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detalles a considerar en el
diseo(vienes y
productos)
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INTRODUCCION
El crecimiento de una empresa depende en gran medidade su capacidad para introducir nuevos productos yrealizar un desarrollo consistente de los mismos. La
Estrategia de Productos y Servicios consistirfundamentalmente en seleccionar, definir y disear los
mismos.
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Ladefinicin del producto y elanlisis del cliente se debehacer de modo simultneo. Separar el desarrollo del
producto de las relaciones con el cliente slo generaproblemas: los diseadores persiguen sus propiasfantasas, dejando que operaciones y ventas se encarguen
de determinar cmo fabricar y cmo venderrespectivamente.
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El diseo de los productos tienen implicaciones en:
a) El proceso productivo.
b) los costes de los procesos, de los materiales y de lossistemas de distribucin y almacenamiento.
c ) la calidad del producto y
d) la cuota de mercado.
La introduccin de nuevos productos constituye hoy en dauno de los planes de accin fundamentales para alcanzar laventaja competitiva.
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En numerosas industrias tecnologicamenteavanzadas se pueden identificar con los siguientes
rasgos:
Competencia global y domstica creciente. Desarrollo continuado de nuevas tecnologas que hacen
obsoletos rpidamente productos ya existentes. Necesidades y demandas cambiantes de los clientes quetruncan la vida de los productos.
Superiores costes de desarrollo de los nuevos productos.
Necesidad creciente de involucrar a organizacionesexternas en el desarrollo de nuevos productos (porejemplo: clientes, proveedor, colaboradores estratgicos,gobiernos, etc.).
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Algunos factores que afectan a lasoportunidades surgidas de la evolucion delmercado son:
Cambio econmico:
Cambio tecnolgico:
Cambiosociolgico y demogrfico
Cambiopoltico:
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Cambio econmico: mientras que la disponibilidad defondos de las familias crece a largo plazo, se producen
cambios en los cicloseconmicos Y en los precios a corto
plazo.
Cambiotecnolgico: ha impulsado lacada de numerosasbarreras en el campo del conocimiento (por ejemplo:
actualmente es posible hacer operacionesquirrgicas sin
necesidad de abrir al paciente, transmitir miles de datosy documentos por correo electrnico o asistir a vdeo-conferencias).
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Cambio sociolgico y demogrfico: los hbitos ynecesidades de los consumidores estn cambiando (por
ejemplo: aumenta la demanda de comidas preparadas y debajascaloras entre lapoblacin femenina trabajadora, seconstruyen viviendas con menornmero de dormitorios,aparecen nuevosvehculos demnimas dimensiones).
Cambiopoltico: genera laaparicin de nuevos acuerdossobre el comercio, tarifas, contratos para laAdministracin, etc.
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Otros cambios: prcticas comerciales, requisitosprofesionales, relaciones con clientes, relaciones con
distribuidores, etc.
De la misma manera que estos cambios afectan al resto de
la empresa la funcin de operaciones debe prestar atencina los mismos para anticiparse a ellos y mejorar, por tanto, la
estructura productiva de la empresa.
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El concepto de ciclo de vida alude al hecho de que elpatron de la curva de ventas con respecto al tiempopasa por 5 fases:
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patron de la curva de ventas conrespecto al tiempo
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En cualquier caso, la caracteristicams importante de los ciclos de vidaen losultimos tiempos es que estos
son cada vez ms cortos, lo queobliga a estar permanentementevariando la oferta para adecuarnosal mercado.
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La importancia de este
hecho tiene tres
vertientes
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Sacar ms productos ms rpidamente. El producto puede quedar obsoleto antes de salir.
El tiempo disponible para obtener beneficios deun producto es menor (lo cual no implica
necesariamente que los beneficios sea menores).
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EL DISENO DELPRODUCTO
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No es un proceso lineal ni tampoco fcilmente
parametrizable.
Para llegar a la obtencin de un producto o servicio hay que
recorrer un camino en el que en :
Primer lugar damos las especi ficaciones generales del
producto,
Segundo lug ar real izamos un anlisis de viabi l idad, si el
producto se demuestra viable entonces tiene sentido hacer
un d iseo prelim inar que dar lugar a tres actividades
paralelas en la que la ms importante es el Diseo
Detallado,(ingeniera del producto y ingeniera de lafabricacin) al mismo tiempo se empieza a planificar el
Diseo del Proceso
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LA SELECCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Esta primera etapa consta de dos partes: la generacin
de ideas y la evaluacin de las mismas.
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Las ideas sobre posibles nuevos
productos o modificaciones y mejoras
de los ya existentes pueden provenir
de muchas fuentes (clientes,
investigacin de mercados,vendedores, departamento de I+D,
proveedores, competidores, etc.) que
pueden clasificarse como fuentes
externas y fuentes internas.
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Se distinguen dos tipos bsicos de
generacin de ideas:
Tirn de al demanda y
Empuje tecnolgico.
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Aquellas ideas que surgena partir de una necesidad
identificada forman partede lo que se conoce como
tiron de la demanda,
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mientras que las que provienen de losresultados de la investigacion (por ejemplo:cirugia por laser o satelites de
comunicacion) se incluyen dentro de lacategoria denominada de empujetecnologico
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Durante la seleccin de un producto o servicio es
importante tener presente:que ste es algo ms que las caractersticas tangiblesproporcionadas al cliente, pues incluye tambin losaspectos intangibles que pueden influenciar
significativamente el comportamiento de losconsumidores
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Es importante analizar, por tanto, cules pueden
ser estos aspectos que no constituyen la
esencia del producto en s pero pueden
contribuir enormemente a su aceptacin.el departamento de Marketing desempea unpapel esencial, sugiriendo nuevos productos o
servicios, nuevos clientes, nuevos mercados, e
incluso, si es necesario, cambios en laorientacin empresarial.
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En determinadas ocasiones, las empresas no
destinan sus fondos a investigar, sino que los
aplican a imitar ideas que ya han conseguido
xito La opcin de imitar supone, por unaparte, que la empresa no sera pionera en el
mercado pero, por otra, le da la oportunidad
de mejorar con cierta rapidez diseos yaexistentes y poderlos ofrecer a mejoresprecios.
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Tambin se pueden clasificar los desarrollos
de nuevos productos en funcin de la novedad
del producto y del mercado de destino: a)
Mejoras de productos existentes dirigidas almercado habitual de la empresa. b) Productos
nuevos en el mercado habitual o c) Productos
en mercados nuevos para la empresa. Cada
una de las estrategias tienen riesgos ybeneficios asociados que deben ser
estudiados.
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las ideas son como las malas
hierbas, surgen en cualquierlugar y la organizacin debe
estar presta a recogerlas
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ESTUDIO DE FACTIBILIDADYSELE ION
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Durante esta etapa las distintas ideas sufren una batera de
pruebas antes de recibir la aprobacin necesaria para que se
inicie su diseo y desarrollo.
Estimaciones de necesidades y anlisis de mercado.
Valoracin de las reacciones de los competidores.Anlisis de viabilidad econmica.
Estudios de Factibilidad tcnica y listas de control
del ajuste a las caractersticas y condiciones
organizativas
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DISENO PRELIMINAR
El equipo de diseadores no especifica elpropio bien o servicio, sino como debera
funcionarste cuando el cliente lo emplee, es
decir, cuanto tiempo debera durar, qu
debera hacer,como debe ser de rapido en su
funcion, etc.
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El paso siguiente consistir en tomar
decisiones sobre los materiales a emplear, etc.
Si se llega a un acuerdo razonable, se posee yael concepto de diseno o diseno preliminar. Silas decisiones que llevaron a el fueronadecuadas, el prototipo que se desarrolle apartir del mismo superara previsiblemente la
siguiente fase de pruebas.
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Entre los factores a considerar aldecidir sobre el concepto de diseno seencuentran
Funcin a realizar: Se deben identificarclaramente las funciones que el nuevo producto
debe desarrollar, estableciendo jerarquas entreellas si fuera necesario.
Costes: No deben ser excesivos para el mercadoobjetivo.
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Entre los factores a considerar aldecidir sobre el concepto de diseno seencuentran
Tamao y Forma: Deben ser compatibles con la
funcin y ser aceptables y atractivos para elmercado.
Impacto ambiental: De acuerdo con este aspecto,el artculo nodebera daar el ambiente o estarenvasado en recipientes peligrosos.
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Entre los factores a considerar aldecidir sobre el concepto de diseno seencuentran
Calidad: Debe ser compatible con el propsito.Un nivel excesivo puede encarecer el producto
endemasa y una calidad insuficientedarlugara reclamaciones o incluso a la falta de
aceptacin del producto en el mercado.
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Entre los factores a considerar aldecidir sobre el concepto de diseno seencuentran
Produccin: Cuando se disea un producto, sedebe considerar cmo se va a fabricar
simultneamente. Tiempo: El producto debe estar disponible con
rapidez y, en cualquier caso, cuando sea
requerido. Esta caracterstica, especialmenterelevante en los servicios,esttomando cada vezmayor importancia.
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Entre los factores a considerar aldecidir sobre el concepto de diseno seencuentran
Accesibilidad: Considerando este aspecto lo que sepretende es conocer cmo el cliente va a conseguir elproducto o servicio desarrollado.
Necesidad de recipiente. El diseo del recipiente asi
como de las diferentes unidades de carga a considerartendrauna especial repercusin en los costes logsticos yadems definen en muchos casos el producto final.
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DISENO DETALLADO