Diseño organizacional,competencias y tecnología

Identificar la tecnología y cómo se relaciona con la eficacia organizacional.

Diferenciar entre los tres tipos de tecnología que crean distintas competencias.

Entender cómo cada tipo de tecnología necesita corresponder con cierto tipo de estructura organizacional, para que una organización sea eficaz.

Objetivos de aprendizaje

9-2

Comprender cómo la tecnología afecta a la cultura organizacional.

Apreciar cómo los avances en tecnología y las nuevas técnicas para manejarla ayudan a aumentar la eficacia organizacional.

Objetivos de aprendizaje

9-3

Tecnología: Combinación de habilidades, conocimiento, capacidades, técnicas, materiales, máquinas, computadoras, herramientas y demás equipo que la gente usa para convertir o transformar materia prima en bienes y servicios valiosos.

¿Qué es la tecnología?

9-4

La tecnología existe en tres niveles: Nivel individual: Las habilidades personales, el

conocimiento y las competencias que poseen hombres y mujeres.

Nivel funcional o departamental: Procedimientos y técnicas que los grupos realizan para desempeñar su trabajo y crear valor.

Nivel organizacional: Forma en que una organización transforma insumos en productos.

¿Qué es la tecnología?

9-5

La tecnología está presente en todas las actividades de la organización:

Insumo: Permite que cada función organizacional maneje las relaciones con los inversionistas externos. Conversión: Transforma los insumos en

productos o resultados. Resultado: Permite que una organización

disponga de manera eficaz de los servicios y productos terminados para los inversionistas externos.

Tecnología y eficacia organizacional

9-6

Figura 9.1 Procesos de insumo, conversión y

resultado

9-7

Tecnología programada: Tecnología donde los procedimientos para convertir los insumos en productos o resultados pueden especificarse por adelantado, de manera que las tareas se estandaricen y

los procesos de trabajo se vuelvan predecibles.

Complejidad técnica: La teoría de Joan

Woodward

9-8

Complejidad técnica: Medida del grado en que un proceso de producción se programa, de manera que pueda controlarse y predecirse.Alta complejidad técnica: Existe cuando los procesos

de conversión pueden programarse por adelantado y ser completamente automatizados.

Baja complejidad técnica: Existe cuando los procesos de conversión dependen principalmente de la gente, sus habilidades y su conocimiento, y no de las máquinas.

Complejidad técnica (cont.)

9-9

Woodward identificó 10 niveles de complejidad técnica que están asociados con tres tipos de tecnología de producción: Tecnología de unidad y pequeños lotes. Tecnología de producción en masa y grandes

lotes. Tecnología de proceso continuo.

Complejidad técnica (cont.)

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Figura 9.2 Complejidad técnica

y tres tipos de tecnología

9-11

Imperativo tecnológico: Argumento de que la tecnología determina la estructura. Para las organizaciones pequeñas, la importancia de la tecnología como predictor de la estructura quizá sea más importante que para las organizaciones grandes.

La complejidad técnica y estructura

organizacional

9-12

De acuerdo con Charles Perrow, hay dos dimensiones que destacan la diferencia entre tareas y tecnologías rutinarias y no rutinarias o complejas: Variabilidad de la tarea: Número de

excepciones –situaciones nuevas o inesperadas– que un individuo enfrenta al realizar una tarea.

Análisis de la tarea: Grado en que es necesaria la actividad de búsqueda para resolver un problema.

Tareas rutinarias y tareas complejas:

La teoría de Charles Perrow

9-13

Interdependencia de la tarea: La forma en que las diferentes tareas organizacionales se relacionan entre sí influye en la tecnología y la estructura de una organización.

Tres tipos de tecnología: Mediadora De enlace Intensiva

Interdependencia de la tarea:

La teoría de James Thompson

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Tabla 9.1 Tareas rutinarias y no rutinarias y diseño

organizacional

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Figura 9.3 Interdependencia

de la tarea y tres tipos de tecnología

9-17

La producción en masa se basa en: Equipo especializado: Máquinas que

realizan solo una operación a la vez, como cortar, perforar repetidamente o troquelar una parte del cuerpo de un automóvil.

Trabajadores fijos: Los empleados que realizan procedimientos laborales estandarizados aumentan el control de una organización sobre el proceso de conversión.

De la producción en masa a la tecnología de

fabricación avanzada

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Producción en masa: Intenta reducir costos protegiendo sus

procesos de conversión de la incertidumbre en el ambiente. Hace inflexible a la organización.o La automatización fija es una

combinación de equipo especializado y trabajadores fijos.

De la producción en masa a la tecnología de fabricación

avanzada (cont.)

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Tecnología de fabricación avanzada: Tecnología que consiste en innovaciones en tecnología de materiales y en tecnología del conocimiento, que cambian el proceso de trabajo de las organizaciones de producción en masa tradicionales.

De la producción en masa a la tecnología

de fabricación avanzada (cont.)

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Figura 9.4A El flujo de trabajo

en la producción en masa

9-21

Figura 9.4B El flujo de trabajo con la

tecnología de fabricación avanzada

9-22

Tecnología de materiales: Tecnología que comprende maquinaria, otros equipos y computadoras. La organización busca activamente formas de aumentar su capacidad para integrar o coordinar el flujo de recursos entre las actividades de insumo, conversión y resultados.

Tecnología de fabricación avanzada: Innovaciones en la

tecnología de materiales

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Diseño asistido por computadora (CAD): Técnica de fabricación avanzada que simplifica en gran medida el proceso de diseño. Las computadoras se utilizan para diseñar y

elaborar físicamente los productos.

Tecnología de fabricación avanzada (cont.)

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Administración de materiales asistida por computadora (CAMM): Técnica avanzada de fabricación que sirve para administrar el flujo de materia prima y de partes componentes en el proceso de conversión. Desarrolla planes maestros de producción y

controla el inventario.

Tecnología de fabricación avanzada (cont.)

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Sistema de inventario justo a tiempo (JIT): Requiere que los insumos y los componentes necesarios para la producción se entreguen al proceso de conversión conforme vayan necesitándose. Los inventarios de insumos se pueden mantener

al mínimo. La CAMM es necesaria para que el JIT trabaje

eficazmente. Aumenta la interdependencia de la tarea entre

las etapas de la cadena productiva.

Tecnología de fabricación avanzada (cont.)

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Figure 9.5 Sistemas de inventario justo a

tiempo

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La tecnología que permite la producción de muchos tipos de componentes con poco o ningún costo adicional en la misma máquina. Cada máquina es capaz de realizar una

gama de operaciones diferentes. Las máquinas en secuencia son capaces de

variar sus operaciones, de forma que puedan producir una amplia variedad de componentes.

Tecnología de fabricación flexible

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Una técnica de fabricación avanzada que controla el intercambio de una operación a otra, por medio de órdenes dadas a las máquinas a través de software de cómputo. Depende de computadoras programadas para:

○ Alimentar las máquinas con los componentes.○ Ensamblar los productos a partir de componentes y

moverlos de una máquina a otra.○ Descargar el producto final de la máquina al área de

envío. El uso de robots es integral para la CIM.

Fabricación integrada por computadora (CIM)

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