direccion: carrera 42 n° 33-24 b. barzal alto...
TRANSCRIPT
DIRECCION: Carrera 42 N° 33-24 B. BARZAL ALTO V/CIO. TELEFONOS: CONMUTADOR: 6 61 41 00 E - MAIL: [email protected] WEB: www.esedevillavicencio.gov.co GERENTE: Dr. JULIO GUILLERMO ROJAS CRUZ
2
MMIISSIIÓÓNN La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio-ESE, tiene como propósito la atención integral de pacientes a través de servicios ambulatorios y hospitalarios de baja complejidad, prestados por un equipo humano idóneo, en condiciones de seguridad, oportunidad y accesibilidad para el paciente, gracias a la tecnología e infraestructura dispuestas para cumplir su objeto social en el marco de la normatividad vigente.
VVIISSIIÓÓNN
Para el año 2015 la Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio-ESE estará prestando sus servicios misionales a la población urbana y rural de Villavicencio en un contexto de eliminación de barreras de acceso, seguridad del paciente y cumplimiento de altos estándares de calidad, con base en el énfasis institucional que se le da a la relación profesional de la salud-paciente-familia.
OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEE CCAALLIIDDAADD
Prestar servicios asistenciales de baja complejidad
1. De manera oportuna 2. De manera segura 3. De manera accesible
Mantener y mejorar
4. La idoneidad del personal que presta los servicios asistenciales 5. La infraestructura instalada para la prestación de los servicios 6. Los equipos biomédicos utilizados para la prestación de los servicios asistenciales 7. Incrementar los niveles de humanización en la prestación de los servicios de salud. 8. Medir y mejorar la satisfacción de los usuarios.
3
CCeennttrrooss ddee SSaalluudd La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio, en cumplimiento de su misión y sus objetivos, cuenta con servicios de salud disponibles y organizados, acordes con las características de la demanda, y el ámbito de competencia institucional, la empresa ha venido avanzando en el mejoramiento continuo de lo servicios, aplicando operativamente, los principios de calidad, oportunidad, integralidad y continuidad y son los siguientes:
Catorce (14) centros de salud al servicio de la población usuaria de Villavicencio así:
PPUUEESSTTOOSS DDEE SSAALLUUDD Santa Teresa, Puerto Colombia, Buena Vista y Rincón de Pompeya. En estos puestos de salud ubicados en los corregimientos se realiza la consulta médica, odontológica y de enfermería para la atención de los programas de Promoción y Prevención a través de actividades extramurales las cuales están a cargo de un equipo asistencial exclusivo para este fin.
NOMBRE IPS TELEFONO DIRECCION BARRIO HORARIO
IPS ESPERANZA 6705935 Calle 12 con carrera 48 7a Etapa ESPERANZA 24 HORAS
IPS RECREO 6718235 Calle 31 con carrera 11 RECREO 24 HORAS
IPS PORFIA 6815987 Calle 55 con carrera 44 PORFIA 24 HORAS
IPS MORICHAL 6718846 Carrera 20 con calle 35 MORICHAL 24 HORAS
IPS POPULAR 6655000 Calle 24A con carrera 16 POPULAR 12 HORAS
IPS PROGRAMAS ESPECIALES 6626390 Carrera 36 N 32-43/45 BARZAL
12 HORAS
IPS PORVENIR 6716274 Calle 34 No. 41 - 28 PORVENIR 8 HORAS
IPS COMUNEROS 6706254 Carrera 29A con calle 16 A COMUNEROS 8 HORAS
IPS KIRPAS 6602000 Calle 19ª Este N° 17-18 KIRPAS 8 HORAS
IPS RELIQUIA 6614100 Manzana 76 casa No. 4 RELIQUIA 8 HORAS
IPS 12 DE OCTUBRE 6642145 Barrio 12 de Octubre DOCE OCTUBRE 8 HORAS
IPS LA NOHORA 6614100 Sector 2 casa 52 LA NOHORA 8 HORAS
IPS LA CUNCIA 6725160 Corregimiento la Cuncia CUNCIA 6 HORAS IPS ALTO DE POMPEYA Corregimiento 4 VDA POMPEYA
24 HORAS
4
SSEERRVVIICCIIOOSS
CCEENNTTRROOSS DDEE SSAALLUUDD DDEE 2244 HHOORRAASS
En estas IPS, se prestan los servicios de Urgencias, hospitalización, consulta externa, odontología, programas de promoción y prevención, vacunación, ecografía obstétrica, laboratorio clínico,
5
medicamentos intra hospitalarios, los medicamentos ambulatorios se manejan en el Centro de Salud del Recreo. A continuación describimos los Servicios así:
MEDICINA GENERAL CONSULTA EXTERNA DE GINECOOBSTETRICIA ENFERMERÍA ODONTOLOGIA GENERAL URGENCIAS HOSPITALIZACIÓN: Camas pediátricas: 4 Adultos: 7 Obstétricas: 6 Sala de partos: 1 LABORATORIO CLINICO ULTRASONIDO OBSTETRICO PO
RFIA
PROMOCION Y PREVENCIÓN : VACUNACION, HIGIENE ORAL, CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, DETECCCION DE ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y RECIEN NACIDO,DETECCION DE ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA VISUAL, PLANIFICACION FAMILIAR, TOMA DE CITOLOGIAS Y PROGRAMAS ESPECIALES (TUBERCULOSIS, LEPRA Y LEISHMANIASIS). MEDICINA GENERAL CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA ODONTOLOGIA URGENCIAS HOSPITALIZACION: Camas pediátricas: 3 Adultos:7 LABORATORIO CLINICO ULTRASONIDO OBSTETRICO
ESPE
RAN
ZA
PROMOCION Y PREVENCIÓN: VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR Y TOMA DE CITOLOGIAS. CONSULTA EXTERNA MEDCINA GENERAL CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA Y GINECOOBSTETRICIA ENFERMERÍA LABORATORIO CLINICO URGENCIAS HOSPITALIZACIÓN: Camas pediátricas: 4 Adultos: 8 Obstétricas: 6 Sala de partos: 1 ULTRASONIDO OBSTETRICO
RECR
EO
PROMOCIÓN Y PREVENCION: VACUNACION, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y RECIEN NACIDO, PLANIFICACION FAMILIAR Y TOMA DE CITOLOGIAS. MEDICINA GENERAL CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA Y GINECOOBSTETRICIA ENFERMERÍA ODONTOLOGIA TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO MO
RICH
AL
LABORATORIO CLÍNICO
6
CONSULTA PRIORITARIA Y SALA DE PROCEDIMIENTOS
PROMOCION Y PREVENCIÓN :VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO, DETECCCION ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR y TOMA DE CITOLOGIAS CERVICO- UTERINAS.
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
LABORATORIO CLINICO
SERVICIO DE URGENCIAS
SALA DE OBSERVACIÓN: 3 CAMAS
ALT
O P
OM
PEYA
PROMOCION Y PREVENCIÓN :HIGIENE ORAL, VACUNACIÓN, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, CONTROL PRENATAL Y DETECCIÓN DE ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR y TOMA DE CITOLOGIAS CERVICO- UTERINAS.
CCEENNTTRROOSS DDEE SSAALLUUDD DDEE 1122 HHOORRAASS
MEDICINA GENERAL ODONTOLOGIA ENFERMERÍA
POPU
LAR
PROMOCION Y PREVENCIÓN: VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA VISUAL, PLANIFICACION FAMILIAR, TOMA DE CITOLOGIAS Y CONTROL DE TUBERCULOSIS.
7
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGÍA
ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD ORAL PR
OG
RAM
AS
ESP
ECIA
LES
PROMOCION Y PREVENCIÓN: ALTERACIONES DEL ADULTO, MANEJO DE PACIENTES CON HIPERTENSIÓN Y DIABETES
CCEENNTTRROOSS DDEE SSAALLUUDD DDEE 88 HHOORRAASS
Centros de Salud que funcionan 8 horas, se prestan los servicios de Consulta Externa para Medicina general, Odontología, Vacunación, Promoción y Prevención y en algunos se dio apertura al servicio de toma de muestras de laboratorio como se describen a continuación:
MEDICINA GENERAL ODONTOLOGIA ENFERMERÍA TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO
COM
UN
ERO
S
PROMOCION Y PREVENCIÓN : VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR y CONTROL DE TUBERCULOSIS.
8
MEDICINA GENERAL ENFERMERÍA ODONTOLOGIA
RELI
QU
IA
PROMOCION Y PREVENCION : HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y AGUDEZA VISUAL.
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
DO
CE D
E O
CTU
BRE
PROMOCION Y PREVENCION : VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y AGUDEZA VISUAL.
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO KIRP
AS
PROMOCION Y PREVENCION : HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y AGUDEZA VISUAL, TOMA DE CITOLOGÍAS CERVICO UTERINAS.
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
LA N
OH
ORA
PROMOCION Y PREVENCION : HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y AGUDEZA VISUAL.
MEDICINA GENERAL ENFERMERÍA ODONTOLOGIA TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO
PORV
ENIR
PROMOCION Y PREVENCIÓN : VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO, DETECCION DE ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA VISUAL, PLANIFICACION FAMILIAR, CITOLOGIAS.
9
CCEENNTTRROO DDEE SSAALLUUDD DDEE 66 HHOORRAASS:
En este centro de salud se prestan los servicios que se describen a continuación:
LA C
ON
CEPC
IÓN
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL, SERVICIOS EXTRAMURAL DE CONSULTA ODONTOLOGICA Y DE ACTIVIDADES DE PROMOCION Y PREVENCIÓN, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA VISUAL. TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
PPUUEESSTTOOSS DDEE SSAALLUUDD UUBBIICCAADDOOSS EENN EELL ÁÁRREEAA RRUURRAALL
BUEN
AV
ISTA
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL. PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO.
RIN
CON
DE
POM
PEYA
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL. ATENCIÓN ODONTOLÓGICA E HIGIENE ORAL EXTRAMURAL, ATENCIÓN DE ENFERMERÍA PARA EL MANEJO DE PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO.
PUER
TO
COLO
MBI
A CONSULTA DE MEDICINA GENERAL PROGRAMADA EXTRAMURAL.
PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO
SAN
TA
TERE
SA
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL PROGRAMADA EXTRAMURAL. PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO.
10
LLAABBOORRAATTOORRIIOO CCLLIINNIICCOO
LLaa EEmmpprreessaa SSoocciiaall ddeell EEssttaaddoo ddeell MMuunniicciippiioo ddee VViillllaavviicceenncciioo hhaa mmooddeerrnniizzaaddoo eell pprroocceessoo ppaarraa eell aannáálliissiiss ddee mmuueessttrraass ddee LLaabboorraattoorriioo ccllíínniiccoo,, ddee ffoorrmmaa ttaall qquuee llooss cceennttrrooss ddee ssaalluudd ddeell RReeccrreeoo,, EEssppeerraannzzaa,, PPoorrffííaa,, MMoorriicchhaall yy AAllttoo ddee PPoommppeeyyaa,, eessttáánn ddoottaaddooss ccoonn eeqquuiippooss ddee aavvaannzzaaddaa tteeccnnoollooggííaa qquuee ppeerrmmiitteenn ddaarr rreessppuueessttaa ooppoorrttuunnaa aa llaa ddeemmaannddaa ddee sseerrvviicciiooss.. LLaa mmeejjoorraa ccoonnttiinnuuaa ppeerrmmiittiióó aammpplliiaarr llaa ccoobbeerrttuurraa yy eell aacccceessoo aall sseerrvviicciioo aa ttrraavvééss ddee llooss nnuueevvooss ppuunnttooss ppaarraa ttoommaa ddee mmuueessttrraass eenn llooss cceennttrrooss ddee ssaalluudd ddee LLaa CCoonncceeppcciióónn,, DDooccee ddee OOccttuubbrree,, KKiirrppaass,, CCoommuunneerrooss yy PPoorrvveenniirr.. EEnn ttooddooss llooss llaabboorraattoorriiooss yy sseerrvviicciiooss ddee ttoommaa ddee mmuueessttrraass ssee iinncclluuyyee eel manejo sistematizado de la información del paciente a través de una plataforma web, la identificación de muestras con código de barras y el manejo integral y automatizado de las mismas, aseguran la confiabilidad en los resultados y el acceso desde cualquier punto de atención. Lo anterior, fortalecido con un sistema para el control de calidad interno y externo que permite la participación de los Laboratorios Clínicos en uno de los programas de evaluación de la calidad externos más extenso del mundo cuyos resultados son referenciados frente a estándares internacionales. Los Laboratorios Clínicos de los Centros de Salud Esperanza, Recreo y Porfía, recibieron la Certificación de Sistema de Gestión de Calidad, en la NTC ISO-9001-2008.
11
SSEERRVVIICCIIOOSS AADDIICCIIOONNAALLEESS
SSEERRVVIICCIIOO DDEE AAMMBBUULLAANNCCIIAA Se cuenta con el servicio de ambulancia básica y medicalizada durante las 24 horas del día, con lo cual garantizamos el servicio de transporte a nuestros en usuarios en condiciones óptimas.
EEQQUUIIPPOO EEXXTTRRAAMMUURRAALL DDEE PPRROOMMOOCCIIÓÓNN YY PPRREEVVEENNCCIIÓÓNN Con el propósito de promocionar la salud y prevenir la enfermedad, la ESE, cuenta con un equipo de salud extramural conformado por profesionales, técnicos y auxiliares en el área de la salud (médicos, enfermeras, odontólogo).
UUNNIIDDAADD MMÓÓVVIILL LLaa EEmmpprreessaa SSoocciiaall ddeell EEssttaaddoo ddeell MMuunniicciippiioo ddee VViillllaavviicceenncciioo ccuueennttaa ccoonn uunnaa UUnniiddaadd MMóóvviill ddoottaaddaa ccoonn ttrreess ccoonnssuullttoorriiooss ppaarraa llaa aatteenncciióónn mmééddiiccaa,, ddee eennffeerrmmeerrííaa,, ttoommaa ddee cciittoollooggííaass yy ooddoonnttoollóóggiiccaa rreessppeeccttiivvaammeennttee;; llaa ccuuaall ssee hhaa ccoonnvveerrttiiddoo eenn uunnaa ddee llaass mmááss nnoovveeddoossaass yy mmooddeerrnnaass uunniiddaaddeess ddee aatteenncciióónn ddeell DDeeppaarrttaammeennttoo ddeell MMeettaa.. AAppooyyaannddoo ccoonn ssuu ffuunncciioonnaammiieennttoo aa mmeejjoorraarr llaa ooppoorrttuunniiddaadd yy aacccceessiibbiilliiddaadd aa llooss sseerrvviicciiooss ddee ssaalluudd ddee llaa ppoobbllaacciióónn vviillllaavviicceennssee..
12
CCAALLLL CCEENNTTEERR
La Empresa, cuenta con un moderno sistema de Call Center que permite atender diariamente más de 500 llamadas telefónicas para la asignación de citas de consulta externa de medicina general y odontología, a través del número telefónico 6614110 [email protected] HORARIO DE ATENCION: Lunes a Viernes de 7:00am a 7:00 pm
SSEERRVVIICCIIOO DDEE AATTEENNCCIIÓÓNN AALL UUSSUUAARRIIOO La ESE, implementó el sistema de atención al usuario SIAU, a través del cual se atiende la voz de nuestros usuarios no solamente se gestionan las quejas, los reclamos sino también las sugerencias.