectos, de las fases en un proceso técnico, causas y efectos de un fenómeno físico, mecánico, eléctrico, o los aspectos relacionados a un hecho histórico. IDENTIFICAR:

Establecer diferencias, semejanzas, características técnicas, físicas, eléctricas, mecánicas, químicas, hechos, elementos, acciones, eventos y/o situaciones. RECONOCER: Conocer los nombre, símbolos, características, elementos constitutivos, conceptos, criterios, ejemplos y procesos de un fenómeno o hecho y su funcionalidad. RESOLVER: Dar solución a problemas de cálculo dentro del campo técnico mediante la aplicación de una o varios procesos. Hallar la solución de un problema, implica decidir el procedimiento apropiado para lograrlo, va más allá del simple cálculo. DISTINGUISHING: Differentiate and get to know the features, which characterize concepts, phenomena, cases, and processes, applied separately in different phases of the project , as well as causes and effects of physical phenomena, mechanical and electrical issues related to historical facts. IDENTIFYING: Associate general or specific characteristics of things, events, places and people to their corresponding source in the technical area.


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DIRECCION DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEPARTAMENTO DE EVALUACIÓN ACADÉMICA Y CERTIFICACIÓN

Créditos: Créditos: Ing. Natalia Kravtsov Asesora Nacional en Macroevaluación Área: Electrónica. Departamento de Evaluación y Certificación Académica. Modalidad: Industrial. MSC. Fabricio Vargas Acuña Asesor Nacional en Macroevaluación Área: Inglés Departamento de Evaluación y Certificación Académica. Revisado por: MSC. Ronny Díaz López Asesor Nacional de Electrónica. Dirección de Educación Técnica y Capacidades Emprendedoras.

Documento elaborado en la Dirección de Gestión y Evaluación de la Calidad,

Dirección de Educación Técnica y Capacidades Emprendedoras , con la

colaboración de los Asesores del Departamento de Educación Técnica del

Ministerio de Educación Pública y el valioso aporte de los profesores de las

respectivas especialidades, en las distintas modalidades, de los colegios

técnicos del país.

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