director de hotel: nuevas necesidades
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Nuevas necesidades en la dirección hotelera ante una nueva situación y evolución (cliente y mercado). Las cosas ya no son como antes, y las formas de liderazgo y gestión tampoco. Ahora los mercados son más complejos e inteligentes. Por lo tanto del cambio y nuevas necesidades en las cualidades directivas.TRANSCRIPT
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DIRECTOR DE HOTEL
NUEVAS NECESIDADES PARA UN NUEVO PARADIGMA DE INCERTIDUMBRE Y MAYOR
COMPLEJIDAD.
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CAMBIO DE PARADIGMA
SALTO CUÁNTICO
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LAS COSAS YA NO SON TAN PREVISIBLES COMO ANTES.
CERTEZAS INCERTIDUMBRES
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EL MERCADO ES MÁS COMPLEJO Y MÁS
INTELIGENTE
EL CLIENTE ESTÁ MÁS INFORMADO Y DISPONE UNA AMPLIA OFERTA
DONDE ELEGIR.Hay tantos hoteles como estrellas en la galaxia y ….
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DEMANDA OFERTAMenos clientes Más hoteles
MÁS DIFÍCIL TODAVÍA…..!HIPERCOMPETIVIDAD!
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EVOLUCIÓN DE LOS CLIENTES
¿CLIENTE FIEL? ¿QUIÉN DIJO QUE EL CLIENTE LE JURARÍA
AMOR ETERNO?
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MENOS PODER ADQUISITIVO DE LOS CLIENTES
CRISIS
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PODER DE COMPRA EN EL LADO DEL CONSUMIDOR Y
DISTRIBUIDOR
¿HOTELES? ….EL ÚLTIMO MONO
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MÁXIMA VISIBILIDADDEL VALOR QUE SE OFRECE
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VALOR VS. PRECIO: ES TODO MÁS CLARO!
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POTENCIACION MASIVADEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
ON LINE
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OTAS (ON LINE TRAVEL AGENCIES) E INTEGRACIÓN XLM: UNIVERSO DE DISTRUBUCIÓN
ONLINE ¿SIN CONTROL?
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SECTOR HOTELERO ALATAMENTE COMMODITY
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ES MÁS COMPLEJO DIFERENCIARSE
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OCUPACIÓN PRECIO MEDIOOCUPACIÓN PRECIO MEDIO
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EL PRECIO MEDIO NO SUBE PERO SÍ SUBEN LOS COSTES
OPERATIVOS
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AUMENTO DE LOS COSTES
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EL COSTE DE PERSONAL AUMENTA…Y OTROS COSTES DEL MISMO MODO…
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MAYORES TENSIONES EN TESORERÍA
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MAYORES DIFULTADES PARA FINANCIARSE COMO PYME. !LOS
BANCOS NO PRESTAN!
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…NO HAY ESTRATEGIA ALGUNA SI NO HAY MAÑANA (Tesorería en orden).
1 NECESIDAD: !!! SOLUCIÓN DEL CORTO PLAZO !!!!
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NUEVAS CUALIDADESDIRECTIVAS
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VISIÓN CORTO Y LARGO PLAZO + VISIÓN
GLOBAL
1º CUALIDAD
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1º CUALIDAD
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CAPACIDAD DE MULTIGESTIÓN Y
TAREA
2º CUALIDAD
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2ºCUALIDAD
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MÁXIMO GESTOR DEL CONOCIMIENTO Y
APRENDIZAJE
3º CUALIDAD
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3ºCUALIDAD
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LIDERAZGO SIN EGO: PERO MAYOR CONFIANZA
EN UNO MISMO
4º CUALIDAD
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4ºCUALIDAD
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VISIÓN Y ACTITUD COMERCIAL MÁXIMA
5º CUALIDAD
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5ºCUALIDAD
![Page 27: DIRECTOR DE HOTEL: NUEVAS NECESIDADES](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061212/54950576b4795994028b4649/html5/thumbnails/27.jpg)
CAPACIDAD DE ANÁLISIS E INNOVACIÓN
6º CUALIDAD
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6ºCUALIDAD
![Page 29: DIRECTOR DE HOTEL: NUEVAS NECESIDADES](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061212/54950576b4795994028b4649/html5/thumbnails/29.jpg)
COMBINACIÓN: MENTE ANALÍTICA Y CREATIVIDAD
7º CUALIDAD
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7ºCUALIDAD
![Page 31: DIRECTOR DE HOTEL: NUEVAS NECESIDADES](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061212/54950576b4795994028b4649/html5/thumbnails/31.jpg)
ARTURO CUENLLAS SOLER
www.hotel-innovador.com