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DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIOS CON ENFOQUE SOSTENIBLE
MEDIANTE LA REUTILIZACIÓN DE BOTELLAS DE VIDRIO Y
PLÁSTICO PARA LA ELABORACIÓN DE LÁMPARAS Y OTROS
OBJETOS DECORATIVOS Y DE USO DOMÉSTICO, PARA LA
PUESTA EN MARCHA DE SU COMERCIALIZACIÓN POR
CATÁLOGO EN LA ZONA NORTE DE BOGOTÁ Y PUNTO DE
VENTA EN LA ZONA CENTRO DE LA CIUDAD.
KATHY GERALDINE PORRAS ESQUIVEL
NANCY JOHANNA CANDELA TRIBIÑO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE CIENCIAS Y EDUCACIÓN
LICENCIATURA EN BIOLOGÍA
BOGOTÁ
2017
DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS CON ENFOQUE SOSTENIBLE
MEDIANTE LA REUTILIZACIÓN DE BOTELLAS DE VIDRIO Y
PLÁSTICO EN LA ELABORACIÓN DE LÁMPARAS, OTROS OBJETOS
DECORATIVOS Y DE USO DOMÉSTICO, PARA LA PUESTA EN
MARCHA DE SU COMERCIALIZACIÓN POR CATÁLOGO EN LA
ZONA NORTE DE BOGOTÁ Y PUNTO DE VENTA EN LA ZONA
CENTRO DE LA CIUDAD.
KATHY GERALDINE PORRAS ESQUIVEL
NANCY JOHANNA CANDELA TRIBIÑO
AUTORAS
TRABAJO EN MODALIDAD EMPRENDIMIENTO
PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE LICENCIADAS EN BIOLOGÍA
DIRECTORA
M.Sc. LUCÍA PINTO MANTILLA
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE CIENCIAS Y EDUCACIÓN
LICENCIATURA EN BIOLOGÍA
BOGOTÁ
2017
TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………...1
2. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..3
3. JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………5
3.1. Planteamiento del problema…...…………………….....……………………………….5
4. OBJETIVOS.…...…………………………………………...……………………………7
4.1. Objetivo general……………………….………………………………………………..7
4.2. Objetivo específicos…………………………………………………………………….7
5. MARCO TEÓRICO………………………………...…………………………………….8
5.1. Antecedentes……………………….………….……………………….………….……8
5.2. Marco Legal……………………….………….……………………….………………11
5.3. Marco Conceptual……………………….………….……………….……….………..14
5.3.1. Sostenibilidad…………………….………….…………………..…….…………….16
5.4. Lamparería……………………….………….……………………….……………….18
5.4.1. Lámparas a partir de vidrio Reutilizado….……………………….……………….18
5.5 Localización……………………….………….……………………….………………19
6. METODOLOGIA……………………….…………...………………………………….21
7. RESULTADOS………………………………...………………………………………..27
7.1. ESTUDIO DE MERCADO...……………………………………………………….27
7.1.1. Análisis Macroeconómico…………………………………………………………..27
7.1.1.1. Análisis del sector industrial………………………………………………………30
7.1.1.1.1. Diagnóstico……………... ………...……………………………………………30
7.1.1.2. Análisis tecnológico……………………………………………………………….33
7.1.1.3. Análisis socio-cultural……………………………………………………………..33
7.1.1.4. Análisis político-legal……………………………………………………………..34
7.1.1.5. Barreras de entrada y de salida……………………………………………………35
7.1.1.6. Capital……………………………………………………………………………..35
7.1.1.7. Publicidad…………………………………………………………………………36
7.1.1.8. Proveedores; Diagnóstico…………………………………………………………36
7.1.2 Análisis microeconómico/del microentorno…………………………………………38
7.1.2.1. Análisis del cliente………………………………………………………………...38
7.1.2.2. Segmentación……………………………………………………………………...38
7.1.2.2.1. Criterios de segmentación del cliente…………………………………………..39
7.1.2.3. Cliente objetivo……………………………………………………………………39
7.1.2.4. Investigación de mercado………………………………………………………….39
7.2. ESTUDIO TÉCNICO……………………………………………………………..…57
7.2.1. El producto………………………………………………………………………….57
7.2.1.1. Características del producto………………………………………………………57
7.2.1.2. Diagrama de producción de las lámparas……………………………………….58
7.2.2. Diagrama de distribución de planta de producción…………………………………59
7.2.3. Necesidades de material…………………………………………………………….60
7.2.4. Maquinaria y equipo ………………………………………………………………..63
7.2.5. Ventajas comparativas o competitivas………………………………………………64
7.2.6. Nombre de la empresa y logotipo…………………………………………………..64
7.2.7. El empaque………………………………………………………………………….65
7.2.8. Localización…………………………………………………………………………65
7.2.8.1. Ponderación de factores………………………………………………………….65
7.3. ESTUDIO OPERATIVO…………………………………………………………….67
7.3.1. Análisis DOFA………………………………………………………………………67
7.3.2. Objetivos a corto plazo………………………………………………………………68
7.3.3. Objetivos a largo plazo………………………………………………………………69
7.3.4. Dirección y gerencia………………………………………………………………...69
7.3.5. Plan estratégico……………………………………………………………………...70
7.3.5.1. Innovación…………………………………………………………………………70
7.3.5.2. Concepto………………………………………………………………………..…70
7.3.5.3. Cliente…………………………………………………………………………..…71
7.3.6. Factores Claves De Éxito ………………………………………………………..…71
7.3.7. Diferenciación y ventaja competitiva………………………………………………71
7.3.8. Organización de la empresa…………..……………………………………………72
7.3.9. Misión…..…………………………………………………………………………...74
7.3.10. Visión………………………………………………………………………………74
7.4. ESTUDIO AMBIENTAL…………………………………………………………....75
7.4.1. Residuos……………………………………………………………………………76
7.4.2. Iluminación…………………………………………………………………………77
7.4.3. Educación Ambiental…..…………………………………………….…………….78
7.4.4 Impacto ambiental...………………………………..……………………………….78
7.5. ESTUDIO FINANCIERO…………………………….……………………………..79
7.5.1. Costos………………….…………………………….……………………………..79
7.5.1.1. Costos en administración………………………………………………………..79
7.5.1.2. Costos en maquinaria y equipo………………………………………………….80
7.5.1.3. Costos – producción…………………………………………………….………..81
7.5.1.4. Costos – comercialización………………………………………………………..84
7.5.1.5. Costo total…………………………………………………………………………85
7.5.2. Proyección de ingresos……………………………………………………………..85
7.5.3. Determinación de precio…………………………………………………………….86
7.5.4. Punto de equilibrio para varios productos…………………………………………88
7.5.5. Costos y gastos fijos…………………………………………………………………88
7.5.6. Necesidad de inversión…………………………………...…………………………89
7.5.7. Balance general……………………………………………………………………...89
7.5.8. Depreciación………………………………………………...………………………90
7.5.9.Estado de pérdidas y ganancias………………………………………………………91
7.5.10. Flujo de caja…………………………………………………………..……………91
8. CONCLUSIONES………………………………………………………………………93
9. RECOMENDACIONES…………………………………………………...……………94
10. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………...…………..95
11. ANEXOS……………………………………………………………………………...100
1
1. RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto a ejecutar consiste en la puesta en marcha de una microempresa dedicada a la
elaboración, venta y distribución, de lámparas, principalmente, y otros objetos decorativos
y de uso doméstico como macetas, pebeteros, floreros, perfumeros, candelabros, campanas
de viento, comederos para aves, entre otros, a partir del reciclaje y reutilización de botellas
de vidrio y plástico, en la ciudad de Bogotá.
El plan de negocio permite una adecuada planeación y análisis del proyecto, para ello es
necesario contemplar los diversos factores que podrán afectar a la hora de poner en marcha
el proyecto, el plan de negocio se constituye por un análisis económico que se divide a su
vez en macro y micro, en este análisis se puede vislumbrar el escenario a nivel global y a
nivel local, el punto de interés. Para el caso a nivel macro se prevén algunos efectos sobre
el consumo en el hogar pues por la puesta en marcha de la reforma tributaria se da un
aumento de impuestos lo que ha llevado a una desaceleración del consumo, sin embargo
para afrontarlo en ECO-ARTE se establecen precios que se encuentran por debajo de los
establecidos por los principales distribuidoras de lámparas lo que hace al producto
asequible.
La venta y distribución del producto se realizará especialmente por catálogo y
adicionalmente el proyecto contará con un punto de venta en el centro de la ciudad en la
localidad de Santa Fe.
El equipo de trabajo inicialmente estará conformado por dos promotoras, estudiantes de
licenciatura en Biología: Nancy Johanna Candela Tribiño y Kathy Geraldine Porras
Esquivel, quienes se encargaran de la elaboración del producto, así como de darlo a conocer
a través de la venta por catálogo en restaurantes y bares de la zona norte de Bogotá está
elegida por ser una zona exclusiva y de gran concentración de establecimientos de este tipo.
Las promotoras poseen formación como licenciadas en biología lo que les brinda una visión
global de lo que este trabajo significa a nivel ambiental, pues les permite conocer el alto
impacto que estos residuos generan en cuanto a su elaboración inicial y el incorrecto
procesamiento de los residuos, tanto en los hogares como en la industria. Además de ello
cuentan con experiencia en el área de las ventas y administración, al mismo tiempo de
haberse formado en diferentes cursos que les brindan la experiencia necesaria para la puesta
en marcha del proyecto, como lo son cursos sobre planeación estratégica en la empresa,
diseño de planes de negocios, con la cámara de comercio. Asimismo cursos de manejo de
técnicas fundamentales de trabajo en el vidrio como soplado, corte, fusión y pintura vitral
con el museo de vidrio de Bogotá.
2
La elección estratégica de las zonas Norte y centro de Bogotá para el desarrollo del
proyecto se debe a que estas zonas cuentan con unas características específicas que aportan
al óptimo desarrollo del proyecto. La zona Norte en donde principalmente se implementara
la venta por catálogo cuenta con numerosos restaurantes y bares reconocidos, que se
caracterizan por ser lugares que poseen un estilo sofisticado pues este es un punto
importante en su atractivo y por consiguiente garantiza que la experiencia sea
particularmente agradable para el cliente. En cuanto a la zona centro de la ciudad es un
punto importante para la ubicación del punto de venta pues este es un sector emblemático
para el comercio, allí convergen gran cantidad de instituciones financieras, comerciales e
incluso culturales y es donde se ha desarrollado tradicionalmente la vida económica,
cultural y política de la capital.
Los clientes potenciales en la ejecución del proyecto serán bares y restaurantes del norte de
la ciudad, al igual que los clientes particulares que podrán acceder al producto por medio
del punto de venta ubicado en la zona central, a los que se le ofrecerá una variedad de
productos que además de prestar funciones en el hogar o los sitios de distribución, tendrá
un valor simbólico en términos ambientales ya que con su uso se estará contribuyendo a la
mitigación de las emisiones de dióxido de carbono, a la vez que se reduce la generación de
desechos sólidos.
Los factores clave para el éxito del proyecto estarán centrados en:
Originalidad del producto: El cliente podrá acceder a un producto no convencional de
alta calidad y amable con el ambiente.
Atención personalizada: El cliente será atendido de manera personal por las promotoras,
las cuales en pleno conocimiento del producto a distribuir asesoraran al comprador en su
adquisición asegurando que este conozca todo lo concerniente al producto, junto con sus
beneficios a nivel ambiental, en este punto se lleva a cabo un proceso de concienciación.
Además el trato directo con el cliente deberá garantizar no solo captarlos, sino también
fidelizarlos.
Formación: las promotoras con el fin de brindar un excelente producto y servicio estarán
en permanente formación tanto a nivel empresarial como técnico.
Imagen y prestigio: la empresa será reconocida por su estética, diseños novedosos, útiles
y de excelente calidad. El trato con los clientes será un sello que nos identificara y
diferenciara de la competencia.
Especialización: El trabajo con vidrio reutilizado para la fabricación, principalmente de
lámparas, será el eje fundamental y distintivo de la empresa.
3
2. INTRODUCCIÓN
El interés de desarrollar este plan de negocio que consiste en la elaboración de lámparas y
objetos decorativos realizados con botellas de vidrio reutilizables en la localidad de Santa
Fe, surge de la necesidad de ejecutar medidas que ayuden a mitigar los problemas medio
ambientales. El rumbo empresarial permite el provecho y reutilización de materiales que
por su tiempo en descomposición serían contaminantes; además la microempresa resulta ser
un soporte importante en la economía Colombiana pues en el 2005 representó el 97% de
los establecimientos, una tercera parte de la producción y de las exportaciones no
tradicionales y un 57% del empleo industrial, así como un 70% del empleo total (Montoya,
A. Montoya, I, Castellanos, O. 2010)
En el planeta Tierra, en el universo nada permanece estático, desde antes de que surja la
primer célula el planeta tierra ha sido escenario de un devenir constante y cada elemento
del planeta por más aislado que se encuentre (aparentemente) guarda una estrecha relación
con lo existente, ya que funciona como una red y por ello todo está conectado.
Los seres vivos confluyen en un escenario donde se proyectan las múltiples visiones que el
hombre tiene del mundo y a partir de estas lo configura, pero es ya bien sabido que las
relaciones humanas son naturalmente conflictivas, esto, como lo plantea Savater en su libro
política para amador porque los individuos se configuran como seres complejos no hay dos
iguales así mismo los intereses se diversifican. Desde que el hombre se convierte en un ser
sedentario mucho después de dejar de ser cazadores y recolectores para ser agricultores, se
empiezan a hacer necesarias nuevas formas de relacionarse, surgen nuevos problemas
porque además surge la propiedad y la inequidad, pues los individuos se multiplican y la
tierra y sus recursos son limitados. A partir de entonces jerarquías sociales, instituciones,
modos de intercambio son entablados y modificados una y otra vez en el transcurrir del
tiempo.
Todos los organismos a la medida que interactúan con el medio en el que viven lo
transforman y esto se puede evidenciar mediante documentos o registros realizados por
historiadores, pero es precisamente el hombre, el ser viviente que más influencia tendrá
sobre éste; la relación del hombre con los diferentes ecosistemas va a variar dependiendo
de la época histórica. Por ejemplo con la revolución industrial se generan cambios
significativos como el crecimiento poblacional debido a los avances científicos y
tecnológicos en donde la mortalidad infantil se va a ver reducida a nivel mundial
(Población y progreso económico, 2000) y es que este desarrollo científico y tecnológico es
una determinante en la estrecha relación con el medio ambiente por lo que irónicamente
empieza a generar daños ecosistémicos más profundos. Antolín, Galadí-Enríquez, Llofriu,
Méndez, Pascual, Pertusa, Tuñón y Quintás. (2010)
4
El cambio está inmerso entre los seres que habitan el planeta Tierra pero ante el
incremento de demanda y explotación desmedida de materia prima por el incremento
poblacional y desarrollo científico – tecnológico y su consecuente impacto negativo en el
medio ambiente crea la necesidad de implementar estrategias innovadoras que no trunquen
ese desarrollo sino que lo impulse y que sea además amigable con el ambiente, por esa
razón el objetivo general busca el desarrollo de un plan de negocio con enfoque sostenible
mediante la reutilización de botellas de vidrio.
Este plan de negocios se ejecutará en centro de la ciudad de Bogotá reconocido así por su
ubicación e historia, el cual forma parte de la localidad de Santa Fe. Este es el lugar elegido
dado que se constituye como un foco importante del comercio en la ciudad pues allí
convergen gran cantidad de instituciones financieras, comerciales e incluso culturales, pues
es en esta localidad que se ha desarrollado tradicionalmente la vida económica, cultural y
política de la capital desde la época de la colonia hasta nuestros días. El centro histórico de
Bogotá cuenta con construcciones consideradas patrimonio cultural que la convierten en
atractivo turístico, su condición geográfica, ubicación de centros de negocios nacionales e
internacionales y sedes principales de universidades hacen que esta zona se caracterice por
una gran actividad comercial que se desarrolla en medio de sectores residenciales y
propicia la interacción de una gran parte de la población (Alcaldía mayor de Bogotá, 2004).
5
3. JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El plan de negocio tiene como finalidad establecer una empresa de elaboración de lámparas
principalmente y objetos decorativos a partir de la reutilización y reciclaje de botellas de
vidrio y plástico, el proyecto surge ante dos problemáticas detectables como son:
contaminación ambiental y el déficit económico en Colombia reflejado en las condiciones
que viven algunas familias colombianas.
Durante los últimos años se han intentado implementar diferentes estrategias que apuntan
hacia el desarrollo de prácticas sostenibles, comprendiendo el concepto de sostenibilidad
desde la interacción de factores: económicos, sociales, culturales, políticos y ecológicos
(Gallopin,2003,p.9) la relación entre estos factores resulta de la aplicación sistémica del
término sostenibilidad, entendiendo que los sistemas son abiertos, lo que significa que en
ellos se dan intercambios de distintas formas, es decir, el sistema es afectado por las
distintas variables que lo componen y viceversa. “El desarrollo sostenible implica cambio”
(Gallopin, 2003). Los seres que habitan el planeta son variables que afectan y son
afectados. El planeta ha sido afectado negativamente, el animal que más lo ha transformado
es el hombre mediante prácticas culturales y tradiciones, por ello en busca de un equilibrio
entre el desmedido desarrollo económico, social y en busca de protección medio ambiental
se busca no simplemente establecer y crear una empresa, también, se busca mediante el
enfoque y modo de elaboración, contribuir al cuidado ambiental de la mano del progreso
económico, como también impulsar el pensamiento reflexivo que lleve a la consideración
de los actos que se realizan muchas veces maquinalmente influenciados por la cultura del
consumo.
3.1. Planteamiento del problema
Ante las condiciones económicas sociales y ambientales en el plan de negocio se establece,
estructura y analiza la introducción de un producto con enfoque sostenible que se concibe a
partir del impacto ambiental causado por el mal procesamiento de residuos sólidos con
efectos que se buscan mitigar con actos facticos y procesos reflexivos orientados por la
herramienta educativa indispensable y necesaria en cualquier tipo de entorno. Esto
resultado de la lectura del entorno habitado en el que los desechos y actividad humana
van de la mano y en el que al parecer la única solución para su eliminación ha sido
convertir en botaderos fuentes de vida. Rodríguez (2009) afirma: “La sociedad solucionó
este problema quitándolo de la vista, arrojándolo a las afueras de las ciudades, cauces de los
ríos o en el mar u ocultándolo mediante enterramiento”
6
Los desechos actualmente terminan en el basurero de Doña Juana, la acumulación de
desechos allí han generado efectos negativos a nivel ambiental, social e incluso
económicos, entre los efectos negativos están la producción de gases con efecto
invernadero, contaminación por lixiviados y hasta alteración del paisaje (Anzola, 2015).
La contaminación va ligada a las sociedades de consumo en las que se vive actualmente,
en donde el componente cultural se ve claramente influenciado y transformado por los
medios de comunicación, que han creado un consumo masivo de infinidad de productos
que a la vez son generadores de desechos. Este alto consumo se da de manera paralela a un
tratamiento indebido de los desechos, es decir, el componente social se desenvuelve en
dinámicas de consumo y proporcionalmente a ello en productoras de desecho. La
fabricación de botellas de vidrio ambientalmente afecta principalmente por el consumo de
energía y contaminación por gases atmosféricos pues más del 95% de la producción se
realiza en hornos con temperaturas entre los 1500-1600 grados (Boletín de la sociedad
española de Cerámica y Vidrio, 1996). Aunque el reciclaje es menos nocivo su
implementación sigue produciendo efectos adversos al ambiente, pues aunque en menor
medida sigue acarreando costos energéticos y de contaminación por emisión de gases. Por
otro lado el plástico es un tipo de residuo que tiene un tiempo de descomposición
prolongado y es un material que no se reincorpora a los ciclos naturales. (Gilberto, A.
Perdomo, M, 2002).
La arquitectura de lo que el hombre ha construido en el proceso de civilización es
polimórfico y responde a contextos históricos determinados auspiciados y financiados por
la naturaleza de donde se extrae y se ha extraído la materia prima. En este punto se revela
que el hombre se convierte en un eje del que a partir de sus actos -“esenciales para
comprender la trampa que, al parecer, nuestra especie se está tendiendo a sí misma” (Sagan,
p. 15).- se generan una multiplicidad de efectos todos relacionados entre sí puesto que “En
la naturaleza nada ocurre en forma aislada. Cada fenómeno afecta a otro y es, a su vez,
influenciado por éste; y es generalmente el olvido de este movimiento y de ésta interacción
universal lo que impide a nuestros naturalistas percibir con claridad las cosas más simples”
(Engels, F, p.6). Guerras, inequidad, degradación ambiental han envuelto y envuelven las
consecutivas transformaciones sociales en donde se siguen labrando nuevos desafíos,
desafíos que para abordar requieren una visión holística con el eje educativo como
promotor de conciencia y reflexión que impulsen la búsqueda de alternativas para
responder a las necesidades que exige actualmente el planeta.
Pregunta problema: ¿Ante la problemática ambiental y su relación con el uso inadecuado
que se da a los residuos sólidos en las sociedades actuales, tendrá aceptación por parte del
sector comercial la introducción de un sector productivo dedicado a la reutilización de
materiales como el vidrio y el plástico para la elaboración de lámparas y otros objetos
decorativos?
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4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General:
● Desarrollar un plan de negocio con enfoque sostenible, implementando la
reutilización de botellas de vidrio y plástico, en la elaboración de lámparas,
principalmente y otros objetos decorativos y de uso doméstico como macetas,
pebeteros, floreros, perfumeros, candelabros, campanas de viento, comederos para
aves, entre otros. Para la puesta en marcha de su comercialización en la zona Norte
de la ciudad mediante venta por catálogo y punto de venta en la zona Centro.
4.2. Objetivos específicos:
● Determinar mediante un estudio de mercado, las probabilidades de comercialización
de lámparas, principalmente, y otros objetos decorativos y de uso doméstico como
macetas, pebeteros, floreros, perfumeros, candelabros, campanas de viento,
comederos para aves, entre otros. Fabricados a partir de reciclaje y reutilización de
botellas plásticas y de vidrio.
● Diagnosticar la viabilidad de la venta del producto en la zona Norte de la ciudad por
catálogo y punto de comercialización en la zona Centro.
● Estructurar el plan de negocio teniendo en cuenta los factores internos y externos
que influyen en su desarrollo e implementación.
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5. MARCO TEÓRICO
5.1. Antecedentes
Se presentan cinco trabajos de grado tanto de pregrado como de posgrado, de diferentes
universidades nacionales e internacionales, que pueden aportar al desarrollo del proyecto
dado que se enmarcan en la creación de empresas, la elaboración de planes de negocio o el
diseño de sistemas innovadores de producción, y que presentan alternativas de desarrollo
ambiental sustentable por medio de la reutilización de ciertos materiales.
Plan de negocios para la producción de chalecos doble faz hechos de material
reciclado e impermeable en la ciudad de Bogotá
En el trabajo, Pinzón & Carreño (2015), elaboran un plan de negocios para la producción
de chalecos doble faz hechos de material reciclado e impermeable en la Bogotá. Estos
optan por el título de administradores ambientales de la Universidad Distrital Francisco
José de Caldas. La metodología utilizada es diferente para cada uno de los estudios
realizados. Para el estudio técnico se valen de un diagrama Línea base productiva, un
Análisis dimensional, un Análisis Organizacional y un Análisis de entorno por medio de
matriz Vester y matriz PESTA. En el estudio ambiental se llevan a cabo matrices de
evaluación e identificación y aspectos impactos y efectos ambientales, además de
Programas de desarrollo ambiental y un Eco-balance. El estudio de mercado, por su parte,
se vale de diagnósticos de segmentación del mercado y de Competencia, esto a través de
encuestas y entrevistas, así como también análisis de factores internos del mercado,
matrices DOFA, MEFI, MEFE y un cuadro de mando integral. Se obtiene resultados
positivos a partir de los cuales se concluye que el proyecto es viable para quien deseare
invertir en el mismo, de igual forma se considera que la elaboración del plan permite la
optimización del mismo en distintos aspectos.
Plan de negocios para la creación de una empresa productora de tapas de
alcantarillado de plástico reciclado
Cabal, Pablo (2013) desarrolla un plan de negocios cuyo objetivo es el establecimiento de
una empresa “rentable, auto sostenible y competitiva dedicada a la producción de tapas de
alcantarillado, cajas de medidores y rejillas para sumideros a partir de plástico reciclado”,
para optar por el título de Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes. Entre sus
objetivos específicos se destacan; “desarrollar el proyecto hacia un ámbito ambiental que
contribuya a promover la cultura del reciclaje”, crear alianzas estratégicas con empresas
9
manufactureras como proveedores de materia prima, y con empresas de servicio público y
diferenciar el producto de la competencia. Para el desarrollo del plan, Cabal, realiza estudio
de mercado, así como evaluación financiera, ambiental y social del proyecto, también
emplea entrevistas que le permiten identificar factores relevantes, clientes y competidores
potenciales, entre personas relacionadas con las compras en las empresas de servicio
público. Como resultados se encuentra que las empresas de acueducto y alcantarillado
compran en promedio 3.000 tapas de alcantarilla por robos y que no compran tapas
plásticas, por lo que el nuevo producto sería primero en este mercado con productos
amigables con el ambiente, de igual forma concluye que “la compra de productos de
plástico reciclado contribuye a una disminución de residuos sólidos en los rellenos
sanitarios y evita la extracción de materiales para la producción de nuevas materias
primas.”
Formulación de un plan de negocio para la reutilización de neumáticos fuera de uso
en Colombia
El trabajo realizado por Benavides, J. (2012) tiene como objetivo la elaboración de un plan
de negocio para reutilizar NFU (llantas fuera de uso) en Colombia, con el fin de reducir
contaminantes. El plan de negocios se elabora para que, por medio de un estudio financiero
y un plan de mercadeo, se haga posible evidenciar la viabilidad real del proyecto, así como
también establecer la estructura organizacional del mismo, también se plantean como parte
de los objetivos; analizar los requerimientos legales para la puesta en marcha de la empresa
y un análisis DOFA de la competencia. Con este trabajo, Benavides opta al título de
administrador de empresas de la Pontificia Universidad Javeriana. Para el desarrollo del
trabajo, cada objetivo se corresponde con unas actividades, asignaturas, fuentes y
herramientas; de manera general las actividades consisten en: Reconocer la inversión inicial
necesaria, realización de un organigrama, realización de Benchmarking, análisis interno y
externo de los competidores y la industria, recolección de información del negocio,
determinación de riesgos del entorno y revisar parámetros requeridos por el gobierno. Las
asignaturas corresponden a gestión de proyectos, gerencia financiera, simulación y gestión
empresarial, comportamiento organizacional, gerencia de operaciones y estrategia, plan de
negocio, derecho de los negocios y estrategia y gerencia de mercadeo. Las fuentes son:
Formulación y Evaluación de Proyectos. Jorge Rosillo, Decisiones Empresariales Bajo
Riesgo e Incertidumbre Vélez Ignacio, Comportamiento Organizacional Robbins,
Principios de Administración de Operaciones Barry Render, Dirección Estratégica
Johnson, Crear un Plan de Negocios, Harvard Business pres, Gerencia de Mercadeo
Metzger Víctor, Derecho de los Negocios Juan Rangel y Roberto Sanromán. Las
herramientas utilizadas son: Simulador de un Plan de Negocios en Excel, modelo en Línea
de Plan de Negocio OEA y EAFIT, Libros de Finanzas, Asesoría de Profesores Expertos,
investigación en bibliotecas, Biblioteca Pontificia Universidad Javeriana, Visitas a
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Empresas Similares, a proveedores y a entidades que rigen la legalidad de las empresas,
consulta con abogados expertos. En cuanto a los resultados, Benavides, obtiene que la
puesta en marcha del proyecto permitirá la utilización de los NFU para la fabricación de
impermeabilizante ecológico, lo cual requiere de una inversión de 150 millones, también
proyecta un alto impacto social y ambiental por cuanto genera empleo y disminuye NFU.
Diseño de un plan de negocios para una empresa de reciclaje
El objetivo del trabajo elaborado por Barreiro (2013), es desarrollar un plan de negocio e
investigar un área del mercado, planteando una idea empresarial que ayude a la protección
del medio ambiente y los recursos naturales. El objetivo del plan de negocios es el diseño
del proyecto a emprender, por medio de su planeación y organización pasa así controlar los
recursos y actividades que permitan conocer la rentabilidad del proyecto. Este trabajo es
para optar por el título de Maestra en administración en el Instituto Politécnico Nacional de
México. La metodología de Barreiro, se basa en investigación exploratoria, con el fin de
descubrir ideas potenciales para el negocio, sin aportar evidencia concluyente que
determinen un curso de acción particular. Se basa también en metodología descriptiva, en
donde indaga el sector del reciclaje para la ciudad de México y realiza búsqueda de
empresas dedicadas al emprendimiento en esta área. En el trabajo se concluye que el
desarrollo de una propuesta para la creación, instalación e implementación de una Planta de
Reciclaje es una alternativa viable, y sustentable de desarrollo, contrarrestando los impactos
negativos del hombre sobe el medio ambiente, del mismo modo concluye que es viable
dado que la competencia existente es muy poca.
Diseño de un sistema producto/servicio sostenible, concebido desde la ecoeficiencia y
separación en la fuente de envases plásticos, para los artesanos de Chiquinquirá
El trabajo elaborado por Nieto, Vivian en el 2015 tiene como objetivo general articular los
actores que forman parte de la cadena de valor de envases plásticos de Brinsa S.A.
alrededor del diseño de un sistema producto/servicio, basado en la ecoeficiencia, para así
promover la productividad del grupo de artesanos elegido en Chiquinquirá. Por otra parte
sus objetivos específicos son; Identificar el potencial de aprovechamiento de los envases
plásticos para el desarrollo participativo de producto con los artesanos, generando así
inclusión social; Diseñar un sistema producto/servicio, basado en la ecoeficiencia,
generando vida útil al material plástico en el post consumo; Implementar un proceso de
formación con los usuarios de envases sobre prácticas de separación en la fuente para la
recolección; Apoyo en la creación de una Asociación de Recicladores. Este Proyecto de
grado es para optar por el título de Magíster en Gestión Ambiental de la Pontificia
Universidad Javeriana. La metodología utilizada se compone de análisis de documentos de
la empresa en la que se va a realizar la investigación, un análisis de la composición de
residuos de plástico en el municipio con información de la empresa Brinsa y la Empresa de
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Servicios Públicos Empochiquinquirá, así como de documentos oficiales del Ministerio de
Medio Ambiente, Universidades y entes Gubernamentales, trabajo de campo en la empresa
productora del plástico para observar los procesos y realizar caracterización de las
actividades que se generan con el plástico en la post industria y análisis ambientales y
legales que rigen el consumo y la producción de polímeros. Se basa en metodología
cuantitativa recopilando información de los actores involucrados como datos no
cuantificables, se interpretan los resultados y se realiza análisis de los datos. Los resultados
del proyecto muestran la posibilidad de aprovechar los residuos sólidos plásticos de los
envases de Blancox y Refisal en el post consumo, generarles una vida útil y reducir su
desperdicio, generando una nueva cadena productiva de los artesanos Chiquinquireños a
través del desarrollo del sistema/producto propuesto.
5.2. Marco Legal
Marco legal sostenibilidad ambiental
En la normatividad del estado colombiano existen varias normas, leyes, decretos y
resoluciones en relación al cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad, estos se
presentan a continuación, resaltando su relación con la producción venta y distribución de
eléctricos.
Artículo 79 de la Constitución Política “Todas las personas tienen derecho a gozar
de un ambiente sano. La ley garantizará la participación de la comunidad en las
decisiones que puedan afectarlo. Es deber del Estado proteger la diversidad e
integridad del ambiente, conservar las áreas de especial importancia ecológica y
fomentar la educación para el logro de estos fines.” (const., 1991, art. 79)
Artículo 80 de la Constitución Política “El Estado planificará el manejo y
aprovechamiento de los recursos naturales, para garantizar su desarrollo sostenible,
su conservación, restauración o sustitución. Además, deberá prevenir y controlar los
factores de deterioro ambiental, imponer las sanciones legales y exigir la reparación
de los daños causados. Así mismo, cooperará con otras naciones en la protección de
los ecosistemas situados en las zonas fronterizas.” (const., 1991, art. 80)
Ley 164 de 1994, “Colombia ratificó la Convención Marco de las Naciones Unidas
sobre Cambio Climático y por medio de la Ley 629 de 2000, adhirió al Protocolo de
Kyoto.”
Artículo 38 del Decreto - ley 2811 de 1974 “por razón del volumen o de la cantidad
de los residuos o desechos, se podrá imponer a quien los produce la obligación de
recolectarlos, tratarlos o disponer de ellos, señalándole los medios para cada caso.”
12
Numeral 10 del artículo 5° de la Ley 99 de 1993 “corresponde al Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial determinar las normas mínimas y las
regulaciones de carácter general sobre medio ambiente a las que deberán sujetarse
los centros urbanos y asentamientos humanos y las actividades mineras, industriales
y de transporte y en general todo servicio o actividad que pueda generar directa o
indirectamente daños ambientales.”
Numeral 14 del artículo 5° de la Ley 99 de 1993, del Ministerio de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial debe “definir y regular los instrumentos
administrativos y mecanismos necesarios para la prevención y el control de los
factores de deterioro ambiental y determinar los criterios de evaluación,
seguimiento y manejo ambiental de las actividades económicas.”
Artículo 66 de la Ley 143 de 1994, establece “el ahorro de la energía, así como su
conservación y uso eficiente en el desarrollo de las actividades del sector eléctrico”.
Ley 697 de 2001, “fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se promueve la
utilización de energías alternativas” además declaró el “Uso Racional y Eficiente de
la Energía (URE) como un asunto de interés social, público y de conveniencia
nacional” y en ese sentido su artículo 2° dispuso que “el Estado debe crear la
estructura legal, técnica, económica y financiera necesaria para lograr el desarrollo
de este tipo de proyectos a corto, mediano y largo plazo, económica y
ambientalmente viables, asegurando el desarrollo sostenible, al tiempo que generen
la conciencia URE”;
Decreto Reglamentario 3683 de 2003, cuyo objetivo “es reglamentar el uso racional
y eficiente de la energía, de tal manera que se tenga la mayor eficiencia energética
para asegurar el abastecimiento energético pleno y oportuno, la competitividad del
mercado energético colombiano, la protección al consumidor y la promoción de
fuentes no convencionales de energía, dentro del marco del desarrollo sostenible y
respetando la normatividad vigente sobre medio ambiente y los recursos naturales
renovables.”
Decreto 2331 de 2007 “Por el cual se establece una medida tendiente al uso racional
y eficiente de energía eléctrica.”
Decreto 3450 de 2008 “Por el cual se dictan medidas tendientes al uso racional y
eficiente de la energía eléctrica”. En cuyo primer artículo especifica: “En el
territorio de la República de Colombia, todos los usuarios del servicio de energía
eléctrica sustituirán, conforme a lo dispuesto en el presente decreto, las fuentes de
iluminación de baja eficacia lumínica, utilizando las fuentes de iluminación de
mayor eficacia lumínica disponibles en el mercado”
Resolución 189 de 1994 del Ministerio del Medio Ambiente, “dicta las
disposiciones para impedir la entrada al territorio nacional de residuos peligrosos.”
13
Resolución 18 0606 de 2008 “Por la cual se especifican los requisitos técnicos que
deben tener las fuentes lumínicas de alta eficacia usadas en sedes de entidades
públicas.”
Resolución 1511 de 2010 “Por la cual se establecen los Sistemas de Recolección
Selectiva y Gestión Ambiental de residuos de bombillas y se adoptan otras
disposiciones.” Tiene como objetivo “establecer a cargo de los productores de
bombillas que se comercializan en el país, la obligación de formular, presentar e
implementar los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de
Residuos de Bombillas, con el propósito de prevenir y controlar la degradación del
ambiente: Los residuos objeto de la presente resolución comprenden las bombillas
usadas de las tecnologías fluorescente compacta, fluorescente tubular, haluros,
vapor de sodio y vapor de mercurio.”
Resolución 18 0540 de 20101 “Por la cual se modifica el Reglamento Técnico de
Iluminación y Alumbrado Público – Retilap, se establecen los requisitos de eficacia
mínima y vida útil de las fuentes lumínicas y se dictan otras Disposiciones.”
Marco legal para la creación de empresas
En el estado Colombiano existe una normatividad que regula el comercio y la creación de
empresas, estas normas, leyes, decretos y resoluciones se exponen a continuación.
El Artículo 88 de la Constitución Política de Colombia estipula el derecho colectivo
a la libre competencia económica. (const., 1991, art. 88)
Artículo 333 de dicha Constitución menciona “La actividad económica y la
iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio,
nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley. La libre
competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La
empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica
obligaciones.” (const., 1991, art. 333)
Decreto 410 de 1971 Por el cual se expide el Código de Comercio en cuyo art. 10.
Establece que los comerciantes son “personas que profesionalmente se ocupan en
alguna de las actividades que la ley considera mercantiles”
Artículo 19 del decreto 410 de 1971. Código de comercio de Colombia. Señala
como obligaciones de todos los comerciantes: “1) Matricularse en el registro
mercantil; 2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos
respecto de los cuales la ley exija esa formalidad; 3) Llevar contabilidad regular de
sus negocios conforme a las prescripciones legales; 4) Conservar, con arreglo a la
ley, la correspondencia y demás documentos relacionados con sus negocios o
actividades; 5) Derogado, y 6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia
desleal.”
14
Ley 590 de 2000. Ley Pymes. "Por la cual se dictan disposiciones para promover el
desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa"
Artículo 16 de Ley 590 de 2000. “La Superintendencia de Industria y Comercio,
con el fin de evitar que se erijan barreras de acceso a los mercados o a los canales de
comercialización para las Mipymes, investigará y sancionará a los responsables de
tales prácticas restrictivas.”
Ley 905 de 2004 en su primer artículo modifica el literal b) del artículo 1 de la Ley
590 de 2000 para “Estimular la promoción y formación de mercados altamente
competitivos mediante el fomento a la permanente creación y funcionamiento de la
mayor cantidad de micro, pequeñas y medianas empresas, Mipymes.”
La Ley 1014 de 2006 menciona en su artículo 16 que “las universidades públicas y
privadas y los centros de formación técnica y tecnológica oficialmente reconocidos,
podrán establecer sin perjuicio de su régimen de autonomía, la alternativa del
desarrollo de planes de negocios de conformidad con los principios establecidos en
esta ley, en reemplazo de los trabajos de grado.”
5.3. Marco Conceptual
Todos los organismos a la medida que interactuamos con el medio en el que vivimos lo
transformamos y esto lo podemos evidenciar mediante documentos o registros realizados
por historiadores, pero es precisamente el hombre, el ser viviente que más influencia tendrá
sobre éste; la relación del hombre con los diferentes ecosistemas va a variar dependiendo de
la época histórica. Por ejemplo con la revolución industrial se generan cambios
significantes como el crecimiento poblacional debido a los avances científicos y
tecnológicos en donde la mortalidad infantil se va a ver reducida a nivel mundial (Termes,
2000) y es que este desarrollo científico y tecnológico es una determinante en la estrecha
relación con el medio ambiente por lo que irónicamente empieza a generar daños
ecosistémicos más profundos (Antolín et al., 2010).
Los diferentes ecosistemas, se ven afectados por las dinámicas que se llevan a cabo en la
fabricación de vidrio como lo son la destrucción de terrenos para la extracción de materia
prima, la contaminación del agua, la contaminación de aire con altos niveles de polución,
entre otros. El reciclaje y reutilización de estos elementos conlleva al ahorro de una
tonelada de materias primas, además de contrarrestar el abuso de recursos naturales y el
coste energético. Del mismo modo estos procesos contribuyen en la disminución de
aproximadamente 1.000 kg de desecho sólido (Gando et al., 2005). De este modo el
reciclaje y la reutilización de desechos como el vidrio se convierte en una alternativa de
sostenibilidad, puesto que permite un desarrollo a largo plazo por medio del equilibrio de
los factores económico, social y la protección de medio ambiente (Macedo, 2005). Una
ciudad como Bogotá produce 6.500 toneladas de basura diariamente el 70% de la cuales
15
tiene potencial de uso y reciclaje según datos del Programa de Reciclaje de las 6
Instituciones de Educación Superior (PRIES) (Citado por Secretaría General de la Alcaldía
Mayor de Bogotá, 2011). Cada persona en la ciudad produce en promedio 1 kilo de basura
al día y del 70% reciclable solo se recupera el 10%, en consecuencia al basurero llegan
6.000 toneladas de desechos que podrían haberse reducido mediante el adecuado
procesamiento, reciclaje y/o reutilización (Ibídem).
El problema ambiental es tan evidente que incluso han llegado a masificarse los
conocimientos ecológicos para llegar a ser ecologistas. El cuidado del ambiente, la
reducción, reutilización y reciclaje son términos muy promulgados incluso en los medios,
estos términos llegan a ser solo ideas mal implantadas en las personas puesto que se
tergiversan e incluso olvidan (Lara, J.2008). Es tanto así que “el reciclar es una especie de
muletilla que opera muy bien cuando se indaga respecto a soluciones a los asuntos y
problemas ecológicos y ambientales y, ha venido a desplazar a los dos primeros elementos
del triángulo ecológico: se necesita ir más al fondo para que el individuo se acuerde de que
también existe la reducción y reutilización” (Lara, J, p. 46).
El triángulo ambiental de las tres erres, reducir, reutilizar y reciclar es jerárquico guarda un
orden y el propósito del orden sirve para dar prioridad a las dos primeras para que de ese
modo no sea necesario el reciclaje o para minimizarlo (Lara, J.2008).
En primer lugar la reducción implica una posición consciente en el que la persona limita el
acto adquisitivo desmesurado, es decir el consumo, esto es lo primero pues el consumismo
lleva a la explotación desmedida de materia prima, por esa razón esta es la primera en
orden jerárquico. Consecuentemente sigue la erre de reutilizar, que exige creatividad,
requiere que la persona vea una utilidad en lo que se convierte comúnmente en desecho, por
último la erre de reciclar termino muy usado y por lo general mal usado, ya que hay que
comprender que no todos los materiales pueden ser reciclados y estos procesos de reciclaje
son muy variados y pueden llegar a ser costosos (Lara, J.2008).
El vidrio y el plástico dadas sus cualidades son elementos altamente demandados por la
industria para la fabricación de diversos productos, entre estos los envases de vidrio y
plástico que encontramos destinados al envase de muchos productos que consumimos a
diario. El vidrio es un elemento existente en la naturaleza desde que se consolidó la corteza
terrestre y de él ha aprendido a servirse el hombre para diversos fines. La mayor parte de
los vidrios naturales son de origen volcánico y corresponden a variedades de rocas
eruptivas formadas a partir de magmas, se suele presentar en forma de grandes bloques,
redondeados, brillantes, translúcidos o transparentes, de color pardo, gris oscuro o más
raramente con tonalidades verdosas o rojizas (Fernández, 2003). El vidrio se compone en
un gran porcentaje de materia prima natural, siendo ésta de más del 80% y para su
elaboración se requiere del uso de energía; en cuanto al vidrio sodocálcico en sectores del
vidrio hueco (usado para botellas) se requiere de hornos regeneradores, es decir hornos en
16
los que se usa combustible fósil y que usan temperaturas de hasta 1600 grados para fabricar
vidrio de calidad, como resultado se producen gases contaminantes grados (Boletín de la
sociedad española de Cerámica y Vidrio, 1996).
El problema del plástico radica en el uso diverso y desmedido que se le da como empaque,
en una sociedad que proporcionalmente los consume y desecha, el tiempo de degradación
del plástico es de 100-1000 años lo que hace que su incorporación a los ciclos naturales sea
un proceso complejo, lo que produce su acumulación y perjuicio al medio (Maldonado, A.
2012).
5.3.1. Sostenibilidad
El resultado de la aplicación del término sostenibilidad actualmente se da por una serie de
acontecimientos en los años 1945-1955, como:
La visualización del Tercer mundo como un área estratégica por el acceso a
materias primas, lo cual llevó a que se buscara su inserción en la estructura política
y económica mundial a partir de la Segunda Guerra Mundial (Gracia, J. 2015, p, 7).
Las continuas luchas por la independencia nacional de Asia y África, y el creciente
nacionalismo latinoamericano a inicios del año 1950 (Escobar, 1996, p. 73).
Con la Guerra Fría se asistió al surgimiento de un “nuevo orden mundial” y de una
reconfiguración del poder (Gracia, J. 2015, p, 7).
En los años cincuenta se aceptaba que si los países pobres no eran rescatados de su
pobreza, sucumbirían al comunismo (Gracia, J. 2015, p, 7).
La necesidad de los mercados, la superpoblación y la fe en la ciencia y la
tecnología. (Gracia, J. 2015, p, 7).
Descubrimiento de la pobreza masiva en Asia, África y Latinoamérica, y el
surgimiento de la categoría de países subdesarrollados. (Gracia, J. 2015, p, 7).
La guerra, el conflicto, componentes que parecen inherentes al ser humano, se encuentran
entre los factores que han moldeado la sociedad y el medio ambiente. La obtención de
poder entre otras cosas significa obtención de territorios, la explotación de estos que se ven
como puntos estratégicos para obtención de materia prima, estos territorios explotados son
especialmente del tercer mundo (Gracia, J. 2015).
En la posguerra dirigentes políticos buscan un trato y condiciones igualitarias en todos los
territorios mediante la implementación de tecnología y capital, planteando e intentando así
introducir una política de desarrollo (Gracia, J. 2015).
En la década de los 70 se da una alerta ambiental ante la extinción masiva de especies, la
degradación de la naturaleza por la gran producción de desechos por procesos productivos.
17
Estas problemáticas dejaron como resultado la conformación de entidades dedicadas a la
protección ambiental como también documentos en donde se da priorización a la
conservación ambiental, en el año 1971 el informe Meadows del club de Roma, Beyond the
Limits, la alerta es clara, el mundo se enfrenta a un colapso irremediable si no se cambian
prácticas nocivas, ante ello se adoptan medidas como: la reducción de la producción
industrial, la reorientación de las actividades humanas hacia los servicios educativos y
sanitarios, la mejora en la producción de alimentos básicos y el fomento de una política de
reciclado de los residuos (Gracia, J. 2015, p, 7).
Ante las crisis energéticas previstas se decide que para lograr un cambio significativo, que
amortigüe el impacto sobre el ambiente se ha de mantener una estrecha relación entre los
actos políticos y el ambiente, así todo acto había de ser dirigido a promover la protección
de los recursos ambientales permitiendo así un desarrollo sostenible.
El termino sostenibilidad es el resultado de todo un contexto histórico y su aplicación busca
“la relación directa entre ecología y economía” (Gracia, J. 2015, p, 9).
El reconocimiento y conciencia de la interacción humano-ambiente ha permitido la
generación de todo un movimiento social que reconoce que la ilimitada ambición del
hombre alcanza los frágiles ecosistemas del planeta, el error se establece en la concepción
antropocéntrica en donde la naturaleza está al servicio del hombre.
La relación del hombre con su medio y la implicación ecológica es innegable y esto se
reconoce plenamente en el informe de la comisión mundial Sobre Medio Ambiente y
desarrollo (1987):
“En el pasado nos preocupábamos de los efectos del crecimiento económico sobre el medio
ambiente. Ahora nos vemos obligados a preocuparnos de la presión ecológica – el deterioro
de los suelos, las aguas, la atmosfera y los bosques – sobre nuestras perspectivas
económicas. En el pasado más reciente nos hemos visto obligados a hacer frente a un
notable aumento de la interdependencia económica de las naciones. Y ahora estamos
obligados a acostumbrarnos a una creciente interdependencia ecológica entre esas mismas
naciones. La ecología y la economía se entreteje cada vez más – en los planos local,
regional, nacional y mundial – hasta formar una red inconsútil de causas y efectos”
Los cambios necesarios como se plantea en el informe de la Comisión Mundial Sobre
Medio Ambiente y desarrollo van enfocados a generar cambios en la visión y postura del
hombre en el planeta tierra, una visión consciente y holística que reconozca cada elemento
como un engranaje, parte de un todo.
18
5.4. Lamparería
Las lámparas han sido utilizadas por el hombre por mucho tiempo para la iluminación de
los espacios, principalmente, aunque además de permitirnos algunas horas más de luz,
también han sido utilizadas para la decoración de diversos espacios. Como bien lo relata el
sitio de internet Proyecto Salón Hogar (2005) las primeras lámparas que conoció la
humanidad fueron básicamente antorchas; fuentes lumínicas a base de fuego sobre un palo
de madera. Estas antorchas pasaron por varias etapas e incluso se tecnificaron para mejorar
su utilidad de acuerdo a las condiciones del medio. Posteriormente se inició el uso de
lámparas de aceite, o candiles, que son recipientes de diversos materiales en los que se
hacía arder algún tipo de sebo o aceite los cuales, también más adelante, tuvieron algunas
mejoras como el uso de algún tipo de mecha para optimizar la combustión. La evolución de
este tipo de lámpara llevó a la invención de la lámpara de Argand o quinqué, que, con una
mecha circular y una chimenea de vidrio pretendía solucionar algunos problemas propios
de los candiles. Luego aparecieron las lámparas de queroseno o de parafina y la lámpara de
cárcel, que iban aplicando mejoras a los sistemas de iluminación. Esto así hasta la aparición
de las lámparas de gas, en las que se cambiaba el tipo de combustible, pero se aplicada la
tecnología de varios de los tipos de lámparas anteriores. Más adelante aparece el mechero
de Bunsen, justo antes de la aparición de la luz eléctrica a causa de la invención de la
bombilla eléctrica incandescente, perfeccionada por Edison, aunque registrada previamente
por varios científicos. Es en este punto que comienza una forma innovadora y creativa de
llevar luz a los hogares de las personas, con la utilización de lámparas eléctricas,
incandescentes y fluorescentes.
Por otra parte, cuando hablamos de conciencia ambiental en el mercado, vemos que los
productos que buscan alternativas de consumo y reducción de costos ecológicos, aun
cuando son más bien recientes, han tenido un gran impacto, pues como seres humanos nos
hemos hecho, poco a poco más conscientes del daño que hemos generado en el planeta a
causa de nuestros nocivos y desmedidos hábitos de consumo.
5.4.1. Lámparas a partir de vidrio Reutilizado
La elaboración de lámparas a partir de botellas reutilizadas es una idea de la cual es difícil
hallar origen, por una parte es una idea Do it yourself/ Hazlo tú mismo; una práctica que
impulsa la fabricación de cosas por sí mismo; por otra parte, existen diseñadores como John
Mengs que han patentado algunos diseños de lámparas con botellas de vino. Sin embargo,
más allá de su origen se presentan como una idea con un poder de transformación sobre el
medio ambiente; ayudando a la reducción de cantidades de desechos generadas por las
sociedades humanas, alargando la vida útil de materiales que aunque toman bastante tiempo
en descomponerse, son desechados rápidamente pues el uso que se les da toma un muy
corto periodo de tiempo. La solución que se ha tomado para con estos materiales es el
reciclaje, que aunque disminuye el uso de materias primas, genera también altas cantidades
19
de CO2. Por otra parte el uso innovador de este material, plantea también en quienes tiene
contacto con el nuevo producto incógnitas, ideas, acciones y consciencia ecológica.
5.5. Localización
El proyecto se localizará en dos puntos de la ciudad de Bogotá que han sido planeados de
manera estratégica. El primer punto de venta será en la zona centro de la ciudad; el
mercado de las pulgas de san alejo, reconocido por ser uno de los mercados más
tradicionales de esta zona, un mercado en el que los Bogotanos, así como las personas
provenientes tanto de otras partes del país como de otros países pueden adquirir gran
variedad de cosas, desde suvenires, hasta muebles, pasando por productos de belleza, así
como también ropa y productos alimenticios, entre muchos otros. Este mercado da cabida
cada domingo y días festivos a un encuentro cultural, artesanal y tradicional y así lo ha
hecho por más de 30 años, como lo menciona Duarte (2016), quien también destaca el
reconocimiento otorgado por el Concejo Distrital como actividad patrimonial y de interés
cultural desde 2005.
Imagen 1. Ubicación mercado de las pulgas de san alejo.
El segundo punto consistirá en la venta por catálogo del producto en la zona norte; zona
rosa y zona T de Bogotá, en bares y restaurantes. Estas zonas se reconocen por ser espacios
exclusivos de interacción social para diversos gustos. La Zona Rosa se encuentra entre las
calles 79 y 85, y las carreras 11 y 15, así mismo la zona T se ubica entre la Carrera 13 y
Calle 82. Este sector de Restaurantes, bares (y catering) varió positivamente en un %7.4
20
para el año 2015 en su producción bruta según datos de la Encuesta Anual de Servicios -
EAS del DANE, para esta investigación se tuvieron en cuenta 358 Restaurantes, catering y
bares, que ocupaban 40 o más personas o registraban niveles de ingresos anuales iguales o
superiores a $3.000 millones en ese año. (Martínez, 2016)
Es decir que se debe tener en cuenta que estos puntos han sido elegidos con base en su
importancia para el crecimiento económico de la ciudad en los últimos años, esto como un
factor importante que propiciará el éxito del proyecto.
Del mismo modo, el punto de fábrica se ubicará en el barrio villa Javier al sur de la ciudad,
allí se almacenarán los materiales y se darán los procesos de producción.
21
6. METODOLOGÍA
Para los respectivos estudios incluidos en el plan de negocios (estudio de mercado, técnico,
ambiental, operativo y financiero) se ejecutaron distintas metodologías que permitieron el
adecuado desarrollo de cada una de estas etapas.
Estudio de mercado
Para el estudio de mercado se utiliza la metodología establecida por Naresh K. Malhotra
(2007) en el texto investigación de mercados. Ésta consiste en la elaboración de los seis
pasos siguientes:
1. Definición del problema
2. Desarrollo del enfoque del problema
3. Formulación del diseño de investigación
4. Trabajo de campo y recopilación de datos
5. Preparación y análisis de datos
6. Elaboración y presentación del informe
El tipo de investigación implementada es descriptiva y exploratoria. Descriptiva ya que en
el trabajo se pretende conocer la aceptación de un producto en el mercado, este tipo de
investigación se amolda a la pregunta problema pues esta investigación se realiza entre
otros casos cuando se pretende conocer la percepción de un producto y también cuando se
quiere realizar la descripción de diversas áreas del mercado en un determinado contexto
(Malhotra, N. 2007). Es exploratoria en cuanto el método de análisis que se usa en el
método de muestreo no probabilístico es cualitativo (Malhotra, N. 2007), esto quiere decir
que no nos brinda información ni evidencias concluyentes que determinen o permitan
proyectar una ruta de concreta para la ejecución del proyecto.
El estudio de mercado se compone de un análisis a nivel macroeconómico y nivel
microeconómico. Para el análisis macroeconómico se recopila y analiza información
recurriendo a información secundaria obtenida del Departamento Administrativo Nacional
de Estadísticas (DANE) las alcaldías de las respectivas localidades (Santa Fe y Chapinero)
y a estadísticas de perspectivas económicas de algunas corporaciones como Bancolombia y
Asobancaria e información obtenida del Instituto Distrital de Turismo. Adicionalmente para
este estudio se implementaron encuestas a fabricantes y distribuidores de tanto de lámparas
(adjunta en el Anexo 1) como de eléctricos (Anexo 2), esto con el fin de conocer las
dinámicas de estos sector del mercado con mayor profundidad y realizar un diagnóstico
previo a la puesta en marcha de ECO-ARTE. El análisis de estas encuestas es de tipo
cualitativo.
22
Para el análisis microeconómico se realiza trabajo de campo. Por el tipo de investigación
se recurre a información primaria con la implementación de encuestas como método
(Malhotra, N. 2007). Las encuestas de este análisis se implementan con el fin de obtener
información de los clientes de la zona del centro, zona Rosa, y Zona T.
En total se realizan cuatro encuestas en donde el contacto con el encuestado es personal, se
realizan en cuatro sectores diferentes, dos se ejecutan en las zonas donde se comercializará
el producto y las otras dos se realizan a fabricantes y distribuidores; de lámparas por una
parte y de eléctricos por otra parte, en todos los casos se cuenta con una población finita.
Las encuestas realizadas son personales debido a que estas presentan una mayor tasa de
respuesta (Malhotra, N. 2007). El tipo de encuesta es mixto ya que está conformada por
preguntas abiertas y cerradas que se interpretan de manera cualitativa con el fin de obtener
información adicional importante para el proyecto.
En el proceso de selección de la muestra primero se define la población objetivo a la que se
aplicaran las encuestas, se obtiene el marco de muestreo para Restaurantes, fabricantes y
distribuidores; el marco de muestreo se genera a través de un recorrido por las Zonas Rosa
y T, (Entre Calles 85 y 94 y entre la Carrera 11 y la Carrera 15), para realizar el listado en
estas zonas no se tuvieron en cuenta restaurantes de cadena ni franquicias.
Por otra parte para distribuidores y fabricantes de lámparas y de eléctricos las encuestas se
aplican en el sector de Chapinero sobre la Avenida Caracas entre calles 54 y 66 entre
semana, y adicionalmente en el sector centro en la carrera 13 entre calles 19 y 13, estas
encuestas van dirigidas principalmente a los administradores de los establecimientos, por
ser quienes tienen mayor conocimiento del mercado. La técnica de muestreo es muestreo
aleatorio simple. El marco de muestreo fue un proceso manual en el que a cada restaurante,
así como establecimientos de lámparas y de eléctricos se le asignó un número, se introdujo
en una urna y se escogió posteriormente los que conformarían la muestra (Malhotra, N.
2007).
Con el fin de disminuir el error por sesgo o de selección las encuestas aplicadas en la zona
central de la ciudad se realizaron en el mercado de las pulgas día domingo de 8:00am a
4:00pm horario en el que tiende a ser frecuentado este mercado. En las zonas Rosa y T, se
implementa la encuesta entre semana en el sector comercial de interés es decir restaurantes.
23
Figura 1. Proceso de selección de la muestra. Origen (Malhotra, p.336).
Para la zona centro la técnica de muestreo implementada es no probabilística por
conveniencia, ésta es una técnica económica, en donde la gente es accesible y requiere de
empleo de menos tiempo (Malhotra, N. 2007).
La información de la población total se obtuvo en base a cifras del DANE y la Cámara de
Comercio de Bogotá. El tipo de encuesta es mixto ya que está conformada por preguntas
abiertas y cerradas que se interpretan cualitativamente con el fin de obtener información
adicional importante para el proyecto.
En la zona central de la ciudad según datos del DANE 40,000 personas visitan este
mercado, para escoger la muestra representativa del total de la población se considera un
margen de error de 5%, nivel de confianza del 95% y una heterogeneidad del 50% siendo
el número total de personas encuestadas de 384.
Definición de la
población
Marco de muestreo
Tecnica de muestreo
Tamaño de la
muestra
Proceso de
muestreo
Población meta Técnica de
muestreo
Tamaño de
la muestra
Mujeres y hombres entre los 15 y
55 años, público del mercado de
las pulgas.
No
probabilístico
por conveniencia
384
Restaurantes zona T y Zona Rosa
de Bogotá
Probabilístico
aleatorio
80
Fabricantes y distribuidores de
lámparas de la localidad de
Chapinero y la zona centro
Probabilístico
Aleatorio
80
Fabricantes y distribuidores de
Eléctricos ubicados en la localidad
de Chapinero y la zona centro
Probabilístico
aleatorio
80
Tabla 1. Técnica de muestreo y tamaño de la muestra.
24
En cuanto a restaurantes ubicados en la zona Norte y Zona T según datos de la Cámara de
Comercio de Bogotá en la zona de Chapinero se encuentran en total 2700 establecimientos
comerciales de alojamiento y establecimientos de comida. Para ser el total de restaurantes
en esta zona cercano a 200; de fabricantes y distribuidores en la zona delimitada se cuenta
con aproximadamente 145 de estos establecimientos, la cantidad total de encuestados en
cada uno fue de 80 por representar esta una cantidad significativa.
Para hallar las muestras se utiliza la siguiente formula:
Figura 2. Ecuación para el cálculo del tamaño de la muestra. Recuperado de
(http://www.fisterra.com/mbe/investiga/9muestras/9muestras2.asp )
Dónde:
n = Tamaño de la muestra
z = Nivel de confianza deseado
p = Proporción de la población sin la característica deseada (éxito)
q = Proporción de la población sin la característica deseada (fracaso)
e = Nivel de error dispuesto a cometer
N = Tamaño de la población
Estudio técnico
Una vez identificado y delimitado el problema se pasa a la fase de definición del producto,
sus características, determinación de sus procesos de producción de los cuales se identifica
la maquinaria y la tecnología necesaria para su elaboración, esta faceta del producto se
representa en un diagrama de flujo. Se definen además, el nombre de la empresa con
relación al enfoque de esta y su eslogan.
De acuerdo a referentes bibliográficos y recurriendo a la ponderación de factores que
consiste en determinar variables que se consideran importantes a juicio del investigador a
25
las que se atribuye un peso relativo de acuerdo a la importancia de cada una (Gutiérrez, J.
s, f). Se determinan las zonas iniciales de acción para la ejecución del plan de negocio. En
la ponderación de factores se escogen cuatro zonas que se evalúan desde cuatro variables
que se consideran relevantes a la hora de escoger el lugar para establecer el punto de venta
y la zona por catálogo.
Para el punto de venta se escogen cuatro zonas: Centro de Bogotá, Chapinero, Teusaquillo
y Restrepo siendo las variables a tener en cuenta y el valor asignado para cada una los
siguientes:
Costo del local 40%
Zona comercial 30%
Intensidad de competencia 20%
Cercanía a los proveedores. 10%
Las zonas de venta por catálogo consideradas fueron: Chapinero, Teusaquillo, Zona T y
Zona Rosa; las variables a tener en cuenta y el valor asignado fueron los siguientes:
Transportes 30%
competidores 40%
actividad comercial 30%
Estudio operativo
Con respecto a la parte organizacional u administrativa se define el tipo de sociedad, según
la superintendencia de sociedades. Se establece el rol de cada miembro y mediante un
organigrama se esquematiza la jerarquía que se mantendrá en la sociedad. Así mismo se
lleva a cabo una planeación de la organización interna de la empresa.
Estudio ambiental
En este estudio se tienen en cuenta los siguientes factores:
Existencia de impactos ambientales generados por el negocio
¿Es necesario implementar algún plan de manejo?
El diseño del estudio se basa en información obtenida de la cámara de comercio de Bogotá
(CBB).
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Estudio financiero
Esta fase comprende el análisis a nivel financiero que se orienta a definir la viabilidad a
nivel económico de la ejecución del proyecto, este estudio contempla: Necesidad de
inversión y análisis de la viabilidad financiera, así como también; el flujo de caja, costos
operativos, balance general y punto de equilibrio. Las herramientas utilizadas para ejecutar
este estudio son; consulta a un profesional en el área de administración de empresas,
plantillas de Excel y consulta bibliográfica.
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7. RESULTADOS
En esta parte del trabajo se realizan los respectivos análisis: de mercado, técnico, operativo,
ambiental y financiero. Además de ello se lleva a cabo la respectiva planeación de la
empresa en cada una de estas áreas. Debido a ello los resultados se subdividen en los
estudios mencionados. En los estudios se ubican también los resultados de las encuestas
que se hacen a: los fabricantes de lámparas (Competencia), fabricantes y vendedores de
eléctricos (Proveedores) y potenciales compradores, estos se realizan a modo de
diagnóstico. Se lleva cabo, además, el desarrollo de la propuesta teniendo en cuenta los
factores tanto internos como externos que permitirán el óptimo avance de ECO-ARTE.
Finalmente se hacen especificaciones en cuanto al producto, su diseño y elaboración.
7.1. ESTUDIO DE MERCADO
7.1.1. Análisis macroeconómico
Dentro del sector manufacturero se tienen en cuenta diversas actividades económicas,
desde: extracción de madera, confección de prendas de vestir, fabricación de joyas, juegos,
material médico etc.
En el sector manufacturero el año 2015 presento retos a nivel económico y los sectores que
representaron un aporte en cuanto a la oferta fue la construcción, comercio y
establecimientos financieros; el sector manufacturero y la minería no abrían sido
significantes a la hora de aportar al PIB. El consumo del hogar frente al 2014 (4,4%) se
redujo pues el crecimiento en el 2015 habría sido de 3,6% (Montoya, Rodríguez, Ruiz,
Delgado, Lacouture, 2015).
Figura 1.
Proyecciones de
crecimiento real
del PIB por
componente de
demanda
28
Teniendo en cuenta las fluctuaciones del consumo en los hogares que en el 2015 presento
diferencias con respecto al 2014 y que en el 2016 deriva en un crecimiento de 3,5% la
proyección para el 2017 es que alcance un 4,2% esto en un contexto de recuperación a
nivel económico (Montoya, Rodríguez, et Al, 2015).
Figura 2. Proyecciones del crecimiento mundial
Según el informe mensual manufacturero del DANE entre enero y diciembre de 2016 se
presentó una variación de 3,5% frente a la de 2014 que habría sido de 1,8%, es decir
además de presentarse esta importante variación en el 2016 también creció la producción
industrial. Siendo la variación de las ventas de 4,2% y personal ocupado de 0,7%
(Montoya, Rodríguez, et Al, 2015).
En el informe anual el mes de diciembre de 2015 muestra variaciones de 4,2%, 4,1% y
1,3%. En el mes de diciembre de 2016 disminuye notablemente la variación presentando la
producción de la industria de 2,2%, ventas reales de 3,3% y personal ocupado de -0,3%
(Montoya, Rodríguez, et Al, 2015).
29
Figura 3. Encuesta mensual manufacturera
En resumen desde el año 2012 al 2014 la economía colombiana estuvo en un punto
favorable, desde el 2015 se empiezan a marcar dinámicas que afectan la economía
colombiana, como la devaluación del peso y la caída de los precios del petróleo; para el
2017 se tiene proyectado un crecimiento económico del PIB de 2,9% , es decir se espera la
economía empiece a recuperarse, esta mejora va influenciada por precios del petróleo
estables y un mayor movimiento económico mundial, en el presente año se implementa la
reforma tributaria que puede llegar a impactar tanto positivamente como negativamente
pues el aumento del IVA causaría un menor consumo en los hogares, que representa un
2,9% en cuanto a demanda, este estimativo es del 2016 y la proyección para el 2017 es de
3,3% (Langebaeck, 2016). Como se muestra en la siguiente tabla:
Figura 4. Producto interno bruto por el lado de la demanda
30
El 2017 con respecto al consumo de los hogares proyecta dinámicas positivas como la de
un incremento de este de un 3,3% efecto de un esperado descenso en la inflación aunque el
aumento del IVA y un posible descenso inferior de la inflación podrían generar que el
ascenso del consumo proyectado sea menor (Langebaeck, 2016).
7.1.1.1. Análisis del sector industrial
La empresa Eco-Arte pertenece al sector: otras industrias manufactureras, designado con
el código CIIU 3290 (Anexo 5). Más específicamente al sector dedicado a la elaboración de
lámparas artesanales elaboradas a partir de vidrio y plástico reutilizado. Para un riguroso
análisis del sector se hicieron encuestas de los establecimientos dedicados a la
comercialización de lámparas en varios sectores de la ciudad de Bogotá. Del mismo modo
también se hicieron encuestas en establecimientos dedicados a la comercialización de
eléctricos, principalmente bombillería, pues serán estos quienes se constituirán en
proveedores de ECO-ARTE.
7.1.1.1.1. Diagnóstico
La encuesta del anexo 1 pretende conocer de mejor manera las dinámicas del mercado, en
este caso para el sector de la lamparería, es decir examinar de manera general a la que será
la competencia de ECO-ARTE. Es importante resaltar que la encuesta solo toca temas muy
generales de este sector del mercado, dado que aunque preguntas más confidenciales
aunque podrían brindar mayor información, podrían también generar indisposición en los
encuestados.
1. Para la pregunta acerca del principal producto de venta en cada establecimiento se
obtiene que como se esperaría la gran mayoría responde Lámparas, sin embargo también
hay quienes se especializan en la venta de repuestos, cristalería u objetos decorativos.
Es decir, entre los vendedores de lámparas, así como se aprecia en otros sectores del
mercado, los comerciantes tienden a especializarse en un determinado producto, estas son
características diferenciales que propician su éxito. En este sentido ECO-ARTE presenta
una gran ventaja pues su producto dista bastante de los que se encuentra a la venta en las
lamparerías. Sus lámparas tienen un sello diferencial bastante único.
2. La segunda pregunta permite reconocer las labores en que se desempeñan los
establecimientos encuestados, obteniendo repuestas diversas; un buen porcentaje se dedica
a la fabricación, sin embargo también hay un grupo de encuestados que se dedican a la
importación, la distribución o se desempeñan también como proveedores. Se destaca
también que algunos de los encuestados no se dedican a una única actividad, sino a varias,
lo que da más oportunidad de éxito a sus negocios.
31
3. Ante la pregunta por las grandes lamparerías a nivel mundial los encuestados
respondieron de acuerdo a su especialidad, es de destacar que este sector está relacionado
profundamente con el sector de la bombillería por esto varias de las respuestas se refirieron
a marcas previamente relacionadas en el estudio de los proveedores, aun así los lampareros
destacaron marcas como Tecnolite, Ilumax, Enerlux, Ikeja Light y Tinko. Otros destacaron
también marcas dedicadas a la cristalería como Vical.
4. Además de conocer las marcas internacionales se hace importante ver cuáles son las
principales marcas nacionales, en este punto los encuestados nombraron marcas como
Dorados bello, Colamp e Ilumineco. Se evidencia que las marcas nacionales son muy pocas
en contraste con las internacionales.
5. Los fabricantes y vendedores de lámparas consideran que el éxito de estas grandes
lamparerías se debe a varios factores, siendo el más importante la innovación y el surtido
que estas manejan, en segundo lugar la garantía que brindan y por último los precios y la
atención. Esta información es importante para ECO-ARTE pues indica que para ser
competente en este mercado deberá poseer surtido, un producto variado cuyo sello
característico sea la innovación y la estética.
6. Al preguntar por marcas que promuevan el cuidado medioambiental, los encuestados
destacaron Osaki, Evergreen, e Ilumax, varias de ellas por la elaboración de productos
ecológicos.
7. Las principales razones que incitan a los lampareros a adquirir productos importados son
evidenciadas como; el respaldo que poseen ciertas marcas en cuanto a garantía y calidad, la
gran variedad de surtido, los precios favorables, e incluso otros lo ven como algo cultural
marcado por la movilidad de la economía.
8. En relación a los principales proveedores nacionales de cada empresa lamparera, estos
mencionaron algunas de las sucursales nacionales de las ya mencionadas como grandes
empresas mundiales, y algunas de las nacionales, entre las nombradas se destacan; Philips,
Sylvania, Mercury, Vical y Enerlux.
9. Al preguntar a los comerciantes de lámparas por la mejor época del año para sus
negocios, se evidencia que como algunos dicen es algo “Relativo” pues no todos los años se
manejan las mismas dinámicas en este negocio, otros dicen que la mejor época es
diciembre, mientras que para otros cuantos es entre junio y septiembre pues señalan que en
diciembre al ser tan alta la demanda, la competencia baja mucho los precios, lo cual no es
algo que favorezca sus negocios.
10. Las formas de pago que utilizan los establecimientos de lámparas para la venta de
productos a empresas son principalmente; Pago directo, y Crédito, este último con menor
frecuencia, como mencionan algunos máximo a 30 días, pues no es una forma de pago
32
viable para ellos. Un porcentaje menor de los encuestados manifestó también aceptar
mercancía en consignación como forma de pago. Esto es algo importante para tener en
cuenta en el desarrollo de ECO-ARTE, pues de ello se puede concluir que el pago directo
es la mejor forma de pago para propiciar el crecimiento de la empresa y evitar las pérdidas.
11. La pregunta once se lleva a cabo deseando conocer las consideraciones de los
lampareros sobre ¿Qué podrían hacer los fabricantes por el cuidado del planeta?, las
respuestas de estos se remiten al tipo de iluminación que se usa, señalan la iluminación
LED como una alternativa viable en este sentido dejando de lado los tipos de iluminación
que contiene materiales nocivos y contaminantes como el mercurio. En cuanto a la
fabricación de las lámparas, señalan el policarbonato como un material destacable en el
cuidado del planeta.
12. Al no ser todos fabricantes se evidencio un gran porcentaje que manifestó no elaborar
productos personalizados para sus clientes, sin embargo una importante proporción entre
los fabricantes manifestó hacerlo.
13. Finalmente se desea conocer la importancia que dan los compradores de lámparas a
ciertos aspectos como; precio, innovación, atención y garantía, cuando compran este tipo de
productos para el hogar. Esto según lo considerado por los vendedores. El nivel de
importancia se mide en escala de 1 a 5. La calificación promedio dada por los encuestados,
para cada aspecto se presenta en la siguiente tabla.
Calificación promedio
Precios 4.6
Innovación y estética del producto 4.9
Atención 4.3
Garantía del producto (Calidad) 4.8
En la tabla se puede apreciar, que en orden jerárquico las características que se priorizan
para los negocios de bombillería son; Innovación y estética y Calidad del producto, es decir
que estas son bastante importantes, estando incluso por encima de características como el
Precio y la Atención. Sin embargo ninguno de estos factores deberá dejarse de lado o
tenerse como “menos importante” sino que por el contrario deben fortalecerse todas
priorizando las que para el cliente predominan.
33
7.1.1.2. Análisis tecnológico
La forma de interacción que se da entre las personas es totalmente distinta a como se hacía
en épocas anteriores, la interacción de los que componen el campo social civilizado se ha
modificado, el lenguaje es un reflejo de estos cambios, ya que ahora no se hace necesario
explayarse en un sinfín de palabras para expresar una emoción cuando se puede usar un
emoticón, la sociedad actual se encuentra profundamente marcada por la tecnología, tanto
que es imposible tratar de obviarla al emprender un proyecto, pues desde los más pequeños
a los más adultos se ven impelidos a recurrir a cualquier tipo de aparato digital.
En cuanto a la ejecución de un proyecto empresarial se vuelve un eje esencial en un entorno
que se habla de competitividad pues como ya señalaba el economista Shumpeter
“la innovación y la tecnología juegan un papel primordial como motores del crecimiento
económico”.
Sin embargo la implementación de internet como herramienta publicitaria puede ser
contraproducente pues el producto a elaborar en Eco-arte no requiere de gran maquinaria y
es además un producto que no se encuentra comúnmente en el mercado, ante esto pero
además conociendo las beneficios del mundo digital se recurrirá a esta herramienta como
medio de contacto para el cliente de ECO-ARTE. Así se asegurará una interacción virtual
con el cliente disminuyendo así las barreras de comunicación y facilitando la interacción
entre las distintas partes.
7.1.1.3. Análisis socio-cultural
La comercialización de las lámparas se hará en dos puntos de la ciudad de Bogotá
inicialmente, estos puntos son la zona T de Bogotá y el centro de la ciudad, estos dos
lugares se caracterizan por ser comerciales y por lo tanto por ser puntos de afluencia de
diversidad de personas, la Zona Norte por su parte cuenta con un gran número de
establecimientos comerciales que incluye: centros comerciales, restaurantes, bares, cafés,
discotecas e incluso es la zona en donde se encuentran las boutiques de alta costura; por
ello se convierte en el lugar ideal de reunión para todo tipo de gente además de ser una zona
propicia para cualquier tipo de encuentro (IDT). En los establecimientos comerciales que
brindan servicios en esta zona y prácticamente en cualquier establecimiento comercial se
tiene en cuenta y se considera bastante importante la estética del establecimiento, por ello
muchos de estos establecimientos se dan a la tarea de reflejar un concepto, una idea y con
ella atraer al público. Los productos decorativos realizados en Eco-Arte permiten que el
cliente amolde el producto a sus intereses, con el diseño brinda el ambiente acogedor y
estilo en momentos en que los restaurantes y bares de esta zona requieren la
34
implementación de decoración especializada en eventos exclusivos o para definir o lograr
un estilo en particular.
Con la ubicación del punto de distribución se obtiene acceso a una gran parte de la
población, desde gente que vive en ambientes familiares, universitarios e incluso
extranjeros, es población que busca tener una casa acogedora y agradable, que define su
estilo mediante la implementación de artículos con una estética particular o que solo
buscan un pequeño detalle o recuerdo que refleje lo que es Colombia.
7.1.1.4. Análisis político-legal
Existen parámetros para determinar el tamaño de la empresa. Según la ley 905 de 2004
Eco-Arte queda clasificada como Microempresa por no poseer más de 10 trabajadores y por
no poseer en activos totales más de (500) salarios mínimos vigentes. Para la constitución de
la empresa es necesario obtener el RUT, quedar registrada legalmente y obtener la
matricula mercantil, estos procesos proveen de algunos beneficios como la posibilidad de
acreditar e identificar la actividad económica y así mismo establecer relación comercial,
laboral o económica con terceros que además podrán identificar la actividad económica de
la empresa (Campo, M. Rincón, M. Molina, M. Melo, D. Morales, M. Piñeros, M. 2009).
ECO-ARTE al estar conformada por más de dos personas se constituye como empresa
jurídica, para realizar el registro ante la Cámara de Comercio de Bogotá se requiere de los
siguientes documentos:
Original del documento de identidad.
Formulario del Registro Único Tributario (RUT).
Formularios disponibles en las sedes de la CCB.
Formulario de Registro Único Empresarial y Social (RUES)
Carátula única empresarial y anexos, según corresponda (Persona Natural)
Formulario de Registro con otras entidades.
La empresa por sus características se establece como sociedad comanditaria simple, en este
tipo de sociedad la responsabilidad conferida varía de acuerdo al socio, que puede ser:
socio gestor o socio colectivo y socio comanditario, el socio gestor tiene responsabilidad
ilimitada y además es aquel que cumple las funciones administrativas y de aporte capital, el
socio colectivo puede también dar aporte capital aunque esto no es un requisito y sus
funciones son principalmente de producción en la empresa (Superintendencia de
sociedades, 1998).
En Colombia el gobierno busca apoyar la constitución de empresa suscitando la cultura de
emprendimiento, mediante la ley 1014 de 2016 se establece la búsqueda de acuerdos con
35
entidades financieras para hacer que los planes de negocio sean útiles para el otorgamiento
de créditos, esto con el respaldo y seguimiento de cualquier miembro que conforme la Red
Nacional para el emprendimiento así como la creación de fondos denominadas fondos de
inversionistas ángeles, fondos de capital semilla y fondos de capital de riesgo estos para
promover la creación de empresa y otorgar un apoyo para la constitución de estas.
Así mismo existen propuestas para promover programas de microcrédito y crédito para
menores de 28 años. A partir de la ejecución de la ley también se estableció el diseño de
programas de formación, capacitación y en general asesoramiento especializado (Congreso
de la Republica, 2010)
7.1.1.5. Barreras de entrada y de salida
Entre las barreras de entrada inicialmente el capital poseído es una variable que se tiene que
franquear, además se debe lidiar con el desconocimiento del producto en el mercado por ser
un producto nuevo, ante esto la publicidad se convierte en una herramienta esencial para
dar a conocer tanto el producto como la empresa, un elemento clave a nivel mundial y que
genera competitividad en el mundo empresarial es el internet, en este caso inicialmente el
uso de internet con fines publicitarios sería contraproducente pues la elaboración no
requiere gran cantidad de maquinaria especializada puesto que la elaboración es en un gran
porcentaje artesanal.
La búsqueda de proveedores que puedan ofrecer precios bajos, calidad y diversidad de
materiales puede representar una pérdida de capital, ya que ante el desconocimiento de
proveedores la obtención de los materiales podría significar en un principio ensayo y error.
En cuanto a barreras de salida no existen grandes dificultades pues no se hace necesario el
uso de gran maquinaria o equipamiento especializado, a la hora de obtener los materiales
para trabajar no se requieren contratos con proveedores lo que disminuye los obstáculos en
cuanto a las barreras de salida.
7.1.1.6. Capital
El capital inicial con el que cuenta la empresa no es suficiente para la producción a gran
escala, pues para la elaboración de las lámparas se requiere del abastecimiento de bombillos
LED, soportes, pinturas para vitral, pinturas de látex, opalizadores para vidrio. Aunque se
requiere de más materiales, son estos los que principalmente pueden representar una barrera
ya que el costo al por mayor demanda un presupuesto mayor al que se posee normalmente.
36
7.1.1.7. Publicidad
El factor publicidad es esencial a la hora de emprender un proyecto empresarial, aunque el
desarrollo de la tecnología permite el alcance de la información con tan solo un clic, para el
caso de la empresa ECO-ARTE las herramientas tecnológicas para dar a conocer
ampliamente la empresa no son el medio idóneo ya que el producto es nuevo en el
mercado y el conocimiento de este por parte de distribuidores y fabricantes podría generar
un boom del producto y un exceso de oferta del mismo.
7.1.1.8. Proveedores; Diagnóstico
Al momento de adquirir el material necesario como bombillos, extensiones de luz, pinturas
etc. se hace necesario ubicar un distribuidor que surta al por mayor a un buen precio y
con productos de calidad. Esto en un comienzo puede implicar pérdidas en capital al no
conocer los principales distribuidores.
La encuesta del anexo 2 maneja una estructura similar a la del anexo 1 pues ambas tienen
como fin conocer algunas dinámicas de este sector del comercio, así como también las
principales marcas y cuáles de estas promueven de algún modo el cuidado del medio
ambiente. Esta se aplicó en sitios dedicados al comercio de productos de iluminación,
principalmente bombillería.
1. Para la primera pregunta se deseaba conocer el principal producto de venta en los
establecimientos; obteniendo que la gran mayoría mencionó las luces LED y un pequeño
porcentaje mencionó bombillería en general.
Ello permite ver que el mercado de luces LED está en auge, por sus propiedades tanto
eléctricas como estéticas.
2. A la pregunta cerrada de las labores en que se desempeña cada establecimiento, se puede
ver que los sitios encuestados se dedican principalmente a la distribución de productos y en
segundo lugar a su importación, también un pequeño porcentaje de los encuestados se
dedica a la fabricación. Esto se debe a que los principales fabricantes son, como reconocen
los encuestados, grandes empresas principalmente chinas.
3. ¿Cuáles considera que son las más grandes lamparerías a nivel mundial y Nacional?
Ante esta pregunta se destaca nuevamente el hecho de que los grandes fabricantes, son
factorías chinas. Sin embargo, entre las grandes marcas los encuestados destacan Philips
(reconocida como la empresa electrónica más grande del mundo) y Sylvania (distinguida
por su variado equipo eléctrico). Entre otras marcas los encuestados destacan Mercury,
Bester, Lumek.
37
Ello permite ver que aunque hay bastantes marcas, unas pocas manejan cierto monopolio,
se han hecho reconocidas y han fidelizado a sus clientes, han identificado las preferencias
de sus clientes y han enfatizado en estas. También con base en las respuestas obtenidas se
puede decir que las principales marcas; Philips y Sylvania son las preferidas por los
compradores de productos de iluminación, en parte por su renombre.
4. El éxito de estas grandes empresas, según lo mencionado por los encuestados, consiste
en; su precios, innovación y calidad (en orden de importancia). En un mercado en que se
maneja tanta competencia no es suficiente con tener un gran producto y de alta calidad, sino
que un factor decisivo para los cliente ha de ser el precio, que aunque según lo visto en una
encuesta a los potenciales clientes de ECO-ARTE, no es lo que más importa si es un factor
que tiene peso en la decisión de compra.
5. A la pregunta por las marcas que promueven el cuidado del medio ambiente, fue posible
identificar que este es un deber de los fabricantes, así mismo existe reglamentación que
prohíbe el comercio de ciertos materiales que son altamente contaminantes. Las marcas
destacadas por su labor en este ámbito fueron; Philips, Opalux y Ecoluz.
6. Al preguntar a los posibles proveedores de ECO-ARTE por las razones que le motivan a
adquirir productos importados, estos destacan la calidad y el precio como las principales
razones, sin embargo también lo atribuyen a la Innovación y señalan otras razones como
algo “Cultural y económico”, otros señalaron que lo hacen por ventas pues el producto
internacional “Se vende mejor” pues estas marcas cuentan con un cierto “respaldo”.
7. Con respecto a la mejor época del año para este sector del comercio se obtuvo respuestas
divididas, aunque una gran parte destaca diciembre y la época de fin de año como la mejor
para su negocio en términos de economía, otros destacan por el contrario la época de mitad
de año que va de julio a agosto.
Al respecto se puede concluir que aunque suele ser la época de fin de año la de más
movimiento en este sector del comercio, no siempre será así y puede haber otros meses de
buen movimiento de la economía. Del mismo modo este siempre va a ser un factor muy
dependiente de la economía nacional.
8. Las formas de pago que utilizan los establecimientos encuestados para la venta de
productos a empresas son principalmente mercancía en consignación y crédito. Estas
formas de pago pueden presentarse como ventajas para la fase inicial del desarrollo de
ECO-ARTE, pues la adquisición de materias en consignación da garantías a la empresa y
evita que esta pueda entrar en pérdidas.
9. Frente a la pregunta por las posibles formas en que los fabricantes de bombillería podrían
aportar al cuidado del planeta, las respuestas de los encuestados optan por resaltar las luces
LED y sus propiedades, otros, señalan la importancia del adecuado manejo de los residuos
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por los químicos que estos pueden contener y los daños que pueden causar en el ambiente y
en la salud de los individuos.
7.1.2. Análisis del microentorno
El microentorno o entono específico de la empresa, serán los factores cercanos a esta, que
tienen influencia en su capacidad de satisfacer a los clientes.
7.1.2.1. Análisis de los clientes
El cliente al que va dirigido el producto va desde jóvenes y adultos con edad entre los 15 a
50 años, hombres y mujeres, personas solteras o de familia, el producto puede ser adquirido
por personas pertenecientes a cualquier estrato socio económico que cuente con 1 S. M.L.V
en adelante, el cliente de Eco/arte es desde nacional a extranjero.
El cliente no tiene una tendencia de compra, lo hace indistintamente a la época del año y el
gusto por las artesanías en el comprador es relevante, es una persona que siente amor por la
capital Colombiana y una fuerte atracción por la actividad cultural y artística del centro
Bogotano.
En cuanto a la venta por catálogo, esta se realizara en restaurantes inicialmente, por lo que
el cliente en este sector son restaurantes que usan una temática en su establecimiento, una
estética y por ende buscan personalizar y dar un toque único.
7.1.2.2. Segmentación
El proceso de segmentación del mercado permite realizar agrupaciones de individuos que
muestran características similares a la hora de adquirir un producto ya sea que compartan
preferencias o prefieren un estilo determinado. La segmentación del mercado, fija,
conociendo las características del que demanda su producto, la forma idónea de llegar al
cliente de forma directa (Luna, Rua, Vargas, Pérez y Castaño, s.f).
Los variables a tener en cuenta para realizar la segmentación del mercado son las siguientes
Edad El producto posee características que hacen que el comprador se ubique entre la
edad de 15 a 50 años.
Genero Los productos de decoración están realizados para hombres y mujeres teniendo en
cuenta que los gustos y preferencias de cada uno es diferente, el producto se amolda a la
personalidad del comprador por lo que hay variedad de estilos.
39
Clase social Al ser el punto de venta principal en el centro, el público es diverso siendo
visitado indistintamente por personas que habitan en diferentes sitios de la ciudad, el
producto va dirigido a personas pertenecientes a los diferentes estratos socioeconómicos.
Nivel de ingresos El producto por el precio estimado podrá ser adquirido por personas que
cuenten con 1 S.M.L.V en adelante.
7.1.2.2.1. Criterio de segmentación para restaurantes
Segmentación por ocasión los restaurantes solicitaran el servicio de eco arte en ocasiones
especiales ya que en estos establecimientos según las encuestas se realizan eventos para
ocasiones especiales, donde se requiere de material personalizado.
Segmentación psicografica este sector de Bogotá se caracteriza por ser un punto en el
que convergen personas con estilos de vida costosos, por lo que la estética es un punto
importante cuando en los establecimientos comerciales buscan atraer al cliente, que por lo
general es un cliente que busca además de un lugar para almorzar o desayunar, una
experiencia, experiencia que otorgan los productos de Eco arte.
7.1.2.3. Cliente objetivo
El cliente Eco arte es la persona dispuesta a pagar entre 40.000 y 70.000 pesos por una
lámpara, son personas de Bogotá y extranjeras. Son personas que buscan hacer de su hogar
un lugar ameno y cálido con productos nacionales y con concepto sostenible.
7.1.2.4. Investigación de mercado
Para revisar la factibilidad de la puesta en marcha de la empresa ECO-ARTE se realizaron
estudios a partir del diseño y ejecución de algunas encuestas que brindaron información
acerca de: los potenciales compradores, los competidores, así como de los proveedores y
del mercado de lámparas y eléctricos en general.
Para el caso de la empresa los potenciales compradores se identificaron como transeúntes
del centro de Bogotá, principalmente asistentes al mercado de las pulgas de san alejo de
este sector, como también administradores y propietarios de restaurantes de la zona norte de
la ciudad, en los alrededores de la Zona T y la Zona Rosa.
Los competidores serán fabricantes y distribuidores de lámparas y de objetos decorativos de
la ciudad, del mismo modo, al identificar los potenciales competidores como fabricantes de
lámparas con vidrio reutilizado, se evidencia que es un mercado casi no explorado o
prácticamente de exploración nula. De estos podremos obtener información general de este
40
95%
5%
Prioriza producto nacional
Si
No
sector del mercado y al ser, la fabricación de lámparas un mercado tan ligado a la
distribución de eléctricos, se constituyen estos muchas veces también en los posibles
proveedores de la empresa.
Para el caso de la encuesta de compradores, Restaurantes, (Anexo 3.) esta fue practicada en
propietarios y administradores de diferentes restaurantes de la zona rosa y la zona T de
Bogotá, la zona de muestreo se delinea entre las calles 85 y 94 y las carreras entre la 11 y la
15. Para elegir la muestra se partió de una población total de 200 establecimientos,
listados con base en los intereses de la investigación, estos fueron clocados en una urna
para elegir 80 garantizando su aleatoriedad. Se debe señalar que para la aplicación de las
encuestas no se tuvieron en cuenta franquicias ni almacenes de cadena.
Se llevaron a cabo un total de 80 encuestas a partir de la cuales se obtuvo los siguientes
resultados.
Del mismo modo, teniendo en cuenta que el producto va dirigido a un segundo público, en
la zona centro de la ciudad, se realizaron allí también encuestas a los potenciales
compradores. Para este punto de la ciudad; mercado de las pulgas de san alejo, se realizaron
un total de 384 encuestas, teniendo en cuenta la gran cantidad de personas que concurren
este sector. La encuesta se adjunta en el Anexo 4.
A continuación se grafican y analizan los resultados de estas encuestas.
1. Dentro de los productos utilizados en
su empresa, ¿prioriza la adquisición de
productos nacionales?
Aquí se puede ver que un gran porcentaje de los dueños y administradores de restaurantes
de la zona norte de la ciudad (95%) priorizan el producto nacional para la dotación de sus
negocios, lo cual puede ser una ventaja para los productos de ECO-ARTE en el mercado.
SI 76
NO 4
41
32,8%
35,5%
14,4%
10,5%
6,5%
Razones compra producto nacional
Precio
Calidad
Tiempo de entrega
Mínimatramitología
Otra
81%
19%
Prioridad productos ecológicos
SI
NO
2. ¿Cuál de las siguientes razones le motiva a adquirir productos nacionales? (Esta
pregunta aplicó únicamente para quienes contestaron de manera afirmativa a la
primera pregunta)
Entre quienes respondieron “otra”, estos debían mencionar cual, a lo que se hizo común el
deseo de apoyar la industria nacional. Sin embargo se hace visible que la principal razón
por la que algunos dueños y administradores de restaurantes de la zona norte de la ciudad
priorizan los productos nacionales es debido a que confían en la calidad de estos.
Precio 25
Calidad 27
Tiempo de entrega 11
Mínima tramitología 8
Otra 5
3. Dentro de los productos utilizados en su empresa, ¿prioriza la adquisición de
productos ecológicos?
Se puede ver que la mayor parte de los encuestados da importancia a los productos
ecológicos al interior de su empresa, de igual modo un grupo menor manifestó no tener este
punto muy presente al momento de adquirir productos en sus restaurantes. Este será un
punto en el que ECO-ARTE deberá trabajar, valiéndose de la educación ambiental para
SI 65
NO 15
42
3,75%
96,25%
Proveedor exclusivo
SI
NO
producir procesos de reflexión, comprensión y concienciación frente a la problemática
medioambiental.
4. ¿Posee algún proveedor de
lámparas y objetos decorativos?
SI 3
NO 77
El 96.25% de los encuestados afirmó no tener un proveedor exclusivo de lámparas y
objetos decorativos, lo cual demuestra que por el contrario recurren a diversos proveedores
de acuerdo al momento y las necesidades de su negocio.
5. ¿Qué tipo de lámparas compra usted para su negocio?
Esta pregunta abierta, tenía como fin reconocer los tipos de lámparas más utilizados entre
los negocios encuestados, sin embargo, aunque se pudieron hallar resultados bastante
diversos se hace visible que en una notable cantidad de establecimientos se opta por el uso
de luces LED principalmente incrustadas, esto dado a que además de ser luces ahorradoras
optimizan espacios pequeños y brindan una apariencia sofisticada.
Del mismo modo se resalta también el uso de bombillas Edison, lámparas de campana y
lámparas de balastro en algunos casos, entre otros estilos.
En algunos de los sitios que mencionaron tener proveedores exclusivos de productos de
iluminación y decorativos se evidenció el uso de lámparas personalizadas con estilos
diferentes a los convencionales.
6. ¿Qué tipo de objetos decorativos adquiere para su negocio?
Con esta pregunta se pretendía conocer los objetos empleados para la decoración de este
tipo de restaurantes, se pudo evidenciar respuestas diversas. Una parte de los locales
encuestados no empleaba elementos decorativos, otros empleaban objetos para centro de
mesa como floreros o candelabros de diversos tipos, u otros ponían el énfasis de la
decoración en sus lámparas utilizando incluso lámparas personalizadas. Algunos sitios, un
43
3,75% 7,50%
42,50% 15,00%
31,25%
Frecuencia de compra de objetos decorativos
Trimestral
Semestral
Anual
Bianual
Trianual o más
poco más personalizados, empleaban elementos de artes plásticas, u objetos coleccionables
como parte de su diseño y estética.
De ello podemos identificar los otros elementos decorativos a elaborar de acuerdo a su
importancia para los establecimientos, ofreciendo a los potenciales compradores objetos
útiles en sus establecimientos y acorde a la estética de estos, teniendo como valor agregado
la personalización de estos al gusto del dueño o administrador.
7. ¿Con que frecuencia compra lámparas u objetos decorativos para su negocio?
Entre los encuestados se identificaron diferentes tipos de compradores potenciales, estaban
quienes estaban constantemente comprando objetos para la decoración de sus espacios,
estos adquirían objetos de manera concurrente, lo cual podía ser trimestral o inclusive
semestralmente, en cuanto vieran algún producto que les parecía agradable para sus
negocios. Otro tipo de comprador, fueron quienes consideraban propicio cambiar la imagen
de su establecimiento cada año o cada dos años, pues mencionan que estos cambios atraen
la atención de los compradores al renovar la imagen de sus establecimientos. Por último
estaban quienes realizaban cambios cada tres años o más, algunos de estos consideraban
que esta era una inversión que se debía hacer en determinado momento, propiciar la imagen
deseada al establecimiento y de este modo convertirse en un gasto ocasional, también en
este grupo se encontraban quienes no daban tanta importancia a aspectos como la
decoración de sus establecimientos y los limitaban a su necesidad y cambios ocasionales.
Trimestral 3
Semestral 6
Anual 34
Bianual 12
Trianual o más 25
Esto nos permite ver que
existen diversidad de
compradores y de este modo
no hay una única frecuencia
para la compra de lámparas y objetos decorativos, la demanda ha de ser constante y con
mayor oportunidad de venta en algunas épocas del año, sin embargo se puede considerar
44
6,25%
93,75%
Uso de lámparas u objetos decorativos importados
SI
NO
que para todo estos compradores el secreto del éxito de ECO-ARTE consistirá en ofrecer
productos diversos y atractivos, además de opciones de personalización.
8. ¿Adquiere lámparas o productos decorativos importados?
SI 5
NO 75
En esta pregunta pretendía conocer principalmente si los propietarios y administradores de
restaurante de esta zona de la ciudad importaban algún tipo de producto sea de iluminación
o de decoración para sus establecimientos, esto teniendo en cuenta que los productos
adquiridos al interior del país, muchas o quizá la mayoría de las veces, son productos de
importación. Se pudo ver que usualmente los encuestados no optan por el uso de objetos
decorativos traídos desde el exterior, sino que optan por comprarlos al interior del país, sin
embargo algunos mencionan haber adquirido algunos productos en el exterior porque les
parecían agradables y/o acordes al estilo de sus establecimientos.
9. Califique de 1 a 5 la importancia que le da a los siguientes aspectos a la hora de
adquirir productos decorativos para su negocio. Siendo 1 nada importante y 5 muy
importante.
Esta pregunta tenía como fin reconocer cual identificaban los potenciales compradores
como la o las características más importantes al momento de adquirir productos de
decoración. Para los resultados se ha promediado la calificación que dieron los encuestados
a cada característica y con ello se pudo obtener que en orden de jerarquía las características
1 2 3 4 5 Calificación
promedio
Precios 47 33 4.41
Innovación y estética
del producto
9 71 4.88
Atención 28 32 20 3.90
Garantía del producto
(Calidad)
21 59 4.73
45
97,50%
2,50%
Invertir en productos con concepto ecológico
SI
NO
78,75%
21,25%
Deseo de adquirir productos personalizados
SI
NO
que se priorizan son: Innovación y estética, Calidad, Precios y finalmente Atención. Es
decir que la calidad y la estética del producto son bastante importantes, estando incluso por
encima del precio. Del mismo modo se puede ver que aunque la atención se calificó como
un factor “menos importante” o por debajo de los demás no es un factor que se deba dejar
de lado.
Con base en ello se puede afirmar que ECO-ARTE se fortalecerá brindando a los clientes
un producto exitoso pues tiene en cuenta todos estos factores y los fortalece continuamente,
siendo la estética del producto su principal preocupación, pero siendo además de ello un
producto de alta calidad, con precios favorable y brindando una muy buena atención a sus
clientes.
10. ¿Invertiría usted en productos de decoración para su negocio con un concepto
ecológico?
SI 78
NO 2
El concepto del producto es fundamental para la ejecución del proyecto, por ello se
preguntó a la población objetivo si estaría interesada en adquirir artículos de este tipo,
obteniendo respuesta mayoritariamente afirmativa.
11. ¿Le gustaría adquirir productos personalizados para su negocio?
SI 63
NO 17
46
Una de las ventajas competitivas de ECO-ARTE será la posibilidad de que los mismos
compradores sean quienes diseñen el producto personalizado que adquirirán. El público
objetivo se muestra interesado por esta posibilidad.
12. En una escala de 1 a 5 en la que 1 es nada Y 5 es demasiado, califique la
importancia que da usted a la estética de su negocio. __4.6__
1 2 3 4 5
6 22 53
De acuerdo a lo evidenciado con las encestas, en este punto, se puede ver que una gran
mayoría de los encuestados da una alta importancia a la estética de su negocio, pues saben
que ello es parte de su éxito.
13. ¿De los productos presentados, cuál es de su mayor agrado?
Con esta pregunta se pretendía conocer qué referencias gustaban más a los encuestados ya
que el reconocimiento de estos puede hacerles productos clave, al tener una mayor acogida
por el público. Se pudo evidenciar gran diversidad entre las respuestas, hay una tendencia
generalizada de aceptación del producto, sin embargo, hubo predominancia por las
lámparas colgantes en sus diferentes estilos.
14. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por una lámpara elaborada a
partir de vidrio reutilizado?
Entre $40.000 y $50.000 39 48.75%
Entre $50.000 y $60.000 23 28.75%
Entre $60.000 y $70.000 11 13.75%
Entre $70.000 y $80.000 5 6.25%
Otro, ¿Cuánto? 2 2.50%
47
Esta pregunta pretende averiguar, cuál consideran los empresarios, como el precio justo a
pagar por el producto, se observa que estos, en su mayoría (48%) opta por el precio más
bajo, siendo este entre $40.000 y $50.000 pesos. Otro grupo numeroso (28%) señala que el
precio justo se puede ubicar entre los $50.000 y $60.000 pesos, un grupo menor (13%)
ubica el producto entre $60.000 y $70.000 pesos. Un 6% estima que el precio justo puede
estar entre $70.000 y $80.000 pesos. Un pequeño porcentaje de los encuestados menciona
que el precio justo puede ser 25.000 o 30.000.
15. ¿Qué características le cambiaría o agregaría al producto? (Sugerencias)
La mayoría de los encuestados no brindó ninguna información en este punto, varios
manifestaban que el producto, a su modo de ver, no requería cambios. Algunos, sin
embargo, manifestaban que agregarían colores al producto o diversificarían el estilo de las
botellas, otros enfatizaban en el uso de luces ahorrativas o en la personalización del
producto.
De este modo la encuesta realizada da algunos indicios del comportamiento del mercado y
la aceptación del producto por parte de los clientes, al tiempo que puede sugerir un marco
de acción para ECO-ARTE.
Encuesta a clientes potenciales; mercado de las pulgas de San Alejo
La selección de la población para las estadísticas a transeúntes se implementan en el marco
de un muestreo no probabilístico por conveniencia, en el que no se cuenta con un marco
muestral por lo tanto no se controla la aleatoriedad en la selección de la misma. Las
encuestas se realizaron en el mercado de las pulgas, durante cuatro domingos, durante el
horario en el que funciona tal mercado (8am – 4 pm), abordando a algunos de los asistentes.
48,75%
28,75%
13,75%
6,25% 2,50%
Precios
Entre $40.000 y $50.000
Entre $50.000 y $60.000
Entre $60.000 y $70.000
Entre $70.000 y $80.000
Otro
48
La muestra fue de 384 personas, esto calculado con base en el número de personas
asistentes a este mercado, de acuerdo a cifras del Instituto Distrital de Turismo y con una
confiabilidad del 95% y un margen de error del 95%. El tipo de muestreo no permite
obtener una conclusión soportada estadísticamente, sin embargo nos da una visión de la
dinámica que podría darse con la puesta en marcha del proyecto en este punto, de igual
manera la forma en que se llevaron a cabo permite reducir el sesgo.
La encuesta realizada a transeúntes brinda alguna información acerca de las personas que
asisten al mercado de las pulgas de San Alejo en el centro de la ciudad de Bogotá como
también en relación al producto.
A continuación se grafican y analizan los resultados de esta encuesta
Se hizo inicialmente preguntas que daban alguna información general de los encuestados.
Edad
Para cuantificar el rango de edad de los encuestados se subdividen de la siguiente manera:
Rango de edad # Personas Porcentaje
Entre 15 y 20 años 31 8%
Entre 21 y 25 años 94 24.5%
Entre 26 y 30 años 86 22.4%
Entre 31 y 35 años 58 15.1%
Entre 36 y 40 años 33 8.6%
Entre 41 y 45 años 40 10.4%
Entre 46 y 50 años 26 6.8%
Entre 51 y 55 años 16 4.1%
La tabla permite ver que los encuestados, como muestra representante de los asistentes al
mercado de las pulgas de san Alejo, se ubican en rangos diversos de edad, siendo mayoría
los asistentes con edades entre los 21 y los 25 años y a continuación quienes se encuentran
entre los 26 y los 30 años. Se destaca también un porcentaje considerable de personas
asistentes que se encuentran entre los 31 y 35 años y entre 41 y 45 años.
Estrato
Estrato # de personas Porcentaje
1 9 2.3%
2 143 37.2 %
3 119 30.9%
4 97 25.2%
5 15 3.9
6 1 0.3%
49
El estrato socioeconómico de la vivienda de las personas asistentes a este mercado, como se
evidencia en la tabla, son principalmente 2, 3 y 4.
Ocupación
Ocupación # de personas Porcentaje
Empleado/a 47 12.2%
Médico/a 15 3.9%
Arquitecto/a 6 1.5%
Docente 27 7%
Artista 9 2.3%
Oficinista 20 5.2%
Conductor/a 7 1.8%
Estudiante 23 6%
Estilista 5 1.3%
Operario/a 11 2.9%
Vendedor/a 22 5.7%
Ingeniero/a 14 3.6%
Veterinaria/o 4 1%
Diseñador/a 3 0.8%
Trabajo del hogar 18 4.7%
Otros 153 39.8%
En la tabla se exponen las principales ocupaciones mencionadas por los encuestados, las de
menor frecuencia, junto con quienes omitieron su repuesta se incluyen en la categoría
“otro”, que fue la de mayor porcentaje. Sin embargo entre las principales ocupaciones
mencionadas “Empleado” es la principal, seguida por “Docente”, “Estudiante” y “Trabajo
del hogar”.
Genero
Género # de personas Porcentaje
Masculino 239 62.2%
Femenino 145 37.7%
Con respecto al género un porcentaje mayoritario de los encuestados pertenecen al género
masculino, con una diferencia de 24.5% con respecto al número de mujeres encuestadas.
Ya entrando en la encuesta, se hacen varias preguntas en relación a los hábitos de consumo
y al producto:
50
28,3%
71,6%
Prioridad productos ecológicos
SI
NO
63,7%
19,0%
Considera impacto ambiental
SI
NO
97,9%
2,0%
Prioriza producto nacional
Si
No
1. Dentro de los productos utilizados en
su hogar, ¿prioriza la adquisición de
productos nacionales?
En caso afirmativo que razón le
motiva a adquirir productos
nacionales
Se evidencia que la gran mayoría de personas encuestadas prioriza el producto nacional al
interior de sus hogares y solo un pequeño porcentaje (2%) no lo hace. Entre las razones
señaladas por quienes respondieron de manera afirmativa se destaca: el apoyo al producto
nacional, promover la economía local y la calidad de estos productos.
2. ¿Al momento de comprar algún
producto, considera usted el
impacto ambiental que este
genera?
La mayoría de los encuestados (63%) considera el impacto ambiental que generan
los productos que adquieren.
3. Dentro de los productos utilizados en su hogar, ¿prioriza la adquisición de
productos ecológicos?
SI 109
NO 275
SI 376
NO 8
SI 243
NO 141
51
La mayoría (71%) señaló que no prioriza la adquisición de productos ecológicos.
Contrario a lo que se podría pensar las respuestas fueron muy distintas a las preguntas 2 y
3, esto permite ver que aun cuando muchas veces las personas son conscientes de que
algunos productos que consumen son nocivos para el medio ambiente, esto no influye en su
decisión de compra.
En este sentido ECO-ARTE deberá llevar a cabo un proceso educativo, haciendo que las
personas; sean más conscientes del impacto que generan ciertos materiales en el ambiente y
que en esta dirección tomen decisiones de compra coherentes, basadas en el cuidado y el
respeto del planeta y los recursos.
4. ¿Dónde suele adquiere las lámparas y objetos decorativos para su hogar?
# de personas Porcentaje
Centros comerciales 84 21.9%
Bazares o mercados independientes 198 51.6%
Almacenes de cadena 61 15.9
Mercados mayoristas 12 3.1%
Otros/Cuales 29 7.5%
Se evidencia, como está representado en la gráfica, que la mayor parte de los encuestados
suele adquirir las lámparas y productos de decoración para su hogar en bazares o mercados
independientes, tales como el mercado de las pulgas en cuestión, este resultado tiene
21,9%
51,9%
15,9%
3,1% 7,5%
Lugares de adquisición de lámparas y objetos decorativos
Centros comerciales
Bazares o mercadosindependientes
Almacenes de cadena
Mercados mayoristas
Otros/Cuales
52
5,2%
28,9%
22,6%
16,6%
11,1%
15,6%
Frecuencia de compra de objetos decorativos
Trimestral
Semestral
Anual
Bianual
Trianual o más
otro
sentido de acuerdo al lugar donde se llevaron a cabo las encuestas. Se muestran también
los centros comerciales como un posible mercado potencial. En cuanto a quienes
respondieron “otros” algunos mencionaron mercados chinos, otros no especificaron
respuesta.
5. ¿Qué tipos de productos de decoración suele buscar para el hogar?
Con esta pregunta se pretende reconocer cuales son los principales objetos decorativos
que usan y compran los encuestados, identificando: floreros, espejos y cuadros como los
objetos más nombrados, además de alfombras, centros de mesa, lámparas de mesa,
lámparas, candelabros, relojes, velas, cerámicas, porcelanas y estatuillas. Los productos
mencionados y que aún no están entre los elaborados por ECO-ARTE podrían entrar a
formar parte del catálogo de la empresa con el fin de brindar una atención completa a
sus clientes, teniendo como valor agregado la personalización de cada producto.
6. ¿Qué tipo de lámparas compra usted para su hogar?
Las respuestas de los encuestados fueron muy diversas, principalmente en relación a las
lámparas, hubo respuestas como “lámparas raras”, “elegantes” que hablan en general de los
estilos, y que con seguridad se pueden encontrar entre los diseños de ECO-ARTE. Otros
respondieron en relación al tipo de lámpara; “Colgantes”, “de mesa” y “de escritorio” que
son los principales tipos y que también forman parte del catálogo de ECO-ARTE. Otros,
respondieron de acuerdo al tipo de luz; “bombillos ahorrativos”, “luz LED”, “ahorradoras”,
“luz tenue”, lo cual también es parte de ECO-ARTE, pues las lámparas usarán luz LED de
diversas características y de acuerdo a lo deseado por el cliente.
7. ¿Con que frecuencia compra lámparas u objetos decorativos para el hogar?
Trimestral 20 5.2%
Semestral 111 28.9%
Anual 87 22.6%
Bianual 64 16.6%
Trianual o más 42 11.1%
Otro 60 15.6%
53
25%
75%
Adquiere lámparas u objetos decorativos en una época específica
SI
NO
La frecuencia más alta entre los encuestados fue quienes manifestaron adquirir productos
decorativos para el hogar semestralmente, lo cual puede asumirse como un movimiento
“constante” en este sector del mercado. A continuación están quienes lo hacen anual y
bianualmente. Entre quienes respondieron “otro” (15%) estaban los que manifestaban
hacerlo, “ocasionalmente” o en cuanto vieran algún producto de su agrado.
8. ¿Suele adquirir los artículos
decorativos en una época
específica del año?
De ser afirmativo, ¿Cuál?
SI 96
NO 288
La mayor parte de los encuestados (75%) respondió que adquiría productos decorativos y
lámparas sin tener preferencia por alguna época específica del año para hacerlo, sin
embargo un porcentaje menor (25%) aseguró hacerlo preferente mente en algunas fechas,
entre estos algunos mencionan mitad de año y otros navidad.
9. Califique de 1 a 5 la importancia que le da a los siguientes aspectos a la hora
de adquirir productos decorativos para el hogar. Siendo 1 nada importante y 5
muy importante.
1 2 3 4 5 Calificación
promedio
Precios 16 23 71 110 164 3.99
Innovación y estética
del producto
17 367 4.96
Atención 153 56 175 4.05
Garantía del producto
(Calidad)
113 271 4.70
Con esta tabla se pretende tener un orden de las prioridades del consumidor, obteniendo
que lo más importante para los encuestados, es la estética e innovación del producto,
seguida por la calidad del mismo, luego la atención brindada y en último lugar el precio,
54
98,1%
1,8%
Invertir en productos con concepto ecológico
SI
NO
98,9%
1,0%
Deseo de adquirir productos personalizados
SI
NO
que aunque es muy importante no es lo que más peso tiene en la decisión de los
encuestados al momento de tomar una decisión de compra, para este caso, de productos
decorativos para el hogar.
10. ¿Compraría usted lámparas y/o
productos de decoración para su
hogar, elaborados a partir de
vidrio reutilizado? ¿Por qué?
SI 377
NO 7
Se preguntó a la población muestra, si estarían interesados en adquirir lámparas y/o
productos de decoración elaborados a partir de vidrio reutilizado y el porqué de sus
respuestas, una notable mayoría respondió de manera afirmativa, señalando que parecía
“una idea interesante”, que “podría ayudar al planeta”, además de ser parte del “apoyo a la
industria local”, entre otras. Quienes respondieron de manera negativa (1.8%), señalaron
razones de “no conocer el producto” o de “no tener interés en esta idea de reutilización”.
11. ¿Le gustaría adquirir productos personalizados para el hogar?
SI 380
NO 4
La idea personalizar el producto es del agrado de la mayor parte de la población
muestra (98.9%), sin embargo un 1% se muestra escéptico al respecto.
55
12. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por una lámpara elaborada a
partir de vidrio reutilizado?
Entre $40.000 y $50.000 95 24.7%
Entre $50.000 y $60.000 182 47.4%
Entre $60.000 y $70.000 22 5.7%
Entre $70.000 y $80.000 80 20.8%
Otro, ¿Cuánto? 5 1.3%
La mayor parte de los encuestados considera que el precio justo de una lámpara elaborada a
partir de vidrio reutilizado se ubica entre los 50.000 y 60.000 pesos, otra porción
considerable de la muestra cree que su precio puede estar entre 40.000 y 50.000 pesos,
seguidos de quienes consideran entre 70.000 y 80.000 pesos como el precio justo. Sin
embargo como también lo mencionan los encuestados, el precio puede variar mucho de
acuerdo a las características de cada lámpara.
13. ¿De los productos presentados, cuál es de su mayor agrado?
Se evidencia gran diversidad entre las respuestas, todos los diseños tiene aceptación
por diversos sectores de la muestra, lo cual puede ser una señal de variedad en el
producto.
24,7%
47,4%
5,7%
20,8%
1,3%
Precios
Entre $40.000 y$50.000
Entre $50.000 y$60.000
Entre $60.000 y$70.000
Entre $70.000 y$80.000
56
14. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por un producto como el de
cada referencia?
En la tabla se expone el valor promediado, en pesos, entre las respuestas de los
encuestados.
15. ¿Qué características le cambiaría o agregaría al producto? (Sugerencias)
La mayoría de los encuestados no señaló sugerencias. Algunos, manifestaron sugerencia
como: el uso de más colores, la atención en los acabados, el uso de vidrios gruesos, vidrio
bien polichado, cristales grabados y que la venta de las lámparas se haga, no en producto
individual, sino agrupados. Otros señalaron la diversificación de los productos.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
40.000 48.000 68.000 57.000 62.000 77.000 93.000 60.000 56.000 58.000 51.000 71.000 24.000
57
7.2. ESTUDIO TÉCNICO
7.2.1. El producto
Los objetos decorativos a trabajar; principalmente lámparas, además de objetos decorativos
y de uso doméstico como floreros macetas, pebeteros, floreros, perfumeros, macetas,
candelabros, campanas de viento y comederos para aves, se encuentran en los hogares y en
distintos tipos de negocios, ya sea para amenizar, personalizar, tematizar y hasta volver un
determinado lugar más agradable o incluso, cuando se busca lograr una estética relacionada
con cierta actividad comercial.
Son productos que han hecho parte de los hogares y diferentes mercados por mucho
tiempo, tanto por su utilidad como por cuestiones estéticas, esto se hace evidente
observando los elementos y estructura arquitectónica que han sido el reflejo de la cultura y
tradición de determinados momentos en el tiempo.
Los productos de la empresa reflejan una estética y un concepto, además su elaboración
artesanal con enfoque sostenible lo hace agradable y versátil en el mercado.
7.2.1.1. Características del producto
Las lámparas, floreros y objetos como macetas, pebeteros, perfumeros, candelabros,
campanas de viento y comederos para aves, serán elaborados a partir de botellas de vidrio y
plástico reutilizadas, estas previamente a su decoración serán sometidas a un proceso de
limpieza y adecuación que permitirá la posterior decoración que se realizara manualmente,
en el proceso decorativo se usaran pinturas de látex, este tipo de pintura es ideal incluso en
ambientes con temperaturas muy altas pues su aspecto, textura y calidad no se desgastan;
también se usara
Con el fin de crear diferentes estilos y diseños se utilizara la técnica para realizar vitral,
esta técnica se usara indistintamente en las macetas, lámparas, candelabros etc. así mismo
se recurrirá a pintura de látex, acrílicos, vinilos y técnica para lograr el alto relieve,
diferentes texturas y estilos.
Para cortar las botellas se usará el motor tool esta herramienta permitirá además realizar
diferentes tipos de cortes que darán a la botella un estilo único y atractivo la
implementación de esta herramienta combinada con la técnica de vitral más los diferentes
tipos de pintura a usar otorgan clase, estilo y calidad.
58
7.2.1.2. Diagrama de producción de las lámparas:
Imagen. DIAGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN DE LAS LÁMPARAS
Para el proceso de elaboración de las lámparas primero se obtienen las botellas de vidrio en
puntos de reciclaje ubicados en la localidad de Suba de Bogotá y en la localidad de San
Cristóbal, una vez reunidas las botellas se someten a un proceso de limpieza en el cual se
retiran las etiquetas que estas puedan tener y además son lavadas, las botellas a ser
modificadas se cortan con el motor tool dependiendo el estilo que se quiera obtener, para
hacer el borde cortado suave y evitar que sea peligroso al contacto, las botellas se lijan, si la
lámpara a elaborar es colgante se continua con la elaboración del soporte de ésta para
proceder después con la decoración, una vez decorada la botella se da un día para que la
59
pintura seque y pueda ser transportada al punto de venta. Una vez realizado todo el proceso
se verifica la calidad del producto realizado, si este presenta imperfecciones debe ser pulido
para su posterior comercialización.
7.2.2. Diagrama de distribución de planta de producción
El primer año el taller de producción estará ubicado en la localidad de San Cristóbal, allí
habrá lugar para los procesos de lavado (patio), cortado y decorado de las botellas. Así
mismo se adecuará un espacio para desechos producidos durante el proceso de producción
y un espacio para la oficina desde donde se mantendrá contacto con los clientes vía
telefónica y por correo electrónico. El espacio destinado como planta de producción cuenta
con un espacio de 4,95 metros de largo por 7,21 de ancho.
Imagen. DIAGRAMA DISTRIBUCIÓN PLANTA DE PRODUCCIÓN
60
7.2.3. Necesidades de material
Materia
prima
Unidad Cantidad
total
Precio
unitario
(unidad)
Valor
total
(2017)
Cantidad
necesaria
por dos
meses o
tres
Valor
total
Por dos
meses
Valor
total
anual
Botellas de
vidrio*
200 por
dos
meses
Botellas de
plástico*
200 por
dos
meses
Vitraseta
29 ml
Docena
Una
docena
1750
21.000
Dos
docenas
Por dos
meses
42.000
252.000
Vitraplom
Docena
Una
docena
2000
24000
Dos
docenas
Por dos
meses
48.000
288.000
Acrílico
Docena
Una
docena
1600
19.200
Dos
docenas
Por dos
meses
38.400
230.400
Pintura de
látex
unidad
Unidad
27.900
27.900
Dos
unidades
Por dos
meses
55.800
334.800
Opalizador
Unidad
Tres
unidades
6.350
19.050
Tres
unidades
Por dos
meses
51,150
306.900
Bombillos
vela LED
filamento
4w e27
Docena
Una
docena
12.000
240.000
Nueve
docenas
Por 3
meses
1.080.000
4.320.000
61
Bombillos
LED 5w e27
Docena
Una
docena
8000
96.000
Nueve
docenas
Por tres
meses
864.000
3.456.000
Cadena
Gruesa
Metro
40 metros
4.500
180.000
40 metros
Por dos
meses
180.000
1.080.000
Cadena
delgada
Metro
40 metros
1.200
48.000
10 metros
por dos
meses
12.000
72.000
Pita
Rollo
X 1000
metros
Un rollo
20.000
20.000
Un rollo
Por dos
meses
20.000
120.000
Silicona
líquida 250
ML
Unidad
Tres
3.750
11.250
Tres
Por dos
meses
11.250
67.500
Colbón
Kilo
Cuatro K
9.900
9.900
Kilo
Por dos
meses
9.900
59.400
Cinta de
enmascarar
24x40
TESA
Unidad
Dos
unidades
4.550
9.100
dos
unidades
por dos
meses
18.200
109.200
Pinceles
Mango de
madera y
férula de
aluminio.
Ancho del
pelo ¼
Paquete
Siete
unidades
6.000
6.000
Un
paquete
por dos
meses
6.000
36.000
Lija
Lamina
Diez
laminas
2.400
24.000
Diez
laminas
Por dos
meses
24.000
144.000
Plantas
suculentas
Unidad
3.300
12
39.600
Dos
docenas
por dos
mes
79.200
475.200
62
Plántulas
con semilla
Kilo
Medio
kilo
200.000
100.000
Medio
kilo
Por dos
meses
100.000
600.000
Armellas
Unidad
80
unidades
500
80
unidades
40.000
240.000
Alambre de
cobre
Rollo
Un rollo
10.000
10.000
1 rollo
por dos
meses
10.000
60.000
Nylon
Rollo
por 90
metros
Dos rollos
3.500
7.000
Dos
rollos
Por dos
meses
14.000
84.000
Parafina
Kilo
dos kilos
13.900
27.800
Dos kilos
por dos
meses
27.800
166.800
Esencias
Unidad
x 500
ml
Tres
Diferentes
aromas
10.100
30.300
Tres
diferentes
aromas
por dos
meses
30.300
181.800
Rosetas
Unidad
12
1.400
16.800
Nueve
docena
Por dos
meses
151.200
604.800
Cableado
eléctrico
Calibre 10
Metro
80
1.000
80.000
80 metros
por dos
meses
80.000
480.000
Interruptores
Unidad
80
2.000
160.000
80
160.000
960.000
Clavijas
Unidad
80
1.500
120.000
80
120.000
720.000
Cobre
Rollo
Dos rollos
10.000
20.000
Dos
rollos
20.000
120.000
63
Cinta LED
Rollo 5
metros
Un rollo
26.400
26.400
Un rollo
por dos
meses
26.400
158.400
Total
3.319.600
15.272.200
Tabla: Necesidad de materiales
*Las botellas de vidrio y plástico, necesarias para la puesta en marcha de ECO-ARTE se
recolectará en las zonas de vivienda de cada uno de los socios, por medio del trabajo en
comunidad y la concientización de los individuos. Adicionalmente, si la demanda
sobrepasa la disponibilidad de material, este se colectará acudiendo a los puntos de reciclaje
de las zonas de residencia de cada socio.
7.2.4. Necesidades de maquinaria y equipo
Inicialmente la empresa contara con impresora, teléfono, tres escritorios, cuatro sillas y
un mototool.
Tabla: Maquinaria y equipo
Cantidad Marca Referencia Precio Unt. Precio total
1 Impresora Epson
L375 Copia, imprime y escanea 487.900 487.900
1
Teléfono
Motorola
M400
Inalámbrico. 89.900 89.900
1 Escritorio
Estación de trabajo tipo L,
Costado tipo h, en acabado
negro.
190.000 190.000
4 Silla De diseño auxiliar, negra.
H,7055 69.300 277.200
1 Mototool Dremel 3000 135.000 135.000
1 Pulidora SKILL 150.000 150.000
Total 1.330.000
64
7.2.5. Ventajas comparativas o competitivas
Innovación, originalidad y estética de los productos son las características por las que se
distinguirá y resaltara la empresa, el propósito de la empresa no es brindar un producto
simplemente, el concepto de la empresa se enfoca en dar a conocer el entramado que gira
alrededor del artículo que se promociona, buscando que el producto se busque como
alternativa en un medio en el que la gente demanda sin reflexión.
La oferta es para un público amplio, desde hogares hasta comerciantes que no tendrán que
realizar maniobras o atravesar la ciudad para acceder a nuestros servicios pues la oferta se
realizara mediante catalogo por una de las asesoras o desde el punto fijo de venta ubicado
en el centro. La innovación y el concepto ambiental manejado son una ventaja para la
empresa.
7.2.6. Nombre y logotipo de la empresa
El nombre de la empresa es ECO-ARTE este nombre engloba dos pilares fundamentales
como son el arte impreso en el producto y su fundamento ecológico, el producto con su
estética, forma de elaboración y recolección del material habla de cuidado y protección del
ambiente.
El logotipo de la empresa es sencillo, en la imagen resalta la palabra Eco y arte pues son
los cimientos conceptuales que soportan y definen la empresa.
ECO Y ARTE presentan en el logo el mismo tamaño y forma en la letra, por medio de esto
se establece que en la empresa las dos tienen el mismo peso, están enlazadas y por ende una
complementa a la otra. Además el nombre con el que se identifica la empresa va
acompañado de una imagen de un bombillo, esto, porque el producto emblema de la
empresa son las lámparas, dentro del bombillo hay unas hojas que indican que en la
elaboración del producto se piensa en el impacto ambiental y por ello los productos son
100% resultado de un proceso de reutilización y reciclaje.
Figura: Logo y
nombre de la
empresa.
Diseño de las
autoras.
65
7.2.7. El empaque
El producto se envolverá en papel reciclado colectado por parte de los socios, a este se le
realizará diseño y decoración manualmente. Adicionalmente el producto llevará una
etiqueta donde se expliquen sus características ecológicas y se incentive a los compradores
a reciclar y reutilizar, de modo que estos se hagan más conscientes y tomen actitudes de
respeto por el medio ambiente como también de cuidado por los recursos, en este caso del
recurso energético.
7.2.8. Localización
Con el fin de evaluar las posibles zonas para el punto de venta y la zona de venta por
catálogo se realiza una ponderación de factores en la que se establecen los factores
relevantes que serán decisivos a la hora de escoger el lugar de comercialización. El grado
de importancia para calificar cada uno de los factores va de 0 a 10 siendo cero nada
importante y 10 muy importante. La puntuación total para cada alternativa se obtiene de la
multiplicación de cada factor por su peso relativo y la suma de cada uno de estos
resultados.
7.2.8.1. Ponderación de factores
Factores
Peso relativo
Opciones
A B C D
Costo del local
40%
10
3
3
6
Zona comercial
30%
10
8
5
7
Intensidad de
competencia
20%
7
5
8
8
Cercanía a los
proveedores
10%
10
10
10
7
Puntuación total
9.4
5.6
5.3
6.8
Tabla. Ponderación de factores punto de venta
A. Centro de Bogotá C. Teusaquillo
B. Chapinero D. Restrepo
La zona A tiene el mayor puntaje por lo que resulta es la zona indicada para establecer el
punto de venta, las zonas B, C y D tienen un puntaje que de ninguna manera compite con la
zona A, que es el centro de Bogotá.
66
Tabla. Ponderación de factores zona de venta por catálogo en restaurantes
A. Chapinero
B. Teusaquillo
C. Zona T y Zona Rosa
El mayor puntaje es en la zona C por lo que se establece como la zona indicada según los
criterios que se tuvieron en cuenta para la venta por catálogo.
Factores
Peso relativo Opciones
A B C
Transportes
30%
8
10
6
Competidores
40%
4
7
10
Actividad
comercial
30%
8
5
10
Puntuación total
6.4
7.3
8.8
67
7.3. ESTUDIO OPERATIVO
En el estudio operativo se lleva a cabo la planeación y despliegue de la gestión
administrativa, organizacional y gerencial de la empresa, es donde se establecen los
objetivos de la empresa.
7.3.1. Análisis DOFA
En la matriz DOFA se exponen: los Factores internos desfavorables (Debilidades), Factores
internos favorables (Fortalezas) Factores externos favorables (Oportunidades) y Factores
externos desfavorables (Amenazas) de la empresa, y a partir de estos se lleva a cabo un
análisis de las estrategias que se deben poner en marcha para atenuar los factores que
puedan ser negativos tanto internos como externos y aprovechar de la mejor manera los
factores positivos.
Debilidades
-Capital de inversión inicial
limitado
-Capacidad de producción
inicial limitada
Fortalezas
-Producto innovador y de
calidad; Creatividad para
elaborar y adecuar el producto a
la necesidad del cliente.
-Impacto positivo sobre el
ambiente y manejo claro del
concepto ecológico impreso en
el producto.
- Costos de producción bajos, no
se requiere de terceros en su
fabricación.
-Conocimiento sobre la
elaboración del producto.
- Experiencia en el campo
administrativo
Oportunidades
-Baja competencia al ser un
campo poco explorado en el
mercado
-Desarrollo del proyecto en
zona con potencial comercial
-Alta disponibilidad de
material que se puede adquirir
a bajos costos.
Estrategias (DO)
Con el capital inicial se va a
producir una considerable
cantidad de producto de alta
calidad, este se ofrecerá por
medio de campañas
publicitarias y puntos de
Estrategias (FO)
Se ofrecerá un producto singular,
original y variado.
Promocionando el impacto
ambiental inherente al origen de
la materia prima y de la
68
7.3.2. Objetivos a corto plazo:
Hacer de Eco-Arte una empresa reconocida por la población bogotana como una
empresa de carácter netamente ecológico y de nacionalidad Colombiana.
Ligar el proyecto empresarial a un proyecto educativo en el que se haga conscientes
a los ciudadanos de las implicaciones del consumo de ciertos materiales, así como
de sus posibilidades de acción frente al cambio climático.
Participar en las ferias artesanales ubicadas en Bogotá para dar un acceso más
amplio al producto y afianzar así más clientes nacionales como extranjeros.
-Incentivos por parte del
gobierno bajo la coordinación
del ministerio de hacienda para
promover la constitución de
empresa en Colombia.
-Tendencia por parte de la
población a adquirir una
estética recurriendo a diversos
artículos para personalizar o
adquirir un ambiente deseado.
- Aumento del turismo
exhibición que atraerán la
atención del público.
elaboración.
Costo asequibles de los
diferentes productos
Amenazas
-Aumento del costo de los
insumos
-Tendencias desfavorables en
el mercado
-Surgimiento de competencia.
-Debido a la reforma tributaria
aprobada el 13 de diciembre
del año 2016 se dieron
cambios como el incremento al
IVA a un 19% esto puede
implicar un descenso en el
consumo de los hogares
colombianos.
Estrategias (DA)
Búsqueda de socios e
inversionistas estratégicos
Ganar reconocimiento por el
enfoque, características y
calidad del producto.
Ejecución de administración
consciente y estratégica,
para ello se buscará
asesoramiento financiero
que nos permita una
consolidación a largo plazo.
Estrategias (FA)
La originalidad, estética, costos
calidad y funcionalidad del
producto, serán el eje distintivo y
clave en el éxito de la empresa.
Ajuste de precios y producto de
acuerdo al mercado.
69
Establecer diferentes canales de comunicación, como: correo, línea telefónica y
ventas personalizadas; para que los clientes tengan la posibilidad de comprar con
comodidad y seguridad.
Adquirir inversión de capital privado.
Realizar campañas publicitarias de marketing para promover la empresa.
7.3.3. Objetivos a largo plazo:
Establecer el taller de producción en la zona centro de la ciudad cerca al punto de
venta principal para brindar un servicio inmediato.
Abrir puntos de venta en la zona norte de la ciudad, para hacer que el producto sea
accesible y conocido cada vez por más público.
Diversificar los productos decorativos en Eco-Arte lanzando nuevos productos al
mercado como aretes y productos de bisutería realizados también a partir de botellas
y material reutilizado.
Establecer máquinas en centros comerciales, destinadas a la recolección de botellas
de vidrio a cambio de algún tipo de remuneración para los ciudadanos.
7.3.4. Dirección y gerencia:
La asignación estratégica y ordenada de los roles a desempeñar por cada uno de los
involucrados en el desarrollo del proyecto o los que posteriormente se vayan vinculando
asegura el buen funcionamiento de la empresa y posteriormente permitirá el desarrollo de
cada una de las metas propuestas a corto, mediano y largo plazo.
En el caso de Eco-Arte existen dos personas vinculadas a nivel directivo al proyecto, es
decir, estas dos se encargan de la toma de decisiones, planeación metodológica, procesos
administrativos, comerciales y financieros así mismo se encuentran vinculadas a los
procesos de producción, asesorías y comercialización del producto.
La empresa se constituye como sociedad comanditaria simple al constituirse por socios
gestores con responsabilidades ilimitadas sobre la empresa y por los socios comanditarios
que tendrán una responsabilidad limitada que estará acorde a los aportes realizados por
cada uno (CCB).
Los dos socios comanditarios están inmersos en los procesos de producción, es decir entre
sus funciones están el corte y decoración de las botellas pero su participación se extiende a
la parte de mercadeo, ventas y producción.
70
Socios comanditarios Eco-Arte
Nombre John David Rodríguez Silva
Nacionalidad Colombiano
Teléfono 3156384019
Lugar de Residencia Bogotá
Profesión Licenciado en ciencias sociales
Tabla. Datos del socio Eco-Arte
Socios comanditarios Eco-Arte
Nombre Jimmy Alexander Torres
Nacionalidad Colombiano
Teléfono 3204240008
Ciudad de Residencia Bogotá
Profesión Licenciado en Biología
Tabla. Datos del socio Eco-Arte
7.3.5. Plan estratégico:
Eco-Arte implementara una serie de estrategias bajo las cuales busca asegurar el éxito en el
mercado. Las estrategias pensadas para generar fidelidad en los clientes, credibilidad y
aceptación son las siguientes:
7.3.5.1. Innovación:
Las lámparas y objetos decorativos realizados en la empresa no son algo nuevo pero Eco-
Arte innova en la posibilidad de que el cliente personalice el artículo que desea adquirir, en
la relación de las asesoras con el cliente, pues la relación trasciende de ofrecer un producto
con un valor agregado estético simplemente, con este se induce a una reflexión que busca
promover un cambio de conciencia y por consiguiente generar una tendencia positiva que
impacte en cierto grado en el medio en el que convivimos.
7.3.5.2. Concepto:
Eco-Arte se ajusta a la necesidad de transformación del paradigma sobre el hombre su
relación con el ambiente y la modificación de este para sustentar la sociedad civilizada que
se ha conformado a través del tiempo, sociedad profundamente ligada a prácticas de
71
consumo, producción de desechos, de obtención de placer inmediato a partir de productos
elaborados a partir de materia extraída de la naturaleza para convertirla en desechable. La
postura de Eco-Arte tiene un espectro ecológico y holístico por lo que los productos pasan
de tener un interés netamente lucrativo para constituirse como el elemento del que surge
oportunidad, conciencia y arte.
7.3.5.3. Cliente
El cliente en Eco-Arte es importante, la empresa se constituye gracias a este, el respeto y
responsabilidad con el cliente se refleja en la calidad del producto en el especial cuidado a
la hora de diseñarlo y elaborarlo, el cliente puede hacer parte de la elaboración del diseño al
atribuirle las características o modificaciones que considere pertinente.
7.3.6. Factores Críticos de Éxito
En esta parte se reconocen los factores, o las áreas en las que, los resultados positivos
garantizarán éxito y rendimiento para el proyecto.
7.3.7. Diferenciación O Ventaja Competitiva
La empresa Eco-arte se enfoca en la elaboración de lámparas principalmente pero su oferta
no se limita a ese producto, la empresa ofrece variedad, los productos están pensados para
llegar a cualquier lugar del hogar, desde la cocina, habitaciones y cualquier lugar en el que
se busque armonía y belleza. El producto es versátil pues va dirigido además a diferentes
sectores comerciales, especialmente restaurantes, que con el producto pueden dar un toque
refinado y ecológico al establecimiento.
Una ventaja importante es la elaboración del producto a partir de material reutilizado y
reciclado en donde se refleja el compromiso con el ambiente, compromiso impreso en cada
uno de ellos y pilar fundamental en la constitución de la empresa.
La distribución personalizada del producto genera facilidades a la hora de obtener el
producto por parte de los clientes, la implementación del catálogo en la zona Norte de
Bogotá va a dar a conocer el producto ampliando su campo de acción, el punto de
distribución en el centro ofrece un público diverso desde extranjeros hasta personas que
habitan distintas partes de Bogotá, esta ubicación genera que el producto llegue a ser
conocido nacionalmente pues el centro es visitado indistintamente a diario por un sinfín de
personas y estudiantes universitarios, los extranjeros que buscan regalos o recuerdos
obtendrán en nuestros productos algo original.
72
La empresa ofrece productos innovadores, con un concepto explicito que se impondrá
como tendencia.
7.3.8. Organización:
La empresa Eco-Arte cuenta inicialmente con cuatro socios que cumplen unos roles
determinados. Existen dos socios gestores y dos socios colectivos, los roles administrativos
se encuentran distribuidos en los socios gestores, los socios colectivos se encargarán de la
parte de mercadeo, ventas y servicio al cliente.
Partiendo del modelo operacional en la empresa de Fayol, uno de los socios gestores se
encargará de la búsqueda, gerencia de capitales, protección y preservación de los bienes de
las personas, bajo el cargo de gerente general; la otra persona se encargará de los
inventarios, registros, balances, costos y estadísticas de la empresa, también, este se
asegurará de coordinar e integrar las funciones de todos los implicados, cumpliendo el
papel de director de finanzas; los socios colectivos son dos, uno se encargará de la compra,
venta e intercambio de productos, con el cargo de director de mercadeo, por último, la otra
persona se encargará de la producción de bienes de la empresa, es decir de la elaboración
de los artículos decorativos.
La estructura de la empresa es centralizada lo que quiere decir que las decisiones son
tomadas específicamente por el gerente general y director de finanzas sin embargo aunque
cada uno tiene un rol distinto, en los procesos de elaboración y comercialización todos los
miembros de la empresa se ven implicados, pues el éxito de la empresa se asegura a través
de la configuración de ésta, por esa razón cada uno de los integrantes mantiene una estrecha
relación y colaboración. El perfil para cada uno de los cargos serán los siguientes:
El gerente general para el desempeño correcto de sus funciones tendrá una alta capacidad
de trabajo en equipo, de liderazgo, pensamiento estratégico, compromiso y ética para con la
empresa, es decir tanto para sus integrantes y los clientes; también tendrá que tener
capacidad para establecer relaciones y habilidades comunicativas.
El director en finanzas debe tener conocimientos en el área de administración de empresas,
esta persona se caracteriza por poseer habilidades analíticas y de gestión financiera, deberá
tener manejo de bases de datos y programas informáticos para la realización de análisis
financieros.
Director de mercadeo tendrá conocimientos avanzados en sistemas, esta persona debe tener
la capacidad de análisis de los escenarios económicos locales y mundiales identificando la
competencia y factores que permitan generar estrategias que den lugar a un
aprovechamiento de oportunidades.
73
Figura: ORGANIGRAMA
En la empresa Eco-Arte la organización en el primer año estará estructurada de la siguiente
manera: el gerente general que se encuentra en el nivel máximo de la jerarquía, el horario
del gerente general será de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y los sábados de 9:00am a
2:00 pm, dispondrá de 1 hora de almuerzo.
En el siguiente nivel se halla el director de finanzas y el director de mercadeo, igualmente
estos tendrán un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y los sábados de 9:00am
a 2:00 pm, disponiendo de 1 hora de almuerzo.
En el tercer nivel de jerarquía se encuentra a futuro la recepcionista que se encargara de
atender y proveer de información a los clientes y el asistente de mercadeo que tendrá
funciones de apoyo al director de mercadeo en el manejo publicitario. Esta persona asistirá
de lunes a sábado, de 8:00 am a 4:00 pm entre semana y sábados de 9:00am a2:00pm.
74
En el cuarto nivel se encuentran los miembros encargados de la producción, inicialmente se
cuenta con un miembro con esta tarea específica pero en el transcurso del primer año se
espera aumentar los miembros del equipo de producción. La expectativa es contratar tres
personas en esta área, para cubrir el proceso de limpieza de las botellas, cortado, pulido,
fundición del vidrio y decoración. Tendrán un horario de lunes a sábado de 8:00 am a
4:00pm entre semana y los sábados de 9:00am a 2:00pm.
Entre los diferentes miembros existe una relación de cooperación, pero estas relaciones van
a estar más consolidadas entre el gerente general y el director de finanzas y entre el director
de mercadeo y los operarios. Por lo tanto compartirán actividades y funciones.
7.3.9. Misión de la empresa
La empresa ECO-ARTE brindará una alternativa de sostenibilidad y consumo consciente,
por medio de la producción y comercialización de lámparas y objetos decorativos a partir
de vidrio y plástico reutilizado, con un estilo innovador y de calidad, a través de los cuales
se dará a conocer. Los clientes al obtener el producto empezaran a hacer parte del cambio
gracias a la adquisición de conciencia, resultado de la reflexión que impulsa el producto, el
concepto que éste encierra y el proceso de educación ambiental implementado por las
promotoras.
7.3.10. Visión de la empresa
Ser una empresa eco sostenible, reconocida a nivel nacional por su contribución al cuidado
del medio ambiente, mediante la comercialización de productos realizados a partir del
reciclaje y reutilización de algunos materiales que por su tiempo en descomposición
resultan contaminantes. Además de ello darse a conocer por elaborar productos de calidad,
no convencionales y versátiles, idóneos para hacer del hogar y diferentes sectores
comerciales lugares más agradables y acogedores.
75
7.4. ESTUDIO AMBIENTAL
Las Sociedades del presente se caracterizan por el consumo excesivo y en consecuencia por
ser productoras de desechos. Para lograr un comportamiento que mitigue esta situación uno
de los planteamientos que surgen para proteger el ambiente es el de las tres erres, es un
término altamente difundido en todos los ámbitos, pero por lo mismo se ha convertido en
una idea que no trasciende de la intención o que ha llegado de forma errónea, esto debido
en gran parte al porcentaje de participación tan alta que presentan los medios de
comunicación, se ha llegado a tergiversar términos ecológicos, por lo que se obtiene un
conocimiento efímero y superficial inaplicable a un determinado contexto.
La reutilización en el triángulo de la ecología ocupa el segundo puesto, es decir se pretende
que las personas inicialmente reduzcan el consumo o que se realice un consumo consciente,
reutilice en caso de que la primera se omita o no sea viable y por último que recicle.
También se debe tener en cuenta que en la producción de vidrio “una tonelada métrica de
materia prima rinde aproximadamente 0,84 toneladas de vidrio y pierde 16,7 por ciento de
su peso en materias volátiles, (…) casi todo en forma de CO2.” (Hanle, Maldonado,
Onuma, Tichy & Oss, 2006).
La implementación de un método de realizar un producto mediante material reutilizado
pretende impactar en la práctica y costumbres tradicionales, es hacer de la palabra un
hecho, con una tendencia que se empieza a implementar en mercados internacionales pero
que en el caso de Colombia es un ámbito poco explorado.
En cuanto a la adquisición de una postura y visión holística sobre el impacto antrópico en
el medio que se habita, el papel de la empresa es determinante, por ello la comercialización
del producto va de la mano de un proceso de educación ambiental, teniendo en cuenta que
la educación es el medio con el que se pretende un fin y que además es el medio que
debería mediatizar sobre cualquier proceso y en cualquier ámbito social.
En la producción de lámparas y demás objetos decorativos el enfoque de la empresa es
mantener prácticas ecológicas, por esa razón los productos son elaborados a partir de
material reutilizado, esto con el fin de impactar positivamente en el ambiente y en la
consciencia colectiva.
En el proceso de elaboración de lámparas, las botellas de vidrio y plástico son sometidas a
un proceso de limpieza en el que se requiere de agua y jabón, con el fin de ir acorde al
principio ecológico que mantiene la empresa, el agua usada será agua lluvia y el jabón será
realizado con: un 1 trozo de jabón de coco neutro, 2 limones y 4 cucharadas de amoníaco
(que es biodegradable).
76
7.4.1. Residuos
Como resultado del proceso de elaboración se obtiene agua tratada para limpiar botellas
previamente y botellas de vidrio y plástico que en el proceso hayan podido resultar
dañadas. En la siguiente tabla se identifican plenamente los residuos producidos y su
posible tratamiento.
Tipo de
residuo
generado en
la empresa
Como puede
reducirse
Mecanismo de
recolección
Observaciones o
recomendaciones para el
manejo
Residuos
orgánicos
-
En las canecas
destinadas a residuos
orgánicos
Se prevé que la cantidad de
residuos orgánicos no será alta.
Los residuos orgánicos pueden
implementarse en sistemas de
abono que realizan algunos
socios de la empresa.
Papel
Implementando y
promoviendo el
uso de la
herramienta
digital.
En el sector
destinado para los
desechos, se adecua
un espacio para
recolección de papel.
El papel utilizado puede ser
vendido en centros de reciclaje
para así generar un pequeño
ingreso en la empresa
Residuos de
botella de
vidrio
Con el
tratamiento
adecuado y
cuidadoso a la
hora de realizar
las lámparas.
Estos residuos
deberán colectarse
aparte de los demás
residuos producidos,
irán en una caneca
aparte, en caso de ser
vidrio roto, para su
manipulación se
usara guantes, se
envolverá el vidrio
en capas de papel
reciclado y se
desechara en una
bolsa plástica.
Con el fin de evitar daño en las
botellas es importante una
adecuada inducción a los que
posteriormente ingresen a
trabajar en Eco- arte, así
mismo la continua formación y
buena disposición es
importante para evitar
accidentes y daños con el
material trabajado.
Residuos de
botella de
plástico
Con un
tratamiento
adecuado y
cuidadoso.
Si son sobrantes de
plástico se busca la
forma de reutilizarlo.
Las botellas de plástico se
implementan en la realización
de materas principalmente, este
proceso se realiza intentando
minimizar la producción de
material que posteriormente
pueda resultar inservible.
Tabla. Residuos generados y posibles tratamientos
77
7.4.2. Iluminación
“La luz es la porción visible de la energía radiante” (Montalvo, 2010) Dicho en otras
palabras, la luz que vemos es una porción de las ondas electromagnéticas; 380 a
780 nanómetros; esta se conforma por partículas que se denominan fotones. La energía
radiante tiene la capacidad de excitar las células de la retina del ojo humano y a través de
ello es que se produce una percepción visual del mundo exterior. Este tipo de energía solo
es perceptible en cuanto interactúa con la materia, la cual puede absorber o reflejar ciertas
longitudes de onda y cada longitud de onda se percibirá como un color distinto (Sirlin,
2016).
La luz artificial o luz eléctrica se da por transformación de energía eléctrica en radiación
electromagnética visible, es decir, en luz. Y las lámpara o bombillos son objetos
encargados de esta conversión (Foster, 1998). Cabe destacar que más allá de esta función
principal, también se les han asignado funciones decorativas y estéticas.
Los principales tipos de iluminación son: lámparas incandescentes, fluorescentes
compactas, de haluro metálico, de neón, de descarga, halógenas, de inducción, de vapor de
sodio, de vapor de mercurio y LED (Foster, 1998). Cada una de estas posee características
especiales, en relación a su fuente de procedencia, eficiencia, temperatura y color.
En vista del acelerado cambio climático que se vive actualmente, en contraste con las
inevitables demandas energéticas de las poblaciones humanas, se hace necesario un cambio
de consciencia en nuestra relación con el planeta, así como también un cambio en nuestros
hábitos de consumo, procurando / priorizando el uso de energías limpias (Greenpeace,
2008).
El LED es un tipo de “bombillo”, más precisamente un “Diodo emisor de luz”, que se
caracteriza por producir luz blanca, poseer una vida útil muy larga y ser bastante eficiente
por su bajo consumo energético, este invento ganó el premio Nobel de Física en 2014
(NOAO). Estos funcionan a partir de un bajo voltaje de corriente continua que circula a
través de un material semiconductor, generando así fotones (Greenpeace, 2008). Este tipo
de luz será el utilizado en las lámparas de ECO-ARTE por ser “amable” en términos
ambientales e ir acorde al concepto que se teje alrededor del producto al ahorrar energía,
materiales, reducir emisiones de CO2 y en ese sentido contribuir a la disminución del
fenómeno que representa el calentamiento global. Estas características detalladas hacen de
cada lámpara un producto coherente en el respeto del medio ambiente y el cuidado de los
recursos.
En el mercado se pueden encontrar distintos tipos de iluminación entre los cuales
predominan; Iluminación incandescente (con eficiencia de conversión eléctrica de apenas
5%), e iluminación fluorescente (con eficiencia aprox. de 35% y conocida por contener
mercurio), (Greenpeace, 2008). Este tipo de características propias de la iluminación que se
78
ha utilizado por mucho tiempo para los hogares, principalmente, hacen que la luz LED
posea ciertas “ventajas” de tipo energético como también de tipo biológico.
7.4.3. Educación Ambiental
La educación ambiental será una herramienta clave para que la ejecución del proyecto sea
exitosa, tanto en la labor de crear consciencia en los consumidores, como en términos
económicos. Por una parte se deberá llevar a los clientes a una crítica frente a sus hábitos
de consumos, sus concepciones en relación al medio ambiente y los recursos, así como sus
responsabilidades y posibilidades de acción para producir un cambio.
Para la recolección de material, se implementaran procesos de educación ambiental en las
zonas de residencia de cada uno de los socios, estos se tomaran espacios de diálogo con los
habitantes de la comunidad, en los que se incentive la reutilización y el reciclaje y se
dispondrá de un punto para la recolección de papel y botellas de vidrio y plástico. Por otra
parte en la venta del producto se dará a los clientes un folleto en el que se incentive el
reciclaje y la reutilización, y del mismo modo se lleve a una reflexión crítica y consciente.
En síntesis se habita en un contexto en el que se efectúan dinámicas de inmediatez y
superficialidad, por lo tanto es más fácil implantar una idea que generar un pensamiento
crítico, por ello Lara (2008) dirá que el termino reciclaje se ha convertido en muletilla, pues
es un término que indistintamente se usa cuando se está tratando un tema relacionado con
ambiente, sin embargo es necesario por este trato masivo del conocimiento, que el proceso
educativo no sea ajeno a los demás ámbitos sociales y además es necesario que se genere
como un proceso consciente pues el corregir nuestro actos es fruto de un conocimiento
verdadero, que se cristaliza entre otros a través de la relación con el otro.
7.4.4. Impacto ambiental
Se puede concluir que ECO-ARTE se muestra, ambientalmente como una empresa viable
en cuanto:
1) Trabaja en la reducción de botellas y envases de vidrio, considerados como
desechos y por medio de su reutilización alarga su vida útil.
2) Muestra alternativas a sus clientes y lleva a cabo un proceso educativo y de
concienciación con estos, explicando la importancia de la reutilización, el reciclaje
y el uso racional del recurso energético, partiendo de una visión holística del lugar
de los seres humanos en el ecosistema.
3) Promueve el uso de tipos de luz eléctrica eficientes energéticamente y el uso de
materiales no contaminantes.
79
7.5. ESTUDIO FINANCIERO
El análisis financiero contempla los diferentes costos a la hora de emprender el proyecto,
esto permite la determinación de precios partiendo del conocimiento del costo variable y
costos fijos en el que se incurre en la elaboración del producto. Se establece el punto de
equilibrio que permite conocer en qué punto la empresa no gana ni pierde, además permite
identificar la inversión inicial necesaria para la ejecución del proyecto, como también la
proyección del flujo de caja de hasta tres años.
El análisis financiero parte de un criterio de producción en el primer año y proyección de
producción en el segundo y tercer año. Para el primer año por el capital y mano de obra se
planea una producción mensual de 100 lámparas, distribuidas de la siguiente forma: 20
colgantes, 40 de mesa, 10 macetas con planta suculenta, 10 con yemas y 20 floreros.
Los costos de producción se calculan según la necesidad de insumos en el primer año por
cada dos meses, calculando posteriormente el costo anual de producción. La realización de
estos estimados se hacen teniendo en cuenta que se trabajara el primer año los días
domingo. Los ingresos se proyectan por la cantidad vendida en el año y el precio unitario
de cada lámpara. En este caso 100 unidades vendidas mensualmente, en el año 1200.
7.5.1. Costos
7.5.1.1. Costos en administración
En el primer año se calculan los costos a nivel organizacional, de suministros, personal y
de servicios. Los gastos de nómina en el primer año son de cero, ya que en el primer año la
empresa estará conformada por los cuatro integrantes de la sociedad quienes consideran el
primer año de inversión para la empresa.
Descripción Detalles de costo Tiempo Valor
mensual
Valor
Total anual
Organizacional Renovación registro
mercantil
Anual 72.000 864.000
Suministros Papelería Mensual 7.000 84.000
Elementos de aseo Mensual 10.000 120.000
Personal Gastos nómina Mensual - -
Servicios Arrendamiento Mensual 45.000 540.000
Arriendo taller Mensual 10.000 120.000
Energía eléctrica Mensual 15.000 180.000
Total 159.000 1.908.000
Tabla. Gastos en general a nivel administrativo, total mensual y anual.
80
7.5.1.2. Costos en maquinaria y equipo
Con el fin de obtener un buen rendimiento se plantea la adquisición de maquinaria básica
para elaborar productos de calidad y elementos de oficina que permitan el buen
funcionamiento de la empresa.
Tabla. Necesidad de material y equipo
El primer año se hace necesaria la adquisición de elementos que permitirán la realización
de las diferentes funciones requeridas para llevar a buen término el funcionamiento de la
empresa en el primer año, la identificación de material y equipo permite más adelante
calcular el total de activos y la depreciación de estos.
Cantidad Marca Referencia Precio Unt. Precio total
1 Impresora Epson
L375
Copia, imprime y
escanea
487.900
487.900
1
Teléfono
Motorola
M400
Inalámbrico.
89.900
89.900
1 Escritorio
Estación de trabajo
tipo L,
Costado tipo h, en
acabado negro.
190.000
190.000
4
Silla
De diseño auxiliar,
negra. H,7055
69.300
277.200
1
Mototool
Dremel 3000
135.000
135.000
1 Pulidora SKILL 150.000 150.000
Total 1.330.000
81
7.5.1.3. Costos – producción
Es importante establecer la necesidad de material para la elaboración de los productos, esto
permitirá más adelante establecer ingresos y costos variables del producto, en este punto se
identifican el material y sus precios, así, como la cantidad necesaria por dos meses para
elaborar por mes el primer año 100 lámparas. De esto se obtiene el valor del material usado
por dos meses y anual, conociendo esto sabemos por anticipado la necesidad de inversión
para el primer año.
Materia
prima
Unidad Cantidad
total
Precio
unitario
(unidad)
Valor
total
(2017)
Cantidad
necesaria
por dos
meses o
tres
Valor
total
Por dos
meses
Valor
total
anual
Botellas de
vidrio*
200 por
dos
meses
Botellas de
plástico*
200 por
dos
meses
Vitraseta
29 ml
Docena
Una
docena
1750
21.000
Dos
docenas
Por dos
meses
42.000
252.000
Vitraplom
Docena
Una
docena
2000
24000
Dos
docenas
Por dos
meses
48.000
288.000
Acrílico
Docena
Una
docena
1600
19.200
Dos
docenas
Por dos
meses
38.400
230.400
Pintura de
látex
unidad
Unidad
27.900
27.900
Dos
unidades
Por dos
meses
55.800
334.800
82
Opalizador
Unidad
Tres
unidades
6.350
19.050
Tres
unidades
Por dos
meses
51,150
306.900
Bombillos
vela LED
filamento
4w e27
Docena
Una
docena
12.000
240.000
Nueve
docenas
Por 3
meses
1.080.000
4.320.000
Bombillos
LED 5w e27
Docena
Una
docena
8000
96.000
Nueve
docenas
Por tres
meses
864.000
3.456.000
Cadena
Gruesa
Metro
40 metros
4.500
180.000
40 metros
Por dos
meses
180.000
1.080.000
Cadena
delgada
Metro
40 metros
1.200
48.000
10 metros
por dos
meses
12.000
72.000
Pita
Rollo
X 1000
metros
Un rollo
20.000
20.000
Un rollo
Por dos
meses
20.000
120.000
Silicona
líquida 250
ML
Unidad
Tres
3.750
11.250
Tres
Por dos
meses
11.250
67.500
Colbón
Kilo
Cuatro K
9.900
9.900
Kilo
Por dos
meses
9.900
59.400
Cinta de
enmascarar
24x40
TESA
Unidad
Dos
unidades
4.550
9.100
dos
unidades
por dos
meses
18.200
109.200
Pinceles
Mango de
madera y
férula de
aluminio.
Paquete
Siete
unidades
6.000
6.000
Un
paquete
por dos
meses
6.000
36.000
83
Ancho del
pelo ¼
Lija
Lamina
Diez
laminas
2.400
24.000
Diez
laminas
Por dos
meses
24.000
144.000
Plantas
suculentas
Unidad
3.300
12
39.600
dos
docenas
por dos
mes
79.200
475.200
Plántulas
con semilla
Kilo
Medio
kilo
200.000
100.000
Medio
kilo
Por dos
meses
100.000
600.000
Armellas
Unidad
80
unidades
500
80
unidades
40.000
240.000
Alambre de
cobre
Rollo
Un rollo
10.000
10.000
1 rollo
por dos
meses
10.000
60.000
Nylon
Rollo
por 90
metros
Dos rollos
3.500
7.000
Dos
rollos
Por dos
meses
14.000
84.000
Parafina
Kilo
dos kilos
13.900
27.800
Dos kilos
por dos
meses
27.800
166.800
Esencias
Unidad
x 500
ml
Tres
Diferentes
aromas
10.100
30.300
Tres
diferentes
aromas
por dos
meses
30.300
181.800
Rosetas
Unidad
12
1.400
16.800
Nueve
docena
Por dos
meses
151.200
604.800
84
Cableado
eléctrico
Calibre 10
Metro
80
1.000
80.000
80 metros
por dos
meses
80.000
480.000
Interruptores
Unidad
80
2.000
160.000
80
160.000
960.000
Clavijas
Unidad
80
1.500
120.000
80
120.000
720.000
Cobre
Rollo
Dos rollos
10.000
20.000
Dos
rollos
20.000
120.000
Cinta LED
Rollo 5
metros
Un rollo
26.400
26.400
Un rollo
por dos
meses
26.400
158.400
Total
3.319.600
15.272.200
Tabla. Insumos
7.5.1.4. Costos – comercialización
Descripción Detalles de costo Calculo del
gasto en el
tiempo
Valor
mensual
Valor
Total anual
Transporte 1 Traslado de los
productos del taller al
punto de venta en moto
Mensual
20.000
240.000
Transporte 2
Para venta de
productos a
restaurantes
Mensual
40.000
480.000
Valor
considerado
para el
segundo año
Total 720.000
En los costos de comercialización del producto se tiene en cuenta el transporte que es
requerido para conducir los productos a su destino de venta. El transporte 1 es de 240.000
85
siendo este el costo del traslado el primer año, para el segundo año se proyecta la
implementación de venta por catálogo lo que aumentara el gasto en transporte.
7.5.1.5. Costo total
El gasto total para el segundo año aumenta, en el segundo año aunque no se hace necesaria
la adquisición de equipo de oficina, en este año se invierte en la adquisición de equipo para
producción (tres mototool), el costo de insumos aumenta, pues la producción se incrementa
el doble, siendo el total de insumos anual de 30.544.400.
En el año tres se proyecta el aumento de un 10% en la producción anual, aumentando para
este año en el mismo porcentaje el gasto total.
7.5.2. Proyección de ingresos
Para la proyección anual de los ingresos se establece una producción mensual de productos.
Una cantidad total de 100 lámparas entre las que se encontraran: 20 colgantes, 40 de mesa,
10 macetas con planta suculenta, 10 con yemas y 20 floreros.
Año
Porcentaje de
crecimiento
Unidades
vendidas
Lámparas
colgantes
Precio unitario
Ingresos
Anuales
1 - 240 60.000 14.400.000
2 50% 360 60.000 21.600.000
3 60% 576 60.000 34.560.000
Año
Porcentaje de
crecimiento
Unidades
vendidas
Lámparas de
mesa
Precio unitario
Ingresos
1 - 480 50.000 24.000.000
2 50% 720 50.000 36.000.000
3 60% 1.152 50.000 57.600.000
Año Gasto total
1 18.990.000
2 32.857.400
3 36.143.140
86
Año
Porcentaje de
crecimiento
Unidades
vendidas
Macetas
Precio unitario
Ingresos
1 - 240 18.000 4.320.000
2 50% 360 18.000 6.480.000
3 60% 576 18.000 10.368.000
Tabla. Ingreso total por año, durante tres años
Ingreso total
Año Ingreso total
1 47.520.000
2 71.280.000
3 114.048.000
7.5.3. Determinación de precio
El precio total del producto se halla teniendo en cuenta el precio variable, que es el precio
asociado a la producción del producto; el costo fijo, que es el precio no asociado a la
elaboración del producto y la utilidad deseada por producto.
Precio
Costo variable 35.000
Costo Fijo 179.000
Total costo 214.000
Unidades proyectadas mensualmente 20 lámparas colgantes
Precio de venta unidad 60.000
Utilidad deseada 100%
Punto de equilibrio
Primer año por mes se producen 20 lámparas de mesa se vende a 60.000 cada una
vendiendo por mes 1,200.000
Los costes de materia prima son de 35.000 es decir por mes 700.000 quedando un
beneficio de 500.000
Año
Porcentaje de
crecimiento
Unidades
vendidas
Floreros
Precio unitario
Ingresos
1 - 240 20.000 4.800.000
2 50% 360 20.000 7.200.000
3 60% 576 20.000 11.520.000
87
500.000 = margen de contribución
El margen de contribución = venta - costes variables
Precio
Costo variable 28.800
Costo Fijo 179.000
Total costo 207.800
Unidades proyectadas mensualmente 40 lámparas de mesa
Precio de venta unidad 50.000
Utilidad deseada 74%
Punto de equilibrio
Primer año por mes se producen 40 lámparas de mesa se vende a 55.000 cada una
vendiendo por mes 2,200.000
Los costes de materia prima son de 28.800 es decir por mes 1000.000 quedando un
beneficio de 1.100.000
2,200.000- 1,000.000= 1.100.000 beneficio margen de contribución
Primer año por mes se producen 20 macetas a cada una vendiendo por mes
360.000
Los costes de materia prima son de 16.000 es decir por mes 320.000 quedando
un beneficio de 30.000
360.000- 320.000=30.000 beneficio margen de contribución
Precio
Costo variable 12.000
Costo Fijo 179.000
Total costo 191.000
Unidades proyectadas mensualmente 20 floreros
Precio
Costo variable 16.000
Costo Fijo 179.000
Total costo 195.000
Unidades proyectadas mensualmente 20 macetas
Precio de venta unidad 18.000
Utilidad deseada 19%
Punto de equilibrio
88
Precio de venta unidad 20.000
Utilidad deseada 67%
Punto de equilibrio
Primer año por mes se producen 20 floreros se vende cada uno 20.000 vendiendo
por mes 400.000
Los costes de materia prima son de 12.000 es decir 240.000 por mes quedando un
beneficio de 160.000
200.000- 240.000= 160.000 beneficio margen de contribución
7.5.4. Punto de equilibrio para varios productos
El punto de equilibrio permite conocer la cantidad en unidades necesaria de venta para
conocer si la empresa producirá utilidad. Además en qué momento lo hará.
Para hallar el punto de equilibrio se usa el método de punto de equilibrio para varios
productos.
Producto
Unidad a vender
participación
Precio
Costo
variable
Margen
Margen
ponderado
Punto de equilibrio
Lámpara colgante
240 20 60.000 35.000 25.000 5.000 219
Lámpara de mesa
480 40 50.000 28.800 21.200 8,480 439
Macetas 240 20 18.000 16.000 2.000 400 219
floreros 240 20 20.000 12.000 8.000 2.400 219
total 1.200 100% 16.280 1.096
7.5.5. Costos y gastos fijos
179.000
Esto quiere decir que la empresa deberá alcanzar una producción total en el primer año de:
219 lámparas colgantes, 844 lámparas de mes, 219 macetas y 219 floreros.
89
Demostración punto de equilibrio:
Unidades
vendidas
Costo Total Menos costos
variables
Total
menos
costo fijo
Total
219 60.000 1.314.000 7.665.000
439 50.000 21.950.000 12.643.200
219 18.000 3.942.000 3.504.000
219 20.000 4.380.000 2.628.000
1.200 31.586.000 26.440.200
Total
5.145.800
menos
179.000
4.966.800
La empresa está por encima del punto de equilibrio, ya que la empresa el primer año
produce una cantidad mayor a la necesaria para cubrir el costo fijo y cubrir los costos
variables del producto. Por lo que se puede decir que en la empresa se generan en el primer
año utilidades operativas positivas.
7.5.6. Necesidad de inversión
Proceso Cantidad
Administración 1.908.000
Comercialización 720.000
Producción 15.272.200
Total 17.900.200
Tabla. Necesidad de inversión durante el primer año
La necesidad de inversión durante el primer año total es de 17.900.200, teniendo en cuenta
costos administrativos, de comercialización y de producción.
7.5.7. Balance general
En el balance general se visualiza la cantidad de pasivos, activos y patrimonio que posee la
empresa.
Clasificación de cta. Descripción de cuenta Debito
Activo
Activo corriente 12.000.000
Total activo corriente Caja 12.000.000
ACTIVO FIJO TANGIBLES Moto 5.800.000
90
Depreciación vehículo 580.000
Equipo de oficina 577.800
Depreciación equipo de
oficina
115.560
Mobiliario 259.300
Depreciación mobiliario 25.930
Equipo producción 285.000
Depreciación equipo de
producción
38.035
TOTAL ACTIVO FIJO
Otros activos Gastos preoperativos -
Total otros activos -
TOTAL ACTIVO 18.162.575
PASIVO
Pasivo corriente
Impuesto de renta -
Impuesto CREE -
Total pasivo corriente -
Pasivo no corriente -
TOTAL DEL PASIVO -
PATRIMONIO
Aportes 8.000.000
TOTAL DEL PATRIMONIO 8.000.000
7.5.8. Depreciación
Se calcula mediante el método de línea recta.
Nombre del activo Años de vida útil Depreciación anual
Impresora Epson
L375
487.900
5
97.580
Teléfono
Motorola
M400
89.900
5
17.980
Escritorio 190.000 10 19.000
Silla 69.300 10 6.930
Mototool 135.000 7 19.285
Pulidora 150.000 8 18.750
Moto 5.800.000 10 580.000
Tabla. Depreciación anual – método de línea recta.
91
7.5.9. Estado de pérdidas y ganancias
Eco-arte
Primer año
Ingresos por ventas 47.520.000
Costos variables 28.944.000
UTILIDAD BRUTA 45.372.000
Costos de administración 1.908.000
Costos de comercialización 720.000
Depreciación 759.525
Costos fijos 2.148.000
UTILIDAD 13.040.475
Tabla. Pérdidas y ganancias primer año
Utilidad operativa = 45.372.000-2.628.000 39%
42.744.000
Utilidad operativa= (utilidad operativa-gastos operativos)= 39. 836. 475
Durante el primer año la utilidad neta generada en la venta de los productos menos los
gastos operativos, financieros, administrativos, es de 13.040.475.
7.5.10. Flujo de caja
Se busca el flujo de caja cuando la inversión inicial necesaria es de 17.900.200 estimando
ingresos en el primer año por encima de los gastos totales en la empresa.
Año 1 Año 2 Año 3
Ventas 47.520.000 71.280.000 114.048.000
Costos
variables
11.064.000
11.395.920
11.737.797
Margen de
contribución
36.456.000
59.884.080
102.310.203
Costos fijos 179.000 191.530 204.937
Depreciación 580.000 580.000 580.000
92
Flujo de caja Año 1 Año 2 Año 3
Saldo inicial 12.800.000 28.530.000 66.952.600
Ventas de contado
47.520.000
71.280.000
114.048.000
Total ingresos
60.320.000
99.810.000
181.000.600
Gastos 31.790.000 32.857.400 36.143.140
Total egresos 31.790.000 32.857.400 36.143.140
Saldo final 28.530.000 66.952.600 144.857.460
En el año tres se tiene un saldo final positivo de 144.857.460 ya que los ingresos son
mayores que los egresos.
93
8. CONCLUSIONES
El proyecto para la puesta en marcha de la empresa ECO-ARTE se presenta como viable
desde el punto de vista, administrativo, técnico ambiental y económico.
El análisis administrativo y el técnico exponen la adecuada organización y planeación de la
empresa, en términos de personal, maquinaria, materiales e instalaciones.
Ambientalmente se muestra como una empresa viable al reducir la cantidad de materiales
considerados como residuos sólidos al alargar su vida útil, promoviendo la reutilización,
además de ello el tipo de iluminación que se pretende usar es innovador y
considerablemente menos contaminante, con respecto a otros tipos de luz eléctrica.
El estudio de mercado permite ver aceptación del producto entre los clientes potenciales,
principalmente en restaurantes del norte de la ciudad. Para las encuesta a transeúntes al ser
implementado un muestreo no probabilístico, no se puede definir un marco de acción, al no
obtenerse resultados precisos, ni 100% confiables, sin embargo el modo en que se realiza la
encuesta, permite reducir el posible sesgo.
Desde el análisis financiero se muestra un balance positivo de la proyección de los tres
primeros años de la empresa y se identifica como un proyecto rentable en términos
económicos, tanto para los socios iniciales, como para posibles inversionistas.
Se concluye la pertinencia de presentar el proyecto empresarial ante posibles inversionistas,
de modo que estos puedan evaluar las posibilidades de inversión rentable.
Se evidencia una exhaustiva planeación y planteamiento de estrategia ante las amenazas y
las oportunidades del medio teniendo en cuenta las debilidades y las fortalezas de la
empresa.
94
9. RECOMENDACIONES
Para este tipo de trabajos se recomienda tener en cuenta el tamaño de la población al
momento de elegir el tipo de muestreo, de acuerdo al marco muestral. Es importante
resaltar que cuando la población es muy grande y se desea realizar un estudio de tipo
probabilístico, la creatividad del investigador es esencial para escoger el método idóneo que
le permita colectar los datos y recortar gastos y tiempo. Del mismo modo en este punto es
de gran importancia contar con un marco metodológico idóneo que guie el desarrollo del
trabajo.
Se recomienda el tipo de encuesta personalizada y directa ya que presenta ventajas, pues
asegura en un mayor porcentaje que la totalidad de las preguntas sean respondidas, e
incluso se puede obtener información adicional por el contacto con el encuestado.
El trabajo con la comunidad para recolección de material reciclable y reutilizable, puede ser
un punto clave desde el punto de vista social, ambiental y económico; pues a medida que se
colecta material necesario para la elaboración del producto, se lleva a cabo también un
proceso de educación ambiental que permite concienciar a las personas en relación con sus
hábitos de consumo, llevando también a disminuir la generación de desechos sólidos.
Para emprendedores que no estén tan relacionados con temas de administración y finanzas,
es recomendable el uso de herramientas y aplicaciones digitales que pueden guiar este
proceso de construcción.
Se considera pertinente realizar estudios del papel de la reutilización de vidrio en contraste
con su reutilización.
95
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100
11. ANEXOS
ANEXO 1. Encuesta a los fabricantes y vendedores de lámparas
ENCUESTA EMPRESARIAL Proyecto de grado: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa con enfoque sostenible, de lámparas y otros objetos decorativos y de uso doméstico
mediante la reutilización de botellas de vidrio y plástico. Universidad Distrital Francisco José de caldas
Buen día, la presente encuesta tiene como fin examinar la aceptación que podría tener un nuevo producto decorativo en el mercado, así como también conocer los gustos y preferencias de los consumidores con respecto a este tipo de producto. Le agradecemos el tiempo que nos brinda para responder de la manera más sincera las siguientes preguntas:
DATOS GENERALES
Actividad comercial: Dirección: Teléfono:
1. ¿Cuál es el principal producto de venta en su establecimiento? ________________
2. En que labores se desempeña su establecimiento
Productor/ fabricante Distribuidor Importador Proveedor Otro ¿Cuál?
3. ¿Cuáles considera que son las más grandes lamparerías a nivel mundial? (Marcas de fabricantes)
4. ¿Cuáles considera que son las más grandes lamparerías a nivel nacional? (Marcas de fabricantes)
5. ¿En qué considera que consiste el éxito de estas?
Calidad (garantía) Innovación Precios Atención al cliente Otro ¿cuál?
6. ¿Qué marcas considera que promueven cuidado del medio ambiente?
7. ¿Qué razones le motivan a adquirir productos importados?_________________________
8. ¿Cuáles son sus principales proveedores nacionales?
9. ¿Cuál considera que es la mejor época del año para su negocio?
10. ¿Cuál es la forma de pago que utiliza con frecuencia para la venta de productos a empresas?
Pago anticipado A crédito Pago directo Mercancía en
consignación
Otro ¿Cuál?
11. ¿Qué considera que pueden hacer los fabricantes de lámparas por el calentamiento global y el cuidado del planeta?
12. ¿Fabrica usted productos personalizados para sus clientes? SI_____NO_____
13. Califique de 1 a 5 la importancia que considera, le dan sus clientes a los siguientes aspectos a la hora de adquirir productos decorativos o lámparas para el hogar. Siendo 1 nada importante y 5 muy importante.
1 2 3 4 5
A. Precios
B. Innovación y estética del producto
C. Atención
D. Garantía del producto (Calidad)
101
ANEXO 2. Encuesta a los fabricantes y vendedores de eléctricos (Proveedores)
ENCUESTA EMPRESARIAL Proyecto de grado: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa con enfoque sostenible, de lámparas y otros objetos decorativos y de uso doméstico
mediante la reutilización de botellas de vidrio y plástico. Universidad Distrital Francisco José de caldas
Buen día, la presente encuesta tiene como fin examinar la aceptación que podría tener un nuevo producto decorativo en el mercado, así como también conocer los gustos y preferencias de los consumidores con respecto a este tipo de producto. Le agradecemos el tiempo que nos brinda para responder de la manera más sincera las siguientes preguntas:
DATOS GENERALES
Actividad comercial: Dirección: Teléfono:
1. ¿Cuál es el principal producto de venta en su establecimiento? ________________
2. En que labores se desempeña su establecimiento:
Productor/fabricante Distribuidor Importador Otro ¿Cuál?
3. ¿Cuáles considera que son las empresas más grandes, fabricantes de bombillería que existen? (Marcas y fabricantes)
4. ¿En qué considera que consiste el éxito de estas?
Calidad (garantía) Innovación Precios Atención al cliente Otro ¿cuál?
5. ¿Qué marcas considera que promueven cuidado del medio ambiente?
6. ¿Qué razones le motivan a adquirir productos importados?
Calidad/ garantía
Innovación y diseño Precio Otra, ¿Cuál?
7. ¿Cuál considera que es la mejor época del año para su negocio?
8. ¿Cuál es la forma de pago que utiliza con frecuencia para la venta de productos a empresas?
Pago anticipado A crédito Pago directo Mercancía en
consignación
Otro ¿Cuál?
9. ¿Qué considera que pueden hacer los fabricantes de bombillería por el calentamiento global y el cuidado del planeta?
102
ANEXO 3. Encuesta a los restaurantes de la zona rosa y zona T (compradores potenciales)
ENCUESTA EMPRESARIAL Proyecto de grado: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa con enfoque sostenible, de lámparas y otros objetos decorativos y de uso doméstico
mediante la reutilización de botellas de vidrio y plástico. Universidad Distrital Francisco José de caldas
Buen día, la presente encuesta tiene como fin examinar la aceptación que podría tener un nuevo producto decorativo en el mercado, así como también conocer los gustos y preferencias de los consumidores con respecto a este tipo de producto. Le agradecemos el tiempo que nos brinda para responder de la manera más sincera las siguientes preguntas:
DATOS GENERALES
Actividad comercial: Dirección: Teléfono:
Nombre: Cargo:
ENCUESTA
1. Dentro de los productos utilizados en su empresa, ¿prioriza la adquisición de productos nacionales? SI____ NO____
2. ¿Cuál de las siguientes razones le motiva a adquirir productos nacionales?
Precio Calidad Tiempo de entrega Mínima tramitología Otra ¿Cuál?
3. Dentro de los productos utilizados en su empresa, ¿prioriza la adquisición de productos ecológicos? SI____ NO____
4. ¿Posee algún proveedor de lámparas y objetos decorativos? SI___ NO___
5. ¿Qué tipo de lámparas compra usted para su negocio?
6. ¿Qué tipo de objetos decorativos adquiere para su negocio?
7. ¿Con que frecuencia compra lámparas u objetos decorativos para su negocio?
Trimestral Semestral Anual Bianual Trianual o más
8. ¿Adquiere lámparas o productos decorativos importados? SI____ NO____
9. Califique de 1 a 5 la importancia que le da a los siguientes aspectos a la hora de adquirir productos decorativos para su negocio. Siendo 1 nada importante y 5 muy importante.
1 2 3 4 5
E. Precios
F. Innovación y estética del producto
G. Atención
H. Garantía del producto (Calidad)
10. ¿Invertiría usted en productos de decoración para su negocio con un concepto ecológico? SI_____ NO_____
11. ¿Le gustaría adquirir productos personalizados para su negocio? SI_____NO_____
12. En una escala de 1 a 5 en la que 1 es nada Y 5 es demasiado, califique la importancia que da
103
usted a la estética de su negocio. ______
13. ¿De los productos presentados, cuál es de su mayor agrado? REF._______
14. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por una lámpara elaborada a partir de vidrio reutilizado?
Entre $40.000 y $50.000 Entre $70.000 y $80.000
Entre $50.000 y $60.000 Otro, ¿Cuánto?
Entre $60.000 y $70.000
15. ¿Qué características le cambiaría o agregaría al producto? (Sugerencias)
104
ANEXO 4. Encuesta a los ciudadanos asistentes al mercado de las pulgas de San Alejo
ENCUESTA EMPRESARIAL Proyecto de grado: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa con enfoque sostenible, de lámparas y otros objetos decorativos y de uso doméstico
mediante la reutilización de botellas de vidrio y plástico. Universidad Distrital Francisco José de caldas
Buen día, la presente encuesta tiene como fin examinar la aceptación que podría tener un nuevo producto decorativo en el mercado, así como también conocer los gustos y preferencias de los consumidores con respecto a este tipo de producto. Le agradecemos el tiempo que nos brinda para responder de la manera más sincera las siguientes preguntas:
DATOS GENERALES
Edad ____ Estrato ____ Ocupación ____________ Sexo_______
ENCUESTA
14. Dentro de los productos utilizados en su hogar, ¿prioriza la adquisición de productos nacionales? SI____ NO____
En caso afirmativo, ¿Qué razón le motiva a adquirir productos nacionales?
15. ¿Al momento de comprar algún producto, considera usted el impacto ambiental que este genera? SI____ NO____
16. Dentro de los productos utilizados en su hogar, ¿prioriza la adquisición de productos ecológicos? SI____ NO____
17. ¿Dónde suele adquiere las lámparas y objetos decorativos para su hogar?
Centros comerciales
Bazares o mercados independientes
Almacenes de cadena
Mercados mayoristas Otros/Cuales
18. ¿Qué tipos de productos de decoración suele buscar para el hogar?
19. ¿Qué tipo de lámparas compra usted para su hogar?
20. ¿Con que frecuencia compra lámparas u objetos decorativos para el hogar?
Trimestral Semestral Anual Bianual Trianual o más Otro
21. ¿Suele adquirir los artículos decorativos en una época específica del año? SI____ NO____ De ser afirmativo, ¿Cuál?___________________
22. Califique de 1 a 5 la importancia que le da a los siguientes aspectos a la hora de adquirir productos decorativos para el hogar. Siendo 1 nada importante y 5 muy importante.
1 2 3 4 5
I. Precios
J. Innovación y estética del producto
K. Atención
L. Garantía del producto (Calidad)
23. ¿Compraría usted lámparas y/o productos de decoración para su hogar, elaborados a partir de vidrio reutilizado? SI____ NO____ ¿Por qué?_____________
24. ¿Le gustaría adquirir productos personalizados para el hogar? SI_____NO_____
25. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por una lámpara elaborada a partir de vidrio reutilizado? $____________
105
26. ¿De los productos presentados, cuál es de su mayor agrado? REF._______
27. ¿Cuál considera que sería el precio Justo a pagar por un producto como el de cada imagen?
REFERENCIA: 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
Entre $40.000 y $50.000
Entre $50.000 y $60.000
Entre $60.000 y $70.000
Entre $70.000 y $80.000
Otro, ¿Cuánto?
28. ¿Qué características le cambiaría o agregaría al producto? (Sugerencias)
106
ANEXO 5. Código CIIU correspondiente a la actividad de ECO-ARTE.
(Recuperado de: https://www.dane.gov.co/files/nomenclaturas/CIIU_Rev4ac.pdf)