diseño ruth

8/17/2019 Diseño Ruth

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DISEÑO DE

ORGANIZACIONES

COMPETITIVAS


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Procesosque permiten la entregade productos y servicios

en forma efectiva(eficaz y eficiente).

Procesos

Recursostangibles

Recursos

Tangiblesadecuados paradesarrollarlos procesos,los productosy los servicios.

EstructuraOrganizacional

EstructuraOrganizacional

que integre losrecursos

Involucrados ydefina

su interacción.

Marco conceptual previo

RR.HH.Capacitación y desarrollo

Recursos Humanos capacitadosy motivados para llevar a cabo

todos los procesos

Estrategiaque satisface a las Partes

Interesadas (clientes, empleados,accionistas y proveedores).

Estrategia

Cómo estamos,hacia donde vamos,

y como lograrlo.

VISIÓN


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Toda estructura debe ser consecuencia de la estrategia yposicionamiento estratégico elegido.

Toda estructura debe permiti r el l ibre desarrollo de los

procesos ,nacidos del posicionamiento estratégico y

enfocados al logro de satisfacción de los Clientes.

Toda estructura debe facil i tar una adecuada selección,

motivación y entrenamiento del personal .

“La estructura es contingente” = depende de la estrategia.

Si cambia la estrategia debería cambiar la estructura.

ESTRATEGIA PROCESOS ESTRUCTURA


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Modelo de las 7 ‘S’ de Peters & Waterman

Version Hard= armazón visible = estrategia- cultura- estructura

Version Soft= médula= RR.HH. / Procesos y Sistemas /Competencias (skills) / Management (estilo).

Estructura(structure)

Valorescompartido

s

(Sharevalues)Cultura

Estrategia(strategy)

Sistemas

( systems )

RR.HH.

(staff )

Habil idades( ski l ls )

ENTORNO

Est i lo

(Style)


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Estrategia: cómo estamos, hacia donde vamos, y como lograrlo.

Estructura: para llevar a cabo las estrategias eficaz y eficientemente.

Cult

ura: para motivar a ‘la gente’ y dinamizar la organización.

Interrelación Estrategia – Estructura - Cultura

Búsqueda de la competitividad como resultado


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ESTRATEGIA ESTRUCTURA y CULTURA

ESTRATEGIA

Objetivos estratégicos

Indicadores

ESTRUCTURA

Responsabilidades

Dependencias

Habilidades

Conocimientos

CULTURA

Valores

Comportamientos

Actitudes

Factores claves de éxito


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Interrelación Estrategia Estructura Cultura

Búsqueda de la competi ti vidad como resultado

Management

Integral

Se arma unanueva

estructura connuevos procesos

para recibirinformación decómo se estáatendiendo al

Cliente

La Cultura empieza a tomar

en cuenta, y avalorar, la

‘Atención al

Cliente’.

El Management de laCía comunica que

uno de susimpulsores de la

estrategia será la ‘Calidad en la

Atención’.

Ninguna estr ategia va a tener éxito si no es consistentecon la estructura y la capacidad cul tural de la organización.


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LA EMPRESA

COMO

ORGANIZACIÓN


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La Organización de la empresaLa cuestión no es el tamaño... es la organización!

La función de organizar NO es controlar.

Organizar es brindar a las personas queconforman la empresa:

los medios, recursos y procesos adecuados para llevar a cabo las tareas previstas

con el f in de lograr un fin predeterminado .


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Uno no dir ige una empresa,

una fi lial, una fábric a,

ó un área departamental,

gest ionando los recu rsos...

Uno sólo d ir ige

personas !

(las cuales SÍ gestionan

los recursos ).


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ESTRUCTURA y ORGANIZACIÓN

•

La base para lograr la compatibilizaciónentre los objetivos empresariales ypersonales se ubica en:

• la coordinación

• la cooperación

• la ejecutividad

que deben existi r en la Organización .


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•

Las relaciones humanas en una organización son de amistad

de comunicación

de poder de autoridad

Dichas relaciones inf luyen en los

Procesos claves de coordinación y cooperación

que se producen entre las personas.

Ó


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• La coordinación depende de las cuatro relaciones:

amistad, comunicación, poder y autor idad .

• La cooperación depende de sólo dos de ellas:

amistad y comunicación.

• La coordinación y cooperación inf luyen en

la toma y ejecución de decisiones (ejecutividad ).

• La toma y ejecución de decisiones inf luye en

el logro de los objetivos.


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Las personas... NO SON

el act ivo más importante

de una organización...

Las personas correctas

(con sus valores y cultura,

actitud y habilidades adecuadas)

en el puesto adecuado ...

SÍ SON el ac t ivo más importan te

de una organ izac ión . Jim Col lins


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Los mbientes de la Organización


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DISEÑO ORGANIZACIONAL

Implica contestar dos preguntas basicas

1. ¿Cómo divido el trabajo?

2. ¿Cómo coordino?

á ó


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División del trabajo

Divid ir la carga entera de trabajo en tareas a ejecutarse en form aespecializada.

Departamental ización

Ag rupar las tareas en fo rma lógica y ef ic iente.

Jerarquía

Especificar ‘quién depende de quien’ en la organización.

Coo rd inación del trabajo Establecer mecanismo s para integrar las act iv id ades de las

personas en un tod o co ngruente .

4 conceptos básicos de organización


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ESTRATEGIA - VISION –

PLA N ESTRATÉGICO

OBJ ETIVOS ESTRATEGICOS

DEPARTAMENTALIZACION

PROCESOS Y SISTEMAS

NIVELES JERÁRQUICOSDISTRIBUCIÓN DE PODER

Y RESPONSABILIDADES

TOMA DE DEC ISIONES-

DESCENTRA LIZACIÓN

MECANISMOS DE COORDINACIÓN

CONEXIONES ESTRUCTURAL ESSISTEMAS DE INFORMACION

DESCRIPCIÓN PUESTO DE TRA BA JO

DIVISIÓN DE TAREAS

ASIGNACION DE RECURSOS

SISTEMA de RETRIBUCION Y

RECOMPENSAS

ETAPAS DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN DE L A

MIS IÓN Y

EL NEGOCIO

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

FUNCIONES

NIVELES

ORGANIZACIONALES

INTEGRACION

d l í d l d i ió


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Metodología del proceso de organización

ANALISIS

• Partes de la Organización

• Mecanismos de Coordinación

• Componentes de la Organización

• Modelos organizacionales

• Criterios de diseño

• Factores de Contingencia


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Las seis partes básicasde una Organización

• El ápice ó vértice estratégico.

• El núcleo operativo.

• La línea media de autor idad.

• La tecnoestructura.

• El staff de apoyo.• La cultura ó ideología.

HENRY

MINTZBERG


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APICEESTRATEGICO

LINEAMEDIA

STAFF DE

APOYO TECNO-

ESTRUCTURA

NUCLEO DE OPERACIONES

LOS ELEMENTOS B SICOS

DE UN ORG NIZ CIÓN

(ALTADI RECCIÓN)

(GRUPO DIRECTI VO )(EMPLEADOS DE BASE)

( SOPORTE ASESOR

Y PERI FÉRICO)

M t d l í d l d i ió


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Metodología del proceso de organización

ANALISIS

• Partes de la Organización

• Componentes de la Organización

• Mecanismos de Coordinación

•

Modelos organizacionales•Criterios de diseño

•

Factores de Contingencia

ó


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SistemaTécnico

SistemaSocial

Organización =

sistema técnico + sistema social

O i ió i é i i i l


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Organización = sistema técnico + sistema social

SISTEMA TÉCNICOOrganización formalInfraestructura fisica

Equipo y tecnologiadisponibleTareas y Procesos de trabajoSistemas asociados

SISTEMA SOCIAL

Sistema de relaciones entrelas personas

Valores y PoliticasCultura

Organización informal

Clima laboral

O i ió 4 t


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Organización = 4 componentes

ElTrabajo

Organizacion

Informal

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