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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN


• QUE ES?• Plan básico que guía las fases de

recolección y análisis de datos del proyecto de investigación.

• Es la estructura que especifica:

1. El tipo de información a recolectar2. Fuentes de datos3. Procedimiento de recolección


• No existe un diseño estándar o idealizado

• El objetivo del proyecto de investigación determina las características deseadas en el diseño de la investigación


• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE:• ----Investigación descriptiva• ----Investigación causal

• INVESTIGACIÓN DE MONITORIA DEL DESEMPEÑO

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• Es apropiada cuando:• El tema elegido ha sido poco explorado y poco reconocido y por

ello es difícil formular hipótesis. NO ES CONCLUYENTE. ES ARBITRARIA. NO HAY COMPARACIÓN.

• Se buscan indicios acerca de la naturaleza del problema.

• Identificar y formular cursos de acción alternativos

Su propósito: formular hipótesis con relación a problemas y/u oportunidades

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

• FUENTES DE DATOS

• Estudios de datos secundarios

• Análisis de casos

• Entrevistas a expertos

INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE

• Se clasifica en :

1. Investigación descriptiva

2. Investigación causal

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

• SU PROPÓSITO ES:

• Suministrar información sobre preguntas o hipótesis específicas.

• Es mas rigurosa que la investigación Exploratoria que es más flexible


• ES APROPIADA CUANDO LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN INCLUYEN:

• Describir en forma gráfica las características de los fenómenos de marketing y determinar la frecuencia de ocurrencia

• Hacer predicciones en cuanto a la ocurrencia de los fenómenos de marketing.



• Método estadístico

MÉTODO ESTADÍSTICO• La muestra es grande

• Se usan las encuestas para recolección de información.

• Se utilizan indicadores estadísticos como la media, porcentajes y otros.

• Sirve para establecer cruces significativos en el estudio

INVESTIGACIÓN CAUSAL• RELACION CAUSA – EFECTO /

CONTROLES.

• Esta diseñada para reunir evidencia acerca del proceso de toma de decisiones.

• Requiere diseño planeado y estructurado

• Debe permitir conclusiones sobre causalidad.

INVESTIGACIÓN CAUSAL



• Realización de experimentos

INVESTIGACIÓN DE MONITORÍA DEL DESEMPEÑO

• SU PROPÓSITO:

• Consiste en señalar la presencia de problemas u oportunidades potenciales


• SU OBJETIVO ES MONITOREAR E INFORMAR CAMBIOS EN:

• En las medidas de desempeño, como ventas y participación en el mercado; para determinar si los planes están logrando los objetivos deseados.


• Para conocer niveles de conocimiento y comprensión, penetración de la distribución y niveles de precios.

•

• Para determinar si el programa de marketing esta siendo implementado de acuerdo con los planes.




• Datos secundarios

• Observación

FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES DE DATOS

• PRIMARIOS

• La observación

• La encuesta

• La entrevista

• El experimento

• SECUNDARIOS

• Fuentes internas• Fuentes externas

LA OBSERVACIÓN

• Se usa cuando se necesita obtener información de actitudes,

• No se necesita la colaboración del observado

• Existen variedad de métodos para hacerlo efectivo

LA ENCUESTA• SE USA CUANDO SE REQUIEREN

DATOS SOBRE:

• Actitudes

• Percepciones

• Motivaciones

• Conocimiento

• Comportamiento futuro de los encuestados

LA ENCUESTAMÉTODOS

• Encuestas por teléfono

• Encuestas por correo o e-mail

• Encuestas personales• Encuestas por

computador

LA ENTREVISTA

• Método cualitativo• Se debe hacer por

personal calificado • Es un medio

costoso• Utiliza técnicas

psicológicas aplicadas al mercadeo

LA EXPERIMENTACIÓN

• SE USA PRINCIPALMENTE:

• Probar productos nuevos• Precios recién fijados• Cambios en los planes de

comercialización• Publicidad a pequeña

escala

DATOS SECUNDARIOS

• VENTAJAS DE USARLOS:

• Facilidad y rapidez con que se consiguen.

• Costo inferior a la información primaria

• Cierta información solo se consigue como datos secundarios.

DATOS SECUNDARIOS

• Debe analizarse la información

• Cuando fue recolectada?

• Es representativa el día de hoy?

• Por quien fue recolectada?

• Que técnicas se emplearon?

• Están utilizando los datos?

• Debe analizarse la información

• Cuando fue recolectada?

• Es representativa el día de hoy?

• Por quien fue recolectada?

• Que técnicas se emplearon?

• Están utilizando los datos?

DATOS SECUNDARIOS

• EXISTEN DOS TIPOS:

• Fuentes internas

• Fuentes externas

FUENTES INTERNAS

• Evita repeticiones innecesarias

• Marca el rumbo de la investigación

• Permite ajustar la inv. A la realidad y problemática de la empresa.

FUENTES INTERNAS

• LOS DATOS SE DEBEN CLASIFICAR, ORDENAR Y ESTRUCTURAR CON EL FIN QUE SE REQUIERA.

• .

FUENTES EXTERNAS

• ES NECESARIO CONTACTAR:

• Mayoristas• Detallistas• Clientes• Vendedores• Competidores• Especialistas

INVESTIGACIÓN EXTERNA

• FINALIZA CON UN INFORME DE:

• Delimitación del problema básico de la investigación.

• Definición de objetivos

• Posibles causas sobre el tema estudiado.

MUESTREO

1. POBLACION O UNIVERSO

2. MUESTREO CENSO

3. MUESTRA

Una población es el grupo total de personas de las cuales se requiere información

La población de interés suele suponer la definición del mercado meta del producto o servicio en cuestión.

Lo importante es saber ¿a quien vamos a pedir su opinión para satisfacer los objetivos de la investigación?.

El censo se refiere a aquellos datos que se obtiene de cada miembro de la población de interés.

CUANDO TOMO TODA LA POBLACION.

.

Una muestra es un subconjunto de la población de interés.

La información que se obtiene de dicho subconjunto se emplea para estimar diversas características de la población total.

PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE MUESTREO

Se debe especificar las características de los individuos o cosas de las cuales se requiere información para satisfacer los objetivos de la investigación.

La población de interés se especifica de acuerdo a la combinación de factores tales como: características, geográficas, demográficas etc. SEGMENTACION

Las entrevistas telefónicas conllevan a ciertas ventajas en el muestreo.

Las entrevistas por intersección en centros comerciales conllevan a desventajas con respecto al muestreo.

Marco de muestreo lista de elementos de la población de la cual se seleccionan las unidades que se van a muestrear. Ejemplo:

• El directorio telefónico puede servir como marco de muestreo para obtener una muestra de encuestas telefónicas.

La elección del método de muestreo depende de:

• Objetivos de estudio

• Recursos financieros disponibles

• Limitaciones del tiempo

• Naturaleza del problema a investigar

Los principales métodos de muestreo se dividen en dos grupos:

• Muestreo Probabilístico.

• Muestro no probabilístico

DEFINICIÓN:

Subconjunto de una población que asegura un corte transversal o longitudinal representativo al dar a cada elemento de la población una posibilidad diferente de cero de ser seleccionado.

• En el muestreo probabilístico se emplean el muestreo aleatorio simple.

• Asegura que se tenga un corte transversal o longitudinal representativo de la población de interés.

• Permite calcular el error de muestreo

• Los resultados de la encuesta son proyectables a la población total.

• En la mayoría de los casos este es mas costoso que un muestreo no probabilístico del mismo tamaño.

• El muestreo probabilístico requiere mas tiempo en su diseño y ejecución que en el no probabilístico.

DEFINICION:

Subconjunto de una población en los cuales se efectúa poco o ningún intento para lograr un corte transversal o longitudinal representativo.

No toda la población tiene la misma probabilidad de ser investigado.

• El muestreo no probabilístico cuesta menos que el probabilístico.

• El muestreo no probabilístico puede ser mas rápido.

• Este tipo de muestro produce muestras bastante representativas de la población cuando se ejecuta de manera razonable.

• No permite calcular el error de muestreo.

• No se sabe hasta que grado la muestra representa la población de la cual se tomo.

• Los resultados de este muestreo no deben proyectarse a la población total.

Mediante esta determinación se puede explicar:

• La función que desempeña el presupuesto

• Cantidad de subgrupos que se van a analizar

• Método para calcular el tamaño de la muestra

Los datos de proyecto deben desarrollarse y especificarse sin importar que se trate de muestreo probabilístico o no probabilístico.

Es importante en este ultimo paso incluir una comprobación adecuada para asegurar el cumplimiento de los procedimientos especificados.

METODOS DE MUESTREO

NO PROBABILISTICO

PORCONVENIENCIA

AJUICIO

PORREFERENCIA

PROBABILISTICO

CONGLOMERADO

ALEATORIO SIMPLE

ESTRATIFICADO

• Muestreo Probabilístico en el cual la muestra se elige de tal manera que cada elemento de la población tenga una probabilidad igual de ser incluido en la muestra.

• La probabilidad para una muestra aleatoria se calcula

PROBABILIDAD DE ELECCION= TAMAÑO DE LA MUESTRA

TAMAÑO DE LA POBLACION

• POR ESTRATO SOCIAL

• PROPORCIONAL• Este tipo de muestreo permite que la muestra

sea mas representativa.• La población original se divide en dos o mas

subconjuntos.• .

Se requiere de tres pasos para implementar de forma correcta la muestra estratificada:

• Identificar los factores de tipo demográfico o de clasificación sobresaliente.

• Determinar que proporciones de la población quedan dentro de los diversos subgrupos de cada estrato.

• Se debe elegir por separado muestras aleatorias simples de cada estrato.

Este tipo de muestreo se emplea en las entrevistas de puerta a puerta.

Aquí las unidades de muestreo se seleccionan en grupos con fin de reducir los costos de la recolección de datos. EJ: Comunas – barrios – cuadras – viviendas por cuadras- familias por vivienda.

Para implementar de forma correcta el muestreo por conglomerados se requiere:

1. La población de interés se deberá dividir en subconjuntos mutuamente exclusivos y exhaustivos.

2. Se elige una muestra aleatoria de los subconjuntos.

EJEMPLO: para efectuar una muestra de puerta a puerta en un determinado estado se podrían dar los siguientes pasos:

1. Elegir las comunas para asegurar que la muestra incluya las diferentes áreas.

2. Seleccionar los barrios residenciales de las comunas elegidas.

3. Escoger los hogares de las cuadras residenciales elegidas.

Entre los diferentes métodos de muestreo probabilístico encontramos:

• Muestras por conveniencia

• Muestras a juicio

• Muestras por cuota

• Muestreo de bola de nieve.

• Estas muestras se emplean por motivos de conveniencia

• Muchos piensan que este tipo de muestra se emplea mas que el muestreo probabilístico.

En esta muestra los criterios de selección se basan en el juicio

personal acerca de si el elemento es representativo de la población

en estudio.

Es necesario tener en cuenta temas financieros, estadísticos y administrativos.

Presupuesto Disponible: obliga a explorar métodos alternos para recopilación de datos y así considerar con cuidado el valor de la información con el costo.

Reglas Generales: en ocasiones las muestras obtenidas se basan en consideraciones del error de muestreo y en otras casos en experiencias pasadas o en muestras obtenidas para estudios similares en el pasado.

Numero de Subgrupos a analizar: para determinar el tamaño de la muestra hay que tomar en cuenta con cuidado y por anticipado el numero y el tamaño de los diversos subgrupos de la muestra total por analizar, así como las inferencias estadísticas que deben realizarse.

Métodos estadísticos tradicionales: se necesitan tres tipos de información para efectuar los cálculos necesarios con los resultados del muestreo.

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