diseño de servicios
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Mariano Amartino es Director de Hipertextual. Consultor de Estrategias y nuevos medios en Internet. http://www.uberbin.net/TRANSCRIPT
Diseño de ServiciosInternet como plataforma de interacción social, multidireccional, práctica, móvil y ubícua.
Mariano [email protected]
Thursday, January 13, 2011
¿Para que participar?El uso de redes sociales en el segmento 18-24 años es casi igual a la penetración
de servicios de Internet en el país.Este segmento definirá los hábitos de consumo de su grupo familiar o empresa
de acá a 5 años y serán parte de tu empresa o tus consumidores.Si no estás vos estará tu competencia
1- Marketing2- Control de tendencias3- Las comunidades son mercados4- La información se enriquece con el dialogo de todos5- El referente (o primero) va a definir el tono del mensaje... sobre tu mercado
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Thursday, January 13, 2011
¿Una comunidad online?Un espacio virtual donde la gente se agrupa en base a gustos, preferencias o
simplemente necesidad de contacto y pueden comunicarse entre ellos.
1- Sociales: Facebook2- Profesionales: LinkedIn3- Referenciales: Dopplr4- MMORPGs: World of Warcraft o Farmville5- Publicación de contenidos: Tumblr, Fotolog, ¿Twitter?
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Thursday, January 13, 2011
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1- Participamos2- Fomentamos
3- Diseño para Comunidad4- Regionalizar para ganar
5- Identificación con la audiencia
Thursday, January 13, 2011
Agentes de ReputacionEl 1% de tus consumidores, los más conectados, definen el tono de las tendencias, comoreferentes.
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Thursday, January 13, 2011
Viralidad que golpeaNo prestar atención a una prueba que está enInternet y que es replicada por “Influyentes”es una mala decisión de Negocio.
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Thursday, January 13, 2011
InstantaneidadLos tiempos en los que tenías horas para responder son cosa del pasado y los usuarios te lo van a recordar... más que instantáneamente ;)
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Thursday, January 13, 2011
Thursday, January 13, 2011
Thursday, January 13, 2011
Innovación en las redes- Participación, la web2.0 democratizó el acceso a herramientas de participación- Conocimiento Colectivo, la gente puede apalancar sus opiniones y eso puede ser bueno... o totalmente destructivo para vos- Ciclos Ociosos, la gente tiene tiempo libre como SETI- Segmentación en un nivel no conocido antes,nunca pudiste conocer tan a fondo tus consumidores y apuntarles con tanta claridad- Larga Cola (Long Tail), un mercado se convierte en miles.- Consumo de medios, los medios (y por consiguiente tu inversión en los mismos) cambia radicalmente.- Branding es empatía, si lográs generar empatía, al proveer información o servicios, tu marca se convierte en algo más que un “contacto”
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Thursday, January 13, 2011
Planificar en un Ecosistema
- Canales de Distribución descentralizados- Protocolos de comunicación,- Comunidades online con códigos propios- Contenido Distribuido casi sin control,- APIs para montarte sobre otros servicios
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Thursday, January 13, 2011
