DIRECCION

DIRECCION

La Dirección en el Proceso Administrativo se refiere a los

siguientes aspectos:

�- Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito �- Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito

común.

�- Comunicarse y Negociar con las personas para

obtener consenso.

�- Orientar, Liderar y Motivar a las personas.

¿QUE ES DIRECCION?

- Dirección es la función administrativa que se refiere ala relación interpersonal del administrador o

profesional con sus subordinados.

- La Dirección está en todos los niveles jerárquicos de- La Dirección está en todos los niveles jerárquicos de

la organización.

- Todo aquel que tiene subordinados realiza la función

de Dirección.

- En el nivel institucional será Director, en el nivel

intermedio Gerente y en el nivel operacional

Supervisor.

CONCEPTOS DE DIRECCION

�Proceso de guiar las actividades de los miembros

de la organización hacia los objetivos deseados.

�Dirigir significa interpretar los planes para las�Dirigir significa interpretar los planes para las

personas y dar las instrucciones y orientación acerca

de cómo ejecutarlos y garantizar la obtención de

resultados.

ESTILOS DE DIRECCION

La Teoría del comportamiento humano nos indica

(según McGregor) que la naturaleza de las personas

tiene los siguientes extremos:

�Teoría X

�Teoría Y

En base a estos supuestos surge los dos estilos de

Administración que son :

ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “X”

�Existe una vigilancia y fiscalización de las personas.

�Desconfianza en las personas.

�Imposición de Normas y Reglamentos.

�No se delega.�No se delega.

�Centraliza las decisiones.

�Autocracia y Mando

�Rutinario

�Personas como recurso productivo

ESTILO ADMINISTRATIVO SEGÚN LA TEORIA “Y”

� Autocontrol u Autodirección.

�Confianza en las personas.

�Libertad y Autonomía.

�Se delega.�Se delega.

�Descentraliza las decisiones.

�Democracia y Participación.

�Creativo

�Personas como socios.

TEORIA “Z”

Surge la Teoría Z como un esquema de administración

adoptado por los japoneses.

Su máximo exponente y divulgador es OUCHY.

En esta teoría la filosofía del empleo es a largo plazo,

ascensos en cargos laterales, desarrollo de la carrera,

participación y consenso en la toma de decisiones e

involucramiento de las personas.

GRUPO DE TRABAJO

El grupo de trabajo se puede definir como un conjunto de

dos o más individuos que. Puede existir grupos formales,

informales o temporales.

El grupo de trabajo tiene las siguientes características:

�El grupo está en un ambiente y sabe por que existe�El grupo está en un ambiente y sabe por que existe

�El grupo desarrolla guías y procedimientos grupales para tomar las

decisiones.

�El grupo se organiza para que cada miembro contribuya.

�El grupo proporciona mejor comunicación y los miembros aprenden

a enfrentar conflictos internos.

EQUIPOS DE TRABAJO

El equipo comienza cuando llega el límite máximo de un grupo.

Equipo es un conjunto de personas con habilidades

complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un

propósito común del cual son responsables colectivamente.propósito común del cual son responsables colectivamente.

La diferencia entre equipo y grupo de trabajo esta en: Objetivo –

Sinergia – Responsabilidad y Habilidades.

Los equipos se utilizan para: Presentar propuestas, para que

cumplan tareas y para investigación y acelerar la

implementación de un proyecto.

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de

todos los niveles sientan que tienen una influencia real

sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Estonegocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto

genera un involucramiento por parte de los trabajadores

para alcanzar metas de la organización con un sentido

de compromiso y autocontrol y por otra parte, los

administradores están dispuestos a renunciar a parte de

su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y

equipos.

ELEMENTOS DE LA DIRECCIONELEMENTOS DE LA DIRECCION

Los tres elementos son:

- Motivación

- Comunicación

- Motivación

- Comunicación

- Liderazgo

MOTIVACIONMOTIVACION

Debemos considerar que:

�Las personas difieren entre sí.

�Las personas tienen similitudes.

�Las personas desean y aspiran tener responsabilidades.

Una técnica para motivar a las personas es:Una técnica para motivar a las personas es:

�Entender a las personas.

�Aclarar los resultados esperados.

�Fomentar oportunidades de participación.

�Recompensar el desempeño deseado.

�Tratar de ser justo, equitativo y ecuánime.

COMUNICACIONCOMUNICACION

Es la transferencia de información del emisor al receptor.

La comunicación se requiere para:

-Establecer y diseminar los objetivos de la Empresa

-Elaborar planes, objetivos y metas para su logro.

-Organizar los RRHH en la forma más efectiva y -Organizar los RRHH en la forma más efectiva y

eficiente

-Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la

Empresa.

-Dirigir, conducir, motivar y crear un clima en el que

las personas deseen contribuir a la Empresa.

-Controlar el desempeño

COMUNICACIONCOMUNICACION

Una técnica para lograr excelencia en las

comunicaciones sería la siguiente:

- Saber lo que se desea decir.

- Conocer a la audiencia.- Conocer a la audiencia.

- Obtener atención favorable.

- Comprensión del mensaje.

- Obtener y dar retroinformación.

LIDERAZGOLIDERAZGO

Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas

para que intenten con disposición y entusiasmo

lograr objetivos.

Existen tres tipos de liderazgo básicos:Existen tres tipos de liderazgo básicos:

Líder autocrático: Orientado hacia la

producción, sus palabras son órdenes y no

hay derecho a opinar o contradecir.

LIDERAZGOLIDERAZGO

-Líder Anárquico o Facilista: Descuida la producción enprocura de lograr un buen ambiente de trabajo y armonía

entre su personal. Le da poca importancia a su poder ya

que depende de las decisiones de sus subordinados para

fijar sus objetivos y la forma de lograrlos.fijar sus objetivos y la forma de lograrlos.

-Líder Democrático o participativo: Tipo de líder idealya que toma en cuenta la producción y el bienestar y

buen ambiente de su personal. No toma decisiones solo y

motiva para que participen en las decisiones.

MOTIVACION ORGANIZACIONAL

� La motivación es inducir a las personas para actuar

de un modo deseado, orientándolos hacia el logro

de los objetivos.

� La motivación es el resultado de integrar el� La motivación es el resultado de integrar el

esfuerzo a los objetivos organizacionales. Los tres

elementos de la motivación son esfuerzo, objetivos

organizacionales y necesidades individuales.

� El profesional motiva a sus subordinados para

actuar de la manera deseada.

MOTIVACION ORGANIZACIONAL

� Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow,

que dice: que la persona tiene 5 necesidades:

� Necesidades Fisiológicas (hambre – sed – sueño –

necesidades fisiológicas)

� Necesidades de Seguridad (seguridad – protección –� Necesidades de Seguridad (seguridad – protección –

estabilidad de las personas)

� Necesidades Sociales (afecto – amistad – amor –

integración – relaciones humanas)

� Necesidades de estima (respeto a sí mismo –

autonomía – prestigio – consideración)

� Necesidades de autorrealización (crecimiento personal

– realización)

TEORIA DE MASLOW

� La teoría de Maslow indica que se tiene las

tres necesidades ERC (existencia –

relaciones – crecimiento).

TEORIA DE METAS Y OBJETIVOS

� El hecho de establecer objetivos nos permite

desarrollar, negociar y formalizar metas que una

persona se responsabiliza por alcanzar.

� Locke saca las siguientes conclusiones:

� Los objetivos mas difíciles nos conducen a mejor� Los objetivos mas difíciles nos conducen a mejor

desempeño, pero deben ser realistas.

� Los objetivos deben ser específicos y no

indefinidos para tener un mejor desempeño.

� Para un mejor resultado debe participar el

individuo en la fijación de objetivos .

� Retroalimentación, el conocimiento de resultados

motiva a las personas para un mejor desempeño.

TEORIA DEL REFORZAMIENTO

� Esta teoría indica que el refuerzo a una acción

determina el tipo de comportamiento de las

personas.

� Existen cuatro estrategias:� Existen cuatro estrategias:

� Refuerzo positivo - Premios a las actitudes +

� Refuerzo negativo - Dejar de sancionar

� Castigo - Por infracciones

� Extinción - Que el entorno de personas no apruebe

las malas tareas.

TEORIA DE LA EQUIDAD

� Indica que todo se reduce a un sistema decontribución y recompensa. Las personascontribuyen con su trabajo y la organizacióncon su recompensa.

� Puede haber desigualdad, recompensamayor o menor

TEORIA DE LA EXPECTATIVA

� Esta teoría de Vroom, se concentra en tres relaciones:

Relación entre esfuerzo y desempeño -�Relación entre esfuerzo y desempeño -

�Relación entre desempeño y recompensa

�Relación entre recompensa y objetivos

personales

APLICACIONES PRACTICAS

� Podemos citar las siguientes:

� Recompensa monetarias

� Enriquecimiento del Trabajo� Enriquecimiento del Trabajo

� Flexibilización del horario de trabajo

� Nominación pública

� Reconocimiento del trabajo